247 991 отзыв о банке «Альфа-Банк»

22 мая этого года я летала в Лондон и не смогла расплатиться в первом же аэропорту Европы. Ошибка, просто отклоненный платёж. (Ранее с этой картой за границей такого не было.) Пришлось оплатить другой картой банка - кредитной, что не входило в мои планы: 1) она - кредитная; 2) я не уверена, что у неё такой же курс; 3) основная у меня с милями и как бэ вроде бонусы. По приезду в отель с меня должны были снять около 65 тысяч за отель и я бронировала тоже на эту карту... Нужно ли объяснять, что с дороги с сумками и когда не можешь оплатить отель и тебе не дают номер - это неудобно?! Пришлось найти компьютер с интернетом, подзарядить телефон севший для смс входа и потом только перевести деньги в Альфа клике с основной на кредитку и вернуться к заселению через полчаса и всяким заполнениями бумажек из-за смены карты... (22-28 мая). Всю последующую неделю половина моих платежей шли в отказ и нужно было каждый раз краснеть и извиняться перед рестораном/магазином и лезть за кредиткой. И я позвонила узнать в чём дело и это тоже достойно отдельной жалобы.Позвонить можно только на московский номер - разговор длился примерно 13 минут, с меня сняли за него 2000р., мне ничем не помогли. Девушка, конечно, была милой и старалась мне помочь, но за 13 минут мне объяснили, что: 1) либо моя карта повреждена (что понятно было, что неправда, так как некоторые платежи то проходят, и в этот же день через час прошла оплата в магазине) и проверить функциональность мне предложили через местный банкомат, который ещё снимет комиссию; 2) либо мне объяснили, что в Британии ПИН код 6-ти значный и мой не подходит - а вот в таком то случае получается я уезжаю в отпуск и ваш банк без предупреждения оставляет меня без денег вообще, как примерно и было! Если бы не запасная карта, то я бы осталась без средств, без отеля и может быть бы сняла их с банкомата с большой комиссией (потому что сумма на неделю большая). При этом у меня - это travel карта, так на ней и написано! Я приезжаю домой и всё работает дальше и ничего не повреждено, просто я оставлена без денег в отпуске! (ну и без возможных бонусов).Далее, спустя месяц, 28 июня я начинаю оплачивать бронь в Лондоне вновь (из Санкт-Петербурга) и она КОНЕЧНО НЕ ПРОХОДИТ, я теряю последнее свободное место (!) только из-за них, мне приходит СМС, что моя карта скомпрометирована и нужно придти и перевыпустить её - потратить время и восстановить карту, которая возможно через неделю в моей следующей поездке меня опять подведет! И я сегодня с этой карты оплачиваю - то есть это просто опять проблема с Лондоном! Поставьте себя на моё место, если вы приезжаете в отпуск и ваша карта со всеми деньгами не работает. Не хотелось бы вам такого пожелать, и следующую поездку я точно поеду с другим банком.

Спасибо специалисту банка Ксении Фарафоновой. Ксения очень оперативно и качественно ведет работу с нашей  организацией. Всегда на связи и готова помочь, ответить на все возникающие в процессе работы вопросы. Также Ксения предложила воспользоваться кредитом для развития бизнеса, оформили заявку, ждем положительное решение.

Пользуюсь кредитной картой Альфа банка с 2014 года. Сегодня, зайдя в интернет-банк ("Альфа-клик"), я обнаружила, что у меня списывают 538 р комиссию за организацию страхования! Что еще за страхование? Я просто в шоке... почему я раньше этого не заметила, я в полном огорчении. Всегда считала Альфа-банк одним из лучших... за такой промежуток времени столько денег с меня содрали, это просто какой-то тихий ужас. Позвонила на горячую линию, отключила эту так называемую "страховку", да кто знает, может и дальше будут обманывать и списывать деньги, доверия к банку уже нет! Буду писать претензии, просто так это дело не оставлю!

Доброго времени суток! Хотел бы выразить благодарность сотруднику отделения банка, находящегося по адресу Победы, 101, Петровой Екатерине! Планирую покупку недвижимости, в связи с чем долгое время штудирую предложения по кредитованию. После профессиональной и продуктивной консультации данного специалиста мой выбор пал на Альфа-Банк. Пожалуй самое выгодное и привлекательное предложение на сегодняшний день в нашем городе. В самое ближайшее время планирую посетить это отделение снова для оформления кредита! Спасибо!

