251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вымогают деньги! Звонят и заваливают СМС! Находят несуществующие долги после погашения кредита. На вопрос ОТКУДА ДОЛГИ, перенаправляют от одного оператора к другому. Мычат про карту, которой НЕТ. То 43 рубля, то 23, то 40 копеек. От ответа на вопрос ОТКУДА ДОЛГ - уходят. Придумывают про просрочку платежа, потом карту придумали, далее версия про то, что долго шёл платёж!! ВСЕ ПЛАТЕЖИ происходили за ДЕСЯТЬ дней до даты платежа! Сегодня опять 40 копеек долга придумали. Никогда не связывайтесь с этим псевдобанком.

Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Даже ваучеры отнесла в Альфа Капитал, но ни копейки не получила, обманули. Плачу ипотечный кредит уже 10 лет, без нарушений, без просрочек, ставка 13%. А новым клиентам они предлагают под 9,49%. Обращалась в банк, но мне сказали, что внутреннюю ипотеку они не рефинансируют, а то, что правительство призывает снизить до 7%, им не указ. Зато прекрасно работают в связке со всякими сомнительными организациями типа салонов, которые "впаривают" пенсионерам за бешеные деньги какие-то псевдомедицинские услуги под кредиты. Моя подруга пенсионерка попалась на их удочку. Если бы она пришла в банк и попросила кредит при двух уже действующих не погашенных кредитах и почти пустой кредитной карте, ей бы отказали, а через салон, который ее развел, все одобрено, видимо, под откат. Проценты по таким кредитам сумасшедшие.Поэтому, когда по телевизору идет навязчивая реклама Альфа-Банка, хочется просто плюнуть в экран.

Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Даже ваучеры отнесла в Альфа Капитал, но ни копейки не получила, обманули. Плачу ипотечный кредит уже 10 лет, без нарушений, без просрочек, ставка 13%. А новым клиентам они предлагают под 9,49%. Обращалась в банк, но мне сказали, что внутреннюю ипотеку они не рефинансируют, а то, что правительство призывает снизить до 7%, им не указ. Зато прекрасно работают в связке со всякими сомнительными организациями типа салонов, которые "впаривают" пенсионерам за бешеные деньги какие-то псевдомедицинские услуги под кредиты. Моя подруга пенсионерка попалась на их удочку. Если бы она пришла в банк и попросила кредит при двух уже действующих не погашенных кредитах и почти пустой кредитной карте, ей бы отказали, а через салон, который ее развел, все одобрено, видимо, под откат. Проценты по таким кредитам сумасшедшие.Поэтому, когда по телевизору идет навязчивая реклама Альфа-Банка, хочется просто плюнуть в экран.

Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Даже ваучеры отнесла в Альфа Капитал, но ни копейки не получила, обманули. Плачу ипотечный кредит уже 10 лет, без нарушений, без просрочек, ставка 13%. А новым клиентам они предлагают под 9,49%. Обращалась в банк, но мне сказали, что внутреннюю ипотеку они не рефинансируют, а то, что правительство призывает снизить до 7%, им не указ. Зато прекрасно работают в связке со всякими сомнительными организациями типа салонов, которые "впаривают" пенсионерам за бешеные деньги какие-то псевдомедицинские услуги под кредиты. Моя подруга пенсионерка попалась на их удочку. Если бы она пришла в банк и попросила кредит при двух уже действующих не погашенных кредитах и почти пустой кредитной карте, ей бы отказали, а через салон, который ее развел, все одобрено, видимо, под откат. Проценты по таким кредитам сумасшедшие.Поэтому, когда по телевизору идет навязчивая реклама Альфа-Банка, хочется просто плюнуть в экран.

На одной из работ выдавали зарплату на дебетовую карту Альфа-банка.Сейчас этой картой не пользуюсь. Более того, я не перевыпускал карту и в январе 2018 она у меня закончилась. В ваших услугах я более не нуждаюсь. Каждый месяц теперь приходит смс с требованием оплатить какую-то комиссию и каждый месяц сумма задолженности увеличивается. Я не пользуюсь вашими услугами. У меня нет ваших карт. Какая к черту комиссия? Я не провожу никаких операций через ваш банк. Я знать вас не хочу. С чего вы вообще (с каких операций) начисляете эту комиссию? Комиссия из воздуха?После такого отношения теперь я точно никогда не буду пользоваться вашим банком и никому не буду рекомендовать. Отвратительно.

