251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Взял кредит на на технику в магазине в Альфа-банке, плачу исправно. Тут мне позвонили с номера - обычный мобильный +7 962*****, а на том конце автоответчик, подождите - оператор освободится и поговорит с вами, положил трубку, через час опять звонки с таких же номеров, отличающихся одной двумя цифрами - поднимаю -скидывают, перезвонил, а мне там автоответчик Альфа банка. Ничего себе думаю отношение к клиентам, звонят, а еще и подождите или вообще скидывают - сами перезванивайте. Последний раз перезвонил мне - а там опять автоответчик, типа подождите...

Взял кредит на на технику в магазине в Альфа-банке, плачу исправно. Тут мне позвонили с номера - обычный мобильный +7 962*****, а на том конце автоответчик, подождите - оператор освободится и поговорит с вами, положил трубку, через час опять звонки с таких же номеров, отличающихся одной двумя цифрами - поднимаю -скидывают, перезвонил, а мне там автоответчик Альфа банка. Ничего себе думаю отношение к клиентам, звонят, а еще и подождите или вообще скидывают - сами перезванивайте. Последний раз перезвонил мне - а там опять автоответчик, типа подождите...

Через интернет банк оплачиваю БЮДЖЕТНЫЙ детский сад. Банк в своих же тарифах говорит, что "Комиссия не списывается при обслуживании Банком операций по исполнению поручений Клиентов по перечислению средств в уплату налогов и других обязательных платежей в бюджеты различных уровней и государственные внебюджетные фонды". При этом банк отдельно устанавливает комиссию за оплату штрафа ГИБДД (тоже бюджетный перевод), что отдельным пунктом указано в Тарифах банка. О взимании комиссии с оплаты бюджетного детского сада отдельного пункта НЕТ, но комиссия каждый раз списывается.Составила три обращения в банк, но толку нет, разговор с глухим и слепым. Банк упорно сообщает: "Комиссия списана корректно, согласно п 1.2.4.1.2 Тарифам Банка. Согласно Вашего Пакета Услуг не взимается комиссия за поручение на перевод в Бюджет РФ (налоговые и неналоговые платежи), которое подано через ИБ «Альфа-Клик» и систему «Альфа- Мобайл», КРОМЕ платежей в небюджетные организации, которые требуют указания таких реквизитов, как КБК, ОКТМО, КПП и т.п. (например, оплата детских садов и оплата за обучение в ВУЗе) - за данные внебюджетные платежи будет взиматься комиссия согласно Тарифам за внешний перевод в рублях РФ 0,3 % (минимум - 20 рублей, максимум - 150 рублей). Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество." Прошу аргументировать ответ, почему банк считает мой перевод в бюджет внебюджетным, указать на конкретные пункты Тарифов, ответ типа "идите лесом, в прошлых обращениях Вам все ответили. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество". Уже не знаю, на каком языке банку прочитать им же установленные тарифы, наверное, в суд пойду, пусть там научат банк читать его же Тарифы.Мои обращения №A1803143767, №A1803250029, №A1803263195.Альфа-Банк, надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество!

