АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
Мобильное приложение
5
21 декабря я задалась вопросом про закрытие дебетовой карты (платное ли закрытие или бесплатное). Я написала в чат, где мне быстро ответила менеджер Олеся. Она достаточно кратко и понятно объяснила, что дебетовую карту можно закрыть абсолютно бесплатно, и то, что у дебетовой карты бесплатное обслуживание. Хочу отметить, что ответили в течении 5 минут, что очень радует)
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Решила отрыть накопительный счет в Альфа-Банке. Ранее накопительный счет не открывала. Обратилась в поддержку, чтобы проконсультировали. Сначала подключился бот. Но он не смог ответить на мой вопрос. Попросила подключить сотрудника банка. Максим оперативно подключился к решению вопроса. Разъяснил все нюансы ежемесячного остатка. Объяснил, что процент по накопительному счету начисляется на минимальный остаток. И рекомендовал открыть в последний день. Чтобы повышенный кэшбэк действовал 2 месяца. Иначе, если открою и пополню сегодня, то первый месяц будет только 10 дней. Пояснил, что в течение месяца процентную ставку не меняют.
Благодарю Максима, что помог разобраться. Нравится в поддержке четкие и развернутые ответы. Последую совету открою накопительный счет в конце месяца.
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Карта альфа банка к меня не так давно. Сейчас кругом очень много банков, которые предлагают свои услуги. И очень тяжело понять где именно правда, а где маркетинговый ход. И в принципе выходит одно и тоже. Но я решила перейти на альфу и сравнить что и как. Меня интересует кэшбэк. Потому что трачу деньги и хотелось бы, чтобы они возвращались обратно. Хотя бы часть. приобрела еще и детскую карту и стикер. у детской более выгодные кэши. Начали пользоваться с ребеноком. Но почему-то у меня не отображалась информация по кэшам в приложении. Связалась со специалистом в чате. Понравился быстрый ответ от специалиста Юлии. Все рассказала и объяснила. Оказывается детский кэш у меня не отображается. Но главное,что он зачислен. Также был вопрос по кредитной картному счету. Он шел в комбо к карте. Хотя я не всегда пользуюсь кредитными деньгами, но раз уж он был в комбо я не возражала. Но меня волновало что могут взять плату за обслуживание. А я им по факту не пользуюсь. Написала в чат. Тоже оператор Александра быстро и понятно ответила на мои вопросы и сняла все мои волнения по поводу кредитных средств. Спасибо большое.
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
7 декабря обращалась в чаи с обращением
совершила покупку в летуаль и они ее отменили
в истории операций деньги не обнаружила
а потом артем помог мне понять произошедшую ситуацию
скрины прикладываю
хотелось бы конечно что бы операторы отвечали побыстрее
а так все устраивает
спасибо! Рекомендую альфа банк всем родным и близким
очень интересные предложения по кэшбекам каждый месяц!)
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
12 декабря оформил дебетовую карту Альфа банка. Это не единственный банк которым пользуюсь, решил отключить все платные сервисы. В приложении очень много всяких меню и настроек. Решил написать в чат, что бы помогли разобраться с этим. Задал свой вопрос и уже через 4 минуты сотрудник банка Семён, ответил мне. Он изменил пакет услуг на универсальный тем самым отключил все возможные дополнительные услуги и сервисы которые будут списывать деньги после пробного периода.
Очень легко и просто решил вопрос, что даже самому ничего не пришлось делать, очень доволен.
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
20 октября увидела в расходах какое-то списание по кредитке "организация комиссии" Заскринила отправила в чат поддержку тут же в приложении, в течении минуты пришло несколько вариантов запроса которые предложил бот, выбрала НЕПОНЯТНОЕ СПИСАНИЕ,в течении 3-5 минут подключилс оператор объяснил что это страховка по кредитной карте, которая начисляется по умолчанию, спросила как и когда ее подключила, оказалось функция подключается по выдаче карты, спросила про возможность отключения,менеджер Ксения тут же проконсультировала, услугу отключили в течении 5 минут денежные средства вернули на заемный счет, и учли в гашение долга.
