251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, [b]в 4-й раз обращаюсь в офис по адресу г. Воронеж, ул. Кирова, д.11[/b]. С просьбой актуализировать свои персональные данные, а именно: место регистрации и номер телефона. А так же для получения дебетовой карты Альфа мили. Обслуживание у сотрудника Анжелики [b]заняло 45 мин[/b]. Во время обслуживания мой паспорт постоянно уносили и убирали под стол, обосновывая это одним из пунктов идентификации. [b]Большинство моих вопросов игнорировалось[/b]. Начну по-порядку: Сотрудница Анжелика не знает как актуализировать данные клиента в программе, постоянно уходила и спрашивала как это сделать у коллег. Кроме того заявление на изменение персональных данных я получил после их изменения, а не до. В предложенном на подпись заявлении была ошибка в номере дома (вместо 36л указано 3611), указав на ошибку,  попросил сотрудника распечатать корректное заявление. На что получил отказ, якобы это сделать уже невозможно. После 5 минут дискуссии, сотрудница распечатала корректное заявление. Далее попросил выдать карту Альфа мили и рассказать про условия обслуживания и тарифы. Анжелика [b]не владеет информацией о том как и где я могу посмотреть начисленные мне мили[/b], просто сослалась на сайт на дебетовой карте, как и когда списывается годовое обслуживание мне не донесли, просто проигнорировали данный вопрос. Спросив про комиссию за снятие средств в стороннем банкомате (Сбербанк, ВТБ и тд), получил утвердительный ответ, что АЛЬФА-БАНК КОМИССИЮ ЗА СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ В СТОРОННЕМ БАНКОМАТЕ НЕ ВЗИМАЕТ и что мне необходимо уточнять тарифы у банка, в банкомате которого, я снимаю средства. Ну бред! Заместитель руководителя Р-ских Т.Г. подтвердила информацию. Что является [b]ложью и дезинформацией клиента[/b]. Прошу провести ликбез по тарифам на обслуживание карт и счетов! А так же специально для Р-ских Т.Г. (с некомпетенцией которой уже, к сожалению, сталкивался) провести обучение по правилам общения с клиентами Банка - научить представляться, здороваться и одевать бейдж! Информирую Банк, что вел аудиозапись всего процесса обслуживания, и прилагаю её https://yadi.sk/d/wczc0t063S4tFC Уважаемый Банк,  клиенты платят деньги за обслуживание карт, ячеек, счетов и т.д. и ждут качественного обслуживания и корректной информации по стоимости и тарифам! Надеюсь на то, что руководство Банка не оставит без внимания данный офис!

Попали на открытие счета в Альфа-банк г. Уфа к Милане Алексеевой.Очень понравилось обслуживание, грамотный специалист, быстро решает все вопросы, открыла расчетный счет, проект по заработной карте, открыла карты для заработной платы. Банк находится на улице Цюрупы. Консультирует по любому вопросу быстро и качественно, очень приятна в общении. Доступна в рабочее время. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество.

Клиентом Альфа-Банка я являюсь уже давно и в общем могу охарактеризовать банк как хороший банк, который меня не раз выручал. Пользуюсь кредитной картой "100 дней без процентов", которая, по моему мнению, при разумном пользовании очень полезна. До недавнего времени был очень доволен, но неделю назад, посмотрев детализацию, открыл для себя комиссию за организацию страхования, которая оказывается снимается у меня с 28 октября 2016 года! Суммы были маленькие, поэтому не замечал их. Как только стал активнее пользоваться картой, комиссии стали больше. Обратился в банк через мобильное предложение, отправил запрос А1801293966, на который мне ответили, что я сам пошел и подключил ее, хотя к сотрудникам банка я не подходил после открытия карты. В итоге я ничего не подписывал, не просил открывать никаких страховок, а оказывается пользуюсь уже год с лишним. Эта ситуация у меня вызывает умиление, причем в подключенном Альфа-Чек эти комиссии не отражались, смс не приходили! Зачем спрашивается этот Альфа-Чек? Сегодня пришел в отделение банка разобраться в ситуации, но удивления у сотрудников банка я не увидел! В итоге оказывается, что после первого запроса мне ее отключили и сотрудник банка сказала, что мне комиссию не вернуть, мол надо было следить. Вины сотрудницы в этом конечно нет, но хотелось бы вернуть деньги.Обращаюсь к руководству банка с требованием вернуть деньги за организованное мне страхование и ЦБ обратить внимание на действия банка.

