247 991 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Звонок в начале недели мне на сотовый:- Здравствуйте ... ..., вы являетесь клиентом Альфа-банка 8 лет и мы бы хотели предложить вам кредит на особо выгодных условиях. Для вас есть предложение по кредиту на 90 000р сроком на 36 месяцев с процентной ставкой 23.9%Я: - Что-то большая у вас процентная ставка, где тут особо-выгодные условия?- Ну вы же понимаете, что в других банках примерно такие же. Я не удивлюсь, что в другом банке вам предложат под 17%, а в итоге окажется больше, чем у нас.- Можете мне сказать тогда, какой ежемесячный платеж?- Да, конечно, 4200р в месяц(В уме прикидываю 4000х36=144000р, близко не похоже даже на 24%, больше 30% где-то.)- Хорошо, я подумаю, до свидания. Через два дня снова звонок:- У вас сегодня назначена встреча у нас в банке по поводу вашей заявки на кредит, приходите, оформим - это недолго, возьмите с собой справку 2-НДФЛ (Справка уже была, до этого за неделю хотел в этом же Альфа-банке переоформить кредит из другого банка под более низкий процент – отказали.)- Вечером, если успею, заеду. Приехал в банк, спрашиваю:- Какая полная стоимость кредита?- 24,024%, ежемесячный платеж 4200рВсе еще сомневаюсь, почему такой большой ежемесячный платеж. Оформляет мне договор, смотрю – сумма кредита 106000р- ??? Что эта за сумма?- Это ваш кредит, 16000р - это страховка, вдруг ваше предприятие обанкротится. На руки 90000р. Вам разве никто не говорил об этом? (Да не обанкротится мое предприятие в ближайшие лет 25 минимум, да и к тому же при существующей власти!)- Нет, первый раз об этом узнаю. Спасибо, не надо ваш этот особо выгодный кредит. Получается, если кредит 90000р на 36 месяцев и 4200р. - ежемесячный платеж, то процентная ставка по кредиту 37,5%! с переплатой больше 60000р за 3 года.

Звонок мне на сотовый: - Здравствуйте ... ..., вы являетесь клиентом Альфа-банка 8 лет и мы бы хотели предложить вам кредит на особо выгодных условиях. Для вас есть предложение по кредиту на 90 000р сроком на 36 месяцев с процентной ставкой 23.9% я: - Что-то большая у вас процентная ставка, где тут особо выгодные условия? - Ну вы же понимаете, что в других банках примерно такие же. Я не удивлюсь, что в другом банке вам предложат под 17%, а в итоге окажется больше, чем у нас. - Можете мне сказать тогда, какой ежемесячный платеж? - Да, конечно, 4200р в месяц (в уме прикидываю 4000х36=144000р, близко не похоже даже на 24%, больше 30% где-то) - Хорошо, я подумаю, до свидания Через два дня снова звонок: - У вас сегодня назначена встреча у нас в банке по поводу вашей заявки на кредит, приходите, оформим-это недолго, возьмите с собой справку 2-ндфл (справка уже была, до этого за неделю хотел в этом же Альфа-банке переоформить кредит из другого банка под более низкий процент – отказали) я: - Вечером, если успею, заеду Приехал в банк, спрашиваю: - Какая полная стоимость кредита? - 24,024%, ежемесячный платеж 4200р Все еще сомневаюсь, почему такой большой ежемесячный платеж. Оформляет мне договор, смотрю – сумма кредита 106000р я: - ??? Что эта за сумма? - Это ваш кредит, 16000р это страховка, вдруг ваше предприятие обанкротится. На руки 90000р. Вам разве никто не говорил об этом? (Да не обанкротится мое предприятие в ближайшие лет 25 минимум, да и к тому же при существующей власти!) - Нет, первый раз об этом узнаю. Спасибо, не надо ваш этот особо выгодный кредит. Получается если кредит 90000р на 36 месяцев и 4200р ежемесячный платеж, то процентная ставка по кредиту 37,5% !!! с переплатой больше 60000р за 3 года.

