251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Никогда не оставляю отзывы, но тут просто неприятно получилось. Хоть вроде и решают проблему и есть в чем-то с моей стороны недочет, но... осадочек остается.Ситуация такая: пришла ЗП 29.06, снимаю ее в банкомате на предприятии, списание происходит, а наличку не получил. Звоню в банк объясняю ситуацию, с меня просят полные данные вплоть до паспорта, потом говорят что без установленного приложения ничего сказать не могут, звоню не с зарегистрированного телефона. Устанавливаю приложение, звоню все по новой объясняю. Нет кодового слова (ну не помню я его). Звоните позже. Заявление от меня примете - да мы все записали. Звоню еще позже... В итоге к 18,30 (у меня рабочий день в это время заканчивается потому и помню) мне говорят, что сбои идут по всей Москве, ждите завтра, техники разбираются. На вопрос номер обращения какой-то мне нужен или нет если завтра будет тоже самое - нет, ничего не нужно. На следующий день я вижу, что деньги пришли обратно. Ура, все круто бегом в в банк снимать ЗП. Ну я и решил, что все хорошо закончилось. Увы нет.Сегодня жду очередную часть ЗП. Проверяю в приложении и бах а у меня там списания, начинаю смотреть историю и вижу, что после того как я снял 30 мне сделали второе списание средств от 29 и в итоге я в минусе. Карта этого не разрешает и мне тут же выписывают штрафные пени. Потом через несколько  дней с меня снимают минус, но пени остается. Для обращения нужно кодовое слово(которое я не помню) или звонить с телефона на который зарегена карта. Заряжаю телефон, кладу деньги (на нем поминутная оплата, т.е. за обращение приходится платить) и звоню. Тут и выясняется, что мои заявки от 29 даже нигде не учтены. Да сегодня заявку приняли (даже сказали, что это такой сбой банкомата и типа сорри) и вроде пени вернут после проверки или что-то предъявят. Но что еще вылезет непонятно, я ведь много данных о себе говорил, чтобы подтвердить себя. В общем очень грустно. И если ранее я был не очень хорошего мнения об Альфа-Банке, то когда столкнулся лично...

Мне поступило предложение от Альфа-банк на персональных условиях. Сотрудник по телефону озвучил, что потребительский кредит от 10,99% на сумму до 770 тыс.руб. мне даже посчитали примерный платеж в месяц на озвученную мной сумму. Подробности я могу узнать в отделении. Ну, ок. После работы заехала в отделение (12.07.18 в 17:45ч). Уже в отделении сотрудник банка мне озвучила, что на требуемую мне сумму процент уже не 10,99, а 14,9%, а 10,99% это на сумму свыше 700 тыс. руб. И это уже был не потребительский кредит, а рефинансирование кредитов в др. банках. Так как у меня в др. банках имеется кредит под большим процентом, решила оформить рефинансирование в Альфе. Для начала сотрудник сгоняла меня в банк, в котором у меня оформлен кредит за его реквизитами((( а потом выяснилось, что без страховки мне оформлять ничего не будут, при быстром приблизительном расчете у меня получилось, что перекредитуюсь я на гораздо худших для меня условиях. В итоге стоимость кредита у меня окажется дороже. Вопрос и просьба к Альфа-банку - Вы когда предлагаете свои продукты на персональных условиях указывайте их полную стоимость с учетом обязательных страховок и т.д. Если Вам работы мало и сотрудников нечем занять, то мне есть чем с пользой заняться. Осталось впечатление, что хотели развести на дурочка.

