251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

27.04.2018 я вносила наличные через банкомат в отделении на Автозаводской, вносила 105 000 рублей, на счет зачислено 100 000 рублей.На мое обращение в банк 1804270720 был ответ, что внесли 100 0000, зачислено 100 000, вот так... В моем случае это не первый раз, один раз не зачислили 100 рублей, второй 500 рублей в том же банкомате, я думала, что мне показалось т.к. я не пересчитывала деньги перед внесением, но в этот раз я пересчитала 3 раза, т.к. сумма большая. Мне кажется, что таким образом они отбивают свою комиссию за обслуживание банковской карты, которую мне в какой то степени навязали, уверяя в том, что обслуживание карты бесплатное, т.к.у меня на депозите лежит определенная сумма, тем не менее получается, что банк все-таки забрал свои деньги за обслуживание этой карты в размере 5 600 рублей таким вот способом и ведь с банкоматом якобы не поспоришь!

В этом отзыве я бы хотел поделиться своим опытом посещения одного из отделений Альфа-банка, которое располагается на станции метро Речной вокзал! Этот банк я выбрал, так как являюсь зарплатным клиентом, а это отделение - так как удобно по расположению! Посетив отделение этого банка 04.05.2018 примерно в 16:00, по вопросам, с которыми я пришел (выдача уже готовой карты рассрочка Альфа-банка, закрытие кредитной карты и кредитование наличными), меня стала консультировать кредитный специалист Анастасия! По ее инициативе мы сразу взялись за вопрос о кредитование наличными! До этого момента у меня была уже одобрена заявка на некоторую сумму под определенный процент! Я уточнил у Анастасии, есть ли у банка более выгодные предложения для меня, как для зарплатного клиента, по процентной ставке и на чуть большую сумму! Совершив какие то, видимо несложные манипуляции у себя в компьютере, она сообщила, что мне предварительно одобрена чуть большая сумма под процентную ставку немного меньше! Все вроде бы отлично, но как сказала Анастасия: "Банк одобрил кредит наличными со страховкой"! "А можно ли взять кредит без страхования?"- уточнил я у Анастасии, на что в ответ мне повернули монитор и показали 3 варианта кредитования со страхованием на разные сроки! Ну думаю ладно, слышал что по закону страховку можно вернуть в течении 5 дней после подписания договора о кредитовании! Идем дальше! Заполняем с Анастасией видимо основную заявку на получение кредита наличными! После чего мне дают какие то документы на подпись, среди которых я замечаю "Договор о ДОБРОВОЛЬНОМ страховании", может сам документ назывался и по другому, но самое главное, что есть выбор галочками "ДА" и "НЕТ"! Я говорю: "Анастасия, я не хочу брать страховку", на что в ответ мне поступило "Ну я же вам показывала, указывая жестом руки на монитор"! Обычно, как сказала Анастасия, берут на год! Так естественно, если оставлять человека без выбора, не объясняя даже малейшего смысла от этого страхования, он и будет брать наименьшую выплату за страховку! Теперь у меня возникает вопрос, как можно соотнести мою ситуацию с обращением в отделение Альфа-банка, специалиста по вопросам кредитования Анастасию, которая я считаю пыталась грубо навязать мне страховые услуги Альфа-банка, слова, которые я прочитал на сайте Альфа-банка, цитирую "При получении потребительского кредита страхование является добровольной услугой, которая предоставляется по желанию заемщика. Поэтому клиент может отказаться от приобретения страховки" и законы о защите прав потребителя!Второй вопрос к руководителю, под носом у которого происходит такой беспредел! Работа этого отделения банка оставляет желать лучшего! Теперь задумываюсь, а иметь ли какие то отношения с этим банком!

Уважаемые представители банка. Пожалуйста ответьте на вопрос: какая валюта биллинга по карте МастерКард Вашего банка? Евро или доллар?И каким образом, пройдет конвертация при следующих операциях:- оплата товара в pos терминале на Кипре, при оплате в EUR, с рублевой карты МПС МастерКард Вашего банка?- оплата авиабилета на сайте Virgin America, при оплате в USD, с рублевой карты МПС МастерКард Вашего банка?

