251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. 23.04.2018 года были арестованы все мои счета в Альфа-банке, включая зарплатный и счёт кредитной карты. После длительного выяснений обстоятельств я узнала, что исполнительное производство, из-за которого наложили арест на мои счета, принадлежит моей полной тезке с такой же датой рождения, но у нее место рождения г.Тольятти Самарской области, а у меня город Тула, у нас с ней разные паспортные данные, прописка, ИНН и СНИЛС (всеми этими данными банк владел). При обращении в банк я получила ответ, что банк не виноват и по регламенту должен проверять только ФИО и дату рождения, которые у меня с должником полностью совпадают. На мой вопрос: "А как мне дальше жить, вы же теперь всегда будете отправлять номера моих счетов на запрос о поиске счетов моего "двойника"?-  ответа не последовало. Далее мне прислали ответ на мое обращение, что банк не вправе отказать судебным приставам в наложении ареста. НО! Банк же сам и отправил номера МОИХ счетов, а не счетов должника.На сегодняшний день: приставы и банк перекладывают ответственность друг на друга, а мои счета заблокированы в счет долгов совершенного незнакомого мне человека.Данная "ошибка" привела к массе проблем в моей жизни, а имменно: 1. Заблокирован счет кредитной карты и я не могу исполнить кредитные обязательства перед банком. 2. Заблокирован зарплатный счет, до момента снятия ареста работадатель не будет перечислять мне з/п, т.е. я осталась без средств к существовани. А у меня малолетний ребянок (я в разводе), ипотека и кредитные обязательства по кредиту и кредитной карте. 3. Мне пришлось взять 1 день отгула за свой счет, чтобы разобраться с ситуацией, я потратила много нервов и времени ругаясь с банком и доказывая неправомерность арестов моих счетов.Очень прошу проверить правомерность действий сотрудников банка, которые раскрывают банковскую тайну.  Жалобу в ЦБ уже направила.

Добрый день. 23.04.2018 года были арестованы все мои счета в Альфа-банке, включая зарплатный и счёт кредитной карты. После длительного выяснений обстоятельств я узнала, что исполнительное производство, из-за которого наложили арест на мои счета, принадлежит моей полной тезке с такой же датой рождения, но у нее место рождения г.Тольятти Самарской области, а у меня город Тула, у нас с ней разные паспортные данные, прописка, ИНН и СНИЛС (всеми этими данными банк владел). При обращении в банк я получила ответ, что банк не виноват и по регламенту должен проверять только ФИО и дату рождения, которые у меня с должником полностью совпадают. На мой вопрос: "А как мне дальше жить, вы же теперь всегда будете отправлять номера моих счетов на запрос о поиске счетов моего "двойника"?-  ответа не последовало. Далее мне прислали ответ на мое обращение, что банк не вправе отказать судебным приставам в наложении ареста. НО! Банк же сам и отправил номера МОИХ счетов, а не счетов должника.На сегодняшний день: приставы и банк перекладывают ответственность друг на друга, а мои счета заблокированы в счет долгов совершенного незнакомого мне человека.Данная "ошибка" привела к массе проблем в моей жизни, а имменно: 1. Заблокирован счет кредитной карты и я не могу исполнить кредитные обязательства перед банком. 2. Заблокирован зарплатный счет, до момента снятия ареста работадатель не будет перечислять мне з/п, т.е. я осталась без средств к существовани. А у меня малолетний ребянок (я в разводе), ипотека и кредитные обязательства по кредиту и кредитной карте. 3. Мне пришлось взять 1 день отгула за свой счет, чтобы разобраться с ситуацией, я потратила много нервов и времени ругаясь с банком и доказывая неправомерность арестов моих счетов.Очень прошу проверить правомерность действий сотрудников банка, которые раскрывают банковскую тайну.  Жалобу в ЦБ уже направила.