Впервые пишу положительный отзыв о банке. Открыл дебетовую карту Cashback два года назад по совету коллег - таксистов, коим я также являюсь, т.к. основной кэшбек вычисляется от трат на АЗС. И как-то со временем стал использовать ее как основную карту для всех покупок. Наличные деньги кладу на карту, благо что банкомат возле дома, и расплачиваюсь далее по ней. В общем, что могу сказать за два года: 1. Кэшбек. Приходит раз в месяц деньгами на счет. Никаких баллов, купонов, бонусного счета, - просто пополнение карты. По сумме кэшбека за все время ни разу не обманули. Что ожидал, то и получил. 2. Минусы. За два года всего три негативных момента, но они были решены. Перестала работать бесконтактная оплата на карте - бесплатно перевыпустили карту. Два раза банкомат съел деньги и завис - оба раза деньги вернули. Во время перевыпуска карты "добровольно-принудительно" поменяли тариф, типа он будет более выгодный. Но в итоге оказалось, что в моей ситуации (сумма трат по карте более 20.000 в месяц) он действительно оказался выгодней - перестали списывать по 160 или 190 (уже не помню) рублей в месяц. В общем, мне нравилось, ничего плохого сказать не могу. Читал на форуме, что безработным отказывали в дебетовой карте - ну не знаю, у меня вроде даже вообще не спрашивали о работе, может что-то поменялось. В целом, пользоваться картой было довольно удобно и приятно, спасибо.

Брали с мужем карту "100 дней без процентов" для бизнеса. В этой карте нас првлек конечно же длительный льготный период. Начнем с того, что при оформлении карты банковский работник не дала нам на руки абсолютно никаких инструкций и бумаг, в которых были бы прописаны правила пользования картой. То есть все условия нам озвучили просто НА СЛОВАХ. На все вопросы относительно отсутствия каких-либо бумаг со стороны банка сотрудники отвечают, что все условия карты "100 дней без процентов" прописаны на сайте. В общем, оформили нам карту на 51000 рублей и уже через день они сняли с нашего счета 1190(!) рублей за годовое обслуживание. И для того, чтобы начать льготный период, когда ЭТО НАМ БУДЕТ УДОБНО, нам сначала пришлось закрыть эту задолженность! Ну ладно, некуда деваться, закрыли. Дома зашли на сайт, прочитали весьма расплывчатые условия пользования этой картой и  РЕШИЛИ, что вроде все понятно и эта кредитка в основном такая же как и другие, только льготный период побольше. Там же узнали, что, в случае просрочки, мы попадали под кредит с 39,99 % годовых! Это просто шок и грабеж. Но годовое обслуживание то уже оплачено, соответственно кредиткой решили все таки воспользоваться. Через 2 недели воспользовались всей суммой карты. Далее каждый месяц вносили минимальный платеж (и даже в два раз больше). И вот уже приближалась дата окончания льготного периода. Обстоятельства сложились так, что мы не успевали погасить всю задолженность по кредитке вовремя, но мы собрали все деньги, какие смогли и попытались хотя бы частично погасить задолженность. В общем, за день до окончания льготного периода из 51000 мы погасили 28800. И вот сегодня захожу в личный кабинет, чтобы посмотреть процент, начисленный банком и вижу невероятную сумму процента 4993 рубля! Это процент пользования кредитом в размере 22200 (ведь именно такой долг перед банком у нас был на момент окончания льготного периода)?!! Откуда такие проценты?! Звоню в банк и спрашиваю в чем дело, откуда такие бешеные проценты?! На что мне в банке отвечают, что в случае непогашения задолженности проценты спишутся за все 100 дней пользования кредитом и на 51000! То есть мы за 28800 рублей, внесенные на счет еще и 5000 подарили банку! Проценты должны начисляться на остаток задолженности по счету, то есть на 22200, а не на всю сумму! Это самая отвратительная и нечестная кредитка в РФ! И это Я ЕЩЕ МОЛЧУ ПРО ГРАБИТЕЛЬСКОЕ СТРАХОВАНИЕ КРЕДИТА, КОТОРОЕ БАНК НАВЯЗЫВАЕТ ПРИ ПРИОБРЕТЕНИИ КАРТЫ! НИ ЗА ЧТО и НИКОГДА ею не пользуйтесь! Бегите от Альфа банка подальше, берегите свои с таким трудом заработанные деньги, свое время и нервы!