20 марта 2018 года я совершила визит по приглашению на бесплатную косметологическую процедуру в ООО «Лаз...». Конечным итогом визита стало заключение кредитного договора с АО «Альфа-банк» с целью оплаты товара (косметики), приобретаемого в ООО "Лаз...". Покупке товара предшествовали две сомнительные диагностики состояния кожи лица и кожи головы и процедура чистки лица. По ходу сценария настал момент, когда мне показали стоимость косметики. Сказав, что я не располагаю такой суммой, я хотела уйти из салона, но мне начали предлагать оформить рассрочку за 15-20 000 в месяц на данный товар. Я сказала, что для меня это большие деньги. После чего начались рассказы, что 8 марта была акция и только счастливчик, выигравший в лотерее, мог приобрести данную косметику с ежемесячной оплатой кредита 7-8 000 рублей. И ни с того ни с сего, поддавшись моему великому обаянию, они сделали для меня исключение, предложили мне кредит за 7-8 000 тыс в месяц. Кредиты брать вообще не собиралась, разве что на машину или ипотеку, но точно не на такую ерунду как эта подпольная косметика. 3 часа сотрудники ООО "Лаз..." выпытывали мое благосостояние и между делом сообщали, что состояние кожи головы и волос хуже некуда. И это в 25 лет!  Замечу интересную особенность: сумку и телефон по их указу необходимо было оставлять при выходе из комнаты. Есть 2 теории, для чего: ассистент в наше отсутствие мог вытащить паспорт и скопировать данные, и вторая теория - чтобы я не имела доступ к телефону с целью позвонить, посоветоваться с родными. Но я им поддалась и получила специальное предложение: кредит на 2 года на сумму в 143 800 рублей с ежемесячнойоплатой 6000.У меня вопрос: кредит был оформлен в считанные минуты… Как банк, который отказывает в кредитах своим клиентам, оформляет клиенту с недостоверными данными кредит настолько быстро? Я имею опыт оформления кредита, и находясь в магазине, ожидая ответа не от одного банка-нескольких, приходится ждать в среднем 20 минут. После чего еще может последовать звонок из банка с уточнением некоторой информации..  В этот же день, как только я вышла из салона уже с кредитом и двумя пакетами косметики, поняв, что произошло (под влиянием психологического воздействия и неизвестно каких ещё методов психологического давления я приобрела товар в кредит, который приобретать совершенно не желала и который даже не соответствовал тому, что мне предлагали), я позвонила в Альфа-банк и сообщила, что не желаю заключать с Альфа-банком кредитный договор и не желаю, чтобы средства были переведены ООО "Лаз...". В Химках отсутствует отделение Альфа-банка и так как время было вечернее, физически добраться до ближайшего отделения Альфа-банка до закрытия банка я не могла успеть. На что сотрудник банка ответил, что средства еще не переведены, но в обед следующего дня уже будут отправлены ООО "Лаз...", а закрытие кредитного договора возможно только после расторжения договора купли-продажи с продавцом. Утром следующего дня я еще раз позвонила в Альфа-банк уточнить, переведены ли деньги. Сотрудник сообщил, что да, деньги переведены, но я могу оставить обращение и его рассмотрят в течение 3 дней. 23 марта вынесли решение по обращению (№ А1803210215), где также сообщили, что кредитный договор будет закрыт по расторжению договора купли-продажи. Напрашивается вопрос: почему сотрудница, к которой я попала в первый раз, не предложила оставить обращение и почему никто из двоих операторов не сообщил о возможности приехать в банк и писать заявление на отзыв персональных данных и претензию на Альфа-банк для отмены кредита? Ну это понятно, это им выгодно, зачем прокладывать путь клиенту.Отдельный вопрос: Анкета-заявление. Как я писала выше, данные, которые я давала, являются недостоверными, с подачи девушки, что оформляла кредит и моего лже-косметолога. ООО "Лаз..." предоставил информацию АО Альфа-банк в анкете-заявлении недостоверную, а именно: не проверенный документально доход, стаж работы по трудовой книжке. На мои ответы, что трудовой стаж у меня в основномнеофициальный и официального стажа будет недостаточно для оформления кредита, мне ответили: а это без разницы, давайте общий. Конечно, это была моя попытка уклониться от кредита и помахать рукой. Не удалось. Так же сведения о зарплате, справка 2ндфл в конце концов - ничего этого не проверено. Они просто поверили на слово. То есть, что я могу заключить по этому поводу? Организация ООО "Лаз..." втюхивает свою косметику клиентам как товар, а в это время АО Альфа-банк втюхивает вместе с ООО "Лаз..." кредитный продукт «#ВМЕСТОДЕНЕГ».