Вчера стал клиентом Альфа Банка. Установил приложение на планшет. Сим карта вполне естественно стоит в телефоне. При регистрации приложение отправляет код на телефон. Ввожу код. И... сообщение от приложения: вы поменяли сим карту. Но я то сим карту не менял, просто приложение в планшете не видит смс сим и не может идентифицировать ICCID. Но для того-то и отправляется смс на телефон, для идентификации, и случае смены сим на телефоне блокировать любую активность. Это правильно. Так делают все банки. Это верное решение. Хорошая защита от мошенников, и все приложения всех банков прекрасно работают. И в случае смены сим на телефоне, блокируют работу. Но Альфа выбрала свой путь. В контакте Альфа твердит, что вы поменяли сим, но я сим то не менял.

Организация, в которую я устроился поработать (судоходная компания), настояла на оформлении карты Альфа-банка. Мы (нас таких было 4 человека) уже начали трудиться на судне, и через пару дней вдруг звонок из нашей конторы: срочно мчитесь в банк оформлять счета, вас ждут. Помчались. Там нас быстро рассадили по столам, в обход других посетителей (что нам понравилось), и стали оформлять. Все предварительные переговоры проходили без нас, вроде все понятно - зарплатный счет, зарплатная карта. Дня через 3 )очень быстро на самом деле) последовал звонок из банка - приходите за картой. Пришел, вручили. Золотая карта. Почему золоиая, спрашиваю? - потому что взносы будут более 60 тыс руб. Ну ладно, золотая так золотая, мне пофиг. После первой зарплаты (смс о начислении, кстати, так ни разу и не пришла, хотя в мобильном банке я заказывал такую услугу) проверил, что там мне набежало, и увидел на карте одни ноли. Оказалось, на мое имя было открыто два счета - валютный и рублевый, и карта была привязана к рублевому, хотя зарплата была в долларах. Я по наивности думал, что раз з/п в валюте, то и карта будет такой же, так что даже и не поинтересовался. Почему так, кто об этом позаботился - банк или наша контора - не знаю, но это сразу создало некоторые трудности. Для "оживления" моей карты надо было воспользоваться услугой Обмен валют, и перевести нужную сумму с валютного счета на рублевый. Поскольку курс А-банка довольно сильно отличался в нелучшую сторону от курса других банков, я от этого воздержался, спешить было некуда. Через некоторое время мне потребовалось перевести некоторую сумму в качестве подарка на чужую карту сбербанка, и я проделал нужные процедуры. И понял, что больше этого делать не буду. Мало того, что у А-банка свой собственный курс (оно и понятно, все так делают), так к тому же при таком переводе средств курс уменьшается ровно на рубль. Затем комиссия за перевод составила почти 2%. В общем, все это мне очень не понравилось. Рабочий контракт у меня уже закончился, дождусь вот окончательного расчета, пойду и заберу все денежки наличкой. И карту им оставлю, зачем она мне такая. Кстати, надо будет поинтересоваться, снимали ли с меня процент за перевод зарплаты - бухгалтерия уверяет, что этого быть не должно, но фиг их знает.

В начале апреля обратилась в отделение банка для получения выписки о наличии или отсутствии открытых кредитных продуктов. Ознакомившись с выпиской, меня смутила запись, а именно "Дата расторжения кредитного соглашения". На вопрос к сотруднику банка что означает данная фраза, внятный ответ не мог дать даже администратор. Посоветовали направить обращение в головной офис с просьбой дать более развернутый ответ. Спустя 2 недели позвонил сотрудник и сообщил, что в рассмотрении обращения отказано. Пишу сюда в надежде услышать официальный ответ руководства банка. 1. Что означает фраза "Дата расторжения кредитного соглашения" (т.к. расторгнуть можно по разным причинам, то должна быть указана формулировка в связи с чем).2. В случае с потреб. кредитом указано "дата полного погашения кредита", в связи с чем дополнительных вопросов не возникает.

Альфа, вы, пожалуйста, заканчивайте слать мне предложения, что мне предварительно одобрен кредит, если не готовы мне реально его выдать. У вас в базе есть информация, что я ИП и у меня не может быть НДФЛ. Зачем вы пишете, что готовы дать 300 т.р., если даже не можете одобрить 100 т.р.?Это при том, что я все деньги из ИП я вывожу именно через Альфу. И у вас есть полная информация о моих доходах и расходах.