Брали с мужем карту "100 дней без процентов" для бизнеса. Начнем с того, что при оформлении карты банковский работник не дала нам на руки абсолютно никаких инструкций и бумаг, в которых были бы прописаны правила пользования картой. То есть все условия нам озвучили просто НА СЛОВАХ. На все вопросы относительно отсутствия каких-либо бумаг со стороны банка сотрудники отвечают, что все условия карты "100 дней без процентов" прописаны на сайте. В общем, оформили нам карту на 51000 рублей и уже через день они сняли с нашего счета 1190(!) рублей за годовое обслуживание и для того, чтобы начать льготный период, когда ЭТО НАМ БУДЕТ УДОБНО, нам сначала пришлось закрыть эту задолженность! ну ладно некуда деваться, закрыли. Дома зашли на сайт прочитали весьма расплывчатые условия пользования этой картой и РЕШИЛИ, что вроде все понятно и эта кредитка в основном такая же как и другие, только льготный период побольше. Там же узнали, что, в случае просрочки, мы попадали под кредит с 39,99 % годовых !!! это просто шок и грабеж. Но годовое обслуживание то уже оплачено, соответственно кредиткой решили все таки воспользоваться. Через 2 недели воспользовались всей суммой карты. Далее каждый месяц вносили минимальный платеж (и даже в два раз больше) и вот уже приближалась дата окончания льготного периода. Обстоятельства сложились так, что мы не успевали погасить всю задолженность по кредитке вовремя, но мы собрали все деньги, какие смогли и попытались хотя бы частично погасить задолженность. В общем за день до окончания льготного периода из 51000 мы погасили 28800. и вот сегодня захожу в личный кабинет, чтобы посмотреть процент начисленный банком и вижу невероятную сумму процента 4993 рубля!!! это процент пользования кредитом в размере 22200(ведь именно такой долг перед банком у нас был на момент окончания льготного периода)???!!! откуда такие проценты?! Звоню в этот банк и спрашиваю в чем дело, откуда такие бешеные проценты?! на что мне в банке отвечают,что в случае не погашения задолженности проценты спишутся за все 100 дней пользования кредитом и на 51000! То есть мы за 28800 рублей внесенные на счет еще и 5000 подарили банку! Проценты должны начисляться на остаток задолженности по счету, то есть на 22200, а не на всю сумму! Это же мошенничество! Это самая отвратительная и нечестная кредитка в РФ! и это я еще не упоминаю грабительское страхование кредита , которое так же навязывают при оформлении кредитки!НИ ЗА ЧТО и НИКОГДА не пользуйтесь картой 100 дней без процентов! Бегите от Альфа банка подальше, берегите свои с таким трудом заработанные деньги, свое время и нервы!

