251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

При операции внесение наличных денежных средств через банкомат Московского Кредитного Банка, партнера Альфа-Банка, которая заявлена как бесплатная, взяли комиссию за распечатку квитанции о внесении, приравняв её к запросу через банкомат банка-партнера, сведений о платежном лимите по карте, выпущенной АО «АЛЬФА-БАНК». Ссылаются на стр 79 пункт 1.1.9.5. правил https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_20032018.pdf. Ссылку на пункт правил смогли прислать только через 1 час переписки.Общение в чате вежливое, но так как общаются разные сотрудники, не последовательны в своих суждениях и сообщения порой противоречат друг другу.Приложение на гаджеты удобное и информативное. Снял 1 балл за несправедливую, по моему мнению, тарификацию распечатки квитанции и за общение в чате, когда пишут разные сотрудники, не прочитав предыдущие сообщения.

В этом банке у меня открыто сейчас 3 продукта: зп карта, накопилка и карта кэшбек. На днях завела кэшбековскую карту, и когда сняли комиссию по годовому обслуживанию, у меня получился минус на основной карте (о чем смс оповещение я также не получила). Вчера ночью, без согласования со мной, с накопилки перевели деньги на основную карту и списали их... Учитывая, что зп через 2 дня и весь минус ушёл бы... Смысл мне копить деньги в этом банке?! Если грубо говоря сейчас весь процент по накопления мне сняли... Крайне разочарована в Альфа банке, видимо придется искать другие более лояльные  и клиентоориентированные Банки. [b]05.04.2018 11:57[/b] У меня возникла неприятная ситуация со списанием средств с накопительного счета на основной. После моего обращения в банк в течении 20 минут со мной связалась сотрудник и решила вопрос в мою пользу, хотя ситуация была довольно спорной. Спасибо за оперативность и клиентоориентированность, с радостью продолжу обслуживание и пользование услугами Альфа Банка.

В этом банке у меня открыто сейчас 3 продукта: зп карта, накопилка и карта кэшбек. На днях завела кэшбековскую карту, и когда сняли комиссию по годовому обслуживанию, у меня получился минус на основной карте (о чем смс оповещение я также не получила). Вчера ночью, без согласования со мной, с накопилки перевели деньги на основную карту и списали их... Учитывая, что зп через 2 дня и весь минус ушёл бы... Смысл мне копить деньги в этом банке?! Если грубо говоря сейчас весь процент по накопления мне сняли...Крайне разочарована в Альфа банке, видимо придется искать другие более лояльные  и клиентоориентированные Банки.05.04.2018 11:57У меня возникла неприятная ситуация со списанием средств с накопительного счета на основной. После моего обращения в банк в течении 20 минут со мной связалась сотрудник и решила вопрос в мою пользу, хотя ситуация была довольно спорной.Спасибо за оперативность и клиентоориентированность, с радостью продолжу обслуживание и пользование услугами Альфа Банка.

http://i12.pixs.ru/storage/0/7/8/Scan777jpg_2277958_29853078.jpg http://i12.pixs.ru/storage/8/9/8/Scan555jpg_7325090_29852898.jpg Всем доброго дня, хочу поделиться и разобраться с непонятными финансовыми действиями со стороны "Альфа-Банка".Суть разбора и жалобы такова: брался потребительский кредит в 2014 году, так же к нему была оформлена кредитная карта (лимит карты 3000 рублей был), следовательно, должен быть один договор.Кредит платился, но не весь был оплачен, в связи с потерей работы. Три года тишина, можно сказать, про него я совсем забыл. В августе 2017 поступил звонок с непонятного номера телефона от НАО ПКБ "Первое коллекторское агенство", сообщили, что банк передал долг, около 6 500 рублей, на основании 382 ст. Я удивился - как так получилось, я даже об этом и не знал (не оповестили), тем более банк знал все данные, включая телефон, мог бы напомнить. Этого не произошло. Позвонил сразу в Альфа банк, версии у них о передаче оказались разными (то не передавали, то по 1001 ст.(временная переуступка), то 382 ст.). Я не против оплатить все долги, раз такое дело, можно и рефинансированием воспользоваться и т.д. В итоге на данный момент решил не оплачивать долг и разобраться! В итоге обратился в коллекторское агенство, чтобы предоставили договор цессии о переуступке прав, прошло полгода, не предоставили, а звонки то продолжаются (пришлось переоформить симкарту на фирму, чтобы вести запись для дальнейшей подачи записи в правоохранительные органы). Далее запросил у банка документы, договор цессии и сумма задолженности по моему лицевому счету. Они отправили, причем все документы с печатями и подписями, а сам договор цессии о переуступке прав без подписей, печатей, и не указана статься - как так может быть? Не странно ли? Прилагаю фото той самой справки!В итоге Альфа банк разделил карту и потреб.кредит в 2 договора, то есть долг по карте у них числится в Альфа банке, и долг по кредиту, где выдавалась к нему и карта это - у коллекторского агенства. Как такое может быть?Привожу договора, которые по непонятным причинам получились из одного:POS0Vi23140227Ai6Q646154 - этот договор у Банка действующийMOIL5810S14022707699 - этот договор у коллекторского агенстваЛюбой банковский работник увидит, что у этих договоров зашифрована дата. 27.02.2014. Так же, если даже было 2 договора, карта является "лимитированной картой", а не потребительским кредитом, как в документе указал банк.Фото документов я прикрепил.Напрашивается вывод, что банк незаконно передает персональные данные и "продает" кредиты. Прошу Альфа банк объяснить причину такой ситуации! Так же прошу отметить, документы отправлялись в одно время, но печати в одном документе нет! Так же, полгода прошу сотрудников предоставить копию документа (договора, который передали коллекторскому агентству) - безрезультатно. В итоге мы видим один кредит, 2 договора!

