251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Столкнулась с отвратительной работой сотрудников отделений банка и горячей линии, поэтому обращаюсь к Вам. Пришлось заблокировать свои карты по причине подозрения на утерю. Позвонила на горячую линию, заблокировали карты. Карты благополучно нашлись. Поехав в отделение банка, оформила заявление о разблокировке, НО никто не сообщил мне, что оказывается нужно отдельно оформлять заявление на разблокировку Альфа-клика. Через три дня карты разблокировали, и я пребываю в полной уверенности, что с Альфа-кликом всё ок. Выяснив, что он заблокирован  и позвонив на горячую линию, узнала, что нужно опять ехать в отделение, так как нужно было оформить второе заявление на разблокировку уже Альфа клика. Поехала 23.04.2018 г. второй раз, всё оформила, заверили, что это была недоработка неопытного сотрудника (в том, что меня сразу не уведомили о втором заявлении и не сделали сразу), и в течение пары часов всё заработает. Прошёл день. Позвонив вчера на горячую линию, я узнала, что мне нужно опять, третий раз ехать в отделение банка, так как  процедура требует ещё одного моего присутствия! После объяснения того, что просто нет возможности больше ездить и непонятности всей ситуации, меня заверили, что со мной свяжется зам.руководителя офиса до 18.00 и решит эту проблему без моего присутствия. Звонка не поступало. Повторюсь, из за некорректной работы сотрудников ехать третий раз просто уже нет возможности. Офис находится по адресу г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев 32 А. Прошу решить данную проблему в ближайшие дни, так как уезжаю из города и нужен доступ в Альфа-клик.

Альфа-Банк намеренно вводит людей в заблуждение, указывая на своем сайте ложную информацию. Зачем, не совсем ясно: самому Альфа-Банку выгоды с этого никакой, видимо, это просто такая политика банка.Альфа-Банк предлагает у себя на сайте заказать получение пластиковой карты, заполнив соответствующую анкету. В анкете человек указывает все свои данные, включая, разумеется, паспортные данные. В качестве инструкции к анкете на получение карты написано следующее:Оформить дебетовую карту онлайн – просто!Всего 3 шага:- заполнить онлайн-заявку;- дождаться звонка / смс о ее выпуске;- получить готовую карту в отделении Альфа-Банка.Я заполнил анкету, и через 5 дней мне пришла смс: «Ваша карта готова и находится в отделении по адресу: …» Я пришел в это отделение, и там мне сообщили, что мне Альфа-Банк отказывает в открытии карточного счета и, соответственно, в выдаче карты. На мой недоуменный вопрос: «Вы же сами мне написали, что карта готова, надо только прийти ее забрать», мне было сказано, что это ничего не значит, так как «любой человек может заказать карту в Интернете». То есть, оказывается, не клиенты Альфа-Банка для получения карты заполняют ту самую анкету на сайте Альфа-Банка, после чего банк принимает решение, согласен он выдать этому человеку карту, или же нет. Паспортные данные человека они «проверяют», после чего, в случае принятия банком положительного решения, ему в течении получаса приходит смс о том, что принято положительное решение. В случае отказа ничего не приходит. Об этом на сайте Альфа-Банка ни слова не сказано и, главное, банк после оформления анкеты присылает то самое ложное СМС: «Ваша карта готова…». В статусе карты на сайте тоже написано: «Заказанная карта поступила в отделение…».Почему они сразу не присылают СМС «Вам отказано в получении карты», а пишут вместо этого «Придите и заберите», не понятно.Я прекрасно понимаю, что банк имеет право отказать человеку в предоставлении своих услуг (мало ли по какой причине, может, руководство банка не любит людей с фамилией, начинающейся на букву «М», к примеру), но почему для того, чтобы об отказе узнать, нужно лично прийти в банк? Я же перед приходом вих офис предоставил им все свои данные, включая паспортные, и пришел в их офис именно потому, что они мне написали «карта готова». Почему они сразу не сообщают об отказе, ну, или хотя бы не пишут в том самом СМС что-то вроде «Посетите офис Альфа-Банка для принятия банком решения, согласен ли он выдать вам карту»? Я в таком случае мог бы хотя бы попробовать как-то с ними связаться и узнать, нужноли вообще приходить к ним в офис.Я не имею ничего против отказа банка в оформлении карты или открытия у них вклада – имеют право, но зачем же сообщать людям ложную информацию? Ради чего? О каких-то условиях, которые должны быть выполнены для получения у них карты (может, надо у них вклад открыть или еще что), у них на сайте ничего не сказано. Когда я решил прояснить эту ситуацию, мне было сказано: «Я же вам сказала, если в течении получаса от нас СМС не придет, не приходите к нам. Зачем вы пришли?» На мой вопрос сотруднице банка зачем же они мне до этого написали «Ваша карта готова» мне она повторила, видимо, как особо тупому, их главный аргумент: «Я же вам уже сказала, любой человек может заказать карту в Интернете, это ничего не значит.»Вот такая вот политика банка, видимо.