При покупках в интернете, после оформления покупки и заполнения реквизитов карты и дождавшись смски от банка с кодом подтверждения, открывается страница с рекламой кредиток Альфа банка, вместо страницы подтверждения платежа, куда нужно вводить код из смс. Приходится заполнять все заново, опять формировать заказ, заполнять данные по карте и только во второй или третий раз открывается нужная страница, в которой можно подтвердить транзакцию.Очень неудобно, проверял через несколько платежных систем, через несколько интернет магазинов.

Здравствуйте. Сегодня утром в 12-30 (примерно) ко мне домой (в квартиру) пришли 2 человек. Представились сотрудниками Альфа банка. Требовали поговорить о долге Сер-ковой А. Разговор был мной записан на видеокамеру. На запрос о том кто они такие, рабочее удостоверение своё не показали.  Также не предоставили законных обоснованных требований ко мне лично. В разговоре сказали, что придут с судебными приставами с обыском.  Расцениваю это как угрозу целостности меня лично и моего имущества находящееся в моей квартире. Видеть второй раз сотрудников банка  [b]против [/b]моей воли. Сер-кова А. приходится мне родственницей, однако по данному адресу она не проживает и собственности в моей квартире не имеет. Её имущества в моей квартире нет. Про её личные кредиты я не знал и поручителем не выступал. Кредитов в Альфабанке не имею.  Даже если кто-то предоставляет мои личные данные, банк обязан попросить разрешение (письменное) у меня и на обработку персональных данных. Между мной и Альфабанком нет ни каких письменных договоров на обработку моих личных персональных данных.  Так же сообщаю, что у меня есть сведения, что никакого решения суда по кредиту Сер-ковой и Альфабанк не было. Законного Исполнительного производства в отношении неё нет. Законного права правоприемственности ко мне - так же. Расцениваю действия двоих сотрудников Альфабанка как нарушение УК РФ Статья 137. Нарушение неприкосновенности частной жизни. Приход к моей квартире (частная собственность) вне моей воли. Также незаконные преследования, за которые  предусмотрена Статья. Так же я опасаюсь за жизнь и здоровье своих пожилых и больных родителей, на которых сотрудники Альфабанка могут оказывать психологическое воздействие в моё отсутствие. Я не давал разрешения на обработку моих персональных данных Альфабанку. И не желаю, чтобы ещё раз приходили и общались со мной без моего согласия.  Если банк не прекратит подобную практику ко мне лично и к моего жилищу буду обращаться в Генеральную Прокуратуру РФ, МВД по Челябинской области в городской отдел полиции и Службу судебных приставов. А так же иск в суд. Жалоба в Центробанк уже отправлена. Видеозапись разговора по ссылке - https://yadi.sk/i/Kr12gZbS3S45Yf