В ответ на это я запросила документы с информацией о всех транзакциях, произведенных по моему счету. Согласно моему заявлению на кредитное обслуживание № F0VDIE10S18032018219 от 20.03.2018 в котором обозначено, что перечисленные банком денежные средства на мой р/с 40817810********6465 для приобретения косметики (товара) в ООО «Лаз...» должны быть переведены на р/с 40702810********0260 в АО «РАЙФФАЙЗЕНБАНК». Однако, согласно банковской выписке, полученной 13.04.2018 деньги были перечислены на неизвестный мне счет № 40911810********2976, не указанный в договоре купли-продажи, т.е. третьим неустановленным лицам, что является нарушением ст.854 ГК РФ (списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента), ст. 330 УК РФ (самоуправство) и ст. 159 УК РФ (мошенничество) и договорных отношений. Так как договорные условия банком выполнены не были, к отношениям между мной и банком подлежит применение части 3 ст.430 и части 2 и 4 ст. 453 ГК РФ, которые предусматривают мое право на расторжение заключенного договора и возмещение причиненных мне убытков.Банк обманул меня, не принял мое извещение об отказе от оферты на заключение кредитного договора, что противоречит ст. 435 ГК РФ.Согласно условиям Заявления-Анкеты, Акцептом является зачисление Банком суммы Кредита на Счет. МОЙ СЧЕТ! Как видно из Платежного поручения, средства были перечислены сразу со счета БАНКА на счет ООО «Лаз...». На мой счет средства так и не поступали. Что означает, что кредитный договор так и не был заключен.Также требую разъяснения законности условий оформления кредита, а именно: потребительский кредит был одобрен банком мгновенно по запросу, при этом с меня не потребовали никаких подтверждающих документов о доходах, о трудовом стаже, из чего оповещаю, что сведения, представленные в анкете обо мне, являются ложными. Также мне на руки были заявления на получение кредита без печатей банка, а банковским работником, выдающим кредит по документам, оказалась некая Б-лая Т.Р. Однако подписи в графах, предназначенных для подписи Б-лая Т.Р. как представителя банка, ставила девушка по имени Сабина, явно не имеющая для этого полномочий. Данный факт является нарушением ст. 327 УК РФ, ст. 292 УК РФ,  ст. 159 УК РФ. То есть АО «Альфа-банк»неправомерно провел идентификацию, необходимую в соответствии с ФЗ № 115, не запросив  все документы, необходимые для проведения идентификации в целях исполнения ФЗ № 115Банк утверждает, что данную идентификацию проводил сотрудник ООО «Лаз...» на основании партнерского договора. Согласно ФЗ № 115 сотрудник данной организации не имел право вообще проводить данную идентификацию.Также прошу разъяснения по кредитному договору по части процентной ставки, указанной в договоре в нескольких количествах и существенно отличающейся друг от друга, а именно ПСК составляет 7,398 % годовых, процентная ставка годовых 10.00% годовых, ПСК 27,081 % годовых, 27.00% годовых. В то время как справка по Карте #ВМЕСТОДЕНЕГ полученная 13.04.2018 подтверждает, что процентная ставка по кредиту составляет 27 % годовых. Таким образом, считаю, что АО «Альфа-банк» совместно с ООО «Лаз...» предоставили мне разнящиеся ложные сведения о кредитном продукте сбивающими меня с толку. Ввиду данных обстоятельств, считаю, что договор со мной заключен ненадлежащим образом, о чем также свидетельствует факт того, что сотрудником ООО «Лаз...» была указана цель получения кредита, отличающаяся от фактической - оплата товара, работы, услуги, а договор составлен на предмет купли-продажи.На основании всего вышесказанного, хочу сказать, что очень разочарована АО «Альфа-банк» и никак не могла ожидать, что такие сомнительные организации, как ООО «Лаз...», будут являться его партнерами, и что данный банк так бессовестно будет обманывать людей.Согласно всему вышеописанному, считаю кредитный договор вовсе не заключенным. Рекомендую АО «Альфа-банк» уладить со мной все вопросы в ближайшее время. В противном случае, Банки.ру станет только началом.Я уверена, что данная ситуация очень заинтересует и Роспотребнадзор, и Центральный Банк РФ, и СМИ. Прошу:- в течение 7 рабочих дней пояснить причину перевода денежных средств на неизвестный мне счет;- отменить платеж, который был проведен ранее, как ошибочный.По факту данных нарушений за неудовлетворение моих требований и непредоставление мне разумныхмотивированных объяснений я вынуждена буду обратиться в судебные и правоохранительные органы с целью выяснения законности совместной деятельности АО «Альфа-банк» и ООО «Лаз...».