http://i12.pixs.ru/storage/0/7/8/Scan777jpg_2277958_29853078.jpg http://i12.pixs.ru/storage/8/9/8/Scan555jpg_7325090_29852898.jpg Всем доброго дня, хочу поделиться и разобраться с непонятными финансовыми действиями со стороны "Альфа-Банка".Суть разбора и жалобы такова: брался потребительский кредит в 2014 году, так же к нему была оформлена кредитная карта (лимит карты 3000 рублей был), следовательно, должен быть один договор.Кредит платился, но не весь был оплачен, в связи с потерей работы. Три года тишина, можно сказать, про него я совсем забыл. В августе 2017 поступил звонок с непонятного номера телефона от НАО ПКБ "Первое коллекторское агенство", сообщили, что банк передал долг, около 6 500 рублей, на основании 382 ст. Я удивился - как так получилось, я даже об этом и не знал (не оповестили), тем более банк знал все данные, включая телефон, мог бы напомнить. Этого не произошло. Позвонил сразу в Альфа банк, версии у них о передаче оказались разными (то не передавали, то по 1001 ст.(временная переуступка), то 382 ст.). Я не против оплатить все долги, раз такое дело, можно и рефинансированием воспользоваться и т.д. В итоге на данный момент решил не оплачивать долг и разобраться! В итоге обратился в коллекторское агенство, чтобы предоставили договор цессии о переуступке прав, прошло полгода, не предоставили, а звонки то продолжаются (пришлось переоформить симкарту на фирму, чтобы вести запись для дальнейшей подачи записи в правоохранительные органы). Далее запросил у банка документы, договор цессии и сумма задолженности по моему лицевому счету. Они отправили, причем все документы с печатями и подписями, а сам договор цессии о переуступке прав без подписей, печатей, и не указана статься - как так может быть? Не странно ли? Прилагаю фото той самой справки!В итоге Альфа банк разделил карту и потреб.кредит в 2 договора, то есть долг по карте у них числится в Альфа банке, и долг по кредиту, где выдавалась к нему и карта это - у коллекторского агенства. Как такое может быть?Привожу договора, которые по непонятным причинам получились из одного:POS0Vi23140227Ai6Q646154 - этот договор у Банка действующийMOIL5810S14022707699 - этот договор у коллекторского агенстваЛюбой банковский работник увидит, что у этих договоров зашифрована дата. 27.02.2014. Так же, если даже было 2 договора, карта является "лимитированной картой", а не потребительским кредитом, как в документе указал банк.Фото документов я прикрепил.Напрашивается вывод, что банк незаконно передает персональные данные и "продает" кредиты. Прошу Альфа банк объяснить причину такой ситуации! Так же прошу отметить, документы отправлялись в одно время, но печати в одном документе нет! Так же, полгода прошу сотрудников предоставить копию документа (договора, который передали коллекторскому агентству) - безрезультатно. В итоге мы видим один кредит, 2 договора!

