251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка. Необходимо было рефинансирование ранее полученного кредита. Специалисты он-Лайн чата Альфа-Банка оперативно ответили на интересующие меня вопросы по рефинансированию. Также хочу выразить благодарность Б-кой Наталье за профессиональный подход к решению вопросу о рефинансировании кредитов. Спасибо!

Являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка. Необходимо было рефинансирование ранее полученного кредита. Специалисты он-Лайн чата Альфа-Банка оперативно ответили на интересующие меня вопросы по рефинансированию. Также хочу выразить благодарность Б-кой Наталье за профессиональный подход к решению вопросу о рефинансировании кредитов. Спасибо!

10.05.18 отправила заявку на кредитную карту 100 дней без %, на 75 000, через пару минут перезвонил сотрудник банка, сказал что карта одобрена, утвердил сумму, договорились о встрече с курьером на след день. Каково было моё удивление, когда, забрав карту и прочитав договор, я узнаю, что дали мне карту на 15 000, не сказав об этом ни слова! (Интересный момент, что договор оформляется под 24% годовых, а потом подписывается доп соглашение, где ты соглашаешься с тем, что ставка будет увеличена до 40%) я перезваниваю курьеру, на что он просто сбрасывает трубку! Не было времени заняться, и сегодня 11.07 решила уточнить в чате, на что ничего внятного мне не ответили. Как я поняла, банк вправе одобрить мою заявку на сумму 75 000 и прислать карту на любую угодную ему сумму. Спросила, как будем решать проблему, на что сотрудник в чате ответила мне, что можно оформить вторую кредитную карту, и при попытке оформления, мне приходит СМС, что это запрещено условиями банка! Абсолютно недовольна качеством обслуживания!

Давно являюсь клиентом банка, как физическое лицо, работаю бухгалтером и веду компании, обслуживающиеся в вашем банке, как юридические лица. Хотелось бы отметить отличный сервис, удобный альфа-бизнес банк, хочу выразить благодарность менеджеру по обслуживанию юридических лиц Л-ко Анне за компетентность, скорость, профессионализм, которая не раз помогала в решении различных вопросов по ведению бизнеса. Анна всегда подсказывает, как лучше поступить, быстро реагирует на просьбы об ускорении платежей, консультирует по вопросам работы с иностранными партнерами.

Доброго времени суток всем!Не часто я тут бываю, но последняя ситуация, случившаяся со мной, несколько выбила меня из колеи. Так что я решил не оставлять этот вопрос открытым. Буквально на прошлой неделе обратился я в офис Альфа-Банка (тот, что возле метро Бауманская). Понадобилось мне счет открыть себе для текущих операций. Долго думал, в каком Банке мне совершить сие действо, и вот остановил свой выбор на Альфа-Банке. Не буду рассказывать зачем да почему мне это понадобилось, но так, к сожалению, произошло, и я попал в этот офис. По началу обрадовался, что офис так удобно расположен и не надо далеко бегать от основного места моей дислокации для совершения каких-либо будущих банковских операций. Однако, придя в офис был сильно разгневан и разочарован. Уж не знаю, все ли сотрудники у них в Банке такие наглые и с таким хамским поведением, но надеюсь, что мне просто не повезло! Итак, моя история. Пришел в Банк. Захожу в дверь офиса. Нашел пульт электронной очереди. Только собрался брать талончик для открытия счета – «вылетает» ко мне молодой человек. Весь какой-то растрепанный и с диковатым взглядом. Начал он у меня спрашивать, что да как. Зачем я счет собрался открывать. Я ему говорю: «для личных целей», а его видимо этот ответ не устраивает, и он продолжает докапываться: «откуда деньги? да зачем? да сколько?». Я конечно рассвирепел. Искренне считаю, что такие вещи обсуждаются не на входе и не с сотрудником, который даже не представился (я правда обратил внимание на табличку на его рубашке. Гласила она Владислав. Фамилию не помню уже). Уж не знаю, кем возомнил себя этот самонадеянный юноша, но ответа я ему не стал давать.Дальше – больше. Сотрудник стал требовать дать информацию, сколько я собираюсь вносить на счет. Говорит: «счета у нас не бесплатные». Ну тут уж я понял, что мне тут откровенно не рады. Мало того, что не дают талончик взять, так еще и грубят прямо в дверях. А кругом люди. Смотрят. Я у них уже подозрение и внимание начал вызывать. Стало ужасно неуютно. Сложилось четкое убеждение, что меня хотят поскорее «слить». После чего я развернулся и ушел, не став отвечать на его хамские приставания. Не понимаю, как этот Банк достиг таких высот в общебанковских рейтингах, если у них держат таких психованных сотрудников. Очень хочется посочувствовать этому молодому человеку. Жить с ТАКИМ наплевательским отношением к ближнему своему – не простительно. Очень надеюсь, что к данному сотруднику будут применены меры и ему объяснят, КАК нужно общаться с потенциальными клиентами. По итогу ушел в ВТБ. Он у них как раз рядом оказался. И встретили радушно и прогнать меня оттуда никто не хотел. Так-то.