Обратилась в Альфу, чтобы открыть дебетовую карту и, в будущем, несколько вкладов под накопления. Интересовал пакет "Комфорт", но для начала знакомства решила открыть более дешевый "Оптимум". По опыту - с более дорогими тарифами работают более опытные сотрудники банка, я же начинаю знакомство с новым банком с "самых низов", чтобы посмотреть на компетентность младшего персонала и базовый уровень обслуживания. Сначала электронная очередь отправила меня к финансовому консультанту в отдельную зону с мягкими стульчиками - там обычно и работают с клиентами "Комфорта", как мне объяснили позже. Консультант очень грамотно и подробно все рассказала, здесь претензий нет. Я задала все интересующие меня вопросы по обоим пакетам, затем оформлять "Оптимум" меня отправили уже к обычным операционистам в "общий" зал, т.к. финансовые консультанты открывать "Оптимум" не могут, работают только с более дорогими тарифами. Меня передали девочке за стойкой (стульев уже нет), и тут началось интересное. Компетентность девочек на нуле - могут действовать только по схеме, отвечают только на те вопросы, на которые я и сама уже давно нашла ответ на сайте. Пока мой договор оформляли, в соседнем окне кому-то оформляли кредит и рассказывали про страховку. Делать это грамотно девушку явно не учили, иначе бы она не сказала клиенту: "Страховка оформляется на потерю трудоспособности и несчастные случаи. То есть, если вы, ну, умрете..." Клиенты смущенно засмеялись. И это "умрете" было повторено несколько раз, и каждый раз - сквозь смущенный смех. :) Так с клиентами обычно не говорят. В моем же окне было не менее интересно. Мне нужно было открыть два текущих счета, в рублях и евро, и заказать дебетовую карту с привязкой к евровому счету. Казалось бы, все просто, но тут девушка начала мне навязывать накопительный счет, который мне не был нужен. По ее словам, открытие накопительного счета - обязательно, на него надо положить 1000 рублей и 3 месяца их нельзя снимать. То есть я 3 месяца не имею права трогать собственные деньги. Схема уже не нова, да и скудные познания в законодательстве помогли мне вспомнить, что нельзя обусловливать приобретение одного товара или услуги приобретением иного товара или иной услуги. Здесь же была принудительная обязаловка, "чтобы счет был активным". На мой вопрос "А это вообще законно?" девочка только выпучила глаза и взволнованно выдала: "Законно!" Я спросила, где на сайте в условиях обслуживания об этом написано, ответ - "Нигде, это внутренние правила банка". Я поняла, что искать здравый смысл в голове этой девушки бесполезно, плюнула и позволила ей открыть счет. Более того, мне было необходимо внести 1200 рублей (+200 за месячное обслуживание тарифа) обязательно наличными, с карты другого банка списать было нельзя. В кошельке же у меня было наличкой только 1100. Девушка не постеснялась отправить меня под дождем гулять до банкомата Сбера, чтобы принести ей недостающие 100 рублей наличкой. :) Но эти 100 рублей я нашла по карманам мелочью. Дальше - девушка хотела активировать мне мобильное приложение Альфа-Мобайл, уверяя, что дома я это сделать не смогу, т.к. надо вводить номер карты, которой у меня еще нет (что логично, т.к. я только что ее заказала, и она еще не выпущена). Но (вот тут надо следит за логикой): скачать приложение я должна прямо сейчас, стоя в ее окошке, и она мне его активирует. То есть надо вводить номер карты, карты нет, сама я активировать приложение не могу, а она каким-то образом может. Указывать на это логическое несоответствие я девушке не стала, чтобы ее не дай бог не закоротило. Попыталась подключиться к банковскому вайфаю - не работает. Через мобильный интернет скачивать приложение не стала - с какой стати, может, у меня интернет дорогой или симка стоит не российская?  Еще один вопрос - смогу ли я внести через банкомат на евровый счет евро прямо сейчас? В ответ - что-то не очень членораздельное и озабоченное выражение лица. Я разобрала только: "Если они у вас новые..." В общем, ответа на элементарный вопрос (можно ли внести евро на евровый счет через банкомат вон там, у вас в холле?) девушка не знала.  Естественно, как только я пришла домой, я скачала приложение и совершенно спокойно его активировала (можно вводить при активации не только номер карты, которой еще нет, но и номер счета, который уже есть, о чем девушка то ли забыла, то ли не знала). И сразу закрыла навязанный счет, перевела эту несчастную тысячу на текущий рублевый счет, пусть лежит для оплаты годового обслуживания будущей дебетовой карты. Ну или сниму в отделении, если решу от них бежать. Обращение в банк составлено в тот же вечер, вот только сомневаюсь, что это что-то изменит. Некомпетентный сотрудник был и в моем, и в соседнем окне, причем некомпетентный в самых простых вопросах. Ну нельзя говорить клиенту, что он умрет, и нельзя продолжать упираться, если видно, что клиент сопротивляется незаконно навязываемой услуге. Мое субъективное суждение: мне кажется, такая обязаловка - это политика банка, распоряжения отдаются сотрудникам устно. Если клиент клюнет - хорошо, если нет - сделают крайним "низового" сотрудника? По крайней мере, только такой вариант мне кажется логичным объяснением. В общем, жду ответа по обращению и следующего визита в отделение, чтобы забрать карту, посмотрю, как пройдет. Пока не решила, переходить сюда из Сбера (который до сих пор был основным банком для больших накоплений), или лучше сразу бежать от такого уровня обслуживания. На данный момент впечатления у меня на двоечку. Нормальное, компетентное обслуживание должно быть на любом тарифе, даже самом дешевом. За дополнительную плату должны быть дополнительные бонусы, а платить больше только ради того, чтобы получать просто адекватное обслуживание, у меня желания нет. Дата визита в отделение - 27.06.2017, отделение Альфа-банка по адресу ул. Ленина, 60.