Я обращалась на горячую линию 02.02.18 г. и 03.02.18 г. с просьбой принять необходимые заявления для того чтобы счёт по моей кредитной карте и счёт по потребительскому кредиту были закрыты. На данный момент я не хочу иметь какие-либо продукты банка.  Операторы проконсультировали меня некорректно, не слышали вопросов, перебивали и не понимали сути запроса.  Один оператор отметил, что счёт по потребительскому кредиту будет закрыт через 90 (!) календарных дней. Следующий оператор Ксения, которая отказалась сообщать свой добавочный номер (если он конечно имеется), сообщил, что счёт будет закрыт через 45 календарных дней, если я позвоню на горячую линию и в рамках звонка его закрою, также, если моего звонка не будет, банк счёт не закроет и будет «висеть» открытый счёт по двум продуктам банка. Что полностью противоречит озвученной информации предыдущих двух операторов. Также Ксения отказалась составлять запросы на сотрудников, более компетентных в решении подобного рода ситуаций, чтобы помочь (сотрудники экспертного уровня или сотрудники, которые работают с клиентами в неразрешенных ситуациях). Ксения отказалась составлять жалобу, которую я хотела составить, чтобы хоть как-то привлечь более компетентных сотрудников к моему вопросу. Также Ксения сообщила после длительного ожидания (озвучивает "ожидайте минуту", тишина в течение более ..минут), что не может принять заявление о расторжении договора по кредитной карте, так как предыдущий оператор не закрыл сессию (интересный момент - почему операторы не могут связаться друг с другом и попросить завершить сессию?). Этот предыдущий оператор должен был принять заявления о расторжении договоров по двум продуктам (и по карте, и по потребительскому кредиту), как оказалось, было принято заявление только о расторжении потребительного кредита. В итоге, я обратилась трижды на горячую линию и трижды не получила компетентной консультации и уверенности в том, что мои счета точно будут закрыты. Я не говорю уже о том, что не стала задавать более углубленные вопросы, например, когда будет обновлена информация на мое имя после закрытия счетов в БКИ. Мне нравилось в целом работать с продуктами банка, но качество обслуживания клиентов оставляет желать лучшего. Операторы неграмотны и видимо не всегда ориентированы в продуктах банка. Операторы часто перебивают и главное - не слышат сути вопроса.  Помогите мне в более корректном информировании о состоянии моих счетов, я как клиент со своей стороны исполнила все обязательства перед банком, и мне хочется быть уверенной, что договоры с банком будут расторгнуты и счета будут закрыты. Также по окончании срока 45 или скольких (?) календарных  дней я так и не поняла, мне бы хотелось получить справки о закрытии счетов на адрес электронной почты.   Для чего создаются услуги для дистанционного решения проблем (по звонку на горячую линию), если клиент не может ими воспользоваться так, чтобы остаться уверенным в предоставленной информации и довольным в корректном и клиентоориентированном обслуживании?

Я обращалась на горячую линию 02.02.18 г. и 03.02.18 г. с просьбой принять необходимые заявления для того чтобы счёт по моей кредитной карте и счёт по потребительскому кредиту были закрыты. На данный момент я не хочу иметь какие-либо продукты банка. Операторы проконсультировали меня некорректно, не слышали вопросов, перебивали и не понимали сути запроса. Один оператор отметил, что счёт по потребительскому кредиту будет закрыт через 90 (!) календарных дней. Следующий оператор Ксения, которая отказалась сообщать свой добавочный номер (если он конечно имеется), сообщил, что счёт будет закрыт через 45 календарных дней, если я позвоню на горячую линию и в рамках звонка его закрою, также, если моего звонка не будет, банк счёт не закроет и будет «висеть» открытый счёт по двум продуктам банка. Что полностью противоречит озвученной информации предыдущих двух операторов. Также Ксения отказалась составлять запросы на сотрудников, более компетентных в решении подобного рода ситуаций, чтобы помочь (сотрудники экспертного уровня или сотрудники, которые работают с клиентами в неразрешенных ситуациях). Ксения отказалась составлять жалобу, которую я хотела составить, чтобы хоть как-то привлечь более компетентных сотрудников к моему вопросу. Также Ксения сообщила после длительного ожидания (озвучивает "ожидайте минуту", тишина в течение более ..минут), что не может принять заявление о расторжении договора по кредитной карте, так как предыдущий оператор не закрыл сессию (интересный момент - почему операторы не могут связаться друг с другом и попросить завершить сессию?). Этот предыдущий оператор должен был принять заявления о расторжении договоров по двум продуктам (и по карте, и по потребительскому кредиту), как оказалось, было принято заявление только о расторжении потребительного кредита. В итоге, я обратилась трижды на горячую линию и трижды не получила компетентной консультации и уверенности в том, что мои счета точно будут закрыты. Я не говорю уже о том, что не стала задавать более углубленные вопросы, например, когда будет обновлена информация на мое имя после закрытия счетов в БКИ.Мне нравилось в целом работать с продуктами банка, но качество обслуживания клиентов оставляет желать лучшего. Операторы неграмотны и видимо не всегда ориентированы в продуктах банка. Операторы часто перебивают и главное - не слышат сути вопроса. Помогите мне в более корректном информировании о состоянии моих счетов, я как клиент со своей стороны исполнила все обязательства перед банком, и мне хочется быть уверенной, что договоры с банком будут расторгнуты и счета будут закрыты. Также по окончании срока 45 или скольких (?) календарных  дней я так и не поняла, мне бы хотелось получить справки о закрытии счетов на адрес электронной почты.  Для чего создаются услуги для дистанционного решения проблем (по звонку на горячую линию), если клиент не может ими воспользоваться так, чтобы остаться уверенным в предоставленной информации и довольным в корректном и клиентоориентированном обслуживании?

