250 728 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Являюсь клиентом Вашего банка примерно с 2008 года. До конца августа 2015 всем был доволен в Альфе.25.08.15 пополнял свой дебетовый счет 408178(один)0308850001812 на небольшие суммы, 14250 и 8000, через сервис perevod.beeline.ru , после этого через несколько дней мне сильно ограничили Альфаклик. При обращении в отделение просят закрыть счет, никаких вариантов больше не предлагают. На данный момент решил активней пользоваться услугами Альфабанка, с такими ограничениями, это делать проблематично. Думаю, ваш антифрод дал сбой в моей ситуации и меня каким то образом занесли в черный список клиентов. Просьба разобраться с данной проблемой.

Являюсь клиентом Вашего банка примерно с 2008 года. До конца августа 2015 всем был доволен в Альфе.25.08.15 пополнял свой дебетовый счет 408178(один)0308850001812 на небольшие суммы, 14250 и 8000, через сервис perevod.beeline.ru , после этого через несколько дней мне сильно ограничили Альфаклик. При обращении в отделение просят закрыть счет, никаких вариантов больше не предлагают. На данный момент решил активней пользоваться услугами Альфабанка, с такими ограничениями, это делать проблематично. Думаю, ваш антифрод дал сбой в моей ситуации и меня каким то образом занесли в черный список клиентов. Просьба разобраться с данной проблемой.

27 июля 2016 г. я оформляла в отделении банка в Набережных Челнах кредитную карту. В процессе оформления менеджер отделения сказала, что для получения одобрения данной кредитной карты обязательно необходимо подписать страховку на 1 год – “Защищенная карта Плюс Здоровье” (Альфа Страхование) стоимостью 3290 руб. Я данный страховой договор подписала, и с кредитной карты списалась данная сумма. 27 июля 2017 г. с моей кредитной карты, которой я не пользовалась (т.е. все задолженности были погашены, 100% лимит карты был доступен к использованию), списалась сумма в размере 3290 руб. Если я правильно понимаю, то с меня вычли сумму по страховке за второй год. За 3 недели до этой даты я подходила к персоналу отделения узнать, какие будут платежи по карте за 2-й год обслуживания, ответ был - только годовое обслуживание, поэтому решила не закрывать данную карту, если бы предупредили про 2-й год страховки, обязательно бы закрыла ее. В связи с тем, что страхование является самостоятельной услугой по отношению к кредитованию, и действующее законодательство не предусматривает обязанность заемщика страховать свою жизнь и здоровье (ч.2 ст. 935 ГК РФ) и также по Закону о защите прав потребителя  - Банк не вправе навязывать дополнительные услуги, Считаю, что Банк  ввел меня в заблуждение, навязав услугу страхования. Также меня ввели в заблуждение, сказав, что страховку надо оплатить за год, а взяли еще и за второй год, когда я картой даже не пользовалась.

В пятницу получил кредитную карту (ФИФА), на выходных списалась комиссия. Сегодня с удивлением обнаружил, что помимо годового обслуживания по карте списались деньги за некий коробочный продукт "Хоть потоп". Меня не только никто не предупреждал о необходимости страховки, но и насколько помню никаких документов я не подписывал.

Евгения Антоненко мой персональный менеджер, которому я хочу выразить свою благодарность за высококвалифированную поддержку моего бизнеса. Этот человек за год обслуживания стал моим главным партнёром, всегда отзывается и спешит на помощь. Такого внимания не получал ни в одной организации, даже в тех, в которых являюсь VIP клиентом. Альфа-банк это лучший банк как для бизнеса так и для физ. лиц.

Если банку интересно качество работы сотрудников на ГЛ, прослушайте телефонный разговор 06/11/17 в 11.20. Последний беспомощный оператор Анастасия. До нее имен не запомнила. 3(!) оператора держали меня на телефоне 26!! минут! Вопрос так и не решен! Составлено обращение. А вопрос простой: какая именно из совершенных и проведенных операций не вошла в расчет стоимости услуг и по какой причине.