Обратилась в Альфу, чтобы открыть дебетовую карту и, в будущем, несколько вкладов под накопления. Интересовал пакет "Комфорт", но для начала знакомства решила открыть более дешевый "Оптимум". По опыту - с более дорогими тарифами работают более опытные сотрудники банка, я же начинаю знакомство с новым банком с "самых низов", чтобы посмотреть на компетентность младшего персонала и базовый уровень обслуживания.Сначала электронная очередь отправила меня к финансовому консультанту в отдельную зону с мягкими стульчиками - там обычно и работают с клиентами "Комфорта", как мне объяснили позже. Консультант очень грамотно и подробно все рассказала, здесь претензий нет. Я задала все интересующие меня вопросы по обоим пакетам, затем оформлять "Оптимум" меня отправили уже к обычным операционистам в "общий" зал, т.к. финансовые консультанты открывать "Оптимум" не могут, работают только с более дорогими тарифами. Меня передали девочке за стойкой (стульев уже нет), и тут началось интересное.Компетентность девочек на нуле - могут действовать только по схеме, отвечают только на те вопросы, на которые я и сама уже давно нашла ответ на сайте. Пока мой договор оформляли, в соседнем окне кому-то оформляли кредит и рассказывали про страховку. Делать это грамотно девушку явно не учили, иначе бы она не сказала клиенту: "Страховка оформляется на потерю трудоспособности и несчастные случаи. То есть, если вы, ну, умрете..." Клиенты смущенно засмеялись. И это "умрете" было повторено несколько раз, и каждый раз - сквозь смущенный смех. Так с клиентами обычно не говорят.В моем же окне было не менее интересно. Мне нужно было открыть два текущих счета, в рублях и евро, и заказать дебетовую карту с привязкой к евровому счету. Казалось бы, все просто, но тут девушка начала мне навязывать накопительный счет, который мне не был нужен. По ее словам, открытие накопительного счета - обязательно, на него надо положить 1000 рублей и 3 месяца их нельзя снимать. То есть я 3 месяца не имею права трогать собственные деньги. Схема уже не нова, да и скудные познания в законодательстве помогли мне вспомнить, что нельзя обусловливать приобретение одного товара или услуги приобретением иного товара или иной услуги. Здесь же была принудительная обязаловка, "чтобы счет был активным".На мой вопрос "А это вообще законно?" девочка только выпучила глаза и взволнованно выдала: "Законно!" Я спросила, где на сайте в условиях обслуживания об этом написано, ответ - "Нигде, это внутренние правила банка". Я поняла, что искать здравый смысл в голове этой девушки бесполезно, плюнула и позволила ей открыть счет.Более того, мне было необходимо внести 1200 рублей (+200 за месячное обслуживание тарифа) обязательно наличными, с карты другого банка списать было нельзя. В кошельке же у меня было наличкой только 1100. Девушка не постеснялась отправить меня под дождем гулять до банкомата Сбера, чтобы принести ей недостающие 100 рублей наличкой. Но эти 100 рублей я нашла по карманам мелочью.Дальше - девушка хотела активировать мне мобильное приложение Альфа-Мобайл, уверяя, что дома я это сделать не смогу, т.к. надо вводить номер карты, которой у меня еще нет (что логично, т.к. я только что ее заказала, и она еще не выпущена). Но (вот тут надо следит за логикой): скачать приложение я должна прямо сейчас, стоя в ее окошке, и она мне его активирует. То есть надо вводить номер карты, карты нет, сама я активировать приложение не могу, а она каким-то образом может. Указывать на это логическое несоответствие я девушке не стала, чтобы ее не дай бог не закоротило. Попыталась подключиться к банковскому вайфаю - не работает. Через мобильный интернет скачивать приложение не стала - с какой стати, может, у меня интернет дорогой или симка стоит не российская? Еще один вопрос - смогу ли я внести через банкомат на евровый счет евро прямо сейчас? В ответ - что-то не очень членораздельное и озабоченное выражение лица. Я разобрала только: "Если они у вас новые..." В общем, ответа на элементарный вопрос (можно ли внести евро на евровый счет через банкомат вон там, у вас в холле?) девушка не знала. Естественно, как только я пришла домой, я скачала приложение и совершенно спокойно его активировала (можно вводить при активации не только номер карты, которой еще нет, но и номер счета, который уже есть, о чем девушка то ли забыла, то ли не знала). И сразу закрыла навязанный счет, перевела эту несчастную тысячу на текущий рублевый счет, пусть лежит для оплаты годового обслуживания будущей дебетовой карты. Ну или сниму в отделении, если решу от них бежать.Обращение в банк составлено в тот же вечер, вот только сомневаюсь, что это что-то изменит. Некомпетентный сотрудник был и в моем, и в соседнем окне, причем некомпетентный в самых простых вопросах. Ну нельзя говорить клиенту, что он умрет, и нельзя продолжать упираться, если видно, что клиент сопротивляется незаконно навязываемой услуге. Мое субъективное суждение: мне кажется, такая обязаловка - это политика банка, распоряжения отдаются сотрудникам устно. Если клиент клюнет - хорошо, если нет - сделают крайним "низового" сотрудника? По крайней мере, только такой вариант мне кажется логичным объяснением.В общем, жду ответа по обращению и следующего визита в отделение, чтобы забрать карту, посмотрю, как пройдет. Пока не решила, переходить сюда из Сбера (который до сих пор был основным банком для больших накоплений), или лучше сразу бежать от такого уровня обслуживания. На данный момент впечатления у меня на двоечку.Нормальное, компетентное обслуживание должно быть на любом тарифе, даже самом дешевом. За дополнительную плату должны быть дополнительные бонусы, а платить больше только ради того, чтобы получать просто адекватное обслуживание, у меня желания нет.Дата визита в отделение - 27.06.2017, отделение Альфа-банка по адресу ул. Ленина, 60.

