248 491 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Благодарю лично нашего персонального менеджера в АО Альфа банк Петра Громова. Пользуюсь третий год услугами Альфа Банка и в прошлом году нам был выделен персональный менеджер, который мгновенно снимает все проблемы и решает поставленные перед ним задачи. До его появления некоторые вопросы было очень сложно решить и приходилось не раз посещать отделение банка или звонить на горячую линию, Петр же снимает любые наши вопросы после одного звонка ему. Спасибо за профессионализм и поддержку!

В 2012 году брала кредит, все в срок и без просрочек закрыла. Буквально недавно, обратившись в ваш банк, узнала, что комиссия так и продолжала сниматься ежемесячно. Хотя кредит закрыт. Никто не предупредил и не предупреждал все эти 5 лет об этом. Разберитесь и снимите с меня стоимость услуги, которой я не пользовалась. Составляла обращение, на которое мне отказали! И объяснить ничего вразумительно не могут - "это позиция банка", и все на этом. Это что за анархия такая, когда за спиной клиента годами начисляют и даже не сообщают об этом?

22.06.17 пришла получать кредит по предложению от банка для зарплатных клиентов. Кредит в пределах одобренной суммы, получение по паспорту. Кредитный менеджер по имени Анис сообщил мне, что без страховки такую сумму (гораздо менее одобренной в предложении, кстати) мне выдать не могут. Если я страховаться не хочу, то я пойду с полным пакетом документов просить кредит на общих условиях. Я подписала договор со страховкой, которую он включил в сумму кредита, с которой начисляются проценты. Страховка состоит из услуг "Защищенная карта" и "Хоть потоп". На работе я узнала, что наши сотрудники спокойно получают кредиты по предложениям банка без всякой страховки. Я связалась с банком в электронном виде, объяснила ситуацию, после чего мне перезвонили и сказали, что вернут страховку и действительно можно было отказать от нее и просто получить тогда эти деньги. Страховку мне не вернули. Я спросила в чате с банком - почему? Оказалось, что банк очень сожалеет, но я сама все подписала. Ок. Я согласна с тем что подписала сама, но вопрос в том, что сотрудник меня обманул и то факт! "Хоть потоп" - страховка на квартиру или строение... при потребительском нецелевом кредите обязательна? В чате мне написали, что я ее могу кому-нибудь подарить... Я рада, что сотрудникам банка так весело. Сумма небольшая и не в ней дело, просто это мой банк, который мне нравился, и услугами которого я пользовалась и советовала другим, а тут такой просто мерзкий обман и вот это вот "извините, но вы сами подписали". Увидел, что я тороплюсь, и нагло обманул. я понимаю просто предложить, но тут не это, тут просто "не получите денег по паспорту, по предложению банка без страховки". Застраховал мне несуществующее строение или квартиру.

01.08.2017 и 02.08.2017 путем замены реквизитов в платежке при выгрузке в банк-клиент крупная сумма ушла со счета нашей компании на расчетный счет мошенников в Нижегородском отделении Альфа-Банка. Причем, в платежке были заменены все реквизиты кроме НАИМЕНОВАНИЯ ПОЛУЧАТЕЛЯ, но это не помешало Альфа-Банку произвести зачисление на счет мошенников. Мы со своей стороны, конечно, для оперативности сначала попытались связаться с банком по телефонам в Нижнем Новгороде, там нас никто не захотел слушать и отправляли на горячую линию 8-800. Далее начали звонить на 8-800-100-77-33, где нас выслушали и соединили со службой безопасности, которая в итоге сказала: "Извините, деньги ваши уже обналичены, обращайтесь в полицию". "Ну не повезло, с кем не бывает" - видимо этим выражением руководствуются сотрудники Альфа-Банк в подобных ситуациях при общении с клиентами. А ведь это далеко не первый случай, причем даже в этом Нижегородском отделении, вот ссылка, тоже самое произошло месяц назад https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10078525/#comments. Ведь это конкретная преступная схема и видимо не предпринято никаких мер со стороны банка, что наводит на мысли, что это происходит не без участия его сотрудников, наверняка кто-то в этом заинтересован.Конечно же, мы направили письменную претензию в адрес Альфа-Банка, теперь ждем ответ и возврат наших денег.