Моя мама-пенсионерка 28.06.17 пошла оформлять карту в ваше отделение на Речном вокзале. Я ей сказала оформить карту с самым дешевым годовым обслуживанием. В итоге ей оформили карту за 2000 р, хотя на сайте у вас есть карты намного дешевле. Мама сегодня получила карту и заплатила за обслуживание, но я ей сказала её вернуть, поскольку это слишком много за год! В итоге буквально через 10 минут после того, как она заплатила за обслуживание, она вернула карту и ее аннулировали, но деньги за обслуживание не вернули!!! Это просто беспредел и натуральное жульничество!! Мало того, что пенсионеру подсунули такую дорогую карту, так еще и не вернули деньги за не предоставленный сервис!!!

Хочу поблагодарить персонал ДО "Магистральный" и в целом АО "АЛЬФА-БАНК". За все четыре года обслуживания представляемая мною компания ООО "Проектное бюро 2ПБ" получала сервис самого высокого уровня. Политику банка считаю клиентоориентированной, приложение для интернет-банкинга - удобным и информативным, на шаг впереди конкурентов. Особо следует отметить работу персонального менеджера, что создает для нас ряд неоспоримых преимуществ в сотрудничестве с АЛЬФА-БАНКом.Прошу от имени компании принять нашу искреннюю благодарность, пожелать банку успеха и процветания, а его сотрудникам - дальнейшего профессионального и карьерного роста.

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом сотрудничества со всем известным, занимающем одну из верхних строчек банковского рейтинга, Альфа банком. Наша компания имеет р/с в указанном банке порядка 2 месяцев. На ежедневной основе Мы производим платежи по действующим контрактам и обязательствам и конечно на р/с постоянно поступают средства от наших клиентов. 29.06.17 без каких либо предупреждений или запросов, просто молча, в 22-00 по Новосибирскому времени, счёт был заблокирован банком! Никаких объективных и конкретных комментариев представители банка дать не могут, ссылаясь на какого то робота, выбравшего нашу компанию для проверки! Они просто бессильны! Пакет запрашиваемых банком документов они планируют рассматривать от 5 до 7 рабочих дней!Наша Компания терпит убытки, мы не  можем осуществлять оплаты по действующим контрактам и обязательствам, деньги от наших клиентов поступают на счёт и только увеличивают объём замороженных средств, жизнедеятельность компании парализована! Мы являемся чистой компанией, осуществляющей деятельность не один год. Перешли на обслуживание в Альфа-Банк из за хваленого сервиса!  По сегодняшний день счет заблокирован и мы несем штрафные неустойки из за невозможности оплат СОБСТВЕННЫМИ СРЕДСТВАМИ ЗАМОРОЖЕННЫМИ НА СЧЕТЕ!

Добрый день. Хочу поделиться ситуацией, которая оставила негативный отпечаток на моем впечатлении об Альфа-Банке. Решил стать клиентом банка и оформить так называемую кредитную карту "100 без %". Позвонил, составили заявку по телефону. В течение часа поступило 2 звонка от call-центра. Сперва о том, что мою заявку одобрили, следующий для предоставления полной информации о себе. Сказали ждать, будто моя информация обрабатывается. На следующий день снова звонок с формулировкой, что данные обработанные и снова предварительное одобрение получено. На этот раз по миму опять же полной информации о себе дал телефон работодателя и родственника для подтверждения. Указал для предоставления документы: 2 НДФЛ, водительское удостоверение, паспорт. Способ доставки выбрал — курьерская. Через какое-то время опять звонок, опять одобрение. Говорят - ждите звонка от курьера в определённый день. Договорились, что курьер приедет, привезёт пластиковую кредитную карту, обработает мои документы и мы составим договор. Наступает день намеченной доставки. Тишина. Звоню сам. Говорят, что у нас не стоит в заявке доставка курьером. Хорошо, разное бывает."Человеческий фактор" никто не отменял. Оператор проинформировал, что моя карточка готова и лежит в отделении банка по адресу г.Москва, улица Большая Тульская, дом 2 и я могу ее сам приехать и забрать. Приехал, при общении с работником банка выясняется, что сумма, которую мне одобрили по кредитной карте, меньше, чем запрошенная мной и подтверждённая 3(!) раза по телефону сотрудниками банка. Ладно. Подал все указанные мной документы (2НДФЛ, права, паспорт). Сотрудник их принял и подписали все бумаги, карту выдали. Сообщили, что скоро должен поступить звонок для активации карты по мобильному телефону. Снова ТИШИНА. Опять звоню сам и слышу ответ, который меня поразил - у вас "ОТКАЗ". Интересно получается, документы подписаны, карта на руках, как может быть ОТКАЗ? В итоге: потраченное время, игнорирование Альфа банка (мол тебе надо, ты и звони) и абсолютно непонятная сложившаяся ситуация.

