251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформил заявку через интернет на потребительский кредит, её предварительно одобрили и пригласили в банк для подачи документов. По телефону о страховке не было ни слова и озвучивалась сумма выплат порядка 7100 рублей в мес. Я собрал все документы, приехал в банк, но консультант заявила, что предложение банка изменилось, и теперь я должен ОБЯЗАТЕЛЬНО купить страховку, и платежи станут уже 7900 в месяц. На мои возражения о том, что банк не имеет право навязывать страховку и другие доп.услуги, консультант заявила, что других предложений от банка для меня у них нет, и оформить кредит без страховки невозможно. Я не стал подавать документы и ушёл в недоумении... Я беру кредит на рефинансирование, банк предлагает и так не самую выгодную ставку, а со страховкой рефинансирование выходит бессмысленным и более того - мне в минус, потому что в итоге я переплачиваю. Да и как так вообще, это же на усмотрение клиента по закону о защите прав потребителей - брать страховку или нет!

Никогда не оставлял отзывы, но тут накипело... Значит, долгое время обслуживался в одном известном жёлтом банке (проблем с ним не возникало за все 5 лет использования). Поскольку у меня зарплатный проект в Альфа Банке, решил полностью отказаться от всех остальных банков (слишком много карт стало) и использовать только продукты Альфа банка. Все началось с того, что оплата телефона с мобильного приложения "Альфа мобайл" шла 40 минут (давно не помню такого время отработки платежа) и получилось так, что я отправил сразу несколько платежей на один номер (сам виноват)... После чего хотел необработанные платежи просто отменить. Позвонив на телефон контакт центра, мне сказали, что хорошо, без проблем сделаем, но без кодового слова (которое я указывал в анкете при приеме на работу и точно помню, что оно верное), когда оно оказалось неверным, сказали, делать ничего не будут (обычно сотрудники идут навстречу и спрашивают серию паспорта или дату рождения или другую информацию, тем более что это просто отмена операций на 600 рублей, а не перевод огромной суммы, или открытие кредитной карты). Ну, так как в контакт центре мне помочь не смогли, я решил  зайти в отделение банка (находится рядом с работой), на что мне ответили, что это можно сделать только через претензию к банку (не стал ничего делать из-за 600 рублей, просто зря время терять). После посещения офиса мне позвонил сотрудник, как я понял, фин.мониторинга банка, и спросил меня по поводу "странных транзакций". После разговора с ним удалось отменить одну не проведенную на тот момент операцию (спасибо огромное ему). В тот же день забрал дополнительную карту к своему счету на имя супруги, сотрудник, оформлявший её, сказал, что нужно будет, чтобы супруга позвонила в контакт центр и активировала ее. Вечером того же дня решили активировать карту, и какое же было удивление у меня, когда супруга после разговора с сотрудником контакт центра сказали, чт, оказывается, это должен делать я. Звоню, на что мне говорят, что нужно сделать это в Альфа мобайл, пытаюсь сделать сам в приложении ,на что мне пишет "все ваши карты активированы", хотя на самом деле она не активна (стоит значок как кнопка включения на карте). Звоню уже в 4 раз за день в банк (в желтом банке я за год иногда столько звоню) и после объяснения всех обстоятельств сотрудник контакт центра 15 минут активирует мне карту и составляет заявку в тех. службу по поводу ошибки активации карты, на что в "ближайшее время" со мной должны связаться. Что будет дальше? :)