Решил все же оставить отзыв и поблагодарить Альфа банк за то, что предоставил мне кредитку, хоть и с небольшим лимитом в 20к руб. Так как из-за отсутствия кредитной истории, мне кредит не одобрил Сбербанк, с которым я сотрудничаю несколько лет и чью зарплатную карту использую до сих пор (однако скоро разорву все отношения за абсолютную бесполезность). Несмотря на то, что я не был клиентом Альфа-Банка, мне помогли начать кредитную историю и сделали все качественно, не подсунули страховку и ничего такого. Кроме того, очень удобное приложение с чатом.. в приложении Сбербанка нет чата, и я только щас понял как это удобно, хах! Кстати, Альфа-Банк выбрал из-за акции по карте вместо денег, которая предоставляет 4 месяца рассрочки, что довольно удобно.Кстати вчера ещё скинул первый платеж, чтобы проверить как быстро гасится, деньги с карты Сбербанка попали за пару секунд и где-то через полчаса сразу списались как платеж по кредиту. В то время как к примеру Хоумкредит это делает где-то 3-4 часа...В общем, спасибо.

Обратился в поддержку банка по поводу временной блокировки доступа в Альфа-клик.Оператор ответила, что получить ответ от банка по поводу даты/времени, а также причин этой блокировки не возможно, никто в банке не располагает такой информацией. Возможность повторного входа будет доступна через 15 минут после блокировки. После предоставления кодового слова продиктовала доп. логин, пришла смс со временным паролем. С помощью этой пары удалось войти в Альфа-клик. 15 минут не прошло!Диалог- Где могу почитать про 15 минутную блокировку?- ДКБО.- Где взять?- На сайте, через поиск. - А поиск то и не работает.- У меня открылось, проверьте свое интернет-соединение.Будьте аккуратны товарищи при выборе банков. Альфа, почините свой сайт.06.05.2018 16:45Обратился в поддержку банка по поводу комиссий.Первый оператор ответил, что прочитать про условия(тарифы) по пакету услуг эконом невозможно, составлять по этому поводу обращение отказался. Второй оператор после сообщения mcc выдал, что комиссия не будет зависеть от mcc, а будет зависеть от типа операции.Карта MC, дебетовая, зарплатный проект, пакет услуг "Эконом".Может кто нибудь в банке ответить какая комиссия будет по коду 6051 и 6538? В каком документе банка клиент может с этой инфой ознакомиться?

Добрый день!04.05.2018г решил получить дебетовую карту VISA Классик Альфа-банка.Зашел в отделение по адресу г. Челябинск, ул.Цвиллинга д33. Уточнил у операциониста стоимость ежемесячного обслуживания обычной дебетовой карты VISA Классик, вышло 199 руб., что уже не понравилось, так как пользуюсь дебетовой картой Сбербанка на гораздо более приемлемых условиях. А дальше 10 минут ожидания... и получаю отказ.Причем у меня имеется постоянная прописка в Челябинске и пятнадцатилетняя прозрачная кредитная история.Мне очень интересно, кому же выдают такие дебетовые карты в Альфа-банке (с конским ценником на обслуживание)?

Здравствуйте! 05.05.2018 я оформил кредитную карту 100 дней без %, при подписании договора был "втюхан" договор коллективного страхования. Прочитав внимательно условия, решил отказаться в тот же день от данной страховки.Обратился в отделение, где получил карту, там дали телефон горячей линии 88002000000. Связавшись с оператором, сообщил о своем намерении отключить страховку. Мне сообщили, что принято положительное решение и страховка отключена, но никаких подтверждений мне не приходило. Так вот, хотелось бы узнать, можно ли получить какие то подтверждения об отключении меня от этой коллективной страховки?