Добрый день!Расскажу свою историю по работе с данным банком. Открыл в нем счет (физ лица и ИП) довольно давно (в 2010 году), вот сейчас наконец созрел до расторжения договора, так как терпеть это уже нет никакого желания.Началось все с того, что меня пригласили получить пакет привилегированного обслуживания, помотался по офисам, и в итоге выяснилось, что у меня появилось ограничение по операциям и этот пакет я получить не могу(зачем тогда звали?). После этого я не смог пользоваться интернет банком (переводы) и картой (снятие). Причем писали что-то типа временной ошибки.Начал разбираться в ситуации, оказалось, что это из-за полученной в самом начале моей работы с Альфабанком небольшой суммы (по меркам моих оборотов в этом банке) от сомнительной, по мнению Альфабанка организации, и что все мои счета заблокированы. Это значит, что я не могу пользоваться картой и интернет банком, но через офис все делать могу. Ну ок, мне хватит, подумал я. Переводил деньги с р/с счета ИП(95% средств оттуда). Писал какие-то заявления о том, что денежные средства принадлежат мне (не знаю зачем, ведь я деньги переводил со своего счета ИП) и получал деньги. Оформлял депозиты. (Странное: пока у меня был заблокирован счет, мне несколько раз звонили предложить привилегированное обслуживание и зачем-то перевыпустили карту, но забрать не разрешили. Видимо сами не знают, что у них там происходит. )В конце июля этого года приходит смс, что теперь за снятие наличных в отделениях банка в течении 30 дней после поступления на счет денежных средств, комиссия 5%! А по другому снять деньги я и не могу! Решил делать так, открывать депозит, а потом через время снимать деньги, хоть не будут простаивать. Но мне запретили и открывать депозиты в итоге.Пошел закрывать счет. А закрыть мне его не разрешили, т.к. сначала надо снять все деньги со счета (а я думал можно и остаток получить без комиссии). А снять их можно только переводом с 1.5% комиссией или 5% комиссией наличными, т.к. 30 дней то не прошло. А других способов у меня снять денежные средства и нет, т.к. карта заблокирована, переводы заблокированы (мог отправить через знакомых через этот банк).В итоге банк крутит мои средства, а я жду пока закончатся 30 дней.

Добрый день!Расскажу свою историю по работе с данным банком. Открыл в нем счет (физ лица и ИП) довольно давно (в 2010 году), вот сейчас наконец созрел до расторжения договора, так как терпеть это уже нет никакого желания.Началось все с того, что меня пригласили получить пакет привилегированного обслуживания, помотался по офисам, и в итоге выяснилось, что у меня появилось ограничение по операциям и этот пакет я получить не могу(зачем тогда звали?). После этого я не смог пользоваться интернет банком (переводы) и картой (снятие). Причем писали что-то типа временной ошибки.Начал разбираться в ситуации, оказалось, что это из-за полученной в самом начале моей работы с Альфабанком небольшой суммы (по меркам моих оборотов в этом банке) от сомнительной, по мнению Альфабанка организации, и что все мои счета заблокированы. Это значит, что я не могу пользоваться картой и интернет банком, но через офис все делать могу. Ну ок, мне хватит, подумал я. Переводил деньги с р/с счета ИП(95% средств оттуда). Писал какие-то заявления о том, что денежные средства принадлежат мне (не знаю зачем, ведь я деньги переводил со своего счета ИП) и получал деньги. Оформлял депозиты. (Странное: пока у меня был заблокирован счет, мне несколько раз звонили предложить привилегированное обслуживание и зачем-то перевыпустили карту, но забрать не разрешили. Видимо сами не знают, что у них там происходит. )В конце июля этого года приходит смс, что теперь за снятие наличных в отделениях банка в течении 30 дней после поступления на счет денежных средств, комиссия 5%! А по другому снять деньги я и не могу! Решил делать так, открывать депозит, а потом через время снимать деньги, хоть не будут простаивать. Но мне запретили и открывать депозиты в итоге.Пошел закрывать счет. А закрыть мне его не разрешили, т.к. сначала надо снять все деньги со счета (а я думал можно и остаток получить без комиссии). А снять их можно только переводом с 1.5% комиссией или 5% комиссией наличными, т.к. 30 дней то не прошло. А других способов у меня снять денежные средства и нет, т.к. карта заблокирована, переводы заблокированы (мог отправить через знакомых через этот банк).В итоге банк крутит мои средства, а я жду пока закончатся 30 дней.