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка Б-вой Яне ОО "******" в г. Барнаул за помощь нашей компании "РПК ****" Инн 2222799885. Очень компетентный и грамотный сотрудник! Все вопросы решаются оперативно, обслуживание на высшем уровне! С радостью буду обращаться повторно за помощью!

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка Б-вой Яне ОО "******" в г. Барнаул за помощь нашей компании "РПК ****" Инн 2222799885. Очень компетентный и грамотный сотрудник! Все вопросы решаются оперативно, обслуживание на высшем уровне! С радостью буду обращаться повторно за помощью!

Решиться на ипотеку можно, надо только чётко рассчитать всё. По принципу - возьмём, а дальше видно будет - поступать не стоит. И важны условия кредитования, хотя в основном они одинаковые. Изучили предложения всех банков, куда планировали обратиться. После "отбора" осталось три. Подали заявки во все. Через неделю получили ответы - кредиты одобренны. Выбрали Альфа, более лояльный банк с более удачными процентами. Сейчас, уже живя в квартире, пересмотрел условия банков - мы сделали правильный выбор, Альфа в этой теме рулит.

Хочу оставить отзыв об УК Альфа Капитал (АК). Открыл Доверительное управление (ДУ) "Альфа Денежный поток. Доллары." через отделение Альфа Банка 29.01.2018. До июня пользовался Личным кабинетом (ЛК), с помощью которого контролировал состояние своего вклада, все было нормально. Внезапно АК заблокировал мой ЛК и потребовал согласиться на электронную подпись (ЭП) и подписать договор на дополнительные услуги. При попытке выяснить, обязан ли я подписывать, мне прислали сообщение следующего содержания: "Вы не обязаны, но, чтобы Вы могли просматривать информацию в ЛК его необходимо подписать, т.к. иначе возникает другой вопрос, на каком основании мы предоставляем Вам информацию и даем возможность совершать операции?Соглашение регламентирует Ваши операции в ЛК (во вложении текст соглашения)." Суть понятна: "подписывай, или больше в свой ЛК не попадешь". Наглое анонимное письмо. Естественно, пришлось расторгнуть договор, В результате я потерял более 30 тыс руб. Так работает УК АКапитал. Прошу сообщить мне, если я не прав, и проинформировать общественность в противном случае. М.А-гов.