Очень обидно, что банк отказывает в новых кредитах и в рефинансировании кредитов других банков. Уже более 4-х лет, пользуюсь услугами «Альфа Банка». Был 1 потребительский кредит (который успешно погашен) и в данный момент имею 2 кредитные карты (пользуюсь только льготным периодом). Всегда без просрочек вовремя всё оплачиваю! Но, почему-то банк мне всегда отказывает в новых кредитах. По фин. нагрузке я прохожу, ЗП позволяет (об этом даже кредитный менеджер банка мне сообщил), но вот ваш скоринг я почему-то не прохожу. Что случилось? Не так давно подавал заявку на товарный кредит – получил моментальный отказ. Напишите мне, что не так, может что-то необходимо мне изменить?  «Альфа Банк» мне очень нравится! Отличный сервис. Одно из самых лучших банковских приложений. Удобные кредитные карты.

Добрый день! у меня открыта карта рассрочки «Вместо денег». 10.04.2018 совершала покупку билетов с использованием данной Карты через сервис Onetwotrip на общую сумму 82 823,18 рублей. На сайте Альфа-банка указано, что срок рассрочки при покупке билетов будет 8 месяцев. Но только при условии, если совершить оплату через сайт Alfa.onetwotrip.ru. Данное условие было выполнено. Также предварительно я проконсультировалась с сотрудником Банка через онлайн-чат, который подтвердил, что данные верны о сроке рассрочки. Но после списания суммы операции и выставления графика платежей, оказалось, что Банк дал рассрочку 4 месяца, вместо указанных на сайте 8 месяцев. Также обращаю Ваше внимание, что билеты по ссылке Alfa.onetwotrip.ru стоят дороже, чем на обычном сайте onetwotrip.ru, то есть фактически выполнил все условия для получения рассрочки в 8 месяцев, я не получила обещанной рассрочки, так ещё и переплатила около 6000 рублей за билеты. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, так как Банк грубым образом нарушает заявленные условия предоставления продукта. Требую пересмотреть график платежей в пользу 8 месяцев, либо вернуть разницу за билеты. Копия обращения будет направлена в ЦБ.

Оформил 15 марта кредитную карту "РЖД-бонус". Беспроцентный период - 2 месяца, лимит 80000 руб. 15 апреля состояние задолженности было 5000 с копейками. Зайдя в "Альфа-клик" 16 апреля, обнаружил списание 50 рублей с копейками за некую "организацию страхования". Кто его организовал, кого и от чего застраховали - не имею понятия. А если б задолженность была 70000? Вбил фразу про эту "комиссию" в поисковик и увидел, что Альфа-банк её навязывает многим клиентам при оформлении кредитных карт. Как отключить это загадочное "страхование"?

Была совершена оплата в рублях по карте в интернет-магазине, счет удержания был в USD, к фактической сумме списания банк применил надбавку 3%. В тарифах обслуживания пакета услуг про надбавку ни слова! Реферанс CRD_114416. Просьба сотрудника банка откомментировать и принять меры, так как разница списания и курса валют составляет 1,86 руб/$

Добрый день!Никогда больше не обращусь в этот банк, особенно по оформлению ипотеки. Меня динамили недели 2 или 3, все справки уже просрочены. Пока я не позвоню в банк и не спрошу, что по моей заявке, никто мне не звонит. На почту приходят только отписки. "Извините, много запросов, по Вашей заявке нет решения". Суть такова: 2.04 я отправила в банк все необходимые документы. Через 3 дня мне перезвонили и сказали, что необходимо погасить часть кредитов. Я подтвердила, что все закрыты, кроме автокредита. Через 2 дня опять звоню в банк уточнить решение.Перезвонила менеджер, и сказала, что т.к. вы платите по автокредиту 30 тыс.руб, запрашиваемую сумму вам не одобрят. Я отвечаю, что не 30 тыс. я плачу, а всего 14 тыс., предоставила документ.Опять все пропали, ждем еще несколько дней. Звоню уточнить, что же  все таки по моей заявке. Перезванивает менеджер и говорит: - Вы знаете вам одобряют, но меньше чем вы просите, но есть условие, что вы закроете еще и автокредит. - Можно сделать запрос еще на меньшую стоимость, но при этом оставить автокредит открытым? - Хорошо, я передам информацию аналитикам, - ответила сотрудница банка. Итог, опять ожидание несколько дней. По моему звонку в банк я получила тот же ответ. Предполагаю, что моим вопросом так никто и не занимался. Очень печально, 2 недели потрачены в пустую. У  меня отличная кредитная история. Видимо банкам выгоднее выдавать кредиты тем, кто не платит.