Всем добрый день. 01.04.2018 у меня с карты было снято за 6 операций 14 тысяч рублей. Снятия происходили ранним утром. Так что заблокировать карту я не смогу, потому что попросту спал. Снятия были из гостиницы на Мальдивах. В смс уведомлении указано: город Моафуши и название гостиницы. Карту я не терял, расплачивался ею ночью в Железногорске. Не мог же я за несколько часов оказаться из Железногорска на Мальдивах. Банк рассматривает заявку уже  две недели. Но мне срочно нужны деньги. Почему я должен страдать из-за этого? Мне даже смс с кодами не приходило. Просто оповещения по факту снятия. Заявка А1804010403

Вносил деньги на карту через банкомат, банкомат деньги получил, думал-думал, сообщил, что ошибка и сейчас он вернёт деньги... думал-думал и - ничего не вернул. Не встречался с таким ни в одном банке, сразу позвонил, оставил обращение: А1804121324, обещали 2 календарных дня, но пошел уже третий, жду. Пользоваться банкоматами для внесения желания больше нет.

Хотелось бы выразить благодарность сотрудницам банка - Асе и кассиру Юле за внимательное и доброжелательное отношение при выдаче  перевыпущенной кредитной карты. Ещё раз всё объяснили, предложили дополнительные услуги. Хотелось бы подчеркнуть - именно предложили, а не навязывали! Приятно было общаться...

Отвратительное обслуживание...14 апреля 2018 года прихожу с девушкой оформить дебетовую карту Альфа банка. Ожидание уже в 40 минут. Невозможно! Почему остальные клиенты проходят обслуживание в течение 5-10 минут, а на нас ни один свободный сотрудник не посмотрел. Оценка ниже нуля. Огромная просьба сотрудникам Альфа банка перестать относиться столь похабно к клиентам.

Пришла в банк забрать готовую дебетовую карту, взяла талон в очереди, меня сразу же позвали к окну. Специалист, который должен был меня принять в этот момент, работал с другим клиентом и просил меня подождать. Прошло 30 минут, мой талон так и висел над окном этого специалиста, который так и обслуживал другого клиента и не обращал никакого внимания на меня, в это время приходили новые клиенты и их обслуживали другие специалисты, а я так и продолжаю ждать... Отвратительное обслуживание.

Добрый день! Я - коренной житель г. Ростова-на-Дону.  14.04.2018 с моего кредитного счета (АО «Альфа-банк») были списаны мои денежные средства в размере 920 руб по исполнительному производству, ответчиком по которому является моя полная тезка (совпадает также дата рождения), проживающая в Приморском крае. Данная ситуация повторяется уже второй раз. 07.06.2016 со счета моей кредитной карты в Альфа-банке были списаны собственные средства в размере 681,42 руб, счет был арестован. В ответ на мои обращения на горячую линию банка сотрудники лишь предлагали обратиться к судебным приставам. Мне пришлось неоднократно связываться по телефону с судебным приставом (прошу учесть 7-часовую разницу во времени и стоимость звонков из Ростова-на-Дону на Дальний Восток), она выражала крайнее удивление и заверяла меня, что в исполнительных документах, которые направлялись в банк, присутствовали паспортные данные ответчика по судебному делу. Я отправляла в ОССП г. Фокино отсканированные страницы своего паспорта. Также я обращалась в УФССП по Приморскому краю через электронную приемную, в приемную Управления ЦБ РФ, и направляла обращения Начальнику УФССП по Приморскому краю, председателю правления Акционерного общества «Альфа-банк» Соколову Андрею Борисовичу заказными письмами. В письмах я просила предоставить копии исполнительных листов, на основании которых был наложен арест на мой счет и списаны мои денежные средства. Копию ответа от пристава, в котором указано, что в адрес Альфа-банка было направлено требование о предоставлении информации по списанию денежных средств в отношении должника – уроженки Приморского края Шкотово-17 – могу предоставить по требованию, как и копии остальных документов и выписки со счетов. От председателя правления АО «Альфа-банк ответа я так и не получила. Отсканированные уведомления о вручении заказных писем у меня также имеются.. В ответ на мои неоднократные просьбы, исполнительных документов я так и не увидела, объяснения, на каком этапе произошла ошибка, я так же не получила. Более того, в  горячей линии  Альфа-банка на данном портале ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8995905/ ) специалист банка написал мне: (цитирую, орфография оригинала сохранена)  «Хотели бы отметить, что ФИО, дата рождения иданные документа удостоверяющего личность гражданина РФ, которые содержаться в постановлении, соответствуют Вашим данным в системе Банка. Ошибки с нашей стороны нет, для решения вопроса рекомендуем обратиться к судебным приставам» (напоминаю, письмо от пристава, заверенное печатью и подписью, о том, что должник по исполнительному производству - уроженец Приморского края, а не г. Ростова-на-Дону, у меня имеется). В итоге, спустя 3 месяца, 01.09.2016 мою карту разблокировали (повторюсь, письменного ответа с объяснением ситуации, не говоря уже об извинениях по поводу потраченного времени, денег на телефонные звонки в Приморский край и отправку заказных писем, а также элементарно – нервов, я так и не получила, ни от ФССП, ни от представителей Альфа-банка), списанные деньги на счет – вернули (в примечании к транзакции указано: «Возврат ошибочно перечисленных средств от УФК по Приморскому краю»). В течение последующих 2 лет на портале Госуслуги я периодически получала уведомления об исполнительных производствах по поводу моей тезки (на портале рядом с уведомлениями всегда есть предупреждение о том, что возможно полное совпадение ФИО), мои счета в Альфа-банке функционировали в полном объеме. Также стоит отметить, что на протяжении всего времени мои счета в Сбербанке РФ функционировали полностью, никаких арестов и ограничений на них в связи с указанными судебными процессами в Приморском крае не налагалось. 17.03.2018г я оформила рассрочку на покупку стиральной машины в Альфа-банке (через магазин бытовой техники МВидео в г. Ростове-на-Дону). Первый платеж по договору был назначен на 17.04.2018, вчера (13.04.2018 ), я пополнила кредитный счет на сумму платежа (920 руб), а утром, проверяя счет, обнаружила, что на нем 06.04.2018 была заблокирована сумма 14696 руб 61 коп (без описания причины блокировки), и мои 920 руб списаны согласно взысканию судебного пристава. В ходе переписки в онлайн-чате мобильного приложения Альфа-банка мне, как и в прошлый раз, посоветовали обращаться к судебным приставам. Вопрос об объеме представляемых данных в исполнительных документах по-прежнему остался без ответа, так же как и вопрос о том, что мне делать в ситуации, когда по вине банка с 17.04.2018 у меня сформируется просрочка по кредитному платежу, которая будет далее фигурировать в моей кредитной истории. Данные моего паспорта, также, как и данные о месте работы, контактные телефоны, имеются в кредитном договоре банка. Итак, каким же образом сотрудники Альфа-банка уже второй раз допустили исполнение требований судебного пристава из другого региона без проверки паспортных данных и прописки? Почему в ответ на мое обращение на этом портале в 2016г сотрудник банка предоставил ложную информацию?  Копия данного обращения отправлена в приемную Генеральной прокуратуры РФ, в Управление ФССП РФ, в приемную Управления ЦБ РФ.