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
21 декабря написала в чат поддержки чтобы разобраться со вкладам - чтобы начать копить сбережения с выгодой и безопасностью. Сотрудница Алена не только быстро откликнулась, но и дала исчерпывающую информацию по вкладу. Особенно было разобраться в том, на какой срок мне лучше открыть вклад. Хочу выразить огромную благодарность Алёне за то что с лёгкостью все объяснила и осветила темы периода начисления процентов и их выплаты. Спасибо.
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
20.12.2024 обратилась в отделение г. Копейска, пр-т Коммунистический 28 по вопросу задвоения счета.
Долго не могли решить данный вопрос с другими сотрудниками, но сотрудник отделения Евгения помогла решить вопрос буквально за 5 минут, плюсом ко всему параллельно решила другие мои вопросы, например такие как: переводы по СБП, закрытие зарплатного счета и сохранение дебетовой карты, также помогла вывести денежные сродства с закрытого счета, которые мне были очень необходимы перед волшебным праздником - Новым Годом!
Хотелось бы сказать Евгение большое спасибо, будь я начальником - я бы выписала ей премию ❤️
С Наступающим Новым Годом, друзья 🫶🏽
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
4
В ноябре заказал себе новый ультратонкий стикер, выбрал доставку курьером на дом. В день доставки, 27 числа мне позвонила представитель и сказала, чтобы я, по возможности, спустился к подъезду, но я обьяснил, что являюсь инвалидом-колясочником 1 группы, и спуститься возможности у меня нет. На что представитель мне пояснила, что инвалидам 1 группы получение возможно только в офисе и и предложила обратиться туда. Я перезвонил в контактный центр на следующий день, объяснил ситуацию, сотрудник извинился, очень вежливо общался, пообещал решить вопрос в ближайшне время. В этои же день мне в чате приложения принесли еще раз извинения и предложили перезаказать стикер, для того чтобы мне все-таки доставили его курьером. Благодарю ребят за понимание, хорошее отношение и оперативное решение вопросов. Такие кейсы помогают нам упрощать друг другу жизнь!
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Хочется сказать огромное спасибо за оперативное решение проблемы и возврат денег .У меня была ситуация что я внёс в банкомат деньги он их принял и я ушёл не завершив операцию , когда понял что они не поступили на счёт вернулся в банкомат , но денег там не было уже . Написал в онлайн чат и меня соединили с оператором не помню имя девушки , она задала пару вопросов и через 5 минут мне зачислили деньги на счёт и
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
4
Очень понравилось как оперативно решили мою проблему. С моей дебетовой карты сняли комиссию непонятно почему в размере 99 рублей. Написала в чат в приложении банка и мне буквально сразу ответил робот, а через несколько минут вернули деньги, хорошо, что не надо ходить в офис, стоять в очереди. Спасибо банку! Пошла разберусь за что была эта комиссия.
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
4
Альфа-банк предложил бесплатно подключить услугу на бесплатные переводы. Первые два месяца бесплатно, а потом при тратах от 10 000 руб. - тоже бесплатно.
Спустя 2 месяца комиссию за услугу списали, хотя условия были соблюдены.
Написала в чат, после проверки выяснилась случайно комиссию сняли, после средства вернули.
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
4
15 сентября с моей карты списали 1999 рублей за оплату продукта страхового договора, который я никогда не заключала и впервые о нём слышала. Обратилась в чат поддержки Альфа-банка, чтобы вернуть деньги. Очень приятный помощник Мария достаточно быстро помогла разобраться с вопросом, объяснила принцип действия услуги, за которую у меня списали деньги, отключила еë, деньги пришли в течение трëх дней, как мне и обещали. Чат поддержки данного банка всегда работает оперативно и хорошо, приятно туда обращаться.