Добрый день, хочу поделиться со всеми негативным опытом владения знаменитой кредитной карты "100 дней без процентов", по факту - это просто обман! Нет никаких льготных 100 дней, так как банк по прошествии 100 дней начисляет вам разом проценты за все эти 100 дней. К примеру, у вас задолженность по кредитной карте 130000 рублей, следовательно на 101 день банк вам начислит только 11000 рублей процентов! Очень удобно, правда? При этом в договоре никаких пунктов про оплату процентов нет, все сотрудники из поддержки ссылаются на некое положение банка о начислении процентов, вам это положение даже никто не покажет при заключении договора, а сделано это специально так, чтобы это положение менять каждый раз как им захочется, а в договоре у вас есть пункт в котором говорится, что вы с этим положением ознакомлены, но по факту оно на следующий день уже может быть совершенно другим.На данный момент с юристом составляем досудебную претензию о возврате переплаченных мною процентов, так как я пользуюсь этой картой с 2011 года, раньше просто суммы были маленькие и я не замечал таких бешенных процентов, но в этот раз я был просто в шоке. Сотрудники банка не заинтересованы решать проблему, а лишь ссылаются на положение о начислении процентов. Общался как минимум с тремя людьми в чате через мобильное приложение - эффекта ноль, мне даже по моему обращению никто не перезвонил из банкаТакже прочитал здесь на сайте отзыв человека по аналогичной проблеме и там указано, что Альфа-Банк нарушает ФЗ о Рекламе, вводя людей в заблуждении о льготном периоде в 100 дней, а также нарушает Указы ЦБ РФ о начислении процентов.Все-таки хочется решить мою проблему обоюдно, хотя бы по последнему начислению процентов и распрощаться с Альфа-Банком, но если так не получится, то придется писать заявление в ФАС и ЦБ РФ, а дальше уже только судИ напоследок: люди, не связывайтесь с Альфа-Банком - у них сейчас на каждом шагу обман, есть у меня еще нерешенная с ними проблема по навязанной страховке по кредиту, но по ней только через суд, напишу по ней отдельный отзыв.16.04.2018 8:32Летом 2017 года брал в Альфа-Банке потребительский кредит, при оформлении сотрудник сказал, что без оформления страховки кредит мне не смогут выдать, при этом он меня заверил, что договор на страхование будет оформлен, но я могу не платить по нему и он автоматически аннулируется. Но есть одно НО: была еще одна бумажка при подписании, в ней говорится, что я даю право на списание денежных средств с моего счета в пользу страховой компании, на что я сразу обратил внимание, но сотрудник меня заверил, что это формальность. В итоге страховку с меня конечно же списали, как только я об этом спохватился, то уже было поздно, так как все сотрудники как один говорят, что я все бумаги подписывал лично и платеж по страховке не вернуть, даже частично (изначально я на этом и настаивал, так как понимал, что сам виноват и готов был понести потери за срок пользования страховкой), но в договоре есть пункт, что договор страхования можно расторгнуть, но остаток по страховке не возвращается. Так как с финансами на тот момент было туго, то вопрос с юристом был отложен на неопределенный срок. Срок этот настал, но все же хочу решить проблему обоюдно, хоть и с частичным возвратом денежных средствНапоследок добавлю: Люди, не ведитесь на поводу у сотрудников банка, если вам что-то навязывают, - отказывайтесь, не будьте такими наивными как я.

