251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

В августе приставы сняли деньги (около 11000 руб.) со счёта Альфа банка и попутно заблокировали долларовые счета. Плюс по этому делу заблокировали ещё в нескольких банках. Т.к. приставам лень было разблокировать их добровольно, накатал жалобы куда надо и все счета разблокировали, кроме Альфа банка. А вот Альфа ни в какую. Судя по всему, технологии у банка из прошлого века и связь приставов с этим банком только по бумаге осуществляется. Что ж делать... Пошёл на прошлой неделе к приставам, взял бумагу с печатью, что дело давно закрыто и счета подлежат разблокировке, отдал в банк. И вот опять, по сей день ничего не разблокировали. Может представитель банка прокомментировать данную ситуацию?

Я не знаю, как комментировать тот факт, что без моего согласия или уведомления было изменено моё кодовое слово! Узнал случайно при звонке на 8-800, что слово, которое я использовал с открытия счёта в нулевых годах - неверно. Хорошо, был не за границей! Пришёл лично в банк и узнал, что слово должно содержать арабскую цифру! Признаюсь, я не знаю таких слов в русском языке.  Позорный СТОлб, к которому следует привязать того, кто считает, что слово должно содержать цифру пишется буквами, а не 100лб.   А что вы сразу слово с эмоджи не выдумали в требованиях? Это же модно и молодёжно!  От любого банка клиенту нужна СТАБИЛЬНОСТЬ! В случае с вашим банком стабильный идиотизм. Или вы так скрыто мне даёте понять, что у банка должны отозвать лицензию и забирай свои деньги да побыстрее?! Подскажите мне как быть? Без кодового слова нет дистанционного обслуживания, а банк, в который нельзя обратиться по телефону в наше время - не банк.¯\_(ツ)_/¯

06.12.2017 забирал кредитную карту в этом замечательном в кавычках отделении и остался недоволен по следующим моментам: 1) Прождал выдачи карты 45 минут 2) На вопрос почему так долго операционист ответила дерзко, что мне очень сильно не понравилось 3) Впарила мне страховку, которая мне категорически не нужна была и я просил, чтобы ее убрали, на что сотрудница сказала, что это обязательное условие выдачи карты, чему я очень сильно был удивлен! Согласно законодательству РФ, я имею права отказаться от страхования! Отсюда вопрос: сотрудники Альфа банка подчиняются законам РФ или у них свои законы? 4)  Плюс судя по всему ее нужно заново отправить на обучение! По продуктам страхования ставлю кол! По ее словам,каждый день у меня будет списываться 0,99 процента от суммы долга! То есть, грубо говоря 100 000 тыс снял, тысячу каждый день платишь!  5) на вопрос когда я могу отключить эту впаренную страховку, ответ был - на следующий день в кол центр позвоните, они вам отключат! С каждым разом, когда идешь в банк, все больше и больше задумываешься - где на этот раз тебя обманут...

Мне в целом всегда был симпатичен АБ. Но став его клиентом, я с завидной регулярностью стал напарываться на странности в обслуживании.Сейчас же, банк просто взял и урезал ассортимент выпускаемых карт, убрав MasterCard Standart (с чипом, без PayPass). Это была единственная "нормальная" карта, которая не конфликтовала с Тройкой, и с картой другого банка, который тоже не выпускает НЕ бесконтактные карты, а так же с 2 другими картами, которые я использую в поездках (скоро и их перевыпустят, с заменой стандарта на пейпасс, судя по всему).Я не оценил такого порыва. Почему я за свои деньги должен подстраиваться под банк и под его хотелку перевести всех на пейпасс? Для меня это нонсенс.Касательно странностей в обслуживании, из последнего.1. При перевыпуске карты в самом начале своих отношений с Альфой мне перевыпустили утерянную карту с PayPass, хотя я об этом не просил.2. А ещё однажды я оформил карту с кешбеком по акции, и потом решил через пару месяцев обновить Пакет услуг на более дорогой, что "убило" кешбек на моей карте, сделав её обычной дебетовой (ШТА?).Сейчас же меня просто поставили перед фактом, что теперь я в светлом будущем и должен теперь тратить деньги бесконтактно. Честно говоря, я усматриваю в поведении Альфы за эти 4+ года плохой вектор, идущий не в сторону "человечного" обслуживания.