Здравствуйте. Прошу разъяснить, каким образом по моей кредитной карте 41*****08 с процентной ставкой 23.99% за один день после окончания льготного периода было начислено более 2105 рублей процентов. При долге на 03.02.2018 04.30 79072 руб, должно было быть начислено за один день чуть более 50 руб. процентов. Александр.

С данным банком у меня отношения не сложились с самого выпуска дебетовой карты. Но сейчас вопрос не по ней. В начале сентября Альфа выпустил кредитную карту, а именно 02.09.2017 года с льготным периодом 100 дней. Чудесно! Но в начале октября лимит был отозван, так как банк посчитал, что я неблагонадежный клиент. Но комиссия-то списана. Условий я не нарушала, но Альфик впереди планеты всей и он четко видит кто будет платить, а кто нет. В 2016 году был кредит в этом банке и был он погашен досрочно, без задержек, без просрочек! И после этого это чудо-конторка решает, что я для них неблагонадежный клиент, хотя в БКИ инфу они регулярно запрашивали и знали, какая ситуация у меня в БКИ. Для чего тогда было вообще кредитку выпускать? Чтобы списать годовое обслуживание и заблокировать лимит?! И призумцию невиновности у нас еще никто не отменял!Ну и ладно! Погасила те средства, которые израсходовала, и написала заявление на возврат комиссии и на закрытие счета карты!25.12.2017 у меня это заявление приняли (а так как 24.12.2017 излишними средствами на карте я оплатила покупку в аптеке, то в ускоренном порядке расторгнуть договор мне не смогли, сообщив, что я могу обратиться за возвращенной мне суммой за оплату годового обслуживания по этой кредитной карте не ранее 08.01.2018 года, это максимальный срок проведения транзакции). Заявление приняли. После 08.01.2018 я обратилась уточнить информацию о расторжении договора и о возврате моих средств, мне сообщили, что договор не расторгнут, и рекомендовали обратится после 20.01.2018 года. История повторилась и в 20-ых числах января. Теперь мне посоветовали уточнить инфу в начале февраля. 02.02.18 при обращении в Альфик, сотрудник мне сообщил, что мой договор вообще не будет закрыт пока я не напишу повторное заявление на расторжение, так как составленной мною 25.12.2017 года вообще недействительно по причине проведения операции 29.12.2018 года (от 24.12.2018г.). Ни один псевдоспециалист мне не сообщил, что у меня вообще заявление недействительно и банк продолжает удерживать мои собственные средства и незаконно ими пользоваться. Я свои обязательства выполнила, а по вине сотрудников у меня возникает финансовая потеря. Или это было сделано намеренно? Это уже предоставление неполной (частичной) информации, которая влечёт к неполучению мною моих денег!Мне так же ни один из сотрудников банка не смог предоставить информацию, ссылаясь на какой пункт закона банк решил расторгать договор 45 дней. Может мне кто-нибудь эту информацию предоставить? Отсылки в внутренним документам и нормативам банка не принимаются. Для сотрудников банка: задолженность по карте я оплатила в полном объеме. В соответствии с ГК РФ я  могу расторгнуть договор в любой момент. Максимальный возврат средств после расторжения - три рабочих дня. Ни о каких 45 днях речь не идёт. Согласно ст. 168 ГК РФ сделка (к коей относится договор), противоречащая закону, является ничтожной. При этом ничтожная сделка является недействительной вне зависимости от признания её таковой судом или нет (ст. 166 ГК РФ) . Согласно ст. 180 ГК РФ Недействительность части сделки не влечет недействительности прочих ее частей, если можно предположить, что сделка была бы совершена и без включения недействительной ее части. Из этого я делаю вывод, что банк намеренно затягивает расторжение договора и возврат денежных, а у самого банка есть комиссия за незаконный перерасход средств по картам, неразрешенный овердрафт (в связи с курсовой разницей). Так вот, каким образом банк мне будет возмещать эти средства за пользование моими деньгами банком из расчета этой ставки?02.02.2018 составлены обращения по этой ситуации. Для получения более четкой картины происходящего сотрудника банка могут поднять все мои обращения с октября 2017 года по февраль 2018.