Добрый день!Расскажу свою историю по работе с данным банком. Открыл в нем счет (физ лица и ИП) довольно давно (в 2010 году), вот сейчас наконец созрел до расторжения договора, так как терпеть это уже нет никакого желания.Началось все с того, что меня пригласили получить пакет привилегированного обслуживания, помотался по офисам, и в итоге выяснилось, что у меня появилось ограничение по операциям и этот пакет я получить не могу(зачем тогда звали?). После этого я не смог пользоваться интернет банком (переводы) и картой (снятие). Причем писали что-то типа временной ошибки.Начал разбираться в ситуации, оказалось, что это из-за полученной в самом начале моей работы с Альфабанком небольшой суммы (по меркам моих оборотов в этом банке) от сомнительной, по мнению Альфабанка организации, и что все мои счета заблокированы. Это значит, что я не могу пользоваться картой и интернет банком, но через офис все делать могу. Ну ок, мне хватит, подумал я. Переводил деньги с р/с счета ИП(95% средств оттуда). Писал какие-то заявления о том, что денежные средства принадлежат мне (не знаю зачем, ведь я деньги переводил со своего счета ИП) и получал деньги. Оформлял депозиты. (Странное: пока у меня был заблокирован счет, мне несколько раз звонили предложить привилегированное обслуживание и зачем-то перевыпустили карту, но забрать не разрешили. Видимо сами не знают, что у них там происходит. )В конце июля этого года приходит смс, что теперь за снятие наличных в отделениях банка в течении 30 дней после поступления на счет денежных средств, комиссия 5%! А по другому снять деньги я и не могу! Решил делать так, открывать депозит, а потом через время снимать деньги, хоть не будут простаивать. Но мне запретили и открывать депозиты в итоге.Пошел закрывать счет. А закрыть мне его не разрешили, т.к. сначала надо снять все деньги со счета (а я думал можно и остаток получить без комиссии). А снять их можно только переводом с 1.5% комиссией или 5% комиссией наличными, т.к. 30 дней то не прошло. А других способов у меня снять денежные средства и нет, т.к. карта заблокирована, переводы заблокированы (мог отправить через знакомых через этот банк).В итоге банк крутит мои средства, а я жду пока закончатся 30 дней.

Добрый день, два раза подавал заявку на изменение условий по беспроцентному снятию с кредитной карты, смс не приходили. Ждал каждый раз по неделе, третий раз приехал в отделение, подписал все нужные бумажки, "а воз и ныне там", в итоге попросили третий раз, если не четвертый, ждать пять дней, ждать ответа от банка. Господа, если не хотите менять условия по карте, я  закрою ее и открою в том банке, где 120 дней грэйс период и не начисляют проценты на всю сумму кредита, а только на потраченную часть. Мое терпение на исходе.

Полное разочарование! Вывод: стоит читать отзывы, прежде чем брать кредитную карту. История банальная, как и у многих здесь. Через месяц после активации снята комиссия за «страхование от мошеннических действий» и это почти 1% от потраченной суммы. Естественно услуга подключена по умолчанию, уверена, что сотрудников банка этому обучают. Деньги не возвращают. Хочется подключить услугу от «мошеннических действий сотрудников банка». Ребята, бумеранг возвращается. Неожиданный сюрприз от Альфы, была лучшего мнения.

Добрый день. Когда то давно работал в Москве официантом (2008 год). И выдавали нам всем зарплатные карты Альфа Банка. В середине 2009 уволился и вернул карту в офисе работодателя. И вроде бы все нормально. Но приблизительно год назад или чуть больше мне стали присылать смс с тем, что у меня на карте задолженность. Думал - мало ли, не мне... Решил позвонить. Первое:ко мне сразу обратились по имени, откуда знали, что это я? Я номер телефона поменял и этот номер к Альфа Банку никак не относился. Ну да ладно. Мне сказали, что у меня на карте что то там подключено и снимаются деньги, снимают в минус и просят оплатить. Что за фигня такая? Карте получается уже минимум 8 лет, а она все работает и все снимают деньги. Поеду в отделение, пошлю их всех...

