251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Около года назад завёл в этом банке кредитную карту, которой регулярно пользовался. Но год назад данная карта была открыта по завышенной банком процентной ставке. Год пользовался без просрочек. И вот, разобравшись во всех пунктах договора, решил, что необходимо начать переговоры с банком о снижении процентной ставки по карте. Ее размер около 30% годовых.В договоре чёрным по белому написано, что в случае изменения в меньшую сторону ключевой ставки ЦБ, ставку по кредиту можно понизить. Я узнал как это можно сделать через специалиста в данном вопросе через онлайн чат банка, и он мне подсказал, что да, данная процедура возможна, но только после того, как я начал просить подтверждение его отказа в данном действие. Как результат - меня направили в любой ДО банка, в котором достаточно написать простое заявление в свободной форме на смену ставки в меньшую сторону. Дальше все началось веселее. В ДО на меня посмотрели с выпученными глазами и сказали, что такое слышат впервые, ничего мне менять не будут, и даже обслуживать не хотят. В итоге я оставил посменное обращение в банк с просьбой разобраться в данном вопросе и некомпетентностью сотрудников банка. Через месяц мне пришёл ответ, на лист текста, в котором 90% текста - сплошная вода. И одно единственное предложение по теме вопроса: «В случае уменьшении ключевой ставки, банк вправе уменьшить процентную ставку. Но данное действие банк не будет делать».В общем, суть проста: не открывайте у них карты, а если их откроете, и вдруг надо будет срочно воспользоваться - банк с радостью вам повысит процентную ставку, если в экономике страны что-нибудь ухудшится. И вас спрашивать об этом согласии не будут. А когда ключевая ставка на уровне кредитов под 10% - как вы смеете просить уменьшить ставку, она и так маленькая, не 300% годовых, а всего 30%.

Около года назад завёл в этом банке кредитную карту, которой регулярно пользовался. Но год назад данная карта была открыта по завышенной банком процентной ставке. Год пользовался без просрочек. И вот, разобравшись во всех пунктах договора, решил, что необходимо начать переговоры с банком о снижении процентной ставки по карте. Ее размер около 30% годовых.В договоре чёрным по белому написано, что в случае изменения в меньшую сторону ключевой ставки ЦБ, ставку по кредиту можно понизить. Я узнал как это можно сделать через специалиста в данном вопросе через онлайн чат банка, и он мне подсказал, что да, данная процедура возможна, но только после того, как я начал просить подтверждение его отказа в данном действие. Как результат - меня направили в любой ДО банка, в котором достаточно написать простое заявление в свободной форме на смену ставки в меньшую сторону. Дальше все началось веселее. В ДО на меня посмотрели с выпученными глазами и сказали, что такое слышат впервые, ничего мне менять не будут, и даже обслуживать не хотят. В итоге я оставил посменное обращение в банк с просьбой разобраться в данном вопросе и некомпетентностью сотрудников банка. Через месяц мне пришёл ответ, на лист текста, в котором 90% текста - сплошная вода. И одно единственное предложение по теме вопроса: «В случае уменьшении ключевой ставки, банк вправе уменьшить процентную ставку. Но данное действие банк не будет делать».В общем, суть проста: не открывайте у них карты, а если их откроете, и вдруг надо будет срочно воспользоваться - банк с радостью вам повысит процентную ставку, если в экономике страны что-нибудь ухудшится. И вас спрашивать об этом согласии не будут. А когда ключевая ставка на уровне кредитов под 10% - как вы смеете просить уменьшить ставку, она и так маленькая, не 300% годовых, а всего 30%.