Уже долгое время являюсь клиентом банка есть кредитная карта на 100 дней без %. В течение этих 100 дней мне нужно вносить каждый месяц ежемесячный платеж, сообщения приходят каждый месяц о сумме и дате. Так получилось, что я не успела положить ежемесячный платеж в назначенный день и положила на день позже, обычно если есть просрочка то день начисляли рублей 50 не больше, зная это я оплатила заявленную сумму банком и на 50р больше. После платежа решила узнать у оператора все ли нормально и поступил ли платеж мне сказали да и все хорошо. После я решила еще уточнить когда заканчивается льготный период и была просто в шоке, оказывается от того, что я опоздала в один день с платежом ежемесячным мой льготный период досрочно закрылся хотя раньше такого не было условия и меня никто об этом не информировал. Ко всему прочему мне начислили сразу процент на те дни льготного периода это почти 1500р и если я получается не позвонила бы уточнить то вообще не знала бы об имеющей уже задолженности что льготный период уже окончен и у меня капают каждый день процент. Специалист банка сказал, что они не обязаны информировать меня об изменениях и я могу узнавать их сама на сайте банка, что же мне каждый день заходить и проверять все. О том, что составлю жалобу сказал можем ну это трата времени все решится не в мою пользу. Устала от таких выходок банка меняют, что хотят подам жалобу все таки так как не знала о новых изменениях и не хочу отдавать процент когда мой льготный период не был закончен. Раньше если у вас так было банк шел на уступки возможно оповестила меня уже 2-й специалист а значит щас вдруг решил изменить условия и не идти, о специальных предложениях банка и все подряд они оповещают а об этом нет,потому что не выгодно.Очень неприятно являться клиентом уже не первый год и так поступают.

Добрый день! Клиентом банка стала 14 июня, милая девушка позвонила мне и предложила стать вип клиентом Альфа банка. Очень все красочно и заманчиво расписала, и обмен валюты по курсу биржи и проходы в вип залы и трансфер, и много всего ещё. Так как у меня было запланировано несколько поездок в июне июле, мне предложение показалось интересным. При встрече мне дали красивую книжку, в которой говорилось о преимуществах премиального обслуживания, я выбрала карту кэшбэк. Спросила про карту приорити пасс, смогу ли я ей воспользоваться 19 июня, на что получила ответ да конечно, 18 уже все будет готово. 18 июня мне пришло сообщение, что моя карта master card standart готова и находится в отделении проспект Андропова 18, хотя я заказывала другую карту и в другое отделение, написала девушке, но ответа не получила, уехала в командировку с 19 по 22 без карты. По возвращении решила всё-таки поехать в отделение, указанное в сообщении, это оказалось отделение для сотрудников, т.е. карту я не смогла там получить. К слову сказать несколько раз звонила в службу поддержки, все были очень вежливы и очень извинялись, но с проблемами отправляли к персональному менеджеру, она вам перезвонит в течение часа... И так каждый раз, надо ли говорить, что никто не перезванивал. 25 я решила пойти в ближайшее отделение, где мне сказали, что никаких карт кэшбэк у меня не видят, но смогли сделать мне эту карту в тот же день. На следующий день я получила карту приорити пасс, и опять уточнила, смогу ли я ей воспользоваться сразу, да, конечно...  В итоге: трансферами и проходами я не могу пользоваться, так как для этого надо выполнить условия, о которых мне не говорили. Причем кто-то говорит о миллионе на счетах, кто-то ещё о дополнительном условии расходов от 50 000 в предыдущий месяц. Кэшбэк тоже не получила, так как там тоже условия, о которых мне не сказали. Также мне обещали обслуживание без очереди, которого я ни разу не получила, наверное там тоже какие-то дополнительные условия, но у меня уже нет желания в них разбираться. 5 июля объявился мой персональный менеджер, тоже извинялись, типа уезжала куда-то...На мой вопрос о проходах и трансфере тоже сказала только про миллион, а когда я спросила про 50 000 как-то замялась, сказала перезвонит...сейчас уже 11 июля. Вроде все мелочи, но у меня сложилось крайне негативное впечатление от банка, куча скрытых условий и всю информацию клещами вытаскивать. Если это премиальное обслуживание, то как относятся в этом банке к обычным клиентам?