Мне поступило предложение от Альфа-банк на персональных условиях. Сотрудник по телефону озвучил, что потребительский кредит от 10,99% на сумму до 770 тыс.руб. мне даже посчитали примерный платеж в месяц на озвученную мной сумму. Подробности я могу узнать в отделении. Ну, ок. После работы заехала в отделение (12.07.18 в 17:45ч). Уже в отделении сотрудник банка мне озвучила, что на требуемую мне сумму процент уже не 10,99, а 14,9%, а 10,99% это на сумму свыше 700 тыс. руб. И это уже был не потребительский кредит, а рефинансирование кредитов в др. банках.  Так как у меня в др. банках имеется кредит под большим процентом, решила оформить рефинансирование в Альфе. Для начала сотрудник сгоняла меня в банк, в котором у меня оформлен кредит за его реквизитами((( а потом выяснилось, что без страховки мне оформлять ничего не будут, при быстром приблизительном расчете у меня получилось, что перекредитуюсь я на гораздо худших для меня условиях. В итоге стоимость кредита у меня окажется дороже.  Вопрос и просьба к Альфа-банку - Вы когда предлагаете свои продукты на персональных условиях указывайте их полную стоимость с учетом обязательных страховок и т.д. Если Вам работы мало и сотрудников нечем занять, то мне есть чем с пользой заняться. Осталось впечатление, что хотели развести на дурочка.

Здравствуйте!Хочу поделиться неудачным опытом использования виртуальной кредитной карты. Идея безусловно хорошая. Чтобы не скомпрометировать вашу кредитную/дебетовую карту, при расчете через интернет, банк выпускает виртуальную карту с ограниченным сроком действия (до 2 месяцев) и лимитом до 1000$. Заказав на одном китайском сайте нужные мне вещи, я решил воспользоваться виртуальной картой. Выпустил карту сроком на 1 месяц, получил все реквизиты.Заполняю стандартную форму для оплаты, где указывается номер карты, срок действия, трехзначный код, фамилия имя. Форма оплаты не дает завершить платеж, ругается на срок годности карты "This card has expired". Предполагаю, что месяц, слишком мало, выпускаю вторую виртуальную карту со сроком два месяца. Результат тот же.Решаюсь заплатить реальной картой, хорошо что была карта, которая, как раз заканчивается в июле 2018. То есть, обращаю внимание, что 1 августа эта реальная карта не будет работать. И платеж успешно проходит. Получается, что банк выпускает просроченные карты, которыми невозможно воспользоваться. Собственно, а для чего же ещё нужны такие виртуальные карты? Комиссия за выпуск каждой карты - 49 рублей, успешно списалась, хоть я и закрыл их сразу после неудачных попыток расчета.Мои сообщения в чат службы поддержки, чтобы обратить внимание на неработающий сервис, привели к стандартным отпискам, "у нас все работает, разбирайтесь с магазином, они виноваты". Возможно это так и есть, а возможно и нет. Комиссию не вернули. Кто хочет рискнуть комиссией, попробуйте. Лично для меня этот сервис умер.

Здравствуйте!Хочу поделиться неудачным опытом использования виртуальной кредитной карты. Идея безусловно хорошая. Чтобы не скомпрометировать вашу кредитную/дебетовую карту, при расчете через интернет, банк выпускает виртуальную карту с ограниченным сроком действия (до 2 месяцев) и лимитом до 1000$. Заказав на одном китайском сайте нужные мне вещи, я решил воспользоваться виртуальной картой. Выпустил карту сроком на 1 месяц, получил все реквизиты.Заполняю стандартную форму для оплаты, где указывается номер карты, срок действия, трехзначный код, фамилия имя. Форма оплаты не дает завершить платеж, ругается на срок годности карты "This card has expired". Предполагаю, что месяц, слишком мало, выпускаю вторую виртуальную карту со сроком два месяца. Результат тот же.Решаюсь заплатить реальной картой, хорошо что была карта, которая, как раз заканчивается в июле 2018. То есть, обращаю внимание, что 1 августа эта реальная карта не будет работать. И платеж успешно проходит. Получается, что банк выпускает просроченные карты, которыми невозможно воспользоваться. Собственно, а для чего же ещё нужны такие виртуальные карты? Комиссия за выпуск каждой карты - 49 рублей, успешно списалась, хоть я и закрыл их сразу после неудачных попыток расчета.Мои сообщения в чат службы поддержки, чтобы обратить внимание на неработающий сервис, привели к стандартным отпискам, "у нас все работает, разбирайтесь с магазином, они виноваты". Возможно это так и есть, а возможно и нет. Комиссию не вернули. Кто хочет рискнуть комиссией, попробуйте. Лично для меня этот сервис умер.