Являлся клиентом, оформив зарплатную  карту. Договор расторг более 3-х лет назад, но оказывается, мой счет никто не закрыл, хотя сотрудник банка при расторжении договора сообщил, что я больше не являюсь клиентом. 1 мая 2017 года неизвестное лицо оформило кредит по моим паспортным данным, и о задолженности я узнал лишь спустя 2 месяца. В июле месяце оставил заявку в банк по телефону для разбирательства в этом вопросе. Претензии присвоили номер A1706020398 и сообщили, что будет вестись разбирательство. Прошло уже 7 месяцев, но у претензии по-прежнему статус «идет сбор данных». Начали поступать звонки от коллекторского агентства Сентинел с угрозами подать в суд в случае не погашения. Несколько недель назад мной было подано заявление в полицию для возбуждения уголовного дела по факту мошенничества, однако банк за весь срок так и не предоставил мне никаких документов. Ни в какой сети был оформлен потребительский  кредит, ни адрес магазина, ни оригиналы документов с подписями мошенника, ни его фотографии, которую должны делать при оформлении кредита. Сотрудники банка даже не смогли объяснить, какие документы требуются для оформления потребительского кредита. Так же эти данные не передаются полиции. Известна только сумма долга, более 20 000, и нечего больше. Кое-как удалось выяснить у коллектора данные по кредиту, где указывались адрес проживания, место работы и телефоны, которые оставил мошенник. Банк даже не удосужился сравнить данные, оставленные мошенником, с моими реальными данными, которые никак не совпадают с указанными в коллекторском агентстве, от которым мне ежедневно поступают звонки. Второй важный момент в этой истории заключается в том, что я никогда не терял паспорт, не передавал его копию и даже не публиковал данные в сети интернет. Оформление кредита мог совершить лишь работник банка, у кого был доступ к моим данным, либо им были осуществлены действия по перепродажи моих данных третьим лицам. На данный момент мне по-прежнему неизвестно решение по моему делу и банк совершенно не торопится разбираться в вопросе и содействовать полиции. Таким образом, можно сделать вывод, что у абсолютно любого клиента могут слить данные и навешать на него кредитов. Во избежание таких ситуаций всем, по мере возможности, рекомендую прекратить любые отношения с этой организацией и требовать удаление персональных данных, так как о том, что очередной сотрудник банка оформит на вас кредит, вам сообщат намного позже. Даже сейчас никто не сможет гарантировать, что копии паспортов и личные данные любого из клиентов уже гуляют по рукам без их ведома. И банк не вернет вам потраченное время и нервы, проведенное в их офисах, на телефонной линии и в полиции и не компенсирует их в денежном эквиваленте. Мой случай является не единственным – такие ситуации больше правило для этого банка, чем исключение, поэтому повторюсь – если есть возможность, немедленно прекращайте любое сотрудничество с Альфа-банком, если вам дорого ваше время и нервы.

Думала, что времена некомпетентных сотрудников в Альфабанке прошли... А не тут то было. Решила рассмотреть и заказать ДЕБЕТОВУЮ карту с кэш бэком, которую я планировала использовать как физ. лицо для частичного перевода ден. средств на нее (с другой моей карты физ лица) и трат в дальнейшем, рассматривала даже возможность вклада.Сегодня сотрудник оперативно позвонил, но быстро слился, когда узнал, что  я ИП и у меня даже есть расчетный счет для оплаты моих услуг юр.лицами в другом банке. Начал мямлить, что мои ден. средства будут расценены банком как зп, с которой нужно отдельно вычитать НДФЛ, и что мне лучше подъехать в отделение банка, чтобы мне там предложили (а точнее впарили) обслуживание ИП (а сотрудник вообще в курсе, что ИП самостоятельно платят за себя все налоги, и выводят ден. средства на свои же карты, только как физ. лиц?). Неужели сотрудники Альфабанка не знают, чтобы зачисление не попало в категорию зп, значит его не нужно так обозначать? У меня с другими банками (в которых я являюсь держателем карты как физ. лицо) проблем нет, и подобных вопросов не возникает.Соответственно, есть ли смысл тратить время на поездку в отделение, если ничего не изменилось с моего прошлого знакомства? А мое первое заочное знакомство с Альфа Банком состоялось аж летом 2012 года (хотя клиентом банка я ни разу не являлась и не являюсь по сей день), когда горе-сотрудники банка, перепутали квартиру должника, в которую шли вымогать деньги, и в итоге измазали мою дверь клеем, наклеив на нее просто омерзительные объявления в духе "Должником быть стыдно!" При этом мелкими буквами там красовались ФИО исполнителя банка, а также ФИО и адрес должника (который проживал этажом выше, но даже не над моей квартирой! (Что сказать, хорошо, что дом и подъезд угадали).  Ну а для посмеяться над лузерами: квартира на тот момент находилась в залоге у Сбербанка (с которым сложились в целом хорошие доверительные отношения). А клей на двери до сих пор ждет сотрудников Альфабанка для оттирания. Что хочу сказать: кредиты точно брать не стоит, иначе страдать будут соседи, сложно сказать, кому Вы в итоге будете больше должны: банку или соседям, которым он нанесет порчу имущества).Всем успехов!