Свой отзыв я хочу написать как о работе сотрудников в отделении Москвы «Воронцово поле» на Курской, так и работу всего Альфа банка в целом.Я являюсь директором ООО и моя фирма обслуживается в этом горе-банке. Я уже смирилась с ежемесячной комиссией и дорогими платежками, как вдруг нам заблокировали счёт! По недостоверным сведениям, налоговая произвела проверку, и на основании выписки из ЕГРЛЮЛ счёт был заблокирован. Начали усердно заниматься проблемой с налоговой, подготавливать всевозможные документы для смены Юр адреса (в этом и была проблема).Все шло своим чередом, если бы не задержка заработной платы и уплаты налогов! А это, между прочим, обязательные платежи. Я приезжала в банк с распечатанными и подписанными платежными поручениями 5 раз! И никогда мне не давали внятного ответа, почему платежи не проходят. Никто просто этого не знал (уверяя меня, что вот сейчас, на этот раз платежи пройдут). Сотрудники банка - нечто! Они ничего не знают, отмазывались как могли, ссылались на налоговую.Я уже оставляла жалобу в кол центре, направляла письмо в головной офис - никакого внятного ответа по обязательным платежам нет и не было. На претензию в кол центре ответили спустя 1,5 месяца! А комиссию за обслуживание они исправно снимают каждый месяц!Просто уже нет слов! Я не рекомендую вести свои дела в этом банке, так как мне там попались исключительно некомпетентные люди, из-за которых мне теперь светят огромные штрафы, если чего не хуже! Настроена я решительно, жаловаться буду везде!

4 марта 2018 г. оформил потребительский кредит на сумму 34096.00 руб. При оформлении у сотрудника вашего банка М-циной А.А. уточнил, будут ли оформляться дополнительные услуги в виде страховок, на что она ответила отрицательно. Кредит был успешно одобрен и оформлен. 4 апреля 2018 при зачислении ежемесячного платежа через интернет-систему Альфа-клик я обнаружил три операции по списанию суммарно на 4500 руб. Как оказалось, было дополнительно оформлено три дополнительных услуги, таких как: 2 полиса Альфа-страхования по программе "Хоть потоп" и один пакет "Альфа-хранитель". Самое любопытное в том, что самих полисов, как и договоров страхования, при оформлении кредита на руки я не получил, был выдан только пакет "Альфа-хранитель", что указывает на то, что ваш специалист целенаправленно скрыла то, что эти продукты были оформлены.  Также мне было сообщено, что продукт "Альфа-хранитель" - это подарок и платить за него не нужно. Так как полисов на руках у меня нет, хотел бы вернуть за них деньги, в ином случае буду считать, что сотрудники банка занимаются мошенничеством.

Возникла необходимость перевести деньги на счет юрлица в Альфабанке.В отделении на проспекте Мира пояснили, что через кассу деньги перевести не получится, необходимо открыть счет, плата за обслуживание счета составит 200 рублей, комиссия за внутрибанковский перевод не взимается, а счет можно будет закрыть не ранее чем через три дня.Оплатил - перевел. Через две недели в отделении на Новоясеневском проспекте сказали, что счет закрыть не могут, так как есть задолженность по счету 300р. На вопрос откуда взялась, пояснили - комиссия. Спорить не стал, заплатил. Манагер сказал, что счет все равно не закроют, т.к. была задолженность, приходите завтра (завтра скажут оплатите пеню и так до бесконечности). Возникает вопрос, что это: 100% неадекватные сотрудники или политика Альфабанка? Скорее всего, и то, идругое.

​ Я являюсь клиентом Альфа-Банка +Балтийского Банка который реорганизовался в Альфа-Банк с 1995г. 03.04.2018 Альфа-Банк незаконно заблокировал счета 2-х моих юридических лиц и мою зарплатную карту. Сославшись на то, что срок моего паспорта истек. Срок паспорта истек 03.04.2018 в 00-00мин. Счета заблокировали в 8-00 03.04.2018г. По законам РФ гражданину дается 30 суток на замену документа +5 суток по договору о расчетно-кассовом обслуживании. Банк уведомил меня 1 sms уведомлением с просьбой о том, что при получении нового паспорта просьба сообщить данные нового паспорта. Не о каких блокировках речи не шло. Никакого алгоритма действий в сложившейся ситуации Банк нам заранее не предоставил. Служба поддержки говорит одно, до персонального менеджера удалось дозвониться только в 11-00 , звонили с 9-00 все время она сбрасывала звонки. Операционисты Кировского отделения потребовали загран.паспорт ( который не является удостоверением личности на территории РФ для граждан РФ. ). Время которое я вчера потратил для разблокировки счетов юр.лиц с 8-30 до 15-00. Действия сотрудников нельзя назвать даже не профессиональными, такое впечатление , что они вообще ничего не знают и не принимают никаких решений. на все вопросы отвечают односложно заученными фразами. На просьбы позвать старшего отвечают, что его нет на месте. На вопрос почему заблокированы счета через час общения с сотрудником банка Кировского отделения я получил ответ: Банк таким образом решил себя обезопасить от незаконных действий третих лиц. За время общения с сотрудниками Альфа-Банка в общей сложности 5 сотрудниками, я не получил ответа на вопрос- Что я сделал не правильно и какой пункт договора или закон РФ я нарушил . Счета после продолжительного скандала вчера разблокировали, а мой личный счет до сих пор заблокирован. ​ Единственное что я сделал не правильно- Я выбрал не тот банк. ​ Спасибо Альфа-Банку за царский подарок на мой юбилей и 23 года сотрудничества. ​ После этого инцидента буду вынужден закрыть все счета в Альфа-Банке. ​ ​