Ужасно возмущена сервисом данного банка! Обратилась к ним за кредитной картой (прислали предложение) , ранее так же обслуживалась у них. Во-первых, на оформлении и выдаче дали разную информацию (касаемо годового обслуживания ), дальше мне пытались навязать страховку, от которой я отказалась и сказала об этом менеджеру. Спустя некоторое время в мобильном приложении я увидела списание денежных средств именно за страховку, чему была удивлена, потому что согласие не давала и документы не подписывала, позвонив на горячую линию мое обращение приняли и возместили денежные средства. Сегодня я чисто случайно решила зайти и посмотреть в каком негосударственном ПФ я состою (помню ,что переводилась в Сбербанк, но решила подтвердить свои сомнения). Тут у меня просто не было слов ,оказывается мой ПФ - это Лукойл! Я даже никогда не слышала о таком. Я позвонила проконсультироваться знакомому и он сказал, что тебя просто молча перевели в банке, где брала кредит; я начала узнавать и выяснила что Альфа-Банк сотрудничают с Лукойлом (ПФ), моему удивлению не было предела; я начала звонить на горячую линию, спрашивать на каком основании без моего ведома провели данную процедуру, на что девушка сказала «да, я понимаю неприятно, но вы можете пойти и перевестись обратно в Сбербанк». В итоге у меня приняли обращение и сказали ждать 4 дня. Ужасно разочарована этим банком, хотя была о них хорошего мнения. Впредь буду обходить стороной и ни за что не посоветую кому-либо.

Пользуюсь картами Альфа-Банка уже давно, в отделение прихожу редко, пользуюсь счетами удаленно, все устраивает. 4 июля обратилась в отделение на Молодежную с необходимостью внести средства на счет юридического лица. Хочу выразить огромную благодарность Анне Луценко за грамотную консультацию, оперативное обслуживание, доброжелательность! Спасибо Альфа-Банку за прекрасный сервис и высокую компетентность сотрудников!

Оставила заявку на кредитную карту. Всё отлично, указала данные мужа как запросили, попросили контактное лицо - указала свою маму. На следующий день узнаю, что звонили свекрови!!!!  и спрашивали проживаю ли я с мужем и где работаю! Я её номер не помню и не давала! Я честно говоря в глубоком шоке. Сотрудники, которые звонят, разговаривают по скрипту как с дауном. Мерзкое впечатление от банка.

Всегда был хорошего мнения об Альфе, до той поры пока не перешел к ним из-за постоянных косяков втб-24.  "Потеряли" мой валютный перевод, прошел уже почти месяц - с моей стороны было 4 звонка в поддержку, составлено оператором 3 служ. записки на розыск и каждый раз обещают, что перезвонит специалист и.....ничего. Повторюсь втб24 тоже "терял" мои переводы, но всегда находил в течении пары недель, но тут даже не хотят разбираться - чуть ли не силой заставил в крайний раз записать номер платежного идентификатора....Повторюсь, что данная проблема была мною встречена не только в Альфе, но там хотя бы разбирались в ситуации, а не молчали как мышки )  П.С. Очень сильно разочарован в Альфа-Банке.

Оставила заявку на кредитную карту. Всё отлично, указала данные мужа как запросили, попросили контактное лицо - указала свою маму. На следующий день узнаю, что звонили свекрови!!!!  и спрашивали проживаю ли я с мужем и где работаю! Я её номер не помню и не давала! Я честно говоря в глубоком шоке. Сотрудники, которые звонят, разговаривают по скрипту как с дауном. Мерзкое впечатление от банка.