Добрый день! Я - коренной житель г. Ростова-на-Дону. 14.04.2018 с моего кредитного счета (АО «Альфа-банк» были списаны мои денежные средства в размере 920 руб по исполнительному производству, ответчиком по которому является моя полная тезка (совпадает такжедата рождения), проживающая в Приморском крае. Данная ситуация повторяется уже второй раз. 07.06.2016 со счета моей кредитной карты в Альфа-банке были списаны собственные средства в размере 681,42 руб, счет был арестован. В ответ на мои обращения на горячую линию банка сотрудники лишь предлагали обратиться к судебным приставам. Мне пришлось неоднократно связываться по телефону с судебным приставом (прошу учесть 7-часовую разницу во времени и стоимость звонков из Ростова-на-Дону на Дальний Восток), она выражала крайнее удивление и заверяла меня, что в исполнительных документах, которые направлялись в банк, присутствовали паспортные данные ответчика по судебному делу. Я отправляла в ОССП г. Фокино отсканированные страницы своего паспорта. Также я обращалась в УФССП по Приморскому краю через электронную приемную, в приемную Управления ЦБ РФ, и направляла обращения Начальнику УФССП по Приморскому краю, председателю правления Акционерного общества «Альфа-банк» Соколову Андрею Борисовичу заказными письмами. В письмах я просила предоставить копии исполнительных листов, на основании которых был наложен арест на мой счет и списаны мои денежные средства. Копию ответа от пристава, в котором указано, что в адрес Альфа-банка было направлено требование о предоставлении информации по списанию денежных средств в отношении должника – уроженки Приморского края Шкотово-17 – могу предоставить по требованию, как и копии остальных документов и выписки со счетов. От председателя правления АО «Альфа-банк ответа я так и не получила.Отсканированные уведомления о вручении заказных писем у меня также имеются..В ответ на мои неоднократные просьбы, исполнительных документов я так и не увидела, объяснения, на каком этапе произошла ошибка, я так же не получила. Более того, в  горячей линии  Альфа-банка на данном портале ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8995905/  специалист банка написал мне: (цитирую, орфография оригинала сохранена)  «Хотели бы отметить, что ФИО, дата рождения иданные документа удостоверяющего личность гражданина РФ, которые содержаться в постановлении, соответствуют Вашим данным в системе Банка. Ошибки с нашей стороны нет, для решения вопроса рекомендуем обратиться к судебным приставам» (напоминаю, письмо от пристава, заверенное печатью и подписью, о том, что должник по исполнительному производству - уроженец Приморского края, а не г. Ростова-на-Дону, у меня имеется).В итоге, спустя 3 месяца, 01.09.2016 мою карту разблокировали (повторюсь, письменного ответа с объяснением ситуации, не говоря уже об извинениях по поводу потраченного времени, денег на телефонные звонки в Приморский край и отправку заказных писем, а также элементарно – нервов, я так и не получила, ни от ФССП, ни от представителей Альфа-банка), списанные деньги на счет – вернули (в примечании к транзакции указано: «Возврат ошибочно перечисленных средств от УФК по Приморскому краю».В течение последующих 2 лет на портале Госуслуги я периодически получала уведомления об исполнительных производствах по поводу моей тезки (на портале рядом с уведомлениями всегда есть предупреждение о том, что возможно полное совпадение ФИО), мои счета в Альфа-банке функционировали в полном объеме. Такжестоит отметить, что на протяжении всего времени мои счета в Сбербанке РФ функционировали полностью, никаких арестов и ограничений на них в связи с указанными судебными процессами в Приморском крае не налагалось.17.03.2018г я оформила рассрочку на покупку стиральной машины в Альфа-банке (через магазин бытовой техники МВидео в г. Ростове-на-Дону). Первый платеж по договору был назначен на 17.04.2018, вчера (13.04.2018 ), я пополнила кредитный счет на сумму платежа (920 руб), а утром, проверяя счет, обнаружила, что на нем 06.04.2018 была заблокирована сумма 14696 руб 61 коп (без описания причины блокировки), имои 920 руб списаны согласно взысканию судебного пристава. В ходе переписки в онлайн-чате мобильного приложения Альфа-банка мне, как и в прошлый раз, посоветовали обращаться к судебным приставам. Вопрос об объеме представляемых данных в исполнительных документах по-прежнему остался без ответа, так же как и вопрос о том, что мне делать в ситуации, когда по вине банка с 17.04.2018 у меня сформируется просрочка по кредитному платежу, которая будет далее фигурировать в моей кредитной истории.Данные моего паспорта, также, как и данные о месте работы, контактные телефоны, имеются в кредитном договоре банка.Итак, каким же образом сотрудники Альфа-банка уже второй раз допустили исполнение требований судебного пристава из другого региона без проверки паспортных данных и прописки? Почему в ответ на мое обращение на этом портале в 2016г сотрудник банка предоставил ложную информацию? Копия данного обращения отправлена в приемную Генеральной прокуратуры РФ, в Управление ФССП РФ, в приемную Управления ЦБ РФ.

