251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Прошу, руководство Альфа-Банка по городу Краснодару прочитать данный комментарий до конца.   Хотел оставить отзыв об абсолютной некомпетентности сотрудника Альфа-Банка, который находится на Театральной площади в г. Краснодаре. Сотрудника зовут Елизавета. Я обратился в Альфа-Банк, чтобы оформить себе дебетовую карту с возможность проводить операции в иностранной валюте. Я за ранее узнал о все дебетовых картах Альфа -Банка в другом филиале днем ранее, а так же что подходящую мне карту я могу получить моментально в отделении банка по адресу г. Краснодар, ул. Красная, д. 124 Б, куда я и обратился, в субботу 21 апреля. Придя в отдел банка по вышеуказанному адресу, я попал к сотруднику Елизавете. Она сразу задала меня вопрос, который показался мне некомпетентным: "От кого конкретно и в какой сумме будут производиться операции по вашей будущей карте?" - на что я ответил, я  хочу оформить себе карту для общего пользования. Далее, она начала вести себя как то подозрительно, шептать что-то своей соседке сотруднице (я услышал только фразу "...это обман"), после чего уже я начал недоумевать, что с ней происходит, но промолчал. После, она предложила мне два варианта решения по моей просьбе: 1) я могу оформить эконом карту и 2) она проводит мои личные документы через службу безопасности банка и если она одобрит возможность оформления нужной мне карты, то она ее мне оформят! НА ЭТО СКАЗАННОЕ Я ПРИШЕЛ НЕМНОГО В СТУПОР,  но решил, что возможно это стандартная операция и я выбрал второй вариант. Она с удивлением взяла мой паспорт, сделала его ксерокопию его и куда-то унесла, а после пришла и сказала немного подождать. Прошло около 5 минут, она сообщила мне, что служба безопасности не дала одобрения на оформление карты, которую я выбрал, и предложила мне оформить карту эконом. На мой вопрос, по какой причине решили отказать, она сказала, что не владеет такой информацией. После чего я спросил, что послужило подозрением для проверки моих личных данных в службе безопасности, она не ответила ничего внятного. Я согласился сделать карту эконом, так как у меня уже не было никакого выбора и она начала указывать мне как пользоваться картой и то что я должен буду заблокировать карту если я не провожу по ней никаких переводов в длительном времени, намекая на то что я возможно не смогу ее обслуживать, если не буду ею пользоваться долгое время. Слушая ее, у меня сложилось впечатление, что в ее глазах я выгляжу как какой-то подозрительный человек, не имеющий возможность оплачивать около 100 рублей в месяц за обслуживание карты... ощущение было очень неприятным! Ну и под конец она сказала мне, что банк не может предложить мне оформить именную карту, так как я должен использовать обычную карту эконом в течении нескольких месяцев, а после, если я все же захочу именную карту, то мне нужно обратиться в службу банка по телефону и предупредить, чтобы банк сделал ее за ранее. Я спросил сколько делается именная карта и она ответила, что именная карта делается в течении 5-7 минут. Я спросил, могу ли я получить ее сразу, на что она сказала, что это будет стоить мне 600-700 рублей и никакой разницы между именной картой и обычной дебетовой нет! Я решил оформить обычную эконом карту, чтоб не тратить лишние деньги, а по итогу теперь я не могу оплачивать этой картой почти ничего в интернете, не могу привязать эту карту к своему PayPal и расплачиваться через интернет на подобных заграничных ресурсах (цитирую сотрудницу Елизавету: "...разница только в том, что на именной карте написано имя клиента"), P.S. я уже был до этого клиентом Альфа-Банка и пользовался зарплатной картой, и был очень доволен обслуживанием банка, а так же приложением банка и потому я твердо решил, что хочу оформить карту в этом банке, а в итоге получил "шикарное обслуживание" от сотрудницы Елизаветы. :( В это все время, которое я находился в банке, со мной находились мой брат и его девушка, которые наблюдая все это, точно так же были в шоке с поведения данного сотрудника! В тоге, что я получил, прийдя в Альфа-Банк: 1) На себе прочувствовал безосновательные подозрения со стороны сотрудника банка! 2) Не получил ответ, по какой причине сотрудник банка начал меня подозревать в чем то либо и решил проверить мои личные данные в службе безопасности банка 3) Не получил ответа, почему мне отказали в получении карты которую я хотел оформить 4) Сотрудник сказала мне, что для оформления именной карты нужно оплатить 600-700 рублей, хотя мой знакомый оформил эту же карту абсолютно бесплатно! Для чего это было сделано? 5) Сотрудник сообщила мне, что между именной картой и обычной дебетовой картой нет никакой разницы (цитирую: "...разница только в том, что на именной карте написано имя клиента"), а по итогу я получил огромное количество ограничений в оплате картой в интернете! 6) Очень сильный негативный осадок после посещения Альфа-Банка и общения с данным сотрудником Прошу принять меры вышестоящее руководство данного банка к вышесказанному сотруднику банка и убедиться в ее компетентности, во избежание дальнейшего повторения подобных ситуаций!  А также, прошу узнать, для чего она предлагала мне оплатить возможность оформить именную карту, зная что точно такую же карту можно оформить абсолютно бесплатно! Спасибо.

