251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

При всех плюсах банка ну очень напрягает мобильный банк. Ну жутко глючная вещь.Если меняешь симку, неделю будешь восстанавливать доступ.А тут вот и не менял ничего... А войти не могу. То пишет, что пароль не тот, то код подтверждения по СМС неверный. Теперь вот пишет, что "Есть подозрение на смену сим карты". У него подозрение, а я пользоваться не могу...Дозвониться в Коллцентр нереально, просто сбрасывает. По 20 раз набирал, без толку.Что делать - непонятно...

Со мной случилась беда! Прошло три недели, но гнев и разочарование банком, который отказал в моей просьбе не отдавать деньги мошенникам, до сих пор не прошел! Хочу разорвать отношения с таким банком! Накануне Нового года (30 декабря) впопыхах покупала билеты в Калининград, зашла на сайт, где предлагались дешевые билеты, оплатила с кредитной карточки Альфа Банка (за которую, на минуточку, я еще плачу ежемесячно за страховку!). Билет не пришел, стала разбираться в этот же день и выяснила, что сайт - мошенники! (Название сайта https://bilet-nadvoih.online/ он уже заблокирован!) Вечером того же дня поехала в банк - написала заявление, что попала в лапы мошенников, с просьбой не снимать деньги с кредитной карточки. И название сайта указала, и у меня даже с собой были отзывы других пострадавших от этого сайта людей. На момент написания заявления сотрудник банка мне сказал, что деньги еще не перечислены, а просто заморожены на карточке, и что заявку банк будет рассматривать 52 дня, и что за это время деньги с карточки не спишутся. Номер обращения А1712293115 Я, как давний клиент банка, который пользуется кредитными продуктами, так еще и страховку платит ежемесячно, была уверена, что мои деньги под защитой теперь и мошенникам они не достанутся! Но не тут то было. 2 января зашла в мобильное приложение и увидела, что замочек с моих замороженных денег снят и на следующий день от банка приходит сообщение, что по моему обращению принято решение. Естественно, не в мою пользу! Сказать, что я была в шоке -  ничего не сказать. Банк знал, что деньги попадут мошенникам, был заранее уведомлен об этом, но не предпринял никаких действий! Сама журналист и коллеги предлагают растиражировать эту историю в СМИ. Начала с обращения на этом сайте, а дальше посмотрим!

Со мной случилась беда! Прошло три недели, но гнев и разочарование банком, который отказал в моей просьбе не отдавать деньги мошенникам, до сих пор не прошел! Хочу разорвать отношения с таким банком!Накануне Нового года (30 декабря) впопыхах покупала билеты в Калининград, зашла на сайт, где предлагались дешевые билеты, оплатила с кредитной карточки Альфа Банка (за которую, на минуточку, я еще плачу ежемесячно за страховку!). Билет не пришел, стала разбираться в этот же день и выяснила, что сайт - мошенники! (Название сайта https://bilet-nadvoih.online/ он уже заблокирован!) Вечером того же дня поехала в банк - написала заявление, что попала в лапы мошенников, с просьбой не снимать деньги с кредитной карточки. И название сайта указала, и у меня даже с собой были отзывы других пострадавших от этого сайта людей. На момент написания заявления сотрудник банка мне сказал, что деньги еще не перечислены, а просто заморожены на карточке, и что заявку банк будет рассматривать 52 дня, и что за это время деньги с карточки не спишутся. Номер обращения А1712293115Я, как давний клиент банка, который пользуется кредитными продуктами, так еще и страховку платит ежемесячно, была уверена, что мои деньги под защитой теперь и мошенникам они не достанутся! Но не тут то было. 2 января зашла в мобильное приложение и увидела, что замочек с моих замороженных денег снят и на следующий день от банка приходит сообщение, что по моему обращению принято решение. Естественно, не в мою пользу! Сказать, что я была в шоке -  ничего не сказать. Банк знал, что деньги попадут мошенникам, был заранее уведомлен об этом, но не предпринял никаких действий! Сама журналист и коллеги предлагают растиражировать эту историю в СМИ. Начала с обращения на этом сайте, а дальше посмотрим!