Хочу поблагодарить банк за проявленное понимание.  В прошлом году подключила к кредитной карте "100 дней без %%" услугу бесплатное снятие наличных. Благополучно пользовалась этой услугой до последнего времени. В этом месяце сняла больше чем обычно денег и при снятии увидела, что с меня списали комиссию. Возмущенная, позвонила в банк. Оказалось, что существует лимит на бесплатное снятие наличных средств - 50000 рублей. Я об этом не знала. Потом посмотрела на сайте, действительно, такое условие есть, но раньше я его не видела. Оставила претензию оператору, через три дня получила стандартный ответ про условия данной услуги, про лимит снятия и бла-бла-бла... Я позвонила снова и настояла на повторной претензии в связи с тем, что меня не проинформировали должным образом об условиях услуги. Сегодня по телефону сообщили о положительном решении, деньги вернули на счет карты. В общем, спасибо банку за человеческое отношение к своему клиенту, ко мне то есть. :) Давно пользуюсь услугами Альфа-банка, всегда всё устраивало и сейчас он меня тоже не разочаровал. Спасибо!

Меня зовут Сергей, и в декабре прошлого года меня угораздило стать клиентом Альфа-Банка после семи спокойных лет в обнимку с Райфом и золотым пакетом услуг. Причина, почему я решил сменить резервный банк (основной, понятное дело, Тинькофф) - стремление получить максимум услуг за минимум денег на счете. После изучения рынка премиальных пакетов я остановился на Максимум+. В отличие от Citi Gold или топового пакета от Райфа, привилегии в виде проходов в бизнес-залы, трансферов в аэропорты и прочих плюшек становятся доступными уже при 1 млн. рублей остатков и 50 тыс. руб. ежемесячных трат. Открытие счетов и выдача карт прошли как по маслу, персонального менеджера мне назначили по рекомендации старой знакомой, и практически сразу возникли мелкие шероховатости. Оказывается, карту с кэшбэком нельзя привязать к валютному счету, выписки из операциях из приложения не получить, интернет-банк представляет собой страшного монстра, где большая половина - это старый интерфейс, а некоторые разделы уже переведены на новые рельсы. Но это ладно, рабочие моменты, когда-нибудь пофиксят, речь о другом. Я впервые в жизни пишу отзыв здесь, потому что другие способы решения проблемы себя исчерпали. Мне так и не удалось добиться от представителей банка вразумительного ответа на вопрос: почему меня лишили положенного по пакету услуг трансфера из аэропорта, если условия обслуживания за предыдущий месяц (как и за все остальные месяцы использования) были мной выполнены, а попытка заказа трансфера была произведена ранее, чем за шесть часов? Вы наверняка подумали - это же банк, в конце концов, а не транспортная компания, чего ты пристал? Разумеется, в итоге я добрался до дома на Убере, но вопрос не по существу так и не оказанной услуги, а по уровню клиентского сервиса и претензионной работы, который я могу охарактеризовать как "ниже плинтуса". Хронология событий следующая: 01 апреля - я запрашиваю трансфер через чат (официальный канал коммуникации для данной услуги), получаю отказ из-за "отсутствия доступных трансферов" при наличии таковых в приложении, 15 минут пытаюсь выяснить с сотрудником Константином причину, вместо ответа получаю выдержку из правил, которая ни о чем не говорит, там только упоминаются требования по остаткам и тратам, которые я выполняю. 01 апреля - я отправляю запрос своему персональному менеджеру Дарье Я. с просьбой разобраться в ситуации. 02 апреля - рабочий понедельник, Дарья отвечает, что обращение зарегистрировано и просит ждать ответа от коллег. 03 апреля - почему-то в приложении перестают отображаться доступные привилегии (то есть они будто недоступны из-за невыполненных условий, что не соответствует действительности), я обращаю внимание менеджера на это, получаю отписку вида "приобщила ваши скриншоты к ранее отправленному запросу". 04 апреля - после очередного вопроса о статусе решения проблемы Дарья отзванивается и сообщает, что все коллеги, с которыми она разговаривала, единогласно утверждают, что это не их зона ответственности, и советует ждать дальше. Мне, скорее всего, предстоит командировка, и точно будут личные поездки за рубеж в ближайшее время, и я хочу быть уверен, что могу рассчитывать на положенные мне согласно пакету дополнительные услуги. В настоящее время я уже третьи сутки не могу получить ответ о причинах отказа в трансфере, а у меня в приложении отображается неверная информация. При этом вместо апдейтов по существу меня кормят завтраками, хотя давно должны были компенсировать неудобства и лишний раз извиниться. Я ожидал другого отношения при подключении пакета Максимум+, и я всерьез задумался, стоит ли продолжать сотрудничество с Альфа-Банком, если вопрос не будет решен в ближайшее время. Надеюсь, что этот отзыв поможет персоналу Альфа-Банка все-таки найти тех, в чью зону ответственности входит решение проблем клиентов, пострадавших по причине некомпетентности сотрудника чата.