1. С января 2018 по сей день на расчетном счете организации заявлена блокировка от банка в одностороннем порядке. Мы меняем юр.адрес, все документы в банк мы предоставили. Но это не поспособствовало отмене блокировки. В банке заявили, что якобы такой случай у вас впервые, что априори ложь. Каждую неделю от банка приходят письма о том, что нужно эти же документы предоставить снова и снова. Но после предоставления все равно счет заблокирован. 2. Из-за односторонней блокировки мы не можем оплатить налоги в бюджет. При этом в налоговой нам пояснили, что банк не имеет права препятствовать оплате подобных платежей. 3 месяца банк даже платежки на бумажных носителях отказывался принимать. В итоге 29 марта вдруг пришло письмо, что мы теперь можем платежки принести и все оплатить. Кто будет возмещать пени и штрафы, начисленные налоговой за неуплату средств в бюджет, непонятно.3. В апреле 2017 года мы оплачивали обслуживание счета на год. По факту использование в течение последних 4 месяцев нами не осуществляется (из-за банка).Далее мы не планируем пользоваться услугами Альфа-банка, поэтому попросили сменить тариф на ежемесячную оплату. Оператор банка по телефону заявил, что якобы мы не можем перейти с годового тарифа на ежемесячный и что комиссия банка за год вперед при имеющихся средствах на счету в любом случае будет списана и возврату не подлежит. Что мол как хотите но деньги банк все равно у вас спишет, даже если вы не будете пользоваться счетом. При этом я несколько раз говорила, чтобы внесли информацию по поводу моего отказа пользоваться альфа-банковскими услугами.Складывается впечатление, что банк как хочет так и поступает в одностороннем порядке с юр и физ лицами. Операторы и персональные менеджеры, как показала практика, абсолютно не компетентны.

Недавно проходила всем известная акция в сети М.видео. Акция назвалась "рассрочка 0-0-24 на все от 20 т. рублей". Чтобы не выходить из дома, заполнил онлайн анкету на рассрочку. В данной анкете спрашивались все данные (паспортные данные, место работы, доходы, расходы, место жительства и так далее). Анкету предварительно одобрил банк "Альфа-банк". После всех пунктов на сайте, вышло окно с надписью, что для полного одобрения и проверки данных с вами свяжется банк в течении 2 часов. Со мной связались лишь только через 2 дня и то после моего звонка в магазин М.видео для проверки статуса заказа. Представитель Альфа-банка проверила внесённые мною данные на сайте, сверила в устной форме паспортные данные и произнесла заветную фразу, дословно: "Уважаемый Николай, вам одобрен кредит, ожидайте уведомление о заказе от магазина М.видео". Сразу после того, как положил трубку, пришла смс об окончательном одобрении. Покупка предполагалась на годовщину совместной жизни с второй половинкой. Через 2 дня пришло смс о том, что заказ готов к выдаче, просьба прийти в магазин. Придя в магазин, отправили в кредитный отдел для получения бумажного договора. После проверки паспорта и данных, начали печатать договор и график платежей. После 20 минут подписания стопки бумаги и получения моего экземпляра договора вижу номера счёта, суммы и график платежей. Уже предвкушая радостный вечер с девушкой, жду слов о том, что можно получить товар, как девушка с кредитного отдела говорит: "База зависла на моменте электронного подписания договора". Ожидание ещё 15 минут, и... тут мне говорят, что банк прислал отказ! У меня глаза квадратные и я в полном шоке. То есть, банк сначала одобряет, заставляет клиента ждать и надеяться на покупку! А потом в самый последний момент, когда все экземпляры договоров подписаны, посылает мягко говорят куда подальше! Сразу же позвонил на горячую линию Альфа банка и услышал от оператора, что у меня отказ (про который я и так узнал 1 минуту назад), на вопрос что за насмешки и фокусы, мне ответили - "ну, такое редко случается".Кстати, оформлял рассрочку 21 апреля, а получать пришёл только 25 апреля со всеми ожиданиями. А акция продолжалась до 23 апреля. Спасибо за самый отвратительный сервис и поступок! На годовщину остались без подарков!! Пусть все следующие клиенты перед тем, как выбирать банк, сразу же исключат самый безответственный банк! Надеяться на Альфа банк даже не думайте! Всего хорошего!Очень даже интересно, что ответит на это банк.