Оставляю свой небольшой отзыв о рефинансировании в Альфа-Банке. С удовольствием поставил бы отлично, если бы не море косяков. 30 мая пришел в офис Пролетарская для подписания договора, Менеджер А-ва А. Как я понял, документы заранее не готовятся, поэтому пришлось подождать полчаса, пока все подготовят. Ок - спишем на большой загруз, т.к. у одного менеджера по 3-4 сделки одновременно и они мечутся между клиентами. Подписали все документы, страховку я решил продлять в предыдущей страховой компании, мне сделали пересчет, подготовили все документы. Я предложил оплатить страховую премию самостоятельно и прислать документ на почту, но Анастасия настояла, что это лучше сделать через кассу банка, так ка это быстрее. Хорошо, оплатим в кассе, не проблема, снял деньги в банкомате, поднялся в кассу, отдал бумажку с реквизитами, внес деньги, оплата прошла. Отлично, всего 4 часа и я свободен, доверенность на регистраторов можно поднести потом ( к сожалению прислали разные версии доверенностей с разными людьми, так что хорошо, что не получилось ее сделать). Думаю, все, супер, 4 часа можно было и потерпеть. Но не тут-то было. Через 3 недели связывается Анастасия и настороженно так говорит, что моя страховая не получила деньги и не было ли мне возврата на счет?) Делаю запрос в страховую, а оказывается Альфа провела платеж в свою страховую Альфа Страхование ))) класс!) Ладно, подписали заявление на расследование и возврат средств и оплату по правильным реквизитам, но за три недели ничего не изменилось. Моя  страховая уже на нервах и грозится разорвать контракт, т.к. не было оплаты. К сожалению, ситуация не решается, ответственные сотрудники (А.А-ва, О.К-в) не отвечают на звонки.

Вчера рефинансировали ипотечный кредит в Альфа-банке, все прошло удачно, но есть некоторые моменты. Сначала о плюсах:- Все документы для принятия решения принимаются по электронной почте, причем для подтверждения задолженности достаточно скрина из личного кабинета.- Быстрое поступление денег на счет в другом банке ( в нашем случае, мы еще не вышли из банка, а в ВТБ деньги уже лежали на счету). На этом пожалуй плюсы заканчиваются и начинаются непонятные моменты:- Вами занимаются все и одновременно никто....Документы изначально запрашивает 1 менеджер, уж не знаю, что в Альфе с почтой, но было 2 момента для меня не до конца понятных: 1) Менеджер пишет по почте, я ему отвечаю так же по почте. Через 40 минут звонок на мобильный, менеджер просит ответить на те же самые вопросы, на которые я уже ответил в письме. Менеджер говорит, что письма не видит, после уточнения времени менеджер извиняется и говорит, что увидела.2) 5 июля звонит менеджер и спрашивает, когда мы планируем сделать оценку? На что я получает от меня ответ, что оценка сделана 27 июня, а 29 отправлена мне и банку на почту. Менеджер просит уточнить у оценочной компании кому отправлялись отчеты. Оценочная компания отвечает, что оценка отправлялась 29 июня в 15-00 на два адреса указанные в письме менеджера. ОЦЕНКА НАЙДЕНА В ПОЧТЕ.- В пятницу 6 июля в 16-50 обнаруживаю письмо уже от другого сотрудника банка, который сообщает мне, что не дозвонился до меня. На телефоне пропущенный в 16-48. Перезваниваю в банк в 16-52, но трубку сотрудник не берет. В 16-54 отправляю сотруднику письмо, что в свою очередь тоже не смог до него дозвониться. В понедельник сотрудник перезванивает и мы начинаем договариваться о сделке, прошу пораньше дабы мне и жене надо на работу и спрашиваю у него, на сколько отпрашиваться с работы: "Договорились, думаю часа хватит, документы проверьте еще раз, чтобы там время не тратить. "( это его ответ из почты". Документы были проверены, все ОК.  Вечером звонок на мобильный, девушка сообщает, что она завтра будет вести сделку ( по-моему уже 4-й сотрудник банка, с которым приходится общаться) В 09-15 мы в банке, начинаем подписывать подготовленные документы и выясняется, что в них ошибка. Т.е. в электронной версии все норм, а при распечатывании какие-то непонятные символы. Ждем достаточно долго пока все прошитые документы изменят...Потом почему-то вылезла еще одна ошибка, которой в первоначальной версии не было. Все подписали, и тут менеджер говорит, а теперь идите и оформляйте доверенность  к нотариусу вот с такой вот формулировкой - дает лист, заодно и пошлину оплатите, у нас в банке это сделать нельзя. На счет ближайшего нотариуса нам ничего сказать не смогли. Забейте в навигаторе, прозвучал ответ. Пришли к нотариусу, сели в очередь звонок от менеджера: Ой, а вы далеко ушли, я что-то думала, что деньги за страховку на счету, а их нет. Оформили доверенность, пришли в банк, внесли деньги на счет для страховки и перевода. Спустя 3 часа и 30 минут вышли из банка. Спустя сутки звонит менеджер и говорит, ой я тут увидела, что доверенность только от Вас, а необходимо и от Вас, и от супруги. Я говорю - это мне опять на 3000 рублей попадать? Ну да, вы же должны были сразу сделать).  В общем подводя итог, могу сказать, сложилось впечатление, что именно потому, что на каждом этапе вами занимаются разные люди никто нормально свою работу не делает. И самое смешное, что сейчас в личном кабинете в разделе задолженность висит сумма кредита + деньги, которые я внес наличными для оплаты перевода и страховки. Если честно, то сервис на 3+.