Добрый день!Клиентом банка стала 14 июня, милая девушка позвонила мне и предложила стать вип клиентом Альфа банка. Очень все красочно и заманчиво расписала, и обмен валюты по курсу биржи и проходы в вип залы и трансфер, и много всего ещё. Так как у меня было запланировано несколько поездок в июне июле, мне предложение показалось интересным. При встрече мне дали красивую книжку, в которой говорилось о преимуществах премиального обслуживания, я выбрала карту кэшбэк. Спросила про карту приорити пасс, смогу ли я ей воспользоваться 19 июня, на что получила ответ да конечно, 18 уже все будет готово. 18 июня мне пришло сообщение, что моя карта master card standart готова и находится в отделении проспект Андропова 18, хотя я заказывала другую карту и в другое отделение, написала девушке, но ответа не получила, уехала в командировку с 19 по 22 без карты. По возвращении решила всё-таки поехать в отделение, указанное в сообщении, это оказалось отделение для сотрудников, т.е. карту я не смогла там получить. К слову сказать несколько раз звонила в службу поддержки, все были очень вежливы и очень извинялись, но с проблемами отправляли к персональному менеджеру, она вам перезвонит в течение часа... И так каждый раз, надо ли говорить, что никто не перезванивал. 25 я решила пойти в ближайшее отделение, где мне сказали, что никаких карт кэшбэк у меня не видят, но смогли сделать мне эту карту в тот же день. На следующий день я получила карту приорити пасс, и опять уточнила, смогу ли я ей воспользоваться сразу, да, конечно... В итоге: трансферами и проходами я не могу пользоваться, так как для этого надо выполнить условия, о которых мне не говорили. Причем кто-то говорит о миллионе на счетах, кто-то ещё о дополнительном условии расходов от 50 000 в предыдущий месяц. Кэшбэк тоже не получила, так как там тоже условия, о которых мне не сказали. Также мне обещали обслуживание без очереди, которого я ни разу не получила, наверное там тоже какие-то дополнительные условия, но у меня уже нет желания в них разбираться. 5 июля объявился мой персональный менеджер, тоже извинялись, типа уезжала куда-то...На мой вопрос о проходах и трансфере тоже сказала только про миллион, а когда я спросила про 50 000 как-то замялась, сказала перезвонит...сейчас уже 11 июля. Вроде все мелочи, но у меня сложилось крайне негативное впечатление от банка, куча скрытых условий и всю информацию клещами вытаскивать. Если это премиальное обслуживание, то как относятся в этом банке к обычным клиентам?

Добрый день!Клиентом банка стала 14 июня, милая девушка позвонила мне и предложила стать вип клиентом Альфа банка. Очень все красочно и заманчиво расписала, и обмен валюты по курсу биржи и проходы в вип залы и трансфер, и много всего ещё. Так как у меня было запланировано несколько поездок в июне июле, мне предложение показалось интересным. При встрече мне дали красивую книжку, в которой говорилось о преимуществах премиального обслуживания, я выбрала карту кэшбэк. Спросила про карту приорити пасс, смогу ли я ей воспользоваться 19 июня, на что получила ответ да конечно, 18 уже все будет готово. 18 июня мне пришло сообщение, что моя карта master card standart готова и находится в отделении проспект Андропова 18, хотя я заказывала другую карту и в другое отделение, написала девушке, но ответа не получила, уехала в командировку с 19 по 22 без карты. По возвращении решила всё-таки поехать в отделение, указанное в сообщении, это оказалось отделение для сотрудников, т.е. карту я не смогла там получить. К слову сказать несколько раз звонила в службу поддержки, все были очень вежливы и очень извинялись, но с проблемами отправляли к персональному менеджеру, она вам перезвонит в течение часа... И так каждый раз, надо ли говорить, что никто не перезванивал. 25 я решила пойти в ближайшее отделение, где мне сказали, что никаких карт кэшбэк у меня не видят, но смогли сделать мне эту карту в тот же день. На следующий день я получила карту приорити пасс, и опять уточнила, смогу ли я ей воспользоваться сразу, да, конечно... В итоге: трансферами и проходами я не могу пользоваться, так как для этого надо выполнить условия, о которых мне не говорили. Причем кто-то говорит о миллионе на счетах, кто-то ещё о дополнительном условии расходов от 50 000 в предыдущий месяц. Кэшбэк тоже не получила, так как там тоже условия, о которых мне не сказали. Также мне обещали обслуживание без очереди, которого я ни разу не получила, наверное там тоже какие-то дополнительные условия, но у меня уже нет желания в них разбираться. 5 июля объявился мой персональный менеджер, тоже извинялись, типа уезжала куда-то...На мой вопрос о проходах и трансфере тоже сказала только про миллион, а когда я спросила про 50 000 как-то замялась, сказала перезвонит...сейчас уже 11 июля. Вроде все мелочи, но у меня сложилось крайне негативное впечатление от банка, куча скрытых условий и всю информацию клещами вытаскивать. Если это премиальное обслуживание, то как относятся в этом банке к обычным клиентам?

