251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить особую благодарность менеджеру Альфа-банка Нужнову Илье, отделение Каланчевское, за индивидуальный и заботливый подход к своим клиентам. Начали работу с ним как с менеджером по работе с юрлицами, в итоге практически все вопросы, в том числе и по личным счетам сотрудников в Альфа-банке Илья решает быстро, четко и всеобъемлюще! Учитывая, что я не первый год работаю с банками, в том числе и с Альфой, и стараюсь лишний раз не обращаться по одним и тем же вопросам, но руководство у нас затейливое, сотрудники беспокойные и забывчивые, поэтому два-три раза в неделю вынуждена беспокоить Илью вопросами из разряда "а как бы нам сделать вот так и вот этак...", и каждый раз Илья находит время и помогает решить все возможные задачи. Альфа-банк и так наиболее нравился среди всех банков Москвы за высокую автоматизацию процессов, большое количество продуктов, удобство расположения отделений/банкоматов и часы работы, но с таким менеджером у других банков просто нет никаких шансов.

Хочу выразить особую благодарность менеджеру Альфа-банка Нужнову Илье, отделение Каланчевское, за индивидуальный и заботливый подход к своим клиентам. Начали работу с ним как с менеджером по работе с юрлицами, в итоге практически все вопросы, в том числе и по личным счетам сотрудников в Альфа-банке Илья решает быстро, четко и всеобъемлюще! Учитывая, что я не первый год работаю с банками, в том числе и с Альфой, и стараюсь лишний раз не обращаться по одним и тем же вопросам, но руководство у нас затейливое, сотрудники беспокойные и забывчивые, поэтому два-три раза в неделю вынуждена беспокоить Илью вопросами из разряда "а как бы нам сделать вот так и вот этак...", и каждый раз Илья находит время и помогает решить все возможные задачи. Альфа-банк и так наиболее нравился среди всех банков Москвы за высокую автоматизацию процессов, большое количество продуктов, удобство расположения отделений/банкоматов и часы работы, но с таким менеджером у других банков просто нет никаких шансов.

Хочу выразить особую благодарность менеджеру Альфа-банка Нужнову Илье, отделение Каланчевское, за индивидуальный и заботливый подход к своим клиентам. Начали работу с ним как с менеджером по работе с юрлицами, в итоге практически все вопросы, в том числе и по личным счетам сотрудников в Альфа-банке Илья решает быстро, четко и всеобъемлюще! Учитывая, что я не первый год работаю с банками, в том числе и с Альфой, и стараюсь лишний раз не обращаться по одним и тем же вопросам, но руководство у нас затейливое, сотрудники беспокойные и забывчивые, поэтому два-три раза в неделю вынуждена беспокоить Илью вопросами из разряда "а как бы нам сделать вот так и вот этак...", и каждый раз Илья находит время и помогает решить все возможные задачи. Альфа-банк и так наиболее нравился среди всех банков Москвы за высокую автоматизацию процессов, большое количество продуктов, удобство расположения отделений/банкоматов и часы работы, но с таким менеджером у других банков просто нет никаких шансов.

Обратилась в банк в августе 2017, т.к. предложили карту с льготным периодом 3 месяца, полагая, что за три месяца верну всю сумму. Собственно так и получилось. Через три месяца в декабре до окончания льготного периода положила почти всю сумму без 600 р., полагая - что там с этих 600 рублей... смешные проценты,  но с меня все равно сняли 5000р ни за что ни про что. Написала в мобильный банк с вопросом, мне менеджер объяснила, что карты у них бывают разные и именно на моей карте проценты начисляются после окончания льготного периода на всю сумму, которой я воспользовалась. При оформлении договора об этом сказано не было. Я хотела поехать разбираться в банк, но оказалось, что договора у меня на руках нет. Весь пакет выдан, а самого договора нет. Не выдали договор! Но на самом деле вообще все оказалось не так - 5 000 р - это страховка! На которую не было и намека при оформлении договора. Хотя в мобильном банке было указано, что эта сумма за погашение процентов. Т.е. в банке специалисты сами не ведают что творят... Где правда - страховка это или проценты - я так и не знаю точно. Не обращайтесь в этот банк, там работают НЕПРОФЕССИОНАЛЫ!Сейчас мне нужен кредит, и в Альфа-банке уже одобрили, но не думаю, что его буду брать. Наверняка где-нибудь "объегорят".