В течение нескольких лет являлся клиентом А-Клуба, все было прекрасно, все операции проводились моментально, менеджер всегда отвечал и делал все необходимое, сервис был на высоте. Примерно год назад перешел на пакет услуг Максимум+ и столкнулся абсолютно с другим банком.....Вот уже около года мне до сих пор не назначен новый персональный менеджер! Изредка удается связаться с сотрудниками отделения, которые говорят "временно буду я вашим менеджером", проходит две недели, данный сотрудник ушел на повышение, я снова без менеджера, телефон в Whatsapp больше не работает, в Альфаклике отсутствует любая информация о менеджере. Это пол беды, несколько месяцев назад все операции по счетам были остановлены из-за необходимости актуализации паспортных данных, все документы были отправлены на Каланчевскую, в течение нескольких часов все лимиты были сняты и убраны блокировки. Сегодня связываюсь с колл-центром, чтобы в очередной раз уточнить, где мой пропавший "менеджер" и мне сообщают, до 16-го июля если вы не актуализируете данные, то все операции по счету будут остановлены снова. Альфа-банк, это все вы находите допустимым премиальным обслуживанием? По существу 2 вопроса: 1. По какой причине в течении года ко мне не прикреплен персональный менеджер? 2. По какой причине требуется новая актуализация данных по прошествию 1.5 месяца ?

В течение нескольких лет являлся клиентом А-Клуба, все было прекрасно, все операции проводились моментально, менеджер всегда отвечал и делал все необходимое, сервис был на высоте. Примерно год назад перешел на пакет услуг Максимум+ и столкнулся абсолютно с другим банком.....Вот уже около года мне до сих пор не назначен новый персональный менеджер! Изредка удается связаться с сотрудниками отделения, которые говорят "временно буду я вашим менеджером", проходит две недели, данный сотрудник ушел на повышение, я снова без менеджера, телефон в Whatsapp больше не работает, в Альфаклике отсутствует любая информация о менеджере.Это пол беды, несколько месяцев назад все операции по счетам были остановлены из-за необходимости актуализации паспортных данных, все документы были отправлены на Каланчевскую, в течение нескольких часов все лимиты были сняты и убраны блокировки. Сегодня связываюсь с колл-центром, чтобы в очередной раз уточнить, где мой пропавший "менеджер" и мне сообщают, до 16-го июля если вы не актуализируете данные, то все операции по счету будут остановлены снова. Альфа-банк, это все вы находите допустимым премиальным обслуживанием?По существу 2 вопроса:1. По какой причине в течении года ко мне не прикреплен персональный менеджер?2. По какой причине требуется новая актуализация данных по прошествию 1.5 месяца ?

