251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Захожу в банк и вижу списание за услугу, думаю что это такое и просто так списывают деньги, в итоге написал в поддержку, поддержка отреагировала очень быстро, я задал вопрос уже сотруднику банка роману, сотрудник роман помог разобраться в моей проблеме, написал и рассказал почему произошло списание.

Было такое ,что у меня начались списывается денежные средства за какие-то услуги о которых я даже не знала. Банк помог разобраться и разрешить ситуацию. Он рассказал о чем речь и за что было списание. Даже вернул денежные средства на счет обратно. Отличный банк ,всем советую!!!!!Спасибо большое!!!!

5 декабря хотел открыть металический счет, но не знал в каком банке. Попытался разобраться в зеленом там все очень сказочно описывают, но на самом деле очень много оговорок "мелким шрифтом", и решил написать в поддержку альфабанка, там оперативно и очень подробно описали плбсы и минусы металлического счета. Остановил свой выбор на альфе👍🏻

24 августа 2024 года я обратился в онлайн чат банка с вопросом о то что делать, если карту не видят банкоматы и терминалы, мне сразу ответили, задали несколько вопрос на данную тему, я на все ответил, и оператор сразу назвал причину, был брак пластика, из которого была создана карта, быстро оформили перевыпуск карты и уже в этот же день я получил новую полностью рабочую карту, для этого нужно было только прийти в отделение альфа банка в городе Жуковский на улице Гагарина 24 и забрать новую, всё сделали очень быстром оперативно, очень благодарен Альфа банку за помощь

В июне 2024 года в приложении альфа-банка заказала детскую дебетовую карту для дочери, сразу же поступило приглашение посетить отделение банка для её получения. В отделении банка вежливый, приветливый сотрудник быстро оформил карту, установил приложение на телефон дочери, рассказал об условиях, о кешбеке по карте. Оказалось что до конца лета кешбек по карте на фастфуд 15%, такого подарка и не представить.

Недавно были проблемы с начисление кешбека,не понимала в чём дело,написала в поддержку что не могу вывести кешбек,сотрудник банка объяснил что новые правила вывода кешбека про которые я не знала,мне всё чётко и ясно объяснили,и помогли разобраться в проблеме,после чего ещё раз зашла в программу кешбека.

17 октября мне понадобилась дополнительная информация о условиях кредитной карты Альфа банка, которая уже была у меня на руках. Я написал в чат через мобильное приложение и уже в ту же минуту подключилась менеджер Полина, а еще через несколько минут я получил подробный ответ на свой вопрос что помогло мне выгодно совершить нужную операцию и сэкономить время и деньги. Спасибо Альфа банк и Полина! 

08.08.2024 обратилась в поддержку Альфа банка с просьбой закрыть кредитную карту, ответила оператор Юлия, рассказала о примуществах кредитной карты от Альфа банка, но я больше не нуждалась в ней и помнила решение все таки закрыть, на следущий день кредитный договор был расторгнут. понравилась оперативность обслуживания клиентов.

Насколько я была удивлена,когда увидела минус на своем балансе. Я решила зайти в историю и увидела оплату за какую то подписку. Была в полном непонимании,ведь подписок я никаких не поеупала. Я написала в чат поддержки,все объяснила,мне почти сразу же отключили подписки и вернули списанные деньги) 

Была приятно удивлена от быстроты решения данной ситуации😸

Выпал дополнительный кешбэк на аптеки. Решил закупиться, однако в приложении банка отображалось что код МСС медицинские услуги. Я обратился в поддержку для того чтобы мне поменяли категорию с медицинских услуг на аптеки, оператор был добрадеоателен, объяснил все доходчиво и понятным языком, спасибо ему) также оператор помог составить обращение. После составления обращения прошло 1-2 дня и моя проблема была решена, что для меня как для клиента очень важно, спасибо за оперативную помощь!

У меня сложилось странная ситуация, при заказе дебетовой карты было оформлено две анкеты, одна из которых с ошибкой в имени и при выдаче карты сотрудник банка не уделил этому должного внимания и на моё имя открылось одновременно два счёта. В приложении и к пластиковой карте была привязана верная анкета, но все зачисления уходили на счёт с ошибочной анкетой и так же не работала система быстрых платежей из-за этой ошибки данных. Я обратилась в офис банка, где мне закрыли ошибочную анкету и счёт к ней прикрепленный, а все деньги перечислили на счёт с верными данными. Проблему решили достаточно быстро. Комфортный офис для работы с клиентами на ул. 50 лет влксм, грамотные специалисты. В целом работой банка довольна, хорошип проценты по вкладам, кешбек за покупки по карте, приложение постоянно усовершенствуется в лучшую и более удобную пользователям сторону.

3 ноября обращалась в онлайн-чат банка, чтобы помогли закрыть кредитный счет стикера и сам стикер. общалась с сотрудником Иваном, очень внимательный и грамотный специалис. помогли мне быстро, все подробно объяснили. также быстро отправили документы, все подписали и усрелно закрыл! радует быстрота ответа сотрудников. после закрытия обслуживанием осталась довольна! 

Случайно увидел в приложении, что у меня подключена услуга альфа-смарт. Не помню, чтобы я её подключал когда-либо. 21.12.2024 написал в чат банка, бот практически сразу переключил на специалиста. В 22.30 подкючился оператор Никита. Проверка заняла 14 минут. Оказалось, что услугу подключил представитель банка, привозивший дополнительную дебетовую карту, а мне об этом ничего сообщил. Никита проверил другие подключенные услуги и дал по ним консультации. Все ненужные отключили сразу. Вся переписка заняла полчаса. Достаточно оперативно. Вывод на будущее – если оформляете новый банковский продукт, будьте готовы, что в довесок можете получить платные услуги, некоторые из которых, возможно, лучше сразу отключить. Для этого либо самому искать их в приложении, либо связываться со службой поддержки банка. В этом банке специалист все вопросы решил достаточно оперативно, за что ему отдельная благодарность.