Добрый день, хочу поделиться со всеми негативным опытом владения знаменитой кредитной карты "100 дней без процентов", по факту - это просто обман! Нет никаких льготных 100 дней, так как банк по прошествии 100 дней начисляет вам разом проценты за все эти 100 дней. К примеру, у вас задолженность по кредитной карте 130000 рублей, следовательно на 101 день банк вам начислит только 11000 рублей процентов! Очень удобно, правда? При этом в договоре никаких пунктов про оплату процентов нет, все сотрудники из поддержки ссылаются на некое положение банка о начислении процентов, вам это положение даже никто не покажет при заключении договора, а сделано это специально так, чтобы это положение менять каждый раз как им захочется, а в договоре у вас есть пункт в котором говорится, что вы с этим положением ознакомлены, но по факту оно на следующий день уже может быть совершенно другим.На данный момент с юристом составляем досудебную претензию о возврате переплаченных мною процентов, так как я пользуюсь этой картой с 2011 года, раньше просто суммы были маленькие и я не замечал таких бешенных процентов, но в этот раз я был просто в шоке. Сотрудники банка не заинтересованы решать проблему, а лишь ссылаются на положение о начислении процентов. Общался как минимум с тремя людьми в чате через мобильное приложение - эффекта ноль, мне даже по моему обращению никто не перезвонил из банкаТакже прочитал здесь на сайте отзыв человека по аналогичной проблеме и там указано, что Альфа-Банк нарушает ФЗ о Рекламе, вводя людей в заблуждении о льготном периоде в 100 дней, а также нарушает Указы ЦБ РФ о начислении процентов.Все-таки хочется решить мою проблему обоюдно, хотя бы по последнему начислению процентов и распрощаться с Альфа-Банком, но если так не получится, то придется писать заявление в ФАС и ЦБ РФ, а дальше уже только судИ напоследок: люди, не связывайтесь с Альфа-Банком - у них сейчас на каждом шагу обман, есть у меня еще нерешенная с ними проблема по навязанной страховке по кредиту, но по ней только через суд, напишу по ней отдельный отзыв.16.04.2018 8:32Летом 2017 года брал в Альфа-Банке потребительский кредит, при оформлении сотрудник сказал, что без оформления страховки кредит мне не смогут выдать, при этом он меня заверил, что договор на страхование будет оформлен, но я могу не платить по нему и он автоматически аннулируется. Но есть одно НО: была еще одна бумажка при подписании, в ней говорится, что я даю право на списание денежных средств с моего счета в пользу страховой компании, на что я сразу обратил внимание, но сотрудник меня заверил, что это формальность. В итоге страховку с меня конечно же списали, как только я об этом спохватился, то уже было поздно, так как все сотрудники как один говорят, что я все бумаги подписывал лично и платеж по страховке не вернуть, даже частично (изначально я на этом и настаивал, так как понимал, что сам виноват и готов был понести потери за срок пользования страховкой), но в договоре есть пункт, что договор страхования можно расторгнуть, но остаток по страховке не возвращается. Так как с финансами на тот момент было туго, то вопрос с юристом был отложен на неопределенный срок. Срок этот настал, но все же хочу решить проблему обоюдно, хоть и с частичным возвратом денежных средствНапоследок добавлю: Люди, не ведитесь на поводу у сотрудников банка, если вам что-то навязывают, - отказывайтесь, не будьте такими наивными как я.

Очень давно пользуюсь услугами Альфа-банка, есть как счет физлица, так и счет ИП - все просто отлично, могу только рекомендовать. Особенно хочу отметить уфимский филиал в Просторе - очень отзывчивый персонал, всегда готовый помочь, отличное обслуживание. Приходилось обращаться к заместителю Щербининой - тоже только прекрасные впечатления, это настоящий профессионал, многим следовало бы у нее поучиться)В общем, так держать! Все отлично.

Очень давно пользуюсь услугами Альфа-банка, есть как счет физлица, так и счет ИП - все просто отлично, могу только рекомендовать. Особенно хочу отметить уфимский филиал в Просторе - очень отзывчивый персонал, всегда готовый помочь, отличное обслуживание. Приходилось обращаться к заместителю Щербининой - тоже только прекрасные впечатления, это настоящий профессионал, многим следовало бы у нее поучиться)В общем, так держать! Все отлично.