Меня зовут Сергей, и в декабре прошлого года меня угораздило стать клиентом Альфа-Банка после семи спокойных лет в обнимку с Райфом и золотым пакетом услуг.Причина, почему я решил сменить резервный банк (основной, понятное дело, Тинькофф) - стремление получить максимум услуг за минимум денег на счете. После изучения рынка премиальных пакетов я остановился на Максимум+. В отличие от Citi Gold или топового пакета от Райфа, привилегии в виде проходов в бизнес-залы, трансферов в аэропорты и прочих плюшек становятся доступными уже при 1 млн. рублей остатков и 50 тыс. руб. ежемесячных трат.Открытие счетов и выдача карт прошли как по маслу, персонального менеджера мне назначили по рекомендации старой знакомой, и практически сразу возникли мелкие шероховатости.Оказывается, карту с кэшбэком нельзя привязать к валютному счету, выписки из операциях из приложения не получить, интернет-банк представляет собой страшного монстра, где большая половина - это старый интерфейс, а некоторые разделы уже переведены на новые рельсы. Но это ладно, рабочие моменты, когда-нибудь пофиксят, речь о другом.Я впервые в жизни пишу отзыв здесь, потому что другие способы решения проблемы себя исчерпали. Мне так и не удалось добиться от представителей банка вразумительного ответа на вопрос: почему меня лишили положенного по пакету услуг трансфера из аэропорта, если условия обслуживания за предыдущий месяц (как и за все остальные месяцы использования) были мной выполнены, а попытка заказа трансфера была произведена ранее, чем за шесть часов?Вы наверняка подумали - это же банк, в конце концов, а не транспортная компания, чего ты пристал? Разумеется, в итоге я добрался до дома на Убере, но вопрос не по существу так и не оказанной услуги, а по уровню клиентского сервиса и претензионной работы, который я могу охарактеризовать как "ниже плинтуса".Хронология событий следующая:01 апреля - я запрашиваю трансфер через чат (официальный канал коммуникации для данной услуги), получаю отказ из-за "отсутствия доступных трансферов" при наличии таковых в приложении, 15 минут пытаюсь выяснить с сотрудником Константином причину, вместо ответа получаю выдержку из правил, которая ни о чем не говорит, там только упоминаются требования по остаткам и тратам, которые я выполняю.01 апреля - я отправляю запрос своему персональному менеджеру Дарье Я. с просьбой разобраться в ситуации.02 апреля - рабочий понедельник, Дарья отвечает, что обращение зарегистрировано и просит ждать ответа от коллег.03 апреля - почему-то в приложении перестают отображаться доступные привилегии (то есть они будто недоступны из-за невыполненных условий, что не соответствует действительности), я обращаю внимание менеджера на это, получаю отписку вида "приобщила ваши скриншоты к ранее отправленному запросу".04 апреля - после очередного вопроса о статусе решения проблемы Дарья отзванивается и сообщает, что все коллеги, с которыми она разговаривала, единогласно утверждают, что это не их зона ответственности, и советует ждать дальше.Мне, скорее всего, предстоит командировка, и точно будут личные поездки за рубеж в ближайшее время, и я хочу быть уверен, что могу рассчитывать на положенные мне согласно пакету дополнительные услуги.В настоящее время я уже третьи сутки не могу получить ответ о причинах отказа в трансфере, а у меня в приложении отображается неверная информация. При этом вместо апдейтов по существу меня кормят завтраками, хотя давно должны были компенсировать неудобства и лишний раз извиниться.Я ожидал другого отношения при подключении пакета Максимум+, и я всерьез задумался, стоит ли продолжать сотрудничество с Альфа-Банком, если вопрос не будет решен в ближайшее время.Надеюсь, что этот отзыв поможет персоналу Альфа-Банка все-таки найти тех, в чью зону ответственности входит решение проблем клиентов, пострадавших по причине некомпетентности сотрудника чата.

