251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не пользуйтесь услугами этого банка! Можете остаться без денег!! Около 6 лет пользуюсь услугами данного банка. Имею зарплатной счёт и несколько кредитных счетов, с зарплаты каждый месяц закрываю кредит и начисляю на кредитную карту, все мои денежные потоки банк прекрасно видит. И тут ни с того ни с сего они блокируют кредитную карту перед выходными! Причём без официального письма, просто сообщив об этом в смс сообщении! Объяснив это тем, что к ним пришло какое-то письмо с якобы какой-то моей просроченной задолженностью по кредиту в другом банке! Хотя кредитов в других банках я не имею! Вот так Альфа банк поступает со своими клиентами! Видимо настолько некомпетентный банк, что не имеет доступа к общей базе данных по кредитам, и не может увидеть, что уже много лет все свои финансовые дела я веду только через них!

Доброе времени суток. Вопрос такого характера: до 2018 года были у меня счета в банке, за которые я не платил и не пользовался. Затем решил сделать перевод, так сложилось, что удобнее это было сделать через Альфа Банк. Обратился в него, мне для удобства предложили карточку, бесплатную, как я потом убедился - карта платная, как и сам пакет Услуг, который я не подключал. Карту я закрыл, за ненадобностью, и прошу вернуть мне мое бесплатное обслуживание по счётам, пусть и без карт. И зачем был подключён мне пакет, который я не просил? Также завёл себе счёт в Альфа Директ, к которому попросил сделать ключ доступа, принёс свою флешку, так они сотрудники не смогли сгенерировать на неё ключ. Выдали свою флешку Рутокен и сказали - комиссия за неё вернётся. Но так и не вернулась! Прошу также разобраться в данной ситуации и вернуть комиссию за флешку. Не хочется ссорится с банком из за таких мелочей!

Были сегодня (17.03.2018 ) в отделении Альфа Банка по адресу: г. СПб ул. Гаккелевская ул., 32, лит. А, Санкт-Петербург, 197372, номер отделения 0866  - открывали жене рублевый счет, причем ПОВТОРНО, т.к. делали эту же операцию две недели назад, но когда пришла карта, выдавать отказались - неправильно заполнены анкетные данные сотрудником банка (нам, оказывается, обязаны были дать копию анкеты клиента для проверки, но не дали). В тот раз нам сказали, что нужно закрывать счет (и карту, которую мы держали в руках, но у нас ее забрали, расписаться в получении не дали) - сказали, что закрыли счет, открыли новый, заново выпуск карты. И все это с грудным ребенком на руках! Пришли сегодня за картой, с ребенком (не с кем оставить). Первое: в отделении не работает электронная очередь! Она есть, номерок дает, но они отказываются принимать по номерку - в порядке живой очереди. ОК, выждали свою очередь (можно для людей с грудными детьми отдельную очередь, а?), и тут сотрудник говорит, что НЕПРАВИЛЬНО ЗАПОЛНЕННЫЕ АНКЕТНЫЕ ДАННЫЕ, опять! И спрашивает, есть ли у жены другие документы кроме паспорта? А паспорт уже не документ? В итоге СОТРУДНИК печатает какой-то документ и подписывает его ЗА ЖЕНУ, сам ставит ПОДПИСЬ за клиента в документе! Мы были в шоке, спрашиваем, что это у вас? Сотрудник показал "заявление об изменении сведений о клиенте" - это что вообще такое? Поясните - на каком основании СОТРУДНИК ставит подпись за клиента? Я являюсь клиентом Альфа Банка и мне нравится банк в целом, но  ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ, ЧТО ЭТО ЗА БЕСПРЕДЕЛ? Затребовали выписку по счетам жены - не дали! Подозреваю, что в этом отделении происходят странные дела. НАПУГАНЫ сложившейся ситуацией, вынужденны ехать в другое отделение, опять с грудным ребенком, опять отстаивать очередь, чтобы проверить не было ли каких махинаций со счетом со стороны сотрудников вышеуказанного отделения. ВПЕРВЫЕ сталкиваюсь с такой безответственностью и наплевательским отношением! За подделанную подпись - у меня КСЕРОКОПИЯ этого заявления с подделанной подписью и словами "не верно" и подписью сотрудника, которая ТАКЖЕ стоит как подпись клиента, НО СОТРУДНИК УЖЕ ВНЕС ИЗМЕНЕНИЯ В СИСТЕМУ И ВОЗВРАЩАТЬ КАК БЫЛО ОТКАЗАЛСЯ! Альфа Банк прошу принять срочные меры, мы готовы писать во все инстанции!