Я получил предложение от Альфа-Банка на кредитную карту с лимитом 282000 руб с беспроцентным периодом в 100 дней. При личном посещении офиса на Орджоникидзе в г.Новосибирске при собеседовании с См-вой Екатериной я уточнил параметры предложения: при просрочке более 100 дней процентная ставка 24% годовых. В современных условиях это очень много, но к просрочке я не готовился и дал согласие на выпуск карты. При подписании договора в день получения карты, после подписания пакета документов (в том числе расписки в получении карты до её реальной выдачи) мне в дополнение к договору сразу же предложили доп.соглашение в котором была указана ставка 34% годовых. Я думал, что такое возможно только в алчных, склонных к мошенничеству микрофинансовых организациях, но никак не в банке входящем в ТОП всех рейтингов. При попытке забрать расписку в получении карты, мне было жёстко отказано и предложено расторгнуть по сути не заключённый договор. Результат - закончившееся наше с вами многолетнее сотрудничество и мой шок по поводу подходов к работе в вашем банке. А ведь раньше такого не было. Спонсорство ЧМ по футболу лежит неподъёмным бременем? Слишком дорог Месси?

Добрый день. Пользуюсь кредитной картой Альфа-банка 100 дней без процентов, на сайте есть информация, что при снятии до 50 000 р в месяц нет процентов, НО никак не прописано, что эта услуга платная, в общем на сайте информация вводит в заблуждение. В общем снял 35 000р и влетел на 2000 рублей процентов.

Крайне возмущена поведением сотрудников банка и в общем отношением по всей ситуации в целом! Обманным путем при оформлении потребительского кредита 12.02.2018 в отделении Банка сотрудница Ч-цева С.Н. оформила страховку, не предоставила информацию по страховке, не выдала документы. Я неоднократно обращалась в Банк по горячей линии, оставляла обращения! 4 обращения только по решению вопроса прекращения действия и возврат затраченных мною средств, только на одно я получила ответ из банка спустя 13 дней, по теме письма: Банк не может помочь в решении вопроса! Сотрудница Ч-цева С, позже при личном разговоре, сказала, что не обязана информировать клиентов по условиям страхования, иначе будет получать отказы от ее оформления. А также добавила, что зря меня пожалела и оформила страховку на год, цитирую слова: "надо было тебе на год оформить". Я долгое время являюсь клиентом зарплатного проекта Альфа-Банк, имею многочисленные закрытые кредитные продукты в различных Банках, имею положительную кредитную историю, и впервые сталкиваюсь с таким ужасным обращением сотрудниками Банка! Вышеуказанный сотрудник, действуя умышленно и осознавая преступный умысел своих действий, неправомерно использовала мои персональные данные и подключила мне страховой продукт без моего добровольного желания и согласия.  На основании изложенного прошу вернуть мои незаконно удержанные средства и отключить ненужный мне страховой продукт. Оставляю за собой право обратиться в органы Прокуратуры РФ с заявлением о привлечении к ответственности сотрудника Ч-цеву С.Н.

К сожалению, «Народный рейтинг» остаётся единственным инструментом рушения вопроса с Альфа-банком. Но спасибо хотя бы за это. Почитайте, какая занимательная переписка завязалась с сотрудниками в Twitter: https://twitter.com/streletskiy/status/992647024989392896?s=21А я задал всего лишь один простой вопрос, ответ на который просто обязан быть у вас. Потратил целый день на переписку, но ответ так и не получил. Может здесь мне подскажите, когда закончилась акция для держателей дебетовых карт - 25% кэшбэк за оплату в Яндекс.Еда (бывший Foodfox)?

Брали технику в кредит, хочу заметить, что в этом банке кредит брали не первый раз, но теперь точно последний! Решили погасить полностью, но тут ВНИМАНИЕ!, для погашения кредита, мне нужно зарегистрировать заявление, они его обработают (3-5 дней), вычислят когда я смогу, по их понятиям, внести деньги (число) и только тогда меня удостоят чести, и возьмут деньги для погашения, потом мне в приложении надо будет отказаться от платных услуг (хочу заметить я их не заказывала) и если необходимо оплатить... Кредитами пользуюсь часто, банки разные, условия разные, но блин! такого нет! заявление где то нужно где то нет (если приходишь в банк лично) и оплачиваешь сразу! Столкнулась с таким "сервисом" первый раз, так что имейте ввиду при оформлении кредита, хотя условия у них не плохие, но...

