home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Вопрос про дебетовую карту

Мобильное приложение

5

21 декабря я задалась вопросом про закрытие дебетовой карты (платное ли закрытие или бесплатное). Я написала в чат, где мне быстро ответила менеджер Олеся. Она достаточно кратко и понятно объяснила, что дебетовую карту можно закрыть абсолютно бесплатно, и то, что у дебетовой карты бесплатное обслуживание. Хочу отметить, что ответили в течении 5 минут, что очень радует)

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Консультация с условиями накопительного счета

Бизнес

5

Решила отрыть накопительный счет в Альфа-Банке. Ранее накопительный счет не открывала. Обратилась в поддержку, чтобы проконсультировали. Сначала подключился бот. Но он не смог ответить на мой вопрос. Попросила подключить сотрудника банка. Максим оперативно подключился к решению вопроса. Разъяснил все нюансы ежемесячного остатка. Объяснил, что процент по накопительному счету начисляется на минимальный остаток. И рекомендовал открыть в последний день. Чтобы повышенный кэшбэк действовал 2 месяца. Иначе, если открою и пополню сегодня, то первый месяц будет только 10 дней. Пояснил, что в течение месяца процентную ставку не меняют.

Благодарю Максима, что помог разобраться. Нравится в поддержке четкие и развернутые ответы. Последую совету открою накопительный счет в конце месяца.

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вопрос по кэшбеку

Бизнес

5

Карта альфа банка к меня не так давно. Сейчас кругом очень много банков, которые предлагают свои услуги. И очень тяжело понять где именно правда, а где маркетинговый ход. И в принципе выходит одно и тоже. Но я решила перейти на альфу и сравнить что и как. Меня интересует кэшбэк. Потому что трачу деньги и хотелось бы, чтобы они возвращались обратно. Хотя бы часть. приобрела еще и детскую карту и стикер. у детской более выгодные кэши. Начали пользоваться с ребеноком. Но почему-то у меня не отображалась информация по кэшам в приложении. Связалась со специалистом в чате. Понравился быстрый ответ от специалиста Юлии. Все рассказала и объяснила. Оказывается детский кэш у меня не отображается. Но главное,что он зачислен. Также был вопрос по кредитной картному счету. Он шел в комбо к карте. Хотя я не всегда пользуюсь кредитными деньгами, но раз уж он был в комбо я не возражала. Но меня волновало что могут взять плату за обслуживание. А я им по факту не пользуюсь. Написала в чат. Тоже оператор Александра быстро и понятно ответила на мои вопросы и сняла все мои волнения по поводу кредитных средств. Спасибо большое. 

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Выясняли куда делись деньги после отмененной покупки

Бизнес

5

7 декабря обращалась в чаи с обращением 

совершила покупку в летуаль и они ее отменили 

в истории операций деньги не обнаружила 

а потом артем помог мне понять произошедшую ситуацию 

скрины прикладываю 

хотелось бы конечно что бы операторы отвечали побыстрее 

а так все устраивает 

спасибо! Рекомендую альфа банк всем родным и близким 

очень интересные предложения по кэшбекам каждый месяц!)

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отключение платных услуг

Бизнес

5

12 декабря оформил дебетовую карту Альфа банка. Это не единственный банк которым пользуюсь, решил отключить все платные сервисы. В приложении очень много всяких меню и настроек. Решил написать в чат, что бы помогли разобраться с этим. Задал свой вопрос и уже через 4 минуты сотрудник банка Семён, ответил мне. Он изменил пакет услуг на универсальный тем самым отключил все возможные дополнительные услуги и сервисы которые будут списывать деньги после пробного периода. 

Очень легко и просто решил вопрос, что даже самому ничего не пришлось делать, очень доволен.

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание страховки

Кредитные карты

5

20 октября увидела в расходах какое-то списание по кредитке "организация комиссии" Заскринила отправила в чат поддержку тут же в приложении, в течении минуты пришло несколько вариантов запроса которые предложил бот, выбрала НЕПОНЯТНОЕ СПИСАНИЕ,в течении 3-5 минут подключилс оператор объяснил что это страховка по кредитной карте, которая начисляется по умолчанию, спросила как и когда ее подключила, оказалось функция подключается по выдаче карты, спросила про возможность отключения,менеджер Ксения тут же проконсультировала, услугу отключили в течении 5 минут денежные средства вернули на заемный счет, и учли в гашение долга. 