Итак, обо всем по порядку. Я рефинансировала ипотеку из КБ ДельтаКредит в АльфаБанк. С момента подачи онлайн-заявки и до заключения сделки со мной общались 4 сотрудника. 1. Поразила скорость реагирования на онлайн-заявку, которую я подала в пятницу поздно вечером, а уже утром М-на Елена позвонила мне и все подробно без заученных фраз рассказала. На все вопросы она знала ответ. После чего я отправила по эл. почте пакет документов в банк. 2. Дня через 4 часов в 8 вечера со мной связался человек внимательность, трудолюбие и заинтересованность которого переоценить просто невозможно, это Максим К-в, вот без него до сделки просто не дошло бы дело. Максим очень основательно подошел к вопросу рассмотрения моей заявки и документов, если что-то не соответствовало - оперативно звонил, причем и вечером и в субботу. Никаких придирок вроде "не так заполнена анкета" не было. В результате его внимательного отношения - заявку одобрили. В пятницу. Я дослала все недостающие документы по квартире в субботу и в этот же день Максим все оперативно проверил. 3. В понедельник со мной связалась Татьяна Г-ва, которая все по пунктам разложила и назначила дату сделки - следующий день! Так вот Татьяна, чью внимательность можно расценивать как крайне редкое качество в банковской сфере, подготовила кипу документов, несколько видов договоров не сделав в них ни одной опечатки (надо отметить, что еще ни разу не было такого, чтобы мне не исправляли документы, то адрес, то фамилию напишут с ошибками), благодаря чему никаких задержек не возникло. Также Татьяна с вечера отправила мне документы для ознакомления на почту. 4. Во вторник у меня уже была назначена сделка. Саму сделку вел уже другой сотрудник, Игорь Б-ко. Ему тоже большое спасибо, у меня встреча была назначена на 10.00, я приехала на пол часа раньше и Игорь сразу пригласил меня  на оформление. Мы быстро подписали документы, Игорь ответил на все мои вопросы и все свершилось! В 15.30 мне уже пришла СМСка из ДельтаКредит, что на счет упали деньги.  В общем с момента одобрения заявки и до заключения договора кредитования прошло всего 3 рабочих дня! Я очень сомневаюсь, что какой-то банк может этим похвастать. Альфа очень клиентоориентированный банк и предложение по рефинансирование ипотеки у них лучшее на рынке, по крайней мере на апрель 2018 года. Никаких комиссий за выдачу кредита у них нет ( для сравнения: в Дельте она составляет 8,5 тыс. руб., в ВТБ 6 тыс. руб.) и оформление в госорганах у них БЕСПЛАТНОЕ! эта услуга во всех банках из первой десятки стоит от 15 до 18 тысяч! АльфаБанк по вопросам ипотеки однозначно - РЕКОМЕНДУЮ!