Брал pos кредит на технику зимой, закрыл в июне без нарушений условий кредитного договора. Сейчас появилась необходимость взять потребительский кредит, т.к. кредитная история вполне себе хорошая судя по оценке equifax'а. В нескольких банках получаю отказ, тут же был заказан отчёт о кредитной истории, и что же я увидел? Что Альфа банк попросту не передаёт информацию уже более 2 месяцев в БКИ. Кредит закрыт, а информации нету. То есть в заявке на последующий кредит я попросту "наврал" для других банков. Спасибо! Оценка соответствует работе Вашего заведения.

Брал pos кредит на технику зимой, закрыл в июне без нарушений условий кредитного договора. Сейчас появилась необходимость взять потребительский кредит, т.к. кредитная история вполне себе хорошая судя по оценке equifax'а. В нескольких банках получаю отказ, тут же был заказан отчёт о кредитной истории, и что же я увидел? Что Альфа банк попросту не передаёт информацию уже более 2 месяцев в БКИ. Кредит закрыт, а информации нету. То есть в заявке на последующий кредит я попросту "наврал" для других банков. Спасибо! Оценка соответствует работе Вашего заведения.

Никому не буду рекомендовать брать кредит в Альфа-банке - буду давать только негативные отзывы, а работают они хорошо. Я являюсь зарплатным клиентом, каждый месяц стабильно на карту Альфы ко мне поступают начисления от работодателя.Решила я взять кредит на личные цели (личные!), заполняла минут 30 заявку, при которой пришлось указать все, кроме как не фамилию соседа с параллельной улицы, но это ладно. Через пару часов после отправки заявки мне перезвонила менеджер и сказала, что моя заявка предварительно одобрена, и что я могу прийти в офис в ближайшие три дня для получения наличности. На следующий день с утра моему начальству звонили из банка и проверяли ВСЮ указанную мной информацию (а что, если бы я в тот же день пошла б и получила наличность?), а после позвонили уже мне и очень невежливым тоном начали выяснять, на что мне нужен кредит (при заполнении заявки я выбрала "Иное", потому что ни к чему перечисленному моя цель не относилась и она является личной, но такого пункта там не было). Повторюсь, что это было не "скажите, пожалуйста, какова цель вашего кредита", а откровенное невежливое давление.Хочу отметить, что у меня не такие отношения с начальством, чтобы обсуждать свои кредиты и личные дела, и мне неприятно, когда кто-то лезет в мою личную жизнь и более того, делает ее доступной другим. Я понимаю, что банк может звонить работадателю, но мне неприятно, что моему начальнику устроили допрос (вопросов было много), и что он теперь в курсе того, что я хотела взять кредит.Так как я подала заявку не в один банк и одобрили ее везде - я решила отказаться от услуг Альфы, при том, что у меня их карта, и я являюсь зарплатником. Замечу, что в банке (не менее, а даже более известном, чем Альфа), где я не зарплатник, предложили ставку в 0,5% меньше, чем в Альфе, на что я в итоге и согласилась.Вот вам и отношение Альфы к своим зарплатникам.