Являюсь клиентом Альфабанка более 5 лет, всегда вовремя все платила. Сейчас сложилась странная ситуация - банк предоставил по запросу данные моей кредитной карты судебным приставам, они наложили арест 30.07.2017 на сумму, которой там нет - превышающую сумму лимита по данной карте.04.08.2017 арест судебными приставами снят, претензий ко мне с их стороны нет. Они отправили в банк постановление о снятии ареста со счета. Т.к. банк не отреагировал на действие судебного пристава, в приемный день 08.08.2017 г. я взяла данное постановление на бумажном носителе и отвезла юристам Альфабанка по адресу г. Уфа ул. Ленина 32/1, входящий номер письма 3583. А внести платёж по карте мне следовало до 07.08! Таким образом, у меня идёт просрочка и начисляются пени! Прошу снять арест! По какой причине этого не произошло до сих пор? Очень надеюсь на содействие в данном вопросе, в отделении банка со мной разговаривать не стали, звонила на горячую линию, тоже не стали общаться - ответ был "вам перезвонят". Поэтому пишу сюда!Банк, кроме того, что отказывается принять надлежащее исполнение обязательства по кредиту, что является отказом от исполнения обязательства и просрочкой кредитора ( ст. 406 ГК), нарушает закон (ст. 845 ГК), поскольку обязан обеспечить поступление, а следовательно принятие денежных средств в любом объёме. Согласно закона такие действия являются односторонним отказом от исполнения обязательств, что прямо запрещено статьёй 310 ГК РФ Кроме того, такие действия лишают меня права и возможности исполнять свои кредитные обязательства надлежащим образом, что приводит к возникновению у меня убытков в виде процентов и штрафов.

Всем доброго дня! Открыл в 2011 году кредитную карту "100 дней" данного банка. Внезапно понадобилась наличка, для предоплаты походного тура, а т.к. до зарплаты оставалось 2 дня, решил снять их с кредитной карты. Вспомнив, что видел недавно в соц.сетях рекламу о том, что комиссия на снятие наличных 0% https://apf.mail.ru/cgi-bin/readmsg/Screenshot_2017-08-09-08-52-50-995.jpeg?id=15022509240000000910%3B0%3B4&x-email=racher%40mail.ru&exif=1&bs=3348&bl=253168&ct=image%2Fjpeg&cn=Screenshot_2017%252d08%252d09%252d08%252d52%252d50%252d995.jpegснял 700 рублей, чек из банкомата, так же не зафиксировал - эту комиссиюhttps://cloclo1.cloud.mail.ru/thumb/xw1/IMG_20170809_085412.jpgНо зайдя в мобильное приложение банка, я увидел, что дополнительно было списано 500 рублей в качестве комиссии: https://cloclo9.cloud.mail.ru/thumb/xw1/Screenshot_2017-08-09-08-38-05-917.jpegНа вопрос в чате тех.поддержки получил ответ, что данную опцию надо подключать дополнительно, о чем в соц.сетях конечно же не было сообщено, я же находился в гордом убеждении, что эта опция у меня как у действующего пользователя карты - присутствует. https://cloclo28.cloud.mail.ru/thumb/xw1/Screenshot_2017-08-09-08-53-48-334.jpegВ принципе, мне не жалко этих 500 рублей, но согласитесь, осадочек остался неприятный. Так что считаю эту опцию, заявленную к карте, как одну из базовых - не соответствующей действительности.

Неожиданно начали названивать сотрудники отдела по взысканию задолженностей с разных московских номеров. Причем частота звонков - за 10 минут по 20-30 звонков. Объяснения, что я не брала кредитов, не являюсь поручителем и не общаюсь с человеком, взявшим кредит, абсолютно не понимаются сотрудниками банка. Оставили жалобу по номеру 8-800.... Причем нам сразу сообщили, что жалоба рассмотрена положительно и через 3 дня все закончится (потерпите 3 дня :) ). Прошло 6 дней, за это время каждый день по десятку звонков в день утром и вечером. Опять звоним на 8-800.... и жалуемся. Мне предлагают составить еще одну претензию.  Срок рассмотрения уже оказался от 5 дней! На каком основании Альфабанк преследует и беспокоит третьих лиц, которые абсолютно не имеют отношения к кредитам? Полный бардак. Это просто телефонный терроризм и преследование по чужим кредитам. Сейчас пишу жалобы в Центробанк и Прокуратуру, благо все разговоры по телефону записываются.

