251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, хотелось бы поделиться приятными впечатлениями о банке. 8 мая 2025 года, зайдя с утра в банк заметил что списали 400 рублей за подписку альфа смарт, недолго думая решил написать в чат поддержки в мобильном приложение, бот очень оперативно и быстро, помог решить проблему с списанием денег с карты, я честное слово думал деньги вернут после прзадничных дней, но какого было мое удивление когда деньги пришли ровно через минуту, как банк рассмотрел мое обращение по поводу возрата денег, спасибо огромное за оперативность даже в праздничные дни, и за то что не поскупились и вернули деньги за подписку которую я сам забыл отменить! 

08.05.2025 года Я обратилась за помощью в онлайн-чат банка. Мне очень оперативно помогли. Консультант Дарья была очень вежливой и терпеливой к моим вопросам. За что я очень благодарна. Помощь заключалась в возврате средст за списание двойного обслуживание карты-стикера и выпуск без моего согласия. Дарья помогла закрыть дополнительный стикер, дополнительную детскую карту и помогла оформить обращение. В течении 20 минут мою проблему решили и вернули средства на счет. Спасибо большое

 Сегодня я случайно подключил Альфа Смарт в приложение за 399р но эти деньги не мои и потом я в разделе операция нажал на эту операцию потом нажал « Оспорить операцию » потом они вернули деньги, я очень благодарен если бы вы не вернули то я был бы в долгах, Альфа-Банк вообще крутой, кстати кешбек там огромный 

04.05.25 обнаружила в мобильном приложение списание комиссии 59 р за проверку баланса в стороннем банкомате. Сразу написала в онлайн чат, что никаких запросов в банкоматах не делала, т к могу посмотреть баланс в приложении. Мне предложили составить обращение в банк. Сразу после отправки обращения комисия была возвращена на мой счет

добрый день, сегодня обратилась в онлайн чат поддержки за помощью в решении проблемы. Вчера была осуществлена комиссия на сумму 49,68 рублей за перевод в другой банк, за комиссию никто не предупреждал  обратилась в чат ответила оператор Кристина помогла решить проблему и оформить обращение в поддержку банка, оформила обращение 8.05.2025 обращение одобрили в тот же день и деньги вернулись на счет моментально Альфа банк очень клиента ориентирован. Часто обращаюсь за решением каких либо проблем. Советую как банк так и саму поддержку

Обратился в чат банка 08.05.2025, попросил чтобы мне помогли открыть вклад и рассказали о преимуществах вкладов. На мой запрос быстро ответит сотрудник Михаил, рассказал где можно самостоятельно открыть вклад, при каких условиях он доступен, доступен ли он мне , под какие проценты лежат деньги на вкладе и от какой суммы можно будет вкладывать деньги. Благодарю сотрудника Михаила за то что помог мне открыть вклад и подробно обо всем рассказал.

17 марта 2025 в 16:03 я написала в чат онлайн поддержки, чтобы закрыли счёт кредитной карты. Дело в том, что я недавно её получила, успела немного попользоваться, но карта потерялась. Как раз, когда я спохватилась, нигде не смогла её найти, поэтому сразу написала в чат. Счёт тоже попросила закрыть, потому что скоро предстоит переезд и я там ближе к этому времени закажу новую КК. Мне оперативно ответила в чате сотрудница поддержки Кристина. Вежливо со мной пообщалась, зоблокировала карту и закрыла счёт по моей просьбе. Благодарю за оперативность! 

08.05.2025 заметила, что 2 месяца подряд с меня списывается комиссия 99 руб за подписку услуги Альфа-чек. Меня это неприятно удивило, так как я точно знаю, что на данную услугу я не подписывалась, и вообще при открытии карты, я в приложении все платные уведомления отключала. Написала в чат, ни на что в принципе не надеясь, но...даже не прибегая к услугам оператора буквально через минуту, задав несколько вопросов, деньги вернулись на счёт. Очень порадовал банк таким отношением к клиентам. Так держать!

Клал деньги на карту через банкомат, велезла ошибка и отказался пополнять счет, позвонил сначала в поддержку, сказали обратиться в чат приложения альфа банка, описал проблему, то что банкомат забрал деньги и отказался пополнять счет на нужную сумму, поддержка быстро решила вопрос и мне зачислили на карту нужную сумму, спасибо!