Отправила 31200 р. с Карты банка МДМ на номер счета в Альфа банке, указав БИК, ИНН и прочие их реквизиты. С 13 до 16 я так и не дождалась денег, а они мне очень нужны! В итоге на той карте, с которой отправляла, денег УЖЕ НЕТ, а на Альфа банка карте - ЕЩЁ НЕТ! Все, что я могу сделать, - это ждать сложа ручки... вот это я понимаю сервис! Трата своих нервов впустую. Найду свои деньги и перестану сотрудничать с Альфа банком.

Добрый день. Сегодня 16.04.2018 решил снять наличные с карты в банкомате в ТЦ Перекрёсток ул. Ленинградская д. 22.Затем решил пополнить баланс кредитки, но банкомат отказался принимать купюры, затем опять решил пополнить свою дебетовую карту на сумму 15 000 р., терминал принял только 11 000 р., после немного подзавис и вернул карту, смс о поступлении денег не поступило.Позвонил по номеру 8 800 200 00 00, девушка зарегистрировала обращение, сказала придёт смс с номером обращения, пришла смс " Уважаемый (ФИО) приносим извинения за отказ в обслуживания карты (номер карты). Она снова готова к работе. АО Альфа Банк".Смс с номером обращения я так и не увидел.Пожалуйста, разберитесь с этим вопросом. мне очень нужны мои деньги. Спасибо.

Суть истории: при попытке снять деньги с дебетовой карты Альфы через банкомат МКБ (они партнёры) банкомат вместо денег выдал чек с ошибкой. При этом деньги на карте оказались заблокированы. По горячим следам вернуть деньги не удалось - переписка в чате мобильного приложения привела лишь к тому, что сотрудник составил претензию и отправил на "рассмотрение", которое, к слову, занимает до 30 дней. На сегодняшний день прошло ровно две недели - ни результатов, ни ответа, ни привета. На прямой вопрос, где сейчас рассмотрение, банк выдает общие фразы и не желает идти на контакт. Общий смысл ответов банка - "работаем", "в процессе", "занимается другой отдел" и "срок рассмотрения до 30 дней". Есть подозрение, что решили просто выждать месяц, и в реальности деле ничего не делают.Я считаю, что если где-то на стыке "МКБ-Альфа" возникла техническая проблема, то деньги в любом случае надо вернуть, а потом уже разбираться между собой. Сейчас получается, что банк решает техническую проблему за мой счет - деньги списаны (не заблокированы, а именно списаны), пользоваться я ими не могу.Что прошу сделать:1. Вернуть мне списанные деньги в кратчайшие сроки. Разбираться с МКБ дальше можете сколько угодно.2. Компенсировать упущенную выгоду (процент, который я мог бы получить, разместив эти деньги на депозите под 7% [подтверждение того, что такой депозит есть, могу предоставить. Также по выписке вы сами найдете, куда я перевожу деньги со счета]).3. Сообщить причину, по которой возникла ошибка и почему деньги были списаны, а не просто заблокированы.4. Поменять порядок обработки таких ситуаций. То, что вы не можете отладить процесс с МКБ - ваша проблема, не клиентов. Снимать со счета не выданные деньги нельзя. Разблокируйте деньги, далее разбираетесь между собой сколько душе угодно.

Добрый день! Такая вот проблема в очередной раз с Альфа-Банком. Был оформлен потребительский кредит 04.06.2017 году, получен договор в этот же день, в договоре число такое же.  В стороннем банке появилась возможность рефинансировать все имеющиеся кредиты. Через крутое приложение Альфа-Банка была заказана справка о выданном кредите, в которой была указана дата 04.06.2017. После предоставления все документов в сторонний банк, через некоторое время мне перезвонили со стороннего банка и сообщили, что дата (там указана 05.06.2017) оформления кредита не сходится между БКС (бюро кредитных историй) и договором банка (также и со справкой).  Была подана заявка на внесение изменений в дату предоставления кредита (кредит дали 04.06.2017, а в БКС Альфа-Банк отчитался, что дали 05.06.2017). Со слов оператора, обработка данного запроса до 7 календарных дней, после типа придет СМС. Но по прошествии 7 дней вопрос не решен, больше скажу уже прошло почти 2 недели - запрос просто в работе и когда планируется результат - НЕИЗВЕСТНО. Надеюсь, специалисты Альфа-Банка прочтут данную мелкую проблему, которая, замечу, в последствии может повлиять на рефинансирование в сторонних банках. От нас банк требует исполнение всех обязательств, согласно договора, почему мы не может требовать качественного обслуживания со стороны банка...