В течение нескольких лет являлся клиентом А-Клуба, все было прекрасно, все операции проводились моментально, менеджер всегда отвечал и делал все необходимое, сервис был на высоте. Примерно год назад перешел на пакет услуг Максимум+ и столкнулся абсолютно с другим банком.....Вот уже около года мне до сих пор не назначен новый персональный менеджер! Изредка удается связаться с сотрудниками отделения, которые говорят "временно буду я вашим менеджером", проходит две недели, данный сотрудник ушел на повышение, я снова без менеджера, телефон в Whatsapp больше не работает, в Альфаклике отсутствует любая информация о менеджере.Это пол беды, несколько месяцев назад все операции по счетам были остановлены из-за необходимости актуализации паспортных данных, все документы были отправлены на Каланчевскую, в течение нескольких часов все лимиты были сняты и убраны блокировки. Сегодня связываюсь с колл-центром, чтобы в очередной раз уточнить, где мой пропавший "менеджер" и мне сообщают, до 16-го июля если вы не актуализируете данные, то все операции по счету будут остановлены снова. Альфа-банк, это все вы находите допустимым премиальным обслуживанием?По существу 2 вопроса:1. По какой причине в течении года ко мне не прикреплен персональный менеджер?2. По какой причине требуется новая актуализация данных по прошествию 1.5 месяца ?

При оформлении кредита открывается отдельный счет для его обслуживания. Бесплатно перевести с данного счета на иной счет нельзя:1. Дистанционные каналы не позволяют (альфа-клик, мобильное приложение)2. В первый визит в отделение (Ленинградское шоссе, 13к1) сообщено, что поскольку средства на счете оказались посредством межбанковского перевода, для возможности операций с ними требуется ожидать месяц. При повторном обращении по истечении месяца предложены варианты, предусматривающие комиссию (наличные через кассу, и при помощи конвертации валюты).P.S. И да, услуга информирования о движениях по счету (не по карте) для физ.лиц недоступна, что создает очевидные сложности с соблюдением графика платежей при использовании межбанковских переводов.

При оформлении кредита открывается отдельный счет для его обслуживания. Бесплатно перевести с данного счета на иной счет нельзя:1. Дистанционные каналы не позволяют (альфа-клик, мобильное приложение)2. В первый визит в отделение (Ленинградское шоссе, 13к1) сообщено, что поскольку средства на счете оказались посредством межбанковского перевода, для возможности операций с ними требуется ожидать месяц. При повторном обращении по истечении месяца предложены варианты, предусматривающие комиссию (наличные через кассу, и при помощи конвертации валюты).P.S. И да, услуга информирования о движениях по счету (не по карте) для физ.лиц недоступна, что создает очевидные сложности с соблюдением графика платежей при использовании межбанковских переводов.

Непонятные непрозрачные списания, неполная или неактуальная информация в личном кабинете, "деревянненькая" и беспомощная служба поддержки, шаблонные отписки на претензии. Классика девяностых, ребята, осталось только для получения информации послать меня в отделение, где я получала карточку. Ситуация:После внесения на счет полностью всей суммы задолженности, которая отображалась на тот момент в личном кабинете, баланс кредитной карты вроде бы обнулился, т.к. задолженность погашена. На следующий день в личном кабинете уже отображается новая задолженность. Сотрудники службы поддержки никак не могут объяснить ее появление (одна отвечала шаблонными фразами, в итоге ушла "на минуточку" читать инструкции и разорвала соединение, другая не смогла объяснить и предложила оформить претензию). На претензию пришел совершенно неинформативный ответ в духе "читайте условия на сайте alfabank.ru". Если я не права, почему не разъяснить ситуацию? Заинтересованы в том, чтобы такие "оплошности" повторялись постоянно, на то и живете?

Непонятные непрозрачные списания, неполная или неактуальная информация в личном кабинете, "деревянненькая" и беспомощная служба поддержки, шаблонные отписки на претензии. Классика девяностых, ребята, осталось только для получения информации послать меня в отделение, где я получала карточку. Ситуация:После внесения на счет полностью всей суммы задолженности, которая отображалась на тот момент в личном кабинете, баланс кредитной карты вроде бы обнулился, т.к. задолженность погашена. На следующий день в личном кабинете уже отображается новая задолженность. Сотрудники службы поддержки никак не могут объяснить ее появление (одна отвечала шаблонными фразами, в итоге ушла "на минуточку" читать инструкции и разорвала соединение, другая не смогла объяснить и предложила оформить претензию). На претензию пришел совершенно неинформативный ответ в духе "читайте условия на сайте alfabank.ru". Если я не права, почему не разъяснить ситуацию? Заинтересованы в том, чтобы такие "оплошности" повторялись постоянно, на то и живете?