Недавно проходила всем известная акция в сети М.видео. Акция назвалась "рассрочка 0-0-24 на все от 20 т. рублей". Чтобы не выходить из дома, заполнил онлайн анкету на рассрочку. В данной анкете спрашивались все данные (паспортные данные, место работы, доходы, расходы, место жительства и так далее). Анкету предварительно одобрил банк "Альфа-банк". После всех пунктов на сайте, вышло окно с надписью, что для полного одобрения и проверки данных с вами свяжется банк в течении 2 часов. Со мной связались лишь только через 2 дня и то после моего звонка в магазин М.видео для проверки статуса заказа. Представитель Альфа-банка проверила внесённые мною данные на сайте, сверила в устной форме паспортные данные и произнесла заветную фразу, дословно: "Уважаемый Николай, вам одобрен кредит, ожидайте уведомление о заказе от магазина М.видео". Сразу после того, как положил трубку, пришла смс об окончательном одобрении. Покупка предполагалась на годовщину совместной жизни с второй половинкой. Через 2 дня пришло смс о том, что заказ готов к выдаче, просьба прийти в магазин. Придя в магазин, отправили в кредитный отдел для получения бумажного договора. После проверки паспорта и данных, начали печатать договор и график платежей. После 20 минут подписания стопки бумаги и получения моего экземпляра договора вижу номера счёта, суммы и график платежей. Уже предвкушая радостный вечер с девушкой, жду слов о том, что можно получить товар, как девушка с кредитного отдела говорит: "База зависла на моменте электронного подписания договора". Ожидание ещё 15 минут, и... тут мне говорят, что банк прислал отказ! У меня глаза квадратные и я в полном шоке. То есть, банк сначала одобряет, заставляет клиента ждать и надеяться на покупку! А потом в самый последний момент, когда все экземпляры договоров подписаны, посылает мягко говорят куда подальше! Сразу же позвонил на горячую линию Альфа банка и услышал от оператора, что у меня отказ (про который я и так узнал 1 минуту назад), на вопрос что за насмешки и фокусы, мне ответили - "ну, такое редко случается".Кстати, оформлял рассрочку 21 апреля, а получать пришёл только 25 апреля со всеми ожиданиями. А акция продолжалась до 23 апреля. Спасибо за самый отвратительный сервис и поступок! На годовщину остались без подарков!! Пусть все следующие клиенты перед тем, как выбирать банк, сразу же исключат самый безответственный банк! Надеяться на Альфа банк даже не думайте! Всего хорошего!Очень даже интересно, что ответит на это банк.

У вас везде и всюду обозначен лозунг о том, что вы удобный банк для малого и среднего бизнеса. Я открыл счёт в г.Абакане в рабочем филиале Альфа-банка, заказал пластиковую карту самоинкассации. И мне предложили съездить за картой самоинкассации в г.Красноярск, который находится в 400 км от нас. На все мои просьбы прислать карту в г.Абакан, мне отвечают отказом, мотивируя тем, что у Альфа-банка нет договора с курьерской службой. То есть получается, что Альфа-банку настолько побоку на своих клиентов, что он готов отослать клиента куда подальше за 400 км. Или же получается что у Альфабанка нет денег на заключение договора с каким-нибудь DHL или СПСР ЭКСПРЕСС. Я сам предложил вашему банку заказать курьера и выразил готовность оплатить его услуги, для того чтобы они доставили вам из Красноярска в Абакан за 400 км карту, для того, чтобы я ее потом получил в Абакане. На что получил ответ от банка, что это не возможно. Такого я ещё не встречал раньше. А теперь задайте себе вопрос: вы реально удобный банк для малого бизнеса? Если я под влиянием этого бреда съезжу за 400 км за картой самоинкассации, привезу её в Абакан, далее у меня её зажует банкомат (такое редко, но бывает), мне придется опять ехать за 400 км за новой картой.

Альфа-банк в городе Калининграде, самый отвратительный банк во всем городе. Обманывают потребителя,  навязывают "добровольную страховку", далее на сумму страховки начисляют проценты, при перекредитовании страховку не гасят, а оформляют новую. И опять проценты начисляют, и так до бесконечности. Я, буду писать об этом банке (антирейтинг) на всех форумах и сайтах.