Добрый день! Получил у них кредитную карту, все было хорошо, пока не пришёл закрыть счёт. Пришёл в банк, с паспортом и деньгами на закрытие счета, никто из сотрудников не удосужился меня проверить и тупо отправили в банкомат на погашение кредита. Оплатил... ну, теперь, думаю, все, больше не буду пользоваться этим ужасным банком... Но не тут-то было! Вечером того же дня звонит мне сотрудник банка и говорит, что мои средства СПИСАНЫ в счёт суд. приставов, хотя НИКАКОГО ОПОВЕЩЕНИЯ они не прислали мне (у меня исполнительное производство по другому банку и все счета арестованы), и мне надо прийти оплатить повторно, чтобы закрыть, т.к. оказалось, что Счет у меня на кредитной карте не КРЕДИТНЫЙ и поэтому с него могут списывать средства! Это ещё не все.... Пришёл в банк, повторно оплатил ту же сумму, только через сотрудника банка, средства пришли на счёт, пришёл опять в то же отделение, сказал, что хочу взять справку от отсутствия задолженности и закрыть полностью договор. Справку дали, вроде все ок, на радостях даже стёр приложение на телефоне, но сегодня думаю дай позвоню узнаю в банк, все ли там у меня закрыто. Не тут то было! Оказывается, такая ХИТРАЯ СХЕМА у них! Да, договор закрыт, НО оказывается у меня ещё и карта открыта, и счёт тоже, и с меня ещё будет списание средств позже!  Думаю, уже понятны эти их СЕРЫЕ схемы и некомпетентность сотрудников, которым даже сложно взять паспорт клиента и проверить его (кстати, все сотрудники были свободны!)  Пойду в отделение уже в 5-й раз, надеюсь, смогу окончательно завершить отношения с этим банком и далее обходить его буду стороной, этот страшный сон! МОЙ ВАМ СОВЕТ: бегите по дальше от таких банков! УЖАС!

Добрый день!Сегодня 28.04.2018 мы с супругом вносили деньги в банкомате №210472 расположенном по адресу г.Москва, ул. Новинки, д. 1 в 18:45 в размере 20000 рублей. Банкомат сначала не дал нормально положить деньги - крышка закрывалась в то время, когда туда опускалась рука, потом закрылся, написал, что оборудование неисправно и деньги сейчас будут возвращены. Однако после звуков, как будто деньги пересчитываются, он просто показал экран выбора операций с картой и всё! Ни зачисления денег, ни чека об операции, никакой информации вообще. Просто съел 20000 рублей. Мы тут же позвонили оператору с просьбой разобраться в ситуации, но нам лишь сказали, что можно оставить заявку и её рассмотрят. Но что значит рассмотрят? Есть факт - Ваш банкомат забрал себе мои деньги. Из-за неисправности Вашего оборудования не должны страдать Ваши клиенты. Прошу как можно скорее разобраться в ситуации и зачислить деньги на счёт. Спасибо.

В декабре 2017 года закрыл в Альфе все счета (был и кредит и кред-карта и куча дебетовых счетов). Для этого понадобилось 3 (три!) визита в Банк. На третьем визите внес в кассу остатки задолженности и наконец все счета закрыли.Через пару месяцев звонят и говорят - вы нам 19 р. должны, приходите, оплатите..Культурно объяснил им, что уже приходил и все оплатил. Предложили прийти и написать претензию или оплатить. Отказался, т.к. не готов тратить на них время.Звонили каждый день (иногда раньше 8 утра, а это противозаконно). Заблокировал все их номера. Сейчас передали долг в коллекторское агентство и звонят теперь они.Пора начинать искать инфу, куда бы пожаловаться.Был клиентом этого банка 15 лет - с 2003 года.Список негативных ситуаций за это время:1. Принес деньги на вклад, а положили на "мой сейф". В итоге вместо нормальных процентов капало 0.1%2. Закрыл дебетовую карту, но образовалась техническая задолженность в ~20$. Не смогли донести до меня эту информацию, но через пару лет, когда опять открыл у них счет списали ~$50.3. Подключили к кредитной карте страховку, хотя не просил. Деньги за нее списывали. Написал претензию - не удовлетворили.4. Закрыл все карты, но все равно ежемесячно списывали 200 р. "за ведение счета". Согласен, что такой тариф, но бесплатного или не нашлось или не смогли переключить. На закрытие счетов понадобилось 3 визита - что-то у них не получалось.5. Не смотря на то, что все же закрыл все счета и заплатил все что нужно, все равно звонки - "вы нам должны 19 рублей"!Написал и решил посчитать. Получилось, что из-за ошибок этого банка я понес убытков примерно на 15 тысяч рублей.