Я решила взять кредитную карту. Меня очень привлекли очень демократичные и приятные условия Альфа-банка. Оформила 14.01.18 через Интернет заявку и все началось вроде бы чинно и благородно. 15.01 получила сообщение, что предварительно одобрена кредитная карта. Я подготовила пакет запрашиваемых документов, а именно: справка о доходах по форме банка, снилс, паспорт. 15.01 получила смс о том, что карта готова. И тут же позвонил менеджер. Договорились, что 19.01 он привезет мне карту на дом. Как и договорились, менеджер приехал, привез карту, я подписала договор, отдала ему справку, он мне вручил карту и сфотографировал меня с ней для подтверждения, что отдал. Сказал, что вечером пришлет мне коды доступа. И НАЧАЛОСЬ! Коды доступа я не получила. 20.01 начала звонить в кол-центр. Звонила 3 раза.  Бесполезно. Все мило отвечают, что разберутся, но увы. Я поняла, что звонить бесполезно, поехала в отделение на Площадь Ильича. Но и там толка не было. Рассказывать подробности долго да и незачем. Подождала результат до 22.01 и снова поехала в отделение. Менеджер сказал, что надежды на положительное продолжение этой истории мало, и предложил заново все оформить! Выбора не было, я согласилась. И вот сегодня 23.01, а информации никакой. Просто ужас! В моей практике такое взаимоотношение с банком впервые. [b]26.01.2018 22:04[/b] Данным сообщением хочу реабилитировать команду менеджеров в отделении на станции метро "Площадь Ильича". Недавно на этом сайте мной было оставлено гневное сообщение о неподобающем обслуживании клиентов банка. Конечно же небеспочвенно, но, как теперь понимаю, здесь сыграли роль несколько факторов, да и, наверное, звезды конкретно для меня так сошлись... В результате нескольких попыток в течение определенного периода времени (с 14.01. по 26.01) и приложенных усилий менеджеров мне все таки удалось получить кредитную карту сегодня. Очень рада, что это свершилось как нельзя кстати. Хочу отметить и сказать спасибо отличным и квалифицированным специалистам отделения, которые по-настоящему и на высоком уровне формируют окончательное мнение и престиж банка - Дмитрию Ш-еву и Екатерине Ш-ко. Очень хочется, чтоб таких специалистов было как можно больше, тогда и подобных неприятных случаев, как у меня, будет значительно меньше. Думаю, что руководство банка должно обратить внимание на эти фамилии. Неплохо бы поощрить ребят Да, очень неплохое мнение у меня сложилось и о Евгении М-нове. Одним словом, не все так плохо, как я думала! И вот еще, в качестве компенсации за потраченное время и нервы, мне обещали бесплатное обслуживание карты в течение года. Будет приятно, если это на самом деле так и будет!

Несколько дней назад я открыл депозит. Сумма немаленькая и оператор сообщил, что при такой сумме мне необходимо сменить пакет услуг с Эконом на Оптимум. Я согласился, так как оператор гарантировал, что этот пакет для меня будет бесплатно. А при закрытии депозита в конце срока мы ещё раз сменим пакет услуг обратно на Эконом. Сейчас захожу в интернет-банк и вижу, что снята комиссия. Как же так? Я принёс вам деньги, а вы уже на следующий (!) день берёте комиссию за ничего! Прошу держать своё слово и вернуть неправомерно списанную комиссию.