Хочу выразить благодарность менеджеру Казанцевой Арине за профессионализм, проявленный при работе с моими счетами и кредитами. Благодаря её работе я смог решить любые интересующие меня вопросы, связанные с работой банка.Приятно видеть профессионалов высокого уровня и работать с ними.Надеюсь на дальнейшее долгое сотрудничество.Спасибо .

Хочу выразить благодарность менеджеру Казанцевой Арине за профессионализм, проявленный при работе с моими счетами и кредитами. Благодаря её работе я смог решить любые интересующие меня вопросы, связанные с работой банка.Приятно видеть профессионалов высокого уровня и работать с ними.Надеюсь на дальнейшее долгое сотрудничество.Спасибо .

Хочу выразить благодарность менеджеру Казанцевой Арине за профессионализм, проявленный при работе с моими счетами и кредитами. Благодаря её работе я смог решить любые интересующие меня вопросы, связанные с работой банка.Приятно видеть профессионалов высокого уровня и работать с ними.Надеюсь на дальнейшее долгое сотрудничество.Спасибо .

"Привет, покажи это письмо всем своим родственникам или мы расторгнем с тобой договор", - как глумится Альфа-Банк.  Ранее я уже писала о ситуации с просрочкой, были потерянные платежи Сбербанком и тд и тп. А там некорректная инфа была со стороны операторов Альфы о передаче договора в коллекторское агенство с нарушением 230 ФЗ. В итоге мне даже не ответили тут какую сумму надо погасить, но в итоге со всем сама разобралась. НУ как... платежи Сбербанк нашел и зачислил в Альфу, просрочки нет, о чем мне сообщает мой личный кабинет (скрины сделаны). А сегодня мне позвонила бабушка и сказала, что по адресу прописки мне пришло письмо от Альфа-Банка, в котором они сообщают, что расторгнут со мной договор в течении месяца. Притом письмо со штампом, в котором указана дата 20.03.2018, а просрочка была погашена 18-19 марта.  Ой, кстати, уважаемый банк, мне ответ с ЦБ пришел, что вам направлена претензия от них, в которой было детально описано о всех ВАШИХ нарушениях по договору в отношении меня. Им то хоть нормальный ответ дайте, а то они не просто человечишка вроде меня, от которого отмахнуться можно: "банк ничо не нарушыл гыгыгы лолкек чебурек", - смм с завышенным ЧСВ. Злорадство - то, что отличает нас от животных. В общем, у меня новый вопрос вдобавок к старому, на него я уже так поняла надо через ЦБ ждать ответа. Новый вопрос: и на каких основаниях Вы теперь хотите расторгнуть со мной договор? Почему мне пришло такое письмо? Если снова нормально ответа не последует, то я буду лично докладывать о каждом Вашем нарушении в ЦБ. Будьте уверены, Вы теперь мои любимчики.

Очень интересная получается у меня история. Верный клиент банка, серебряная карта. Заманили кредитным предложением - 150000 с грейс периодом в 100 дней. И тут, к моему удивлению, начал обнаруживать потихоньку утечки денег. При дальнейшем анализе оказалось, что это называется Комиссия за организацию страхования. Сумма немаленькая, только в апреле было так уведено 1252 рубля, в марте 713 рублей, февраль - 660, январь - 670,  и как выяснилось, это происходило каждый месяц и всего натикало почти 3500 рублей. Дорогой мой банк, чем я так тебя обидел? Дог. PUOCAMDQLQ1711290929 от 041217. После такого надувательства захотелось подумать о смене банка, благо есть выбор. Требую убрать страховку, вернуть деньги. Спасибо.