Добрый день. Считаю нужным написать отзыв не только ради того, чтобы был рейтинг положительный или отрицательный, а для того чтобы банки обратили внимание не только на свои продукты, в виде кредитов, вкладов и ценных бумаг, но и на тех, кто их продает. А это кадры! Да, да кадры решают все! Хочу сказать Вам, что был приятно удивлён, что после оставления заявки на сайте АльфаБанка о желании открыть р/с компании, то уже на следующий день ко мне приехала менеджер Лисицына Олеся Викторовна, с улыбкой на лице, а в наше время — это достаточно редко, рассказала о перечне документов, о сроках открытия и многое другое, в общем я был очень рад слышать развернутый ответ от специалиста, знающего свое дело, без слов: «уточню, перезвоню». Что касается сервиса и клиентоориентированности, то здесь хочется отметить мобильные приложения, с личным менеджером, который ответит на все вопросы сразу и без приезда в банк или поисков информации на сайте. Расширенный график приема платежных поручений к исполнению очень радует, банковские операции проходят быстро. Очень понравилось, что банк выпускает карту к счету и не имеет значения для физ. лица или юр. лица, за 15 минут. Вы еще все документы по папочкам не успели разложить, а тут вуаля и карта готова. Подведя итог, я хотел бы сказать том, что в АльфаБанке я в первые встретил такое сочетание и сервиса, и высококвалифицированных сотрудников. От себя лично говорю спасибо Банку за работу и за то, что у вас очень улыбчивые и приятные в общении специалисты!  С Уважением,Микаелов АлексейООО «Оптэлко»

