251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не лояльный банк! Имею 2 кредитные карты одну на 150 000 с немалым процентом 27% в этом банке - исправно платил почти 5 лет и только процентами и годовым обслуживанием карты (аж 6250 в год!) банк получил всю эту сумму назад  другую на 300 000 с процентом  30%, но кризис и того дохода, что был, не стало остался только доход по социальным выплатам ( по уходу за ребёнком инвалидом). Пришёл в банк, написал заявление №А1807101328 с просьбой реструктурировать кредит ( предоставил требуемые документы),  но ответ БЕДНОГО АЛЬФА-БАНКА «У банка отсутствует возможность изменить действующие условия»! О как! Нет у них несчастных возможностей! Нет возможностей получать деньги под меньший процент (за это время ставка рефинансирования от ЦБ упала до 7% ) и более длинный срок. А вся страна (основное население - не депутаты ) во время сокращения доходов должна иметь возможность оплачивать Альфа Банку грабительские проценты! Завтра Альфа Банк лишится лицензии и пойдет  решать вопрос не  через реструктуризацию, а сразу за деньгами государственными. Потому что Альфа банк считает своих клиентов тупыми дойными коровами и будет доить их в случае собственного бизнес-провала, но уже через гос.средства. Причём повторюсь я не прошу списать долги, а пересмотреть договор по причине изменившихся обстоятельств. Но нет ЖАДНОСТЬ и жлобское отношение к клиентам Альфа банка зашкаливает! К тому же советую проверить списание денег за услугу альфа-чек у меня списывали каждый месяц по 2 раза в течение 5 лет. Интересно, что скажет банк пойду выяснять.Так же готовлю обращение в суд на изменение условий договора. И есть сильное желание пообщаться с прессой.

Не лояльный банк! Имею 2 кредитные карты одну на 150 000 с немалым процентом 27% в этом банке - исправно платил почти 5 лет и только процентами и годовым обслуживанием карты (аж 6250 в год!) банк получил всю эту сумму назад  другую на 300 000 с процентом  30%, но кризис и того дохода, что был, не стало остался только доход по социальным выплатам ( по уходу за ребёнком инвалидом). Пришёл в банк, написал заявление №А1807101328 с просьбой реструктурировать кредит ( предоставил требуемые документы),  но ответ БЕДНОГО АЛЬФА-БАНКА «У банка отсутствует возможность изменить действующие условия»! О как! Нет у них несчастных возможностей! Нет возможностей получать деньги под меньший процент (за это время ставка рефинансирования от ЦБ упала до 7% ) и более длинный срок. А вся страна (основное население - не депутаты ) во время сокращения доходов должна иметь возможность оплачивать Альфа Банку грабительские проценты! Завтра Альфа Банк лишится лицензии и пойдет  решать вопрос не  через реструктуризацию, а сразу за деньгами государственными. Потому что Альфа банк считает своих клиентов тупыми дойными коровами и будет доить их в случае собственного бизнес-провала, но уже через гос.средства. Причём повторюсь я не прошу списать долги, а пересмотреть договор по причине изменившихся обстоятельств. Но нет ЖАДНОСТЬ и жлобское отношение к клиентам Альфа банка зашкаливает! К тому же советую проверить списание денег за услугу альфа-чек у меня списывали каждый месяц по 2 раза в течение 5 лет. Интересно, что скажет банк пойду выяснять.Так же готовлю обращение в суд на изменение условий договора. И есть сильное желание пообщаться с прессой.

Добрый день! 29.07.18 обратился в Альфа-Банк с просьбой рефинансировать потребительский кредит, взятый в другом банке. По процессу - все ОК, быстро, удобно (я зарплатный клиент). Но возник некоторый нюанс на этапе страховки. Сотрудником банка было озвучено что кредит возможен только со страхованием. Я уточнил о возможности от этого страхования отказаться. Сотрудница уверенным голосом сказала что такой возможности нету. Я решил сэкономить нервы и не разводить лишних бесед, а просто получить кредит и отказаться в этот же день от страховки. В этот же день позвонил на горячую линию банка и попросил отключить страхование, что было сделано почти моментально, деньги так же пришли согласно озвученному сроку. Я попытался их сразу же внести как ЧПД, однако оказалось что его можно производить только в дату планового платежа. В итоге выходит что придется как бы попользоваться деньгами месяц). Я конечно не обеднею, но считаю что подобные уловки совсем не красят столь солидный банк. Ну и мне конечно понятно, что сотрудник может некоторые моменты умолчать, но на прямой вопрос клиента просто брать и обманывать ну очень нехорошо.