Добрый день! Длительное время являлся клиентом Альфа-Банка (кредитная карта), нареканий не было. В декабре 2017 я решил ее закрыть и 22.12.2017 написал заявление в отделении №0440 (ID клиента - Е03746) на Земляном валу (г. Москва) о прекращении действия банковской карты. Через 45 дней, т.е. 06.02.2018 карточный счет должен быть закрыт. Сегодня в личном кабинете обнаружил, что карточный счет продолжает действовать. Сотрудник из службы поддержки озвучил мне, что мое заявление аннулировано в связи с тем, что я снял свои средства (излишек), при этом меня никто ни в отделении при написании заявление на прекращение действия карты, ни позднее о таком запрете не говорили. Как варианты решения предложили еще раз написать заявление и ждать очередные 45 дней. И это несмотря на то, что карта перестала действовать и никаких операций за счет кредитных средств я уже не могу совершить. Из-за такого наплевательского отношения я в очередной раз убеждаюсь, что не стоит оставаться клиентом данного банка и рекомендовать я его теперь точно уже не буду!

На кэшбеке Альфа-банк, видимо, экономит. Вроде все условия были соблюдены, но ни за ноябрь, ни за декабрь (про январь вроде пока рано говорить, но уверенность в выплате равна нулю) кэшбек Альфа-банк не выплатил. На звонки отвечали - не успевают обработать, ждите, обязательно все будет... На письменное обращение вместо объяснения причины невыплаты прислали мне Правила работы с дебетовыми кэшбек-картами. Видимо, нет времени у специалистов банка на выяснение ситуации. Вот такое отношение к клиентам. Не рекомендую.

Запросила копию кредитного договора в связи с тем, что потеряла свой экземпляр, а он мне понадобился. В отделении отсидела получасовую очередь, заявление приняли со словами "у нас архив в Ульяновске, все договора там и срок предоставления документов до 5-и дней". Сегодня уже седьмой день, а копии так и нет. Прочитала на форуме, что люди ждут архивные копии месяцами в Альфа банке, но надеялась, что у меня кредит действующий и ещё только полугодичной давности, но, видимо, нет...Отвратительно. Монотонные консультации службы поддержки и никакого прояснения нет.

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа банка. Раньше обслуживалась в регионе, в связи с переездом попросила перевыпустить карты в Химки. Карту получила, но паспортные данные мне никто не изменил. Во-вторых, телефон сменить не везде можно, так что пользоваться картой не представляется возможно. Далее, у меня оформление потреб кредита, в пятницу необходимо было внести платеж, т.к. доступ к счету мне ограничили и пополнить через банкомат я не смогла, внесла деньги на кредитку карту (сверх овердрафта). Утром в субботу мне позвонили, сообщала о просрочке. Я связалась с колл-центром, чтобы уточнить спишут ли мои денежные средства с кредитки (собственные, не кредитные). На что мне ответили, что даже безакцептно списание не предусмотрено. Я оформила перевод со счета в другой банке и сняла сумму с кредитки (сверх овердрафта). В понедельник проверяю в Альфа-клик поступления средств. И что я вижу?! Средства на счете, а с кредитки списали деньги в счет погашения задолженности по кредиту. Плюс ко всему, деньги, которые я сняла, списали с овердрафта с учетом комиссии. Уважаемые сотрудники Альфа-банка, изучите внимательно инструкции и предоставляйте корректную информацию своим клиентам!

Обратился в банк через интернет сайт, заказал дебетовую карту. По приходу в банк мне сказали, что вам отказано в выдаче карты. Карта нужна была для перевода денег от покупателя за автомобиль, который я ему продавал. Человек был клиентом Альфа банка, поэтому сказал, что ему будет удобно воспользоваться переводом по Альфа банку. Ради этого я хотел получить карту в Альфа банке... на что получил отказ. Далее пришлось по тому же пути просить жену, на что в банке через час времени как она там находилась ей отказали в выдаче без объяснения причин.