https://alfabank.ru/everyday/package/maximumplus/ -- Конвертация по курсу биржи -- обман! Увидел клёвое предложение. Подумал, ну нифига себе, Альфа Тинькова переплюнула. С трудом на сайте банка отыскал тарифы. Там ничего непонятно. Ну дай думаю позвоню, узнаю. Меня два раза переключали. Разговаривали грубовато, кстати, перебивали. Ну и я выяснил, что: "+0.65% комиссия ещё для сумм от 5000 до 50 000 евро." Альфа-Банк, не стыдно до такого дна опускаться? Репутации совсем нет? Ну офигительная конвертация по курсу биржи. Так любой банк может писать конвертация по курсу биржи, ну и потом комиссия отдельно. Ну молодцы. А можно ещё писать так: "Доллары и евро бесплатно." Ну и отдельно комиссия 85р за каждый евро. Ну а почему нет?!

25 мая 2017 года мое транспортное средство арестовали и увезли на стоянку, без возможности пользоваться им.Ответственный хранитель М-бер Е.Л. – представитель ООО Сентинел Кредит Менеджмент (далее Сентинел).  Я имею разрешение на перевозку пассажиров, договор с такси. На сегодняшний день я не знаю, что с транспортным средством. Между представителем ООО Сентинел, ранее в апреле 2017 года была договоренность о периодических платежах. Договоренность уполномоченным лицом нарушена – 25 мая 2017 года он совместно с судебным приставом участвовал в аресте транспортного средства. Если бы мне дали беспрепятственно зарабатывать год назад на транспортном средстве, не инициируя его арест, сразу после первой выплаты по договоренности, сегодня долг был бы на много меньше, а может его и не было бы вообще, так как в такси есть сезонность некоторая и повышается вероятность заработка в праздничные дни. По решению суда у меня имеется задолженность. От задолженности не отказываюсь. Я инвалид, имею трехнесовершеннолетних иждивенцев. С сотрудниками ООО Сентинел ранее не удавалось договориться о компромиссном решении. За этот год, удержания транспортного средства, никто не заработал, ни я, ни банк. Никто не сделал добрых дел. Я мог бы уже зарабатывая закрыть долг, договорившись о ежемесячных взносах на счет службы судебных приставов или банка. Я делал платежи, которые мог, но отсутствие основного заработка (отсутствие транспортного средства) не дает возможность вносить даже минимальные платежи. Исотрудники это знают. Невозможность пользования транспортным средством лишает меня основного заработка, лишает возможности  участвовать в благотворительной акции – для развоза детей инвалидов, которых я мог разводить до больниц, поликлиник в свободное время. На основании вышеизложенного прошу дать возможность пользоваться транспортным средством, разрешить им пользоваться для заработка и благотворительности. Делаю прямое предложение повторно, прийти к консенсусу. Прикладываю график гашения 154 381, 57: № Дата Исполнительский сбор Основной долг 1 12.05.2018 12000р. 2 12.06.2018   12000 р. 3 12.07.2018 15000 р. 4 12.08.2018 15000 р 5 12.09.2018 15000 р. 6 12.10.2018 15000 р. 7 12.11.2018 15000 р. 8 12.12.2018 15000 р. 9 22.01.2019 15000 р. 10 12.02.2019 15000 р. 11 12.03.2019 10381 р. 57 к. 12 12.04.2019 14 744 р. 66 к. Больше платить ежемесячно не имею возможности. Не вижу здесь риска для уполномоченных лиц и кредиторов, так как я не смогу продать транспортное средство, да и не планирую это делать, а также прекращу подачу исков, кассаций, в верховные инстанции в отношении всех многочисленных дел, которые крутятся возле данного транспортного средства. Я продолжу исполнять беспрепятственно решение суда, что и делал по собственной инициативе ранее. Как раз за месяц, у меня будет заработок с такси и возможность войти в график. Банк, коллекторы потеряли и потратили времени и средств, а сотрудничая, мы могли бы заработать и успешно закрыть дело, исходя из сложившейся ситуации. Прошу прислушаться к просьбе – не игнорировать и уделить время для беседы. Возможно это лучшее решение на сегодня.С уважением, С-ов А.М.