Добрый день!29.07.18 обратился в Альфа-Банк с просьбой рефинансировать потребительский кредит, взятый в другом банке.По процессу - все ОК, быстро, удобно (я зарплатный клиент). Но возник некоторый нюанс на этапе страховки. Сотрудником банка было озвучено что кредит возможен только со страхованием. Я уточнил о возможности от этого страхования отказаться. Сотрудница уверенным голосом сказала что такой возможности нету. Я решил сэкономить нервы и не разводить лишних бесед, а просто получить кредит и отказаться в этот же день от страховки. В этот же день позвонил на горячую линию банка и попросил отключить страхование, что было сделано почти моментально, деньги так же пришли согласно озвученному сроку. Я попытался их сразу же внести как ЧПД, однако оказалось что его можно производить только в дату планового платежа. В итоге выходит что придется как бы попользоваться деньгами месяц). Я конечно не обеднею, но считаю что подобные уловки совсем не красят столь солидный банк. Ну и мне конечно понятно, что сотрудник может некоторые моменты умолчать, но на прямой вопрос клиента просто брать и обманывать ну очень нехорошо. 

Сегодня проверив кредитную карта, обнаружила статью расходов: Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, которая оказывается ежемесячно на протяжении 2-х лет уже необоснованно снимается. Обратилась через службу поддержки, сказали что подключено страхование, хотя я при оформлении карты я сказала. что не хочу ни каких страховок, меня заверили, что с меня будет списываться только комиссия за обслуживание, и за снятие наличных в банкомате. Карту я оформила в середине июля 2016. Очень не приятно, за всё время сумма составляет 13339,98 за услугу, которую банк сам подключил, без моего согласия. Позвонила на горячую линию, составила заявление. Очень неприятно.

Уже больше года пользуемся расчетным счетом в Альфа-Банке на ул.Зорге, 75. Все платежи проводим через интернет-банк, удобный интерфейс, все понятно и не вызывает сложностей даже для новых пользователей. По рабочим вопросам чаще всего обращаемся к сотруднику банка Файзрахмановой Алине Ленаровне – всегда приветливая, вежливая и доброжелательная девушка. Все вопросы решаются быстро, всегда можно получить исчерпывающий и понятный ответ на любой профессиональный вопрос. Ей большая благодарность.

Спасибо Комаровой Наталье Сергеевне, менеджеру по потребительским кредитам, за внимательное, терпеливое и уважительное отношение к клиентам. Заявка была принята быстро. Чтобы не тратить мое время на ожидание решения банка в офисе, Наталья Сергеевна отпустила меня, но позвонила сразу после ответа банка даже раньше, чем пришла смс, и договор был заключен в тот же день на условиях, устраивающих клиента. Альфа-банк всегда поддерживал меня в трудных ситуациях (беру потребительские кредиты здесь давно, часто срочно и при нулевом первом взносе: то сотовый уронила, то ноутбук сломался, а денег нет) и в этот раз помог рефинансировать кредиты в других банках под минимальную процентную ставку. Если платишь по счетам вовремя и в полном объеме, то текст мелким шрифтом не страшен. Надежный банк.

Добрый день!Хочу поблагодарить сотрудников отделения г. Владивосток, ОО Первореченский. Все вопросы, которые возникали, всегда решали очень легко и оперативно. Менеджеры Елена и Ирина заслуживают персональной благодарности за их понимание и стремление к тому, чтобы нам было комфортно работать с банком. Подход действительно персональный, не смотря на то, что мы малый бизнес! Спасибо.