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа-Вклад

Вклады

5

21 декабря написала в чат поддержки чтобы разобраться со вкладам - чтобы начать копить сбережения с выгодой и безопасностью. Сотрудница Алена не только быстро откликнулась, но и дала исчерпывающую информацию по вкладу. Особенно было разобраться в том, на какой срок мне лучше открыть вклад. Хочу выразить огромную благодарность Алёне за то что с лёгкостью все объяснила и осветила темы периода начисления процентов и их выплаты. Спасибо.

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Ура! Помогли решить проблему с задвоением счета!

Другие услуги

5

20.12.2024 обратилась в отделение г. Копейска, пр-т Коммунистический 28 по вопросу задвоения счета.

Долго не могли решить данный вопрос с другими сотрудниками, но сотрудник отделения Евгения помогла решить вопрос буквально за 5 минут, плюсом ко всему параллельно решила другие мои вопросы, например такие как: переводы по СБП, закрытие зарплатного счета и сохранение дебетовой карты, также помогла вывести денежные сродства с закрытого счета, которые мне были очень необходимы перед волшебным праздником - Новым Годом!

Хотелось бы сказать Евгение большое спасибо, будь я начальником - я бы выписала ей премию ❤️ 

С Наступающим Новым Годом, друзья 🫶🏽

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативное решение вопроса

Бизнес

4

В ноябре заказал себе новый ультратонкий стикер, выбрал доставку курьером на дом. В день доставки, 27 числа мне позвонила представитель и сказала, чтобы я, по возможности, спустился к подъезду, но я обьяснил, что являюсь инвалидом-колясочником 1 группы, и спуститься возможности у меня нет. На что представитель мне пояснила, что инвалидам 1 группы получение возможно только в офисе и и предложила обратиться туда. Я перезвонил в контактный центр на следующий день, объяснил ситуацию, сотрудник извинился, очень вежливо общался, пообещал решить вопрос в ближайшне время. В этои же день мне в чате приложения принесли еще раз извинения и предложили перезаказать стикер, для того чтобы мне все-таки доставили его курьером. Благодарю ребят за понимание, хорошее отношение и оперативное решение вопросов. Такие кейсы помогают нам упрощать друг другу жизнь!

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вернули быстро деньги

Бизнес

5

Хочется сказать огромное спасибо за оперативное решение проблемы и возврат денег .У меня была ситуация что я внёс в банкомат деньги он их принял и я ушёл не завершив операцию , когда понял что они не поступили на счёт вернулся в банкомат , но денег там не было уже . Написал в онлайн чат и меня соединили с оператором не помню имя девушки , она задала пару вопросов и через 5 минут мне зачислили деньги на счёт и 

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Списали 99р комиссии

Бизнес

4

Очень понравилось как оперативно решили мою проблему. С моей дебетовой карты сняли комиссию непонятно почему в размере 99 рублей. Написала в чат в приложении банка и мне буквально сразу ответил робот, а через несколько минут вернули деньги, хорошо, что не надо ходить в офис, стоять в очереди. Спасибо банку! Пошла разберусь за что была эта комиссия.

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вернули деньги

Бизнес

4

Альфа-банк предложил бесплатно подключить услугу на бесплатные переводы. Первые два месяца бесплатно, а потом при тратах от 10 000 руб. - тоже бесплатно.

Спустя 2 месяца комиссию за услугу списали, хотя условия были соблюдены.

Написала в чат, после проверки выяснилась случайно комиссию сняли, после средства вернули.

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли вернуть деньги

Бизнес

4

15 сентября с моей карты списали 1999 рублей за оплату продукта страхового договора, который я никогда не заключала и впервые о нём слышала. Обратилась в чат поддержки Альфа-банка, чтобы вернуть деньги. Очень приятный помощник Мария достаточно быстро помогла разобраться с вопросом, объяснила принцип действия услуги, за которую у меня списали деньги, отключила еë, деньги пришли в течение трëх дней, как мне и обещали. Чат поддержки данного банка всегда работает оперативно и хорошо, приятно туда обращаться. 

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

условия по ипотеке

Ипотека

5

Хочу поблагодарить специалиста Германа за его профессионализм и оперативную помощь! Он быстро ответил на мой вопрос об условиях ипотеки, который я задал 22.12.2024 в 00:25. Герман не только предоставил всю необходимую информацию о ставках, сроках и требованиях, но и предложил удобный способ рассчитать примерный ежемесячный платёж с помощью калькулятора на сайте банка. Он также уточнил, что клиент может иметь до 4 ипотечных кредитов в Альфа-Банке, и рассказал о требованиях к оформлению ипотеки, таких как подтверждение дохода и первоначальный взнос. Очень приятно работать с таким внимательным и компетентным специалистом. Ответ был получен в кратчайшие сроки через онлайн-чат. Большое спасибо за отличное обслуживание!

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Заказала карту

Бизнес

5

20 декабря 2024г. по рекомендации от подруги заказала себе карту Альфабанка. Рассказывала про то какая это карта хорошая и её преимущество вот я решила попробовать попользоваться. Сразу назначил доставку и причём прям на этот же день время выбрала с 13:00 до 15:00. Это приятно удивило так как не надо было никуда ехать и не надо было по сути ничего ждать карту мне привезли в этот же день через час после заказа. Привёз карту мне сотрудник Игорь примерно в 14:00. На встрече Игорь помог скачать приложение в целом рассказал про саму карту и её плюсы, также рассказал про действующие акции банка а конкретно про брокерский счёт все было предельно понятно и доступно. Также Игорь отвечал на мои вопросы по реферальной программе по тому как можно открыть вклад. Все предельно понятно и очень просто а самое главное удобно встреча заняла примерно минут 10-15. Спасибо большое Альфа-Банк за отличный сервис и таких компетентных сотрудников буду пользоваться картой советовать ваш банк друзьям!

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативность работы

Бизнес

5

Здравствуйт! Хочу оставить отзыв об оперативности работы и безупречной корректности работы банка. 

Мне нужно было узнать о подробностях акции "рекомендация карты другу". Я 16 сентября обратилась в поддержку Альфа-банка в приложении, там изначально мне ответил чат-бот, и перенаправил на сотрудника Наталью. 

Наталья очень оперативно помогла мне, сказала что информация просто не подгрузилась и в ближайшее время всё сработает. Также Наталья помогла мне разобраться где смотреть информацию по данной акции.

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за оперативность, также хочу выразить огромную благодарность Наталье за оперативность!

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вернуть деньги

Бизнес

5

13 ноября 2024 г. обратился в чат банка с вопросом по возврату не верно списанных денег.В чате отвечала оператор Даяна...всё чётко рассказала и объяснила,деньги вскоре вернулись на счёт.Вопрос был решён буквально за считанные минуты! Очень был удивлён и в то же время порадовала оперативность в решении вопросов в обслуживании клиентов.Я доволен!

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Накопительный счет и вклад

Вклады

5

21декабря в 21:00 обратилась в чат- поддержку Альфа-Банка с вопросом о накопительном счете и вкладе. Долгое время искала куда и где можно положить выгодно деньги под %, в данном вопросе мне помогла оператор - Анастасия,задала все интересующие меня вопросы про %,сроки вкладов и конечно самый выгодный вариант .Оператор очень быстро и попятно расссказала про все доступные вклады.Сотрудница была очень вежливая,сразу видно ,что альфа- банк дорожит своими клиентами,однозначно открою накопительный счет в этом банке!)

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрое решение проблемы

Другие услуги

5

Доброго времени суток!

20 июня 2024 года решил оформить в альфа банке дебитовую карту. Вместе с этой с этой картой мне предложили завести кредитной счёт, я не отказался. Но потом решил что он мне все таки не нужен. Связался в чате приложения с оператором по имени Полина думал будут долгие уговоры с их стороны. Но все решилось быстро, не тратив моё личное время. Спасибо за удобную функцию связи с оператором в любое время. И большое спасибо за быстрые решения проблем) 

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отделения банка

Бизнес

5

Я пенсионер, живу в небольшом поселке. Мне нужно было снять наличные деньги на подарок дочке с карты Альфа банка. 11 декабря 2024 года в 18:20 задал вопрос в чате, где находится ближайшее отделение и банкомат. Очень быстро, через минуту оператор Руслан ответил на мой вопрос. Отправил ссылку на адреса отделений и банкоматов и посоветовал взять с собой паспорт. К сожалению, ближайший банкомат находится далековато, в 35 км.

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025