Доброй ночи, мой "многоуважаемый" Альфа-банк.23.06.2017г. я благополучно сидел в баре и попивал тёмное нефильтрованное. Когда подошел черед расплачиваться за данный чудесный напиток, я, достав карту Альфа-банка из кармана, решил расплатиться, но после ввода пин-кода, аппарат мне выдал отказ. С данным отказом я услышал звук из моего мобильного, с информацией, что у меня списана сумма. Показав администратору сие сообщение, он сообщил, что у них по аппарату отказ, а ваша сумма просто заморожена, и так как аппарат не принял сумму, то деньги мои, замороженные банком, будут возвращены в течении 1-2 дней (на самом деле около 7-10 дней, но об этом позже). Я кивнул, что понял, и оплатил с помощью моей верной подруги сумму. Оплата прошла, все замечательно. Но я прихватил чеки об отказе и оплате с собой, предчувствуя, что Альфа-банк, так просто не отпустит меня. После выходных (26.06.2017г.) я проверил лицевой счет, на нем суммы недостающей все так же не было. Я решил сходить в отделение (все так же 26.06.2017), чтобы на всякий случай оставить заявку на возврат суммы (а то мало ли ). В отделении я составил претензию, описав в красках как виды дам в баре, так и свою ситуацию, при этом приложил чеки об отказе и оплате к претензии. Мне пришла смс о принятии заявки с номером моей претензии (номер заявки А1706262045, сделана она 26.06.2017г в 20:46 по мск) и о том, что заявка будет рассмотрена в течении 50 дней (как будто сам председатель занимается всеми заявками). Я также попросил выписку по кредитной карте, с которой и были списания, и убедился, что сумма в размере 1880р висит в холде, и конечная дата разморозки - 03.07.2017г. Я подумал, что если уж и претензию не рассмотрят, то деньги то разморозят и вернут. ХА! не тут-то было!30.06.2017г. я нутром почувствовал, что нужно бы проверить как там мои родные деньги в холде. И случилось необъяснимое - деньги ушли. Позвонив в колл-центр, мне девушка смогла только сообщить, что деньги ушли 28.06.2017г. , на мой вопрос, как это произошло, ведь был отказ по карте, а деньги просто висели замороженными, и я составлял претензию о возврате, она сообщила, что они просто ушли, но если вы составили претензию, то сидите ждите (она ответила вежливо, я просто чуть утрировал). Итог, получается судя по выписке я оплатил в баре два раза заказ (хоть бар и не принял первый платеж, но чудом банк его все же отправил). Моя претензия будет рассматриваться до тех пор пока я не состарюсь.Вопрос:- почему деньги списались 28 числа, если 26 составлена была претензия о возврате средств, и сама претензия была взята в работу?- почему претензии по картам рассматриваются 50 дней? Данная карта кредитная, и по таким срокам можно просто уйти за льготные периоды. Почему 50 дней то, ведь недавно совсем было дней 7 на претензию?- Когда мне вернут мои деньги? Ведь я не оплатил со своей карты, мне был дан отказ, и я предоставил чек с бара о том что мне был дан отказ, и я оплатил его с другой карты.Довольно неприятная ситуация, бегать по барам и объяснять, что вам случайно банк все же отправил деньги, я не собираюсь, я хочу получить свои деньги. Мало того, что мне пришлось оплачивать заказ из-за отказа по карте, другой картой, так и еще теперь проблема вернуть замороженные и с какого то перепуга отправленные в бар.  Я все же верю, что вы сможете разобраться в данной ситуации, и в короткие сроки вернуть сумму, которая была сначала заморожена а после и вовсе отправлена. Все же не хотелось после таких ситуаций уходить из Альфы, но порой задумываешься, так как, что бы получить свое что то, нужно несколько раз вам напоминать об этом.З.Ы. Пишу на чувствах, так что за ошибки прошу прощения.

Вчера поздно вечером оформил два платежа в бюджет (страх взнос и ФФОМС) через личный кабинет. Сегодня узнаю, что платеж отклонили, причину отказа так и не нашел. Послал письмо через личный кабинет с просьбой пояснить, в чем причина отказа. Письмо тоже отклонили без объяснения причины.Хамское поведение, и самое обидное даже не знаю за что...