Добрый вечер, господа клиенты и менеджеры Альфа-Банка.Присылают смс, пишут письма на почту с предложением своих услуг и просьбой стать них клиентом. Уже несколько лет являюсь клиентом небезызвестного банка '' Т'' с безупречной кредитной историей.Повёлся на предложения Альфа-Банка и хотел оформить себе карту ''100 дней '' и карту рассрочки ''вместо денег''. По итогу два отказа. В чем логика, Альфа? Хотел закрыть одну кредитку и пользоваться вашей, после всех этих призывов и мгновенного отказа остался осадочек. Понимаю, что банк свои действия комментировать не собирается, но уж хотя бы прекратите слать сообщения после отказа.

Подключил себе пакет с VIP-обслуживанием, который стоит по умолчанию 3 тысячи рублей в месяц и становится бесплатным при очень существенном регулярном доходе на карту Альфы или большом депозите.Выделили персонального менеджера. Честно говоря, зачем нужна эта сущность, я не понял: написал ей вопрос о максимальной сумме кредита наличными в рабочее время (13 часов), менеджер ответила через почти 6(!) часов фразой "позвоните мне на телефон". Позвонил через минуту после ответа - она сбрасывает звонок и отвечает СМС "я сейчас на встрече, перезвоню позже".Это, мягко говоря, не похоже на VIP-обслуживание.

Пользуюсь услугами банка уже 13 лет.  Пакет услуг "Комфорт", карта AlfaMiles, 2 кредитных карты, перевёл в Альфу мать, брата и нескольких знакомых.  Даже ездил на все фестивали Alfa Future People  Внезапно понял, что пристрастился к кредитным картам и их обслуживание из года в год обходится в весьма приличную сумму, которую можно потратить на что то то созидательное.  Дабы убрать карты из семейного бюджета, сделал заявку на кредит для рефинансирования карт. Естественно, в родном Альфа Банке, для рефинансирования кредиток родного Альфа Банка. Заявку быстро согласовали и я с довольным лицом поехал в офис по адресу Сочи, Учительская 3 (а живу я в Красной поляне и путь не такой уж и близкий). В офис я со святящимся глазами предоставил справку 2НДФЛ с в разы покрывающей любые платежи зарплатой, права, СНИЛС, ИНН, загранпаспорт с отметками о пересечении границы за последний год и хорошее настроение.  При этом не забывайте, что я клиент банка 13 лет и у них достаточно информации о движении средств по моим счетам и моей платёжеспособности. Сотрудник банка приняла все документы и дала мне анкету на проверку и подпись. И там я с удивлением нахожу пункт о том, что согласен на страховку, на моё удивление и вопрос где же я согласился на это, девушка сказала, что я же заполнял заявку и наверное согласился там. После утверждения, что я нигде согласия не давал - она ответила, что её можно будет убрать после подтверждения кредита. При этом я прекрасно понимаю, что страховку сейчас плюсуют все банки, время такое, и даже ничего против неё не имею. Но всегда буду против, если кто то меня пытается обмануть.Приходит подтверждение кредита, но по процентной ставке в 22% (при заявке была озвучена ставка в 16%), а так же с условием списания суммы страховки сразу. То есть с условных ста тысяч кредита я получу 93 тысячи (7 тысяч уйдёт за страховку) и не важно закрою я его через год или же через месяц. Подобное отношение банка меня возмутило и я потребовал убрать страховку из договора. Сотрудник ответила, что уже не может и необходимо закрыть заявку и подать новую. В договоре прямым текстом написано, что оформление или отказ от страховки никоим образом не влияет на решение о кредите, и я попросил девушку переоформить заявку (хотя всё уже было понятно), что она и сделала. Через 3 минуты ей пришёл ответ, что в кредите отказано. Так как вряд ли моя платёжеспособность изменилась за 10 минут между заявками - думаю ответ очевиден. Альфа пытается всеми неправдами вытащить копеечку (страховка же идёт в Альфа-страхование), и не заинтересована в продолжении сотрудничества и сохранении старых клиентов. Так что в ближайшее время закрою все пакеты услуг, а так же переведу в другой банк родственников и друзей, которые ко мне прислушиваются.Осталось в вас хорошего только AFP. Прискорбно.