Здравствуйте.Взяла кредную карту и через некоторое время сделала досрочное погашение и случайно внесла лишние деньги.Пошла в банк ,они потвердили,что лишние деньги и сказала ,что вернут через 45 дней..Сегодня пошла,а денег нет,ответили,что все правильно куда же делись 3500руб.

Снова пришлось обратиться к Альфа Банку через banki.ru. Как показывает практика, если не написать отзыв тут, никто даже пальцем не пошевельнет, для того чтобы решить проблему клиентов. Ошибочно пришёл возврат средств на кредитную карту вместо дебетовой. Лимит по кредитной карте 94000, сейчас на счету 160000, но снимать их нельзя, если не оплатить комиссию. Интересная ситуация, присвоили мои средства и не отдают, пока я не оплачу комиссию. Альфа-Банк не перестаёт удивлять. Уже отказался от премиального обслуживания, но после такого думаю закрывать все счета.

Подал заявку на рефинансирование ипотечного кредита 2 марта через сайт банка, приложив все необходимые документы. Далее, 4 марта со мной связался менеджер Елена М., сообщив, что части документов не хватает, хотя все было приложено на сайте. Ок, мы люди не гордые, отправил еще раз весь комплект документов 6 марта.12 марта - связываюсь с Еленой, она сообщает, что заявка на рассмотрении.23 марта - заявка на рассмотрении, меня переводят на менеджера Ляйсань Я., которая, как ни странно, опять запрашивает все документы, так как моих ранее отправленных документов у них почему-то нет. Отправил еще раз.23 марта - 16 апреля - несколько раз в неделю звонил и писал Ляйсань, она каждый раз обещала, что все почти согласовано, вот нужно подождать завтра.16 апреля - Ляйсань ушла в отпуск (или просто вне офиса на неделю), меня перевели на Павла С. И что вы думаете? Он опять запросил часть документов, которые я несколько раз пересылал в банк!17 - 23 апреля - каждый день звонил и писал Павлу, чтобы получить какой-то ответ.24 апреля написал Павлу, что давайте или какую-то конкретику или не будем сотрудничать, чтобы не тратить ничье время. Почти сразу получил ответ, что заявка не одобрена. Смешно!Друзья, делайте выводы. Если хотите потратить почти два месяца времени впустую, то обращайтесь в Альфа Банк.

Подал заявку на рефинансирование ипотечного кредита 2 марта через сайт банка, приложив все необходимые документы. Далее, 4 марта со мной связался менеджер Елена М., сообщив, что части документов не хватает, хотя все было приложено на сайте. Ок, мы люди не гордые, отправил еще раз весь комплект документов 6 марта.12 марта - связываюсь с Еленой, она сообщает, что заявка на рассмотрении.23 марта - заявка на рассмотрении, меня переводят на менеджера Ляйсань Я., которая, как ни странно, опять запрашивает все документы, так как моих ранее отправленных документов у них почему-то нет. Отправил еще раз.23 марта - 16 апреля - несколько раз в неделю звонил и писал Ляйсань, она каждый раз обещала, что все почти согласовано, вот нужно подождать завтра.16 апреля - Ляйсань ушла в отпуск (или просто вне офиса на неделю), меня перевели на Павла С. И что вы думаете? Он опять запросил часть документов, которые я несколько раз пересылал в банк!17 - 23 апреля - каждый день звонил и писал Павлу, чтобы получить какой-то ответ.24 апреля написал Павлу, что давайте или какую-то конкретику или не будем сотрудничать, чтобы не тратить ничье время. Почти сразу получил ответ, что заявка не одобрена. Смешно!Друзья, делайте выводы. Если хотите потратить почти два месяца времени впустую, то обращайтесь в Альфа Банк.