Для меня Альфа банк до недавнего времени оставался одни из лучших частных банков России. Открыл  по совету друзей дебетовую карту gold сегмента.Положил сразу порядка 300 тыс. на карту. И вот прошло 3 месяца безмятежной работы, я активно пользовался картой, всякими платежами. Поехал я в командировку в Москву, надо было срочно сделать перевод на Яд деньги, небольшую сумму порядка 12 тыс. руб. Зашел в Альфу клик, сделал перевод. Сам платеж  по Альфу клику списался. Дальше началось интересное. Звонит специалист и говорит: "Ваш платеж не прошел", подозрение на какую то мошенническую операцию. Заставил назвать меня дату рождения и фио. Дальше спросил прописку, я отказался называть, так как считаю это перебором, если это специалист Альфа банка, у них все данные должны быть перед рукой, данных, которые я назвал, достаточно для индентификация моей личности, может еще им паспортные данные сказать или номер карты? В итоге блокнули мне Альфа клик. Звоню в call  центр. Что бы что то сделать, требуют кодовое слово, его конечно я не помню и посмотреть не могу, так как нахожусь в другом городе. В итоге в этот день я перевод так и не сделал. А мне еще 2 недели в командировке. В общем, хотел поставить неудовлетворительную оценку этому банку. По приезду закрою все счета. Мне просто хотелось услышать ответ от специалиста банка, по какой причине меня заблочили? При переводе с моего телефона Альфа клика и всего суммы 12 тыс руб.!С уважением Сипаренко Леонид

Для меня Альфа банк до недавнего времени оставался одни из лучших частных банков России. Открыл  по совету друзей дебетовую карту gold сегмента.Положил сразу порядка 300 тыс. на карту. И вот прошло 3 месяца безмятежной работы, я активно пользовался картой, всякими платежами. Поехал я в командировку в Москву, надо было срочно сделать перевод на Яд деньги, небольшую сумму порядка 12 тыс. руб. Зашел в Альфу клик, сделал перевод. Сам платеж  по Альфу клику списался. Дальше началось интересное. Звонит специалист и говорит: "Ваш платеж не прошел", подозрение на какую то мошенническую операцию. Заставил назвать меня дату рождения и фио. Дальше спросил прописку, я отказался называть, так как считаю это перебором, если это специалист Альфа банка, у них все данные должны быть перед рукой, данных, которые я назвал, достаточно для индентификация моей личности, может еще им паспортные данные сказать или номер карты? В итоге блокнули мне Альфа клик. Звоню в call  центр. Что бы что то сделать, требуют кодовое слово, его конечно я не помню и посмотреть не могу, так как нахожусь в другом городе. В итоге в этот день я перевод так и не сделал. А мне еще 2 недели в командировке. В общем, хотел поставить неудовлетворительную оценку этому банку. По приезду закрою все счета. Мне просто хотелось услышать ответ от специалиста банка, по какой причине меня заблочили? При переводе с моего телефона Альфа клика и всего суммы 12 тыс руб.!С уважением Сипаренко Леонид