В декабре 2017 года закрыл в Альфе все счета (был и кредит и кред-карта и куча дебетовых счетов). Для этого понадобилось 3 (три!) визита в Банк. На третьем визите внес в кассу остатки задолженности и наконец все счета закрыли.Через пару месяцев звонят и говорят - вы нам 19 р. должны, приходите, оплатите..Культурно объяснил им, что уже приходил и все оплатил. Предложили прийти и написать претензию или оплатить. Отказался, т.к. не готов тратить на них время.Звонили каждый день (иногда раньше 8 утра, а это противозаконно). Заблокировал все их номера. Сейчас передали долг в коллекторское агентство и звонят теперь они.Пора начинать искать инфу, куда бы пожаловаться.Был клиентом этого банка 15 лет - с 2003 года.Список негативных ситуаций за это время:1. Принес деньги на вклад, а положили на "мой сейф". В итоге вместо нормальных процентов капало 0.1%2. Закрыл дебетовую карту, но образовалась техническая задолженность в ~20$. Не смогли донести до меня эту информацию, но через пару лет, когда опять открыл у них счет списали ~$50.3. Подключили к кредитной карте страховку, хотя не просил. Деньги за нее списывали. Написал претензию - не удовлетворили.4. Закрыл все карты, но все равно ежемесячно списывали 200 р. "за ведение счета". Согласен, что такой тариф, но бесплатного или не нашлось или не смогли переключить. На закрытие счетов понадобилось 3 визита - что-то у них не получалось.5. Не смотря на то, что все же закрыл все счета и заплатил все что нужно, все равно звонки - "вы нам должны 19 рублей"!Написал и решил посчитать. Получилось, что из-за ошибок этого банка я понес убытков примерно на 15 тысяч рублей.

Мы с женой в декабре 2017 г. открыли индивидуальные счета в Альфа-Банке в рамках пакетов услуг «Максимум+». При этом мы были проинформированы персональным менеджером, что (как новые клиенты) мы получаем особые льготы  – возможность уже с первого месяца пользоваться привилегиями наших пакетов «Максимум+», в частности доступом  в бизнес –залы аэропортов по программе Priority Pass. Аналогичную  информацию мы нашли и во врученной нам брошюре Альфа-Банка «Банковское обслуживание премиум-класса Пакет услуг «Максимум+», где на стр. 10 прямо указано, что «уже в первый месяц оформления пакета «Максимум+» клиенты … получают доступ к привилегиям». Со своей стороны мы выполнили условия по размещению средств на счетах банка. К сожалению, первые же опыты (декабрь 2017 – январь 2018 ) по пользованию льготами оказались неудачными. Бесплатные привилегии обнаружились платными! 23 февраля с.г. с моего текущего счета было удержано в общей сложности 6118,60 руб. в качестве возмещения гостевого сбора за посещение бизнес-залов.  В тот же день 6118,60 руб. было «возмещено» банком и с текущего счета моей жены.  Беседы на этот счет с персональным менеджером и обращения в банк (А1802272748, А1802282683, А1803230982 ) оказались безрезультатными и привели нас к неутешительным выводам: [b]1.  [/b] Сведения об условиях пользования пакетом«Максимум+», сообщенные нам персональным менеджером и изложенные в вышеуказанной брошюре, являются неточными, неполными и, в итоге, дезинформирующими.  [b]2. [/b] Альфа-Банк фактически не дает письменные ответы на претензии клиентов. Ответы на все мои обращения были зачитаны по телефону, а неоднократные просьбы (от 28.02.18, 22.03.18 и 03.04.18 ) дать мне письменный ответ, хотя и не были отвергнуты, но по факту до сих пор не исполнены. Более того, как мне было сообщено менеджером банка в одной из телефонных бесед – у Альфа-Банка нет регламента по срокам отправки ответов по почте! [b]3. [/b] Альфа-Банк намеренно вводит новых клиентов в заблуждение. Об этом говорит и отсутствие корректных, исчерпывающих данных в печатных материалах/информации сотрудников, и нежелание давать письменные ответы на претензии.