Никогда не оставлял отзывы, но тут накипело...Значит, долгое время обслуживался в одном известном жёлтом банке (проблем с ним не возникало за все 5 лет использования). Поскольку у меня зарплатный проект в Альфа Банке, решил полностью отказаться от всех остальных банков (слишком много карт стало) и использовать только продукты Альфа банка.Все началось с того, что оплата телефона с мобильного приложения "Альфа мобайл" шла 40 минут (давно не помню такого время отработки платежа) и получилось так, что я отправил сразу несколько платежей на один номер (сам виноват)... После чего хотел необработанные платежи просто отменить. Позвонив на телефон контакт центра, мне сказали, что хорошо, без проблем сделаем, но без кодового слова (которое я указывал в анкете при приеме на работу и точно помню, что оно верное), когда оно оказалось неверным, сказали, делать ничего не будут (обычно сотрудники идут навстречу и спрашивают серию паспорта или дату рождения или другую информацию, тем более что это просто отмена операций на 600 рублей, а не перевод огромной суммы, или открытие кредитной карты). Ну, так как в контакт центре мне помочь не смогли, я решил  зайти в отделение банка (находится рядом с работой), на что мне ответили, что это можно сделать только через претензию к банку (не стал ничего делать из-за 600 рублей, просто зря время терять).После посещения офиса мне позвонил сотрудник, как я понял, фин.мониторинга банка, и спросил меня по поводу "странных транзакций". После разговора с ним удалось отменить одну не проведенную на тот момент операцию (спасибо огромное ему).В тот же день забрал дополнительную карту к своему счету на имя супруги, сотрудник, оформлявший её, сказал, что нужно будет, чтобы супруга позвонила в контакт центр и активировала ее. Вечером того же дня решили активировать карту, и какое же было удивление у меня, когда супруга после разговора с сотрудником контакт центра сказали, чт, оказывается, это должен делать я. Звоню, на что мне говорят, что нужно сделать это в Альфа мобайл, пытаюсь сделать сам в приложении ,на что мне пишет "все ваши карты активированы", хотя на самом деле она не активна (стоит значок как кнопка включения на карте). Звоню уже в 4 раз за день в банк (в желтом банке я за год иногда столько звоню) и после объяснения всех обстоятельств сотрудник контакт центра 15 минут активирует мне карту и составляет заявку в тех. службу по поводу ошибки активации карты, на что в "ближайшее время" со мной должны связаться.Что будет дальше?

Здравствуйте! Уже дважды оставлял заявку на горячей линии для подключения возможности снятия наличных с карты * 8365, договор M0HARR20S12101701687. Смс об уведомлении не поступало. При повторных звонках сотрудники отрицают факт наличия заявки.  Качество обеспечения услуги отвратительное. Уже давно являюсь клиентом банка, странное отношение к постоянным клиентам.

Здравствуйте!Уже дважды оставлял заявку на горячей линии для подключения возможности снятия наличных с карты * 8365, договор M0HARR20S12101701687. Смс об уведомлении не поступало. При повторных звонках сотрудники отрицают факт наличия заявки. Качество обеспечения услуги отвратительное. Уже давно являюсь клиентом банка, странное отношение к постоянным клиентам.

6 лет пользуюсь услугами Альфа-банка: "зарплатный проект", кредиты, перекредитования, кредитная карта...  неплохой банк, удобно делать какие-либо операции в интернете в личном кабинете, все доступно, понятно и прозрачно... Активно пользуюсь кредитной картой Альфы, которая частенько выручает... Делала не один раз перекредитование, никогда проблем не было, лишь однажды из-за халатного отношения корпоративного менеджера, но это вина конкретного человека, а не банка в целом..Хотела вновь воспользоваться услугой банка по кредитованию, а именно рефинансированию.. 25.03.2018 г . я подавала заявку через интернет, довольно быстро отзвонились с банка и предложили условия под 13,9% без доп. страхования, предложили подойти для оформления в любое отделение нашего города (г.Волгоград)..31.03.2018г. я обратилась в отделение на пр.Ленина 17, но там без справки с другого банка (где сейчас у меня имеется кредит) ничего не смогли сделать, сказали, чтобы я заказала в том банке справку с реквизитами счета и остатком долга.2.04.2018г.  я обратилась в отделение на пр.Ленина, 2а, где меня обслуживала  Екатерина Г.. я предоставила полный пакет документов: справку 2НДФЛ, справку с другого банка (которая оказалась довольно недешевой) и пр.необходимые документы. После получаса ожидания сотрудник банка сказала, что кредит на нужную мне сумму одобрен под такой же процент, что изначально мне и озвучили, но только с доп. страхованием почти в 50 тыс... без страхования она категорически отказалась мне его оформлять, демонстративно порвала мои документы (не считая конечно справок), т.к. с ее слов без страхования мне данный кредит не дадут... В тот же день я звонила на горячую линию банка, на которой оформили мою жалобу, но прошло уже достаточно дней, а обратной связи никакой нет.. Хотелось бы разобраться в данной ситуации... Кредит на довольно приличную сумму и банк получит свои проценты. Надеюсь на лояльное отношение банка к постоянным клиентам.