Дурдом а не банк! Заполнил онлайн заявку на карту "Вместо денег", пришло смс "Ваша карта ожидает вас в банке, возьмите нужные документы и приходите получать". Собрал документы приехал 70 километров, ближе нет альфа банка, пришел в банк, просидел в нем 3 часа, после чего мне отдали документы со словами "Проверка займет 1-3 дня приходите потом. Что это такое? Нах писать что карта ждет приходите забирать. Дурдом! потерял время деньги нервы и в итоге ничего Не пользуйтесь услугами этого банка.

СПАСИБО, ПАВЕЛ! Этот отзыв про Федосеева Павла и для всего отдела по работе с корпоративными клиентами ДО Яблочкова (Назели и Елена, не знаю можно ли здесь упоминать ваши имена, но я считаю, вы все достойны упоминания). Немного с запозданием, но всё же. Отзыв не столько банку, сколько его сотрудникам, с которыми нам приходилось тесно общаться. Банк сам по себе может быть хорошим/плохим/маленьким/большим/любым, но ничто не красит банк, как его сотрудники.Для тех, кому лень читать полностью. Вкратце. В банк пришёл незаконный «законный» генеральный директор фирмы (с полным пакетом документов) и пытался увести со счета 450к. Сотрудник банка заподозрил что-то неладное, хотя мог просто сделать свою работу формально и к нему никаких претензий бы не было. Он позвонил запомнившемуся человеку, который имел отношение к этой организации (то есть мне). Узнав, что мы никого не меняли, он ясно понял – перед ним мошенница. Всё. Мошенническая схема не удалась. Вернули обратно всё на место и до сих пор существуем.Для тех, у кого есть время. Итак. Мы - небольшая организация, открывшаяся осенью 2017 года, только начинали бороздить просторы вселенной под названием БИЗНЕС. На неокрепших – пока ещё слабеньких и подкашивающихся, – ногах мы начинали свой рост. Пошли первые заказы, а с ними и первые финансовые операции. С момента открытия с сотрудниками отделения банка виделись всего пару раз, но пока расспрашивал про тонкости банковских операций уже в общих очертаниях запомнили друг друга в лицо. Это стало важным фактором.Прошло около 2-х месяцев с момента нашего существования. Обычный рабочий день. Примерно в 12 часов дня зазвонил телефон, но я не смог поднять трубку (какое-то специальное встроенное приложение по блокировке звонков с рекламой по телефону не дало возможности ответить на звонок). Загуглив номер телефона, я узнал, что это звонили из банка. Перезвон по этому номеру, естественно, ничего не дал, так как это был многоканальный телефон. Примерно через час звонок повторился и я-таки смог поднять трубку на этот раз. Сотрудник банка (Павел) представился и спросил не меняли ли мы на днях генерального директора. Насторожившись, я ответил отрицательно на данный вопрос (было неясно зачем и почему банк такими вещами интересуется). После чего Павел сказал: "Ну, тогда я ожидаю Вас в отделении банка и как можно скорее. Приходил ваш новый ген.дир.". Бросив все дела, молнией мчусь в отделение (благо оно недалеко). В поту, на нервах и с ошалелыми глазами – ищущие новоиспеченного незаконного «законного» генерального, – забегаю в банк. Тут же Павел встречает меня и сообщает, что приходила некая мадам и предоставила все необходимые документы (в том числе копию устава, приказ о назначении, документы из налоговой об официальной смене ген. дира, с печатями нотариуса, – всё как положено, и в базе ЕГРЮЛ тоже всё изменено) на нашу организацию для смены учетной записи для доступа в личный кабинет. Формально он не имел никакого права ей отказать в предоставлении услуги. У меня глаза на лбу. Я эту женщину знать не знаю, а уж тем более откуда у неё все документы на руках. Замечаю нервное состояние и самого сотрудника банка. И думаю, видимо, нечасто у них такое тут случается. Прошли в кабинет; чуть позже все поуспокоились и без особых нервов начали разбираться что к чему. Выяснилось, что данная особа каким-то непонятным способом официально в 46-ой налоговой по Москве сменила генерального директора. Подготовила полный пакет документов для банка и печать. Пришла в отделение для смены логина и пароля к личному кабинету. Но! Тут-то Павел и заметил странности, не дававшие ему покоя: излишняя болтливость, странный вид, слишком быстрая смена руководителя. Может это было чутьё, смекалка, инструкции и т.д. – не знаю, но со сменой учетной записи он решил чуть повременить и развеять свои сомнения, позвонив предыдущему руководителю. Один звонок всё решил. Потом я чуть ли не каждый день приходил в банк и все операции подтверждал личным присутствием с паспортом. Каждый раз звонили, подолгу общались, писали заявления в службу безопасности банка, печати, подписи, постоянные проверки паспорта на подлинность, шли навстречу, отказывали - было всё и даже больше. Я понимал, по-другому просто не получится удостовериться в подлинности моей личности и терпеливо ждал, иногда часами сидел, но благо сотрудники отдела по работе с юр. лицами прекрасные люди и месту скуке просто не было. Потом мне объяснили, как банк тоже легко мог заподозрить нашу организацию в мошенничестве и принимал все возможные меры по уже собственной безопасности. Уголовное дело заведено, до сих пор процесс идёт. Дама, приходившая в банк по чужому паспорту – неизвестно кто. Человек в паспорте, как выяснилось позже, уже 4-5 раз теряла свой паспорт; поход полицейских по адресу прописки ничего не дал – у неё алиби. Дальше это уже не наша работа.Морали сей истории для юрлиц: 1) Если сотрудник банка видит Вас в первый раз (даже с полным пакетом документов), у него есть право не доверять и усомниться в любой мелочи;2) Хорошо если банковские работники и Вы помните друг друга в лицо;3) Бессмысленно ругаться и орать на сотрудников банка, если они Вас впервые видят и по их внутрибанковской инструкции Вам не положено проводить какие-либо операции;4) В следующий раз, когда банк откажет Вам в какой-либо операции, вспомните этот случай и что со счёта Вашей организации так же могли увести денежные средства почти любого размера, если бы человек просто не усомнился в происходящем перед ним;5) Если Вам очень надо, но Вам отказывают, то обращайтесь на инстанцию выше, можете дойти до Главного начальника СБ банка, хоть до Фридмана, хоть до Грефа, хоть до Набиуллиной, куда угодно. Помните «законы пишутся кровью».Естественно, это всё не причина усложнять банковские операции и инструкции и идти на поводу у системы. Просто поймите, клиенты банка, что всякое в жизни бывает и относитесь с пониманием. И никогда не выключайте «думалку». Не нравится обслуживание в банке – меняйте банк, их много, найдёте более лояльный и подходящий именно Вам. Трепать нервы себе и людям не надо – это вредно для сердца. Всех благ!Желаю успехов Павлу, Назели и Елене!