Хочу выразить особую благодарность менеджеру Альфа-банка Нужнову Илье, отделение Каланчевское, за индивидуальный и заботливый подход к своим клиентам. Начали работу с ним как с менеджером по работе с юрлицами, в итоге практически все вопросы, в том числе и по личным счетам сотрудников в Альфа-банке Илья решает быстро, четко и всеобъемлюще! Учитывая, что я не первый год работаю с банками, в том числе и с Альфой, и стараюсь лишний раз не обращаться по одним и тем же вопросам, но руководство у нас затейливое, сотрудники беспокойные и забывчивые, поэтому два-три раза в неделю вынуждена беспокоить Илью вопросами из разряда "а как бы нам сделать вот так и вот этак...", и каждый раз Илья находит время и помогает решить все возможные задачи. Альфа-банк и так наиболее нравился среди всех банков Москвы за высокую автоматизацию процессов, большое количество продуктов, удобство расположения отделений/банкоматов и часы работы, но с таким менеджером у других банков просто нет никаких шансов. :)

Хотелось бы поблагодарить специалиста по работе с юр лицами Одинцовского отделения Альфа-Банка Маргариту, за оперативное решение возникшей проблемы актуализации данных, а также хотелось бы поставить высокую оценку работе данного специалиста и её коллеги, к сожалению имени молодого человека не запомнил.

В Июне 2017 года обратилась в отделение банка за консультацией по кредиту.  Изначально не рассчитывала на работу именно с этим банком и как ЮЛ обслуживалась в банке Тимер банке. В принципе на тот момент все устраивало и перехода не рассматривала. Но в процессе работы с Альфа банком и в частности с сотрудниками офиса Старикова Мария Алексеевна и Байкузина Ольга Сергеевна. От раза в раз открывались новые возможности, перспективы, а самое главное высокий уровень специалистов, их профессионализм, качество работы и показаны все преимущества Альфа банка. В процессе взаимодействия я отрыла Расчетный счет в Альфе, Кредит на развитие бизнеса, разместила бесплатно рекламу на сайте банка и освоила Мобильное приложение банка и теперь расчеты занимают одну минуту. Думаю еще не один продукт банка меня приятно удивит. Я очень довольна и буду в дальнейшем сотрудничать именно с этим банком.

В Июне 2017 года обратилась в отделение банка за консультацией по кредиту.  Изначально не рассчитывала на работу именно с этим банком и как ЮЛ обслуживалась в банке Тимер банке. В принципе на тот момент все устраивало и перехода не рассматривала. Но в процессе работы с Альфа банком и в частности с сотрудниками офиса Старикова Мария Алексеевна и Байкузина Ольга Сергеевна. От раза в раз открывались новые возможности, перспективы, а самое главное высокий уровень специалистов, их профессионализм, качество работы и показаны все преимущества Альфа банка. В процессе взаимодействия я отрыла Расчетный счет в Альфе, Кредит на развитие бизнеса, разместила бесплатно рекламу на сайте банка и освоила Мобильное приложение банка и теперь расчеты занимают одну минуту. Думаю еще не один продукт банка меня приятно удивит. Я очень довольна и буду в дальнейшем сотрудничать именно с этим банком.

Обратился в отделение Альфа банка в Ярославле (Кредитно-кассовый офис "Ярославна") под конец рабочего дня, с целью открытия расчетного счета и карты. Консультировать начали от самого терминала по выдаче талончиков. В общем, присел к менеджеру по работе с клиентами я уже подготовленный. Девушка все еще раз рассказала про карты их возможности, про Альфа клик! Заодно узнал, что можно сыну карту сделать детскую (очень кстати удобно, всегда видишь где тратит деньги), получил развернутую консультацию по Альфа страхованию. В общем, все понравилось!Так дальше и держать, Альфа банк!