Сегодня сотрудник банка Д-ко Александр П. ввел меня в заблуждение и оформил "защиту" дебетовой зарплатной карты за 1690 руб. ежегодно. Он сообщил мне, что без защиты !тем более зарплатной карты! совсем нельзя, и это стандартная процедура. Речь о том, что эта услуга платная, совсем не шла. Подписала заявление, увлеченная регистрацией карты в приложении, Александр любезно согласился мне помочь. Вот и получается, что я только начала сотрудничать с этим банком, а уже должна даже не банку, а страхованию Альфа Банк 1690р. Эти две организации не имеют между собой ничего  общего. Ездить и писать заявления придется из МО в Москву.Вот такое вот обслуживание и бесплатная дебетовая карта..( 

Сегодня банкомат № 210596 не выдал мне запрошенные 28 тыс.р., но списал со счета. Было похоже, что он завис, карту тоже задержал, но выдал по истечению лимита времени.Звука отчета купюр не было. После этого для пробы снял 400р со счета - всё прошло гладко, но 28 тыс.р. так и нет.Позвонил в банк, ответили, что по их данным деньги я успешно снял. Операция 5N906U.Ситуацию так не оставлю, конечно, в ТЦ где стоит банкомат есть камеры, в банкомате также есть камеры и прочие трекеры. Денег на юриста и PR банка не пожалею.Номер обращения: А1804252089К

Пользуюсь сервисами Альфа-банка много лет - открыты депозиты, активно пользуюсь дебетовыми картами. И ранее были списания с карт, которые вызывали недоумение - без пароля, совершенно незнакомые компании, но суммы были небольшие, ограничивалась заменой карт.Но нынче банк переплюнул сам себя - деньги в сумме 12 490 рублей списала американская компания по прокату авто, услугами которой, к слову, я не пользовалась, но полный шок от того, что списание произошло по заблокированной и уничтоженной месяц назад карте. Сотрудники совершенно не удивлены на горячей линии, пиши, мол обращение. Конечно напишу, если конечно примете без номера уничтоженной Карты... Я в шоке от того, что не могу объяснить сотрудникам данного банка, что вопрос уже не в конкретной операции, а в том, что мне стало ясно - защиты нет, служба безопасности не работает, списать может черт знает кто и смена карт не помогает! Завтра же закрываю все вклады, уже отправила заявки на получение денег в кассе, не собираюсь стоять час у банкомата, сумма крупная. Сидите, рассматривайте жалобы, а клиенты пусть уходят. Я ещё и ехать должна в банк и тратить своё время за такое вот обслуживание! Я в шоке! Не думала, что такое возможно в серьезном банке, при том, что к слову сказать эта карта, по которой списали опять деньги, была заблокирована по моему обращению ИМЕННО В СВЯЗИ С СОВЕРШЕНИЕМ ПО НЕЙ РАНЕЕ МОШЕННИЧЕСКИХ ОПЕРАЦИЙ! Вы что там, совсем перестали вопросами безопасности заниматься? Я возмущена до предела! Клиента вы потеряли.

Пользуюсь сервисами Альфа-банка много лет - открыты депозиты, активно пользуюсь дебетовыми картами. И ранее были списания с карт, которые вызывали недоумение - без пароля, совершенно незнакомые компании, но суммы были небольшие, ограничивалась заменой карт.Но нынче банк переплюнул сам себя - деньги в сумме 12 490 рублей списала американская компания по прокату авто, услугами которой, к слову, я не пользовалась, но полный шок от того, что списание произошло по заблокированной и уничтоженной месяц назад карте. Сотрудники совершенно не удивлены на горячей линии, пиши, мол обращение. Конечно напишу, если конечно примете без номера уничтоженной Карты... Я в шоке от того, что не могу объяснить сотрудникам данного банка, что вопрос уже не в конкретной операции, а в том, что мне стало ясно - защиты нет, служба безопасности не работает, списать может черт знает кто и смена карт не помогает! Завтра же закрываю все вклады, уже отправила заявки на получение денег в кассе, не собираюсь стоять час у банкомата, сумма крупная. Сидите, рассматривайте жалобы, а клиенты пусть уходят. Я ещё и ехать должна в банк и тратить своё время за такое вот обслуживание! Я в шоке! Не думала, что такое возможно в серьезном банке, при том, что к слову сказать эта карта, по которой списали опять деньги, была заблокирована по моему обращению ИМЕННО В СВЯЗИ С СОВЕРШЕНИЕМ ПО НЕЙ РАНЕЕ МОШЕННИЧЕСКИХ ОПЕРАЦИЙ! Вы что там, совсем перестали вопросами безопасности заниматься? Я возмущена до предела! Клиента вы потеряли.