06.03.2018 я обратился, как ИП, через чат мобильного приложения Альфа-банка ("Бизнес") с вопросом о том, в какое отделение банка в Петербурге я могу обратиться, чтобы подать исполнительный лист к юр.лицу (сам я тоже ИП). Мне оперативно и четко ответили, что я могу обратиться в любое отделение банка, где ведется работа с юр.лицами.Далее, 07.03.2018 я приехал в ближайшее ко мне отделение банка, работающее с юр.лицами (С.-Петербург, пр-т Стачек, 47), где пытался подать свой исполнительный лист. Но мне отказали на том основании, что прием исполнительных листов по Петербургу ведется только в офисе на Фурштатской. Причем совершенно даже не пытались извиниться, а в достаточно грубой форме отвечали, "я не знаю, почему вам так сказали в мобильном приложении, узнавайте у них, я ничего не знаю". Таким образом, из-за несогласованности ответов в мобильном приложении и в банке, я зря потратил 2-3 часа своего времени, хотя специально для этого и обращался в мобильное приложение, чтобы зря не тратить время. Это основная часть моей претензии.Но далее стало только веселее - я тут же в банке позвонил на горячую линию (телефон взят из того самого мобильного приложения), где мне подтвердили, что я могу подать исполнительный лист только на Фурштатской. Я в ответ попросил телефон, где я могу разместить свою жалобу на мобильное приложение. Меня перевели, по всей видимости, на телефон отдела, где как раз принимают претензии. Я рассказал свою ситуацию, и вот там тоже удивились, что мой исполнительный лист не принимают, сказав, что по их сведениям его все-таки должны принимать в любом отделении. Вот такой цирк. Мою претензию приняли-таки.Затем я уведомил в мобильном приложении в чате, что они меня дезинформировали. Там мне еще раз подтвердили, что по их информации исполнительный лист обязаны принимать в любом отделении банка и пообещали разобраться, но до сих пор ответа в чате не было. Зато вчера 16.03.2018 пришел ответ через сайт Альфа-Бизнеса (link.alfabank.ru), что банк провел внутреннюю проверку и не нашел подтверждения того, что меня неправильно информировали. Вот так вот!Итак, за все время никто даже не подумал нормально извиниться (были только стандартные фразочки "ваше мнение очень важно для нас"), а по итогам расследования приняли решение, что везде меня информировали правильно, а я сам дурак. Это при том, что на самом деле информирование было такое:- В чате: любой банк- На пр.Стачек 47: только Фурштатская- На горячей линии: только Фурштатская- По телефону приема жалоб: любой банк- В чате еще раз: любой банкИ банк на полном серьезе считает, что никакого неверного информирования не было, в достаточно наплевательской форме посылает меня из отделения, а по итогам расследования признает меня же и виновным. Видимо, сотрудникам Альфа-банка важнее выгораживать своих, нежели заботиться о качестве обслуживания.Все скриншоты переписки прилагаю здесь - https://yadi.sk/d/-zMHILiI3TTz62.