Добрый день! Я открывал р\с на ООО в 2014 в г. Уфа, как юр. лицо в Альфа Банке. 26.06.2015 открыл р\с 40702810********2427 в Альфа Банке в г. Москва. Московским счетом я не пользовался ни разу. В 2018 г. написал заявление на закрытие счета в Альфа Банке, предварительно проконсультировался в службе поддержки (сотрудник службы поддержки утверждал, что закрытие счета произойдет без каких-либо дополнительных списаний, уточнил несколько раз!).  25.04.2018 закрылся счет, с моего действующего Уфимского р\с  списали сумму 39559,73 руб на Московский счет, который закрылся! Хотя уверяли, что списание не произойдет. Непредвиденные затраты привели к затруднению проведения обязательных процедур по выплате зарплаты сотрудникам, что негативно влияет по трудовому законодательству на бизнес, могут даже выставляться штрафы. К моему глубокому сожалению, Альфа Банк поставил меня в жесткие условия, что отрицательно влияет на его репутацию. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, срочно вернуть деньги на действующий р\с. ответ прошу прислать на мой емейл.

Наш компания сотрудничает с АО "Альфа-Банк" на протяжении долгового времени, и за все это время не было ни одного случая, который бы заставил нас усомниться в  профессионализме и добропорядочности сотрудников. Мы, благодарим Вас за оказанные услуги и партнерство. Мы пришли к выводу, что наша компания обязана вынести благодарность всему коллективу, а в особенности, менеджеру по работе с ключевыми клиентами Катрухиной Алине. Именно благодаря ее оперативности, профессионализму и порядочности мы решаем многие организационные вопросы, связанные с обслуживанием расчетного счета. Искренне желаем Вам и каждому Вашему сотруднику профессионального роста, финансовой стабильности и надежных партнеров!

Опять разочаровалась в этом банке. Являюсь клиентом с 2009 года.В настоящее время Постановлением приставов арестованы мои кредитные счета. Таким образом, нет возможности погашать кредит, т.к. сумма будет списываться на счет приставов, а не в счет погашения кредита. Обратилась в банк с просьбой открыть мне новый счет и привязать к нему кредитную карту, чтобы могла ежемесячно исполнять обязательства перед банком. Банк мне сообщил, что такое невозможно. Почему? В других банках это реально.Таким образом банк сам способствует  тому, что я не смогу погашать кредитную задолженность. Банк предложил погасить всю сумму сразу. У меня такой возможности нет. Нарушается наш кредитный договор. Банк препятствует исполнению обязательств (ст. 404, 406 ГК РФ). Интересно, на чьей стороне будет суд?  Это так банк ценит своих клиентов?

Добрый день, уважаемые коллеги! Хочу оставить свой отзыв о работе Альфа-банка в части проведения операций по валютным переводам и работе с обращениями клиентов.5.04.2018 я совершил валютный перевод в Польшу через Альфа-клик на сумму 150$ через систему SWIFT, указав данные получателя. Первый раз платеж был отклонен из-за некорректно указанного назначения платежа. Исправив ошибку, я вновь отправил платеж. Получив выписку с отметкой "исполнено", комиссия за перевод списана, я был уверен, что перевод ушел и должен дойти до получателя (как мне сказали в службе поддержки, от 5 до 7 рабочих дней, максимум - 10). Но платеж так и не дошел, а 9.04.2018г вернулся мне на счет за минусом комиссии 60$, судя по всему, ее списал банк-корреспондент. Все мои вопросы к Альфа-банку, откуда пришел перевод на сумму 90$, оставались без ответа, и только обратившись лично в офис в Екатеринбурге по ул. Малышева, 42, мне сообщили, что при отправке перевода был указан некорректный счет получателя в Польше! У меня вопрос: как банк смог отправить перевод на несуществующий счет и на каком основании банк взял комиссию за недоставленный перевод?Претензию по поводу незаконно списанной комиссии Альф-банком и банком - корреспондентом за недоставленный перевод в офисе  в Екатеринбурге на Малышева, 42 у меня принять отказались, сославшись на отсутствие специалистов, и посоветовали обратиться на горячую линию. Что я и сделал.18.04.2018 мое обращение за № А 1804182923 было зарегистрировано. Я также указал адрес электронной почты, на который попросил выслать ответ на обращение. В процессе общения со специалистом Альфа-банка, я указал причины моего несогласия с незаконно списанной комиссией Альфа-банка и банка корреспондента, т. к. ответственность за проведения платежа лежит на банке отправителе, а свое согласие за снятие комиссии банком отправителем и получателем я давал, ставя "галочку", но в случае доставки перевода, а не возвращения его обратно! 23.04.2018 г. я получил на телефон смс с ответом, что мое обращение рассмотрено. Позвонив на горячую линию, девушка соощила мне, что "Перевод был совершен мной самостоятельно, через Альфа-клик, со стороны банка перевод был выполнен успешно, согласно п 16.2 ДКБО клиент несет ответственность за все операции, проводимые клиентом. Тарифами сторонних иностранных иностранных банков Альфа-банк не располагает, поэтому для выяснения причины удержания комиссии, рекомендуем обратиться в банк получателя."Складывается впечатление, что валютный контроль в Альфа-банке не выполняет свои прямые обязанности по обеспечению безопасности и доставке валютных переводов от клиентов Альфа-банка и перекладывает эти обязанности на тех же клиентов, которые теряют свои деньги, время и нервы, выясняя данные обстоятельства!Коллеги, помогите решить данную проблему и вернуть незаконно удержанную комиссию банков за недоставленный перевод!