Альфа-банк, это как так? Одобрили вчера кредитную карту, сегодня пришло смс: "Ваша кредитная карта ожидает по адресу 3й Крутицкий переулок, 11. Предоставьте паспорт, cнилс, 2 НДФЛ и полис ДМС". Прихожу с документами, правда ДМС перепутала с ОМС, но сотрудник по имени Семен сказал: "Все ок, CНИЛСа достаточно, сейчас первую заявку аннулируем и оформим новую на завтра", я спрашиваю: "А точно все нормально будет?" говорит: "Да, вам уже одобрили". Отправляет по новой все сканы моих документов, и тут же приходит отказ, и мол можете повторно обратиться через 30 дней. Хотя я могла и справку из банка предоставить - правда это никто не предложил сделать.Это что вообще было?

Предисловие: иногда ты не можешь иначе, а на этом строится выгода.Пожалуй, я ошибся с выбором банка для получения кредита. До этого момента считал непрактичным выбор банка "Тинькофф", но "Альфа" переплюнул их. Все же советы друзей нужно пропускать через сито сомнений...Началось все с того, что у меня в моем маленьком бизе сменился основной заказчик, пришлось перепрофилироваться в кратчайшие сроки, взять в аренду помещение, сделать кап.ремонт, вложить все средства, которые были на тот момент. Дело у нас на троих, каждый внес столько, сколько смог. Не обошлось и без различных займов.В один прекрасный (на самом деле дождливый и холодный, но я оптимист в этом отношении) день зашел в отделение банка на Дмитровском шоссе. Долго расписывать не буду, основные моменты, которые показались странными:- Рассмотрение заявки заняло больше времени, чем обещал менеджер.- Кредитную карту "100 дней..." оформили по одной ставке, сейчас она выше почти в два раза (об этом чуть позже). Сами "100 дней" оказались очень условными. Очень.- Разумеется, как и у многих других респондентов здесь, предложили добавить страховку. Слава Высшему менеджеру, этот пункт миновали.- Первый обязательный платеж, который пришел в смс, отличался цифрой в 2 раза от того, что мне написал банкомат при приеме наличных. Нужно было сразу задуматься... Я оплатил в пользу большей цифры, разумеется.- Обслуживание карты в 2 раза выше, чем в рекламе - 1290р. Ладно, согласился, выбор был небольшой. Но повод задуматься остальным.На текущий момент кредитные средства - 182.000, за вычетом остатка на счету ("погашенные" платежи + остаток = ~12.000) крайняя смс очень впечатлила: "...внести обязательный платеж в размере 28.900р..." А на странице банка следующий платеж значится "34.251р". И процентная ставка 39.99% годовых. За что? Непонятно. Вроде в штрафники не попадал, платил вовремя. За то, что просто должен, может?До апреля я думал, что Тинькофф только так умеет, снимать комиссию за обслуживание карты + за использование овердрафта + страховка + смс + проценты. Но даже они, для сравнения, выставили обязательный платеж 8400 за сумму кредита в 140.000. При этом 50 дней льготного периода давно истекли."Авангард" и "Сбербанк" кажутся просто душками.Мое впечатление, что я плачу за ипотеку на окраинах Московской области за приличную двушку. И при этом по графику платежей мой кредит будет закрыт в 2025 году. Прям, действительно ипотека.Предвижу сообщение от банка, что взносы будут снижаться, ставка такая, потому что договор мелким шрифтом и не все прочел, а вот 24% - это только вначале, если сразу кредит отдать в течении 100 дней, что сам виноват и все в таком ключе. Согласен, сам виноват, нужно было заложить 1-2 дня на анализ да идти в другой банк за кредитом. Но, как всегда думаю задним числом и местом. 2 из 5 за то, что сам не сообразил. 3 из 5 поставлю Тинькову (за их хитрости), 4 из 5 - Сберу, 5 из 5 - Авангарду, как самому спокойному, дружелюбному и терпеливому. Больше не с чем сравнить, МКБ давно не использую, в Промсвязьбанке был только с единственным вкладом до востребования 7 лет назад.Альфа-Банку персональное спасибо за науку: думать вперед и расчитывать на себя. Только на себя.