Добрый день! В конце прошлого года открыл карту VISA к чемпионату мира FIFA-2018. Условия обслуживания данной карты предусматривают начисление баллов за покупки и услуги на карточный счет и дополнительных баллов на остаток по счету, на специальный счет ФИФА 2018. Баллы, начисленные за покупки, могу отследить в банк-клиенте, в истории начислений баллов. А баллы, начисленные на остаток на счете, отследить нигде не получается, также как и их остаток. Я неоднократно обращался в колл-центр за помощью. Специалисты переводят друг на друга, но ответить на поставленный мною вопрос, где я могу отследить эти баллы, а также их сумму, не могут. Устав от пустых консультаций, я оставил жалобу через колл-центр Банка (15.01.2018г. обращение №А1801151781). 23.01.2018 пришло сообщение, что моя проблема решена. Каково было мое удивление, когда я захожу в банк-клиент и вновь ничего не вижу. Повторно звоню в колл-центр, снова меня переключают от специалиста к специалисту, и опять никто так и не смог ответить на мои вопросы. И снова жалоба №А1801232436 от 23.01.2018 г. Помимо этого, программа, в рамках которой у меня оформлена карта, предусматривает начисление 200 бонусных баллов за 3 операции по безналичному расчету и за само открытие карты. Так вот, эти баллы я получил только после того, как я в первый раз оставил обращение в ноябре 2017 года. Выяснилось, что программа, которая эти баллы начисляет, зачислить их на счет не смогла. Вопрос: «Раз система работает некорректно, значит ли это, что я остаюсь в минусе совершая покупки и обеспечивая средства на карточном счете?». Очень разочарован обслуживанием, технической поддержкой и непрозрачными условиями обслуживания. Требую срочно предоставить подробную выписку с расчетом, где бы я мог увидеть историю начисления баллов по счету, а также настроить отражение данных баллов в банк-клиенте. Как можно запускать продукт, если никто не сможет предоставить по нему корректной консультации?

Банк любезно дал кредитную карту. Есть также и дебетовая, никаких проблем не возникало раннее.. но данная ситуация мне не ясна. Зачем сотрудники банка, работающие с судебными приставами по Постановлениям, дают информацию о счете кредитной карты? Это ошибка сотрудника?!На данный момент у меня заблокирована кредитная карта. Сумма в 3000 руб. со счета списана при погашении задолженности. Это нелогично. Это деньги банка, я возвращаю долг банку. Можно было взыскать деньги с дебетовой карты при поступлении. И вообще не ясна ситуация на данное время -405 тыс. в личном кабинете, хотя в реальности до 100 тыс.долг. Сотрудники отдела не подумали, а если у меня сегодня завтра расчетный период? Какмне погасить долг? До судебного пристава невозможно вообще дозвониться. Прошу решить эту проблему. В остальном очень довольна работой банка.

Никогда не думал, что это настолько отсталый, неудобный и непрофессиональный банк, пока сам не столкнулся с 2 проблемами.Нужно было перевести средства на счет юр. лица (застройщика, клиента Альфа банка). Придя в банк с реквизитами, договором и деньгами, мне заявили, что если я не стану их клиентом прямо сейчас - эту операцию провести вообще никак невозможно!Пришлось идти в Сбер. Там без проблем деньги готовы принять и перевести на нужный счет (в банке, где отрыт счет клиента, нельзя значит, а в другом банке можно, я бы бежал с такого банка куда подальше на месте этого застройщика), но комиссия меня не устроила и я решил сделать эту операцию через свой банк (название писать не буду, это не рекламный отзыв).В итоге через 10 минут и с комиссией 0 (!) деньги были переведены.НО, впечатления от Альфа банка на этом как оказалось не закончились. Будут ещё!Через 4 дня застройщик сообщил, что деньги на счет не поступили. И мне придется платить % за просрочку. Банк отправитель предоставил инф. об отправке средств и запросил у Альфа подтверждение получения и почему не зачислены на требуемый счет.В итоге через 5 дней застройщик увидел деньги на своем счету! Аллилуя!После такого буду ещё чаще пользоваться услугами своего банка, а Альфу ни другим предпринимателям ни даже врагам не порекомендую!Если у них руководству не хватает знаний и опыта наладить работу как следует, то лучше вообще на заниматься банковской деятельностью. Бардак развели!

Давно явлюсь клиентом Альфа-Банка и, в целом, качеством обслуживания и предоставляемым сервисом доволен. В 2017 году банк возобновил выдачу ипотечных кредитов и даже предлагает рефинансирование сторонних кредитов (аж под 9,5%, как пишут на сайте). Однако реструктуризировать свои ипотечные кредиты, выданные в 2014-2015 годах ( 13-15%), отказывается, ссылаясь на отсутствие "такой программы".Возможно, конечно, это связано с юридической волокитой и требованиями, накладываемыми регуляторами. Но в целом негативно сказывается на отношении к Альфе и вынуждает обращаться в другие банки, которые, пусть и без особого энтузиазма, но идут навстречу клиентам.

Давно явлюсь клиентом Альфа-Банка и, в целом, качеством обслуживания и предоставляемым сервисом доволен. В 2017 году банк возобновил выдачу ипотечных кредитов и даже предлагает рефинансирование сторонних кредитов (аж под 9,5%, как пишут на сайте). Однако реструктуризировать свои ипотечные кредиты, выданные в 2014-2015 годах ( 13-15%), отказывается, ссылаясь на отсутствие "такой программы".Возможно, конечно, это связано с юридической волокитой и требованиями, накладываемыми регуляторами. Но в целом негативно сказывается на отношении к Альфе и вынуждает обращаться в другие банки, которые, пусть и без особого энтузиазма, но идут навстречу клиентам.

Здравствуйте. Прошу банк разъяснить мне следующую ситуацию. Отзыв будет без оценки, потому как я пока не определился, на кого обижаться. Имеем (помимо паспорта): 1. Работодатель - клиент банка с зарплатным проектом 2. ВУ - как доп. документ 3. Договор о дистанционной работе (оригинал, на руках) 4. Трудовая книжка, без записи о работе, в силу ст. 312.2 ТК РФ (оригинал, на руках) Решил отправить заявку на потребительский кредит через сайт. Первое, что смутило во время заполнения заявки - требование указать документ, подтверждающий доход и 2 дополнительных документа. Странно, ведь на страничке с описанием было сказано, что мне нужен только один документ (у меня ведь зарплатный проект, вроде бы). Ну ладно, подумал я, возможно форма для всех общая и позже все прояснится, указал 2НДФЛ (благо тоже была на руках, заказывал у работодателя для других целей), трудовую книжку и отправил заявку. Через некоторое время мне позвонили и сообщили, что запрошенная сумма предварительно одобрена и я могу подойти со всеми указанными в заявке документами в отделение. Я уточнил, почему от меня требуется весь набор документов, ведь на сайте говорится, что зарплатным клиентам достаточно одного дополнительного документа. Мне ответили, что не видят у меня зарплатного счета (что странно, ведь он есть), предложили уточнить в отделении. Пришел в отделение со всеми документами. Сразу попросил проверить, что не так с моей заявкой и почему требуется полный набор документов. Менеджер, как и звонивший ранее, не смог найти моего работодателя по инн и предположил, что скорее всего с момента подключения компании к зарплатному проекту прошло недостаточное кол-во времени. Действительно, компания подключилась к нему в ноябре или начале декабря (точно знать не могу). Позже, с кем-то пообщавшись по телефону, менеджер сообщил мне, что должно пройти минимум 3 месяца. Но если это так, то первый вопрос к банку. Почему в описании у вас нигде явно (или хотя бы не очень) не сказано о таком "незначительном" нюансе? После просмотра остальных документов выяснилось, что трудовой договор к рассмотрению принимается только для определенных категорий заемщиков (моряки и кто-то еще, не запомнил), но это явно не про меня. Странно, но в ТК черным по белому сказано, что "экземпляр трудового договора о дистанционной работе является основным документом о трудовой деятельности и трудовом стаже дистанционного работника". Менеджер сказал, что направит запрос в какой-то отдел (не запомнил) и на след. день перезвонит мне и если все ок, примет мои документы. Перезвонил раньше, минут через 20 после того, как я уехал из отделения, и сообщил мне, что я могу подать свои документы, но копию договора мне должен заверить работодатель. Причем, копия должна быть оформлена по всем правилам, применяемым к копиям трудовой книжки (копия верна и печать на каждой странице + запись на последней).  Вы это серьезно? У меня на руках ОРИГИНАЛ моего договора, оформленный надлежащим образом, с печатью организации и вот этим всем. Почему копия? Ладно копия трудовой, ведь оригинал хранится у работодателя и на руки работнику не выдается. Зачем копия оригинала, который у меня на руках? С таким же успехом можно попросить сделать копию оригинала справки 2НДФЛ, которая тоже на руках, с печатью и записью "копия верна" :) Абсурд какой-то, не находите? Допускаю, что ситуация не очень типичная.. поэтому прошу Банк прокомментировать ее, и сказать мне, зарплатный я, все-таки, клиент или не очень? и что мне в итоге делать с этой заявкой дальше?) Необходимые данные предоставил в скрытой форме. Прошу учесть, что претензий к менеджерам, которые со мной общались, у меня нет. Спасибо.

В декабре решил стать счастливым обладателем карты Cashback, но, увы, эта карта стала в тягость. Как пояснил сотрудник банка при оформлении карты, что Cashback будет начислен при любой трате по карте (про 20 тыс ни слова). Еще, сотрудник рассказал о том, что комиссию за пакет услуг не будут взымать, если по карте будут траты свыше 20 тыс за месяц, и месяц будет отсчитываться с момента активации карты. И вот пришла карта 21 декабря 2017 года, активировали. Думаю, до 21 января 20 тысяч потрачу... 12 января списываются деньги за пакет услуг. Звонок в банк... Оказывается, что идет расчет за календарный месяц с 1го по 31. При этом я несколько раз при оформлении уточнял этот вопрос. Менеджер сказал, что берется в расчет месяц с момента активации. Думаю, ладно, так - значит так. В январе звоню в банк, спрашиваю где Cashback за декабрь. Они в ответ: 20 тыс в декабре потратили? А менеджер то не сообщил, что 20 тыс траты в месяц является условием получение Cashback... Сказал - неважно, все равно получите... Люди, не ведитесь на сказки сотрудников банка. Каждый сотрудник говорит по-разному, от обращений нет смысла. Не советую пользоваться услугами данного банка.

Оформил карту в октябре, недавно проверил выписку и заметил два списания: 22.12.17 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС -866.52 р. 22.01.18 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС -595.31 р. При выпуске карты я не давал согласие на оформление страховки. Но если услуга была подключена сразу, то почему не было списания в ноябре? Девушка из техподдержки не смогла ответить на этот вопрос и сама была удивлена. Выходит, в декабре банк без моего ведома подключил страховку под безумные 12% годовых от задолженности. Девушка из техподдержки предложила отключить услугу, но возвращать деньги отказалась. Рекомендую клиентам этого банка проверить свои выписки, не исключено, что вам тоже самолично подключили страхование.

Оформил карту в октябре, недавно проверил выписку и заметил два списания 22.12.17 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС -866.52 р. 22.01.18 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС -595.31 р. При выпуске карты я не давал согласие на оформление страховки. Но если услуга была подключена сразу, то почему не было списания в ноябре? Девушка из техподдержки не смогла ответить на этот вопрос и сама была удивлена. Выходит, в декабре банк без моего ведома подключил страховку под безумные 12% годовых от задолженности. Девушка из техподдержки предложила отключить услугу, но возвращать деньги отказалась. Рекомендую клиентам этого банка проверить свои выписки, не исключено, что вам тоже самолично подключили страхование.

Ужасный банк. В 2006 году брался кредит 10-10-10. Все платежи платил в срок, но первый банк где-то потерял (платил за 2 недели, а деньги в банк пришли через месяц после даты платежа). В первый день просрочки была написана претензия в банк с просьбой разобраться и приостановить начисление процентов (Претензия №59966, кстати официальный ответ я так и не получил, но получил кучу звонков от банка с, в том числе, неадекватными требованиями в стиле "а кто тебе сказал, что претензию рассмотрят в твою пользу?"). Затем, где-то за месяц до конца кредита, при очередном личном звонке в банк (до этого говорили, что пока не рассмотрена и сроки рассмотрения не регламентированы) был обрадован, что претензия рассмотрена не в мою пользу и я уже должен банку денег. Естественно, порекомендовал обращаться в суд, т.к. все чеки на руках и все пункты договора выполнены (там был пункт, рекомендующий оплачивать заранее не менее чем за 6 дней). После этого началась волна сюрпризов от банка: 1. Судебный приказ, который, естественно, был обжалован, а в адрес судьи и банка высланы копии чеков 2. Попытка подать на меня в суд в Москве!! Хотя судья попался адекватный и отказал в приеме заявления, т.к. ни один из участников в Москве не зарегистрирован. :) В перерывах между этим, конечно, "долг" неоднократно продавался нескольким коллекторским агенствам 3. Наконец-то 14.12.2010 суд в Курске, где присутствовал по доверенности адвокат А/Б, суд отказал в требованиях банку, т.к. я полностью исполнил условия договора и через 2 недели решение вступило в законную силу.  Но радость была недолгой.... Через месяц ко мне домой пришли первые коллекторы, которым якобы был продан долг. Потом 2 года террора (кстати номер телефона я поменял, но все равно говорили, что банк передал мой новый номер). 28.11.2012 устал и написал заявление на ООО "Нет Долгов", просто выбесили, на что мне прислали ответ, что нач. Юр отдела П-рева А.В. не в курсе, что долга нет, и обязалась,  цитирую, "в течение 1 рабочего дня сообщить в ОАО Альфа-Банк о снятии указанного должника с реестра взыскания задолженности (это официальное письмо от МВД г.Новосибирска) . Далее небольшая пауза в звонках до 2015 г. Теперь Первое коллекторское требует долг, проданный им Альфа-Банком. На мою просьбу скинуть договор цессии отвечают, что уже высылали. Звонил и писал в банк, где мне сказали, что их юр отдел не в курсе, что был суд, что он вступил в законную силу и договор цессии также выслать отказались.  А теперь самое интересное: все эти 11 ЛЕТ ежемесячно банк передает в БКИ просрочку. Может кто из присудствующих подскажет как их правильно наказать? Все документы от 2016 года до сих пор в наличии, только первое коллекторское, так же как и сам банк отказываются высылать документы.  Прошу прощения за длительное повествование, но 11 лет... не сдержался.

...гласит громкий лозунг на сайте банка.И, в принципе, можно согласиться, ведь условия предлагаются поистине щедрые:тут тебе и 100 дней беспроцентного периода, и снятие наличных до 50000 ежемесячно без процентов.  Любой человек может в этом убедиться, зайдя на сайт или в личный кабинет и увидя:Пользуйтесь картой 100 дней без процентов на покупки и снятие наличных.100 дней без % всегда возобновляются на следующий день после полного погашения задолженности.Вносите ежемесячные минимальные платежи в размере 5% от суммы задолженности (но не менее 320  руб.)Снимайте наличные без комиссии в пределах 50 000 рублей в календарный месяц. Если вы снимете больше, то взимается комиссия на разницу — от 3,9% до 5,9% в зависимости от категории карты. Например, при снятии 55 000 рублей в месяц комиссия взимается только с 5000 рублей.Погасите задолженность полностью до окончания беспроцентного периода и не платите % за пользование кредитомИмея в данный период жизни необходимость в финансовом буфере, являясь давним клиентом банка и не имея никаких претензий к нему, смело заполняю заявку на сайте. Получаю звонок оператора, подтверждаю анкетные данные, уточняю все условия по карте, обещанные в рекламе: и стодневный период и 50 тыс. наличными без процентов.Ко мне в офис приезжает агент, я начинаю читать документы. Про 100 дней дополнительный договор я подписываю. Но где же информация про ежемесячные беспроцентные 50 тысяч наличными? Где вообще хоть какая-то информация про снятие наличных?"Цели использования заемщиком потребительского кредита: осуществление безналичных расходных операций" написано в договоре. Но как же так? Ведь беспроцентные наличные являлись одним из преимуществ и неотъемлемой частью "пожалуй лучшей кредитной карты", если верить рекламе с сайта и словам оператора!Я задаю логичный вопрос агенту, на что он мне отвечает: "А это временная акция банка! Какой смысл вносить ее в договор, она может неизвестно когда закончится, даже сегодня".Ответ меня, если честно, весьма расстроил. Получается, громкие рекламные слова на сайте всего лишь замануха для доверчивых ло клиентов?Тогда ответьте мне, сотрудники Альфа-банка. Мне и всем остальным: КАК ДОЛГО ПРОДЛИТСЯ ДАННАЯ АКЦИЯ?! Не получится ли так, что я сниму деньги, логично веря (потому что реклама на сайте этому способствует), что на наличные до 50000 те же условия, что на безналичный расчет, а по факту, с меня снимут 100500%, потому что внезапно "акция закончилась"? Или что на снятие наличных не действует стодневный беспроцентный период? Или что я, рассчитывая на деньги, вообще не смогу получить наличные по данной карте, ведь о наличном расчете в договоре нет ни слова? Но тогда, в этом случае, ваша реклама и ваши операторы вводят в заблуждение клиентов, что незаконно и непорядочно!Хотелось бы получить четкий однозначный ответ с конкретными цифрами.