Добрый день. Хочется поделиться первым и единственным опытом обращения в этот банк - может быть руководители отделения/маркетинг/служба качества сделает вывод и что то изменится к лучшему. Оценку ставить не буду, т.к. а) Не являюсь клиентом банка. б) Банк не сделал мне ничего плохого. в) Банк не сделал мне ничего хорошего. Итак, началось всё с того, что столкнулся с ситуаций "не хранить все деньги в одной корзине" - настала необходимость выбрать еще один банк, с целью накопления и приумножения богатств.Изучив сайты, предложения и пр, выбор пал на этот банк. Красивый САЙТ, приятные условия, видно, что маркетингу и развитию тут действительно уделяют внимание. Все здорово, современно, и привлекательно. Интернет банк по отзывам тоже на высоте. Оформил через интернет заявку на дебетовую карту + пакет услуг "оптимум". Спустя неделю пришла СМС - приходите, забирайте карту.Выбрав время, перед походом уточнил на сайте местоположение офиса. Был удивлен, что есть информация на сайте - что в данном отделении низкая загруженность, очередь 1 человек, и время ожидания 3-5 минут. Сел - поехал - приехал.А дальше случилось чувство, как будто ты рыба и тебя из воды вытащили на берег. Или наоборот.Помещение банка очень маленькое. Как обычно - перед входом в сам офис небольшой тамбур, где стоит пара банкоматов, дальше сам офис. Через тамбур пришлось проходить - проталкиваясь локтями. В офис зайти тоже сразу не получилось - очередь у автомата выдачи талонов, и реально - толпа народу в самом офисе... Взял талончик, стою (мест сидеть не было), жду.В офисе - душно (народу очень много). Девушка ходит, то включает то отключает кондей - т.к. если его оставить - то реально половине человек грозит ангина или воспаление легких, когда на тебя дует ледяной воздух. А если не включать - то всем плохо - жарко.В одном окошке ругается человек, которому заблокировали счет.В другом менеджер нервно, на повышенных тонах объясняет девушке "да вам что угодно могли сказать на горячей линии, я тут при чем". "Я вам ничем не помогу". И далее в том же духе - минут 5. Это совсем насторожило, я люблю дистанционное обслуживание, но не хотелось бы ситуации чтобы мне сказала "вот и идите на горячую линию".В третьем - что у человека не дошли 2 тысячи до счета, пополнял через банкомат.Спросил у девушки администратора - тут всегда так? И сколько мне придется подождать. Сказала, что я неудачно попал, а подождать придется "ну не меньше 10 минут". В итоге я там пробыл минут 15-20, очередь до меня так и не дошла, и я решил покинуть это негостеприимное место. Что то впечатление сложилось совсем не такое, как я ожидал для банка из топ-10. Может быть я избалован по современным меркам, может быть я просто старый ворчун, но это было самое неприятное посещение банка за последние года 4.Немного расстроен, что не получил желаемого, честно - лучше бы пообедать сходил. Сделал выводы, и если честно - решил что ну её, эту карту. Может быть в когда нибудь, в другой раз...

Наша компания А-Групп работает с менеджером Альфа-Банка по работе с ключевыми клиентами Гаделия Марианной Малхазовной (г.Краснодар) уже не один месяц. Подобрала нам систему обслуживания с максимальным удобством для ведения бизнеса и минимальными затратами. Мы и не знали, что можно платить немного, а получать максимум. Из последнего: потеряли карту банка. В конце рабочего дня всего 1 минута на заполнение письма в банк-клиент на блокировку старой, 2 минуты на заполнение заявки на новую карту с доставкой курьером (система классно устроена, не надо все данные вводить: номер паспорта ввел, дальше всё само заполняется - карта-то уже раньше заказывалась на это человека) - и вуаля: на следующий день в первой половине дня курьер DHL вежливо извещает, что он стоит у двери. Быстро, удобно. И бесплатно. Вроде мелочь, а приятно. А когда такие приятные мелочи при каждом обращении, приятно вдвойне. :)

Я клиент данного банка уже не помню сколько лет и надо сказать - образцовый клиент: кредитная карта на 126000 руб. без единой просрочки уже лет 6-7, дебетовая карта в постоянном движении. Несколько лет назад банк сделал мне спец. предложение, как клиенту банка, на кредит наличными на 80000 - отличное предложение!Приехала, тут же все быстро оформили, деньги получила в течении часа. Расплатилась так же без единой просрочки. Пару недель назад так же получила спец. предложение, как клиент банка. Это было очень кстати, т.к. ремонт затянулся и аппетиты строителей расширились. Приехав на встречу, я, зная все условия, привезла с собой копии трудовой и справку о зп и приготовилась к оформлению кредита наличными. Менеджер сказала, что удобней оформить карту, доп. документы не взяла - ибо они не нужны, только паспорт и права. Оформили заявку - жду ответ банка 4-й день! Я не против ждать, но мне не ясно ЧТО можно проверять 4 дня, учитывая что я клиент банка, место работы и должность за все это время не изменились, провисов за мной нет и в нашем с банком сотрудничестве обеим сторонам спокойно и комфортно, а самое главное, что это ведь банк делает мне предложение... т.е. изначально просмотрев историю нашего с ним сотрудничества и историю моего сотрудничества с другими банками. Я понимаю, когда идет рассылка рекламная не клиентам банка, которые темные лошадки, но когда предложение клиенту, то наверно как минимум изучение внутри банка и запрос в БКИ были произведены заранее. Было бы очень радостно, если бы банк изыскал возможность как-то более оперативно реагировать на свои же предложения.Но т.к. банком я очень довольна и эта ситуация ничуть не изменила мое довольство, то ставлю банку 5. Деловой банк, все четко и согласно договору, отличный менеджерский состав, а самое главное стабильность - а она, как известно, показатель класса.