https://alfabank.ru/get-money/credit/refinancing/Процентная ставка от 11,99 %До 1 500 000 руб.На срок до 5 летРефинансирование до 5 кредитов, в том числе кредитных картВозможность получить дополнительные средства наличнымиСтавка не зависит от наличия страховкиреклама обман, рефинансирование кредитов минимум 15%.

У них интересные предложения по кредиткам, под разные нужды так сказать. Нигде такого разнообразия не встречала. У меня кэш бэк, идеально подходит для шоппоголиков, а у мужа альфа мили, он копит себе бонусы на билеты, часто в командировках, билеты сам покупает, так что двойная выгода. Вообще альфа приятное впечатление производит уже не первый год. Проблем никогда не возникало с банком.

Добрый день, давным давно оформила карту в Альфа банке, НИ РАЗУ ей не пользовалась, при оформлении сотрудница банка сказала, что карта активируется после ее пополнения, НИКАКИХ операций по ней я не проводила. Сейчас я стала зарплатным клиентом этого банка и при первом же поступлении средств на мой зарплатный счет была списана комиссия за пользование той картой, которой я ни разу не пользовалась, в размере 2500. Насколько я знаю, в соответствии со статьей 56 Федерального закона (О Центральном Банке РФ) Положением №54-П (п.3.1), списание денежных средств без ведома физических лиц НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ. При обращении в банк мне сказали, что банк действует согласно ДКБО, и якобы я подписывала документ о том, что средства могут переводиться между счетами. Я прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги за то, чем я не пользовалась.