Меня всегда удивляла позиция банка на все. Комиссия за снятие наличных в банкомате банка, которая проводится как снятие наличных в банкомате другого банка и оплачивается дважды (в момент снятия и во время платежа) - это норма. Платный интернет банк - это тоже норма. Платные смс от банка - нормейшая норма. И ведь от этого нельзя отказаться, кроме как вообще отказаться от карты! Без СМС банка не будет интернет банка. Ну да это не суть.Бывало были просрочки по независящим от меня причинам, как то задержка зарплаты или (внезапно!) платеж с другой карты идет не моментально, или хотя бы 1 день, а полноценные 3-5 дней. Такое чувство, что в момент перевода бумажки пересылают людьми и не выделяют денег на транспорт и они чапают своими двумя с одного города в другой. Вследствие этого звонки как в 6 утра, так и в 7 как в будние дни, так и в выходные по 3-5 раз в день. Будят и выспрашивают информацию, а ты повторяешь как попугай. Федеральный закон? Не. Не слышали.Но хуже всего стало, когда был наложен арест ФССП. Да. Тут виноват стал я и я это признаю, но меня закоробило, когда с КРЕДИТНОГО СЧЕТА СПИСАЛИ ДЕНЬГИ ЗА ДОЛГ ПЕРЕД ФССП! Карта все еще в блокировке, я бегаю по сотрудникам, которые не иначе как голубиной почтой отправили письмо (мне кстати письмо от ФССП пришло только через 2,5 месяца, ибо отправили не родной Почтой России, а каким то вообще другим. Не вспомню сейчас даже) В течении двух недель по 5 раз в день общаюсь со звонящими исключительно в промежутке с 7 до 8 утра сотрудниками Альфа-Банка, звонящими с МОБИЛЬНЫХ номеров, которые не записываются (ну правильно, чтобы не было никаких улик). Был так же наложен арест и на карту другого банка. Вот только ни списания кредитных средств, ни чего либо еще не было. Другой банк сразу и моментально отменил блокировку кредитной карты (ведь правильно - кредитная карта не есть средства заемщика, а есть средства банка и на нее поступают такие же средства). Альфа банк же просто подал в ФССП, что счет есть - блокируйте, вместо "счет есть, но он кредитный" (кстати в ФССП так и сказали, что если бы банк проинформировал сразу - блокировки не было бы).Сейчас апогей случился. Позвонили и состоялся такой диалог (постараюсь процитировать):- Если сегодня не погасите все - будем подавать в суд, а лучше отдадим коллекторам. Вас и ваших родственников будут преследовать, расписывать ваши стены, выбивать долги через друзей и знакомых. У нас есть все номера ваших телефонов, фотографии и все данные. Вы хотите что бы так было?- Не хочу, но моментально я такую сумму не потяну в любом случае. Если хотите - подавайте в суд.- Нет. В суд мы подавать не будем. Мы лучше вас сами раскручивать будем. Тем более деньги у вас есть! Мы видели, что вы оплачивали кредит 4-го числа (поправка - никакого кредита я не оплачивал, да и что это за чушь вообще?), а раз есть деньги на другой кредит - найдешь и на наш.- Ну если вы не хотите подавать в суд, пусть подают коллекторы.- Нееет. Они будут ходить, названивать, писать письма, исписывать дверь. Вы этого хотите?- Ну тогда уже я буду подавать в суд.- А как вы докажете, что это они? Может вы сами решили разукрасить и подать в суд на банк?- А докажу я это тем, что я теперь телефонные разговоры записываю и вы представились, все озвучили и сами все рассказали.Дальше было про погашение долга прям сейчас и моментально.Хочу отметить, что лично я не хочу уклоняться от долга и действительно хочу его оплатить, вот только почта у банка работает как то странно. Не пришли 2 уведомления о снижении суммы долга, а так же о частичном и полном снятии ареста со счета. Ведь сумма то тоже неверная. Да что говорить о почте. Ареста кредитки вообще не должно было произойти. Банк сам не добавил ОДНО СЛОВО в письме и из-за этого все и пошло.Так же хочу отметить, что если все же что-то произойдет с моими родственниками или хоть одно из обещаний противозаконных действий будет выполнено - я в тот же день подам в суд. Никому из нас не нужна эта волокита, но она 100% будет. И поверьте - не в вашу пользу, так как КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА НЕТ! Есть только анкета на выдачу кредитки. А это не обуславливает выдачу денежных средств, а так же ваши требования.