Я, Ишманова Елена Фанилевна , обратилась в отделении банка с целью закрыть свой текущий счёт #4081797810*********0618, на что получила отказ. Подавала заявление в печатном виде, так же получила отказ, мотивированный отказом службы безопасности перевести деньги на мой же счёт, открытый в другом банке. На протяжении двух недель мне отказывают в закрытии счета и переводе денежных средств! Хуже отношения к своим клиентам я не видела. Просьба разобраться в данной ситуации, ведь я действую в рамках инструкции центробанка об открытии и закрытии текущих счетов. Закройте мне счёт!

По открытию компании, поступало большое количество звонков с предложениями от менеджеров разных банков. Недолго думая, выбор был сделан - Альфа-Банк. На тот момент почему то не удосужилась почитать отзывы по работе с юридическими лицами, а зря, очень зря. Все начиналось хорошо... По телефону менеджер уговаривала меня открыть р/с ( ненавязчиво, вежливо, что и привлекло) в их банке, и действительно условия очень хорошие. Обговорили пакет документов, назначили день, время.Как только встретилась с менеджером в банке, все вдруг поменялось, вежливость менеджера пропала напрочь. Вопросы повергли меня слегка в шоковое состояние: "а откуда у вас деньги?", "как вы открыли компанию?" "и что вы от нас хотите вообще?". Сложилось впечатление как будто я в ваш банк напросилась, и вообще разговор идет не между партнерами. По итогу встречи, менеджер сказала, что свяжется в течении 3 дней.Прошло 3 дня, 4, звонка все нет. Позвонила сама, попросили подождать, найдут мою заявку и перезвонят. Снова жду день, второй. Уже звоню в отделение банка, и та же самая песня: "мы вам перезвоним". Через неделю мне надоело ждать непонятно чего, работа идет, р/с все нет. Решила обратиться в другой банк, где персонал оказался намного вежливей и заинтересованней во мне, как в клиенте банка. НО! В открытии расчетного счета было отказано, по причине уже существующего одного отказа!И так происходит с другими банками, куда обращаюсь, спасибо Альфа-Банк!Мало того, что не удосуживаетесь позвонить своим клиентам, поставить в известность, или вообще дать какую-либо информацию, так еще и репутацию портите!Была другого мнения о банке.

Про ВИП менеджеров хочу рассказать. Наконец-то уже как год в Альфе ВИПе появился отличный менеджер! За год ещё ни разу не лажанула, ничего не забыла, все оперативно, вовремя и понятно. Более квалифицированного менеджера мои глаза еще не видели. Андреева Ксения! Высокая, стройная, вежливая, исполнительная, всегда приветливая, тактичная! А как про новые продукты рассказывает - заслушаться можно! Как говорится, человек на своём месте. Была ещё Софья, не помню фамилию, года 4 назад. Но ушла на повышение. Между Софьей и Ксенией была череда таких тупых и отвратительных менеджеров, что всерьёз думала сливаться с этого банка. Только бы Ксению подольше на этом месте подержали бы! Очень довольна работой Ксении. В беседах о банках с друзьями наше мнение о данном менеджере сходится. Так держать!А Ксении большой привет от «самой вредной клиентки», она поймёт, и миллион тёплых пожеланий!