Добрый день!Хотел бы оставить отзыв о работе интернет приложения Альфа-Банка. Не так давно я стал клиентом Альфа-Банка. Установил приложение на смартфон Альфа-Банка для оплаты коммунальных услуг, перевода денежных средств. Сразу с меня взяли 60 р за пользование приложением. Но воспользоваться приложением я не смог, так как оплата коммунальных услуг моего поставщика услуг, по каким то непонятным причинам не осуществляется. Сначала я обратился в службу поддержки, где мне сказали: "Вы неправильно вводите данные, в место 10 чисел номера лицевого счета вы вводите 9 чисел". Я еще раз повторил ввод данных, приложение позволяет ввести только 9, 10-я цифра не вбивается. В конце концов, служба поддержки ответила на мое обращение, что в приложении нет такого поставщика услуги и я оплатить не смогу, и предложили воспользоваться переводом денег в другой банк, за что банк снимает комиссию. Вот такие "качественные" услуги предоставляет Альфа банк.

Добрый день!Хотел бы оставить отзыв о работе интернет приложения Альфа-Банка. Не так давно я стал клиентом Альфа-Банка. Установил приложение на смартфон Альфа-Банка для оплаты коммунальных услуг, перевода денежных средств. Сразу с меня взяли 60 р за пользование приложением. Но воспользоваться приложением я не смог, так как оплата коммунальных услуг моего поставщика услуг, по каким то непонятным причинам не осуществляется. Сначала я обратился в службу поддержки, где мне сказали: "Вы неправильно вводите данные, в место 10 чисел номера лицевого счета вы вводите 9 чисел". Я еще раз повторил ввод данных, приложение позволяет ввести только 9, 10-я цифра не вбивается. В конце концов, служба поддержки ответила на мое обращение, что в приложении нет такого поставщика услуги и я оплатить не смогу, и предложили воспользоваться переводом денег в другой банк, за что банк снимает комиссию. Вот такие "качественные" услуги предоставляет Альфа банк.

Рассрочкой это конечно не звать. Скорее обычный кредит, где платишь кучу процентов. Далее, когда понял, что к чему, к сожалению, позже 2 недель, закрыл кредит досрочно. Переплатил 100 рублей,  опять же, я человек простой. Переплатил, будьте добры вернуть. Неее... придется нормально постараться, чтобы вам переплату вернули. Скорее, у вас будет возможность ее получить, а это разные вещи. Пришлось в чате общаться много, чтобы к этому придти. Чат, на моем телефоне, работает - ужас. Надо из него постоянно выходить, иначе тупо новые сообщения не приходят. В общем, по страховке ничего не вернул, даже с учетом, что закрыл кредит через буквально 3 недели, типо надо было в первые 2 недели обращаться. Да, я договор не читал, поверил на слово человеку, который мне этот договор впарил. Мое мнение - ужас.

У меня кредит на машину в Альфа банке, решил наконец взять машину на семью. Не что-то особенное, самый обычный рено логан, но для моей семьи и это событие и повод взять кредит. В Альфа банке быстро среагировали и вместо вопросов сразу прислали полный расклад по тому, что могут дать и под какой процент и что для этого нужно. Понравилось, что не надо поручителя или залога, и что можно наличными деньги получить. В общем, все срослось с машиной и Альфа банком. Держу у них расчетный счет в банке. Комиссия за обслуживание небольшая, иногда очень выручает, потому что перевод со счета на счет быстрый.