Добрый день, уважаемые коллеги! Хочу оставить свой отзыв о работе Альфа-банка в части проведения операций по валютным переводам и работе с обращениями клиентов.5.04.2018 я совершил валютный перевод в Польшу через Альфа-клик на сумму 150$ через систему SWIFT, указав данные получателя. Первый раз платеж был отклонен из-за некорректно указанного назначения платежа. Исправив ошибку, я вновь отправил платеж. Получив выписку с отметкой "исполнено", комиссия за перевод списана, я был уверен, что перевод ушел и должен дойти до получателя (как мне сказали в службе поддержки, от 5 до 7 рабочих дней, максимум - 10). Но платеж так и не дошел, а 9.04.2018г вернулся мне на счет за минусом комиссии 60$, судя по всему, ее списал банк-корреспондент. Все мои вопросы к Альфа-банку, откуда пришел перевод на сумму 90$, оставались без ответа, и только обратившись лично в офис в Екатеринбурге по ул. Малышева, 42, мне сообщили, что при отправке перевода был указан некорректный счет получателя в Польше! У меня вопрос: как банк смог отправить перевод на несуществующий счет и на каком основании банк взял комиссию за недоставленный перевод?Претензию по поводу незаконно списанной комиссии Альф-банком и банком - корреспондентом за недоставленный перевод в офисе  в Екатеринбурге на Малышева, 42 у меня принять отказались, сославшись на отсутствие специалистов, и посоветовали обратиться на горячую линию. Что я и сделал.18.04.2018 мое обращение за № А 1804182923 было зарегистрировано. Я также указал адрес электронной почты, на который попросил выслать ответ на обращение. В процессе общения со специалистом Альфа-банка, я указал причины моего несогласия с незаконно списанной комиссией Альфа-банка и банка корреспондента, т. к. ответственность за проведения платежа лежит на банке отправителе, а свое согласие за снятие комиссии банком отправителем и получателем я давал, ставя "галочку", но в случае доставки перевода, а не возвращения его обратно! 23.04.2018 г. я получил на телефон смс с ответом, что мое обращение рассмотрено. Позвонив на горячую линию, девушка соощила мне, что "Перевод был совершен мной самостоятельно, через Альфа-клик, со стороны банка перевод был выполнен успешно, согласно п 16.2 ДКБО клиент несет ответственность за все операции, проводимые клиентом. Тарифами сторонних иностранных иностранных банков Альфа-банк не располагает, поэтому для выяснения причины удержания комиссии, рекомендуем обратиться в банк получателя."Складывается впечатление, что валютный контроль в Альфа-банке не выполняет свои прямые обязанности по обеспечению безопасности и доставке валютных переводов от клиентов Альфа-банка и перекладывает эти обязанности на тех же клиентов, которые теряют свои деньги, время и нервы, выясняя данные обстоятельства!Коллеги, помогите решить данную проблему и вернуть незаконно удержанную комиссию банков за недоставленный перевод!