Здравствуйте, брал как то кредитную карту на 32500, платил вовремя, пока не начались проблемы с работой. Отсрочки мне не дали, и я не платил кредит месяца 3, в итоге потом пришёл и закрыл кредит полностью. Однако Альфа-Банк мне испортил кредитную историю до такой степени, что мне теперь вообще никакой кредит не дают. Что теперь с этой историей делать, если её даже не изменить,ттак как не дают кредит.

Мною в 2016 был совершен перевод с карты Альфа-банка на карту Produbanco Кито.Парень на горячей линии сказал, что перевод возможен, и указал на сайт Альфа-банка. Я совершил перевод, деньги были списаны с моего валютного счета и деньги за услуги банка тоже.Но они по сей день не поступили. У меня есть ответ официальный Альфа банка о том, что деньги получены.Я обратился в Produbanco с просьбой подтвердить информацию, на что мне ответили, что такого перевода не было, хотя в ответе Альфа банка написано, что у них есть официальное письмо о получении.Produbanco по моей просьбе обратился в City Bank of New York с просьбой разобраться в этой ситуации, что и было сделано. Сейчас я ожидаю ответа.В отделение Альфа банка я предоставлял выписки со счета получателя, там нет этого перевода.Вопрос: каким образом Альфа банк совершил перевод на карту Эквадора, если банк не сотрудничает с Эквадором? Ответ какого банка есть у Альфа банка (ссылка на это есть в официальном письме)? И главный вопрос - где мои 1000$?

При заключении договора на оформление рассрочки в январе этого года, в магазине М-видео, сотрудница кредитного отдела видимо нагло врата нам в глаза. Она утверждала, что банк не предоставит рассрочку в том случае,если мы откажемся от страхования жизни и это обязательная процедура. В итоге я должна переплатить за страховку, которая мне абсолютно не нужна, 3485.35 руб. Я специально несколько раз переспросила - обязательна ли эта навязанная услуга. Она заявила, что без этого 100% откажут. В других банках хотя бы говорят "рекомендовано", увиливая от ответа, но так нагло не врут. И это не смотря на то, что внизу договора даже написано,что это не обязательное условие страхования. Текст один, сотрудница говорит другое, супер! Зайдя сюда и прочитав, что почти в каждом ответе представитель банка пишет, что это абсолютно добровольная процедура, я просто неимоверно зла. Разбирайтесь со своими представителями в кредитных отделах, чтобы они не вводили людей в заблуждение! Требую от вас пересчёта суммы кредитного платежа, с вычетом этой суммы! Мне эта страховка не нужна! И не надо говорить, что это добровольное согласие. Это вынужденное, навязанное, обманное, заведомо ложное действие со стороны вашего сотрудника! Хотя больше чем уверена, что вы "отмажетесь", скажете - сама виновата, надо было не слушать сотрудника, уличить во лжи, не доверять ей и "знать все заранее самой". Хотела воспользоваться другим вашим продуктом, но нет ни капли доверия к вашим сотрудникам. Опять наврут и скажут не смотреть на текст.