Альфа-банком пользуюсь только для двух вещей: оплата потребительского кредита и для пополнения партнерской карты УБРИР. Для "зачтения в народный рейтинг" напишу о положительном опыте работы с банком. Потреб.кредит оформлялся в зубоврачебной клинике дистанционно, кредит оформили быстро и без лишних заморочек, однако к кредиту "подклеили" страховку. Получив на руки документы по страхованию, я обнаружила, что условия страховки таковы, что я вообще не получу никаких страховых выплат даже при несчастном случае (на самом деле, большинство впариваемых банками страховок имеют крайне дискриминирующие условия для людей, у которых имеется инвалидность. Иногда крючкотворство договоров составлено таким образом, что их можно трактовать буквально: если у вас уже есть инвалидность, то страховка на вас не распространяется (или распространяется только на случай смерти и больше ничего). К чести Альфа-Банка, когда я написала заявление с просьбой о возврате страховки, вопрос был решен очень быстро. Также был дан выбор, пустить деньги на досрочное погашение или же получить их наличными в кассе, я выбрала второе, поскольку они в тот момент были не лишними. За такую оперативность и клиентоориентированность банку зачет. Достаточно ли это для "пятерки" или нет, не знаю, оставим оценку на усмотрение модераторов. Обычно это проблема - вернуть страховку, а тут все было сработано быстро, четко и вежливо. И в остальном взаимодействие с самим банком никаких нареканий не вызывает. Большое количество банкоматов несомненно радует. Но вот поиск приемных банкоматов иногда превращается в квест! В Санкт-Петербурге, после того как очень удобно расположенное отделение на пр.Энгельса (в котором была круглосуточная зона) переехало на новый адрес - новое здание расположено теперь в ОЧЕНЬ глухом и "стремном" районе далеко позади метро, куда идти тяжело и долго, даже днем туда идти не очень-то весело... - и сейчас в шаговой доступности от станции метро "проспект Просвещения" не осталось круглосуточных приемных банкоматов! Да, имеется приемный банкомат в ТЦ "НОРД", НО этот банкомат находится НЕ в круглосуточной зоне ТЦ! В круглосуточной же зоне ТЦ (там, где находятся круглосуточные магазины "Перекресток" и "Буквоед") стоит просто обычный, старый банкомат Альфа-Банка. Там же рядом с "Перекрестком" после реновации переоткрылось заново отделение банка "Авангард". И после многочисленных жалоб клиентов на отсутствие банкомата после реновации (думаю, что каждый второй клиент, подходивший к окошку кассы после реновации, говорил "верните банкомат" ), вскоре рядом с "Перекрестком" засиял новенький приемный банкомат "Авангарда". Так вот, большая и настоятельная просьба (для чего и пишу еще и в народный рейтинг, собственно про тему с приемным банкоматом я говорила и сотрудникам банка много раз) - рассмотреть возможность установки приемного банкомата "Альфа-Банка" в шаговой доступности от метро пр.Просвещения. На мой взгляд вам  просто будет достаточно заменить старый обычный банкомат у входа в "Перекресток" на новый приемный и проблема будет решена! Это принесет много удобств и клиентам банка, которые вносят деньги для оплаты кредитов и пополняют карты, и клиентам банков-партнеров, который пополняют свои карты.

Являюсь зарплатным клиентом в Альфа-банке, часто пользуюсь бесплатными услугами банка: межбанковский перевод на карту другого банка и пополнение карты Альфа-банка с карт других банков по системе с2с. На днях вечером не смог снять наличные в банкомате Альфа-банка, также не смог сделать этого и в банкомате банка партнера. Из переписки в чате с поддержкой удалось выяснить, что счет карты заблокирован и нужно обратиться в офис банка для дачи пояснений по поводу зачислений денежных средств со счета физического лица или организации, которые несут высокие репутационные риски для банка и ссылка на 115-ФЗ. Каких-либо уведомлений от банка о блокировки счета карты не получал. Лимитов по суммам переводов в сутки я не превышал, также не был превышен лимит по их количеству в месяц.