Итак, давно хотела написать отзыв об этом "замечательном" банке, но увы ввиду отсутствия времени это не получалось сделать. Начну с того, что в 2016 году Балтийский банк, в котором я ранее обслуживалась объединялся с Альфа-банком и остаток денежных средств перевели на счет "потрясающего" Альфа-банка. В силу своего незнания, вместо того, чтобы забрать свои день и бежать оттуда я решила открыть дебетовый счет и обслуживаться там. Это было моей самой большой ошибкой!(Ранее один из моих родственников открывал кредитную карту там, из-за того, что на работе у него периодически задерживали зарплату на 2-4 месяца, он не мог в положенное время вносить средства на счет. И естественно, в таком случае задействовали коллекторов. При этом сведения о родстве со мной он не озвучивал, мой телефон для связи не оставлял). В своей анкете на открытие счета я указала всех своих родственников, в том числе и вышеуказанного. После этого в моей жизни начался настоящий ад!Альфа-банк передал мои данные (а я ведь являюсь третьим лицом в данном спор): номер телефон, место регистрации, паспортные данные в коллекторское агентство Сентинел, которое имеет самое прямое отношение к Альфа-банку, чтобы они не говорили. Они названивали мне круглыми сутками, с разных телефонов и угрожали. Как раз в этот период я закрывала сессию в университете, и из-за их звонков я не могла готовиться к экзаменам. В связи с чем, я сорвала важный экзамен и меня выгнали из университета. И это продолжалось около двух недель.Сразу говорю, выключить телефон или сменить номер я не имела возможности, у меня есть пожилые родственники, с которыми всегда надо быть на связи. Меня настолько вывела эта ситуация из себя, что я написала заявления и в прокуратуру, и в полицию, а также уведомила банк о моих намерениях. Пусть им икается. После появления появления возможности (зарплату наконец-таки выдали) мой родственник закрыл оставшуюся задолженность по банку. Обратившись в банк, я также написала заявление о запрете на рекламную рассылку на телефон и электронную почту, так они мне по сей день шлют всякий рекламный мусор. Достали.Но законность в деятельности банка у меня теперь вызывает большие сомнения. Не рекомендую обслуживаться в Альфа-банке. Есть более стабильные и крупные банки нежели он. Всего доброго!

Итак, давно хотела написать отзыв об этом "замечательном" банке, но увы ввиду отсутствия времени это не получалось сделать. Начну с того, что в 2016 году Балтийский банк, в котором я ранее обслуживалась объединялся с Альфа-банком и остаток денежных средств перевели на счет "потрясающего" Альфа-банка. В силу своего незнания, вместо того, чтобы забрать свои день и бежать оттуда я решила открыть дебетовый счет и обслуживаться там. Это было моей самой большой ошибкой!(Ранее один из моих родственников открывал кредитную карту там, из-за того, что на работе у него периодически задерживали зарплату на 2-4 месяца, он не мог в положенное время вносить средства на счет. И естественно, в таком случае задействовали коллекторов. При этом сведения о родстве со мной он не озвучивал, мой телефон для связи не оставлял). В своей анкете на открытие счета я указала всех своих родственников, в том числе и вышеуказанного. После этого в моей жизни начался настоящий ад!Альфа-банк передал мои данные (а я ведь являюсь третьим лицом в данном спор): номер телефон, место регистрации, паспортные данные в коллекторское агентство Сентинел, которое имеет самое прямое отношение к Альфа-банку, чтобы они не говорили. Они названивали мне круглыми сутками, с разных телефонов и угрожали. Как раз в этот период я закрывала сессию в университете, и из-за их звонков я не могла готовиться к экзаменам. В связи с чем, я сорвала важный экзамен и меня выгнали из университета. И это продолжалось около двух недель.Сразу говорю, выключить телефон или сменить номер я не имела возможности, у меня есть пожилые родственники, с которыми всегда надо быть на связи. Меня настолько вывела эта ситуация из себя, что я написала заявления и в прокуратуру, и в полицию, а также уведомила банк о моих намерениях. Пусть им икается. После появления появления возможности (зарплату наконец-таки выдали) мой родственник закрыл оставшуюся задолженность по банку. Обратившись в банк, я также написала заявление о запрете на рекламную рассылку на телефон и электронную почту, так они мне по сей день шлют всякий рекламный мусор. Достали.Но законность в деятельности банка у меня теперь вызывает большие сомнения. Не рекомендую обслуживаться в Альфа-банке. Есть более стабильные и крупные банки нежели он. Всего доброго!