Я, 05.02.2018 в 19.15, обратился в кредитный отдел в магазине МВидео (Мега-Химки), для получения рассрочки на приобретение товара. В ходе ответов от банков поступило одобрение на кредитный продукт от Альфа-банк. Кредитный менеджер распечатал проект договора с Альфа-банк. Я прочитал условия и меня не устроил механизм кредитного продукта через оформление карты "Мои покупки". Поэтому я отверг проект договора и не стал его подписывать. Вышел из МВидео, ничего не купив. Через 20 минут после того как я вышел из МВидео, мне на телефон поступила смс от Альфа-Банка с приглашением войти в мобильный банк по номеру карты или счета. И был указан пароль для входа. Я насторожился, и в этот же вечер 05.02.2018 позвонил на горячую линию Альфа-банка, где меня моментально опознали по номеру телефона, хотя я с Альфа-банк никогда не взаимодействовал и не открывал счета, не оформлял каких-либо продуктов. Я задал вопрос - оформлялся ли на мое ФИО кредитный продукт. На линии Альфа-банк сначала сказали: "Нет, у вас не оформлено и не числится за вами никаких кр.продуктов". После уточнений и наводящих вопросов оператор линии признал, что, оказывается, на меня оформлен счет в Альфа-банк и отображается одобрение кредитного продукта. Я попросил снять это одобрение и закрыть счет, т.к. я не подписывал каких-либо бумаг на открытие счета или получение кредитного продукта. На что мне ответили, что счет я могу закрыть только в отделении Альфа-банка (нонсенс, я не давал никогда разрешений на открытие счета в Альфа-банке и никогда его не посещал) и что заявление на одобрение само собой аннулируется в течении семи дней. Сегодня 06.02.2018 перед посещением Альфа-банка я позвонил на горячую линию в Альфа-банк. Оператор мне сообщил, что уже активировался кредитный продукт на мое ФИО и деньги со счета (который открыли в банке без моего ведома) в банке перечислены 06.02.2018 в МВидео в рамках кредитного продукта. У меня шок! Я еду в МВидео в Мега-Химки. Разговариваю с рук.кредитного отдела и ответственным менеджером МВидео. Они обещают разобраться в ситуации в течении 7 дней. Я оставляю письменное заявление (номер) с описанием ситуации в этом конкретном магазине. Я звоню на горячую линию МВидео и прошу, чтобы центральный офис подключился к расследованию инцидента (есть номер обращения).  В этом разделе Banki.ru я прошу ответственного сотрудника Альфа-банк разобраться в ситуации, аннулировать кредитный продукт на мое ФИО (согласие на который я не давал и не подписывал соответствующие бумаги и договора), оперативно отозвать из МВидео перечисленные деньги, аннулировать одобрение на кредитный продукт и закрыть счет в банке на моё имя (разрешение на открытие счета в банке я не давал и не подписывал бумаг на открытие счета в банке). Также прошу Альфа-Банк полностью исключить ко мне претензии материального и нематериального характера.

Я, 05.02.2018 в 19.15, обратился в кредитный отдел в магазине МВидео (Мега-Химки), для получения рассрочки на приобретение товара. В ходе ответов от банков поступило одобрение на кредитный продукт от Альфа-банк. Кредитный менеджер распечатал проект договора с Альфа-банк. Я прочитал условия и меня не устроил механизм кредитного продукта через оформление карты "Мои покупки". Поэтому я отверг проект договора и не стал его подписывать. Вышел из МВидео, ничего не купив. Через 20 минут после того как я вышел из МВидео, мне на телефон поступила смс от Альфа-Банка с приглашением войти в мобильный банк по номеру карты или счета. И был указан пароль для входа. Я насторожился, и в этот же вечер 05.02.2018 позвонил на горячую линию Альфа-банка, где меня моментально опознали по номеру телефона, хотя я с Альфа-банк никогда не взаимодействовал и не открывал счета, не оформлял каких-либо продуктов. Я задал вопрос - оформлялся ли на мое ФИО кредитный продукт. На линии Альфа-банк сначала сказали: "Нет, у вас не оформлено и не числится за вами никаких кр.продуктов". После уточнений и наводящих вопросов оператор линии признал, что, оказывается, на меня оформлен счет в Альфа-банк и отображается одобрение кредитного продукта. Я попросил снять это одобрение и закрыть счет, т.к. я не подписывал каких-либо бумаг на открытие счета или получение кредитного продукта. На что мне ответили, что счет я могу закрыть только в отделении Альфа-банка (нонсенс, я не давал никогда разрешений на открытие счета в Альфа-банке и никогда его не посещал) и что заявление на одобрение само собой аннулируется в течении семи дней. Сегодня 06.02.2018 перед посещением Альфа-банка я позвонил на горячую линию в Альфа-банк. Оператор мне сообщил, что уже активировался кредитный продукт на мое ФИО и деньги со счета (который открыли в банке без моего ведома) в банке перечислены 06.02.2018 в МВидео в рамках кредитного продукта. У меня шок! Я еду в МВидео в Мега-Химки. Разговариваю с рук.кредитного отдела и ответственным менеджером МВидео. Они обещают разобраться в ситуации в течении 7 дней. Я оставляю письменное заявление (номер) с описанием ситуации в этом конкретном магазине. Я звоню на горячую линию МВидео и прошу, чтобы центральный офис подключился к расследованию инцидента (есть номер обращения). В этом разделе Banki.ru я прошу ответственного сотрудника Альфа-банк разобраться в ситуации, аннулировать кредитный продукт на мое ФИО (согласие на который я не давал и не подписывал соответствующие бумаги и договора), оперативно отозвать из МВидео перечисленные деньги, аннулировать одобрение на кредитный продукт и закрыть счет в банке на моё имя (разрешение на открытие счета в банке я не давал и не подписывал бумаг на открытие счета в банке). Также прошу Альфа-Банк полностью исключить ко мне претензии материального и нематериального характера.