Я имею дело с Альфа банком уже давно. Есть кредитная карта, зарплатная. Как то месяц назад я решила подать заявку на кредит, думаю закрою карту, так как дороговата она мне обходится и наличка нужна была, мужу не хватало на машину немного. Заполнила анкету, через две минуты приходит отказ и право на следующую заявку только через месяц. Не понимаю... всегда платила вовремя, просрочек нет, репутация безупречная. Ладно, не в этом дело... Звонит мне вчера из центрального офиса сотрудник банка, представился Дмитрием. Типа у меня есть предложение на 841 тыщу под 11,9 процента годовых. Можете и рефинансировать внешние платежи и так если надо на что-нибудь... Думаю - тема, надо воспользоваться предложением. Объяснив Дмитрию, что так как я занятый человек, я сама могу в удобное время подъехать в банк. Решила все же перепроверить информацию... В личном кабинете в чате написала сообщение с вопросом о предложении. Там мне ответили, что нет у вас ничего, только можем дать карту на 10 тысяч, спасибо, я рада... Сегодня повторяется та же история... с этого же номера звонит опять этот чел и предлагает мне рефинансирование, почему то уже под 13-16 процентов. Ладно... говорит, что он вчера не звонил. Конечно, не докажешь... Попросила его выслать мне на электронку предложение - выслал, сказал, что он выездной и поможет мне ГРАМОТНО создать анкету. Спасибо, конечно, но я повторяюсь, вечно в делах, могу сама составить анкету...Потратив время на разговор с сотрудником банка, на электронные переписки, составление анкеты, я получаю отказ, ржака... Да и фиг с ними, это не я теряю... это они теряют нормального, платежеспособного клиента, уйду в другой банк.Всем желаю хорошего настроения и не связываться с Альфа банком! Под такой заманчивый процент они не дадут кредит!

Я имею дело с Альфа банком уже давно. Есть кредитная карта, зарплатная. Как то месяц назад я решила подать заявку на кредит, думаю закрою карту, так как дороговата она мне обходится и наличка нужна была, мужу не хватало на машину немного. Заполнила анкету, через две минуты приходит отказ и право на следующую заявку только через месяц. Не понимаю... всегда платила вовремя, просрочек нет, репутация безупречная. Ладно, не в этом дело... Звонит мне вчера из центрального офиса сотрудник банка, представился Дмитрием. Типа у меня есть предложение на 841 тыщу под 11,9 процента годовых. Можете и рефинансировать внешние платежи и так если надо на что-нибудь... Думаю - тема, надо воспользоваться предложением. Объяснив Дмитрию, что так как я занятый человек, я сама могу в удобное время подъехать в банк. Решила все же перепроверить информацию... В личном кабинете в чате написала сообщение с вопросом о предложении. Там мне ответили, что нет у вас ничего, только можем дать карту на 10 тысяч, спасибо, я рада... Сегодня повторяется та же история... с этого же номера звонит опять этот чел и предлагает мне рефинансирование, почему то уже под 13-16 процентов. Ладно... говорит, что он вчера не звонил. Конечно, не докажешь... Попросила его выслать мне на электронку предложение - выслал, сказал, что он выездной и поможет мне ГРАМОТНО создать анкету. Спасибо, конечно, но я повторяюсь, вечно в делах, могу сама составить анкету...Потратив время на разговор с сотрудником банка, на электронные переписки, составление анкеты, я получаю отказ, ржака... Да и фиг с ними, это не я теряю... это они теряют нормального, платежеспособного клиента, уйду в другой банк.Всем желаю хорошего настроения и не связываться с Альфа банком! Под такой заманчивый процент они не дадут кредит!