15 июня 2024 г обращалась за консультацией через чат мобильного приложения по вопросу увеличение лимита на снятие наличных, тк планировалась крупная покупка за наличные средства. Оператор Анастасия оперативно ответила на все вопросы и приняла заявку на увеличение лимита до необходимой суммы, в тот же день мы смогли снять крупную сумму , провести купли-продажу и оформить сделку. Большое Вам спасибо за оперативность .

Спасибо, все быстро обьяснили, друг посоветовал карту альфабанк ссылкой, хотел узнать в онлайн-чате, когда они прийдут, консультант Тамара все быстро и внятно обьяснила и сказала что деньги на баланс прийдут в течении 5-10 дней, вообщем альфа-банк мне очень нравится за легкость использования приложения, и хорошего кешбека

26 ноября 2024 года обратилась в чат Альфа-банка, по операции, совершенной несколькими днями ранее в одном партнёре банка по доставке еды. услугу оплатила картой альфа банка, но, как иногда случается, заказ пришлось отменить, а так как деньги нужны были сразу вот-вот, я обратилась в чат поддержки, где мне оператор Мария тут же помогла оформить возврат средств. очень понравилась, что поддержка раьотает не только днем, но и ночью, а также лёгкость в общении и быстрое решение моего вопроса

Здравствуйте! 12 декабря я оплатила коммунальные услуги в приложении АльфаБанка (это очень удобно и быстро), решила посмотреть, сколько мне начислилось кэшбека за эти операции, ведь в этом месяце у меня на коммунальные услуги кэшбек 10%. Зайдя в историю платежей я увидела, что кэшбек не был начислен. Я решила написать в контакт-центр и уточнить этот вопрос. В 23:36 специалист Елена пришла ко мне на помощь. Я объяснила ситуацию и она пообещала все уточнить и вернуться через 5-10 минут, но вернулась еще быстрее - через 4 минуты и сообщила, что платеж выполнен корректно и на него начислится кэшбек, просто для его рассчета нужно время, примерно 4-10 дней, а начисление произведут 10 числа. Спросила, есть "ли у меня еще какие-то вопросы?". Вопросов у меня больше не оставалось, я была довольна ответом. Елена поблагодарила за обращение и пожелала хорошего настроения 😊 Большое спасибо за быстрое решение моего вопроса! Люблю пользоваться услугами АльфаБанка, ведь это удобно и выгодно 😋

Альфа банком пользуюсь уже несколько дней и хочу поделиться своей историей знакомства с Альфа Банком.

Когода я оформил дебетовую карту,забрал ее на следующий день в офисе банка,сотрудники были очень дружелюбные и быстро оформили получение дебетовой Альфа Карты.

Когда я начал пользоваться дебиторам Альфа-картой,удивился от системы начисления кешбека и от различных спецпредложений.

Еще приятно удивило полное отсутствие комиссии при переводах,пополнениях в банкоматах и других различных операциях.

Также существует множество различных выгодных бонусов,по типу "Приведи друга" и так далее.

Интерфейс в приложении на высшем уровне.И еще хотелось бы отметить быструю и четкую работу горячей линии Альфа-Банка.

Когда захотел обратиться в чат поддержки банка, 21 декабря 2024 года,для того чтобы узнать о стоимости обслуживании дебетовой Альфа-карты,мне ответил сотрудник Альфа-Банка Елена.Она все подробно объяснила и была приветливой,дружелюбной,вежливой,очень доброй и позитивной,что меня очень удивило.Быстро помогла разобраться с вопросом. В итоге я узнал,что обслуживание дебетовой карты Альфа-банка бесплатное,что является очень приятным бонусом, в использовании дебитовой карты Альфа-Банка.

В заключении своей истории хочу сделать вывод.Альфа-банк-лучший из всех банков которыми я пользовался раньше.Всем рекомендую этот банк.

Долгое время не пользовался картами. При трудоустройстве на работу, указал реквизиты зарплатного счета Альфа банка. Устроился на вахту в забайкальский край. Вот отработал две недели и время для аванса. Аванс пришел , но воспользоваться им не смог , так как менял номер телефона. Пришлось звонить в тех поддержку. Там мне сказали, для обновления номера телефона необходимо (кодовое слово), а я его забыл. Там мне предложили обновить номер телефона через отделение банка, но я нахожусь на вахте и деньги нужны были в этот момент. На что девушка мне подсказала , если есть возможность зайти в приложение , то через него в приложение можно позвонить в тех поддержку и без (кодового слова) обновить номер телефона. Так и сделал , все получилось! Спасибо грамотным сотрудникам. Кредиты, ипотека оплачены. Всем добра :)

Отлично работаем служба поддержки! Можно обратиться по любому вопросу,ответят быстро. Не надо сто раз просить бота перевести на оператора, ЭТО ОЧЕНЬ ВАЖНО для меня,иначе моя нервная система не выдерживает и я просто не решаю проблему, а здесь все отлично работает. Столкнулась с тем, что списались деньги за операции по уведомлениям. На работе заранее не предупредили о том,что по истечении опоеделенного времени обслуживание будет платным. Сотрудник чата Алена сразу же помогла с этим, так как я не могла разобраться с какой именно карты происходит списание. Услуга отключена, деньги и нервы остались на месте! Спасибо ей за это большое!