Добрый день. Считаю нужным написать отзыв не только ради того, чтобы был рейтинг положительный или отрицательный, а для того чтобы банки обратили внимание не только на свои продукты, в виде кредитов, вкладов и ценных бумаг, но и на тех, кто их продает. А это кадры! Да, да кадры решают все! Хочу сказать Вам, что был приятно удивлён, что после оставления заявки на сайте АльфаБанка о желании открыть р/с компании, то уже на следующий день ко мне приехала менеджер Лисицына Олеся Викторовна, с улыбкой на лице, а в наше время — это достаточно редко, рассказала о перечне документов, о сроках открытия и многое другое, в общем я был очень рад слышать развернутый ответ от специалиста, знающего свое дело, без слов: «уточню, перезвоню». Что касается сервиса и клиентоориентированности, то здесь хочется отметить мобильные приложения, с личным менеджером, который ответит на все вопросы сразу и без приезда в банк или поисков информации на сайте. Расширенный график приема платежных поручений к исполнению очень радует, банковские операции проходят быстро. Очень понравилось, что банк выпускает карту к счету и не имеет значения для физ. лица или юр. лица, за 15 минут. Вы еще все документы по папочкам не успели разложить, а тут вуаля и карта готова. Подведя итог, я хотел бы сказать том, что в АльфаБанке я в первые встретил такое сочетание и сервиса, и высококвалифицированных сотрудников. От себя лично говорю спасибо Банку за работу и за то, что у вас очень улыбчивые и приятные в общении специалисты!  С Уважением,Микаелов АлексейООО «Оптэлко»

Добрый день. Считаю нужным написать отзыв не только ради того, чтобы был рейтинг положительный или отрицательный, а для того чтобы банки обратили внимание не только на свои продукты, в виде кредитов, вкладов и ценных бумаг, но и на тех, кто их продает. А это кадры! Да, да кадры решают все! Хочу сказать Вам, что был приятно удивлён, что после оставления заявки на сайте АльфаБанка о желании открыть р/с компании, то уже на следующий день ко мне приехала менеджер Лисицына Олеся Викторовна, с улыбкой на лице, а в наше время — это достаточно редко, рассказала о перечне документов, о сроках открытия и многое другое, в общем я был очень рад слышать развернутый ответ от специалиста, знающего свое дело, без слов: «уточню, перезвоню». Что касается сервиса и клиентоориентированности, то здесь хочется отметить мобильные приложения, с личным менеджером, который ответит на все вопросы сразу и без приезда в банк или поисков информации на сайте. Расширенный график приема платежных поручений к исполнению очень радует, банковские операции проходят быстро. Очень понравилось, что банк выпускает карту к счету и не имеет значения для физ. лица или юр. лица, за 15 минут. Вы еще все документы по папочкам не успели разложить, а тут вуаля и карта готова. Подведя итог, я хотел бы сказать том, что в АльфаБанке я в первые встретил такое сочетание и сервиса, и высококвалифицированных сотрудников. От себя лично говорю спасибо Банку за работу и за то, что у вас очень улыбчивые и приятные в общении специалисты!  С Уважением,Микаелов АлексейООО «Оптэлко»