Добрый день! Являюсь клиентом банка и имею несколько текущих счетов (в т.ч. накопительных) и кредитную карту. В марте 2017 года на накопительные счета в ин. валюте был наложен арест по исполнительному производству 108831/17/50006, но арестов на другие счета наложено не было. Арестованные накопительные счета на момент ареста были с нулевым остатком, а теперь на них отрицательный баланс примерно на 2,5 доллара и 2,5 евро.При этом на сайте судебных приставов информации о таком исп. производстве нет, да и вообще в отношении меня никаких производств не велось и не ведется. При обращении в УСП по региону регистрации, мне сообщают об отсутствии такого производства и запрашивают ФИО должностного лица, от которого был направлен исполнительный лист. При обращении в офис банка и на горячую линию, сотрудники не видят ничего кроме номера т ъ исп. производства. Получается какой-то замкнутый круг.Просьба посодействовать в разрешении данной ситуации, заранее благодарю.

31 декабря 2016 года хотела приобрести технику в кредит в магазине М видео. Отправили запрос в банки, и одобрен кредит был в Альфа банке. Договор заключили, но товара на данный момент не было в магазине, сказали прийти 03.01.2017, за эти дни я подумала и решила отказаться от кредита, пришла в магазин, написала заявление на возврат денежных средств, чтобы магазин вернул деньги банку и закрыли кредит. Специалист сказал, что все документы будут переданы в банк, что вы отказались от кредита, магазин вернёт им деньги и всё, кредит закроют. Но спустя год я узнаю, что этот банк не закрыл кредит, магазин деньги вернул и документы на закрытие договора, а они его не закрыли и снимали ежемесячно деньги с этой суммы. И сейчас мне говорят, чтобы я платила дальше, а осталось 45.000 рублей. Обращалась в отделение банка и мне сказали, что ничем помочь не можем, платите, Вам нужно было типо прийти и сделать досрочное погашение. Да?! А ничего, что это магазин деньги вернул, а не я вам кинула эту сумму? И ничего, что Вам документы были отправлены на отказ? Сейчас идёт разбирательство, надеюсь мой отзыв ускорит этот процесс! И ещё мне сказали, что банк это сделал специально, чтобы меня так подставить, а потом сослаться, что я не закрыла договор досрочно, хотя специалистами все отправили!