Как партнер привели 3-х или 4 клиентов на расчетный счет Марте 2018 по программе Амбасадор, заказали выплату 5.03.2018 по заявкам:IA-348836IA-359793IA-373715IA-365885И до сих пор не получили никакую оплату, 6 или более раз звонили в банк!!!, обещали всё решить и произвести выплату, но поскольку уже прошло уже почти 2 месяца, то наше терпение иссякло. Раньше уже слышал, что Альфа-Банк кидает своих партнёров, но не поверил и забыл.., а тут сам столкнулся, удивился.

Этим постом хочу начать повествование о нечеловеческом отношении Альфа банка к старейшим клиентам и особенно рассказать о трудностях коммуникаций. Это случилось прекрасным пятничным утром, я как всегда доехал до работы. оплатил парковку и купил себе булочку в "Караваевых", и ничего не предвещало неприятностей. А уже через час я мчался домой, потому что жена вызвала платного врача для ребенка (подразумевался отит), и врачу конечно надо было платить наличкой! Надо ли говорить, что именно в такой момент я не смог снять ни копейки ни в одном из 3х банкоматов! Никакого уведомления о том, что меня заблокировали, конечно на почту не пришло, а в Альфаклике было написано: "К сожалению, данная операция недоступна, обратитесь пожалуйста в отделение"! Конечно, я позвонил в коллцентр и мне сообщили, что действительно видят блокировку - "по причине репутационных рисков для банка" и нужно идти в отделение! Ну ладно из положения я вышел, нашел наличность и оплатил врача (слава богу отит, кстати, не подтвердился). Тут же, недолго думая поехал в ближайшее к работе отделение с вопросом, что за блокировка? Оказалось, что блокировка вызвана неясно чем, потому что информация о блокировке должна появиться только после 12:00. А так же они очень рекомендуют мне обратиться в подразделение, где я обслуживаюсь! И кстати не стоит переживать, обычно разблокируют день в день! Я так и сделал, и это была большая ошибка. Приехав вечером в отделение около дома, я уже немного подготовился, погуглил о такой ситуации и предположил, что заблокировать могли из за полученного платежа по займу - еще в феврале я перевел в компанию аналог Carmoney инвестиционную сумму и уже 2й месяц получал проценты за пользование денежными средствами. В итоге я захватил с собой оригинал договора. Пришел в отделение, меня встретила милая но очень уставшая девушка Алиса, оказалось что передо мной был клиент с точно такой же проблемой, и поэтому она грустная. :( Я расспросил, из за чего могла быть применена ко мне блокировка и можно ли получить официальное уведомление. Оказалось, что уведомления нет, никакой информации о блокировке до сих пор нет. Тогда я поделился своей гипотезой и Алиса попросила прислать договор, написав мне почту. Она предупредила, что завтра не работает, и поэтому я помчался домой, чтобы успеть выслать договор еще сегодня. Каково же было мое удивление, когда после отправки почты мне пришла отбивка о том, что почта не существует! Ладно, бог с ним, с утра поехал прямо в отделение с оригиналом договора. Взяли договор и сказали: мы вам позвоним. Надо ли говорить о том, что прошло 3 дня, и никто не звонил? Конечно, я позвонил сам в коллцентр, но там отвечают о том, что информации нет и надо самому ехать в отделение! Снова еду в отделение и оказывается теперь есть новый вопрос - откуда у меня деньги, которые я перевел организации и получаю проценты по займу. Отвечаю, что деньги получены от продажи квартиры. Мне говорят - где договор? Я отвечаю - вы нормально себя чувствуйте? Ваш оператор сам делал этот перевод еще в феврале! Неважно, оказывается, что их оператор не приложил договор при переводе и скорее всего в этом проблема!  Хорошо, я приехал уже 5й раз ли предоставил договор. Прошла еще неделя - ситуация не меняется.  Я звоню в коллцентр, говорю, что переживаю, что не могу снять деньги... и тут мне девушка советует просто прийти с паспортом! Что я и делаю, приходу в отделение на Павелецкой и снимаю часть денег без проблем! Но этого поста бы не было, если бы что то сдвинулось, но прошла еще неделя и на носу Майские праздники, я пишу письмо Алисе о том, что переживаю, что придется закрыть все счета и отказаться от запрплатной карты, и иду в то же отделение на Павелецкой с целью снять все деньги. Каково же было мое удивление, когда через 35 минут проверок девушка говорит, что не может выдать мне мои же деньги!  Оказывается, что компания, в которой я работаю, более полугода перечисляет ЗП и аванс мне с "неверной формулировкой в платежках". И поэтому я не могу снять ни копейки! На вопрос как так получилось, что неделю назад с этим не было проблем, сотрудники пожимают плечами и говорят крылатую фразу - "где карточку получали, туда и идите"!  Как же здорово, что после 15 лет обслуживания банк позволяет себе такие вольности....  Я всегда гордился тем что обслуживаюсь в банке высокотехнологичном и без бюрократии как в сбере но ни тут то было! Вообще, похоже, это все была только первая часть марлезонского балета и вечером меня ждут новые испытания от Альфабанка!