Добрый день. Считаю нужным написать отзыв не только ради того, чтобы был рейтинг положительный или отрицательный, а для того чтобы банки обратили внимание не только на свои продукты, в виде кредитов, вкладов и ценных бумаг, но и на тех, кто их продает. А это кадры! Да, да кадры решают все! Хочу сказать Вам, что был приятно удивлён, что после оставления заявки на сайте АльфаБанка о желании открыть р/с компании, то уже на следующий день ко мне приехала менеджер Лисицына Олеся Викторовна, с улыбкой на лице, а в наше время — это достаточно редко, рассказала о перечне документов, о сроках открытия и многое другое, в общем я был очень рад слышать развернутый ответ от специалиста, знающего свое дело, без слов: «уточню, перезвоню». Что касается сервиса и клиентоориентированности, то здесь хочется отметить мобильные приложения, с личным менеджером, который ответит на все вопросы сразу и без приезда в банк или поисков информации на сайте. Расширенный график приема платежных поручений к исполнению очень радует, банковские операции проходят быстро. Очень понравилось, что банк выпускает карту к счету и не имеет значения для физ. лица или юр. лица, за 15 минут. Вы еще все документы по папочкам не успели разложить, а тут вуаля и карта готова. Подведя итог, я хотел бы сказать том, что в АльфаБанке я в первые встретил такое сочетание и сервиса, и высококвалифицированных сотрудников. От себя лично говорю спасибо Банку за работу и за то, что у вас очень улыбчивые и приятные в общении специалисты!  С Уважением,Микаелов АлексейООО «Оптэлко»

На днях оформил потребительский кредит (рассрочку) на телефон от Альфа-банка. Из минусов самого оформления кредита - просто какое-то нереальное количество полей для подписи (около 16), народ стоит в очереди и по 15 минут подписывает. У того же Тинькова - 2 подписи и все. Никаких скрытых условий и комиссий в самом договоре не нашел. Сегодня решил посмотреть как организовано отслеживание информации по кредиту и его погашение через телефон. Сразу удивился, что в поиске гугл плея не было ни намека на какое-либо специализированное приложение для этих целей (XXI век, казалось бы, даже у Сетелем банка оно есть). Решил установить Альфа мобайл, но как оказалось и там лишь скудная информация о сумме кредита, размере ежемесячного платежа и реквизитов счета. Нет ни графика платежей, ни возможности внести платеж с телефона (хотя бы по реквизитам дебетовой карты), я уж молчу о такой вещи как android pay. При этом на самом сайте Альфы написано, что есть некое приложение - "Мои кредиты" в разделе Мобильные приложения, но ссылка битая https://alfabank.ru/retail/mycredits/, да и в маркете не нашел такого приложения. В общем, сильно удивился, что у такого крупного банка нет нормального приложения по обслуживанию кредита. Господа, вы либо в Альфа мобайле доработайте соответствующий раздел, либо выпустите отдельно приложение без всего лишнего.

Я Осокин П.С., имею кредитную карту в Альфа банке и личный кабинет!05.06.2017 при в ходе в личный кабинет увидел действующий кредит, который я не брал и никаких договоров не подписывал.05.06.2017 в этот же день я приехал в отделение Альфа банка и составил претензию номер а1706050996 о снятии кредита. Как заявил Альфа банк, рассмотрение претензии - от 7-21 календарных дней!Также, 06.06.2017 в отделении на Русаковской улице я сдал свои подписи и копию паспорта на экспертизу!Попросил предоставить мне копии кредитного договора для проведения независимой экспертизы, на что получил отказ! Альфа банк скрывает все данные! Так отправил им заказное письмо в центральный офис, так как приема в офисе не ведется!Прошу разобраться с данным вопросом, так как сотрудники банка скрывают информацию и ответа по претензии не дают!

Добрый день. Наша организация ООО ТД "МК-СЛИФТ" обслуживается в Альфе с момента создания, почти 3 года. Обслуживаем 3 счета - рубли, доллары, евро (являемся импортерами автосервисного оборудования из Европы, Китая). При регистрации организации долго выбирали банк для обслуживания расчетного счета, и остановив свой выбор на Альфе, ни разу не пожалели об этом! Всегда прекрасная и корректная работа "клиент-банка", возможность проводить платежи практически мгновенно и в любое время, отличные курсы конвертации и низкий процент комиссии. Оперативное решение возникающих вопросов - по "горячей линии" и с личным менеджером Рыковским А., который все время находится на связи, и отвечает на первый же звонок! Отдельное спасибо валютному контролю, который тоже всегда на связи, всегда подскажет, проконсультирует.Все обращения в банк не остались не только без ответа, но и были решены! Также благодарны банку за приглашения на семинары, конференции. Поэтому при регистрации других юридических лиц в группе нашей компании, выбор банка был очевиден - только АЛЬФА-БАНК! Рекомендую этот банк своим друзья и коллегам, и многие уже воспользовались советом и перешли на обслуживание в Альфу.Спасибо всем сотрудникам Альфа-Банка добросовестно выполняющим свою работу, и Александру спасибо, с надеждой на дальнейшее сотрудничество!Главный бухгалтер, Шадрина В.В.