6 лет пользуюсь услугами Альфа-банка: "зарплатный проект", кредиты, перекредитования, кредитная карта...  неплохой банк, удобно делать какие-либо операции в интернете в личном кабинете, все доступно, понятно и прозрачно... Активно пользуюсь кредитной картой Альфы, которая частенько выручает... Делала не один раз перекредитование, никогда проблем не было, лишь однажды из-за халатного отношения корпоративного менеджера, но это вина конкретного человека, а не банка в целом..Хотела вновь воспользоваться услугой банка по кредитованию, а именно рефинансированию.. 25.03.2018 г . я подавала заявку через интернет, довольно быстро отзвонились с банка и предложили условия под 13,9% без доп. страхования, предложили подойти для оформления в любое отделение нашего города (г.Волгоград)..31.03.2018г. я обратилась в отделение на пр.Ленина 17, но там без справки с другого банка (где сейчас у меня имеется кредит) ничего не смогли сделать, сказали, чтобы я заказала в том банке справку с реквизитами счета и остатком долга.2.04.2018г.  я обратилась в отделение на пр.Ленина, 2а, где меня обслуживала  Екатерина Г.. я предоставила полный пакет документов: справку 2НДФЛ, справку с другого банка (которая оказалась довольно недешевой) и пр.необходимые документы. После получаса ожидания сотрудник банка сказала, что кредит на нужную мне сумму одобрен под такой же процент, что изначально мне и озвучили, но только с доп. страхованием почти в 50 тыс... без страхования она категорически отказалась мне его оформлять, демонстративно порвала мои документы (не считая конечно справок), т.к. с ее слов без страхования мне данный кредит не дадут... В тот же день я звонила на горячую линию банка, на которой оформили мою жалобу, но прошло уже достаточно дней, а обратной связи никакой нет.. Хотелось бы разобраться в данной ситуации... Кредит на довольно приличную сумму и банк получит свои проценты. Надеюсь на лояльное отношение банка к постоянным клиентам.

Свой отзыв я хочу написать как о работе сотрудников в отделении Москвы «Воронцово поле» на Курской, так и работу всего Альфа банка в целом. Я являюсь директором ООО и моя фирма обслуживается в этом горе-банке. Я уже смирилась с ежемесячной комиссией и дорогими платежками, как вдруг нам заблокировали счёт! По недостоверным сведениям, налоговая произвела проверку, и на основании выписки из ЕГРЛЮЛ счёт был заблокирован. Начали усердно заниматься проблемой с налоговой, подготавливать всевозможные документы для смены Юр адреса (в этом и была проблема). Все шло своим чередом, если бы не задержка заработной платы и уплаты налогов!! А это, между прочим, обязательные платежи. Я приезжала в банк с распечатанными и подписанными платежными поручениями 5 раз!!! И никогда мне не давали внятного ответа, почему платежи не проходят. Никто просто этого не знал (уверяя меня, что вот сейчас, на этот раз платежи пройдут). Сотрудники банка - нечто! Они ничего не знают, отматывались как могли, ссылались на налоговую. Я уже оставляла жалобу в кол центре, направляла письмо в головной офис - никакого внятного ответа по обязательным платежам нет и не было. На претензию в кол центре ответили спустя 1,5 месяца!!!! А комиссию за обслуживание они исправно снимают каждый месяц!!!! просто уже нет слов! Я не рекомендую вести свои дела в этом банке, так как мне там попались исключительно некомпетентные люди, из-за которых мне теперь светят огромные штрафы, если чего не хуже! Настроена я решительно, жаловаться буду везде!!!!