Клиентом Альфа-Банка являюсь больше 5 лет, где мне почти сразу сделали 2 кредитки в сумме на миллион рублей, т.к. работаю директором завода в Москве с з/п 200 тыс/мес. Всё это время пользуюсь кредитками активно, не допустив ни одной задержки платежей по ним.2 февраля на все мои счета в Альфа-Банке приходит арест от судебного пристава на смешную сумму 2 тыс рублей (давно забытый остаток транспортного налога за машину, проданную пару лет назад). Я оплачиваю его в тот же день со своего текущего счёта в Альфа-Банке - в результате арест почти сразу снимают со всех счетов... кроме долларовой кредитки.Судебный пристав в другом городе - за тысячи километров от меня: билет туда-обратно в несколько раз дороже этой суммы. По телефону дозвониться нереально: то не берут трубку, то нет нужного пристава на месте - звоню практически ежедневно. Альфа-Банк на предложение разблокировать оставшийся счёт (арестованный на том же основании, что и остальные, с которых арест УЖЕ снят) - отказывается, даже несмотря на погашение долга со счёта в Альфа-Банке, что видно по выписке: однако всё равно нужно подтверждение от судебного пристава, что долг погашен полностью! А как тогда разблокировали остальные счета, если подтверждения от пристава не было?!16 февраля нужно делать ежемесячные платежи по обеим кредиткам. Делаю платёж по одной, где нет ареста, а по арестованной сделать платёж в обход ареста невозможно - предлагают лишь погасить досрочно всю сумму почти в полмиллиона, несмотря на то, что льготный период закончится только через месяц! Либо повторно оплачивать долг приставу ещё и со счёта кредитки (деньги от приставов вернуть потом ещё сложнее, чем добиться от них подтверждения). В результате оставляю на своём текущем счёте в Альфа-Банке сумму, необходимую для ежемесячного платежа по этой кредитке, чтобы сработало автосписание и не возникло просрочки, и продолжаю долбиться к приставу. Автосписание не срабатывает: банк объясняет это тем, что не только я, но и он сам не может списать деньги в пользу себя же с моего текущего счёта из-за ареста кредитки!В результате всей этой бюрократии банк делает меня злостным неплательщиком, заблокировав обе кредитки (в т.ч. ту, по которой не было просрочки!), а также досрочно завершает льготный период по одной из них, начислив проценты за весь срок льготного периода, который должен длиться до сих пор (до 26 марта).Удаётся добиться от пристава подтверждения только 28 февраля: он извиняется за свою ошибку, в тот же день арест со счёта кредитки снимают, и я делаю ежемесячный платёж по ней, кликнув наконец в Альфа-Клике кнопку перевода с одного своего счёта на другой! Оплачиваю банку также 18 тыс процентов, которые он не должен был списывать в льготный период, делаю следующий ежемесячный платёж по кредитке. Однако 3 недели спустя кредитные лимиты обеих кредиток остаются заблокированы!Таким образом банк превратил меня в злостного неплательщика из-за просрочки на 12 дней, возникшей в результате ошибки судебного пристава на несчастные 2 тыс, несмотря на наличие всё это время на моём текущем счёте сумм от 100 до 800 тыс, явно достаточных для платежа по кредитке (около 23 тыс/мес)! И теперь отказывается разблокировать кредитные лимиты моих кредиток даже на моё предложение погасить весь долг по ним в течение 1 дня на сумму в миллион рублей: "Ждите потом разблокировки в течение полугода! Или платите все полгода 30%/год с этого миллиона (т.е. 150 тыс процентов), дожидаясь, пока банк разблокирует кредитные лимиты, после чего сможете начать новый льготный период и пользоваться дальше." Просто сговор какой-то между приставами и банком, чтобы разводить людей вот так на проценты!Всё что нужно для решения вопроса: дать возможность перекредитовать мои кредитки и пользоваться ими дальше в льготный период, а не просто бухнуть туда миллион и ждать до полугода! Неужели недостаточно 18 тыс, которые банк уже заработал на этой ошибке пристава - надо теперь разводить меня дальше ещё на 150 тыс?!

На сайте банка указано, что по акции начисляются 3000 баллов за первую покупку: [url=https://anketa.alfabank.ru/alfaform_dc/step1?platformId=banki_cpa_%7Baffilate-id%7D_DC-ZDpacketIdO61-70field-sale&utm_source=bankiru&utm_medium=cpa&utm_campaign=%7Baffilate-id%7D&utm_content=DC-ZDpacketIdO61-70field-sale&null&cardId=ZD&packetId=O61]https://anketa.alfabank.ru/alfaform_dc/step1?platformId=banki_cpa_{affilate-id}_DC-ZDpacketIdO61-70field-sale&utm_source=bankiru&utm_medium=cpa&utm_campaign={affilate-id}&utm_content=DC-ZDpacketIdO61-70field-sale&null&cardId=ZD&packetId=O61[/url] Но это ложь. Заказал карту. Пришла. Но ни сотрудницы офиса, ни коллцентра, понятия не имеют об этой акции. Говорят: "только 500 баллов". Хорошо хоть не  стал сразу платить за эту карту