Моя история с рефинансированием ипотеки. Имея зарплатный проект в Альфа-Банке, обратилась к специалисту с запросом, как в кратчайшие сроки рассмотреть меня, как клиента. Мне позвонили в тот же день и отправили пакет документов, которые необходимо предоставить в Альфа банк. В письме были контакты менеджера банка где был указан электронный адрес и телефон менеджера. 21 июня я отправила полный пакет. Друзья, сегодня 11 июля. Никакой реакции со стороны банка. 3 июля звонила на горячую линию, мои координаты записали, сказали, что менеджер обязательно со мной свяжется. Так как я клиент банка, мне на почту приходит письмо от Альфа банка, где меня спрашивают: «Что мы можем сделать, чтобы Альфа Банк был лучшим банком для Вас?» Я отправила свои пожелания 28 июня.После я ещё раз звонила на горячую линию. Посетовали и сказали, что сегодня же со мной свяжутся. Сегодня 11 июля никто не позвонил, не написал. Я опять звоню на горячую линию, опять рассказываю свои историю, настаиваю, чтобы меня соединили с сотрудником банка, после 5 мин ожидания, отвечают, что сотрудник в отпуске и мне ответит другой специалист, проходит еще 3 минуты, берет трубку девушка и заверяет, что моя заявка будет рассмотрена. Через 20 мин. приходит ответ с отказом. Волшебно, ровно 21 день понадобилось, чтобы хоть кто-то нашел мой пакет документов, посмотрел их и за 20 минут вынес решение об отказе. А на горячей линии мне каждый раз отвечают, что Вашей заявки нет в базе и если Вы зарплатный клиент, мы рассмотрим Вас за 2 дня. Вы ускорились и рассмотрели меня за 20 минут. Ежедневно, по роду деятельности (я работаю в агентстве недвижимости), мы рекомендуем клиентам список банков, которые качественно, а главное быстро рассмотрят Вас как заемщиков. Теперь, никто из моих коллег даже не подумает упомянуть Альфа-Банк.   Может кто-то из руководства Альфа-Банка прочтёт это обращение: понятие «забота о клиенте» не Ваш слоган.

Никому не посоветую данный банк! [Отмодерировано. - прим. адм.] Ситуация простая. На мою маму пенсионного возраста мошенниками (салон красоты) был оформлен потребительский кредит 14.06.18 (главное, непонятно каким образом вообще можно оформить на пенсионера БЕЗ поручительства сумму в 108 000?!) В этот же день я поехала с мамой в салон расторгать договор. Позвонила в банк, объяснила ситуацию, где мне сообщили, что надо расторгнуть договор и потом идти к ним в банк закрывать кредит. В салоне написали заявление на расторжение и нас записали к юристу на 18.06.18, т.к. юрист уже ушел (как внезапно!). Перезвонила в банк, объяснила уже другому сотруднику ситуацию, сказали, что приняли заявление мое и в банк ехать не надо (!). Вечером позвонила в банк еще раз, так как оставались вопросы и уже третий сотрудник объяснил что:а) с карты деньги никто снять не может кроме мамы б) была снята сумма 1500р (страхование от Альфа-банка?! Причем сотрудник даже сама сначала долго разбиралась, что это за сумма?!!). Мы попросили ее вернуть на карту, т.к. отказываемся от страхования и как только деньги поступят - можем ПОЗВОНИТЬ и закрыть кредит дистанционно. Нас успокоили и сказали, что приняли заявление от нас на закрытие кредита и как только сумма поступит на счет, НАМ ПРИДЕТ СМС оповещение. 18.06.18 мы подали у юриста заявление на расторжение, которое конечно же рассматривается течение 10 рабочих дней. Поехали сразу же в банк, где нам сказали, что сегодня была списана ВСЯ сумма с карты салоном. Никакого смс-оповещения не поступало, ничего сделать мы не смогли и вдобавок нам еще сообщили, что надо было 14-го числа сразу же идти в банк! Сказать что я была зла - это ничего не сказать. Мы написали жалобу на сотрудников банка. Через несколько дней пришло смс с информацией, что было принято решение по нашему вопросу. Я позвонила в банк и услышала что: "По вашему последнему заявлению-жалобе было принято решение, что ваше предыдущее заявление находится на рассмотрении"?! То есть  - ничего. Всю последующую неделю никакой информации от банка не было. 04.07 наконец-то мы расторгли договор и поехали в банк (к слову моей маме 70 лет, все это время она бегала между салоном и банком!) В банке сказали что пока деньги не поступят на счет, мы не можем его закрыть. А на счет они поступят конечно же через 10 рабочих дней. То есть 18.06, дай бог.  16.06 - первая выплата по кредиту. Сотрудники Альфа-банка просто разводили руками. Мы написали еще одну жалобу, потому что сотрудники альфа-банка просто игнорируют, а разговаривать по телефону уже просто не хочется! Так вот, прислать напоминание о том, что 16-го первая оплата  - банк потрудился. Однако до сих пор никакой информации мы так и не получили по нашим уже не единожды поданным заявлениям! Альфа-банк может уже как-то решит данную ситуацию и поможет человеку пенсионного возраста?!