Я являюсь клиентом банка уже практически 20 лет. По счетам периодически проходят довольно приличные суммы, до сегодняшнего дня обслуживалась в Томске практически персональным менеджером и была в общем то всем довольна, рекомендовала всем друзьям банк как самый адекватный. НО. Сегодня столкнулась с Новороссийским отделением. О, ужас! Я решила приобрести специализированную технику. В магазине менеджеры меня сориентировали, что в Альфабанке сейчас есть очень интересный кредитный продукт именно на эту технику, производитель заключил договор и есть несколько вариантов прокредитоваться с небольшими процентами. Я довольная, что можно воспользоваться услугами банка, в котором я обслуживаюсь и платить по кредиту из личного кабинета без дополнительных заморочек, поехала в отделение на Толстого 3. Взяла талончик к кредитному менеджеру... и тут началось! Менеджер не очень вежливо мне сообщила, что никаких продуктов она не знает, и что если я не заполняла заявку на сайте банка на кредит, то делать мне у нее нечего. Ни паспорт, ни карточку не спросила, не напрягая себя лишними заботами. После моего "наезда", что кто то должен мне помочь решить этот вопрос и просьбы поднять телефонную трубку и уточнить у старших куда мне обращаться, она таки подняла трубку, и после примерно 15-ти минутного ожидания мне было сказано, что мне нужен менеджер по потребительским кредитам, в отделении таких не имеется, и выдан адрес куда мне ехать. Я как человек не местный, никакой реакции на выданный мне адрес не проявляю, сажусь и еду к менеджеру. Каково же было мое удивление, после часового поиска шопа, адрес которого мне выдали, что это оказался "ларек" на центральном рынке, торгующий сотовыми телефонами и аксессуарами! Менеджер, которая там находилась от банка, меня уже ждала, ей позвонили из отделения. Мои вопросы по поводу предложений, которые она может мне озвучить, проигнорированы, начала вносить мои данные в компьютер. Я ей объясняю, что я Ваш клиент, у Вас должны быть все данные внесены. Оказывается, она никакого отношения к базе данных не имеет, ей якобы все надо вносить заново. Вопрос, как может кредитный эксперт оценивать человека, который берет кредит, вообще никак не рассматривая историю обслуживания в банке? Ну, думаю, ладно. Хоть сдвинулось. Не тут то было. На мои вопросы по предложениям опять никакой реакции. Ответ: "я пока не заполню, ничего не вижу". В итоге заполняется заявка на обычный потребительский кредит, на вопрос под какой процент, мне озвучивается сумма переплаты, пока я пытаюсь сообразить сколько это процентов, заявка уже отправлена. Я говорю: "Девушка, мне не нужен обычный потребительский кредит, мне нужен конкретный продукт". В ответ не очень вежливо - "Что мне программа дала, то  Вам и заполнила...". Тупик.... Звоню менеджеру в салон, объясняю, что в банке не знают о том, что существует их продукт. Он дает телефон менеджера, которая заключала с ними договор как с салоном, пытаюсь ей дозвониться, телефон не существует, пытаюсь выяснить по имени где ее искать, девушка, которая "работает" с моим кредитом, говорит, что такая давно уволилась. И тут приходит отказ на запрос... Девушка удивляется, что как так, по идее не могло такого случиться, и предлагает мне прийти завтра попробовать еще раз заполнить заявку, потому что сегодня вторая уже не пройдет. Я в тихом ауте! Звоню в салон, мне дают горячую линию производителя техники, звоню туда, мне говорят - не переживайте, сейчас попробуем связаться с банком и оформить таки Вашу заявку. Перезванивает менеджер из Альфабанка и сообщает мне, что ничем мне помочь не могут, я могу подать заявку через 30-ть дней, потому что получен отказ! Зашибись. Такого непрофессионализма на каждом шагу, я еще не встречала. Пять часов потерянного времени, отрицательный результат, и мягко говоря неприятный осадок. После сегодняшнего дня одно желание, чтобы меня внесли в этом банке в какой нибудь список по которому больше никогда не будет мне звонить и предлагать никаких кредитных продуктов.

Всем доброго времени суток.Пользуюсь Альфой с того момента, как другой зеленый банк творил такие вещи при решении проблем, что волосы дыбом вставали. То есть уже около 2 лет.Что могу сказать:1. Безумно радует то, что я в буквальном смысле пользуюсь услугами банка бесплатно, просто использую пакет услуг "оптимум". Потратить 20 тысяч в месяц как условие для этого - это несложно, траты в месяц думаю у многих даже повыше этого уровня.2. Помимо этого имею еще и зарплатную карту Альфы. Также нареканий нет.3. С недавних пор имею еще и кредитную карту с возможностью снимать наличные без комиссии. Ранее никогда такими картами не пользовался - было много вопросов, и в отличие от того самого зеленого банка, здесь служба поддержки даже в чате приложения всегда оперативно и подробно мне все разъясняла. За это прям жирный плюс.4. Очень удобное многофункциональное приложение и еще более крутой личный кабинет Альфа-Клика. Вообще радует, что банк серьезно настроен на то, чтобы его пользователи могли сделать, не выходя из дома, через интернет. Единственный минус - моей управляющей компании нет в списке для оплаты услуг ЖКХ.Надеюсь и дальше Альфа будет только радовать.