После двух негативных отзывов о банке настал замечательный момент, когда мне хочется поблагодарить Альфа Банк за оказанное внимание и качественное обслуживание. Порадовало, что банк делает работу над ошибками и стремится сохранить лояльность клиента. Отдельное спасибо Джумагалиевой Динаре за ее внимательность и профессионализм. Моменты, которые понравились при оформлении кредита и дебетовой карты:1. Специалист не настаивал на страховке, предлагал вариант как с ней, так и без нее. Пояснил, что клиент вправе отказаться от нее в течение 14 дней, уточнил, как это сделать;2. Хорошее знание продуктов, деталей, грамотное консультирование клиента;3. Быстрое оформление, вежливость.

После двух негативных отзывов о банке настал замечательный момент, когда мне хочется поблагодарить Альфа Банк за оказанное внимание и качественное обслуживание. Порадовало, что банк делает работу над ошибками и стремится сохранить лояльность клиента. Отдельное спасибо Джумагалиевой Динаре за ее внимательность и профессионализм. Моменты, которые понравились при оформлении кредита и дебетовой карты:1. Специалист не настаивал на страховке, предлагал вариант как с ней, так и без нее. Пояснил, что клиент вправе отказаться от нее в течение 14 дней, уточнил, как это сделать;2. Хорошее знание продуктов, деталей, грамотное консультирование клиента;3. Быстрое оформление, вежливость.

Добрый день!Дважды обращался в банк и информировал о том, что сотрудник банка, Жанна С., постоянно контролирует мои операции по банковской карте, без моего на то разрешения и моего требования. Сотрудник банка использует информацию в своих целях и интересах. У меня есть доказательство того, что сотрудник сообщает где и когда я пользовался картой и намекал на стоимость оплаты третьему лицу. Сотрудник банка работает в центральном офисе, не рядовой сотрудник. Банк игнорирует мое требование по претензиям и сообщает, что передача информации третьим лицам не обнаружена. Считаю, что банк действует в своих интересах, прикрывая незаконные действия сотрудника, банк не проводит проверку по данному факту нарушения. Вывод такой, потому что в претензии указал, что имеется доказательство предоставления информации 3 лицу, банк это игнорирует. Если банк игнорирует мои требования, наблюдаю здесь умысел скрытия нарушения законодательства РФ, что вынуждает обращаться в правоохранительные органы и ЦБ РФ, для проведения проверки.