Расскажу небольшую, очень странную историю об отказе в принятии доверенности на открытие дебетовой карты (открытие счета для одного поступления по исполнительному листу).Делали доверенность у российского нотариуса на меня от родной сестры (которая живет в Германии, имеет российское гражданство) на многочисленные действия от ее имени, в том числе на открытие счетов в любых банках. Но у этой доверенности вышел срок и мы такую же заверили у немецкого нотариуса (35 евро), поставили апостиль (35 евро), выслали в Россию (10 евро), здесь сделала перевод апостиля (350 руб.) и заверила перевод у нотариуса (200 руб). По такой же доверенности, оформленной точно таким же образом, у нас был суд, мы его выиграли и к оформлению доверенности не было никаких претензий. После этого у меня на руках был исполнительный лист и мне нужно было открыть на имя сестры  обычный дебетовый счет, для того чтоб взыскать денежные средства по ИЛ.  При этом я являюсь клиентом Альфа банка уже почти 10 лет и у меня хорошая кредитная история.Обратилась в Альфа банк, так как предварительно до оформления этой доверенности я звонила им в колл-центр и мне сказали, что они открывают счета по доверенностям, по таким как у меня. Но в первый день, простояв в очереди час, меня не совсем корректно проконсультировал специалист об обслуживанию этого счета и я решила уйти подумать.На второй день я пришла к другому специалисту, все таки подать документы, по обслуживание была иная, полная информация, она меня устроила, сняли все копии и сказали - отдадут на рассмотрение. На след. день звонят, говорят - нужны еще копии, якобы в доверенности не хватает листочка (хотя доверенность прошита и заверена двумя нотариусами - нем. и росс.). Приехала, показала опять все документы, копии проверили с оригиналами и сказали, что все снято, опять отдадут на рассмотрение с комментариями, что других, не снятых листков, нет. Проходит неделя с даты первого моего посещения банка по этому вопросу, мне звонят и говорят - вам отказано, по причине нехватки одного листка. Я была просто в шоке. Так как за это время я обратилась уже в Сбербанк и мне счет открыли за день, документы также отдавали на рассмотрение: через 2 часа позвонила служба безопасности, задала вопросы, позвонили сестре в Германию, через час позвонил специалист, сказала - приходите открывайте счет. Я хотела все таки точно узнать, по какой причине был отказ в принятии доверенности, так как ее оформление обошлось в немаленькую сумму. С юристом банка я так и не могла связаться, он категорично отказывался общаться по телефону. Позвонила в колл-центр, составила обращение, через несколько дней мне позвонила заместитель начальника отделения, продиктовала мне 3 ооочень странные пункта, по которым они якобы не могут принять доверенность. Я просила дать письменный отказ, но в итоге в этом мне тоже отказали. Но слава богу, на сегодняшний день я все смогла сделать и получить по ИЛ благодаря Сбербанку.  А сотрудники Альфа банка, оказывается, умнее всех и нотариусов и других юристов.

Осенью прошлого года я был очень рад за первую в стране поддержку ApplePay от Альфы, а сейчас в восторге от очередного нововведения! Теперь можно досрочно гасить часть кредита прямо с телефона, без походов в банк и подписания бумаг. Спасибо, что делаете жизнь проще и удобней!Но даже и поход в банк превращается в праздник, когда там встречает вас Дубкова Светлана. Общение с ней приятно и просто. Она в курсе всех клиентских предложений и с потрясающим энтузиазмом помогает найти именно тот инвест инструмент, к которому лежит душа. Так получилось, что это отделение находится далеко и от дома и от работы, но менеджер Светлана - это тот человек, ради которого и сто верст не крюк.