Очень крутой продукт, пользуюсь уже год. Только огорчает комиссия за переводы средств с кредитки (обналичка без комиссии а перевод с комиссией, не понимаю логику банка в этом вопросе). Да, даже собственные средства с комиссией переводятся, для меня это прям преграда использовать карту для хранения собственных средств. Все остальное, на данный момент, радует. спасибо.

Пользовался картой во Франции. Спустя почти месяц после возвращения оттуда, когда я находился в Новосибирской области, прошло два непонятных списания на одну и ту же сумму, с разницей в несколько дней. Из деталей операций ("\FRA\ROISSY CEDEX\\Enterprise Re" и "FR/ROISSY/TERMINAL 1 ET 2") я не смог понять, кто и за что списал эти деньги. Позвонил в поддержку, там предположили, что операции мошеннические, с моего согласия заблокировали карту и предложили написать претензию. Со слов оператора выходило, что найти форму претензии на сайте нетрудно, поэтому я не стал просить деталей. Однако, форму на сайте банка найти не удалось. Сочетаний типа "претен", "заяв", "оспар" на главной странице и страницах карточных продуктов нет, возможности поиска по сайту на главной странице тоже нет. Найти нужную страницу сайта удалось только через поисковик Яндекса. При этом дизайн [url=https://alfabank.ru/moscow/claim/]найденной страницы[/url] заметно отличается от дизайна главной и открываемых оттуда, и на ней таки есть форма поиска, однако найти ее саму по заголовку через этот поиск невозможно. Стал перебирать варианты претензий - под мой вариант подходит только "другое", но там заявляется, что ни я, ни уполномоченные мною лица не совершали данной операции. Разумеется, я не могу спокойно под таким подписаться, ибо вообще не знаю, что это за операции и кто списал деньги. Позвонил в поддержку - там заверили, что не будут иметь ко мне претензий, если окажется, что деньги списаны правомерно. Начал заполнять форму - споткнулся на полях "дата операции" и "дата списания (проводки)". Выписка по карте после блокировки карты мне недоступна. В выписке по счету я для каждой операции вижу [b]три даты[/b]: одну - в колонке "дата", еще две - в деталях операции. Снова позвонил в поддержку, там пояснили, что самая ранняя - это дата операции, самая поздняя - дата списания. Начал заполнять дальше - запнулся на поле "код авторизации". В выписках таких слов нет вообще. Открыл справку Альфа-Клика - там тоже нет. И в справке тоже  нет возможности поиска по ключевым словам. Открыл несколько разделов по картам и дополнительной информации - там тоже нет. Пришлось звонить в поддержку в очередной раз. На вопрос о том, где найти код авторизации, сотрудник зачем-то предложил мне открыть выписку по счету за 2016-год, чтобы сверить код, отображающийся у него, с тем, что отображается у меня. Продиктованного им кода в тексте выписки не оказалось. Тогда он предложил мне открыть выписку через раздел "справки и выписки" - содержание было идентичным, за исключением формата. Кроме этого, я заметил, что в списке последних операций по счету и выписке, формируемой оттуда же, второе поле называется "референс", в то время как в выписке, формируемой через раздел "справки и выписки", то же самое поле называется "код операции". Сотрудник не смог пояснить, почему названия полей отличаются. В глоссарии справки по Альфа-Клик слова "код" и "референс" отсутствуют. В конце концов сотрудник с кем-то проконсультировался и сообщил, что кодом авторизации являются шесть символов, следующих за аббревиатурой "CRD_" в поле "референс" / "код операции". Для выяснения всех необходимых сведений мне пришлось затратить два часа личного времени, из которых около часа заняли переговоры со службой поддержки. Для исключения подобных ситуаций предлагаю сделать следующее: - Добавить возможность поиска по ключевым словам на главную страницу сайта и на страницу справки Альфа-Клик. - Внести в глоссарий справки Альфа-Клик все специальные термины, используемые в банковских инструментах (в частности - "референс", "код операции", "код авторизации"). - Унифицировать терминологию, используемую в инструментах; обозначение одного и того же поля различными терминами ("референс" и "код операции") недопустимо. - Разместить на сайте легко находимую техническую документацию, в которой можно было бы найти разъяснения по формату выписок, значениям полей, смыслу различных дат в деталях операций, и другим техническим вопросам. - Добавить форму претензии по неопознанным операциям, из деталей которых невозможно определить контрагента и предмет сделки. - Оплачивать работу сотрудников службы поддержки, разыскивающих отсутствующие сведения и разъясняющих путаницу, за счет технических сотрудников, не написавших документации или допустивших разночтения в документах.