Всем доброго времени суток.Пользуюсь Альфой с того момента, как другой зеленый банк творил такие вещи при решении проблем, что волосы дыбом вставали. То есть уже около 2 лет.Что могу сказать:1. Безумно радует то, что я в буквальном смысле пользуюсь услугами банка бесплатно, просто использую пакет услуг "оптимум". Потратить 20 тысяч в месяц как условие для этого - это несложно, траты в месяц думаю у многих даже повыше этого уровня.2. Помимо этого имею еще и зарплатную карту Альфы. Также нареканий нет.3. С недавних пор имею еще и кредитную карту с возможностью снимать наличные без комиссии. Ранее никогда такими картами не пользовался - было много вопросов, и в отличие от того самого зеленого банка, здесь служба поддержки даже в чате приложения всегда оперативно и подробно мне все разъясняла. За это прям жирный плюс.4. Очень удобное многофункциональное приложение и еще более крутой личный кабинет Альфа-Клика. Вообще радует, что банк серьезно настроен на то, чтобы его пользователи могли сделать, не выходя из дома, через интернет. Единственный минус - моей управляющей компании нет в списке для оплаты услуг ЖКХ.Надеюсь и дальше Альфа будет только радовать.

Увидела рекламу Альфа банка в метро. Рекламируют карту рассрочки и снизу под рекламным баннером указано, что штраф за просроченную задолженность 500 рублей. Насколько я знаю по ФЗ о потребительском кредите нельзя начислять никакие штрафы и дополнительные комиссии. Так вот, прошу юристов банка прокомментировать законность таких штрафов.

Клиентом банка ранее не являлся, 03.04.18 заполнил на сайте заявку на новую кредитную карту #вместоденег, последняя страница обратилась ко мне с благодарностью за заполнение по чужому имени, но значения я особого не придал. На следующий день позвонили, уточнили данные, сказали ожидать смс с приглашением в офис. Сегодня (05.04.18 ) пришло сообщение о том, что карта меня ожидает. Пришёл в офис, дождался очереди, нашли мою заявку, быстро подписал пару документов, отсканировали документы (кроме паспорта при оформлении заявки на сайте выбрал дебетовую карту другого банка и выписку со счёта с остатком не менее 150000р) — выписку, за которой специально заехал в другой банк, сразу отбраковали: "Нужна выписка с тратами в 150000, а не остатком", хотя на сайте упоминается именно остаток. "Ладно, давайте попробуем по паспорту и карте другого банка". Отправили документы на проверку, мне предложили на это время погулять минут 20. Вернулся, оказалось, что "скан карты не вышел, слишком тёмная карта, не видно имени, давайте-ка я перепишу рядом и отправлю по-новой, подождите в зале минут 10". Через 30 минут мне сказали, что "заявку отправили на доп. рассмотрение и, похоже, мне будут звонить и уточнять то же, что я оставлял в заявке на сайте" (хотя этот звонок уже был днём ранее) В итоге, зря потратил время — ни карты, ни копий хотя бы того, что я подписал, ни определённости — и всё из-за карты рассрочки с мизерным запрошенным лимитом для НОВОГО(!) клиента.