17 апреля я зарегистрировал ООО для старта нового бизнеса и решил открыть расчётный счет в Альфа-банке. Мне стоило беспокоиться сразу, когда мне день не перезванивали после заявки и пришлось оставлять ее повторно — уже тогда банк намекнул мне, что как клиент я ему неинтересен. Со второго раза позвонили. Пообщались, договорились, что я подъеду в отделение 19 либо 20 апреля. Приехал девятнадцатого прямиком со встречи, из-за чего не ознакомился со списком требуемых документов — решил, что недостающее довезу в пятницу в случае необходимости, а пока дам старт процессу. Отсутствие у меня при себе иных документов кроме тех, что мне выдали в налоговой, вызвало у менеджера по обслуживанию юридических лиц С-цыной Е.В. (СПб, отделение Коломяжский) величайшее подозрение. Это было понятно не только по выражению ее лица и интонации ее голоса, но и по тому, как мне задавались вопросы о моей деятельности (я знаю о необходимости этой процедуры, так как открывал расчетные счета ранее, но подобного развития событий я не ожидал). Далее привожу примерную выжимку из диалога:— Какой деятельностью планируете заниматься?— Оптовой торговлей.— А у вас есть склад?— Нет, я планирую пока что отгружать напрямую со складов и заводов поставщиков под конкретные проекты.— А подтверждающие договоры с поставщиками у вас есть?— Предварительные договоренности у меня есть. Для того, чтобы заключить договор, мне нужны реквизиты, и поэтому я обратился к вам сразу вслед за регистрацией ООО, документы о которой я забрал только вчера.— То есть, документов нет?— Пока нет, я же только начинаю бизнес.— И склада нет?— Нет.— Тогда зачем вам расчетный счет?— ...Зря я не придал значение последней фразе, поражающей меня в ретроспективе, равно как поражает и суть всего разговора в целом.В общем, договорились, что я пришлю недостающие документы по почте, и через сутки после этого со мной свяжутся чтобы сообщить, подтвердилась моя заявка или нет. Я отправил документы в пятницу утром. После этого меня ждало молчание, и только в понедельник во второй половине дня, когда я сам дозвонился до менеджера, выяснилось, что мои письма, якобы, не дошли, и она ничего не получала. Ну, ладно. Отправил снова с трех разных почт. И вот сегодня утром мне пришёл отказ. Альфа-банк посчитал мою компанию подозрительной. Причины, по словам Елены Васильевны, ей неизвестны, могу обратиться с новой заявкой через 6 месяцев.Уважаемый Альфа-банк. Я не знаю, повлияла ли Елена Васильевна с её фантасмагоричным опросником Пруста на решение или нет. В любом случае то, что произошло, абсолютно неприемлемо, как на это ни посмотри, и заставляет меня сделать вывод, что вы в новых клиентах не заинтересованы. Вы можете ответить, что я не прошел проверку безопасности или что-нибудь в таком роде. Но послушайте, я пришёл начать с вами вместе свой бизнес, за мной никогда не числилось никаких незаконных или похожих на незаконные действий, я до этого полтора года вёл иную деятельность как ИП и опять же вёл её в соответствии с законом, а ООО, на которое я пришел открывать расчетный счет, было открыто ЗА ДЕНЬ до обращения к вам. Какие подтверждения вы хотите от нового юр.лица? Что нужно, чтобы новый бизнес вам подошел? Вы попросили показать договора с поставщиками, но это из-за вас я теряю уже четвертый день и не могу заключить их, потому что для этого мне нужны реквизиты! Спасибо господу, что я не указал в договорах реквизиты, которые вы для меня зарезервировали перед отказом.И если вы вновь вернете меня к соображениям безопасности, то я сообщу вам следующее: если процедура проверки безопасности выдала вам такой результат в моем случае, то вам нужно менять процедуру, а не ждать от клиентов договор с дьяволом, закрепленный гербовой печатью, чтобы подарить им возможность платить вам деньги.

Всем доброго дня! Хочу поблагодарить сотрудника Альфа-Банка - Г-ко Ольгу!У нашей организации было две серьезные проверки, Ольга очень быстро реагирует и информирует о стадиях проверки, очень ответственно подходит к каждой компании чьим менеджером она является. Огромное спасибо таким сотрудникам, благодаря им действительно хочется сотрудничать именно с этим банком!

Несколько странный подход:1. Клиент много лет в банке, открыт счет кредитной карты (то есть одобреный лимит есть), сама карта закрыта - не пользовался. 2. Поинтересовался можно ли открыть к этому же счету другой тип карты. Ответ - нет, только такую же. Для другого типа нужно заново предоставлять все документы для открытия кредитной карты в отделение.В результате, вместо того чтобы получить обратно клиента по кредитной карте (на уже одобренный кредитный лимит) - кредитный счет закрывается, бегать заново с подачей документов нет смысла, другие банки гораздо дружелюбнее к клиентам с историей.Для банка которому нужно было отправить 3 разных обращения, для того чтобы отписаться от предложений по кредитам, где по кредитной карте когда-то пришлось писать заявление на отказ от повышения лимитов и т. д. выглядит несколько странно (хотя имеют право и логично если продажа кредитных карт не приоритет).