23.06.2017г. подал заявку в интернете на кредитную карту 100 дней без %. Позвонили на следующей день, уточнили все данные и прошел ещё один, позвонили, сказали, что вам одобрено. Прошло 5 дней, мне пришла смска, что карта готова, пошёл за картой в банк. В банке ещё раз отправили заявку и в итоге отказали.Не понимаю, где логика... зачем выпускать карту и не выдавать потом? У меня очень хорошая кредитная история.

Крайне разочарован. Сразу скажу, что данный отзыв о работе банка с юридическими лицами и предпринимателями. Для физлиц пока что банк нормальный.Работал с данным банком более 6 лет. И всем своим знакомым советовал. В начале был действительно классный  клиентоориентированный банк, за некоторыми исключениями. Был удобный безопасный банк-клиент с аутентификацией по ЭЦП. Но в последние два года все стало портиться, и испортилось до той степени, что работать с ними невозможно. Я знаю о чем говорю, потому что есть с чем сравнить, работаю с различными банками.Теперь по полочкам с самого начала:- открывают расчетный счет без подписания каких-либо значимых документов. Единственная "бумажка" - соглашение о присоединении. Суть бумажки - вы согласны со всем что мы напишем на нашем сайте. В любом серьезном банке подписывается договор РКО, но не здесь. Согласитесь, разве с этим пойдешь в суд? Все изначально сделано, чтобы безнаказанно нарушать ваши права;- сейчас стоимость обслуживания приемлемая, если платить авансом - есть скидка. Лично у меня было "20 лет бесплатного обслуживания", повезло поймать такую акцию при открытии. Но теперь, видимо, банку такие тарифы не выгодны и они всячески выживают подобных клиентов. Возможно, кстати, всё издевательское ко мне отношение банка связано именно с этим;- по менеджерскому обслуживанию. Не понятно с кем работать, то отправят на пл. Блюхера, то на Муравьева-Амурского. Периодически, раз в полгода, звонят разные девочки и говорят, что они - ваш личный менеджер, но в жизни вы вряд ли их когда-либо увидите. Я перестал их пытаться запоминать. На Блюхера менеджеры сидят с таким видом вечно, что ты им чем-то обязан;- парковка. На Мур-Амур объяснять не стоит, думаю. Встать просто негде. Можно, конечно, рискнуть - вдруг эвакуатор не увезет. На Блюхера - маленький кармашек на 3 машины, разумеется всегда занят. Везде знаки - ост. запрещена. Во двор можно попробовать. Во дворе есть жилец, готовый набить лицо всем клиентам банка. Если встретите его, лучше не разговаривайте;- скорость переводов. На счета Альфа-банка моментально. На счета других банков, как у всех - в течение дня;- снятие налички. Здесь банк самый наглый из всех, что я встречал. Комиссии безумнейшие. Причем, в прогрессии - чем выше сумма, тем выше процент. К примеру, для снятия более 5 млн. руб банк возьмет себе 11%. Это 550 000 руб, Карл! Только за то, что ты снимешь свои заработанные деньги!- за любые переводы денег на счета физлиц (даже самому себе, если ты предприниматель), начинают колупать мозг сильно - ограничивают доступ, запрашивают кучу бумаг, вызывают на допросы. Причем, сроки запросов 4-5 дней без предупреждения. Открываешь так счет, а он уже заблокирован. А у тебя срочные платежи. Извиняться никто и не подумает. Здесь не банк для клиента, а клиент для банка. Когда я стал ругаться по этому поводу, меня просто попросили закрыть у них расчетный счет! Классно вообще. Рулит всем процессом не директор банка, а хамоватая Светлана - начальник финмониторинга. Для нее клиенты, кто хочет снять свои кровные деньги - преступники и террористы;- условия работы меняются постоянно. Разумеется, в худшую сторону. Все ужесточается и усложняется, Проценты растут. В помощь банку в данном вопросе, как уже писал выше, соглашение о присоединении.- банк-клиент отвратительный, хуже нет ни у одного банка. Типа "Интуитивно-понятный" интерфейс... Элементарные вещи в нем порой сделать невозможно по 10 минут. Постоянно обновляется (из-за чего не работает днями), каждое обновление все хуже и хуже. Вроде все модно. Но ведь для работы не новомодность главное, а возможность осуществить все операции быстро и без сбоев;- отдельный момент - безопасность банк-клиента. Альфа отказалась от использования ЭЦП. Говорю вам как человек, понимающий в IT-безопасности, зря они это сделали. Теперь подпись документов происходит с подтверждением по смс. К тому же, банк предлагает установку приложения на телефон. Так вот, путем несложных манипуляций ваши смс могут попасть нужным людям и подписать платежные поручения, которые вы совсем бы не хотели подписывать. Это огромная дыра в безопасности, которую банк сделал осознанно с очередным обновлением несколько лет назад для "удобства" пользователей. В данном случае это неуместно. Никогда не используйте приложения на телефонах для отправки платежей. Никогда.Последние события.Меня "попросили" закрыть счет по-хорошему, иначе банк закроет мне его по-плохому. Что значит "по-плохому" - я так и не понял. Потому что никаких законов я не нарушал, я честно заработал свои деньги. И предоставил банку детальный отчет о всех поступлениях и расходованиях по моему счету (хотя для меня это оскорбительно отчитываться за свои же деньги перед банком, я ведь вроде как клиент, и банк должен помогать мне, а не ставить подножки). Альфа-банк ведет себя со мной как с преступником. Ссылаются на закон "О легализации средств, полученных преступным путем и финансировании терроризма". Это серьезные обвинения, между прочим, и это уголовные статьи. Но конкретно мне никто не сказал, какую статью какого закона я нарушил. Все ссылки на какие-то секретные рекомендации Центробанка. Менеджер Татьяна вчера мне отказалась назвать статью 115 Федерального Закона, на основании которого вы хотите закрыть мне счет. Банк не обязан отчитываться перед "холопами" (авторское примечание, в оригинале было сказано - клиентами). Действия банка в данном случае - это полнейшее беззаконие, беспредел, произвол, нарушение прав клиентов. Тут даже слова подобрать сложно.Подведу итоги.Из некогда хорошего банка (был один из лучших в стране) Альфа превратился в обычного ростовщика, который отжимает все из тех, кто с ним связан (клиентами их не поворачивается язык назвать). Ни о какой пользе для клиентов говорить не приходится. Деньги клиента воспринимаются как личные деньги банка. Как только вы внесли к ним на счет свои деньги - банк считает их своими. Все, что придумывают, семинары какие-то, скидки, акции - все показуха. Не ведитесь! Не советую никому. До свидания Альфа-банк, закрываю все счета у вас. Извините за многабукаф. Накипело.