Вот уже 5 лет с Альфой. В банке открыты и  счета физ.лица, в том числе, счета кредитных карт, и счет ип. Нареканий на работу банка нет, но тут, буквально в течении нескольких дней произошли пару случаев, которые немного омрачили безоблачную жизнь.1. Несколько дней назад призвало меня к себе на работу одно бюджетное учреждение. Как известно, бюджетники могут перечислять зп сотрудникам только на спец.счета карт Мир. Банк зарплатного проекта того учреждения мне не нравится и я решил открыть такой счет в Альфе и дать для зп реквизиты Альфы.Позвонил я в Альфу первый раз. Все уточнил. Мне сказали, что счет Мира без проблем откроют дистанционно. Даже перезвонили на следующий день, чтобы уточнить для меня оставшийся вопрос.Я обрадовался, но, как оказалось, рано.Позвонил я в Альфу снова и попросил открыть мне спец.счет для карты Мир, выпустить карту, чтобы я дал реквизиты в бухгалтерию бюджетного учреждения. Но новый оператор сообщила мне, что для того, чтобы открыть такой счет, мне нужно брать у работодателя подтверждение того, что я собираюсь у них работать(!!) и на этот счет будет перечисляться зп(!!). И отказала мне в открытии нового счета карты Мир.Я в некотором замешательстве. Прошу банк открыть мне дебетовый(!) счет, а банк мне отказывает, прося непонятные письма от работодателя.. Понятно, что работодатель ничего писать не будет, ведь ему удобно перечислять зп всем по своему зарплатному проекту в другой банк.2. Второй случай произошел, буквально, сегодня.С конца октября Альфа радовала меня сообщениями о предодобренном кредите наличными. Сначала в банкомате, потом по смс, потом при обращениях в кц по первой проблеме.Я подумал, а почему нет? Банк обещал мне до 770 000 руб., а мне нужно 500 000 и для себя я рассчитал, что до нг смогу его полностью закрыть.Звоню сегодня в кц, говорю - хочу кредит по вашему предложению. Оператор говорит - нам нужна справка 2-НДФЛ. Я говорю - я ип(формально, на работу в бюджетке с начала ноября выхожу), счет ип у вас, обороты в месяц не большие, но в несколько раз выше средней зп по региону. А мне говорят - ипшкам не дадим! И, как оказалось позже, деактивируют спец.предложение. Я в непонятках. Кредитки нормально давали же.Пишу в чат в Альфа-Мобайл. Мне там пишут - даем кредиты ипшникам только по спец.предложениям. Я говорю - так вот оно у меня есть, хочу кредит! А в чате мне - предложение было деактивировано банком. Я - ??? Мне в ответ - банк может деактивировать предложения свои. Т.е., видимо, оператор в кц деактивировала предложения, заслышав, что я ип. В тоже время в чате написали, что ип могут получить кредит по спец.предложению.ИТОГО:  Вот такие два момента нагнали туч на безоблачное мое мнение об Альфе, которое сложилось исходя из продолжительного сотрудничества. Как известно, мнение о банке складывается не в тот момент, когда все безоблачно, а тогда, когда есть какие-то проблемы и зависит от того, как банк эти проблемы помогает решить.Отзыв пишу без оценки, учитывая мое положительное мнение о банке. Но, надеюсь получить развернутые комментарии от банка по ситуации, как минимум.

Добрый день! Очень разочарована банком. Не думала, что мой банк снимет с меня деньги обманным путем. Сотрудники самовольно, без моего ведома изменили мне пакет услуг в июне месяце. Ранее у меня был ПУ "Онлайф", а спустя месяц (с июля) у меня пошли списания в размере 499 руб. Обратившись в банк, я узнала, что теперь у меня подключен ПУ "Комфорт", который для меня очень дорогой в обслуживании. Мне поменяли тариф на ПУ "Оптимум" (не "онлайф") и до сих пор деньги не вернули за 3 месяца списания ПУ "Комфорт". Мне не дали ни заявления на возврат комиссии, ни предложили запросить у Центрального офиса возврат архивного тарифа - ничего! Просто сменили пакет услуг и списали деньги. Сотрудник вообще не предлагал изменить тарифный план....а просто сам изменил (видимо из-за планов продаж). Возможно и документы об изменении пакета услуг  тоже за меня подписали. Вот такие сотрудники работают в Банке. Ради своих планов готовы врать клиентам и подключать услуги.

Вечер добрый!  Так было, что в мае-июне у меня арестовали счета приставы. В Альфе на рублевом счету были какие-то деньги, на валютном - нет. С приставами я вопрос решил в конце октября, арест снят, но у меня на начало ноября оказалось минус 1322 рубля на рублевом счете. По детализации в Альфа-клике оказалось: 1. Что с меня списывались деньги за "Комиссия за предоставление услуги 'Альфа-Мобайл'/'Альфа-Диалог'" 2. Что с меня списывались деньги за "Комиссия за обслуживание пластиковой карты" 3. Что с меня списывались деньги за "Комиссия за банковское обслуживание" Вопросы такие. Как вы можете списывать деньги со счета, на котором уже минус миллион? Как вы считаете, каким образом может человек с арестованным счетом пользоваться вышеперечисленными услугами? В сберовских счетах как было до ареста, так осталось после, например. Поэтому, прошу: 1. Отменить все комиссии на время ареста счетов, по причине невозможности предоставления вами и пользования мною услуг. 2. Объяснить ежемесячные 179 р. - "Комиссия за банковское обслуживание". На эту комиссию я не подписывался никогда. И ожидает ли меня это дальше? 3. Объяснить комиссию за обслуживание: "Комиссия за обслуживание пластиковой карты-490 р." - когда я открывал счет, было 200 с чем-то. Я брал у вас самый дешевый классик. Если у вас что-то поменялось, почему меня никто не предупредил в офисе при перевыпуске?  Это первая претензия. Второе. Счет в евро. Арест не снят.  С вашей девушкой Мариной по 8-800 мы вроде пришли к пониманию, что если арест накладывается приставами, то арестовываются все счета. Если же арест снимается, то должно быть так же. Это вроде очевидно для меня, но не очевидно, как я понял, для нее.  Поэтому прошу: снять арест со ВСЕХ счетов, в связи с окончанием исполнительного производства. Перевалов Кирилл Викторович, Челябинск

К сожалению, был очень разочарован подходом банка к обсуживанию зарплатных карт. Пришел получать зарплатную карту и выяснил, что она арестована на основании постановления пристава исполнителя трехлетней давности и по человеку с другим годом рождения. Написал претензию, просил подождать пока обращусь к приставам и сниму арест. На следующий день звоню и узнаю, что ВСЯ зарплата списана с карты и отправлена приставам. Рекомендую всем быть очень осторожными с картами Альфа банка, банк абсолютно не уважает своих клиентов.

Несколько лет назад уже был плачевный опыт работы с данным банком, в результате все счета были закрыты, все деньги перевела в другие, более надежные банки. Дело было не только в навязывании услуг и постоянном вранье, а еще и в программе "Альфа Финанс", в результате которой из обещанных 10% годовых было получено только 2% за 5 лет (! даже не годовых). Ну да ладно, это в прошлом. Договор составлен крайне хитро и продуманно, менеджеры банка вводят в заблуждение речами, не давая толком прочитать договор. Периода охлаждения тогда не было и в помине.Волей случая и желания работодателя я снова стала клиентом банка.1. Мой логин (старый, присвоенный при первом заключении договора) остался неизменным и мало того, я наблюдаю историю операций в клиент-банке за прошлые годы. Договор я расторгала с вами... Может я чего-то не понимаю, поэтому вопрос спорный.2. По коммерческому предложению банка нашей компании нам выданы карты "Близнецы". Стоит ли говорить, что у 90% сотрудников кредитная сторона карты так и не была активирована этим прекрасным банком и мало того, нигде не указано, что данное предложение (то есть активация кредитной стороны) может быть только в течение 2-х месяцев со дня вступления в зарплатный проект и при условии начисления ЗП в первый месяц более 10000 или по итогам 3-х (!!!) месяцев получения зарплаты. Сами себе противоречат, видимо некачественный подбор персонала на разработку таких программ. Узнала я об этом случайно, когда уже ругалась с банком.3. Являясь зарплатным клиентом банка с белой ЗП и хорошей должностью в компании (т.е. сумма ЗП немаленькая), мне отказывают в выдаче кредитной карты! Когда я была студенткой без ЗП, без любого дохода, когда я только начинала работать и в этом банке были только карты и небольшой вклад - выдали кредитную карту на 181 тыс руб, 2014 год. По карте ни одной просрочки, никаких нареканий (из БКИ отчет запрошен). Сейчас при уровне дохода в 10 раз выше - мне отказали в карте примерно на такую же сумму! Мало того, не просто отказали, а сначала одобрили, позвонила девушка, настойчиво спрашивала, зачем мне кредитка и что я хочу купить (какое ваше дело, господа?), я ответила на все вопросы, даже про те кредитные карты, которые просто лежат и по ним нет оборотов, даже про те, где уже несколько месяцев идет автопогашение с другого счета (настроен автоплатежи, я про них просто не думаю уже).4. Из отчета БКИ видны запросы к моим данным в 2016 году, сентябрь, когда клиентом банка я еще не являлась (снова не являлась), что является нарушением законодательства. Доказательства на руках, конечно, никаких голословных обвинений.5. При запросе на кредитные карты просят контакты друзей/родни. Вы вообще не в курсе, что по 152-ФЗ люди не давали вам права на обработку их ПД и при первом же звонке особо злые персонажи просто пойдут в суд сразу? Кстати, чего вам и желаю, раз нормально работать не хотите.6. Если ЗП выше 75000 - банк может перевести клиента на пакет услуг "Комфорт". Вот только он будет для клиента бесплатен. Стоит ли говорить, что банк даже и не думает сформировать предложение и отправить его клиенту, уведомить о возможности своего клиента? Это называется "проактивность", необразованные вы мои.Выводы: 1. Банк выдает кредитные карты не потому, что вы хороший заемщик, а потому, что у вас есть хороший вклад в банке и в случае чего они его просто могут арестовать и все. Не имея вклада в банке (не только в этом банке замечала такое) сумма одобренного кредитного лимита будет смешная. 2. Банк нарушает законодательство, просто многим лень идти по судам. 3. Банк хоть и афиширует особое отношение к зарплатным клиентам, по факту - брехня. Никакого особого отношения, проценты в коммерческих сильно занижены относительно реальных предложений, при обращении в контакт-центр вечно нужно напоминать о своем "статусе".4. Банк будет предлагать только те продукты из доступного списка, которые сдирают с вас деньги, не давая никаких бонусов (как, например, бесплатное обслуживание по премиальному пакету при вашей ЗП).

Несколько лет назад уже был плачевный опыт работы с данным банком, в результате все счета были закрыты, все деньги перевела в другие, более надежные банки. Дело было не только в навязывании услуг и постоянном вранье, а еще и в программе "Альфа Финанс", в результате которой из обещанных 10% годовых было получено только 2% за 5 лет (! даже не годовых). Ну да ладно, это в прошлом. Договор составлен крайне хитро и продуманно, менеджеры банка вводят в заблуждение речами, не давая толком прочитать договор. Периода охлаждения тогда не было и в помине.Волей случая и желания работодателя я снова стала клиентом банка.1. Мой логин (старый, присвоенный при первом заключении договора) остался неизменным и мало того, я наблюдаю историю операций в клиент-банке за прошлые годы. Договор я расторгала с вами... Может я чего-то не понимаю, поэтому вопрос спорный.2. По коммерческому предложению банка нашей компании нам выданы карты "Близнецы". Стоит ли говорить, что у 90% сотрудников кредитная сторона карты так и не была активирована этим прекрасным банком и мало того, нигде не указано, что данное предложение (то есть активация кредитной стороны) может быть только в течение 2-х месяцев со дня вступления в зарплатный проект и при условии начисления ЗП в первый месяц более 10000 или по итогам 3-х (!!!) месяцев получения зарплаты. Сами себе противоречат, видимо некачественный подбор персонала на разработку таких программ. Узнала я об этом случайно, когда уже ругалась с банком.3. Являясь зарплатным клиентом банка с белой ЗП и хорошей должностью в компании (т.е. сумма ЗП немаленькая), мне отказывают в выдаче кредитной карты! Когда я была студенткой без ЗП, без любого дохода, когда я только начинала работать и в этом банке были только карты и небольшой вклад - выдали кредитную карту на 181 тыс руб, 2014 год. По карте ни одной просрочки, никаких нареканий (из БКИ отчет запрошен). Сейчас при уровне дохода в 10 раз выше - мне отказали в карте примерно на такую же сумму! Мало того, не просто отказали, а сначала одобрили, позвонила девушка, настойчиво спрашивала, зачем мне кредитка и что я хочу купить (какое ваше дело, господа?), я ответила на все вопросы, даже про те кредитные карты, которые просто лежат и по ним нет оборотов, даже про те, где уже несколько месяцев идет автопогашение с другого счета (настроен автоплатежи, я про них просто не думаю уже).4. Из отчета БКИ видны запросы к моим данным в 2016 году, сентябрь, когда клиентом банка я еще не являлась (снова не являлась), что является нарушением законодательства. Доказательства на руках, конечно, никаких голословных обвинений.5. При запросе на кредитные карты просят контакты друзей/родни. Вы вообще не в курсе, что по 152-ФЗ люди не давали вам права на обработку их ПД и при первом же звонке особо злые персонажи просто пойдут в суд сразу? Кстати, чего вам и желаю, раз нормально работать не хотите.6. Если ЗП выше 75000 - банк может перевести клиента на пакет услуг "Комфорт". Вот только он будет для клиента бесплатен. Стоит ли говорить, что банк даже и не думает сформировать предложение и отправить его клиенту, уведомить о возможности своего клиента? Это называется "проактивность", необразованные вы мои.Выводы: 1. Банк выдает кредитные карты не потому, что вы хороший заемщик, а потому, что у вас есть хороший вклад в банке и в случае чего они его просто могут арестовать и все. Не имея вклада в банке (не только в этом банке замечала такое) сумма одобренного кредитного лимита будет смешная. 2. Банк нарушает законодательство, просто многим лень идти по судам. 3. Банк хоть и афиширует особое отношение к зарплатным клиентам, по факту - брехня. Никакого особого отношения, проценты в коммерческих сильно занижены относительно реальных предложений, при обращении в контакт-центр вечно нужно напоминать о своем "статусе".4. Банк будет предлагать только те продукты из доступного списка, которые сдирают с вас деньги, не давая никаких бонусов (как, например, бесплатное обслуживание по премиальному пакету при вашей ЗП).

Являюсь клиентом Альфа-банка лет 10. В том числе, у меня счет моего ИП тоже в Альфе, номер **0147. Внимательно слежу за всеми тарифами и перепроверяю их перед каждой операцией на официальном сайте.31.10 приходит в интернет-банк письмо:"Дорогой предприниматель, в ноябре у нас много нового! В этом письме вы найдете информацию обо всех изменениях по пакету услуг, на котором обслуживается ваша компания. 1. Тарифы на переводы физическим лицам стали более гибкимиМы услышали ваши просьбы увеличить бесплатный лимит на переводы на счета физических лиц, например, для выплаты зарплаты сотрудникам или расчетов с фрилансерами. Поэтому с 07 ноября 2017 года комиссия на проведение в адрес физических лиц (в том числе переводы на собственный счет) будет зависеть от суммы платежа: – до 100 000 руб. включительно – 0р. – от 100 000,01 до 500 000 руб. включительно - 1% min 100 руб. – от 500 000,01 до 2 000 000 руб. включительно - 1,5% min 100 руб. – от 2 000 000,01 до 6 000 000 руб. включительно - 3% min 100 руб. – свыше 6 000 000 руб. - 10% min 100 руб. При этом суммы по внешним и внутренним платежам рассчитываются отдельно. То есть без комиссии вы можете перевести в месяц 100 000 рублей на счета физических лиц в другом банке и еще 100 000 рублей перевести на счета физических лиц в Альфа-Банке."В такой простыне текста я НЕ увидел, что тарифы вводятся с 07 ноября 2017 года. И кстати то, что мы услышали просьбы "увеличить бесплатный лимит" - это, мягко говоря, неправда, так как до изменения тарифов без комиссий можно было выплатить 250.000 рублей в месяц, а теперь - только 200.000, но суть не в этом.01.11 я делаю платеж. ВНИМАНИЕ! Перепроверяю по ссылке, какие тарифы действуют для меня https://alfabank.ru/sme/quick/elektron/  Там уже висят НОВЫЕ ТАРИФЫ! Без пометки, что они будут действовать с 07 ноября 2017 г. Я спокойно делаю платеж исходя из новых тарифов.Списание комиссии в Альфе сделано довольно некорректно - она списывается только на следующий день (видимо, специально, чтобы уже поздно было потом что-либо сделать) и невозможно до исполнения операции увидеть размер комиссии (в отличие от того же Тинькова, в который я и ухожу).Так вот, 02.11 списывается комиссия по старым тарифам. То есть, ВНИМАНИЕ! На официальном сайте висят новые тарифы, я по ним перепроверяю комиссию, а с меня списывают по старым тарифам.Написал официальное письмо с требованием вернуть комиссию - приходит ответ одной строчкой "списание соответствует тарифам". Отлично, пусть будет так. Если Альфа-банк считает, что эта копеечная комиссия стоила потери клиента, который 10 лет обслуживается - ну хорошо, пусть так и будет. Жадность должна быть наказана, закрываю все счета, в том числе и физического лица.