Вчера столкнулась с проблемой, связанной со списанием страховой комиссии по моей кредитной карте. Обратилась в чат банка с просьбой отключить эту услугу, и после рассмотрения моего заявления комиссия была отключена, а списанные средства возвращены на мой счёт. Банк решил вопрос оперативно, без звонков и походов в офис. Огромная благодарность банку за оперативность и возможность решения проблемы через онлайн-системы. Моя проблема была решена за несколько минут.

07 мая 2025 года я обнаружил, что с моей дебетовой карты Альфа-Банка списано 99 руб. в качестве комиссии за услугу "Альфа-чек" (оповешение об операциях по карте). 08 мая 2025 года в 06:00 я оспорил указанную комиссию в онлайн-чате Альфа-Банка, сославшись на то, что я не нуждаюсь в услуге "Альфа-чек". И к моему удивлению уже к 09:03 того же дня я получил от Альфа-Банка ответ на мое обращение, в котором говорилось следующее: "Рассмотрели ваше обращение A2505080747: Вернули комиссию на ваш счёт. Чтобы больше не платить, проверьте условия в нашем приложении или в Альфа-Онлайн: на главном экране выберите Профиль → Комиссии". Проверил в онлайн-банке - действительно 99 руб. банк вернул на мою карту.
Такой опративности я конечно не ожидал. В связи с чем выражаю искреннюю благодарность сотрудникам Альфа-Банка, столь быстро принявшим справеднивое решение по моему обращению. Так держать!

У меня произошло списание по услугк Альфа-чек, хотя сотрудник банка отключил эту услугу при посещении офиса банка. Я подал обращение в через интернет-банк, чтобы вернули комиссию 159 руб в месяц. Быстро пришло положительное решение и возврат комиссии, зачисление на карту прошло моментально. Спасибо, что оперативно решили вопрос!

Здравствуйте!

8 мая 2025 г. обратился в техническую поддержку Альфа-Банк с просьбой выявить причину списания денежных средств, через некоторое время оператор Елена подробно расписала о подключенной услуге и оставила гиперссылку на графу "Обращения", через 3 минуты обращение было рассмотрено и мне возместили денежные средства, что, безусловно, не может не радовать.

Приятно, что Альфа-Банк заботится о своих клиентах, входит в положение и остается лишь поблагодарить за оперативную обратную связь, а также пожелать процветания названному банку!

В конце августа 2024 года оформил карту по рефералке друга, ждал 300 рублей около недели. Сообщил об этом в онлайн чат, сотрудник ответил спустя 10 минут и все мне объяснил.Для получения денег необходимо было сделать 5 покупок, о чем с не знал, но в итоге мне все объяснили.Деньги в итоге пришли на мой счет.Большое спасибо за быстрые ответы и высокий серсив! 

Я заказал дебетовую карту Альфа-банка через их сайт, назначил время встречи с представителем(15:00-17:00). И вскоре со мной связался сотрудник для уточнения деталей, сказал придёт пораньше. Но в итоге он немного опоздал.

Сотрудник представился и объяснил, как пользоваться картой, а также рассказал о всех её преимуществах. Он ответил на мои вопросы о комиссиях, возможностях онлайн-банкинга и акциях, которые доступны для держателей карты.

Я был приятно удивлён тем, как быстро и удобно прошёл процесс. Сотрудник был вежливым и профессиональным, что оставило хорошее впечатление. После завершения всех формальностей я активировал карту и сразу же начал её использовать.

В целом, опыт был положительным, и я остался доволен обслуживанием.

  
8 мая 2025 года обратился в чат мобильного приложения (время обращения: 14:50) с вопросом о том, где можно посмотреть MCC-код категории кешбека «Развлечения». Сотрудник Дарья оперативно подключился к решению проблемы: объяснил, что актуальный список MCC-кодов доступен в разделе «Условия кешбек-программы» на официальном сайте банка.

Дарья помогла найти раздел в приложении, где можно проверить историю операций с указанием MCC-кодов. Всё заняло не более 10 минут, без лишних сложностей.

Ранее отменили с сотрудниками Альфа-банка комиссию в офисе, и сейчас снова была подключена комиссия не понятным для меня образом. Как только Увидела , что снова произошло списание в феврале и в марте 2025 комиссии, написала в онлайн и сразу был ответ , что комиссия прекращена деньги вернутся. Благодарю за оперативность.

7 мая написала в чат приложения, чтобы разобраться со списанием денег — были неизвестные списания. Сотрудница Фарида быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, что у меня оказывается был подключен Альфа-чек, помогла отключить и вернуть деньги. Особенно понравилось лёгкость в общении и умение объяснить сложное простыми словами. Спасибо!