Клиентом банка ранее не являлся, 03.04.18 заполнил на сайте заявку на новую кредитную карту #вместоденег, последняя страница обратилась ко мне с благодарностью за заполнение по чужому имени, но значения я особого не придал. На следующий день позвонили, уточнили данные, сказали ожидать смс с приглашением в офис. Сегодня (05.04.18 ) пришло сообщение о том, что карта меня ожидает. Пришёл в офис, дождался очереди, нашли мою заявку, быстро подписал пару документов, отсканировали документы (кроме паспорта при оформлении заявки на сайте выбрал дебетовую карту другого банка и выписку со счёта с остатком не менее 150000р) — выписку, за которой специально заехал в другой банк, сразу отбраковали: "Нужна выписка с тратами в 150000, а не остатком", хотя на сайте упоминается именно остаток. "Ладно, давайте попробуем по паспорту и карте другого банка". Отправили документы на проверку, мне предложили на это время погулять минут 20. Вернулся, оказалось, что "скан карты не вышел, слишком тёмная карта, не видно имени, давайте-ка я перепишу рядом и отправлю по-новой, подождите в зале минут 10". Через 30 минут мне сказали, что "заявку отправили на доп. рассмотрение и, похоже, мне будут звонить и уточнять то же, что я оставлял в заявке на сайте" (хотя этот звонок уже был днём ранее)В итоге, зря потратил время — ни карты, ни копий хотя бы того, что я подписал, ни определённости — и всё из-за карты рассрочки с мизерным запрошенным лимитом для НОВОГО(!) клиента.

02.04.2018 на мой счет (банковскую карту), открытый в АО Альфа-Банк, перечислена сумма налога на добавленную стоимость в размере 101 185 (сто одна тысяча сто восемьдесят пять) рублей на товары, приобретенные в Италии, по которым было оформлено освобождение от НДС по системе Global Blue Refund. На просьбу сотрудников банка для зачисления указанных денежных средств предоставить документы, подтверждающие покупку, мной в отделение Альфа-Банка «Смоленская» были предоставлены оригиналы соответствующих документов: чек на покупку, форма tax free со штампом таможенных органов Италии, чек на оформление возврата НДС. Согласно ст. 849 ГК РФ банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа. Но, к сожалению, денежные средства на банковскую карту зачислены не были, а сотрудники отделения банка Б-ева А. и Д-нина Н., разговаривая в грубой форме, отказались давать какие-либо объяснения.

Писала в сам банк, но, как всегда, бесполезно ждать ответов от Альфа-банка. Исполнительный лист в отношении меня вернулся в банк, ИП закрыто по ст. 46. Банк сообщил в ФНС о доходе, в личном кабинете появились требования об оплате НДФЛ. У меня два вопроса к банку: 1. Почему справок 2-НДФЛ две на одну сумму долга, почему в справке дата моего рождения 08.11.2016? 2. Прошу отправить почтой России справку об отсутствии задолженности перед Альфа-банком.

Решили с женой открыть общий счет, чтоб оплачивать совместные траты. Мой любимый Тинькофф, к сожалению, не позволяет открыть второй рублевый счет. Долго выбирал, все онлайн банки пришлось отбросить, потому что не было у них таких услуг, как открытие доп. счета к карте, в приоритете остался банк с нормальным интернет-банком и с офисом рядом. В итоге открыли в Альфе на м. Чертановская. И тут началось...Больше косяков, чтоб сделать такую простую вещь, как открыть дебетовую карту c Cashback я не видел нигде:1) Заявку я тщательно заполнил на сайте банка, потратил на это минут 30. Карту изготовили быстро - за 1 день. Но когда я пришел в отделение, сотрудник ЗАНОВО перебивал все мои данные в заявку, в итоге получение карты растянулось на час.2) Жена сразу подала заявку на доп. карту. Снова заполнение на полчаса, в итоге выпустили, но новый телефон ее не учли, взяли откуда-то старый. Ей пришлось идти в отделение и менять номер телефона на новый, в приложении не дает.3) Захотел я расплатиться картой через Paypass. Раз приложил, два, три. Не работает. На 4 раз, когда я практически ее вбил в теримнал, со скрипом прошел платеж. И так везде. Видимо, выдали карту с БРАКОВАННЫМ или ОЧЕНЬ СЛАБЫМ чипом. У меня было около 10 карточек с Paypass и нигде я проблем не встречал, но Альфа мне просто убивает.4) У жены (доп. карта) инет банк можно использовать практически никак. Просто высвечивает состояние счета и все )При этом: СРАЗУ списали годовое обслуживание в размере 2000 руб. за карту основную, потом сразу же списали за годовое обслуживание дополнительной карты жены в таком же размере (снова 2000 руб.). И, естественно, у Альфы жесткие комиссии при переводе на нее или с нее.  А сейчас у меня уже 3 часа висит мобильный банк.Так что думайте, если у меня были такие проблемы с дебетовой картой, что с другими продуктами я даже не знаю. Лично сейчас я хочу год с ней отходить и бежать без оглядки.