Пользуюсь кредитной картой Альфа-банк "Сто дней без процентов". Здесь прочитала, что снятие наличных до 50 000 в месяц без комиссии и в банкоматах банков-партнеров. На сайте Альфы Россельхозбанк числится в банках-партнерах. Сняла наличные - сняли комиссию. Сумма была до 50 000. Позвонила на 8-800... - сказали процент за снятие снимается во всех банках, кроме снятия в банкоматах Альфы. Неприятно.

Несколько раз обращался в данное отдаление. Хочу отметить Алексея Власова. Сотрудник реально пытается помочь, предложить варианты решения проблем. А самое главное - перезванивает потом и уточняет детали, чтобы дальше ускорить решение вопроса.Получал справки по вкладам и менял данные личные по счётам. Получилась небольшая проблема: не смогли оперативно найти несколько платежей. Не ожидал такого внимательного отношения.. Такое ощущение, что сотрудник для себя делал, а не для меня эти справки. Очень круто! Спасибо.

Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа-Банк. Хотел обратиться с просьбой рассмотреть возможность установки банкомата для снятия и внесения наличных средств в магазине Перекресток по адресу Волжский бульвар дом 5 корпус 1, магазин недавно открылся, в нём же будет отделение Сбербанк. Проблема в том, что в нашем районе, в рамках очень большой территории нет банкоматов Альфа-Банк и их партнеров. Ближайший банкомат есть у метро Кузьминки и, если нужно оперативно снять или внести деньги, приходится ехать туда, а там постоянно пробки, это очень неудобно. При этом у нас огромный современный район, поблизости есть четыре магазина Пятёрочка, ВкусВилл, огромный Перекресток построили, в котором даже отделение Сбербанк будет, Гос. поликлиника, два отделения почты России и т.д., а банкомата Альфа-Банк нет и даже банкоматов партнеров нет. Очень неудобно. Я и жители нашего района будем очень благодарны если вы сможете рассмотреть этот вопрос. Считаю магазин Перекресток самым приемлемым местом для размещения банкомата так, как сеть магазинов Перекресток и Альфа-Банк входят в один консорциум Альфа-групп. Вот ссылка на страничку данного магазина на сайте Перекрестка https://www.perekrestok.ru/shops/2107 и еще ссылка на этот магазин Google карте https://goo.gl/maps/mbMDaRC6Rt82.

Приобрёл абонемент в фитнес-зал "Зебра" в рассрочку через Альфабанк. Сказали, что без страховки не одобрят! Когда перечитывал договор, увидел, что эта услуга добровольная, а не обязательная! Позвонил в банк и узнал, что уже поздно отменять, так как надо было отменить ее в течении 14 дней со дня подписания договора, в итоге отказали в возрасте денег! Считаю, что это несправедливо и нелояльно по отношению к клиентам - отказывать в отмене доп услуги в виде страховки, тем более когда страховая компания так же Альфа страхование! Заплатил впустую дополнительную сумму. К вам в банк не буду больше обращаться и советую остальным потенциальным и действующим клиентам внимательнее читать условия договора и не вестись на то фразы "без страховки не одобрим".