Ну очень разочаровал меня банк.С этим банком знакома уже около 10 лет, когда еще была клиентом Северной Казны, и плавно перетекла в клиенты Альфы. У меня была кредитная карта, которую я три раза меняла, в связи с появлением новых предложений. И все-то меня устраивало, пока... Решила я, в январе 2018, что мне нужна карта до 100 дней без процентов. И понеслось! 1. Предложили мне эту карту под 24.444%. Мы подписали договор, на что ушло много времени, около часа. И уже казалось бы пора закругляться, как мне принесли допсоглашение с корректировкой 2-х пунктов. Один из них - %-ты по кредиту в 39.99% (ну так,чисто формальность типа). Ну что мне, все бросать на полпути, расторгать договор? Мне жалко было своего времени, да и не планировала я влезать в кредит. Поэтому согласилась на сие условие. 2. Страховая комиссия! Что?! В договоре про это ничего не сказано. Но ежемесячно с меня считывалась сумма в размере около 1000 рублей. Заметила я это через 3 месяца, соответственно 3 косаря как с куста. Позвонила в колл-центр. Мне объяснили, что так и должно быть. У меня подключена данная услуга страхования. На вопрос, почему у меня это не прописано в договоре, и имеют ли они право срубать с меня деньги, ответили, что могут только отключить данную услугу. Я бы хотела, чтоб мне объяснили, как это возможно? Что еще у меня подключено без моего письменного соглашения? 3. При закрытии старой карты на счету оставалось 42 рубля. Когда карту заблокировали, счет оставался висеть. В личном кабинете была услуга, перевода этих средств на другой счет, что я и сделала. Сижу и плачу... Оказывается, данная услуга стоит 500 рублей. В какой момент я должна была узнать о таких комиссиях, чтоб не совершить глупость, не представляю. P.S: Я боюсь пользоваться этой картой, она меня пугает своими сюрпризами. Надеюсь, мой отзыв кому-нить окажется полезен, если вдруг решите приобрести эту карту.

Решилась рефинансировать взятую ипотеку в банке ВТБ, так как в Альфе-Банке  являюсь зарплатным клиентом (Альфа Банка в Москве) с приоритетным обслуживанием, имею там положительную кредитную историю, процентную ставку предложили ниже, чем ставка в банке ВТБ. Подала заявку 30.03.2018. При подаче заявки были озвучены сроки рассмотрения 3-5 дней. Документы-сканы передали в отдел ипотеке 03.04.18 и назначили менеджера. После долгих мучений связаться с ним и задать вопрос все ли документы корректны, получаю ответ 09.04.18, не хватает заявления на согласие обработки личных данных с личной подписью, было предоставлено в электронном виде без подписи. Предоставляю в тот же день. Жду еще неделю, опять после долгих попыток связаться (по электронной связи и телефону) на вопрос хватает всех ли документов, получаю письмо 17.04.18,  что в анкете не указан снилс (30.03.18 в комплекте документов было выслано свидетельство о собственности в котором указан снилс). А так как я являюсь зарплатным клиентом более 5 лет ВСЕ мои данные хранятся в АЛЬФА-БАНКЕ. Высылаю новое приложение к  анкете со снилсом и подписью. Опять пытаюсь связаться с менеджером и выяснить теперь все хватает? Получаю письмо 19.04.18, что ему надо еще день или два для работы с моими документами. И опять нет ответа и отклика на мои попытки связаться с ним и узнать состояния дел. И так сегодня 23.04.18 мое терпение на исходе и я решаюсь написать отзыв. 3-5 дней - обман потребителя чистой воды. МЕНЕДЖЕР С-к Павел В. Главный менеджер отдела ипотечных продуктов АО "Альфа - банка". "Не уловимый джо".  Очень жаль что, такие сотрудники портят репутацию банка.  Хотелось бы узнать результат по моей заявке.