АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
Другие услуги
5
Открыла накопительный счет, пыталась разобраться что такое минимальный остаток и как рассчитывают его. Что то поняла, что то не до конца. 22.12.2024 решила уточнить момент с какого числа уже будет зафиксирован минимальный остаток на следующий месяц. Думала если доложить деньги на счет в начале месяца, то от этой суммы будет идти отчет. В чате поддержки в 12:23 оператор Алена , ответила на мой вопрос: чтобы зафиксировать максимальный доход, доложить средства нужно в конце месяца 31 декабря , чтобы в январе уже зафиксировался минимальный остаток и не снимать средства ниже этой суммы соответственно. Спасибо что всегда ответите на все вопросы и поможете в любой ситуации)
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Заказал открытие счёта в Альфа-банк по ссылке друга, в начале декабря 2024г. У меня уточнили какие условия мне подходят, предложили на выбор несколько разных вариантов! На следующий день уже приехал курьер, в удобное для меня время. Минут за 20-30 мы оформили все док-ты, открыли счёт, мне выдали карту и всю сопутствующую инфо. Двое суток курьер писал сообщения, т.к. контролировал процесс оставшихся тех. моментов оформления до победного! Благодарен Альфа-банка за такую клиентоориентированость!
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Обратился в поддержку с вопросом о списании платы за страховку, которую не подключал при оформлении карты. Мне объяснили ситуацию, дали ссылку где написать обращение.. заполнил, отправил и деньги вернулись моментально. К сожалению вернулись только за последние 30 дней, а хотелось бы за 2.. мое упущение, что раньше не обратился..
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
30 ноября обратилась в онлайн чат с вопросом- могу ли я снять с кредитной карты 50 тысяч и действует ли беспроцентный период на эту сумму. Ранее я уже пользовалась данной услугой, и в этот раз срочно нужны были деньги. Для меня важно, чтобы не взымалась комиссия, так как я неработающий пенсионер. Мне достаточно быстро и конкретно ответили и установили беспроцентный период 60 дней, за что очень благодарна банку за решение данного вопроса! Пользуюсь услугами альфа банка уже не первый год! Когда бы не обратилась за разъяснением любого вопроса, оператор в чате всегда дает исчерпывающую информацию. Данный банк ценит своих клиентов и идет навстречу! Рекомендую!
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Обратился в онлайн чат 13 декабря 2024 года по вопросу выполнения рефинансирования кредитной карты другого банка картой Альфа банка. Мне ответила оператор Татьяна. К сожалению, сообщила неприятную новостью об изменении условий услуги. Оказывается что тольео один раз в год можно это сделать, что нарушило мои планы. Понимая что ужесточение условий обслуживания не приятная новость Татьяна сделала небольшой подарок - 1000 рублей кешбек при покупке в топовых категориях. Понимаю, что ситуация на рынке такая, что банку пришлось ужесточать условия, но, при этом, он проявляет лояльность к давний клиентам.
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
6 ноября в 11:24 обратился в чат поддержки - за помощью. На мой вопрос вызвалась отвечать сотрудник Ирина. У меня был вопрос по поводу реферальной ссылке дебетовой карты, и вознаграждение за нее. Ирина мне все объяснила в кратчайшее время, ко всему этому пожелала хорошего дня, очень отличный сотрудник!
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
4
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Мною была утеряна пластиковая кредитная карта Альфабанка, как только я это обнаружила, сразу обратилась в чат банка за помощью 27.10.24, карту самостоятельно заблокировала, но мне нужно было решить вопрос с новым пластиком и мне сразу же помогли в чате все решить быстро и оперативно, без визита в банк. Сначала мне помогал 27.10.Иван, он развернуто дал мне ответ на мой интересующий вопрос по карте и условиям, предложил решение и объяснил как это сделать перевыпустить новую карту без визита в банк через приложение. Информация была понятна и доступна, я все с легкостью сделала. Сотрудник был максимально вежлив.
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Добрый день. Хотела оставить отзыв о работе Альфа Банка. Возник вопрос по кредитной карте, а именно на балансе карты было 0 рублей. Хотя ежемесячно пополняла её на 2500р. Решила выяснить в чате,сначало написал бот,но буквально через минуту ответил оператор. Оператор помог мне разобраться в данном вопросе. Оказалась, что когда карта заблокирована, то кредитный димит диактивируется, чтобы его увидеть, нужно разблокировать карту или перевыпустить. Осталась довольна обслуживанием,ожидать ответ долго не пришлось. Все чётко и понятно.
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
4
У меня была кредитная карта и счет кредитной карты на закрытии, а так же действующий счет. При оплате по СБП мне начислялся кешбек от АО "НСПК", но баланс никак не менялся, хотя уведомления о начислении приходили. Накопил порядка 300₽ написал в чат. Там помочь не смогли, сказали что счет на закрытии и деньги поступают туда. Я говорю с создайте обращение или что-то, что бы оттуда деньги вывести. Сказали мы не можем попробуйте обратится в офис. Звонил так же на горячую линию тоже самое, ничего не могут, рекомендуют посетить офис.
