251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Столкнулся с такой проблемой: у Альфа-Банка в г. Таганроге только один банкомат, в котором я могу снять со своей карты денежные средства в валюте. К сожалению, с 3 января по 9 января попытки получить собственные средства не увенчались успехом по причине отсутствия валюты в банкомате. В итоге, сотрудники отделения предложили снять деньги через кассу, но нужно платить комиссию за снятие своих собственных средств  (с чего бы это?!). Теперь буду ждать 11 января, так как получил обещание, что во второй половине дня долгожданная валюта появится в банкомате. Хочу задать вопрос, каким образом можно узнавать (звучит смешно, но к сожалению в моих реалиях, описанных выше, это не шутка) имеется ли в единственном на весь город (250 тыс. населения) банкомате валюта (речь идет о долларах США), по каким дням она бывает, и лучше бы знать и точное время, в которое она выдается (например с 9-00 по 09-30, или в другое удобное для работающего человека время), т.к. ехать с одного конца города в другой, для того чтобы в очередной раз увидеть на мониторе банкомата надпись о невозможности проведения операции по снятию интересующих меня денежных знаков очень интересно, но уже не так познавательно.

Процесс рефинансирования ипотеки - это большой стресс, большое количество документов для изучения и заполнения, и много вопросов. Но, благодаря сотрудникам Альфа-Банка, процесс прошел быстро и безболезненно!Отмечу следующие положительные для моменты:1. Оперативность рассмотрения заявок и решения вопросов - сотрудники Альфа-Банка всегда очень быстро и подробно отвечали на мои многочисленные вопросы. Это очень хорошо, когда есть информационная прозрачность, и не остается непонятных моментов.2. Просто неоценимая помощь в оформлении документов: терпеливо все рассказали и показали по несколько раз. С документами возился я сам, и помощь от сотрудников Альфа-Банка была очень важна.3. Сугубо личный момент: т.к. я уже являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка, мне стало удобнее выплачивать ипотеку (не нужно переводить деньги из одного банка в другой), а сама сумма выплаты благодаря привлекательному проценту, ощутимо снизилась.Выражаю отдельную благодарность менеджерам ДО "Пролетарский" - Закурдаевой Эльмире и Горшеневой Татьяне, которые мне активно во всем помогали и оставили очень приятное впечатление!

В декабре 2017 года у меня закончился срок действия дебетовой карты Альфа-банка. В течение многих лет до сего момента банк сам перевыпускал карту, присылал СМС и доставлял в любое отделение в Москве по моему выбору. Поскольку последние несколько лет я являюсь зарплатным клиентом банка, в прошлый раз новую карту прислали в бухгалтерию по месту работы, где я её и получил. В этот раз никаких уведомлений я не получал. 28-го декабря позвонил в банк - у них карты нет. Позвонил в бухгалтерию - у них карты тоже нет. В тот же день через колл-центр банка я оставил заявку на перевыпуск карты. Сегодня, 9-го января, банк говорит, что карта на изготовлении, и как только она будет готова, мне сообщат. Не так страшно это, как то, что получить наличные я могу только в кассе отделения, заплатив за это комиссию. В том, что карта своевременно не перевыпущена, своей вины и не усматриваю. А раз так, то мне не хочется платить комиссию за получение денег в кассе. Внятного ответа, почему карта не перевыпущена, я от банка так и не получил. В ответ на вопрос, как получить деньги без комиссии, мне дают совет перевести их другому клиенту банка, который сможет снять их в банкомате бесплатно. Спасибо, дорогой банк, но я не друзьям ежегодно плачу за пакет услуг, в вам, и хочу, чтобы вы работали.

Обращаюсь к сотрудникам банка. Меня зовут Ибрагимов Р.В. В ноябре месяце я взял в вашем банке кредит на рефинансирование сторонних кредитов, согласно условиям до 16.03.18 я должен предоставить справку о закрытии кредитов. Дело в том, что со всех банков я получил справку, но никак не могу получить справку с Восточного экспресс банка, а именно я погасил задолженность в банке, написал заявление на полное досрочное погашение кредита, погасил его и написал заявление на закрытие счета, консультант приняла его у меня со словами, что через 45 дней счет закроется. По прошествии 45 дней пришло сообщение что кредит не закрыт. Позвонив в коллцентр, оказалось, что у меня переплата по кредиту. Я потратил сумму средств в размере переплаты, чтобы привести счет к нулю. Согласно мобильного банка, ни банк мне, ни я банку не должен теперь, но позвонив в коллцентр, оказалось, что теперь я банку должен 5 руб .38 коп. Данную сумму я погашу, напишу заявление на закрытие счета, но я боюсь, что не успею в срок до 16.03.18, т.к. Восточный банк - это крайне отвратительный банк, и ничто не помешает им не закрыть мне кредит, например, потому что на улице плохая погода. Подскажите, можно ли продлить срок предоставления справок, чтобы не увеличилась процентная ставка по кредиту, или может достаточно предоставить справку об отсутствии задолженности по кредиту... Или есть какой еще варииант?

1 декабря 2 раза пополнял карту БИН банка, с меня списали несколько центов. Сначала сказали, что вернут через несколько минут. Потом сказали, что через месяц вернут. Сейчас уже прошло больше месяца, но деньги так и не вернули. Обманывают. Маленькая ложь... Теперь уже большое недоверие к этому банку. Думаю, сейчас будут что-нибудь новое придумывать.

С августа 2014 года, являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка. 7 декабря 2017 года, через сайт https://alfabank.ru/ подал заявку на кредитную карту "100 дней без процентов". На сайте банка заполнил все необходимые данные и получил сообщение, что в течении дня со мной свяжется кредитный менеджер для уточнения некоторых вопросов, и при положительном решение в течение 3-7 дней я смогу забрать данную карту в ближайшем отделении. 8 декабря 2017 мне никто не позвонил. 18 декабря 2017 я самостоятельно позвонил на телефон горячей линии 8 800 2000000, специалист сообщил, что моя заявка находится в обработке, и что в ближайшие время со мной свяжутся и что данный вопрос взят на контроль. 25 декабря 2017 в связи с отсутствием звонков и писем от данного банка, я снова позвонил по телефону горячей линии 8 800 2000000 и услышал аналогичную историю, что и неделей ранее. Из этого сделал следующий вывод что, Альфа-Банк не заинтересован во мне как в зарплатном клиенте, поэтому буду переходить на обслуживание в другой банк.

Добрый день!По карте cashback учитываются только подтвержденные транзакции в расчетном периоде (расчетный период - календарный месяц), но в выписке в ИБ и Альфа-Мобайл транзакции показываются на дату совершения (а не на дату подтверждения). Таким образом, самостоятельно посмотреть, какие операции будут учтены в прошлый или в текущий расчетный период, невозможно. Также, если cashback не будет начислен, то узнать об этом тоже никак нельзя (только по факту того, что в течение следующего месяца ничего не пришло).

Добрый день!По карте cashback учитываются только подтвержденные транзакции в расчетном периоде (расчетный период - календарный месяц), но в выписке в ИБ и Альфа-Мобайл транзакции показываются на дату совершения (а не на дату подтверждения). Таким образом, самостоятельно посмотреть, какие операции будут учтены в прошлый или в текущий расчетный период, невозможно. Также, если cashback не будет начислен, то узнать об этом тоже никак нельзя (только по факту того, что в течение следующего месяца ничего не пришло).

Наши отношения с Альфа Банком начинались как бурный роман! С зарплатной карты и потребительского кредита на стиральную машину. Казалось, эта любовь будет вечна! Но в любых отношениях рано или поздно намечается разлад. И наш возник из-за пропажи денег.Сначала пропал остаток на кредитном счете. Он был погашен досрочно через банкомат. И оставалось там что-то около ста рублей. Не выдавала их бездушная машина обратно. "В общем-то и ладно, - подумала я. - Пусть лежат, родненькие". Но родненькие испарились вместе с данными о кредитном счете. "Мелочь" - скажете вы. Но неприятно, господа. Очень неприятно. Теперь - новый поворот в наших отношениях. Похоже, строятся они на постоянных недомолвках и устойчивой фразе "А вдруг она не заметит?". А она - то есть я - и не замечала. Не замечала, как 2 месяца подряд у меня с карты списывается по 199 рублей. Без уведомлений. Без объявления войны, так сказать. С ровного места. А под конец года и вовсе все 599!Не замечала, пока чуть было не погорела на покупке подарка - долгожданного, на минуточку! От любимой футбольной команды! Шесть лет я может этого ждала! Если не все 10! (простите за лирическое отступление, но накипело)На горячей линии что-то невнятное пробубнили, в итоге пришлось посетить лично отделение на Тверской - где святая женщина Ольга М. не просто успокоила надвигающуюся в виде меня бурю, но и сумела меня оставить в числе клиентов Альфы. Пока. До следующего косяка.А в чем, собственно косяк:а) в ноябре месяце банк перевел меня на тариф обслуживания карты "Оптимум". Без уведомлений. Без моего согласия. Без поставленной хоть где бы то ни было моей прекрасной подписи. Вы можете сказать, что это автоматический перевод - ведь я уволилась с работы, карта перестала быть зарплатной. Господа и дамы, уволилась я в мае месяце. Чего ждали-то полгода? Пока бдительность потеряю? Представим, что у моего работодателя просто в этот момент контракт истек на годовое обслуживание - а он по доброте душевной меня на нем держал. НО УВЕДОМИТЬ МЕНЯ - по моему личному и скромному мнению - Банк был обязан. А еще он был обязан получить мою подпись под документами! б) Вообще крайне неприятно, что деньги списывают втихую. За обслуживание карты. За обслуживание счета.  Альфа честно и ответственно сообщает мне - "Анечка, дорогая, ты потратила 635 рублей и 27 копеек, поглощая калории в кафе "Суп" по такому-то адресу!" , а еще ты купила себе туфли за 2990 рублей. А еще ты перевела деньги турагенству... " Но сообщить о том, что сам Банк списывает с меня деньги (что тоже по сути МОИ траты на обслуживание МОЕГО счета)  - это никогда! Это под страхом смерти похоже! Или сжигания материнской платы! Рука отвалится у того операциониста или программиста или еще какого-нибудь -иста, если по его воле Альфа-Клик сообщит мне о списании за обслуживание. Это только в Сбербанке такие все бесстрашные! Только там обо всех списаниях за обслуживание сообщают. А если бы от этих денег жизнь зависела? М?.. Вот положила я 6000 рублей. И рассчитываю на них. Лежат они у меня неприкосновенным запасом. Месяц за месяцем. И не приходят мне сообщения о списании 199 рублей месяц за месяцем. И ТУТ! Бабуля на дороге падает! И я бросаюсь ей помочь! И срочно ей нужно - ну не знаю, инсулин вколоть! Бегу я в аптеку за шприц-ручкой, собираюсь купить инсулина на все 6 000! А денег-то на карте и нет! А вот знала бы я, что с меня списывают деньги и вообще перевели меня на другую систему обслуживания, так и вела бы себя по другому (согласно условиям тарифа "Оптимум"). А так - смерть воображаемой бабки на вашей совести. Благодарю за внимание. И с нетерпением жду от Банка предложений по решению этих двух неприятных проблем.

Наши отношения с Альфа Банком начинались как бурный роман! С зарплатной карты и потребительского кредита на стиральную машину. Казалось, эта любовь будет вечна! Но в любых отношениях рано или поздно намечается разлад. И наш возник из-за пропажи денег.Сначала пропал остаток на кредитном счете. Он был погашен досрочно через банкомат. И оставалось там что-то около ста рублей. Не выдавала их бездушная машина обратно. "В общем-то и ладно, - подумала я. - Пусть лежат, родненькие". Но родненькие испарились вместе с данными о кредитном счете. "Мелочь" - скажете вы. Но неприятно, господа. Очень неприятно. Теперь - новый поворот в наших отношениях. Похоже, строятся они на постоянных недомолвках и устойчивой фразе "А вдруг она не заметит?". А она - то есть я - и не замечала. Не замечала, как 2 месяца подряд у меня с карты списывается по 199 рублей. Без уведомлений. Без объявления войны, так сказать. С ровного места. А под конец года и вовсе все 599!Не замечала, пока чуть было не погорела на покупке подарка - долгожданного, на минуточку! От любимой футбольной команды! Шесть лет я может этого ждала! Если не все 10! (простите за лирическое отступление, но накипело)На горячей линии что-то невнятное пробубнили, в итоге пришлось посетить лично отделение на Тверской - где святая женщина Ольга М. не просто успокоила надвигающуюся в виде меня бурю, но и сумела меня оставить в числе клиентов Альфы. Пока. До следующего косяка.А в чем, собственно косяк:а) в ноябре месяце банк перевел меня на тариф обслуживания карты "Оптимум". Без уведомлений. Без моего согласия. Без поставленной хоть где бы то ни было моей прекрасной подписи. Вы можете сказать, что это автоматический перевод - ведь я уволилась с работы, карта перестала быть зарплатной. Господа и дамы, уволилась я в мае месяце. Чего ждали-то полгода? Пока бдительность потеряю? Представим, что у моего работодателя просто в этот момент контракт истек на годовое обслуживание - а он по доброте душевной меня на нем держал. НО УВЕДОМИТЬ МЕНЯ - по моему личному и скромному мнению - Банк был обязан. А еще он был обязан получить мою подпись под документами! б) Вообще крайне неприятно, что деньги списывают втихую. За обслуживание карты. За обслуживание счета.  Альфа честно и ответственно сообщает мне - "Анечка, дорогая, ты потратила 635 рублей и 27 копеек, поглощая калории в кафе "Суп" по такому-то адресу!" , а еще ты купила себе туфли за 2990 рублей. А еще ты перевела деньги турагенству... " Но сообщить о том, что сам Банк списывает с меня деньги (что тоже по сути МОИ траты на обслуживание МОЕГО счета)  - это никогда! Это под страхом смерти похоже! Или сжигания материнской платы! Рука отвалится у того операциониста или программиста или еще какого-нибудь -иста, если по его воле Альфа-Клик сообщит мне о списании за обслуживание. Это только в Сбербанке такие все бесстрашные! Только там обо всех списаниях за обслуживание сообщают. А если бы от этих денег жизнь зависела? М?.. Вот положила я 6000 рублей. И рассчитываю на них. Лежат они у меня неприкосновенным запасом. Месяц за месяцем. И не приходят мне сообщения о списании 199 рублей месяц за месяцем. И ТУТ! Бабуля на дороге падает! И я бросаюсь ей помочь! И срочно ей нужно - ну не знаю, инсулин вколоть! Бегу я в аптеку за шприц-ручкой, собираюсь купить инсулина на все 6 000! А денег-то на карте и нет! А вот знала бы я, что с меня списывают деньги и вообще перевели меня на другую систему обслуживания, так и вела бы себя по другому (согласно условиям тарифа "Оптимум"). А так - смерть воображаемой бабки на вашей совести. Благодарю за внимание. И с нетерпением жду от Банка предложений по решению этих двух неприятных проблем.

Наши отношения с Альфа Банком начинались как бурный роман! С зарплатной карты и потребительского кредита на стиральную машину. Казалось, эта любовь будет вечна! Но в любых отношениях рано или поздно намечается разлад. И наш возник из-за пропажи денег.Сначала пропал остаток на кредитном счете. Он был погашен досрочно через банкомат. И оставалось там что-то около ста рублей. Не выдавала их бездушная машина обратно. "В общем-то и ладно, - подумала я. - Пусть лежат, родненькие". Но родненькие испарились вместе с данными о кредитном счете. "Мелочь" - скажете вы. Но неприятно, господа. Очень неприятно. Теперь - новый поворот в наших отношениях. Похоже, строятся они на постоянных недомолвках и устойчивой фразе "А вдруг она не заметит?". А она - то есть я - и не замечала. Не замечала, как 2 месяца подряд у меня с карты списывается по 199 рублей. Без уведомлений. Без объявления войны, так сказать. С ровного места. А под конец года и вовсе все 599!Не замечала, пока чуть было не погорела на покупке подарка - долгожданного, на минуточку! От любимой футбольной команды! Шесть лет я может этого ждала! Если не все 10! (простите за лирическое отступление, но накипело)На горячей линии что-то невнятное пробубнили, в итоге пришлось посетить лично отделение на Тверской - где святая женщина Ольга М. не просто успокоила надвигающуюся в виде меня бурю, но и сумела меня оставить в числе клиентов Альфы. Пока. До следующего косяка.А в чем, собственно косяк:а) в ноябре месяце банк перевел меня на тариф обслуживания карты "Оптимум". Без уведомлений. Без моего согласия. Без поставленной хоть где бы то ни было моей прекрасной подписи. Вы можете сказать, что это автоматический перевод - ведь я уволилась с работы, карта перестала быть зарплатной. Господа и дамы, уволилась я в мае месяце. Чего ждали-то полгода? Пока бдительность потеряю? Представим, что у моего работодателя просто в этот момент контракт истек на годовое обслуживание - а он по доброте душевной меня на нем держал. НО УВЕДОМИТЬ МЕНЯ - по моему личному и скромному мнению - Банк был обязан. А еще он был обязан получить мою подпись под документами! б) Вообще крайне неприятно, что деньги списывают втихую. За обслуживание карты. За обслуживание счета.  Альфа честно и ответственно сообщает мне - "Анечка, дорогая, ты потратила 635 рублей и 27 копеек, поглощая калории в кафе "Суп" по такому-то адресу!" , а еще ты купила себе туфли за 2990 рублей. А еще ты перевела деньги турагенству... " Но сообщить о том, что сам Банк списывает с меня деньги (что тоже по сути МОИ траты на обслуживание МОЕГО счета)  - это никогда! Это под страхом смерти похоже! Или сжигания материнской платы! Рука отвалится у того операциониста или программиста или еще какого-нибудь -иста, если по его воле Альфа-Клик сообщит мне о списании за обслуживание. Это только в Сбербанке такие все бесстрашные! Только там обо всех списаниях за обслуживание сообщают. А если бы от этих денег жизнь зависела? М?.. Вот положила я 6000 рублей. И рассчитываю на них. Лежат они у меня неприкосновенным запасом. Месяц за месяцем. И не приходят мне сообщения о списании 199 рублей месяц за месяцем. И ТУТ! Бабуля на дороге падает! И я бросаюсь ей помочь! И срочно ей нужно - ну не знаю, инсулин вколоть! Бегу я в аптеку за шприц-ручкой, собираюсь купить инсулина на все 6 000! А денег-то на карте и нет! А вот знала бы я, что с меня списывают деньги и вообще перевели меня на другую систему обслуживания, так и вела бы себя по другому (согласно условиям тарифа "Оптимум"). А так - смерть воображаемой бабки на вашей совести. Благодарю за внимание. И с нетерпением жду от Банка предложений по решению этих двух неприятных проблем.

Наши отношения с Альфа Банком начинались как бурный роман! С зарплатной карты и потребительского кредита на стиральную машину. Казалось, эта любовь будет вечна! Но в любых отношениях рано или поздно намечается разлад. И наш возник из-за пропажи денег.Сначала пропал остаток на кредитном счете. Он был погашен досрочно через банкомат. И оставалось там что-то около ста рублей. Не выдавала их бездушная машина обратно. "В общем-то и ладно, - подумала я. - Пусть лежат, родненькие". Но родненькие испарились вместе с данными о кредитном счете. "Мелочь" - скажете вы. Но неприятно, господа. Очень неприятно. Теперь - новый поворот в наших отношениях. Похоже, строятся они на постоянных недомолвках и устойчивой фразе "А вдруг она не заметит?". А она - то есть я - и не замечала. Не замечала, как 2 месяца подряд у меня с карты списывается по 199 рублей. Без уведомлений. Без объявления войны, так сказать. С ровного места. А под конец года и вовсе все 599!Не замечала, пока чуть было не погорела на покупке подарка - долгожданного, на минуточку! От любимой футбольной команды! Шесть лет я может этого ждала! Если не все 10! (простите за лирическое отступление, но накипело)На горячей линии что-то невнятное пробубнили, в итоге пришлось посетить лично отделение на Тверской - где святая женщина Ольга М. не просто успокоила надвигающуюся в виде меня бурю, но и сумела меня оставить в числе клиентов Альфы. Пока. До следующего косяка.А в чем, собственно косяк:а) в ноябре месяце банк перевел меня на тариф обслуживания карты "Оптимум". Без уведомлений. Без моего согласия. Без поставленной хоть где бы то ни было моей прекрасной подписи. Вы можете сказать, что это автоматический перевод - ведь я уволилась с работы, карта перестала быть зарплатной. Господа и дамы, уволилась я в мае месяце. Чего ждали-то полгода? Пока бдительность потеряю? Представим, что у моего работодателя просто в этот момент контракт истек на годовое обслуживание - а он по доброте душевной меня на нем держал. НО УВЕДОМИТЬ МЕНЯ - по моему личному и скромному мнению - Банк был обязан. А еще он был обязан получить мою подпись под документами! б) Вообще крайне неприятно, что деньги списывают втихую. За обслуживание карты. За обслуживание счета.  Альфа честно и ответственно сообщает мне - "Анечка, дорогая, ты потратила 635 рублей и 27 копеек, поглощая калории в кафе "Суп" по такому-то адресу!" , а еще ты купила себе туфли за 2990 рублей. А еще ты перевела деньги турагенству... " Но сообщить о том, что сам Банк списывает с меня деньги (что тоже по сути МОИ траты на обслуживание МОЕГО счета)  - это никогда! Это под страхом смерти похоже! Или сжигания материнской платы! Рука отвалится у того операциониста или программиста или еще какого-нибудь -иста, если по его воле Альфа-Клик сообщит мне о списании за обслуживание. Это только в Сбербанке такие все бесстрашные! Только там обо всех списаниях за обслуживание сообщают. А если бы от этих денег жизнь зависела? М?.. Вот положила я 6000 рублей. И рассчитываю на них. Лежат они у меня неприкосновенным запасом. Месяц за месяцем. И не приходят мне сообщения о списании 199 рублей месяц за месяцем. И ТУТ! Бабуля на дороге падает! И я бросаюсь ей помочь! И срочно ей нужно - ну не знаю, инсулин вколоть! Бегу я в аптеку за шприц-ручкой, собираюсь купить инсулина на все 6 000! А денег-то на карте и нет! А вот знала бы я, что с меня списывают деньги и вообще перевели меня на другую систему обслуживания, так и вела бы себя по другому (согласно условиям тарифа "Оптимум"). А так - смерть воображаемой бабки на вашей совести. Благодарю за внимание. И с нетерпением жду от Банка предложений по решению этих двух неприятных проблем.

Мною 31.12.2017 года около 9.00 была предпринята попытка снять деньги с личной карты Альфа-Банка через терминал Росбанка (по адресу Федяково, Нижегородская обл., 607686 Мега) наличные средства в размере 7000 рублей. Банкомат выдал только 3000 рублей, остальные деньги не выдал, а с карты списались все 7000 рублей. Чек банкомат не выдал! При попытке проверить баланс также списались деньги и баланс показан не был! Я немедленно позвонил на горячую линию Росбанка, претензию принимать отказались и направили меня к Альфа-Банку. Тем не менее, на форме обратной связи Росбанка я оставил заявку номер 120421, на что получил просто отписку. Также я немедленно оставил заявку по линии Альфа-Банка номер А1712310091. Заявка до сих пор не решена. Для меня 4000 рублей это крупная сумма денег, которой меня просто напросто лишили перед Новым Годом.

Уважаемые сотрудники банка, это не вопрос, а крик души! Пожалуйста, либо верните в банкоматы возможность выбора счета (руб, €, $), или хоть как-то давайте клиентам знать, с какого счета идёт какая операция - СЛОВАМИ (рублевый, долларовый, евровый). Уже один раз попала на комиссию, спасибо, вернули. Но стала вновь снимать деньги с карты (хотела снять доллары) и вновь банкомат никакой инфы о счете не даёт, только надпись, что если счёт Карты отличается от валюты снятия, будет комиссия. При этом никак не понять на экране, какой сейчас у меня активный счёт. У меня две карты Альфа банка, у каждой три счета. Не могу я каждый раз помнить, какой счёт на какой карте активен. Пользуюсь всеми тремя. И телефон может быть не всегда рядом или разрядиться. Тогда стоя у банкомата, вообще никак не увидеть действующий счёт. Надеюсь на понимание.

СтрахованиеПри оформлении кредитной карты на 100 дней беспроцентного срока откажитесь от страхования. По молчанию включено. Мне про него никто не рассказал, а узнал, что уже должен после СМС с балансом. Позвонил по горячей линии и оператор дежурно отключила страхование. Погашение задолженностиНе верьте, что карту можно пополнять переводом с другой карты. 8.01.2018 я не смог, оператор на горячей линии подтвердила, что в этот день невозможно таким образом пополнить карту, придётся ехать в город и искать банкомат.ПретензияЕсли "Альфа-банк" не забывает присылать СМС с напоминанием о минимальном платеже и при этом не забывает выполнять обязательства по предоставлению возможности совершить этот минимальный платёж анонсированным ранее способом, то справедливо будет со стороны "Альфа-банка" отодвигать для клиентов обязательную дату минимального платежа до тех пор, пока "Альфа-банк" не соизволит привести в порядок свою платёжную систему и не будет в готовности минимальный платёж принять тем способом, который удобен клиентам.

Всем здравствуйте! Люди я с вас в шоке, банк один из лучших, это точно! Как банк может вернуть деньги, которые вы потеряли?! Это все равно что держать наличные в кошельке, а при его краже звонить изготовителю и говорить, что вы несёте ответственность за мои деньги, верните мне их!Пользуюсь и кредитной картой 100 дней и кредит наличные и дебетовая карта с кеш беком, кстати на моё усмотрение лучшая карта (по сравнению с другими банками) по начислениям кеша. У меня не возникало никаких проблем, страховку не навязывали (в отделении сказала, что не надо), мне и не подключили!! Начала пользоваться кредитными продуктами только после того как я полностью познакомилась с ними, чтобы не возникало недопонимания! Оформила, одобрили, пришла, забрала! Единственное НО, которое действительно есть! Сотрудникам стоит обратить внимание на обслуживание клиентов через колл центр. Позвонишь 3 раза и все три раза скажут разные вещи. Единственная просьба к банку: сделайте так чтобы у всех была одна и та же информация, либо больше уделять времени сотрудникам КЦ на обучение, потому что складывается такое ощущение, что некоторые даже не знают что такое льготный период.

Всем здравствуйте! Люди я с вас в шоке, банк один из лучших, это точно! Как банк может вернуть деньги, которые вы потеряли?! Это все равно что держать наличные в кошельке, а при его краже звонить изготовителю и говорить, что вы несёте ответственность за мои деньги, верните мне их!Пользуюсь и кредитной картой 100 дней и кредит наличные и дебетовая карта с кеш беком, кстати на моё усмотрение лучшая карта (по сравнению с другими банками) по начислениям кеша. У меня не возникало никаких проблем, страховку не навязывали (в отделении сказала, что не надо), мне и не подключили!! Начала пользоваться кредитными продуктами только после того как я полностью познакомилась с ними, чтобы не возникало недопонимания! Оформила, одобрили, пришла, забрала! Единственное НО, которое действительно есть! Сотрудникам стоит обратить внимание на обслуживание клиентов через колл центр. Позвонишь 3 раза и все три раза скажут разные вещи. Единственная просьба к банку: сделайте так чтобы у всех была одна и та же информация, либо больше уделять времени сотрудникам КЦ на обучение, потому что складывается такое ощущение, что некоторые даже не знают что такое льготный период.

Здравствуйте, дорогие друзья. Я, как наверное и многие, купившись на сладкую рекламу про кэшбэк в 10% от АЗС, оформил таки карту Cashback Альфа-Банка, как указано в рекламе "Для тех, кому больше всех надо".Ладно, думаю, это ничего, что годовое обслуживание дебетовой карты списали в первую неделю пользования, я же щас кэшбэка назарабатываю... Но не тут-то было.Во-первых, дата начисления кэшбэка (а точнее - некоторых мифических бонусных баллов) - это непонятное число следующего месяца, то есть то, что кэшбэка мне не видать, я узнал только много позже. Например, что я не получу кэшбэк за ноябрь, я узнал только позавчера (те 06.01.18 ).Из незамысловатых  условий (Правила Программы лояльности АО «АЛЬФА-БАНК» для физических лиц, являющихся держателями банковских карт CashBack NEW) получения кэшбэка смотрим: (ПУ Комфорт)1)  Бонусные Баллы рассчитываются и начисляются Банком при одновременном соблюдении следующих условий:2.1.1. совершение в течение Отчетного периода Клиентом Расходных операций по Карте в ТСП любых категорий на общую сумму с учетом возвратов и отмен Расходных операций, которые уменьшают общую сумму Расходных операций в Отчетном периоде:-  не менее 20 000 рублей в рамках ПУ «Комфорт», «Комфорт!», «Комфорт Ultra»;2) Расходная операция – любая совершенная с использованием Карты операция, связанная с приобретением товаров, работ и услуг в ТСП, за исключением следующих операций:-  покупка лотерейных билетов;-  расчеты в казино;-  оплата ставок на тотализаторе;и т.д не имеющие отношения к делу пункты...Получил выписку из банка за ноябрь 2017 : Всего расходов 37 644-54RUR. Операции были вполне стандартные -Ашан, АЗС, Фастфуд, Зоотовары// Однако обратившись в банк с обращением (А1801050168 ), узнал, что кэшбэк мне не положен, потому как в расходных операциях по моей карте учтено чуть более 7000, а остальные операции не включены, потому как не проходят по каким-то еще дополнительным MCC-кодам. То есть, например Лукойл  прошел, а Газпромнефть и Башнефть не прошли, небольшая кафешка прошла, а Макдональдс не прошел и т.д.Так что полный и непонятный лес с кэшбэком в Альфа-Банке. Никому не советую в него заходить и сам ухожу...

Явлюсь клиентом Альфа банка давно.Я не буду писать всякие обиды и какие то оскорбление. Хамство у нас достигает большого размаха. Могу сказать только про то, что не связывайтесь с этой конторой. Данная организация уже давно не соблюдает нормы права и делового этикета. Сотрудники не предоставляют документы, в которых отражена важная информация. Ответы типа У ВАС НА РУКАХ ДОЛЖНЫ БЫТЬ или САМА ПОТЕРЯЛ - САМА ИЩИ. В отделениях банка сотрудники ходят без бейджей в какой то полудомашней одежде. Перечислять весь этот бред просто даже лень как то.Особую настороженность вызывает блокировка лимита на кредитных картах. Формулировка банка, что лимит заблокирован по информации третьих лиц о вашем ненадежном финансовом положении.Я лично ушел в другой банк, где люди попроще и здороваться при встречи научились.

Много лет являлась клиентом банка по зарплатной карте. Деньги с карты снимала редко, в основном копила. Работодатель сменил банк и я решила вывести деньги и закрыть счёт на Альфа-банке. Деньги сняла через банкомат, копейки скинула на телефон. Подала заявку на закрытие счёта дистанционно через личный кабинет. Через время позвонил менеджер (20 суток) предложил карту с кэшбеком, сказал, что на счете есть минус (хотя счёт был нулевой, о чём свидетельствует выписка!)  и что он возместит его (-179р). Я согласилась на выпуск карты, но потом нашла лучшее предложение и карту даже не забирала. Сегодня зашла проверить закрыт ли договор, потому что он закрывается 45 суток, и обнаружила минус на своём счету. Каждый месяц с меня списывали за некое банковское обслуживание и комиссию за пакет услуг, итого списали 267 рублей. Повторюсь, что счёт был НУЛЕВОЙ и подано заявление на закрытие. А теперь нужно идти в банк и только там подавать заявку на закрытые счёта с компенсацией минуса, в который они меня загнали.Банк не советую.