Добрый день! Моя компания являлась клиентом вашего банка. Ждал пока закрою счет в вашем банке и напишу вам это письмецо (слов нет, чтобы вы там все!...) Три недели назад из банка мы получили запрос на предоставление пакета документов. Письмо из банка было анонимным, обезличенным, то есть не было подписано конкретным сотрудником. С кем связываться? Звонить на горячую линию и рассказывать ситуацию сотруднику не имеющему никакой компетенции на что либо дать вразумительный ответ? Письмо поступило в середине дня Пятницы с дедлайном по предоставлению документов в Понедельник. То есть на сбор и подготовку документов нам банк дал целых 1,5 рабочих дня включая Понедельник (Спасибо, что хоть в пятницу не заблокировали). В списке требуемых документов числились:Тонну документов мы сканировали почти весь понедельник и предоставили в этот же день. А на следующий день нам было ограничено дистанционное обслуживание без объяснения на то причин. На секундочку, такую "кипу" документов человеческие возможности не дают проверить за сутки и принять решение об ограничении дистанционного обслуживания. Вывод - документы никто не смотрит на стороне банка и не проверяет, это похоже на какую-то формальность....Работа нашей компании "встала", невозможно оплатить счета поставщиков онлайн, невозможно расплатиться за услуги транспортной компании и оперативно поставить товар клиентам. При этом банк говорит, что мы можем оплачивать счета в кассе банка. То есть уполномоченный представитель нашей компании может отправиться с бумажными счетами в кассу банка и оплатить счета. Прекрасная возможность!!! Только представитель банка по телефону предупреждает каждый раз: "но банк вправе отказать вам в операции!", как бэ предупреждая вас, что не стоит этого делать. УХОД ОТ ОТВЕТА. ОТСУТСТВИЕ ПРОЗРАЧНОСТИ ПРОЦЕССОВ. Я составил запрос-обращение в банк по телефону. На мой вопрос "что не так?", "что нужно предоставить, чтобы все было хорошо ?" сотрудник банка отвечает "я не могу сейчас ответить. Ответ на ваше обращение мы сможем предоставить в течение 7 дней". Уж лучше бы сразу говорили что ответ будет ЧЕРЕЗ 7 ДНЕЙ. Сотрудник только выдал следующее: "У вас имеются операции с риском для банка". На вопрос "Какие?" Что необходимо предоставить, чтобы подтвердить отсутствие рисков?". Ответа нет. Компания тем временем не может нормально функционировать из-за отсутствия онлайн обслуживания.  В наше время, компания без онлайн обслуживания это как человек с ограниченными возможностями...жить можно, но сильно хуже... Поэтом я принял решение отправиться с бумажными счетами в банк, так как у меня начала образовываться дебиторка перед контрагентами. ШОК Обратившись в кассу со счетами, я был крайне поражен доброжелательностью сотрудницы, но это сыграло в пользу обнуления моего NPS к АльфаБанку в моменте...Кассир : "Вы действительно хотите оплатить счета?" Я: "Да" (и так раза три). Кассир: "Просто банк может сейчас отказать в проведении операции и тогда ваш счет окончательно заблокируется по 115 ФЗ. Ген. директор попадает в стоп-листы банков и р/с открыть в других банках станет невозможным. Все средства придется выводить из банка под 10% комиссии банку. А почему вы не хотите перевести все ваши средства на счет в другой банк и закрыть счет в нашем банке". Конечно же я так и сделал, как порекомендовала сотрудница банка. Теперь я ненавижу Альфа Банк, я закрыл все свои, в том числе дебетовые, счета и более постараюсь не стать вашим клиентом. Рекомендации мои всегда будут не в пользу вашего банка.

Добрый вечер!Обращался в банк 11.07.2018 по дистанционному каналу связи. Дело в том, что увидел в мобильном приложении, сумму начисляемых процентов, хотя была оформлена рассрочка. Сотрудник уверял, что у меня оформлен кредит и никакой рассрочки нет. Сообщила о том, что я переплату за товар, на общую сумму процентов, которые мне начисляет банк. Сотрудник не понимает, как действует рассрочка и уверяет клиента, что у него не рассрочка, а кредит.

Месяц назад выпустили карту, сегодня ее каким то чудом закрыли. Просто карта "просрочена" на кассе, как нам объяснили редкая ошибка, но бывает. Все что нам рассказали, что так вот , делайте заново и отвалите. Доставка курьером в пределах МКАД, нам о5 ехать в другой город что бы стоять в очереди.