Доброго времени суток! Столкнулся с ситуацией, когда нужно предоставить банку новые паспортные данные. Уже второй раз пишу заявление на обновление паспортных данных у представителя Альфа-банк и все никак данные в личном кабинете не обновляются, в связи с этим мне заблокировали счет кредитной карты и я не могу пользоваться предоставленным лимитом. Я с города Кисловодска и ехать за 200 км в БЛИЖАЙШЕЕ отделение в городе Ставрополе не предоставляется возможным, а представители банка в ближайшем городе Пятигорске, как видно, свою задачу решить не могут. Ужасное отношение к клиенту, который вовремя оплачивает свои кредиты в этом банке.

Ко мне обратился мой друг, пенсионер, инвалид с просьбой разобраться с угрожающими письмами, заявлением в прокуратуру от банка АЛЬФА БАНК. В письме банка сообщается, что человека подозревают в мошенничестве, грозят возбуждение уголовного дела, штрафом, принудительным работами, лишением свободы, конфискацией имущества и  т.д. А суть вопроса в следующем, что человек является клиентом банка с 2010 года, имеет безупречную кредитную историю, работники банка "втюхали", иначе не назовешь, ему 3 кредита, он инвалид по зрению, на очень невыгодным для него условиях, но дело не только в этом. И когда он задержал первую задержку платежа по кредиту в июне 2017 года, началось. Человек погасил все задолженности 05.07.2017, но 11.07.2017 ему все равно были направлены письма с угрозами от банка,прокуратуры. Довели человека до сердечного приступа, я его еле откачала. Речь идет о соглашении о кредитовании ТОРРАСDHI81508031529 с Поляковым В.И. и сумма задолженности 6417 руб, которая ничего не значит по сравнению с десятками тысяч выплаченных кредитов по бешеные процентам. Всем своим знакомым закажу на пушечный выстрел не приближаться к этому банку, где работают совершенно бессовестные, некомпетентные люди. Сейчас я оформлял на себя доверенность от Полякова В.И. И проверю каждую строчку, все оформления кредитов с безумными % и комиссиями этого банка.

Хочу сказать спасибо моему персональному менеджеру Штокмановой Ксении, офис Грибоедовский, Санкт-Петербург и Кириленко Наталье, зам руководителя Дополнительного офиса "Каменск-Уральский» филиала «Екатеринбургский" за чёткую командную работу в помощи решения моего вопроса 5 августа 2017 года.Самый Клиентооринтированный банк и самые клиентоориентированные сотрудники - спасибо! Все организовано с пониманием создаваемой для клиента ценности - быстро, эффективно и результативно!

Хочу сказать спасибо моему персональному менеджеру Штокмановой Ксении, офис Грибоедовский, Санкт-Петербург и Кириленко Наталье, зам руководителя Дополнительного офиса "Каменск-Уральский» филиала «Екатеринбургский" за чёткую командную работу в помощи решения моего вопроса 5 августа 2017 года.Самый Клиентооринтированный банк и самые клиентоориентированные сотрудники - спасибо! Все организовано с пониманием создаваемой для клиента ценности - быстро, эффективно и результативно!