Пользовался картой во Франции. Спустя почти месяц после возвращения оттуда, когда я находился в Новосибирской области, прошло два непонятных списания на одну и ту же сумму, с разницей в несколько дней. Из деталей операций ("\FRA\ROISSY CEDEX\\Enterprise Re" и "FR/ROISSY/TERMINAL 1 ET 2") я не смог понять, кто и за что списал эти деньги.Позвонил в поддержку, там предположили, что операции мошеннические, с моего согласия заблокировали карту и предложили написать претензию. Со слов оператора выходило, что найти форму претензии на сайте нетрудно, поэтому я не стал просить деталей.Однако, форму на сайте банка найти не удалось. Сочетаний типа "претен", "заяв", "оспар" на главной странице и страницах карточных продуктов нет, возможности поиска по сайту на главной странице тоже нет.Найти нужную страницу сайта удалось только через поисковик Яндекса. При этом дизайн найденной страницы заметно отличается от дизайна главной и открываемых оттуда, и на ней таки есть форма поиска, однако найти ее саму по заголовку через этот поиск невозможно.Стал перебирать варианты претензий - под мой вариант подходит только "другое", но там заявляется, что ни я, ни уполномоченные мною лица не совершали данной операции. Разумеется, я не могу спокойно под таким подписаться, ибо вообще не знаю, что это за операции и кто списал деньги. Позвонил в поддержку - там заверили, что не будут иметь ко мне претензий, если окажется, что деньги списаны правомерно.Начал заполнять форму - споткнулся на полях "дата операции" и "дата списания (проводки)". Выписка по карте после блокировки карты мне недоступна. В выписке по счету я для каждой операции вижу три даты: одну - в колонке "дата", еще две - в деталях операции. Снова позвонил в поддержку, там пояснили, что самая ранняя - это дата операции, самая поздняя - дата списания.Начал заполнять дальше - запнулся на поле "код авторизации". В выписках таких слов нет вообще. Открыл справку Альфа-Клика - там тоже нет. И в справке тоже  нет возможности поиска по ключевым словам. Открыл несколько разделов по картам и дополнительной информации - там тоже нет.Пришлось звонить в поддержку в очередной раз. На вопрос о том, где найти код авторизации, сотрудник зачем-то предложил мне открыть выписку по счету за 2016-год, чтобы сверить код, отображающийся у него, с тем, что отображается у меня. Продиктованного им кода в тексте выписки не оказалось. Тогда он предложил мне открыть выписку через раздел "справки и выписки" - содержание было идентичным, за исключением формата.Кроме этого, я заметил, что в списке последних операций по счету и выписке, формируемой оттуда же, второе поле называется "референс", в то время как в выписке, формируемой через раздел "справки и выписки", то же самое поле называется "код операции". Сотрудник не смог пояснить, почему названия полей отличаются. В глоссарии справки по Альфа-Клик слова "код" и "референс" отсутствуют. В конце концов сотрудник с кем-то проконсультировался и сообщил, что кодом авторизации являются шесть символов, следующих за аббревиатурой "CRD_" в поле "референс" / "код операции".Для выяснения всех необходимых сведений мне пришлось затратить два часа личного времени, из которых около часа заняли переговоры со службой поддержки.Для исключения подобных ситуаций предлагаю сделать следующее:- Добавить возможность поиска по ключевым словам на главную страницу сайта и на страницу справки Альфа-Клик.- Внести в глоссарий справки Альфа-Клик все специальные термины, используемые в банковских инструментах (в частности - "референс", "код операции", "код авторизации").- Унифицировать терминологию, используемую в инструментах; обозначение одного и того же поля различными терминами ("референс" и "код операции") недопустимо.- Разместить на сайте легко находимую техническую документацию, в которой можно было бы найти разъяснения по формату выписок, значениям полей, смыслу различных дат в деталях операций, и другим техническим вопросам.- Добавить форму претензии по неопознанным операциям, из деталей которых невозможно определить контрагента и предмет сделки.- Оплачивать работу сотрудников службы поддержки, разыскивающих отсутствующие сведения и разъясняющих путаницу, за счет технических сотрудников, не написавших документации или допустивших разночтения в документах.