23 апреля 2018 года получал в отделении Альфа-банка кредитную карту "100 дней без процентов". Во время выдачи карты сотрудница банка М-мова Д.А. сказала, что я [b]должен[/b] оформить договор коллективного страхования "финансовая защита". Когда я указал на то, что в договоре страхования написано, что он является добровольным, и не является условием получения кредита, и попытался от него отказаться, Дарья прямым текстом сказала, что [b]без подписания договора страхования кредитная карта не будет активирована[/b], и что я могу позже отказаться от этого договора. При этом она утверждала, что отказаться я смогу "примерно через месяц", и раньше технической возможности нет, что противоречит тексту договора страхования и закону. То, что без дополнительной страховки карта не будет активирована, Дарья повторила несколько раз. Поскольку у меня не было времени на препирания с сотрудницей банка, я подписал договор страхования и забрал карту. Я понимаю желание Дарьи повысить свои показатели по [s]продаже[/s] навязыванию страховок, но такое наглое враньё, шантаж (подписывайте или не активирую карту) и нарушение закона уронило доверие к банку в моих глазах.

Здравствуйте. Неприятно удивлена своим зарплатным банком. В выходные купила в Икея полку, ошиблась артикулом (новые полки отличаются от старых только артикулом, а стоят вдвое дороже). Оформила возврат. В Икея это заняло 3 минуты. Обещали, что они выполнят свою часть за максимум три часа. Прошло два дня, денег нет. Звоню в свой банк. Меня минут 5 расспрашивают перегружают, загружают... потом девушка вежливая до приторности говорит, что возврат 15 дней. А после этого приятного известия предлагает мне кредитную карту, чтоб я не нуждалась в деньгах.Мне вот совсем не понятно, зачем им мои средства на 15 дней без обязательств? Теперь буду снимать наличные в день прихода зарплаты.  Возврат моих наличных длился бы те самые три минуты.

Добрый день. 10-го апреля этого года в отделении Альфа-банка около метро Варшавская я подала заявку на кредитную карту 100 дней. Менеджер отсканировала мой паспорт и снилс, но так как пропал интернет, спросила "нужны ли мне копии моих документов" и затем порвала их. Сказала, чтобы я ожидала решение по смс. Когда прошла неделя я позвонила на горячую линию и мне ответили, что заявка рассматривается не менее 5 рабочих дней. А спустя почти 2 недели я снова обратилась на горячую линию и мне сказали, что рассмотрение приостановлено до тех пор, пока специалист банка не подгрузит мои документы.Но так как прошло слишком много времени, а сотрудница наплевательски относится к потенциальному клиенту, я хотела бы уточнить, могу ли я обратиться в другое отделение банка и чтобы моя заявка была перекреплена на другого сотрудника?Потому что сколько времени мне ещё ожидать ответа: месяц, два или пока заявка автоматически не закроется?Как кредит одабривают так эти менеджеры телефон разряжают мгновенно. Постоянные звонки.  Видимо, если менеджеру мало в план кредитной карты, значит можно и "забить" на клиента. Вот такое мое первое впечатление сложилось о "Альфа-банке".

Не так давно заказала себе дебетовую карту через телефон горячий линии, выбрала доставку карты на дом курьером. Карту обещали привезти 19 апреля, сказали что курьер предварительно позвонит. Курьер действительно в этот день позвонил, и без всяких извинений сообщил что карту он сегодня доставить не успеет. Если честно, впервые столкнулась с такой ситуацией, когда курьер "не успевает", учитывая что впереди целый день. Я не стала раздувать конфликт, мне сказали что на следующий день позвонят и все решим. На следующий день никто мне не позвонил. Зато курьер позвонил в субботу в обед, когда я уже ехала за город. Он отказал мне в том, чтобы я карту забрала сама в каком-нибудь отделении когда мне удобно, заявив, что раз я выбрала курьерскую доставку, то получить должна ее только так. Договорились о встрече на понедельник. Сегодня курьер мне позвонил и сказал, что мою карту потеряли. Якобы ее нечаянно прихватили инкассаторы.  Ребят, я сама работала в банке, как инкассаторы могли "прихватить карту клиента"? Инкассаторы имеют дело только с деньгами, карты они не возят. Моя карта валялась возле банкомата? Или где-нибудь возле кассы? Потрясающая ситуация, учитывая что завтра я улетаю в Китай на 2 месяца. Удивлена таким безотвественным, наплевательским отношением, а учитывая что завтра у меня отъезд и карта мне была нужна, вы меня крайне подвели.

Сегодня, проверив детализацию расходов по карте, обнаружила интересную картину. Оказывается, с карты уже больше полугода списывается сумма в районе 400...50 рублей ежемесячно за "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС. Никакое страхование, будучи в здравом создании, я не подключала и, мягко говоря, была удивлена. Интересно, как дорогой банк объяснит эту ситуацию.