Перевыпустил карту зарплатную, пришёл получать. При получении сотрудница заявила что сейчас обязательно нужно брать услугу страхования, что отказаться нельзя, никаких одобрений с моей стороны не получила (подписи и тд) однако списание 1 690 рублей произвели с карты. Позвонил на горячую линию, там мне подтвердили, что это необязательно и я мог отказаться. Оставил заявку на закрытие этой страховки, неизвестно что будет, сказали, что рассматривать будут неделю. На просьбу оставить жалобу, чтобы сотрудница понесла какое-либо наказание за обман нельзя, сказали что я только время своё потеряю. Очень неприятная ситуация, тем более когда речь идёт о таком банке большом и с именем, не ожидаешь, что могут вот так вот в лёгкую обмануть.

Обслуживаемся в ОО Студенческий г. Барнаул. Все делают быстро и качественно. Сотрудник К-ва Анастасия очень компетентный, грамотный и вежливый сотрудник. Очень приятно работать, все вопросы решаются быстро. В Альфа-Банке очень удобное и современное обслуживание. Пока обслуживание в банке устраивает.

Разочарован. Реклама гласит, что до 31 июля 2018 года получи кредит наличными со смешной ставкой 10.99 годовых. При оформлении кредита выясняется, что банк "решил" установить ставку в 18 процентов. Естественно, отказался. Очередной обман от очередного банка. Не объясняют, почему не совпадает информация с рекламой, никак. "Банк так решил". Ну и флаг им в руки.

В конце декабря 2017 года мною была оформлена кредитная карта. Проверяя недавно выписку я обнаружила списание за организацию страхования. Проверив свой комплект документов договора не обнаружила. В банке вообще сделали предположение, что я этот договор потеряла. Пыталась все выяснить по телефону, но ничего не получилось. Из банка отправляют в страховую компанию, а страховая компания отсылает обратно в банк...Обещали, что специалист свяжется со мной позже, но до сих пор тишина...Никогда бы не подумала, что банк так со мной поступит...

Добрый день, коллеги!Удивляет внутренний регламент банка Альфа, который позволяет сперва блокировать счет (а нам надо платить заработную плату сотрудникам, оплачивать счета поставщиков, аренду, вносить выплаты в разные фонды вовремя), а потом запрашивать документы. У организации сведения не менялись, головная организация находится в другой стране, на то, чтоб подготовить документы (запросить, перевести, нотариально заверить, переслать) требуется время. Мы физически не можем предоставить запрашиваемый документ день в день. В то время как Альфа Банк блокирует счет, а потом проводит актуализацию сведений в соответствии со своим внутренним регламентом. Если вам надо проводить такой процесс раз в год, то предупреждайте заранее, предоставляйте список необходимых документов, дайте время, и только потом блокируйте счета. Причем сперва запросили один документ, мы предоставили, потом второй, а счет-то заблокирован. Абсолютно недопустимое отношение к клиентам, к чужому бизнесу.

19.06.2018 года обратился в банк в службу поддержки по номеру 8 800 100-77-33. Девушка, имени которой я не помню, очень вежливо мне ответила на все мои вопросы и подтвердила, что у меня подключено 3 месяца бесплатного обслуживания расчетного счета. Потом проверила и подтвердила, что с меня незаконно списывается лишняя сумма при снятии наличных. Т.е. с первых 50 тысяч рублей списывается комиссия, а потом после 300 тысяч списывается больше 1.5 процентов. Рекомендовала написать письмо. Я ее поблагодарил и на следующий день 20.06.2018 написал и отправил письмо со своего расчетного счета онлайн. 21.06.2018 получаю на почту вот такое письмо: Письмо № 180621 003919, получено 21.06.2018 10:43. "Добрый день. Ваш счет не был открыт в рамках акции и комиссия списывается в рамках подключенного Вами Тарифа. Тарифный сборник для ознакомления приложен во вложении. С уважением, АО "Альфа-Банк". После того как я получил письмо позвонил в банк на горячую линию и на этот раз девушка мне сказала, что мне не подключали бесплатного тарифа на три месяца, и что с меня все правильно удерживается при снятии денег. После этого, я 25.06.2018 отправил в ответном письме, свое недовольство банком и скопировал письмо, которое я получил при открытии счета, в котором русским языком написано, что у меня бесплатное обслуживание расчетного счета 3 месяца и какой именно тариф. Это письмо отправлено было в момент открытия счета, и отправлялось именно сотрудником банка. Видимо в банке не ожидали, что у меня остались доказательства, и решили не извиняться и не признавать свою ошибку. Позже получил в сообщении на телефон, что банком ведется работа и банк берет время на рассмотрение ориентировочно 7 дней. Обращение номер U1806250079. Ориентировочные 7 дней прошли, никаких сообщений по продлению рассмотрения ориентировочных дней нет. На мои звонки на горячую линию отвечают все одинаково, что не знают когда будет ответ. А то, что потом мне одна менеджер сказала, это вообще ни в какие рамки не лезет: -Вам же русским языком написали, что ориентировочно 7 дней, это не означает, что это не может быть более 7 дней.  Я согласен с этим, но так же это не означает, что ответ может быть и через 300 лет. Вот это все меня сильно возмутило. Так нагло врать! Так с насмешкой отвечать клиентам! Это просто позор для Вас! Я до сих пор не писал никуда. Надеялся на порядочность и понимание, но не тут то было! Понимаете, то что делает банк, это и есть мошенничество, статья 159 УК!!! Завладение чужим имуществом введя в заблуждение? Признали бы сразу ошибку, сходилось бы на ошибку, на недоразумение или халатность сотрудников. А вот сокрытие Вашими сотрудниками фактических обстоятельств дела, это и есть мошенничество. Как же Вы это не понимаете? Или это может специально какой то сотрудник нарочно поступает так? Вашему руководству очень "понравится" если узнает об этом? Я никому, плохого не желаю, но и не позволю, чтоб со мной обращались неуважительно!!! Относитесь к своим клиентам, так же как и они к Вам!