Пользуюсь услугами банка уже 13 лет.  Пакет услуг "Комфорт", карта AlfaMiles, 2 кредитных карты, перевёл в Альфу мать, брата и нескольких знакомых.  Даже ездил на все фестивали Alfa Future People :)   Внезапно понял, что пристрастился к кредитным картам и их обслуживание из года в год обходится в весьма приличную сумму, которую можно потратить на что то то созидательное.  Дабы убрать карты из семейного бюджета, сделал заявку на кредит для рефинансирования карт. Естественно, в родном Альфа Банке, для рефинансирования кредиток родного Альфа Банка. Заявку быстро согласовали и я с довольным лицом поехал в офис по адресу Сочи, Учительская 3 (а живу я в Красной поляне и путь не такой уж и близкий). В офис я со святящимся глазами предоставил справку 2НДФЛ с в разы покрывающей любые платежи зарплатой, права, СНИЛС, ИНН, загранпаспорт с отметками о пересечении границы за последний год и хорошее настроение.  При этом не забывайте, что я клиент банка 13 лет и у них достаточно информации о движении средств по моим счетам и моей платёжеспособности. Сотрудник банка приняла все документы и дала мне анкету на проверку и подпись. И там я с удивлением нахожу пункт о том, что согласен на страховку, на моё удивление и вопрос где же я согласился на это, девушка сказала, что я же заполнял заявку и наверное согласился там. После утверждения, что я нигде согласия не давал - она ответила, что её можно будет убрать после подтверждения кредита. При этом я прекрасно понимаю, что страховку сейчас плюсуют все банки, время такое, и даже ничего против неё не имею. Но всегда буду против, если кто то меня пытается обмануть. Приходит подтверждение кредита, но по процентной ставке в 22% (при заявке была озвучена ставка в 16%), а так же с условием списания суммы страховки сразу. То есть с условных ста тысяч кредита я получу 93 тысячи (7 тысяч уйдёт за страховку) и не важно закрою я его через год или же через месяц. Подобное отношение банка меня возмутило и я потребовал убрать страховку из договора. Сотрудник ответила, что уже не может и необходимо закрыть заявку и подать новую. В договоре прямым текстом написано, что оформление или отказ от страховки никоим образом не влияет на решение о кредите, и я попросил девушку переоформить заявку (хотя всё уже было понятно), что она и сделала. Через 3 минуты ей пришёл ответ, что в кредите отказано. Так как вряд ли моя платёжеспособность изменилась за 10 минут между заявками - думаю ответ очевиден. Альфа пытается всеми неправдами вытащить копеечку (страховка же идёт в Альфа-страхование), и не заинтересована в продолжении сотрудничества и сохранении старых клиентов. Так что в ближайшее время закрою все пакеты услуг, а так же переведу в другой банк родственников и друзей, которые ко мне прислушиваются. Осталось в вас хорошего только AFP. Прискорбно.

Если вдруг у вас есть кредитка этого банка и вы, скажем, пропустили какой-то платеж, и он попал приставам, то банк с радостью сольет им кредитный счет, заблокирует ежемесячный платеж, а потом заявит о его просрочке. Бегите от них как можно дальше, они вполне сознательно загоняют в кабалу, добавляя штрафы за просрочку, которой не было, к бешеному проценту по карте.