В марте обзавелся кредитной картой 100 дней. Как банковская услуга, на мой взгляд, очень хороший продукт, если бы не одно но - постоянные попытки обуть меня на страховку. Вначале сотрудник банка перед самой выдачей карты втюхивает мне страховку "все включено" за 2500 целковых (о которой на этапе подачи заявки ничего не говорилось), причём на мой прямой вопрос: "является ли она обязательной?", он мне без зазрения совести, глядя в глаза, ответил "да".  Уже после получения, дома, внимательно перечитав все договора и условия кредитования, я, естественно,  убедился, что это не так, и обратился в Альфа страхование за отменой договора. Деньги вернули, моё негодование улеглось. Но прошёл месяц и в своей выписке я обнаруживаю списание средств за 21.04.18 "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС...". Я так полагаю, что это уже «Страхование владельца кредитной карты», но дело в том что я НИГДЕ не подписывался и не просил подключения данной услуги. Все это наталкивает на мысли, что это либо частная инициатива недобросовестных работников банка, либо сам банк поощряет подобное поведение.  Хотелось бы получить разъяснение представителя банка по данной ситуации, т. к. в данный момент нет возможности посетить отделение.

Хочу поделиться своим опытом попытки рефинансирования кредита в Альфа-банке.Оставил заявку на сайте, буквально через несколько минут мне позвонили и сказали, что она предварительно одобрена, предложив подойти в офис для оформления. Рассказали об условиях, наученный опытом, сразу спросил о страховке, на что был дан ответ, что страховка для оформления НЕ ТРЕБУЕТСЯ.Через несколько дней пришел в офис с документами и подписал анкету. В этот же день мне позвонили и подтвердили окончательное одобрение. Но - тут же откуда-то нарисовалась страховка в размере 10% от стоимости кредита, в мои планы это не входило и я сказал, что подумаю. Через день-два мне позвонили с колл-центра и спросили, что я решил по поводу кредита. Я озвучил ситуацию, и снова спросил - могу ли я оформить данный кредит без страховки? Менеджер пыталась убедить меня в ее полезности, но в конце концов сдалась и сказала, что да, конечно могу, так как это всего лишь доппродукт (как магнитола для авто). Далее я снова пришел в офис, поговорил с менеджером, принимавшим у меня заявку, и еще раз озвучил свое желание оформить кредит без страховки, сославшись на недавний звонок. Снова испытал на себе несколько скриптов по работе с возражениями. Далее менеджер, видя мою непреклонность, предложила еще раз подать заявку, т.к. якобы текущая предполагает только такие условия. Ок, давайте подадим. Через несколько минут менеджер озвучивает, что мне снижена % ставка, но страховка все равно остается в том же размере, и других вариантов нет. Естественно, оформлять не стал, прощаюсь с менеджером, ухожу, мысленно ругаясь. После этого попробовал оставить обращение на сайте по поводу данной ситуации, через несколько дней пришло сообщение о том, что я могу прослушать ответ по горячей линии. Ок, звоню туда, оператор зачитывает мне текст с извинениями от лица банка и обещанием разобраться, наказать и т.д. На вопрос - и что дальше? - вразумительного ответа не дает. Идти опять в офис, что-то выяснять, ругаться и т.д. - мне уже совершенно не хочется. Очень жаль потерянного на всё это времени, понимаю, что это общая тенденция и все сейчас пытаются заработать на каких-то допуслугах, сотрудникам ставятся жесткие планы, но клиента ведь тоже надо уважать. Жаль, банк ведь в целом современный и технологичный, но далеко не единственный на рынке, и руководству надо бы об этом помнить.

Хочу поделиться своим опытом попытки рефинансирования кредита в Альфа-банке.Оставил заявку на сайте, буквально через несколько минут мне позвонили и сказали, что она предварительно одобрена, предложив подойти в офис для оформления. Рассказали об условиях, наученный опытом, сразу спросил о страховке, на что был дан ответ, что страховка для оформления НЕ ТРЕБУЕТСЯ.Через несколько дней пришел в офис с документами и подписал анкету. В этот же день мне позвонили и подтвердили окончательное одобрение. Но - тут же откуда-то нарисовалась страховка в размере 10% от стоимости кредита, в мои планы это не входило и я сказал, что подумаю. Через день-два мне позвонили с колл-центра и спросили, что я решил по поводу кредита. Я озвучил ситуацию, и снова спросил - могу ли я оформить данный кредит без страховки? Менеджер пыталась убедить меня в ее полезности, но в конце концов сдалась и сказала, что да, конечно могу, так как это всего лишь доппродукт (как магнитола для авто). Далее я снова пришел в офис, поговорил с менеджером, принимавшим у меня заявку, и еще раз озвучил свое желание оформить кредит без страховки, сославшись на недавний звонок. Снова испытал на себе несколько скриптов по работе с возражениями. Далее менеджер, видя мою непреклонность, предложила еще раз подать заявку, т.к. якобы текущая предполагает только такие условия. Ок, давайте подадим. Через несколько минут менеджер озвучивает, что мне снижена % ставка, но страховка все равно остается в том же размере, и других вариантов нет. Естественно, оформлять не стал, прощаюсь с менеджером, ухожу, мысленно ругаясь. После этого попробовал оставить обращение на сайте по поводу данной ситуации, через несколько дней пришло сообщение о том, что я могу прослушать ответ по горячей линии. Ок, звоню туда, оператор зачитывает мне текст с извинениями от лица банка и обещанием разобраться, наказать и т.д. На вопрос - и что дальше? - вразумительного ответа не дает. Идти опять в офис, что-то выяснять, ругаться и т.д. - мне уже совершенно не хочется. Очень жаль потерянного на всё это времени, понимаю, что это общая тенденция и все сейчас пытаются заработать на каких-то допуслугах, сотрудникам ставятся жесткие планы, но клиента ведь тоже надо уважать. Жаль, банк ведь в целом современный и технологичный, но далеко не единственный на рынке, и руководству надо бы об этом помнить.

Здравствуйте. 26.01.2018 года я обратилась за приобретением кредита. Обслуживал приятный молодой человек, всё очень вежливо. Для заведения заявки на кредит спросил все мои данные, озвучил мне сумму ежемесячного платежа и отправил заявку на кредит, в течении 10 мин одобрили. Распечатал мне договор и я увидела 13 листов договора, среди которых пару листов о страховании жизни, здоровья, смерти и потери работы, про которую сотрудник Банка мне ни слова не сказал, не предложил, не озвучил. Я сначала подписала все листы, кроме страхования. Спросила у сотрудника: "Здесь написано про страхование, я не нуждаюсь в страховании - подписывать это не хочу", на что получила ответ: "Это автоматически идет к кредиту, как подкрепление вашего договора, на случай если вы потеряете работу и т.д. В самом договоре прописано дословно: "... на добровольную оплату Заёмщиком страховой премии". То есть, если я не подписываю, то кредит мне не выдается, как мне дали понять. Прошу Вас разобраться!

Я ещё не начала пользоваться картой данного банка, но уже обслуживание оставляет желать лучшего! У меня зарплатный проект Альфа банка. Нет времени съездить забрать карту в отдаление, для этого обратилась на горячую линию, уточнив есть ли возможность доставки Карты курьером. (Целых 25 минут я потратила на то, чтобы специалист колл центра выяснил можно или нет доставить карту, выяснил, что можно. Далее указала адрес и дату доставки.) Звонила я 14 или 15 числа, договорились на 17-е - не позвонили, не прислали смс, как будто ничего не было. Далее, вечером 17 я обратилась вновь на горячую линию, специалист колл центра сказала: "Я вижу ваш запрос в обработке у курьерской доставки" (хотя до этого про время ожидания никто не говорил). Я спросила: "А сколько будет обрабатываться запрос?", мне не ответили, сказала только: "Ну, если через неделю не привезут, позвоните"🤦🏼‍♀️ Далее, обратилась 20 числа вновь на горячую линию, составили обращение (выяснить почему не было ни смс, ни звонка). Но сегодня уже 22 число и я без Карты.На дворе 21 век, а карту в черте города не могут доставить...

Благодарность за первоклассное обслуживание, внимательный клиентский сервис!Персонально: Ч-в Никита, vip менеджер - высший класс!   Анна К-а, директор филиала Профсоюзная, ранее - мой vip менеджер.- Быстрый, четкий фид-бэк на запрос клиента (14-15 Апреля 2018г), несмотря на выходной день, как один из многочисленных примеров эффективного взаимодействия vip менеджера и клиента (меня).-Информирование о новых предложениях банка и актуальных продуктах (кредит наличными на срочные нужды. Быстро, четко, без проволочек (20.04.18.)- Клиентоориентированный подход на протяжении всего периода работы...- Ценные советы по инвест продуктам Альфы и медицинским vip-программам, договорились действовать...