Клиент банка, как физлицо уже больше 10 лет, всегда считал если не лучшим, то одним из лучших банков в Москве. Все познается конечно, когда возникают проблемы. Проблемы мелкие были, но худо бедно решались и не портили мое отношение к банку.13.04.2018 совершаю внесение денежных средств через терминал МКБ (Московский Кредитный Банк). Деньги забираются, на счет не поступают, сообщение на экране и на чеке "Платеж будет проведен в ближайшее время". Про МКБ писать не буду, думаю сейчас позвоню в Альфабанк, они же получше решают проблемы.Составляем заявку по телефону, регистрируем, срок рассмотрения заявления 30 календарных дней. 30 дней!Вы же трубите, что банкоматы у вас на каждом углу, т.к. договоры с другими банками, а в итоге по обычной проблеме взаимодействия двух банков 30 дней нужно на решение проблемы? Если я ежемесячный платеж задержку на 1 день, вы же тут же отправите об этом информацию в БКИ и испортите мне ее, а тут 30 дней.И главное я понимаю оператора, что сделать ничего нельзя, т.е. все автоматизировано, но с этой автоматизацией все это стало напоминать Сбербанк - где карту оформляли, туда и идите. Ведь то же самое.Хорошо, что я пополнял дебетовую карту, а не кредитную, я хоть 30 дней подожду, но все-таки это мои деньги, почему банк не может их зачислить и разбираться эти 30 дней почему не прошел платеж?Но опыт хороший, реклама Альфабанка, что у них договора с другими банками для меня теперь пустой звук, только собственными банкоматами Альфабанка впредь буду пользоваться.

04.03.2017г. поставщик сделал мне перевод денег на карту Росинтербанка, который на тот момент уже был признан банкротом. Платежный агент: Альфа-банк. Обратившись в банк для возврата денежных средств, мне рекомендовали обратиться в АСВ. От АСВ я получила ответ, что платеж осуществлялся по реквизитам Росинтербанка, которые не работают. В январе 2017г. открыто конкурсное производство и новый счет, на который денежные средства от Альфа-банка не поступали. Направив ответ АСВ в Альфа-банк, я получила ответ, что мне необходимо предоставить реквизиты для зачисления моей суммы. 24.03.2018г. я предоставила свои реквизиты. Однако деньги не возвращают, ссылаясь СНОВА на то, что они направили запрос в УралСИБ, к которому я никакого отношения не имею. ТРЕБУЮ вернуть мне сумму.

2 апреля 2018 года через сайт Альфа-Банка заполнил заявку на рефинансирование кредита.Вечером того же дня позвонили из банка с предварительным одобрением, предложили обратиться в офис для досдачи документов.3 апреля 2018 года обратился в ККО "ВОЛГОГРАД-ПК-КРАСНЫЙ ОКТЯБРЬ" для окончательной подачи заявки и выдачи кредита. В заявлении на выдачу кредита стояла галочка на отказ от страхования жизни. И вот, все формальности улажены, решение банка - выдать кредит со страхованием жизни. Уж не знаю, "Маринка" ли что-то подкрутила или действительно все так. Сверху накинули чуть менее 5 тыс рублей за страховую премию. Хоть не коллективную страховку впарили, и то радует.4 апреля 2018 года отправил заявление на отказ от страхования в АльфаСтрахование-Жизнь заказным письмом с уведомлением. 10 апреля 2018 года они его получили. Сегодня, 13 апреля 2018 года деньги на карте. Все очень быстро и без лишних заморочек. Итог, так как не был клиентом Альфы - кредит под 16,99% (минимальная ставка для данной категории). В целом доволен, все понравилось.

Это какой-то просто кошмар! Я уже ТРИ раза перевыпускала карту, уже 150 раз общалась с операторами. Я больше НЕ ХОЧУ НИЧЕГО ПЕРЕВЫПУСКАТЬ И НИКОМУ ЗВОНИТЬ. ВЫ МОЖЕТЕ САМИ РАЗОБРАТЬСЯ В СВОЕЙ СИСТЕМЕ ИЛИ НЕТ? Сначала полгода меня задалбливали звонками про новую кобрендинговую карту с супер-условиями. Окей, оформила я карту. Никто не напомнил, я забыла. Когда вспомнила и пришла в отделение, ее уже аннулировали. О'кей, оформили новую. Девушка позвонила, смс пришла. Я пришла ее забирать, но оказалось, что выпущенная карта как-то сама собой аннулировалась и выдать мне ее не могут. Я позлилась, но подала заявку на карту в третий раз. Пришла, забрала.  Теперь пытаюсь воспользоваться этими волшебными баллами в Перекрестке, но сделать этого не могу: оказалось, что бонусный счет привязан к карте, которую мне не дали, которая сама собой аннулировалась. И теперь, чтобы воспользоваться баллами, мне нужно в четвертый раз идти и оформлять карту, потом звонить и что-то выяснять. И еще не факт, что все получится.