Решили с женой открыть общий счет, чтоб оплачивать совместные траты. Мой любимый Тинькофф, к сожалению, не позволяет открыть второй рублевый счет. Долго выбирал, все онлайн банки пришлось отбросить, потому что не было у них таких услуг, как открытие доп. счета к карте, в приоритете остался банк с нормальным интернет-банком и с офисом рядом. В итоге открыли в Альфе на м. Чертановская. И тут началось...Больше косяков, чтоб сделать такую простую вещь, как открыть дебетовую карту c Cashback я не видел нигде:1) Заявку я тщательно заполнил на сайте банка, потратил на это минут 30. Карту изготовили быстро - за 1 день. Но когда я пришел в отделение, сотрудник ЗАНОВО перебивал все мои данные в заявку, в итоге получение карты растянулось на час.2) Жена сразу подала заявку на доп. карту. Снова заполнение на полчаса, в итоге выпустили, но новый телефон ее не учли, взяли откуда-то старый. Ей пришлось идти в отделение и менять номер телефона на новый, в приложении не дает.3) Захотел я расплатиться картой через Paypass. Раз приложил, два, три. Не работает. На 4 раз, когда я практически ее вбил в теримнал, со скрипом прошел платеж. И так везде. Видимо, выдали карту с БРАКОВАННЫМ или ОЧЕНЬ СЛАБЫМ чипом. У меня было около 10 карточек с Paypass и нигде я проблем не встречал, но Альфа мне просто убивает.4) У жены (доп. карта) инет банк можно использовать практически никак. Просто высвечивает состояние счета и все )При этом: СРАЗУ списали годовое обслуживание в размере 2000 руб. за карту основную, потом сразу же списали за годовое обслуживание дополнительной карты жены в таком же размере (снова 2000 руб.). И, естественно, у Альфы жесткие комиссии при переводе на нее или с нее.  А сейчас у меня уже 3 часа висит мобильный банк.Так что думайте, если у меня были такие проблемы с дебетовой картой, что с другими продуктами я даже не знаю. Лично сейчас я хочу год с ней отходить и бежать без оглядки.

Когда-то из-за своей ошибки банк внёс меня в свой черный список и я у них теперь не могу брать кредиты. Сразу же отказывают.  Жена у них на днях оставляла заявку на кредитную карту. Банк ей одобрил и оповестил, что карта на её имя уже готова. Потом сотрудник банка связался по телефону и назначил время для получения карты. Но на самом деле карта и не выпускалась, а в отделение банка ей надо было принести документы. Но и когда принесла документы, то после проверки её супруга (то есть меня) ей отказали, даже не прося от неё документов. А ошибка банка по отношению ко мне была такая. Когда-то взял у них потребительский кредит и при последнем взносе у них произошел сбой в программе. Потом банк начал мне звонить с просьбой оплатить просрочку. После предоставления им всех чеков об оплате банк согласился, что ошибка была допущена с их стороны, но тем самым с того момента кредитовать меня отказывается.

Когда-то из-за своей ошибки банк внёс меня в свой черный список и я у них теперь не могу брать кредиты. Сразу же отказывают.  Жена у них на днях оставляла заявку на кредитную карту. Банк ей одобрил и оповестил, что карта на её имя уже готова. Потом сотрудник банка связался по телефону и назначил время для получения карты. Но на самом деле карта и не выпускалась, а в отделение банка ей надо было принести документы. Но и когда принесла документы, то после проверки её супруга (то есть меня) ей отказали, даже не прося от неё документов. А ошибка банка по отношению ко мне была такая. Когда-то взял у них потребительский кредит и при последнем взносе у них произошел сбой в программе. Потом банк начал мне звонить с просьбой оплатить просрочку. После предоставления им всех чеков об оплате банк согласился, что ошибка была допущена с их стороны, но тем самым с того момента кредитовать меня отказывается.