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Ипотека
5
Хочу поблагодарить специалиста Германа за его профессионализм и оперативную помощь! Он быстро ответил на мой вопрос об условиях ипотеки, который я задал 22.12.2024 в 00:25. Герман не только предоставил всю необходимую информацию о ставках, сроках и требованиях, но и предложил удобный способ рассчитать примерный ежемесячный платёж с помощью калькулятора на сайте банка. Он также уточнил, что клиент может иметь до 4 ипотечных кредитов в Альфа-Банке, и рассказал о требованиях к оформлению ипотеки, таких как подтверждение дохода и первоначальный взнос. Очень приятно работать с таким внимательным и компетентным специалистом. Ответ был получен в кратчайшие сроки через онлайн-чат. Большое спасибо за отличное обслуживание!
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
20 декабря 2024г. по рекомендации от подруги заказала себе карту Альфабанка. Рассказывала про то какая это карта хорошая и её преимущество вот я решила попробовать попользоваться. Сразу назначил доставку и причём прям на этот же день время выбрала с 13:00 до 15:00. Это приятно удивило так как не надо было никуда ехать и не надо было по сути ничего ждать карту мне привезли в этот же день через час после заказа. Привёз карту мне сотрудник Игорь примерно в 14:00. На встрече Игорь помог скачать приложение в целом рассказал про саму карту и её плюсы, также рассказал про действующие акции банка а конкретно про брокерский счёт все было предельно понятно и доступно. Также Игорь отвечал на мои вопросы по реферальной программе по тому как можно открыть вклад. Все предельно понятно и очень просто а самое главное удобно встреча заняла примерно минут 10-15. Спасибо большое Альфа-Банк за отличный сервис и таких компетентных сотрудников буду пользоваться картой советовать ваш банк друзьям!
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Здравствуйт! Хочу оставить отзыв об оперативности работы и безупречной корректности работы банка.
Мне нужно было узнать о подробностях акции "рекомендация карты другу". Я 16 сентября обратилась в поддержку Альфа-банка в приложении, там изначально мне ответил чат-бот, и перенаправил на сотрудника Наталью.
Наталья очень оперативно помогла мне, сказала что информация просто не подгрузилась и в ближайшее время всё сработает. Также Наталья помогла мне разобраться где смотреть информацию по данной акции.
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за оперативность, также хочу выразить огромную благодарность Наталье за оперативность!
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
13 ноября 2024 г. обратился в чат банка с вопросом по возврату не верно списанных денег.В чате отвечала оператор Даяна...всё чётко рассказала и объяснила,деньги вскоре вернулись на счёт.Вопрос был решён буквально за считанные минуты! Очень был удивлён и в то же время порадовала оперативность в решении вопросов в обслуживании клиентов.Я доволен!
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
21декабря в 21:00 обратилась в чат- поддержку Альфа-Банка с вопросом о накопительном счете и вкладе. Долгое время искала куда и где можно положить выгодно деньги под %, в данном вопросе мне помогла оператор - Анастасия,задала все интересующие меня вопросы про %,сроки вкладов и конечно самый выгодный вариант .Оператор очень быстро и попятно расссказала про все доступные вклады.Сотрудница была очень вежливая,сразу видно ,что альфа- банк дорожит своими клиентами,однозначно открою накопительный счет в этом банке!)
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Доброго времени суток!
20 июня 2024 года решил оформить в альфа банке дебитовую карту. Вместе с этой с этой картой мне предложили завести кредитной счёт, я не отказался. Но потом решил что он мне все таки не нужен. Связался в чате приложения с оператором по имени Полина думал будут долгие уговоры с их стороны. Но все решилось быстро, не тратив моё личное время. Спасибо за удобную функцию связи с оператором в любое время. И большое спасибо за быстрые решения проблем)
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Я пенсионер, живу в небольшом поселке. Мне нужно было снять наличные деньги на подарок дочке с карты Альфа банка. 11 декабря 2024 года в 18:20 задал вопрос в чате, где находится ближайшее отделение и банкомат. Очень быстро, через минуту оператор Руслан ответил на мой вопрос. Отправил ссылку на адреса отделений и банкоматов и посоветовал взять с собой паспорт. К сожалению, ближайший банкомат находится далековато, в 35 км.
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM