251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, очень бы хотел обратить Ваше внимание на сбои в работе Вашего приложения. Вчера я заходил в приложение на мобильном Альфа-Банк и, введя свой короткий пароль, получил доступ к чужому счёту. Карта зарплатного проекта, оформлена пару месяцев назад, а траты, которые мне открылись в приложении, были за 2014 год, так же сумма, которая была на счету, значительно превышала ту, что должна была быть у меня (открылась сумма в долларах и в рублях, в количестве значительно большем, чем у меня должно было быть). Я сделал скриншот и в самом приложении написал в онлайн чат о данной проблеме. с уточняющим вопросом - стоит ли мне беспокоиться, что третьи лица так же могут получить доступ к моему счёту? Сотрудник из поддержки ответил, что это невозможно, и уточнил всё ли нормально на данный момент. После нескольких действий в приложении появилась информация о моём счёте и я написал, что сейчас уже всё нормально. Получил ответ: "Если что-то подобное повторится, напишите нам". Такой реакцией сотрудника, как мне показалось, на возможно достаточно серьёзный сбой в программе, я остался недоволен, о чём ему сообщил и дальнейшее общение с данным сотрудником попытался прекратить. Прошу Вас проверить работоспособность приложения, возможно существует проблемы, о которых Вам ещё не известно. Заранее спасибо. Если скриншот Вам, как-то поможет, могу его тоже предоставить.

Увидел акцию, проводимую Альфа-Банком совместно с РЖД, и решил консолидировать свои кредитные карты, открытые в других банках, путём открытия одной - кредитной карты РЖД в Альфа-Банке. Ознакомился с тарифами, задал несколько вопросов в чате и решился на оформление. Оформление заявки понятное и простое. На следующий день позвонил специалист для проверки данных. Всё проверили, но специалист сообщил, что обслуживание карты обойдётся мне в 990 рублей, а стоимость, указанная на сайте - это для зарплатных клиентов (на тот момент поверил ему, но после зашёл ещё раз на сайт и увидел, что меня ввели в заблуждение, ну да ладно). Согласился... Но возникла проблема с моей стороны - у меня на руках не было справки по форме 2-НДФЛ. Отложили обсуждение встречи на неделю. Пока шла неделя - спросил в чате поддержки о стоимости кредитной карте (чтобы понять - кто прав, а кто виноват), сказали четко - стоимость 790 руб. Ну ок, согласился. Тем временем неделя прошла и позвонил специалист спросить - получил ли я все документы на руки. Получил, но решил ещё раз спросить - кто прав, а кто виноват в вопросе стоимости обслуживания, сказали, что стоимость определяется индивидуально. Ну ок, как скажете.Сегодня позвонил человек, представившийся сотрудником Альфа-Банка, и сообщил, что запрашиваемый мною кредитный лимит одобрен банком. Я задал вопрос о стоимости годового обслуживания карты. И что я услышал? 1490 руб.! Это в 2 раза выше, чем на сайте! С одной стороны, на сайте не обманули - "от 790", с другой стороны, различие в 2 раза в стоимости - это явный перебор.Что в сухом остатке?1. На этапе предварительного одобрения заявки нет информации об одобренных параметрах лимита - это минус.2. Лично у меня удалось узнать стоимость обслуживания до приезда курьера с картой - это плюс.Но вместе с тем я ждал эту карту для совершения ряда покупок, которые мог совершить с другой карты - потеряно время, испорчено впечатление от процесса взаимодействия с банком в части оформления кредитных карт. Процесс оформления кредитной карты от оформления заявки до получения "закрыт завесой", информированность минимальная. Тянет на минус, с моей точки зрения.

Пользуюсь услугами отделения Отрадное Альфа банка не первый год. Хочу дать высокую оценку сотрудникам отделения за неизменную доброжелательность, компетентность, просто позитив в обслуживании клиентов. Особенно хочу выделить Сергеева Ивана - четкая работа, неизменно вежливое общение с клиентом и разъяснение особенностей предлагаемых пакетов услуг в доступной форме, желание сделать все возможное, чтобы клиент был доволен, что выбрал именно этот банк.

Пользуюсь услугами отделения Отрадное Альфа банка не первый год. Хочу дать высокую оценку сотрудникам отделения за неизменную доброжелательность, компетентность, просто позитив в обслуживании клиентов. Особенно хочу выделить Сергеева Ивана - четкая работа, неизменно вежливое общение с клиентом и разъяснение особенностей предлагаемых пакетов услуг в доступной форме, желание сделать все возможное, чтобы клиент был доволен, что выбрал именно этот банк.

Добрый день!Являюсь клиентом имеющий несколько счетов в Альфа Банке, один из которых кредитный. На протяжении более полугода пытаюсь получить от Банка предложение рефинансирования текущего долга, для снижения процентной ставки.Имеется предложение только сделать плюсом внешнего кредита, который ипотечный и имеет гораздо меньше ставки 11,9%, который предлагает Альфа Банк, и логично  данный вариант не рассматриваю. На протяжении всего времени веду переговоры с персональным менеджером, который поясняет, что остается только ждать, если нет предложения - значит нет.В своем окружении имеется ряд людей, которые уже несколько месяцев назад воспользовались выгодным предложением под данную процентную ставку (11,9%), не понятна схема выбора заемщика, при этом перекредитование было без внешних долгов.Просьба с высокой важностью отреагировать на данное обращение, и изменить свой подход в данном вопросе.

Добрый день! Сегодня в 16:01 мск на мой номер поступил подозрительный звонок, с номера ‭+7 (903) 47***42.‬ Мужчина, не представившись, кроме как « это Безопасность АльфаБанка», стал задавать компрометирующие меня вопросы, при этом с трудом выговаривая мою фамилию и имя, отчество, не поинтересовавшись удобно ли мне сейчас разговаривать. Я подтвердил данные и следом последовал вопрос - работаю или нет? Подтвердил, что работаю, это его видимо рассмешило, так как слышно было его ухмылку и предвзятое отношение. Следом другой вопрос: а где? Удивительно, но я оставлял эти данные при оформлении заявки при открытии счета, а также чем занимаюсь и данные своих контрагентов. У меня сложилось впечатление, что это телефонный мошенник, так как по опыту работы с другими банками такого прецедента в общении у меня никогда не было. И так как был  занят приоритетным для себя делом об этом сообщил, что сейчас занят, перезвоню позже и повесил трубку. Так и поступил.Через 15 минут набрал на этот номер, он был занят, повторил попытку ещё через 10 минут - снова занято. Через 40 минут поступило письмо о том, что мой счёт заблокирован. Могу предположить, это связано со статьей 115 ФЗ, но зная условия и выполняя тарифы банка, я не вышел за рамки дозволенного. И даже если это действительно был квалифицированный сотрудник банка из отдела обеспечения безопасности, он как минимум должен был изучить клиента, какой уставной капитал, от кого поступили деньги на счёт, в каких банках ещё есть счета и какие обороты у Фирмы, но никак не должен из-за своих амбиций, принимать скоротечные решения и подвергать репутацию банка блокировкой моего счёта. Готов предоставить все необходимые документы по требованию у себя в офисе по адресу: Ростов на Дону, Мадонна, 93 или в представительстве банка. Прошу отреагировать на данное письмо и по принятому решению проинформировать. С уважением, Вячеслав

Добрый день! Сегодня в 16:01 мск на мой номер поступил подозрительный звонок, с номера ‭+7 (903) 47***42.‬ Мужчина, не представившись, кроме как « это Безопасность АльфаБанка», стал задавать компрометирующие меня вопросы, при этом с трудом выговаривая мою фамилию и имя, отчество, не поинтересовавшись удобно ли мне сейчас разговаривать. Я подтвердил данные и следом последовал вопрос - работаю или нет? Подтвердил, что работаю, это его видимо рассмешило, так как слышно было его ухмылку и предвзятое отношение. Следом другой вопрос: а где? Удивительно, но я оставлял эти данные при оформлении заявки при открытии счета, а также чем занимаюсь и данные своих контрагентов. У меня сложилось впечатление, что это телефонный мошенник, так как по опыту работы с другими банками такого прецедента в общении у меня никогда не было. И так как был  занят приоритетным для себя делом об этом сообщил, что сейчас занят, перезвоню позже и повесил трубку. Так и поступил.Через 15 минут набрал на этот номер, он был занят, повторил попытку ещё через 10 минут - снова занято. Через 40 минут поступило письмо о том, что мой счёт заблокирован. Могу предположить, это связано со статьей 115 ФЗ, но зная условия и выполняя тарифы банка, я не вышел за рамки дозволенного. И даже если это действительно был квалифицированный сотрудник банка из отдела обеспечения безопасности, он как минимум должен был изучить клиента, какой уставной капитал, от кого поступили деньги на счёт, в каких банках ещё есть счета и какие обороты у Фирмы, но никак не должен из-за своих амбиций, принимать скоротечные решения и подвергать репутацию банка блокировкой моего счёта. Готов предоставить все необходимые документы по требованию у себя в офисе по адресу: Ростов на Дону, Мадонна, 93 или в представительстве банка. Прошу отреагировать на данное письмо и по принятому решению проинформировать. С уважением, Вячеслав

Здравствуйте, хотела оставить свой отзыв. Увидела заманчивое предложение на сайте по поводу кредитной карты "100 дней без процентов", это как пишут на сайте: годовое обслуживание 1190 руб. в год, процентная ставка 23.99. Подумала - почему бы не оформить данную карту. И вот что дальше: оформила заявку, мне тут же через 5 минут перезвонили, я продиктовала данные, сказали - ждите одобрения, наконец позвонили, сказали - вам одобрили карту. И вот тут самое интересное: когда я спрашивала девушку, она сказала все, что написано на сайте! Потом мне должны были ее доставить, что тоже очень удобно, но при этом, когда мне звонили, я указала адрес доставки, сказали - 19 числа вам ее привезут. Сначала позвонил молодой человек, сказал, что он готов мне привезти карту, но данный адрес не входит в службу доставки. Я конечно тогда сказала - почему заранее не могли предупредить? Вроде он подумал, решил, что раз я не соглашаюсь, все таки привез, особо ничего мне не объяснил, ну, мне особо и некогда было, я принимала карту на работе, проценты мелькали разные, поэтому сразу и не поняла, что процентная моя ставка аж 40 процентов годовых, почему - до сих пор не понимаю... зачем тогда писать "от 23,99", не я понимаю, 28-30, ну никак не 40. Плюс к этому ко всему получается, что и обслуживание карты 1490, а не 1190, как меня изначально информировала девушка! А вот только потом выяснилось, что раз я не являюсь клиентом банка, то и за годовое обслуживание больше. А почему сразу об этом не сказать, почему о процентах также не сказать, что они не меньше 40? В общем, теперь поеду в банк отказываться от карты, так как таковая меня не устраивает. Почему сотрудники банка не обговаривают все условия, мне непонятно. Может я бы согласилась на другую карту, с меньшими процентами и лимитом без процентных дней!

19.04 мной приобретались билеты на вылет 21.04, на официальном сайте АК csair. Оповестил о покупке сотрудников чата заранее, дабы не было проблем. В результате, после оплаты АК деньги не получили, платёж по информации на сайте отклонен, и есть предложение оплатить снова. При проверке ДС в ЛК видно, что они не переведены в АК, а заморожены. При звонке в коллцентр АК выясняется, что денег они не видят, списать ничего не могут, и бронь не создана. Я сразу же обратился в поддержку для решения данной проблемы и уточнения, где находятся ДС. Предложил разморозить деньги для повторной оплаты. Но мне сообщили, что ДС, несмотря на то, что ещё не переведены АК, мне вернуть не могут, и надо ждать. При этом в Китае уже был вечер, и они не работали, билеты слетели и подорожали в 2 раза (с 852 до 1860 долларов) и средств наличных нет. Только при звонке в коллцентр банка мне сообщили, что можно оспорить операцию, но ответ будет идти от 1 до 30! дней (при том, что вылет через два, а сам вылет является переездом по работе).Так как вопрос срочный, мы решили оспорить эту оплату, и с другой карты оплатить заново билеты. На карту моей девушки в отделении Альфа-банка на Современнике (Волгоград) в банкомате положили 100к рублей и... они пропали! Банкомат выдал ошибку, вернул карту, а деньги - нет! Сотрудник банка сказал, что только в течении 3х дней будет решено, вернут что-то или нет!Таким образом у меня за один день повисло в воздухе 150к непонятно где, отложилось устройство на работу (вероятно даже потеря вакансии), и испорчено настроение прямо перед днём рождения. Вместо отдыха и новых ощущений - бумажная волокита, и "острые ощущения" по написанию всякого на сайтах и в банке.

19.04 мной приобретались билеты на вылет 21.04, на официальном сайте АК csair. Оповестил о покупке сотрудников чата заранее, дабы не было проблем. В результате, после оплаты АК деньги не получили, платёж по информации на сайте отклонен, и есть предложение оплатить снова. При проверке ДС в ЛК видно, что они не переведены в АК, а заморожены. При звонке в коллцентр АК выясняется, что денег они не видят, списать ничего не могут, и бронь не создана. Я сразу же обратился в поддержку для решения данной проблемы и уточнения, где находятся ДС. Предложил разморозить деньги для повторной оплаты. Но мне сообщили, что ДС, несмотря на то, что ещё не переведены АК, мне вернуть не могут, и надо ждать. При этом в Китае уже был вечер, и они не работали, билеты слетели и подорожали в 2 раза (с 852 до 1860 долларов) и средств наличных нет. Только при звонке в коллцентр банка мне сообщили, что можно оспорить операцию, но ответ будет идти от 1 до 30! дней (при том, что вылет через два, а сам вылет является переездом по работе).Так как вопрос срочный, мы решили оспорить эту оплату, и с другой карты оплатить заново билеты. На карту моей девушки в отделении Альфа-банка на Современнике (Волгоград) в банкомате положили 100к рублей и... они пропали! Банкомат выдал ошибку, вернул карту, а деньги - нет! Сотрудник банка сказал, что только в течении 3х дней будет решено, вернут что-то или нет!Таким образом у меня за один день повисло в воздухе 150к непонятно где, отложилось устройство на работу (вероятно даже потеря вакансии), и испорчено настроение прямо перед днём рождения. Вместо отдыха и новых ощущений - бумажная волокита, и "острые ощущения" по написанию всякого на сайтах и в банке.

В феврале 2018 подал заявку на выпуск дебетовой карты, являясь в статусе "банкрот физ лицо". Карту ПОЧЕМУ ТО выпустили, деньги работодатель перевел, карту заблокировали, через полтора месяца, получил деньки через фин управляющего...Теперь хочу закрыть карту и счет, а мне говорят что это невозможно!Я больше не буду пользоваться ею и прошу закрыть её во избежание начислений банком за обслуживание карты, счета!

Добрый день. Я, Савенков В.А., оформляя загранпаспорт в личном кабинете Госуслуг, обнаружил имеющуюся судебную задолженность около 83000 рублей. При обращении к судебным приставам мне была предоставлена информация, что судебное производство было инициировано Альфа-Банком. Вашим клиентом никогда не являлся и лично в Ваш банк не обращался.Также с Вашей стороны мне не поступило ни одного информационного сообщения об имеющейся задолженности на моё имя. Могу предложить, что данная ситуация возникла в связи с тем, что ранее, около полутора лет назад, у меня была украдена сумка с документами, о чем я сообщил в полицию 20/07/2016 в тот же день и у меня имеется талон-уведомления. Я так понимаю, по поддельным документам был оформлен кредит в Вашем Банке, либо сотрудники Банка, оформляющие кредит, были в сговоре с мошенником, либо не провели проверку документа как визуальную, так и на сайте ФМС. Хотелось бы так же понять, почему почти на протяжение полутора лет от Банка не поступило ни одного информационного сообщения о данном кредитном договоре, так как по моим украденным документам были оформлены кредитные договора в ряде других банков, но вопрос с ними был закрыт в том же году - 2016.Прошу в кратчайшее сроки разобраться в сложившейся ситуации, так как в ближайшее время у меня планируется рабочая командировка за границу и данная судебная задолженность, открытая на моя имя мошенническим путём, не может мне позволить вылететь. Дополнительно сообщаю, что офиса Вашего Банка в нашем городе нет, ближайший офис находится в 2 часах езды, у меня отсутствует возможность посетить Ваш офис, да и считаю, что я не должен тратить свое время на решение данного вопроса, так как Вашим сотрудником был оформлен кредитный договор по поддельным документам. Прошу сообщить, как дистанционно возможно предоставить Вам копию талона уведомления и прошу предоставить информацию, в течение какого времени будет закрыто судебное производство и удалена информация о данном кредитном договоре из бюро кредитных историй.

Масса негатива! Начиная от обмана сотрудников банка по поводу цены за обслуживание карты, именно обмана, когда звонишь, выясняешь, специально узнаешь и говорят одно, а потом снимают совсем другое (конечно, больше) и заканчивая платными услугами, на которые ты не давал согласия и вообще о них не знал. А деньги сняли. Доказать что-то нереально, никто уже не вернёт ничего.  Я даже не поленился зарегистрироваться, чтобы уберечь других граждан от этого днища. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!

Оформил дебетовую карту с кешбеком в Альфа-банке, но в феврале Кеш не получил. Сотрудник коллцентра пояснила, что не набрал порог расходов 20000 по карте. Однако мною в феврале были сделаны 2 платежа, которые не учли в расчете (24 февраля: 597,60 и 4431,13). Это была оплата коммунальных услуг. Данные платежи я производил в банке (г. Чебоксары, к. Маркса 51) с помощью консультанта, который мне сказал, что данные платежи будут учтены при подсчёте пос. оборотов. Почему я должен быть ущемлён из-за неграмотности сотрудников банка, я не понимаю. На мою претензию начислить Кеш отвечают отказом. Банк и сотрудники банка не располагают к себе и некомпетентны.

Первоначально я получил карту NEXT осенью 2017 года, но потом я обратился в отделение банка с просьбой перевести меня на пакет услуг "Доходная карта!". Сотрудник банка перевел меня на пакет услуг "Доходная карта!", но не выдал саму доходную карту и на мой вопрос о получении доходной карты ответил, что выдача карты не требуется и я буду получать кешбэк 2% при использовании старой карты NEXT. При этом он без моего ведома подключил мне платную услугу "мобильный банк", за которую с меня списали полную стоимость, хотя оставалось 2 дня до следующего месяца. В конечном итоге кешбэк мне начисляется как по карте NEXT.

Пользуюсь кредиткой "100 дней без процентов" с 2012 года. Вчера заметил, что несколько раз в год с карты списываются комиссии "за организацию страхования". Что это за страхование - мне не известно, согласия я на него не давал. Да и в 2012 году, когда открывалась карта, не занимались еще этим банки. По звонку на ГЛ страхование удалось отключить, однако когда оно было включено и на основании чего, комментариев я получить не смог. Ситуация очень не красивая. Деньги списывались несколько лет. В моем договоре про страхование ничего нет. От банка комментариев тоже получить не удалосьРоман

17 апреля 2018 обратилась в Альфа банк впервые. Уже на входе я встретила такую картину, что 2 подружки весело смеются, осуждая какие-то свои моменты, не обращая внимания на заходивших клиентов. Обе без бейджиков (впоследствии одна была старший финансовый консультант Екатерина Ерм-ва, у которой я и обслуживалась, а вторая - зам.управляющего отделением М-мат Г.В.).Я являюсь владельцем собственного бизнеса, компания на рынке с 2016г.  Являюсь хорошим клиентом другого банка как юридическое и физическое лицо. Имею вклады, накопительные счета. Хотела перенести в Альфа банк свой РКО и пользоваться продуктами банка, меня они заинтересовали. В частности, интересны инвестиционные продукты и кредитование. Мне нужна была дебетовая карта для зарплатного проекта, куда бы я сама начисляла себе деньги. Побеседовав с сотрудницей банка, мне было отказано в открытии дебетовой карты для меня как физического лица. Я в недоумении. Попросила разъяснить причину, у меня взяли скан паспорта для дополнительной проверки и, перезвонив на следующий день, сказали, что отказ был по причине моего исполнительного листа (который закрыт у меня несколько лет назад!) Когда я сказала зам.управляющей, что могу предоставить документы, подтверждающие, что у меня никаких задолженностей нет, она сказала, что они не нужны, так как я клиентом банка не являюсь)! Забавно. Замкнутый круг? В общем, сотрудники банка выдумывают немыслимые причины, основываясь на личной неприязни. Когда я спросила у Галины, неужели не заинтересован банк в клиентах, она ответила, что заинтересован - в хороших!А я по их мнению плохой клиент?  Ведь своим отказом они могут испортить мне кредитную историю! Отвратительное обслуживание! Пренебрежительное отношение. Сотрудники сливают доходы банка.

17 апреля 2018 обратилась в Альфа банк впервые. Уже на входе я встретила такую картину, что 2 подружки весело смеются, осуждая какие-то свои моменты, не обращая внимания на заходивших клиентов. Обе без бейджиков (впоследствии одна была старший финансовый консультант Екатерина Ерм-ва, у которой я и обслуживалась, а вторая - зам.управляющего отделением М-мат Г.В.).Я являюсь владельцем собственного бизнеса, компания на рынке с 2016г.  Являюсь хорошим клиентом другого банка как юридическое и физическое лицо. Имею вклады, накопительные счета. Хотела перенести в Альфа банк свой РКО и пользоваться продуктами банка, меня они заинтересовали. В частности, интересны инвестиционные продукты и кредитование. Мне нужна была дебетовая карта для зарплатного проекта, куда бы я сама начисляла себе деньги. Побеседовав с сотрудницей банка, мне было отказано в открытии дебетовой карты для меня как физического лица. Я в недоумении. Попросила разъяснить причину, у меня взяли скан паспорта для дополнительной проверки и, перезвонив на следующий день, сказали, что отказ был по причине моего исполнительного листа (который закрыт у меня несколько лет назад!) Когда я сказала зам.управляющей, что могу предоставить документы, подтверждающие, что у меня никаких задолженностей нет, она сказала, что они не нужны, так как я клиентом банка не являюсь)! Забавно. Замкнутый круг? В общем, сотрудники банка выдумывают немыслимые причины, основываясь на личной неприязни. Когда я спросила у Галины, неужели не заинтересован банк в клиентах, она ответила, что заинтересован - в хороших!А я по их мнению плохой клиент?  Ведь своим отказом они могут испортить мне кредитную историю! Отвратительное обслуживание! Пренебрежительное отношение. Сотрудники сливают доходы банка.

Добрый день! Просто поразительное незнание сотрудниками банка и операторами колл центра правил конвертации по картам банка. Произвел операцию в интернете 10 апреля в USD по рублевой карте VISA банка. Списали по какому то бешеному курсу, звоню узнать какой курс и как он высчитывается. 1-й звонок в кол центр: Оператор говорит, по курсу ЦБ на момент операции, я говорю не совпадает, не знаю ищите все на сайте и в тарифах банка. Звоню 2-й раз, тот же вопрос, вдруг думаю более компетентный сотрудник будет, мол. человек искал искал, успел сказать что по курсу банка и связь отпала (было бы неплохо если бы сотрудники в таких случаях перезванивали клиенту, чтобы потом снова все не объяснять). Звоню 3-й раз, девушка говорит по курсу банка +3% на момент операции, я говорю - не совпадает, говорит ищите в тарифах на сайте. Честно перерыл весь сайт, где у Вас там эти правила, что такое 3%, и почему сами сотрудники не знают где что искать и еще все разную информацию дают. Через три дня операция из холда падает как авторизованная, и, о как, еще списали сверху +900 руб, после этого уже иду в банк, чтоб посмотреть в знающие глаза живых сотрудников. Попал к стажеру, она вообще от слова конвертация загрузилась, как будто первый раз это слово слышит и сразу пошла консультироваться со старшим, та мне сказала уверенно по КУРСУ БАНКА, т.е. говорю верить Вам а не операторам, говорит да. Ок, спрашиваю уже сам, а откуда еще списание +900 руб, и еще более бешеный курс и спрашиваю когда считается курс на момент покупки или на момент авторизации, на что она неуверенно сказала наверное на момент покупки. В итоге попросил найти мне точную информацию как же все таки у меня посчиталось. Искали уже всем офисом 40 мин, даже рук-ль, правда она ничем не помогла, дабы возможно тоже не знает. В итоге сделали запрос в Москву, узнать как же все таки работает конвертация. Такое ощущение что сотрудники банка этот вопрос на обучении пропускают, как Вы говорю людей за границу отправляете с Вашими картами, если на простые вопросы ответить не можете. Сказали перезвонят, идет 3-й день. Пошел в центр офис на ул. Советской, 13, он больше и там думаю мне может наконец ответят и разложат все. Ответили, не сразу,  минут за 20. Итого правильный ответ: по курсу ЦБ на момент авторизации +3% какой-то комиссии банка и, о чудо, все совпало, т.к. курс рубля упал.  Я не понимаю как можно столько вариантов ответа давать и все неправильные. Мне не очень нравится ходить в банк и звонить по 3 раза. Поэтому думаю при такой еще комиссии, буду пользоваться услугами другого банка в таких операциях.

Здравствуйте! Пишу отзыв о том, как работает Альфа-банк. Сразу скажу, что мой отзыв не касается людей, которые там работают. Персонал очень доброжелательный и всегда старается помочь. Сам отзыв и заслуженный «кол» за обман. Ситуация произошла следующая: мне в М-Видео выдали вместе с моим новым приобретением карту «мои покупки». Я на месяц просрочил платеж по этой карте, и образовалась задолженность. Позвонил в банк, сотрудница колл-центра назвала сумму для полного погашения задолженности, необходимую для закрытия карты. Оплатил, заблокировал, захожу снова в приложение банка - новая задолженность. И издевательски со смайликом надпись в их приложении «именно по этому досрочное погашение сделать нельзя:-)...». В итоге получается что я остаюсь должным:-/ умеют люди рубить деньги из неоткуда. Отныне не собираюсь пользоваться продуктами этого банка и Вам, тому, кто читает этот отзыв, не рекомендую. Всем добра! С уважением!