Попала в это отделение банка случайно. 3 года назад нужно было конвертировать валюту, искала выгодный курс. Благо рядом находились 7 банков. Менеджер Альфа банка предложил услуги "Форекс", на очень выгодных условиях. И пошло, и поехало... Закончилось тем, что сейчас ушла из Сбербанка и ВТБ 24. В отличие от них, легко проводятся операции, нет проблем с вложениями и обналичиванием, как на счетах, так и по карте. Люберчане меня поддержат: в городе мало банкоматов и офисов Сбербанка. Обслуживание утомительное, напутали мои паспортные данные, ошибку исправляли более 2-х часов. В выходные к банкоматам выстраиваются очереди на 20-30 минут, как минимум. Все познается в сравнении: в Альфа-Банке не только выполняют мои запросы и обслуживают, но и работают не опережение, подстраховывают. Менеджер Татьяна Романова оказывала консультационные услуги, даже находясь в отпуске на отдыхе. Когда прихожу к ней, предлагает не одно решение задачи, а несколько вариантов. Учитывает все особенности, продумывает выгодные ходы для меня движения средств. Уходя от нее, нет ощущения, что хорошо "обслужили" - обо мне позаботились! Начиная с Татьяны Романовой, которая за мной закреплена, заканчивая практически всеми сотрудниками,  - хочется сказать: МОЛОДЦЫ!  Вывод: обслуживаться в этом отделении удобно, спокойно, надежно.