14.02.2018 года ООО «МЦ «Интермед» (далее по тексту «Организация» обратилось в Операционный офис «Железнодорожный» АО «Альфа-Банк» г. Самара с заявлением об открытии расчетного счета для нашей Организации. Однако по настоящее время расчетный счет не открыт, а основания отказа в открытии расчетного счета со стороны банка официально не озвучены, т.е. письменного мотивированного отказа нам не представлено по настоящее время. Устно сотрудники Вашего банка пояснили, следующее: «что расчетный счет отрыт не будет и кроме того теперь, т.е. после отказа в открытии расчетного счета, на вашу организацию распространяется действие Положения ЦБ РФ от 20.07.2016 г. № 550-П, т.е. ваша организация находится в «черном списке». Исходя из текста Положения ЦБ РФ от 20.07.2016 г. № 550-П О порядке доведения до сведения кредитных организаций и не кредитных финансовых организаций информации о случаях отказа в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, отказа от заключения договора банковского счета (вклада) и (или) расторжения договора банковского счета (вклада) с клиентом, отчетливо видно, что указанные нормы явно не могут распространяться на нашу Организацию. Так, ООО «МЦ «Интермед» является организацией, расчетный счет которой ранее отрыт не был ни в одном банке, соответственно ранее финансово-хозяйственная деятельность не велась. Безукоризненная, на момент обращения в банк, деловая репутация нашей организации в настоящий момент испорчена неправомерными действиями.Исходя из вышеизложенного и руководствуясь действующим законодательством РФ, прошу:1. Восстановить деловую репутацию ООО «МЦ «Интермед», испорченную сотрудниками вашего банка, исключив из списка организаций подпадающих под действия Положения ЦБ РФ от 20.07.2016 г. № 550-П;2. Привлечь к дисциплинарной ответственности сотрудников вашего банка, допустивших такие неправомерные действия в отношении ООО «МЦ «Интермед».

Добрый день! Сложилась следующая ситуация. Предложили мне через партнера Альфа-банка оформить кредитную карту "100 дней без %". В ходе общения с сотрудниками банка была предоставлена следующая информация: одобрена карта с кредитным лимитом на 100000 руб., ежегодная плата за обслуживание карты 1190 руб. Сегодня 25.04.2018 курьер привез карту, и в документах указана уже другая сумма за обслуживание, а именно 1490 руб. (как бы мелочь, но уже неприятно). При звонке в банк по номеру 8 800 100 2017 прояснить ничего не смогли, и отправили  на номер 8 800 2000000, по которому оператор ответил, что он сожалеет, что предыдущий сотрудник мне предоставил неверную информацию. Сразу же складывается очень неприятное восприятия банка как партнера. Учитывая обман уже на стадии оформления карты, что же будет дальше?

Заблокировали лимит. Мотивируя тем, что имеется  просрочка в других кредитных организациях.Запрашивали  в БКИ кредитную историю на момент оформления и просрочка была.Прошел месяц после получения кредитной карты, Альфа банк заблокировал лимит по карте, мотивируя тем, что имеется текущая просрочка.Зачем нужно было выдавать карту с имеющейся задолженность, чтоб потом блокировать ее?Пользователь кредитной истории.02.02.2018 08:42:46 Полное наименование: Акционерное общество 'Альфа-Банк'09.03.2018 09:13:12 Полное наименование: Акционерное общество 'Альфа-Банк