На сайте банка указано, что по акции начисляются 3000 баллов за первую покупку:https://anketa.alfabank.ru/alfaform_dc/step1?platformId=banki_cpa_{affilate-id}_DC-ZDpacketIdO61-70field-sale&utm_source=bankiru&utm_medium=cpa&utm_campaign={affilate-id}&utm_content=DC-ZDpacketIdO61-70field-sale&null&cardId=ZD&packetId=O61Но это ложь. Заказал карту. Пришла. Но ни сотрудницы офиса, ни коллцентра, понятия не имеют об этой акции. Говорят: "только 500 баллов".Хорошо хоть не  стал сразу платить за эту карту

Добрый день. В начале марта, получив как обычно свою зар.плату в размере 11 тысяч, решила проверить карту. И увидела, что все мои деньги заморожены (11.600). А также долг на другом счете в размере той же суммы. Через сутки деньги были переведены через внутрибанковский перевод, кому - неизвестно, возможно, налоговой? С меня была списана комиссия даже за этот перевод. Выяснилось, что мой счет заблокировали приставы, на всех счетах была удержана одна сумма - 11 600. При этом снятие было осуществлено до того, как я физически успела попасть на прием к приставу в его приемные часы. Мы выяснили, что списание было незаконным, и пристав это признал. Такой вопрос, кто вернет мне мои деньги? И комиссию за их перевод третьим лицам? Как я могу продолжать сотрудничество с Альфа-Банком, если меня даже не оповестили о заморозке и снятии денег, при том, что регулярно плачу за услугу Альфа-клик? Только спустя три дня после всех перемещений мне пришла смс о переводе денег.

Ходил получать предварительно одобренную карту #вместоденег 1. При подаче заявки на эту карту я указал, что одним из подтверждающих документов будет именная карта другого банка. В отделении эту [b]карту отсканировали с двух сторон[/b]. На мое возражение ответили, что мой CVV все равно не читается, что эта информация нужна для подачи запроса на выдачу карты и что эту информацию потом могут удалить. 2. Я попытался узнать в поддержке через приложение Sense, является ли сканирование карт других банков официальной позицией Альфа-Банка или это инициатива/незнание конкретного сотрудника. В Sense сначала ответили, что "таким образом прошла идентификация в системе банка", решив, что речь идет об альфовской карте (как будто альфовские карты нужно сканировать с двух сторон на МФУ), а потом сообщили, что пытаются связаться с отделением, но там не отвечают, поэтому "[b]Просьба написать нам завтра[/b] в рабочее время отделения: пн.-пт. 09-00-20:00..." Серьезно? Ваша служба поддержки не умеет создавать тикеты? 3. В договоре есть пункт о поручении на перевод денежных средств в качестве добровольного пожертвования в благотворительный фонд при отсутствии операций в течение 2 лет. Я сказал, что не согласен с этим пунктом и не стал его подписывать. Сначала мне сообщили, что пункт является обязательным, а когда я указал, что в договоре указано иное, то [b]создали обращение на его отмену[/b]. Мне пришел номер обращения и теперь я должен ждать, какое решение по нему будет принято.  [b]Итого:[/b] на получение предварительно одобренной карты я [b]потратил 50 минут[/b]. 10 в очереди и 40 на получение. Плюс к тому, у меня скопировали CVV и не смогли на месте решить вопрос с благотворительным фондом. Очень печальные результаты как в сравнении с банками, которые сами привозят карты на следующий день, так и с теми, у кого я получал карту в офисе.