Попала в это отделение банка случайно. 3 года назад нужно было конвертировать валюту, искала выгодный курс. Благо рядом находились 7 банков. Менеджер Альфа банка предложил услуги "Форекс", на очень выгодных условиях. И пошло, и поехало... Закончилось тем, что сейчас ушла из Сбербанка и ВТБ 24. В отличие от них, легко проводятся операции, нет проблем с вложениями и обналичиванием, как на счетах, так и по карте. Люберчане меня поддержат: в городе мало банкоматов и офисов Сбербанка. Обслуживание утомительное, напутали мои паспортные данные, ошибку исправляли более 2-х часов. В выходные к банкоматам выстраиваются очереди на 20-30 минут, как минимум. Все познается в сравнении: в Альфа-Банке не только выполняют мои запросы и обслуживают, но и работают не опережение, подстраховывают. Менеджер Татьяна Романова оказывала консультационные услуги, даже находясь в отпуске на отдыхе. Когда прихожу к ней, предлагает не одно решение задачи, а несколько вариантов. Учитывает все особенности, продумывает выгодные ходы для меня движения средств. Уходя от нее, нет ощущения, что хорошо "обслужили" - обо мне позаботились! Начиная с Татьяны Романовой, которая за мной закреплена, заканчивая практически всеми сотрудниками,  - хочется сказать: МОЛОДЦЫ!  Вывод: обслуживаться в этом отделении удобно, спокойно, надежно.

Попала в это отделение банка случайно. 3 года назад нужно было конвертировать валюту, искала выгодный курс. Благо рядом находились 7 банков. Менеджер Альфа банка предложил услуги "Форекс", на очень выгодных условиях. И пошло, и поехало... Закончилось тем, что сейчас ушла из Сбербанка и ВТБ 24. В отличие от них, легко проводятся операции, нет проблем с вложениями и обналичиванием, как на счетах, так и по карте. Люберчане меня поддержат: в городе мало банкоматов и офисов Сбербанка. Обслуживание утомительное, напутали мои паспортные данные, ошибку исправляли более 2-х часов. В выходные к банкоматам выстраиваются очереди на 20-30 минут, как минимум. Все познается в сравнении: в Альфа-Банке не только выполняют мои запросы и обслуживают, но и работают не опережение, подстраховывают. Менеджер Татьяна Романова оказывала консультационные услуги, даже находясь в отпуске на отдыхе. Когда прихожу к ней, предлагает не одно решение задачи, а несколько вариантов. Учитывает все особенности, продумывает выгодные ходы для меня движения средств. Уходя от нее, нет ощущения, что хорошо "обслужили" - обо мне позаботились! Начиная с Татьяны Романовой, которая за мной закреплена, заканчивая практически всеми сотрудниками,  - хочется сказать: МОЛОДЦЫ!  Вывод: обслуживаться в этом отделении удобно, спокойно, надежно.

Оформлял ипотечный кредит в одном из отделений Альфабанка, и в этом мне помогала зам. руководителя кредитно-кассового офиса Ксения Михайлова. Оформление и дальнейшее его одобрение не заняло много времени. Я считаю, что в этом заслуга Ксении, как высококвалифицированного и грамотного специалиста. На все мои вопросы я получал исчерпывающие и своевременные ответы, также она очень педантично осуществляла контроль всей документации, как со стороны покупателя, так и со стороны продавца. Курировали мои взаимоотношения со страховой компанией. В процессе нашего сотрудничества с Ксений, как с представителем Альфабанка, у меня сложилось о ней мнение, как об очень ответственном и квалифицированном работнике. Очень рад, что мое знакомство с Альфабанком в сфере кредитования началось именно с этого сотрудника.Спасибо вам, Ксения Ренатовна.

Всегда считала Альфа-банк лучшим, так как давно являюсь его постоянным клиентом, но последнее происшествие очень меня огорчило. 27/06/17 мне срочно понадобилось 5000 рублей наличными на оплату покупки, воспользовалась для этого услугой "Перевод с карты на карту" (с кредитной карты на мою дебетовую), комиссия составила 295 рублей. Перевела, сижу жду поступления денег на дебетовую карту Сбербанка. Денег нет, пришла пора ехать за покупкой. Пришлось судорожно бежать в банкомат Сбербанка и снимать с их кредитной карты 5000. Это мне обошлось в 390 рублей. В общем, деньги с кредитки на дебетовую пришли только 29/06/17, заплатила получается за 5000 два раза. Самое интересное, что нигде не написано при переводе, что деньги будут зачислены на карту не сразу, а в течение 1-5 дней. Остался осадок, знала бы про сроки пошла бы сразу снимать деньги в Сбербанке, дабы не переплачивать.