Осенью прошлого года я был очень рад за первую в стране поддержку ApplePay от Альфы, а сейчас в восторге от очередного нововведения! Теперь можно досрочно гасить часть кредита прямо с телефона, без походов в банк и подписания бумаг. Спасибо, что делаете жизнь проще и удобней!Но даже и поход в банк превращается в праздник, когда там встречает вас Дубкова Светлана. Общение с ней приятно и просто. Она в курсе всех клиентских предложений и с потрясающим энтузиазмом помогает найти именно тот инвест инструмент, к которому лежит душа. Так получилось, что это отделение находится далеко и от дома и от работы, но менеджер Светлана - это тот человек, ради которого и сто верст не крюк.

Осенью прошлого года я был очень рад за первую в стране поддержку ApplePay от Альфы, а сейчас в восторге от очередного нововведения! Теперь можно досрочно гасить часть кредита прямо с телефона, без походов в банк и подписания бумаг. Спасибо, что делаете жизнь проще и удобней!Но даже и поход в банк превращается в праздник, когда там встречает вас Дубкова Светлана. Общение с ней приятно и просто. Она в курсе всех клиентских предложений и с потрясающим энтузиазмом помогает найти именно тот инвест инструмент, к которому лежит душа. Так получилось, что это отделение находится далеко и от дома и от работы, но менеджер Светлана - это тот человек, ради которого и сто верст не крюк.

Осенью прошлого года я был очень рад за первую в стране поддержку ApplePay от Альфы, а сейчас в восторге от очередного нововведения! Теперь можно досрочно гасить часть кредита прямо с телефона, без походов в банк и подписания бумаг. Спасибо, что делаете жизнь проще и удобней!Но даже и поход в банк превращается в праздник, когда там встречает вас Дубкова Светлана. Общение с ней приятно и просто. Она в курсе всех клиентских предложений и с потрясающим энтузиазмом помогает найти именно тот инвест инструмент, к которому лежит душа. Так получилось, что это отделение находится далеко и от дома и от работы, но менеджер Светлана - это тот человек, ради которого и сто верст не крюк.

Добрый день. Наша организация ООО ТД "МК-СЛИФТ" обслуживается в Альфе с момента создания, почти 3 года. Обслуживаем 3 счета - рубли, доллары, евро (являемся импортерами автосервисного оборудования из Европы, Китая). При регистрации организации долго выбирали банк для обслуживания расчетного счета, и остановив свой выбор на Альфе, ни разу не пожалели об этом! Всегда прекрасная и корректная работа "клиент-банка", возможность проводить платежи практически мгновенно и в любое время, отличные курсы конвертации и низкий процент комиссии. Оперативное решение возникающих вопросов - по "горячей линии" и с личным менеджером Рыковским А., который все время находится на связи, и отвечает на первый же звонок! Отдельное спасибо валютному контролю, который тоже всегда на связи, всегда подскажет, проконсультирует. Все обращения в банк не остались не только без ответа, но и были решены!  Также благодарны банку за приглашения на семинары, конференции.  Поэтому при регистрации других юридических лиц в группе нашей компании, выбор банка был очевиден - только АЛЬФА-БАНК! Рекомендую этот банк своим друзья и коллегам, и многие уже воспользовались советом и перешли на обслуживание в Альфу. Спасибо всем сотрудникам Альфа-Банка добросовестно выполняющим свою работу, и Александру спасибо, с надеждой на дальнейшее сотрудничество! Главный бухгалтер, Шадрина В.В.

Так случилось, что судебный пристав направил в банки запросы, и в двух из них у меня кредит: в Альфе и в еще одном (не буду порочить имя другого банка, так как именно про него хочется выругаться за нежелание помочь клиенту). То, что в том банке у меня арестован счет, по которому я плачу кредит, я узнала случайно: на счету "завалялись" 5 рублей, и их списали куда -то (!), я начала сама разбираться и банк соизволил мне сказать, что у меня арест. Ну как бы ладно. А вот Альфа Банк, конечно порадовал: практически сразу после ареста счета со мной связалась оператор, все очень понятно разъяснила, и дабы я не находилась на просрочке в тот момент, пока не решу вопрос с приставом, банк пошел навстречу и предложил решение этого вопроса. Я очень благодарна этому банку за такой подход, за то, что не бросаете " в беде" таких заемщиков как я, в отличие от других банков, которые вгоняют в просрочку, начисляют 1000 р штраф за факт образования просрочки. потом звонят из службы взыскания и требуют оплатить, их спрашиваешь "А как? Счет же арестован!" ответ "оплатите и все". Еще раз спасибо Альфа Банку!