С 2013 обслуживаюсь в Альфа-банке. Было ООО, Открыл ещё ИП. Жалею. Мне приходится делать время от времени валютные переводы на небольшие суммы. Простецкая операция каждый раз превращается в испытание. Дело в том, что тут всё делается через интернет банк. Дело так же в том, что этот интернет банк совсем не работает. Через него можно сделать какой-то очень простой рублёвый платёж, но, например валютный перевод сделать почти невозможно. Система просто не работает, буквально. До этого убив сутки на войну с интернет-банком, разговоры по бесполезной в этом случае линии поддержки, всё же удавалось оформить платёж (20 раз заполняешь форму, на 21 срабатывает). Но в этот раз всё совсем сломалось. В поддержке вам ничего не скажут, в тех поддержке предложат почистить кэш. :) В итоге вы такие: но мне банк нужен, чтобы совершать операции, - а вам: сорян, не смогла? У меня уже в порядке вещей писать письма контрагентам с извинениями, почему опять просрочен платёж. :( Что сейчас делать - непонятно. Видимо извиняться перед контрагентами и искать нормальный банк. Не уверен, что такие есть в России, правда...

С 2013 обслуживаюсь в Альфа-банке. Было ООО, Открыл ещё ИП. Жалею. Мне приходится делать время от времени валютные переводы на небольшие суммы. Простецкая операция каждый раз превращается в испытание. Дело в том, что тут всё делается через интернет банк. Дело так же в том, что этот интернет банк совсем не работает. Через него можно сделать какой-то очень простой рублёвый платёж, но, например валютный перевод сделать почти невозможно. Система просто не работает, буквально.До этого убив сутки на войну с интернет-банком, разговоры по бесполезной в этом случае линии поддержки, всё же удавалось оформить платёж (20 раз заполняешь форму, на 21 срабатывает). Но в этот раз всё совсем сломалось. В поддержке вам ничего не скажут, в тех поддержке предложат почистить кэш. В итоге вы такие: но мне банк нужен, чтобы совершать операции, - а вам: сорян, не смогла? У меня уже в порядке вещей писать письма контрагентам с извинениями, почему опять просрочен платёж. Что сейчас делать - непонятно. Видимо извиняться перед контрагентами и искать нормальный банк. Не уверен, что такие есть в России, правда...

Являюсь клиентом банка и имею положительную кредитную историю. Хотела заменить имеющуюся карту "Перекресток" на карту "100 дней" и подала по телефону заявку, пришло смс уведомление о том, что карта ОДОБРЕНА, без каких либо приписок "предварительно". По телефону сотрудник заверил меня, что нужно приехать в офис и предоставить оригиналы документов, если все совпадает с заполненной анкетой, то можно получить карту. В выходной день я потратила два часа личного времени на поездку в офис банка и оформление анкеты, в итоге я получила сообщение, что в выдаче карты ОТКАЗАНО. Вразумительных комментариев от сотрудника я не получила, время было потрачено зря. Зачем банк вводит в заблуждение своих клиентов ложной информацией - непонятно. Сотрудничество с банком далее не представляется интересным, свою карту закрою в ближайшее время. Не рекомендую данный банк для обслуживания.

Сами позвонили в нашу организацию, навязали открытие счета именно у них. После того, как мы рассмотрели их предложение и предоставили все необходимые документы, в открытии счета было отказано. Отказ считаем необоснованным, пояснить ситуацию представитель банка отказался. Видимо наш малый бизнес оказался для них слишком малым.Написали жалобу в ЦБ РФ на предмет рассмотрения правомерности отказа.Никому не рекомендую тратить время на этот банк.