Привлекла меня в этом Банке кредитная карта 100 дней без процентов, умолчу, что с моей нормальной з\п мне одобрили под 40%, но ладно уже оформили да и 100 дней без процентов, сам согласился. Недавно пришло СМС о новой опции - снятие наличных без процентов, 03.08 перешел по ссылке, подключил опцию, сказали ждите, будите проинформированы по смс. Сегодня приходит смс от автоинформатора Альфабанк: [i]Ян Сергеевич, c 08.08.17 Вы можете снимать наличные без комиссии на сумму до 50 000 руб. в месяц по Вашей кредитной карте ****2060. Приятных покупок![/i] Пошел проверить в ближайший банкомат, [b]снимаю 500 рублей а списывается 1000![/b] Тут же пошел разбираться, меня начали убеждать, что смс ничего не значит, более того не смогли сказать подключена услуга или нет, предлагаю звонить по какому-то телефону. То есть никакой персональной ответственности. Вот так ведет дела Альфа банк, представляю, что бы было, если бы я им не заплатил 500 рублей, такой бы вой начался с коллекторами и всеми делами. Посмотрите на отзывы и рейтинг банка товарищи - 2! , это о чем-то да говорит.

Здесь очередь, чтобы взять талончик в электронную очередь! При этом терминал стоит без дела. Но его охраняет сотрудница, которая не пускает к нему никого и записывает очередь на бумажку. А потом сама вбивает в терминал в том порядке, который ей кажется верным! Нормально? В чем функция терминала в принципе? Я нахожусь в банке уже 20 минут и все еще не могу даже талончик получить. А вопрос-то у меня пустяковый. Хочу оставить заявку, чтобы забрать свои деньги из этого убогого заведения. Такую заявку по телефону у меня не приняли, по удивительной причине того, что я не в Москве. Видимо, по мнению банка, за МКАДом жизни нет, по крайней мере, интернета точною [b]Дополнение от 08.08.2017 20:22[/b] Пришла я сегодня в банк дабы оставить заявку на наличные, которые собираюсь забрать из этого убогого заведения. Сказать, что я в шоке, это ничего не сказать. 0. ЗА МКАДОМ ЖИЗНИ НЕТ. Вопрос-то у меня пустяковый. Всего лишь заявка на получение наличных (не сегодня, естественно). Такую заявку по телефону у меня не приняли, по удивительной причине того, что я не в Москве. Видимо, по мнению банка, за МКАДом жизни нет, по крайней мере интернета точно. 1. ОЧЕРЕДЬ В ОЧЕРЕДЬ. Здесь очередь, чтобы взять талончик в электронную очередь! При этом терминал стоит без дела. Но его охраняет сотрудница, которая не пускает к нему никого и записывает очередь на бумажку. А потом сама вбивает в терминал в том порядке, который ей кажется верным! Нормально? В чем функция терминала в принципе? В итоге я получила талончик по милости "специально обученной" сотрудницы через полчаса. И попала к сотруднику банка после трех клиентов, которые пришли после меня. При этом некоторые из них были направлены к тому же сотруднику, что и я (это я к тому, что отговорка на тему "у всех разные вопросы и, соответственно, нужны разные специалисты" не прокатывает. 2. ПОВЕДЕНИЕ И ВНЕШНИЙ ВИД СОТРУДНИЦЫ, ОТВЕЧАЮЩЕЙ ЗА ТЕРМИНАЛ электронной очереди. Это сотрудник, которого в первую очередь видят Клиенты. На девице была юбка до середины бедра (в переводе на понятный язык - едва прикрывающая задницу). Мне кажется, это недопустимым для сотрудника фронт-офиса приличного банка. Кроме того, пока я сидела в очереди в очередь, данная девушка несколько раз переспрашивала меня, какой же у меня вопрос. А апофеозом было "а какую сумму вы хотите снять?". Блин, с какого перепугу она должна этим интересоваться и почему я должна отвечать на подобные вопросы сидя в толпе людей? Где моя конфиденциальность? 3. СКОРОСТЬ. Оформление заявки заняло минут 15 (!!!). В других банках - обычно не более 5 минут (да и вообще, можно это сделать по телефону). Деньги мне выдадут в лучшем случае ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ. Впервые вижу такие сроки заказа денег в банках. Немыслимо. Видимо, их будут специально печатать и везти на собаках в Казань. Удачи вам, дорогой Альфа-Банк. Надеюсь, после завершения этой эпопеи никогда с вами больше не встречаться