Добрый день! Меня зовут Т-ров К., я клиент Альфа-Банка по зарплатному проекту и у меня жалоба на итоги акции "Удачные выходные", проводимой Альфа-Банком с 26 по 27 мая 2018 года. Жалоба на то, что меня нет в списке победителей, хотя условия акции мною полностью были выполнены. 23.05.2018 в 17ч 19м я получил SMS-сообщение от Альфа-Банка, о том, что 26-27 мая я могу оплатить покупки своей дебетовой картой Mastercard Альфа-Банка и выиграть 15 000р. 26 мая в 14ч 22м я получил повторное SMS-сообщение с подобным текстом об акции. 27.05.2018 мной была совершена покупка на 72 300р. 80к, было получено подтверждающее SMS-сообщение от Альфа-Банка об успешной покупке в 21ч 21м. Сразу после успешной покупки я позвонил в телефонный центр Альфа-Консультант и попросил у работника подтвердить факт участия в акции проведенным платежом. Мне было сказано, что действительно мною все условия выполнены и осталось дождаться результатов акции. 11.07.2018 я позвонил в телефонный центр Альфа-Консультант и мне было сказано, что меня нет в списке участвующих в акции и это связано с тем, что мой платеж был проведен как снятие денег. Но Альфа-Банк мне подтвердил в SMS-сообщении от 27.05.2018, что это была покупка, а не выдача наличных и мне это подтвердил Ваш работник в тот же день. Также в консультации 11.07.2017 мне было сказано, что если бы мой платеж был отображен корректно в системе Альфа-Банка, то я бы попал в число победителей. Прошу разобраться с данным вопросом и выплатить мне положенный выигрыш в связи с тем, что я выполнил условия акции, а следовательно и должен был попасть в число победителей. Спасибо.

Добрый день!Меня зовут Т-ров К., я клиент Альфа-Банка по зарплатному проекту и у меня жалоба на итоги акции "Удачные выходные", проводимой Альфа-Банком с 26 по 27 мая 2018 года. Жалоба на то, что меня нет в списке победителей, хотя условия акции мною полностью были выполнены.23.05.2018 в 17ч 19м я получил SMS-сообщение от Альфа-Банка, о том, что 26-27 мая я могу оплатить покупки своей дебетовой картой Mastercard Альфа-Банка и выиграть 15 000р. 26 мая в 14ч 22м я получил повторное SMS-сообщение с подобным текстом об акции. 27.05.2018 мной была совершена покупка на 72 300р. 80к, было получено подтверждающее SMS-сообщение от Альфа-Банка об успешной покупке в 21ч 21м. Сразу после успешной покупки я позвонил в телефонный центр Альфа-Консультант и попросил у работника подтвердить факт участия в акции проведенным платежом. Мне было сказано, что действительно мною все условия выполнены и осталось дождаться результатов акции.11.07.2018 я позвонил в телефонный центр Альфа-Консультант и мне было сказано, что меня нет в списке участвующих в акции и это связано с тем, что мой платеж был проведен как снятие денег. Но Альфа-Банк мне подтвердил в SMS-сообщении от 27.05.2018, что это была покупка, а не выдача наличных и мне это подтвердил Ваш работник в тот же день. Также в консультации 11.07.2017 мне было сказано, что если бы мой платеж был отображен корректно в системе Альфа-Банка, то я бы попал в число победителей. Прошу разобраться с данным вопросом и выплатить мне положенный выигрыш в связи с тем, что я выполнил условия акции, а следовательно и должен был попасть в число победителей. Спасибо.