Про ВИП менеджеров хочу рассказать. Наконец-то уже как год в Альфе ВИПе появился отличный менеджер! За год ещё ни разу не лажанула, ничего не забыла, все оперативно, вовремя и понятно. Более квалифицированного менеджера мои глаза еще не видели. Андреева Ксения! Высокая, стройная, вежливая, исполнительная, всегда приветливая, тактичная! А как про новые продукты рассказывает - заслушаться можно! Как говорится, человек на своём месте. Была ещё Софья, не помню фамилию, года 4 назад. Но ушла на повышение. Между Софьей и Ксенией была череда таких тупых и отвратительных менеджеров, что всерьёз думала сливаться с этого банка. Только бы Ксению подольше на этом месте подержали бы! Очень довольна работой Ксении. В беседах о банках с друзьями наше мнение о данном менеджере сходится. Так держать!А Ксении большой привет от «самой вредной клиентки», она поймёт, и миллион тёплых пожеланий!

1.02.18 обратился в банк для оформления вклада Депозит-победа. Менеджер-консультант С-хов М.В. заявил, что для оформления вклада необходимо завести карту, чтобы банкомат принял деньги. Я сказал, что никаких карт мне не нужно и я хочу передать деньги через кассу. Получил ответ, что так положено и что то вроде, что касса не работает. Успокоил, что карта будет тут же уничтожена и ничего с меня за эту карту изыматься не будет. Далее повел к банкомату, куда и были вложены деньги. Карточка тут же была разрезана и выброшена. Вклад был оформлен и я ушел.Начитался сегодня отзывов о манипуляциях банка с банковскими картами и озаботился. Прошу представителя банка ответить, все ли было сделано менеджером правильно? Как я могу проверить, что с меня рано или поздно не возьмут какие либо поборы или даже вообще не снимут все деньги, когда я через 270 дней не приду получить вклад?

Здравствуйте, хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично клиент-менеджера Исакову Альбину.Пользуюсь услугами 3 банков, и ни в одном у меня не сохранился клиент менеджер, кроме Альфа-банка, везде он постоянно меняется, и приходится снова объяснять специфику своего бизнеса.Что же касается Исаковой Альбины, то с момента открытия счета и на протяжении двух лет, она постоянно настроена на работу с клиентом, всегда на связи и всегда предлагает самое адекватное решение проблем, или консультирует по новым продуктам.Абсолютно доволен услугами банка и менеджера.С Уважением, Автоконтракт

Хотел перевести свои кредиты в альфа банк, чтобы снизить платеж. Даже согласился ипотеку рефинансировать под 15 процентов, хотя изначально рефинансирование предлагалось под 11.9 процентов. Два месяца подавал и всегда отказ. По кредитам ни одной просрочки нет. Зачем тогда программа рефинансирование нужна?

Добрый день. Относительно недавно начала пользоваться услугами Вашего банка и полностью довольна и устраивает как качество обслуживания специалистов в чате/КЦ, так и сервисы в УКО. Однако, возникла проблема: в январе превышена сумма снятия без комиссии и была списана плата. Я согласна, что должна была внимательнее ознакомиться с тарифами, тем более сама являюсь сотрудником в банковской сфере, однако, при наличии функционала в МП по остатку льготного снятия без комиссии - уверена, клиент мог бы минимизировать такие ситуации.Я прошу в индивидуальном порядке рассмотреть мое обращение и возможность отмены комиссии в разовом порядке. Также было бы здорово, как уже упоминала выше, рассмотреть реализацию функционала в МП по остатку льготной суммы снятия без комиссии. Заранее спасибо.