До офиса добираться не очень удобно, в городе он один. Встретила девушка, никаких талонов, очередей, рассказал проблему, просто подвела меня к старшему менеджеру, я подождал минут 10 пока они закончат. Рассказал ему проблему, проблему он решил но не полностью. Деньги смог вывести с закрывающегося счета в этот же день с помощью обращения. Но сказал, что любые операции по начислению подобного кешбека от системы МИР будут поступать на тот же закрывающийся счет, и сделать никто ничего с этим не может, пришлось отказаться от кешбека АО"НСПК" в пользу другого банка.
Альфа-Банк решите проблему с закрытием счетов за неделю. Счет у вас закрывается от 90 дней, а договор до 5 дней.
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотрудникам Альфа-Банка за оказанную помощь в установке мобильного приложения на мой iPhone. Столкнувшись с некоторыми трудностями при скачивании и настройке приложения, я решил обратиться за помощью в банк. Сотрудники оказались не только профессионалами, но и очень внимательными и терпеливыми.
Я подробно объяснил свою проблему, и сотрудник банка, не теряя времени, шаг за шагом объяснил мне, как правильно установить и настроить приложение. В процессе консультации он проверил настройки моего устройства, предложил несколько вариантов решения проблемы и убедился, что я все понял и смог выполнить нужные действия. Это были не просто стандартные рекомендации, а индивидуальный подход, что особенно ценно.
Также хочу отметить, что во время общения с сотрудником я почувствовал внимание к моим вопросам и желание помочь. В результате приложение установилось без каких-либо проблем, и теперь я с легкостью пользуюсь всеми услугами банка.
Очень приятно, что в Альфа-Банке работают такие квалифицированные и дружелюбные специалисты, готовые помочь в любой ситуации. Это добавляет уверенности и комфорта при работе с банком. Спасибо за отличное обслуживание!
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
22 декабря 2024 года случайно перевела с кредитной карты на дебетовую 569 рублей и с меня списали коммисию в размере 183 рубля.Написала об этом в чате банка и они быстро приняли решение о возврате суммы комиссии т.к. сделала я это случайно. Буквально через минуту пришло уведомление о положительном решении проблемы
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
11 декабря 2024г пришел в офис Альфа банка,чтобы проконсультироваться и оформить вклад на короткий срок и выгодными условиями.Консультант Оксана подробно и доступно рассказала об имеющихся в банке вкладах и накопительных счетах.В результате решил оформить вклад новые деньги с привлекательными условиями,на мой взгляд.Спасибо!
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
На работе сказали, что будем переходить на Альфа банк. Сначала расстроилась, потому что ничего не знала об этом банке. А потом, после консультации с представителем банка Владимиром, даже обрадовалась и сразу же написала, чтобы аванс перечислялся на эту карту.
На работе 20 сентября примерно в 16:10, в выделенном для работы представителям банка, кабинете мне начали оформлять карту. На телефон приложение не закачивалось. Представитель банка Владимир очень быстро решил эту проблему. Всё объяснил доступным языком, рассказал о возврате кэшбэка рублями, помог выбрать категории кэшбэка за этот месяц. Объяснил как крутить колесо удачи. Очень доступно всё объяснил на доступном мне языке.
Спасибо ему.
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Как только получила дебетовую карту выяснилось что мне на карту не могут отправить денежные средства через сбп, когда пытались отправить выводилась текст что такого клиента не нашли, написала на чат поддержки 8 декабря там сразу ответили, что у меня задвоение профиля и попросили посетить офис. 9го декабря обратилась в офис там все объяснили сказали что обращение отправили и сказали ожидать результат. 10 декабря уже решили проблему и уведомили об этом. Альфа банком можно решить все проблемы без долгих ожиданий. Могу смело рекомендовать
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Пришла в отделение банка 21.12. за получением кредитной карты в отделение банка по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, д.170. Вежливо встретили, помогли зарегистироваться и попросили присесть подождать пока ко мне не подойдет сотрудник банка, буквально через несколько минут меня уже пригласили. Лилия выдавала мне карту, сначала тщательно сверила на актуальность все мои данные, удалила неактуальной номер телефона, предложила переключить платные услуги на бесплатные, была тактична, вежлива и не навязчива. Карту я получила быстро. От визита в банк остались только самые теплые и приятные ощущения.
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
08 апреля 2024 года обратился в онлайн чат банка за помощью в поиске чека за покупку авиабилета, приобретенного 05.04.2024 г. Сотрудница банка Александра оперативно ответила на мой запрос, предоставила исчерпывающую информацию и помогла в поиске чека. Хочу выразить Александре благодарность и сказать "Спасибо"!
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
22.12.24 обратился в поддержку в приложении банка "Альфа-Банк" о списаниях с карты. Сотрудник Никита быстро решил все проблемы. За +-15 минут уже пришла выплата по обращению, а также отключены все посторонние услуги.
Также сотрудник Никита ответил на остальные вопросы, оставил после себя хорошие впечатления о службе поддержке банка.
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
При замене стикера произошло списание денежных средств в размере 590 рублей, хотя в отделении Альфа-банка сотрудник банка сказал замена бесплатная, так как единоразовое списание уже было. При обращении в поддержку мобильного приложения, денежные средства сразу вернулись на мой банковский счет, с которого было произведено списание. Очень нравится быстрое решение и качество обслуживания
22.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM