251 381 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Три года подряд я успешно пользовалась кредиткой Альфа-банка, всех (и меня, и банк) это устраивало. Когда срок действия карты истек, мне перевыпустили карту, но я не смогла забрать ее по объективным причинам. Не далее как пару дней назад мне понадобилась кредитная карта, тем более что кредитный договор на нее до сих пор действует. Я позвонила в колл-центр Альфа-банка, попросила перевыпустить карту. Молодой человек на том конце провода поинтересовался, не хочу ли я воспользоваться спецпредложением и открыть новую кредитку на 410 тыс лимитом (старая была на 135 тыс). Я запросила у него условия, и тут парень завис. Он начал что-то мямлить, включать мне музыку, вновь возвращаться к разговору и снова мямлить. За 20 минут общения я получила 0 информации. Я вежливо попрощалась, сказав, что подумаю, и вновь перезвонила в надежде поговорить с более информационно подкованным собеседником из сотрудников банка. Второй сотрудник пояснил мне все условия, я ответила, что несмотря на заманчивость предложения, все же хочу просто перевыпустить свою старую карту, а не оформлять новую с новым лимитом и новым кредитным договором. Справку 2-ндфл мне за 1 и даже за 2 дня работодатель точно не сделает, а карта нужна уже завтра. Молодой человек начал оформлять мой запрос, и через несколько минут попросил написать в чат о том, что мне необходимо перевыпустить карту, поскольку у него случились какие-то непоправимые технические трудности и именно он мне оформить заявку на перевыпуск карты не может. Дальше было еще веселее. Я написала в чат. Мало того что мне отвечали с периодичностью в 17 минут разные сотрудники, так каждый из них частично переспрашивал информацию, которую можно просто было найти в переписке выше. В итоге мне сначала озвучили сумму годового обслуживания больше, чем она есть на самом деле, затем написали, что на следующий день после обращения карту забрать будет невозможно (хотя по телефону утверждали, что так и будет), затем я уточнила, что мне нужна карта к старому кредитному договору лимитом на 135 тысяч, которую просто нужно перевыпустить! Мне все подтвердили и сказали ждать смс. Сегодня приходит смс: "Элеонора Александровна, Ваша карта находится в отделении по адресу ул. Тульская Б., д. 2. Получите карту не позднее 28.02.2018 во избежание ее блокировки. Напоминаем о необходимости предоставления паспорта РФ и справку 2-НДФЛ"! Звоню. Мне выпущена карта с новым кредитным договором с лимитом 300 тысяч. Без справки 2-ндфл не дадут. Карту на 135 тысяч будут выпускать еще день или два, а мне завтра улетать! Составляю претензию, прошу ответственного менеджера перезвонить мне в течение 30 минут.  Прошло 2 часа, никто не звонит. Пожалуй, заберу все депозиты из этого банка и перестану быть их клиентом. Такого скотского отношения к клиенту я себе даже не могла вообразить! Обслуживание в банке кстати не самое дешевое!

Столько лет работы с этим банком и тут такую собаку подложили! По воле необходимости был взят кредит наличными в другом банке и, как ответственный заемщик, было принято погасить все возможные мелкие долги, на всякий случай, в жизни все может случиться. В частности, я полностью решил рассчитаться с Альфа-Банком. Итак, начало этой эпопеи: 20 числа этого месяца я звоню по номеру 8-800-200-00-00 и спрашиваю вашего сотрудника, какую сумму мне нужно единовременно перевести, чтоб полностью рассчитаться по кредитной карте и у меня не было долгов. Необходимо было произвести оплату с запасом на дни прохождения перевода 2-3 дня. Сотрудник банка любезно сообщил мне сумму на глаз, сколько мне нужно перевести на счет, что сразу же было отправлено. Так же вашему сотруднику было сообщено, что я не намерен прекращать работу с банком, даже больше - хочу по возможности, когда приеду в Архангельск, приобрести еще и дебетовую карту для перечисления на неё з/п (в моем городе отделений Альфа-банка нет). Кредитная карта была закрыта на этот момент более полугода назад по случаю утери, восстановить пока не было возможности, это архиважная деталь! 21 числа на счет кредитной карты опускается нужная сумма и в остатке остается 100 рублей. При подсчете у меня остаются еще свободные денежные средства и я решаю, что могу еще и закрыть потребительский кредит, за нехваткой ~2500 тысяч, которые со дня на день появятся на карте. Принято решение сделать основной перевод и по мере появления остатка так же закинуть на счет, что было сделано в тот же день, вечером. В процессе возникла ситуация, от которой никто не застрахован - банальная человеческая ошибка: в одном опозорившемся на весь интернет банке все сохраненные шаблоны переводов отмечаются одинаковым фирменным логотипом получателя, и, ввиду отвлекающего свиста ветра в голове, был выбран перевод вместо счета потребительского кредита счет кредитной карты. Ну, думаю, ничего страшного, у всех бывает, банк хороший, не первый год дружим, сейчас мы с технической поддержкой решим проблему. АГА. Звоню, объясняю ситуацию, так и так, прошу пардону, но накосячил, можно как-то решить проблему? Мне вежливо поясняют, что к сожалению, внутренние операции даже с собственных средств осуществляются с комиссией в размере 100 рублей и делается методом самостоятельного перевода с [b]карты на карту[/b] (чтоб не возникло непонимания за длинной историей поясню, операция со счета кредитной карты на счет потребительского кредита (виртуальную карту)). Мало того, что мне отказали в прямом внутреннем переводе со счета на счет МОИХ средств, так еще и предложили воспользоваться сервисом, которым я не могу воспользоваться - карта-то ([b]неожиданно!![/b]) закрыта! Восприняв этот посыл, как откровенный и нелицеприятный троллинг, со мной поступило встречное предложение - закрыть счет и рассчитаться со мной по остаткам, на что мне сказали, что я могу это сделать самостоятельно в личном Альфа-клике нажатием на кнопку "закрыть счет", на чем мы и порешили. Конечно же, дорогие читатели, не быть этого короткого эпоса, если бы все завершилось на этом... Захожу в интернет-банк, проделываю нехитрую операцию - отказ, вы не можете закрыть карту, т.к. у вас есть действующий кредитный продукт. Это действие вы можете выполнить только в офисе Альфа-банка, который, на минуточку, находится от меня в 1000 км. Звоню опять в техническую поддержку, говорю - WTF? А вы, говорят, должны были сначала закрыть и вывести все деньги со счета и [b]только тогда закрывать карту[/b]. В итоге, чтоб совершить внутреннюю операцию банка со счета на счет в размере колоссальной суммы 1000 рублей, которые я отправил по ошибке на свой же соседний счет, мне необходимо преодолеть 1000 километров до ближайшего их офиса. Чем я хочу резюмировать? Надеюсь, эти бешеные деньги стоили того, чтоб потерять давнего, лояльного, прибыльного и честного клиента! Спасибо всем, кто смог осилить эту портянку текста.

Столько лет работы с этим банком и тут такую собаку подложили! По воле необходимости был взят кредит наличными в другом банке и, как ответственный заемщик, было принято погасить все возможные мелкие долги, на всякий случай, в жизни все может случиться. В частности, я полностью решил рассчитаться с Альфа-Банком. Итак, начало этой эпопеи:20 числа этого месяца я звоню по номеру 8-800-200-00-00 и спрашиваю вашего сотрудника, какую сумму мне нужно единовременно перевести, чтоб полностью рассчитаться по кредитной карте и у меня не было долгов. Необходимо было произвести оплату с запасом на дни прохождения перевода 2-3 дня. Сотрудник банка любезно сообщил мне сумму на глаз, сколько мне нужно перевести на счет, что сразу же было отправлено. Так же вашему сотруднику было сообщено, что я не намерен прекращать работу с банком, даже больше - хочу по возможности, когда приеду в Архангельск, приобрести еще и дебетовую карту для перечисления на неё з/п (в моем городе отделений Альфа-банка нет). Кредитная карта была закрыта на этот момент более полугода назад по случаю утери, восстановить пока не было возможности, это архиважная деталь!21 числа на счет кредитной карты опускается нужная сумма и в остатке остается 100 рублей. При подсчете у меня остаются еще свободные денежные средства и я решаю, что могу еще и закрыть потребительский кредит, за нехваткой ~2500 тысяч, которые со дня на день появятся на карте. Принято решение сделать основной перевод и по мере появления остатка так же закинуть на счет, что было сделано в тот же день, вечером.В процессе возникла ситуация, от которой никто не застрахован - банальная человеческая ошибка: в одном опозорившемся на весь интернет банке все сохраненные шаблоны переводов отмечаются одинаковым фирменным логотипом получателя, и, ввиду отвлекающего свиста ветра в голове, был выбран перевод вместо счета потребительского кредита счет кредитной карты. Ну, думаю, ничего страшного, у всех бывает, банк хороший, не первый год дружим, сейчас мы с технической поддержкой решим проблему. АГА.Звоню, объясняю ситуацию, так и так, прошу пардону, но накосячил, можно как-то решить проблему? Мне вежливо поясняют, что к сожалению, внутренние операции даже с собственных средств осуществляются с комиссией в размере 100 рублей и делается методом самостоятельного перевода с карты на карту (чтоб не возникло непонимания за длинной историей поясню, операция со счета кредитной карты на счет потребительского кредита (виртуальную карту)). Мало того, что мне отказали в прямом внутреннем переводе со счета на счет МОИХ средств, так еще и предложили воспользоваться сервисом, которым я не могу воспользоваться - карта-то (неожиданно!!) закрыта! Восприняв этот посыл, как откровенный и нелицеприятный троллинг, со мной поступило встречное предложение - закрыть счет и рассчитаться со мной по остаткам, на что мне сказали, что я могу это сделать самостоятельно в личном Альфа-клике нажатием на кнопку "закрыть счет", на чем мы и порешили. Конечно же, дорогие читатели, не быть этого короткого эпоса, если бы все завершилось на этом...Захожу в интернет-банк, проделываю нехитрую операцию - отказ, вы не можете закрыть карту, т.к. у вас есть действующий кредитный продукт. Это действие вы можете выполнить только в офисе Альфа-банка, который, на минуточку, находится от меня в 1000 км. Звоню опять в техническую поддержку, говорю - WTF? А вы, говорят, должны были сначала закрыть и вывести все деньги со счета и только тогда закрывать карту. В итоге, чтоб совершить внутреннюю операцию банка со счета на счет в размере колоссальной суммы 1000 рублей, которые я отправил по ошибке на свой же соседний счет, мне необходимо преодолеть 1000 километров до ближайшего их офиса.Чем я хочу резюмировать? Надеюсь, эти бешеные деньги стоили того, чтоб потерять давнего, лояльного, прибыльного и честного клиента!Спасибо всем, кто смог осилить эту портянку текста.

Столько лет работы с этим банком и тут такую собаку подложили! По воле необходимости был взят кредит наличными в другом банке и, как ответственный заемщик, было принято погасить все возможные мелкие долги, на всякий случай, в жизни все может случиться. В частности, я полностью решил рассчитаться с Альфа-Банком. Итак, начало этой эпопеи:20 числа этого месяца я звоню по номеру 8-800-200-00-00 и спрашиваю вашего сотрудника, какую сумму мне нужно единовременно перевести, чтоб полностью рассчитаться по кредитной карте и у меня не было долгов. Необходимо было произвести оплату с запасом на дни прохождения перевода 2-3 дня. Сотрудник банка любезно сообщил мне сумму на глаз, сколько мне нужно перевести на счет, что сразу же было отправлено. Так же вашему сотруднику было сообщено, что я не намерен прекращать работу с банком, даже больше - хочу по возможности, когда приеду в Архангельск, приобрести еще и дебетовую карту для перечисления на неё з/п (в моем городе отделений Альфа-банка нет). Кредитная карта была закрыта на этот момент более полугода назад по случаю утери, восстановить пока не было возможности, это архиважная деталь!21 числа на счет кредитной карты опускается нужная сумма и в остатке остается 100 рублей. При подсчете у меня остаются еще свободные денежные средства и я решаю, что могу еще и закрыть потребительский кредит, за нехваткой ~2500 тысяч, которые со дня на день появятся на карте. Принято решение сделать основной перевод и по мере появления остатка так же закинуть на счет, что было сделано в тот же день, вечером.В процессе возникла ситуация, от которой никто не застрахован - банальная человеческая ошибка: в одном опозорившемся на весь интернет банке все сохраненные шаблоны переводов отмечаются одинаковым фирменным логотипом получателя, и, ввиду отвлекающего свиста ветра в голове, был выбран перевод вместо счета потребительского кредита счет кредитной карты. Ну, думаю, ничего страшного, у всех бывает, банк хороший, не первый год дружим, сейчас мы с технической поддержкой решим проблему. АГА.Звоню, объясняю ситуацию, так и так, прошу пардону, но накосячил, можно как-то решить проблему? Мне вежливо поясняют, что к сожалению, внутренние операции даже с собственных средств осуществляются с комиссией в размере 100 рублей и делается методом самостоятельного перевода с карты на карту (чтоб не возникло непонимания за длинной историей поясню, операция со счета кредитной карты на счет потребительского кредита (виртуальную карту)). Мало того, что мне отказали в прямом внутреннем переводе со счета на счет МОИХ средств, так еще и предложили воспользоваться сервисом, которым я не могу воспользоваться - карта-то (неожиданно!!) закрыта! Восприняв этот посыл, как откровенный и нелицеприятный троллинг, со мной поступило встречное предложение - закрыть счет и рассчитаться со мной по остаткам, на что мне сказали, что я могу это сделать самостоятельно в личном Альфа-клике нажатием на кнопку "закрыть счет", на чем мы и порешили. Конечно же, дорогие читатели, не быть этого короткого эпоса, если бы все завершилось на этом...Захожу в интернет-банк, проделываю нехитрую операцию - отказ, вы не можете закрыть карту, т.к. у вас есть действующий кредитный продукт. Это действие вы можете выполнить только в офисе Альфа-банка, который, на минуточку, находится от меня в 1000 км. Звоню опять в техническую поддержку, говорю - WTF? А вы, говорят, должны были сначала закрыть и вывести все деньги со счета и только тогда закрывать карту. В итоге, чтоб совершить внутреннюю операцию банка со счета на счет в размере колоссальной суммы 1000 рублей, которые я отправил по ошибке на свой же соседний счет, мне необходимо преодолеть 1000 километров до ближайшего их офиса.Чем я хочу резюмировать? Надеюсь, эти бешеные деньги стоили того, чтоб потерять давнего, лояльного, прибыльного и честного клиента!Спасибо всем, кто смог осилить эту портянку текста.

Добрый день! Как красиво умеет обманывать любимый банк! Оформлен в данном банке ипотечный кредит. Сегодня приходит изумительная смс: "Максим Леонидович, уникальная ипотека, всего 9,49%. Мы рефинансируем ипотеку любого банка. Просто звоните 88002000035 узнайте, насколько меньше можно платить за вашу ипотеку". Звоню им сегодня, предвкушая рефинансирование, однако мне говорят - извините, смс пришло вам ошибочно, может телефон жене принадлежал. Как так?! Господа, не вводите в заблуждение людей! В следующем году рефинансируюсь лучше в другом банке, под более низкий процент.  P.s. Жаль, что смс информирование не является офертой.

Руководитель отдела продаж компании ЕГСН Венидиктова Е.И. выражает огромную благодарность коллективу д.о. Пролетарский за прекрасно подготовленную и проведенную сделку, профессионально, качественно и быстро! Особая благодарность руководителю - Жогловой Марии Николаевне, менеджерам: Закурдаевой Эльмире и Горшеневой Татьяне.

Прошу принять во внимание.На протяжении большого количества времени звонит человек, представляясь представителем Альфа Банка Эмилем Д., требует произвести оплату в счёт погашения займа по кредитной карте умершего заёмщика (моего отца). Звонит по всем возможным телефонам, также моей сестре и престарелым родителям заёмщика (что отражается на их состоянии), угрожает, что придет и разговор будет иным. Ни о каком решении вопроса в соответствии с законодательством РФ коллектор слышать не желает.Прошу принять меры.

Благодарю Алексееву Милану, за высокий профессионализм и внимательное отношение к нам на всех этапах банковского обслуживания и высокую компетентность, при возникающих у нас сложных вопросов. Желаем руководству Банка и Алексеевой Милане успехов в новом 2018 году. Клиент банка ООО "АЛИ" Генеральный директор Ильмир Ахметов.

Добрый день!  Зареклась больше никогда не писать никаких отзывов, но ведь невозможно! Я даже уже не сержусь, но кто работает в Альфа-Банке сейчас? Когда я работала, то должна была знать всё о продуктах, все условия, каждую запятую, что и делала. А что теперь? Поясню. Звоню 19.12.2017 вечером на 7888878, спрашиваю, сколько нужно денег положить СЕГОДНЯ, чтоб ЗАВТРА точно можно было закрыть карту, в ответ получаю некую сумму. Переспросила - ТОЧНО ЭТОГО ДОСТАТОЧНО? - ТОЧНО! Деньги перевела, 20.12 поехала в офис на Б.Дорогомиловской из Коломны, чтоб было понятно, ехала 2,5 часа по всем пробкам, благо еще были несколько дел в Мск. Поехала, т.к. на телефоне непонятно, ранее говорили, что расторгнуть договор можно только лично в офисе, потом вроде, что по телефону тоже можно. Решила ехать. Ну и что - приехала. А девушка с интересным именем на Э и говорит мне - не получится ничего, у Вас тут комиссию списали 08.12, нужно положить 375 рублей, в 23.00 они упадут на счёт, тогда можно будет расторгать. Я ей объяснила ситуацию с колл-центром, что внесла столько, сколько мне было сказано, и вообще, комиссия за 18 год списалась, а картой пользоваться не буду. Сказала - кладите, иначе ничего не закроется. Внесла 400 рублей. Составили претензию на возврат комиссии. Уехала. 21.12 утром я так и не поняла, то ли лыжи не едут, то ли.. 400 р. так и лежат на счету, неподтвержденная транзакция с комиссией подтвердилась. Что имею в итоге - еще вчера 400 р. лежали у меня в кармане, а сегодня по телефону мне говорят, что вернуть их я смогу через 45 дней после расторжения злосчастного договора. Они у меня может были последние на питание ребёнку (я в декрете), а уже сегодня по халатности сотрудников Альфы я не могу ими распоряжаться. Это плёвая сумма, а для кого-то она может не такая уж и плёвая, особенно в преддверии Нового Года. Не говоря уж о комиссии, которую непонятно вернёт ли мне банк за год, в течение которого я картой пользоваться уже не буду. Вот и вся моя история. Хотелось бы, конечно, пояснений, почему так недобросовестно работают сотрудники, которые не могут отличить холд от задолженности. С уважением..

Обидно за Альфабанк! Вроде отличную акцию придумали - "Обмен мелочи на монеты ЧМ2018", но реализация неожиданно для меня оказалась не на высоте. Вчера 20.12 в 9.05 я приехала в отделение Банка на Пятницкой, д.40. В самом отделении на первом этаже было абсолютно свободно, но нас (владельцев "мелочи") всех направили на второй этаж в кабинет 3, где в узком коридоре нас "набилось" человек 25 и уже через 10 минут стало нечем дышать... А ведь в очереди были и пожилые люди!  Минут через 40 из кабинета вышел первый обладатель заветных монет ЧМ2018, после чего народ в очереди начал задавать неприятные вопросы сотрудникам отделения: "А сколько человек нас обслуживает? А нельзя ли ускорить процесс?" Получив ответ, что нас обслуживает 1 кассир, мелочи клиенты сдают помногу и Банк не рассчитывал на такой наплыв клиентов, люди просто стали уходить... Просидев в недвижущейся очереди около часа, ушла и я, к сожалению, ни с чем. Вопросы к Банку: 1. Если это был последний день акции, а перед этим акция шла 2 дня в других отделениях, неужели нельзя было спрогнозировать поток или, если это так сложно, хотя бы попытаться как-то "на ходу" оперативно что-то изменить, дабы не отпугнуть клиентов и не ухудшить имидж Банка? 2. Интересно узнать, какому количеству человек в тот день удалость-таки обменять мелочь в указанном отделении?

Всем привет!  Меня зовут Машков Дмитрий. Я занимаюсь семейным бизнесом по производству рекламы и также веду видеоблог. Тут я расскажу как всё было!  В августе этого года мне понадобился потребительский кредит на 1,000,000 рублей. Так как Альфа хорошо тратится на рекламу, мой выбор пал на них (тогда еще везде была шумиха с Тиньковым). Приехал в отделение на Большой Тульской 2 возле Даниловского рынка. Как положено со всем пакетом документов.  Сотрудник банка, молодой человек, выслушал цель моего кредитования. Я ему объяснил, что работаю в организации, где генеральный директор моя мама! Это важно! После чего он начал заполнять все необходимое в компьютер и дополнительно расспрашивать про источники дохода, на что я ему честно отвечал.  Далее, начинается! Исходя из того, что я беру кредит впервые, он предложил мне перестраховаться и взять СТРАХОВКУ ЖИЗНИ, мол без нее кредит мне не одобрят и на первый раз она вам очень нужна! О том, что у меня есть право от нее отказаться в течение 14 дней, он вообще умолчал! Так и еще засунул мне эту страховку в сам кредит! Таким образом я пришел за 1 миллионом рублей, а он мне впаял 264,000 рублей как страховку в эту сумму! И в тех бумагах, что он мне выдал, слово СТРАХОВКА ЖИЗНИ вообще не фигурирует! Мне же он объяснил так: что по окончанию кредита 5 лет, напишите заявления и вам эти деньги ВЕРОЯТНЕЕ ВСЕГО вернут! Я думаю, многие, кто это читает, сейчас смеются надо мной, так как это красивейший развод со стороны менеджера!  Так вы вдумайтесь просто, что я беру миллион на 5 лет, а он мне всунул страховку, которая чуть больше четверти самого займа! Это просто жесть! Звоню в страховую и спрашиваю, а что мне вообще дает эта страховка? 1. Если вас уволят с работы, то за вас 3 месяца будет платить страховая! Т.е. страховка 264,000, а ежемесячный платеж мой 31,000, итого 93,000 они дадут. ГДЕ МОЯ ВЫГОДА КАК КЛИЕНТА? Да и я же говорил, что работаю в семейном бизнесе 16 лет которому, как меня мать родная уволит? Это к вопросу о том, что нафига мне этот страховой случай?  2. Спасет меня, если я умру! Так еще следствие должно разобраться и мои родственники должны будут предоставить справки, что я не сам себя убил, не умер в следствие болезни, которая могла быть у меня на момент взятия кредита!  3. Либо я стану инвалидом 1 группы. Кто не знает, 1 группа присваивается людям с самыми тяжёлыми расстройствами по здоровью. Грубо говоря, живой труп, простите за грубое сравнение, но это так и есть!  И тут самое главное, от такой страховки КАЖДЫЙ ИМЕЕТ ПРАВО ОТКАЗАТЬСЯ, про что сотрудник банка слова мне не сказал! Уверен, банк будет кричать мне что вас информировали...  Так давайте зададимся логическим вопросом: Если бы я знал, что от этой страховки можно отказаться, неужели я бы этого не сделал? Конечно же отказался бы!  Вывод: очень жаль, что сегодня в нынешней России, когда нам говорят, что мы встаем с колен, нас продолжают объегоривать на ровном месте! Я взял деньги на улучшение жилищных условий, не жду никаких подачек от государства, плачу налоги, у нас 35 рабочих мест на предприятие, а тут приходишь в известный банк и тебя, как новичка КИДАЮТ на 264,000!  У меня нет слов! Мне так обидно, что я вляпался в эту ситуацию! Сегодня написал претензию через их сайт, буду ждать ответа! А банку хочу сказать - "спасибо" вам за таких профессионалов, которые улыбаются в лицо, обещают новичку помочь взять кредит на самых выгодных условиях, а в итоге обманывают! Закрою кредит и порежу вашу карту на фоне этого отделения! За ваше вранье!

Наша компания открыла счет в АО"Альфа-Банк". Остались очень довольны: все было сделано очень оперативно без проволочек, никуда не пришлось ехать - сотрудник приехал в офис и через день расчетный счет уже заработал. Огромная благодарность Славиной Елене Сергеевне - за помощь и скорость в реализации зарплатного проекта. Зарплатный проект был запущен за два дня и компания успела вовремя перевести зарплату своим сотрудникам. У банка хорошее сопровождение клиентов по телефону консультационной линии - объясняют очень терпеливо и понятно. Спасибо.

Наша компания открыла счет в АО"Альфа-Банк". Остались очень довольны: все было сделано очень оперативно без проволочек, никуда не пришлось ехать - сотрудник приехал в офис и через день расчетный счет уже заработал. Огромная благодарность Славиной Елене Сергеевне - за помощь и скорость в реализации зарплатного проекта. Зарплатный проект был запущен за два дня и компания успела вовремя перевести зарплату своим сотрудникам. У банка хорошее сопровождение клиентов по телефону консультационной линии - объясняют очень терпеливо и понятно. Спасибо.

Хочу выразить благодарность сотруднику "Альфа банка" отделения  Кузьминки Игорю Шкред. Как-то вечером, почти перед закрытием за 10 минут я сначала погасила кредит за месяц и решила узнать, когда мне оплатить за обслуживание карт (их 3) 2-кредитные и 1-деб. У входа в зал мне сказали, что осталось 3 мин., не успеете. Я подошла к окну, где работал Игорь Шкред, он взял у меня карты, все мои вопросы решил, хотя уже было 9ч.4мин. Но дело не только в этом, объяснить в письме не могу, но просто отношение, рабочий день уже закончился, а он с улыбкой без всякого возмущения обслужил меня. Да не только он, там все работники такие вежливые, всегда во всем помогут, да и вообще Альфа банк - мой самый любимый! Благодаря им я решила много своих проблем! Большое спасибо им!

Являясь активным участником одного из отечественных игровых проектов, ну и по совместительству активным лохом, нанизался на новую акцию "Альфа-банк совместно с мэил групп", где по результатам оформления специальной кредитки от АБ я включался в соответствующую бонусную программу, которая позволяла мне получать плюшки в игре.  Реклама была заманчивой, особенно для такого растаявшего мозга как у меня.  Ок. изучаю детали, а именно - что позволит мне хоть немного сэкономить. НАШЕЛ! Обычное перечисление денег теперь будет значительно выгоднее... Эх! Была не была (освобождая очередной отсек кардхолдера для очередной кредитки).  Заказ приняли, документы все проверили, доставили достаточно быстр, выдали. ВСЕ ГУД! Пластик визуально приятный, :) удав доволен.  Настраиваю приложение и обнаруживаю отсутствие соответствующего приложения в перечне стандартных переводов раздела "игры". Упсс.... нетусь. :(  Звоню в АБ... как же так, спрашиваю? Реклама есть! Акция есть! А функционала нет? айайай... Долго думали на другом конце телефона и выдали, что действительно как-то неловко получилось. НО мы знаем как Вам, уважаемый новоиспеченный клиент, быть! Идите в меню "оплата по реквизитам" и заполните все вручную! Но не волнуйтесь - это вы сделаете только один раз!, дальше сохраните шаблон и будет вам Щазтье.  Ок. Нахожу реквизиты, захожу в меню "оплаты по реквизитам", а там... "у вас нет счетов для осуществления операции"...  Не совсем понимая происходящее, снова звоню в АБ... как же так, спрашиваю? Реклама есть! Акция есть! А функционала нет? айайай... Так еще по Вашим рекомендациями не получается, наверно ручонки у меня кривые... ойойойо. А АльфаБанк мне говорит после *** минут ожидания: "Нет, уважаемый новый клиент, все нормально у тебя с ручонками, просто с этой карты нельзя переводить - ни в ту игру, для которой она выпущена, никуда вообще нельзя.... это тариф карты такой".  Завтра иду расторгать договор  Неуважаемый АБ - отвечая на Вашу смс в 16-58 с вопросом "доволен ли я обслуживанием Ксенией", отвечаю честно, по 10-бальной шкале - 10. Она молодец.

1. Выпустили карту, ссылаясь на то, что она была заказана при заполнении заявления на открытие ООО (использовали формы Альфа-банка). Выдавать отказывают, курьера отправлять отказываются. Заявление на закрытие карты через онлайн банк не приняли. Просят второе. Комиссии продолжают списывать, возвращать отказываются. Карта даже не видна в онлайн банке, а операторы говорят, что мы должны взять реквизиты карты из системы. Как это сделать - непонятно. 2. Проблемы с переводом на тариф. Пропустили срок перевода, просто не увидев письмо (глюк в системе случился). Из-за того, что не перевели тариф, пришлось платить повышенные комиссии за обслуживание валютного счёта, за конверсионные операции и тп. Даже не извинились.  В общем, могу ответственно заявить, что если вы хотите клиентоориентираовнный банк для обслуживания вашего бизнеса - обходите стороной Альфа банк.

Сегодня состоялся внеплановый визит в отделение. Причина - вынужденная замена карты CashBack, т.к. на старой перестал работать paypass. Красивые и приветливые девушки, новенькие банкоматы, которые не напишут тебе, что прием налички недоступен, и быстрый сервис. Это то, что я хотел увидеть и увидел. Кто знает, тот поймет, о чем речь идет.Теперь я хочу сказать, что мне именно нравится в услугах. Настоятельно рекомендую всем автолюбителям завести себе карту cashback, это позволит вам нивелировать рост цен на бензу и возвращать в итоге по 4 рубля с литра. Также по ней возвратят 5% на рестораны и кафе, в том числе за мак, кфс, бургеркинг и прочий общепит. Сейчас там вроде еще 1% за все покупки дают, но когда я заказывал карту, этого еще не было. Но стоит отметить, что вам по ней необходимо тратить от 20000 рублей в месяц на покупки (снятие налички не в счет). Также для меня удобно, что можно выпустить вторую карту в валюте и не платить за ее обслуживание, даже если редко пользуешься. Лично я ее использую для оплаты покупок в интернете в долларах. Просто перевожу с рублевой карты на долларовую через Альфа мобайл по курсу биржи+50 коп. Это позволяет сэкономить, так как курс за оплату покупки вне валюты счета гораздо выше, и так абсолютно во всех банках.В моем пакете услуг (оптимум!) я не плачу никаких комиссий за оплату услуг ЖКХ, а также штрафов ГИБДД.Альфа в настоящее время наверное лучший банк в России, рекомендую.

Оставляла заявку на кредитную карту еще летом, затем необходимость отпала и возможности съездить в г. Калуга (живу в г. Балабаново) и получить карту не было. Неоднократно видела рекламу от банка и слышала хорошие отзывы, в итоге решила подать повторную заявку. Уточнила у сотрудника, если я укажу определенную сумму (100 тыс.руб.), а банк не будет согласен выдать эту сумму, мне просто не одобрят или пришлют смс об одобрении и я зря поеду за меньшей суммой? Сотрудник банка сообщил, что либо одобрят столько, сколько я запросила, либо не одобрят вообще. Первую заявку мою вообще не увидели, сказали - не было, либо она удалилась за давностью (уже на этом этапе возникли вопросы к работе банка - то есть в БКИ данные о заявке передали навсегда, а у себя 3 месяца подержали и удалили?), поэтому какой лимит был в первый раз не увидели. Ну ладно, заявку оставила все равно. Уточнили, какие документы могу предоставить для подтверждения личнсти, сказала, что СНИЛС не могу найти, предложила ИНН, спросили какие еще есть документы, сказала, что загранпаспорт. Для подтверждения дохода 2НДФЛ или справку по форме банка, спрашивают, дадите? Говорю, 2НДФЛ. Через дней 5 приходит ответ, что предварительно одобренная карта лежит и ждет меня в Калуге. Приехала в отделение, даю документы, а выясняется, что загранпаспорт нужен с отметками о выезде за границу в последние 6 месяцев. Я сотруднице объясняю, что загранпаспорт я принесла для подтверждения личности, а для подтверждения дохода держите 2НДФЛ, на что мне сотрудница сообщает, что, оказывается для особо крупных лимитов у банка 2 подтверждения дохода! Во-первых для каких еще особо крупных? Во-вторых, как я должна была это узнать? Она объясняет, что для подтверждения личности вот у вас ИНН, зачем же нам два? Ну а для подтверждения дохода два зачем? Тогда она говорит надо переделывать заявку, переделывает заявку и говорит, что с одним документом банк выдаст 40 тыс.руб. Товарищи, я все понимаю, "банк принимает решения в индивидуальном порядке" и все такое, но говоря не сухим юридическим языком - логика вообще где? Тоесть, за 2НДФЛ, который подтверждает доход, позволяющий оплачивать лимит карты вы выдаете 40 тыс.руб, а за загранпаспорт со штампом о поездке куда-нибудь в Турцию 5 месяцев назад банк выдает 60 тысяч плюсом?  В довершение всего, выяснилось, что обслуживание год вместо объявленной мне на горячей линии суммы в 1490 руб, будет (и было изначально) 3000 руб.  В итоге, расхваленные "100 дней без процента" в вашем банке обходятся дороже, чем в большинстве банков процентные.  По итогу оставила на горячей линии претензию, ответили смской, что дадут ответ по звонку (тоесть даже самостоятельно перезвонить не удосужились). Решением банка оказалось то, что будет прослушана запись и приняты меры. Это решение? Решение, на мой взгляд, это когда уже прослушали и звонят и дают итоговый ответ. Да и потом, что мне от того, что вы примете меры обучающие или взыскательные к сотрудникам? Мое потраченное время и деньги за проезд никто мне никак не компенсирует, видимо, в вашем банке такое никто даже не предполагает.

Доброе время суток, Хочу написать о том, что сегодня я спросила, как снять мне деньги со счета через онлайн консультацию в Альфа Капитал. Мне все объяснили, все отлично. Через пару часов мне перезванивает какой-то менеджер какого то банка (я аж опешила) и вежливо попросил узнать мое желание вложить деньги. Мне никогда никто не звонил. Очень настораживают такие совпадения и я переживаю за конфиндециальность своей информации, по неволе задумываешься о смене банка.

Доброе время суток, Хочу написать о том, что сегодня я спросила, как снять мне деньги со счета через онлайн консультацию в Альфа Капитал. Мне все объяснили, все отлично. Через пару часов мне перезванивает какой-то менеджер какого то банка (я аж опешила) и вежливо попросил узнать мое желание вложить деньги. Мне никогда никто не звонил. Очень настораживают такие совпадения и я переживаю за конфиндециальность своей информации, по неволе задумываешься о смене банка.