Всю жизнь использования кредиток был против кредитных карт. С 2014г клиент Альфы. Вроде как раньше все было нормально, пользоваться банком и услугами удобно. Но с декабря прошлого года началось странное, как будто банк решил растерять клиентов. 1. Случай в декабре, когда у меня удержали обслуживание в валюте при наличии рублей на счете. На мое требование разобраться - "имеем право...", на требование выдать отрицательный ответ - "мы ничего не печатаем, формируем новый запрос с письменным ответом, ждите две недели" (жду уже два месяца, но после [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10323956]жалобы на Banki.ru[/url] валюту вернули, рубли удержали... ладно). 2. По условиям моей карты обслуживание не удерживается при определенных условиях (выполнены), но обслуживание удержано... Зашел в банк - да, виноваты, вернули вдвойне. 3. Тогда же решил заказать кредитную карту 100 дней (условия на сайте приемлемы), 3 пункта... При заказе ничего не сказали, договор не дали (ну, да, я и сам не попросил...). Самое интересное началось, когда пришел получать - договор на 5 страницах (ни одной на сайте нет, из 30 кажется пунктов), причем последующие страницы противоречат ("дополняют") первую, где проценты по кредиту 24%, на третьей уже 31% (из-за льготного периода... ну ладно) и приписка, что кроме процентов по кредиту в случае невозврата в срок (100 дней) - 0.1% в день (т.е. 36% в год), ни фига себе (весь кредит 67%)! И еще на 4-м листе договор страхования, от которого я не могу отказаться при подписании, но потом опротестовать и отключить... Я говорю - должен обдумать вновь открывшиеся пункты и посоветоваться (с юристом). Тут начались какие-то танцы - "мы бумаги не даем"... Ну ладно, говорю, что даете? Не дать не имеете права, я должен ознакомиться. "Да пожалуйста, но только в банке" (???) Ну ладно, спорить было некогда - спешил. Говорю: распечатайте что можно, я пошел... Распечатали вместо 5 страниц - 3, (нет цифр, договора страхования), порезали карту, т.к. ее уже выпустили... расторгли договор. (Интересно - с чего? Ничего не подписано...) Но самое интересное: звонит на следующий день менеджер (суббота!), договор не расторгнут (Он вообще-то не заключен! Ни одной подписи!), мне нужно приехать... или будет узнавать и перезвонит... Конец не знаю, т.к был за рулем и не слышал последний звонок, но в кабинете у меня красуется кредитный счет... Как то становится грустно... видимо все же придется завершать отношения.

Завела карту Некст Альфа Банка. Из плюсов только стоимость обслуживания. Обещают 1% со всех покупок. По факту оказалось, что начисляют в 4-5 раз меньше. Не вижу смысла кредитовать банк на суммы ближе к 200 тысяч в месяц и получать кэшбэк в 350 рублей.При этом специалисты в онлайн-чате некомпетентны. Объяснить разумно не могут. А сколько нарушений 115-фз было при открытии счета, даже не сосчитать. Сам сайт тормозит. Настройки не меняются. Разочарована. Не советую брать карту, в том числе пользоваться услугами банка. Буду закрывать. Тк фактического начисления кэшбэк нет. В отличие от многих других кредитных организаций, предлагающих аналогичный продукт.Крайне не советую

Не так давно наша компания стала клиентом Альфа-Банка, и то с какой легкостью, а самое главное с какой быстротой и оперативностью  специалисты банка открыли счет и дали соответствующую консультацию очень и очень впечатлило! Но самое главное-это то, что работники банка очень вежливы и обходительны, более того, могу заверить что сие отношение не есть показное. Особо хочу подчеркнуть Ростислава И-а - специалиста, который любезно откликнулся  и выполнил просьбу. Хочется радоваться и гордится, что в нашей стране тоже есть уровень сервиса который нам показывали только в кино! Всем работникам и специалистам Альфа-Банка из отделения Ленинский проспект 78 огромнейший респект и уважение, спасибо вам!С уважением, ИЭА!

В феврале банк ограничил доступ в интернет-банк по своей инициативе и порекомендовал перейти на обслуживание в другой банк, а в марте списал комиссию за обслуживание р/сч авансом на 6 месяцев. При закрытии счета отказался возвращать оплаченные деньги за услуги, которые фактически им не будут оказываться.