Обращение к руководству Альфа Банка:В Альфе Банке имею два потребительских кредита, по договору от 04.05.2017 и 06.06.2017, вношу платежи одновременно на каждый счет. Обратилась с просьбой выслать на электронную почту справку о потребительском кредите по договору от 04.05.2017 - о том, что отсутствуют задолженности, а также об остатке долга по данному кредиту. Обращаю ВНИМАНИЕ! в г. Иваново отсутствует филиал-представительство Альфа Банка. Обратилась по телефону 8-800-200-76-66 перешла по всем опциям и соединили с оператором (осуществляла три раза звонки и каждый раз общалась с разными операторами), последний раз разговаривала 03.11.2017 в 15:24 и на мою просьбу о предоставлении справки был получен отрицательный ответ и рекомендовано приехать в офис г. Москва и ждать три дня!!!Прошу Вас принять во внимание то обстоятельство, что я проживаю в г. Иваново, чтобы приехать в г. Москва должна отпроситься с работы, проделать 6-ти часовой проезд и потратить денежные средства на путь туда-обратно!!! и самое главное-не факт!!! что предоставят эту справку. Эта справка от Альфа Банка необходима для выхода на сделку по приобретении квартиры (жилья) собран весь пакет документов-отсутствует только справка от Альфа Банка о потребительском кредите по договору от 04.05.2017, по которому уже 03.11.2017 осуществила следующий платеж в размере 2930 рублей.Обращаюсь к непосредственному руководству Альфа Банка: Прошу Вас предоставить справку по потребительскому договору от 04.05.2017 на электронную почту, указанную при заключении кредитного договора. Если необходимо заполнить заявление-вышлите форму заявления, которую собственноручно заполню и направлю в отсканированном виде с живой подписью.Спасибо, надеюсь на Ваше понимание.

Являюсь клиентом банка уже около 5 лет. Пользуюсь дебетовой картой, на которой хранил свои деньги, так как считал банк очень надежным, как выяснилось теперь - зря... На карту никогда не поступали платежи от каких-либо юридических лиц. В начале октябре совершил одно пополнение свой карты в Альфа-Банке со своей карты в другом банке, так как решил, что тот банк не очень надежный и не платил обещанные проценты по деньгам на счете... 23 октября понадобилось сделать перевод брату, но сделать это не смог - выдавало ошибку. Позвонил в банк и узнал шокирующую для себя новость - Ваша карта заблокирована... По ней теперь нельзя ничего купить, ничего оплатить и снять денег. Остался полностью без денег - нечем заплатить квартплату и не могу оплатить взнос по договору Долевого участия - теперь мне застройщик начисляет пени за это...  На вопрос что мне делать на горячей линии сказали идти в офис и там Вам помогут разблокировать карту. Я сначала обрадовался, как оказалось, зря...24 октября пришел в отделение банка и спросил что мне делать. В ответ получил - пишите заявление в свободной форме. Нет никакой информации, за что заблокировали, почему и что нужно делать. Написал заявление (пояснение) для чего и как пользуюсь картой, что перевод денег делал со своей карты только другого банка. Сказали - ответ будет через 2-3 дня... Через 5 дней позвонила девушка из нашего банка и сказала, что пришел отказ без объяснения причин. Опять никакой информации, что делать, что писать и куда...29 октября снова пришел в офис и написал повторное обращение. На него до сих пор тишина. В итоге без средств на существование был оставлен банком. А еще хуже нет никакой информации, никаких звонков от банка, никаких писем - ничего... Зато за это время уже приходил спам - предложение о взятии кредита. Какой кредит, тут за свои деньги - испытал унижение...Девушка в банке предложила только 1 выход - закрыть счет и перевести деньги на какую-либо другую карту. которых у меня нет. Думал открыть счет в Альфа-Банке на отца, но нет никаких гарантий, что при переводе денег со счета не будет заблокирован счет отца и вся беготня и неопределенность начнется по новой... При этом еще и банк заберет 1% моих денег ни за что... Жду в неопределенности и не знаю что делать, как быть и как жить без денег - кредит брать точно никогда не буду. А еще что ужаснуло, что сказали, что деньги могут вообще не отдать...

Хочу Вам рассказать не большую историю по работе " Сентинел" Санкт Петербург. Проспект Стачек 47. Три года назад я взяла кредит в " Альфа- Банке"около миллиона рублей. Выплачивала вовремя, Но вдруг у нас в государстве случился кризис, Мне банк дал рефенансирование,уменьшил платеж на 7000 руб. Должна платит по 20000 , а декретные 6000.руб.У меня трое детей.В июле 2016 я должна была уйти в декрет.В сентябре отдала последние деньги полученные за декрет. Писала в " Альфа банк" письма в Москву с просьбой дать отсрочку или рефенансирование. Мне так и не ответили. Плюс 6 обращений по телефону до родов и после родов.Ни ответа, ни чего. Хотя в руководстве инструкций "Альфа банка" написано , что в случае ухода женщины в декрет, банк вторично может предоставить рефенансирование. Но эта пусть будет другая история. После родов, когда ребенку было 4 месяца .Начились с " Сентинелом " проблемы. Я приезжала в офис,сидят с диктофоном записывают,а потом убирают и начинают давить и угрожать,Сотрудник О-н Валентин названивал, угрожал моей семье, приезжал,опять угрожал.Я звонила в "Альфа банк" сообщала об угрозах.И тишина.Дальше мое дело взял В-н Сергей Васильевич.Типо (я нашла его резюме).юрист,антиколлектор,работал,где-то на юге, плюс в Москве.По разговору он понял , что денег у нас на данный момент нет.И предложил встретиться.Расскажу коротко.Он предлагал за определенную плату 130 тыс.Прописку в Москве и дело передают в суд в Москве, а там типо " свои приставы" которые работают на " Альфа банк" .Так как, я там не живу и у меня ничего нет и принадлежит,суд признает , это.И Банк получит от государства страховку, так как все кредиты выдаваемые людям застрахованы. Предложил еще один вариант моему мужу.Он типо берет кредит в любом банке. Один месяц платит мой муж, другой он,и тот кто с ним работает.Дальше по схеме,делают справку инвалида и суд признает недееспособным человека. Деньги делят пополам.Работал не один. Прокуратура думаю заинтересуется, действиями « Сентинела».

Я пользуюсь картой Альфа-банка так давно, что уже и не упомнить. Сначала мне на нее начисляли стипендию, потом, когда устроился на работу в этот же университет – начисляли зарплату. Было очень удобно – банкоматы стояли в каждом корпусе универа, даже на улицу выходить было не нужно. Теперь карта просто лежит у меня для всяких нужд – перевести кому-нибудь денег, купить онлайн билет в кино, быстро заплатить за телефон. Раньше я пользовался только Интернет-банком Альфа-клик, а теперь обзавелся смартфоном и пользуюсь еще и Альфа-мобайлом. Много раз наличие под рукой мобильного банка выручало в неприятных ситуациях. За все годы не помню, чтобы что-то пошло не так или работало неправильно. Даже серверные работы на сайте были всего раз на моей памяти. Поэтому всем доволен, буду пользоваться и дальше, успеха и процветания родному Альфа-банку.

Я являюсь клиенткой Альфа-банка уже несколько лет и имею два счета и, соответственно, две карты. Один счет мною заблокирован. По второму (карта **** 7703) я получила кредит и скоро должна оплатить первый взнос. У меня появилась возможность сразу погасить половину задолженности и я, взяв деньги, отправилась к банкомату на Волгоградском проспекте. Вставила карту в банкомат, выбрала "внести деньги на счет", и далее на табло банкомата высветилось - "текущий счет", "кредитный счет" и еще пара позиций без номеров счетов. Так как я оплачивала кредит, то выбрала "кредитный". И не угадала. Деньги ушли на другой мой (заблокированный) счет. Снять даже свои деньги со своего же счета стоит в Альфа-банке 5,9%! Перевод между счетами тоже платный! При звонке в банк мне сказали, что надо было указать "текущий". Но как об этом можно догадаться? Если вы вставляете карту в банкомат, то ожидаете, что внесение наличных произойдет именно на неё, а иначе зачем вообще вставлять карту? А теперь мне пообещали через неделю рассмотреть вопрос о переводе денег со счета на счет. И беда заключается в том, что в Альфа-банке можно гасить кредит только в определенное число. А пока они будут "рассматривать вопрос", это число пройдет и проценты на кредит будут капать. Так что, имея дело с Альфа-банком, держите всегда в голове, что вас хотят обмануть.