Добрый день.Взяла кредит в Альфа-банке на товар в магазине М-видео. Сотрудник банка позвонил и смс отправил, что все ок, дали одобрение и можете приезжать в магазин за товаром и договором.Приехали в магазин. Там сотрудник банка сказал, что в анкете есть ошибки (вместо "город" указано г.) и что кредит оформить нельзя. Спрашиваю - почему сотрудник банка тогда позвонил и сказал, что все ок и можете приезжать? Тот развёл руками. На вопрос, что сейчас делать, сказал - не знаю. На горячей линии также сказали "не знаю".Звоню по номеру, который в магазине указан, как лицо, решающее подобные проблемы. Тот сказал, что решит и перезвонит. В итоге отключил телефон и все.По второму телефону, говорят - номер, который вы набираете, не существует.Звоню в Альфа банк, тоже говорят не знаем. Интересно получается, а кто тогда знает?! Мало того, что я потратила время и в итоге ничего не оформили, так ещё и по ошибке сотрудников банка мне не оформили ничего. Еще и никто не предложил даже вариантов решения вопроса! Просто, по русски говоря, «послали». Как допускается такое отношение к клиентам - непонятно! Ужасный сервис! А вроде считался приличным банком...

Сегодня, 28 апреля 2018 г., закрывал трехлетний депозит, электронная очередь  Б003. Выражаю благодарность и большое человеческое спасибо работнице банка Кристине Каниной за профессионализм, чуткость и внимание за выдачу необходимой мне документации и выписок по вкладу, а также по предыдущему депозиту.

Альфа банк предоставляет сервис по оформлению заявки на кредитную карту онлайн.Казалось бы - всё очень удобно. Но, по факту, сначала вы 20-40 минут вбиваете на сайте свои данные, получаете смс об одобрении, на следующий день смс о том, что карта ждет вас в отделении с просьбой предоставить документы.Получив данной уведомление, вы терзаете свою бухгалтерию выдачей справки два 2-НДФЛ, идете в банк, теряете там ещё 40 минут и о-па - "Вам отказано!"То, что банк отказал в выдаче кредитной карты - ну нет так нет. За углом ещё два других банка.Жалко потерянное время, учитывая, что в анкете на сайте и во всех лично принесенных документах никаких расхождений не было. Неужели нельзя было сразу прислать смс "отказано"?

Не оплачивайте комиссию за обслуживание р/с заранее (например за год). Да, предоставят скидку, но в случае расторжения договора (что сейчас случается крайне часто в связи с желанием банка угодить ЦБ) Вам ее не вернут. Сотрудничали с банком 5 лет, дополнительно открыли счет ИП, оперативно предоставили по запросу банка все договора, письмо с подробным описанием деятельности но оказались "опасными клиентами".