ЖАЛОБА  Мною были подписаны анкета–заявление на получение кредита наличными, № заявки MOPDR520S14082206110 от 22.08.2014г., индивидуальные условия №MOPDR520S14082206110 от 25.08.2014г. и заявление заёмщика от 25.08.2014г. по предложению Альфа Банка в целях рассмотрения возможности заключения со мной Договора потребительского кредита, предусматривающего выдачу Кредита наличными, а также анкета–заявление о предоставлении потребительского кредита «кредитная карта» № заявки FICCBI20161112018342 от 21.11 2016г. и анкета–заявление о предоставлении потребительского кредита «кредитная карта» № заявки FOGERC20S16112103735. На основании которых мною были получены: кредит наличными и кредитная карта.  Как добросовестный плательщик (в течении трёх лет я выплачивала по кредиту) и при возникновении трудностей я не спряталась, а честно пришла в банк, попросила о реструктуризации, и просьбой помочь мне выплатить долг в сложившейся для меня ситуации, я предоставила все необходимые документы по запросу банка (трудовая книжка, справка о доходах 2 ндфл, прочие документы) и заполнила заявление. Получив отказ без объяснения причин в урегулировании моего вопроса, я с октября по сегодняшний день прошу урегулировать отношения с банком с целью погашения моих обязательств перед банком. Мною было подано множество заявлений, прошений и жалоб, на которые я не получаю конкретных ответов. Действиями сотрудников Альфа Банка и сотрудничающей с ней организацией «СКМ» мне и моей семье причинён моральный вред, вред моему здоровью и вред моим детям.  Я неоднократно общалась с сотрудниками ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» долее «СКМ» и просила, если они хотят общаться со мной лично, уведомить меня о дне и времени их приезда. Я сообщила им, что не проживаю по адресу моей регистрации, и сообщила адрес своего проживания, а также всегда нахожусь на связи по тел.------ Несмотря на это, сотрудники «СКМ» неоднократно выезжали по адресу моей регистрации, о чем мне стало известно случайно от бывших соседей, которым сотрудники «СКМ» сообщили, что я должна банку деньги и скрываюсь о них!  Также сотрудники «СКМ» после общения с моей сестрой, сообщили мне, что она негативно обо мне отзывается, из чего следует, что разговор с ней вёлся не в рамках закона. Я неоднократно просила сотрудников «СКМ» связываться со мной лично, т.к. я не скрываюсь и всегда готова ответить на все их вопросы (одновременно с этим я неоднократно подавала в АО Альфа Банк, обращения об отзыве заявления на обработку моих персональных данных,описывая нарушения моих законных прав со стороны сотрудников «СКМ», но получала отказы). При этом сотрудники «СКМ» продолжали угрожать мне, что они будут продолжать «мучать» - (это с их слов) мою сестру и жильцов, которым она сдаёт квартиру по адресу моей регистрации, что они будут приезжать ко мне на работу и по другим адресам. 5 марта 2018 года сотрудники «СКМ» пришли ко мне на работу (это салон красоты) без предупреждения зашли в общий зал, сели на диван и попросили администратора меня позвать. Я вышла и на мой вопрос – «кто они» сообщили в присутствии моих коллег и клиентов салона, что они из агентства по возвращению долгов. Я растерялась и попросила перенести нашу встречу в другое место, т.к. мне неудобно разговаривать с ними в присутствии третьих лиц, они продолжали общение со мной на повышенных тонах. Я сказала им до свидания, пообещала вызвать полицию и хотела покинуть помещение, сотрудники «СКМ» вручили мне конверт, в присутствии третьих лиц, на котором большими буквами было написано [b]ВЫ ДОЛЖНЫ[/b] и ушли.  Также сотрудники «СКМ» присылали СМС с текстом о долге и звонили моей несовершеннолетней дочери. Моя дочь, ответив на звонок, услышала, что звонят из агентства по сбору долгов, после вопроса сотрудника о её возрасте она сообщила, что её нет 18 лет и мама не разрешает её общаться с незнакомыми людьми, сотрудник, не обращая на это внимания, продолжил задавать ей вопросы – он спрашивал: По какому адресу мы проживаем? Где мы прописаны? Как часто мама бывает дома? Бывает ли мама дома вообще? И т.д. Объясняя свои вопросы тем, что он не может мне дозвониться и связаться со мной. Моя несовершеннолетняя дочь испугалась и плача, сразу же позвонила мне. Она сказала, что подумала, что со мной что-то случилось, т.к. мне не могут дозвониться, я долго её успокаивала и пыталась объяснить причину этого звонка! Я в гневе сразу же после разговора с дочерью перезвонила сотруднику «СКМ» и спросила – «ПОЧЕМУ [u]ПОСЛЕ ОБЩЕНИЯ СО МНОЙ,ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО МИНУТ[/u], ОН ЗВОНИТ МОЕМУ РЕБЕНКУ И ОТКУДА У НЕГО ТЕЛЕФОН МОЕГО РЕБЁНКА?» Сотрудник кричал на меня, очень нервничал, отвечать на мои вопросы отказывался и бросил трубку!  3 апреля 2018 года двое сотрудников «СКМ» снова пришли ко мне на работу и сказав администратору, кто они и откуда, предложили взять какое-то письмо, ссылаясь на то, что не могут мне дозвониться. Администратор отказалась принять письмо, сказала, что я болею, и сразу же связалась со мной. По непонятной причине как всегда, сотрудники«СКМ», обманывают, что не могут со мной связаться, хотя я всегда отвечаю на телефонные звонки. Далее сотрудники продолжили разговор с администратором, несмотря на её отказ от общения, они - спрашивали: Получают ли сотрудники зарплату, как идёт бизнес, говорили, что я очень амбициозная, в конце разговора они стали угрожать разными мерами воздействия на меня и сказали, администратору, что в следующий раз они придут с судебными приставами и опишут имущество на работе.  Я уже не знаю куда мне написать, чтобы добиться законного общения со мной. В связи с вышеизложенным прошу помочь мне воздействовать на АО Альфа Банк и сотрудничающей и ним организацией ООО «Сентинел Кредит Менеджмент», прошу помочь мне: 1. Немедленно отозвать моё согласие на обработку моих персональных данных. 2. Прекратить обработку моих персональных данных. 3. Оградить меня от общения с ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» ввиду их хамского и незаконного общения со мной и членами моей семьи, в частности: А) грубое нарушение правил общения. Б) общение и разглашение моих персональных данных третьим лицам, не указанным в анкете-заявлении. В) ОБЩЕНИЕ С НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ ДЕТЬМИ  4. Прошу Обязать общаться со мной исключительно посредством СМС на номер моего телефона - и адреса моей электронной почты.  5. Исключить все остальные телефонные номера и адреса для связи со мной.  6. Прошу помочь получить записи всех телефонных разговоров с сотрудниками АО Альфа Банк и ООО «Сентинел Кредит Менеджмент», для предоставления их в правоохранительные органы, прокуратуру, ФССП и СУД, для выяснения прав общения с несовершеннолетними детьми и других обстоятельств.  Хочу подчеркнуть, что я не отказываюсь от выплаты денежных средств, взятых мною у АО Альфа Банк.