Являюсь зарплатным клиентом банка! Увидел на сайте новую карточку #вместо денег для рассрочки пообщался с поддержкой, вроде все устроило. Зашел в личный кабинет - увы, там эту карту заказать нельзя, хотя 100 дней можно. Опять пообщался с поддержкой, оказывается, заказать можно только на сайте. Хорошо, заполнил все, отправил. Приходит смс: вам одобрена карта. Приходит смс: ваша карта уже ждет вас в отделении. Хорошо, думаю, зайду вечером, получу. С утра звонит менеджер, говорит - приходите, забирайте. Пришел, сразу спрашиваю - какой лимит одобрен, мне называют его, меня все устраивает (мне карта с лимитом в 2 рубля ни к чему). Говорю - хорошо, оформляем. Девушка смотрит и говорит: "Ой, у вас анкета не так заполнена". Я ей резонно возражаю, что если бы было что то не так заполнено, карту бы в отделение не доставили и лимит бы не одобрили. "НЕТ! - говорит она. - Не могу, надо анкету исправлять. Не дам вам карту". Хорошо, говорю, исправляйте.  "Нет, - говорит она. - Не могу просто так исправить, надо все заново посылать". Я  ей возражаю, что карта уже здесь, мне что, снова приходить? Нет, отвечает она, это быстро... поправила, нажала кнопочки... и, тадам, уже одобренный лимит был уменьшен на 2/3. Я конечно отказался от такой карты. Итог: потерянное время и отсутствие карты, и много негатива по отношению к такому обслуживанию.

Сегодня (15.03.2018.) банкомат Альфа-банка, расположенный по адресу г. Краснодар, ул. Московская, 54, после того как я в него вставил карту, вдруг стал перезагружаться. После перезагрузки карту он естественно не отдал. После этого я позвонил в банк на телефон горячей линии и узнал, что банкомат заблокировал мою карту, и получить и разблокировать я ее смогу через 6-9 рабочих дней. А сотрудник банка до кучи заблокировал еще и вторую карту, привязанную к тому же счету, хотя я его об этом не просил. В результате я не могу получить зарплату.

Всем привет! Брал телефон в рассрочку от Альфа банка, при покупке меня не уведомили о смс информировании платном, которые приходят от Альфа банка, из-за чего недоплатил там рублей 50, а потом переплатил на 120 рублей больше. И допустил просрочку. После 8 платежа досрочно погасил, позвонив в Альфа банк и сказав об этом, после должны были закрыть. После этого через полгода решил взять кредит и сразу отказ. Сделав распечатку истории из КИ, увидел, что она не закрыта, позвонил в банк, сказали, что сделали заявку на реструктуризацию, сказали - мне придет смс. По завершению этого через неделю позвонил опять, потому что смс не было, сказали, что было принято положительное решение. Опять проверил кредитную историю, а рассрочка все висит не закрытая. Поэтому, пожалуй, для меня теперь худший из всех банков - Альфа банк.

11 марта 2018 года оформила кредитный продукт «Вместо денег» на косметические услуги, оказываемые ООО «Евро...», сумма кредита 90 тысяч рублей. В ООО «Евро...» получили одобрение в «Альфа-банке» и оформили кредит. К договору выдали предварительный график платежей, в соответствии с которым дата уплаты ежемесячного платежа (первого) 11.04.2018, а общая сумма задолженности для полного досрочного погашения на дату ежемесячного платежа составляет 91997, 26 руб. 15 марта 2018 года я обратилась в офис «Альфа- банка» (г. Волгоград, пр. Ленина) с целью досрочно полностью погасить кредит. Специалист банка сделала мне распечатку, согласно которой сумма ежемесячного платежа составила 92063,84 руб. Разницу объяснили тем, что по месту оформления кредита программа работает некорректно. Хотя выяснять эти вопросы не входит в мои обязанности –  одобряете выдачу кредита, так и контролируйте работу ваших программ. Далее было еще интереснее. Для закрытия кредита мне предложили оплатить сумму процентов за пользование кредитом за весь месяц, хотя я пользовалась заемными средствами всего 5 дней. То же самое мне подтвердили, когда я позвонила на горячую линию, ссылаясь на Общие условия договора, хотя эти Общие условия я не видела. Но подход такой – подписал, плати. Непонятно только одно, для Альфа банка не существует законов Российской Федерации? Согласно 353-ФЗ статья 11 пункт 2 «Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за [b]фактический срок кредитования[/b].» Кроме того, в п. 12 «Ответственность заемщика за ненадлежащее исполнение условий договора, …» Дополнительного соглашения к Договору потребительского кредита предусмотрена неустойка за каждый день нарушения обязательств. То есть, наказывать можно за каждый день просрочки, а при досрочном погашении можно наживаться на заёмщиках. При отрицательном решении моего вопроса обязательно обращусь в суд.