Являюсь собственником и ген.директором ООО. 25.04.18 начался срок замены паспорта по возрасту. 26.04.18 банк заблокировал подпись, объяснив окончанием срока действия паспорта. По закону на замену отводится 30 дней со дня 45-летия. Подать документы на замену возможно не ранее дня рождения. Обратились в банк, отвечают - дайте справку о замене или актуальный документ. Загранпаспорта нет, замену оформлять надо в другом городе. Спрашиваем - что можем сделать прямо сейчас, чтобы работать? Отвечают - зарегистрируйте уполномоченного. Зарегистрировали 26.04.18. Доступ в личный кабинет не дают 2 суток(!), объясняют внутренним регламентом(?). 2 кнопки нажать - двое суток! Регистрировали в отделении - есть документы, при письменном обращении в банк ОПЯТЬ предлагают бланки регистрации уполномоченного лица, при обращении по телефону - тоже (!?). Вывод: информации внутри банка нет - каждой службе приходится объяснять все сначала, время клиента для банка  ничего не значит? - проблема не решается. Результат: по одной сделке попали на штраф, т.к. не можем оплатить срочную отгрузку, оплату НДС просрочили. Доступа для уполномоченного до сих пор нет - последний день перед выходными днями, задержки чреваты новыми штрафами.  Пересмотрите сроки блокировки подписи или сроки регистрации нового уполномоченного лица. Проблема должна решаться индивидуально, на мой взгляд. Думаю уйти из Альфа-банка.

Почему именно отъёма, объясню. При оформлении договора на кредитную карту в конце дают на подпись интересную бумагу, там указано, что я согласен на перевод своих средств, которые свыше лимита на карте, но не более 1000р. в месяц в какие то фонды! Естественно, я сказал, что мне это не нравится, на таких условиях мне эта карта не нужна. На что улыбчивая девушка (сотрудник банка) сказала, что в любое время можно будет это отменить. Ну подписал я эту ерунду. Тут на днях проезжал мимо решил зайти и отменить это условие, потому что привык, что у меня на кредитках периодически бывает приличный плюс (больше лимита) и совсем не хочется, чтобы у меня по моей же инициативе пропадали по 1000р. в месяц. В банке уже другой сотрудник объяснил, что это часть договора, что отменить ничего нельзя, только расторгнуть договор весь, закрыв карту (что я и собираюсь сделать), и что вообще в Альфа-банке на кредитных картах нельзя держать собственные средства! Круто - подумал я, то, от чего другие банки очень рады, в Альфе нельзя! И вот сам ответ, да просто им нужен законный повод "вытаскивать лишние" у людей деньги. Отсюда оценка, банк не для люде,й а для банкиров и их друзей с фондами. Будьте внимательны с договорами, и не верьте ни единому слову, которого нет в договоре.

Добрый день! Не в первый раз обращаюсь в Альфа банк и всегда был доволен обслуживанием и адекватностью сотрудников. На этот раз обратился за открытием расчетного счета новой организации. В данный момент фирма открыта по адресу фактического проживания и прописки, что не должно было являться отказом об открытии, а сотрудником банка была заполнена заявка и на следующий день пришло смс о том, что не одобрили заявку на открытие.... Как же так? Предложили какое-то обслуживание в 50 тыс. руб в месяц... Вы в своем уме? Как с такими условиями можно начинать бизнес? В голове не укладывается... Говорите про какие-то риски, которые Вы вам можем нанести... А где поддержка малому бизнесу? Как можно пробовать свою деятельность, когда ставят такие препоны!

Добрый день! Не в первый раз обращаюсь в Альфа банк и всегда был доволен обслуживанием и адекватностью сотрудников. На этот раз обратился за открытием расчетного счета новой организации. В данный момент фирма открыта по адресу фактического проживания и прописки, что не должно было являться отказом об открытии, а сотрудником банка была заполнена заявка и на следующий день пришло смс о том, что не одобрили заявку на открытие.... Как же так? Предложили какое-то обслуживание в 50 тыс. руб в месяц... Вы в своем уме? Как с такими условиями можно начинать бизнес? В голове не укладывается... Говорите про какие-то риски, которые Вы вам можем нанести... А где поддержка малому бизнесу? Как можно пробовать свою деятельность, когда ставят такие препоны!

Здравствуйте! Организация в которой я работаю (ООО "ФЭСТ") имеет порядочную задолженность по з/п перед сотрудниками, счета арестованы, в вашем банке открыт счет и каждые 2 недели отправляются Удостоверения на каждого сотрудника: аванс, зарплата. При поступлении денежных средств на счет, они перечисляются сотрудникам, так вот мой вопрос: Операции одной очереди банк проводит в порядке календарной очередности поступления документов?Всем приходят все по-разному, кому-то к примеру аванс ноября, кому аванс ноября, з/п ноября и даже может аванс декабря. И таких много, деньги естественно заканчиваются и получатся, что кто-то не получил ноябрь, а кто-то поучил декабрь и уже ждет январь сидит, вот, к примеру, сегодня, также и получилось не все дали декабрь, зато кому-то полностью все за январь. Хотя документы передаются на всех сотрудников одновременно, периодами, каждые 2 недели. Почему вы так делаете??? Почему, когда еще один месяц не закрыт, к примеру ноябрь (есть люди, которым не дали еще), вы минуя их, приступаете к декабрю, не закрыли декабрь, выдаете январь!!!Сегодня были скинуты деньги именно на остаток задолженности по декабрю месяцу. Взяли и дали январь другим, причем полностью!!! Вы что делаете??? Почему никто не занимается работой над этими удостоверениями??? Отобрать оставшиеся за декабрь, отложить их отдельно, приходят деньги, провести всем декабрь и только потом приступать к следующему месяцу. У вас что нет людей на это или нет регламента проведения операций? Ведь получается только из-за Вашего банка кто-то получает декабрь, а кто-то получил его еще 2 месяца назад и сейчас получает январь, хотя деньги на январскую з/п скинут завтра. Получается опять придут деньги тем, кто сегодня получил январь, вы пойдете начислять им февраль, а кто-то сидит с долгом по декабрю, и, кстати, еще по ноябрю даже.

Добрый день. Сегодня впервые я столкнулась с ужасной новостью для себя самой - с моей карты мошенники сняли деньги. Расплатились каким-то образом ею, когда она была у меня :-( При этом в смс-отчете о снятии говорилось о том, что это был интернет-магазин YM DOBRONRAVOV*3. Самое интересное, что мне не приходило предварительно смс о подтверждение платежа. Ведь всегда любая операция подтверждается смс-кой из банка на согласие оплаты. Но нет... пришла смс только о списании. Сразу позвонила операторам, на это мне сказали составить заявление о мошенничестве и якобы эти нехорошие люди действовали через посредников. Каких? Я так и не поняла... не знаю, чем все закончится. ((( Будьте осторожней.

Являюсь клиентом банка. 6 апреля обратился в отделение Смоленское на Арбате г. Москва к старшему менеджеру Айне с заявкой на рефинансирование, по ее требованию принес необходимы документы (справка о доходах, права, загранпаспорт и т.п.), подписал заявку, анкету и другие документы. Айна мне сообщила, что так как при подаче заявки через интернет выдает отказ, то она согласовала с руководителем и попробует через какую-то внутреннюю систему банка подать (типа я являюсь важным клиентом для банка), но придется подольше подождать. Оставила свой личный телефон. В течении трех недель ей звонил, она говорила, что еще пока на рассмотрении. Сегодня 27 апреля я ей позвонил, она сообщила, что в отпуске и что вчера ей пришел отказ и запрос (но она мне забыла об этом сообщить!), что ей нужно обосновать почему мне нужно выдать кредит, чем я как клиент так выгоден для Альфа-банка и т.п., и так как много чего нужно ей отправить в службу безопасности, посоветовала мне подать заново заявку, уже после возвращения ее из отпуска. Никакие оповещения на почту и СМС от банк, что мне отказывают, мне не приходили! У меня сложилось впечатление, что меня обманули и никакую заявку она даже не подавала. Просьба разобраться!