Вчера рефинансировали ипотечный кредит в Альфа-банке, все прошло удачно, но есть некоторые моменты. Сначала о плюсах: - Все документы для принятия решения принимаются по электронной почте, причем для подтверждения задолженности достаточно скрина из личного кабинета. - Быстрое поступление денег на счет в другом банке ( в нашем случае, мы еще не вышли из банка, а в ВТБ деньги уже лежали на счету). На этом пожалуй плюсы заканчиваются и начинаются непонятные моменты: - Вами занимаются все и одновременно никто....Документы изначально запрашивает 1 менеджер, уж не знаю, что в Альфе с почтой, но было 2 момента для меня не до конца понятных: 1) Менеджер пишет по почте, я ему отвечаю так же по почте. Через 40 минут звонок на мобильный, менеджер просит ответить на те же самые вопросы, на которые я уже ответил в письме. Менеджер говорит, что письма не видит, после уточнения времени менеджер извиняется и говорит, что увидела. 2) 5 июля звонит менеджер и спрашивает, когда мы планируем сделать оценку? На что я получает от меня ответ, что оценка сделана 27 июня, а 29 отправлена мне и банку на почту. Менеджер просит уточнить у оценочной компании кому отправлялись отчеты. Оценочная компания отвечает, что оценка отправлялась 29 июня в 15-00 на два адреса указанные в письме менеджера. ОЦЕНКА НАЙДЕНА В ПОЧТЕ. - В пятницу 6 июля в 16-50 обнаруживаю письмо уже от другого сотрудника банка, который сообщает мне, что не дозвонился до меня. На телефоне пропущенный в 16-48. Перезваниваю в банк в 16-52, но трубку сотрудник не берет. В 16-54 отправляю сотруднику письмо, что в свою очередь тоже не смог до него дозвониться. В понедельник сотрудник перезванивает и мы начинаем договариваться о сделке, прошу пораньше дабы мне и жене надо на работу и спрашиваю у него, на сколько отпрашиваться с работы: "Договорились, думаю часа хватит, документы проверьте еще раз, чтобы там время не тратить. "( это его ответ из почты". Документы были проверены, все ОК.  Вечером звонок на мобильный, девушка сообщает, что она завтра будет вести сделку ( по-моему уже 4-й сотрудник банка, с которым приходится общаться) В 09-15 мы в банке, начинаем подписывать подготовленные документы и выясняется, что в них ошибка. Т.е. в электронной версии все норм, а при распечатывании какие-то непонятные символы. Ждем достаточно долго пока все прошитые документы изменят...Потом почему-то вылезла еще одна ошибка, которой в первоначальной версии не было. Все подписали, и тут менеджер говорит, а теперь идите и оформляйте доверенность  к нотариусу вот с такой вот формулировкой - дает лист, заодно и пошлину оплатите, у нас в банке это сделать нельзя. На счет ближайшего нотариуса нам ничего сказать не смогли. Забейте в навигаторе, прозвучал ответ. Пришли к нотариусу, сели в очередь звонок от менеджера: Ой, а вы далеко ушли, я что-то думала, что деньги за страховку на счету, а их нет. Оформили доверенность, пришли в банк, внесли деньги на счет для страховки и перевода. Спустя 3 часа и 30 минут вышли из банка. Спустя сутки звонит менеджер и говорит, ой я тут увидела, что доверенность только от Вас, а необходимо и от Вас, и от супруги. Я говорю - это мне опять на 3000 рублей попадать? Ну да, вы же должны были сразу сделать).   В общем подводя итог, могу сказать, сложилось впечатление, что именно потому, что на каждом этапе вами занимаются разные люди никто нормально свою работу не делает. И самое смешное, что сейчас в личном кабинете в разделе задолженность висит сумма кредита + деньги, которые я внес наличными для оплаты перевода и страховки. Если честно, то сервис на 3+.