19.06.2018 года обратился в банк в службу поддержки по номеру 8 800 100-77-33. Девушка, имени которой я не помню, очень вежливо мне ответила на все мои вопросы и подтвердила, что у меня подключено 3 месяца бесплатного обслуживания расчетного счета. Потом проверила и подтвердила, что с меня незаконно списывается лишняя сумма при снятии наличных. Т.е. с первых 50 тысяч рублей списывается комиссия, а потом после 300 тысяч списывается больше 1.5 процентов. Рекомендовала написать письмо. Я ее поблагодарил и на следующий день 20.06.2018 написал и отправил письмо со своего расчетного счета онлайн.21.06.2018 получаю на почту вот такое письмо: Письмо № 180621 003919, получено 21.06.2018 10:43. "Добрый день. Ваш счет не был открыт в рамках акции и комиссия списывается в рамках подключенного Вами Тарифа. Тарифный сборник для ознакомления приложен во вложении. С уважением, АО "Альфа-Банк". После того как я получил письмо позвонил в банк на горячую линию и на этот раз девушка мне сказала, что мне не подключали бесплатного тарифа на три месяца, и что с меня все правильно удерживается при снятии денег.После этого, я 25.06.2018 отправил в ответном письме, свое недовольство банком и скопировал письмо, которое я получил при открытии счета, в котором русским языком написано, что у меня бесплатное обслуживание расчетного счета 3 месяца и какой именно тариф. Это письмо отправлено было в момент открытия счета, и отправлялось именно сотрудником банка. Видимо в банке не ожидали, что у меня остались доказательства, и решили не извиняться и не признавать свою ошибку. Позже получил в сообщении на телефон, что банком ведется работа и банк берет время на рассмотрение ориентировочно 7 дней. Обращение номер U1806250079.Ориентировочные 7 дней прошли, никаких сообщений по продлению рассмотрения ориентировочных дней нет. На мои звонки на горячую линию отвечают все одинаково, что не знают когда будет ответ. А то, что потом мне одна менеджер сказала, это вообще ни в какие рамки не лезет: -Вам же русским языком написали, что ориентировочно 7 дней, это не означает, что это не может быть более 7 дней. Я согласен с этим, но так же это не означает, что ответ может быть и через 300 лет. Вот это все меня сильно возмутило. Так нагло врать! Так с насмешкой отвечать клиентам! Это просто позор для Вас! Я до сих пор не писал никуда. Надеялся на порядочность и понимание, но не тут то было!Понимаете, то что делает банк, это и есть мошенничество, статья 159 УК!!! Завладение чужим имуществом введя в заблуждение? Признали бы сразу ошибку, сходилось бы на ошибку, на недоразумение или халатность сотрудников. А вот сокрытие Вашими сотрудниками фактических обстоятельств дела, это и есть мошенничество. Как же Вы это не понимаете? Или это может специально какой то сотрудник нарочно поступает так? Вашему руководству очень "понравится" если узнает об этом? Я никому, плохого не желаю, но и не позволю, чтоб со мной обращались неуважительно!!! Относитесь к своим клиентам, так же как и они к Вам!