Была приятно удивлена профессионализму, компетентности главного специалиста по работе с юр.лицами Николина Николая, который во время проведения консультации, ответов на мои многочисленные вопросы, проявив потрясающее терпение, вежливость, убедил меня открыть счет в Альфа-Банке. До этого момента собиралась открыть его в другом, но было время и решила уточнить некоторые нюансы по оформлению корпоративных карт. В результате решила и открыла счет в Альфа-Банке. Еще раз хочется отметить, что была приятно удивлена компетентностью данного специалиста и его благожелательностью. Оценка 5+

Хочу выразить благодарность отделу ипотечного кредитования: Михайловой Ксении Ренатовне, Кравцовой Евгении Валерьевне, Поварухиной Екатерине Владимировне, за то, что сделали мою непростую историю покупки Квартиры приятной!Заявку на ипотеку подавала в несколько банков сразу. В Альфа-Банке по моей заявке предоставили ответ оперативнее. Хочу отметить, что уровень обслуживания превзошел все ожидания. Мне было архиважно оформить все побыстрее, и с этим не было проблем. Сотрудники делали все возможное, отвечали на все мои вопросы, всегда были доступны  по телефону и тд. Ни разу не пожалела, что остановила свой выбор на Альфа-банке!

4 декабря 2017 года хотели положить деньги на счёт дебетовой карты в размере 35 000 рублей. Банкомат партнёрского банка принял деньги, но на счёт не зачислил, выдав информацию про технический сбой и что деньги на счёт поступят в течении 3 дней. На протяжении 3х дней банк присылает стандартные ответы про рассмотрение заявки и т.д., никаких точных ответов и дат не предоставлено. Последним ответом от представителей банка стала информация, что "рассмотрение стандартно занимает до 30 дней". Также сотрудники банка постоянно ссылаются на то, что это партнёрский банкомат, поэтому задача осложняется. То есть никакой ответственности со стороны банка и его работников не наблюдается. Поэтому в течении 30 дней мы должны находиться в подвешенном состоянии и каждый день думать - вернут ли нам наши деньги? Получается, если вы взяли кредит, то вам 100 раз напомнят про своевременность оплаты и т.д., а если вы держите свои деньги на дебетовой карте, то в случае каких либо сбоев по вине банка вы же будете нервничать и ждать когда же банк соизволит вернуть ваши собственные деньги. От Альфа банка никаких гарантий и точных ответов получено не было!

Хотелось бы выразить благодарность специалисту с прекрасными голубыми глазами Светлане Беренгард. Девушка быстро и профессионально помогла мне с оформлением кредитной карты, предоставила развернутую информацию по данной карте, а так же ответила на все интересующие меня вопросы. Это были лучшие 15 минут в моей жизни=)

Пользуюсь порядка 1,5 лет картой от Альфа Банк. Всем доволен, все отлично, все радовало, никогда никаких сбоев не было. 02 декабря 2017 года вечером я хотел зачислить денежные средства на свою дебетовую карту через банкомат Альфа-Банка, который находится в отделении, причем днем закинул деньги без проблем. Вечером хотел положить 17000 рублей, положил деньги, банкомат выдал информацию о том, что я положил только 11000, я нажал "отмена, забрать деньги", но банкомат отдал только 5000 рублей, в лотке я увидел, что остальные купюры зажеваны и застряли глубоко. Лоток закрылся, на дисплее банкомата отобразилось, что он временно не обслуживается. Через минуту он выдал карту и все. Сразу же я связался с сотрудниками банка по горячей линии, составили претензию № А1712021387. Мне сказали, что рассмотрят мое обращение в течении 2 календарных дней, однако на 3 и 4 день я звонил сам и мне сказали, что по моему обращению нет ответа, пока идет сбор информации. Я очень расстроен этой ситуацией, 12000 для меня немаленькие деньги, к тому же я очень рассчитывал на них в ближайшее время. Очень хотелось бы, чтобы данная ситуация скорее разрешилась.

Я обратилась в отделение Альфа-банка  ОО Даудель в г. Тюмень для открытия р/счета ИП. Мне было приятно, что открыли счет за 1,5 часа! Еще и по акции с бесплатным обслуживанием. Большое спасибо замечательным менеджерам Покотыло Веронике и Распоповой Татьяне, очень приятные и грамотные сотрудники, оставили только приятное впечатление от посещения банка!

03.12.2017 года сотрудники ООО "Э.П.", оформили кредит (оферту) на моё имя, на свои услуги, в виде карты "Мои покупки" от Альфа банка. В течении 48 часов, а именно 05.12.2017 в 10:00 я была в филиале банка ул. Победы, 101, Кредитно-кассовый офис «Самара — улица Победы», чтобы взять выписку по счету, написать заявление на отзыв оферты и заявление на запрет транзакций по кредитному счету. Сотрудники вводили меня в заблуждение, тянули время (два часа) принятия заявления, чтобы перевести деньги на счет этого ООО. В итоге через два часа пререканий, т.е. в 12:00 они с неохотой и супермедлительностью с горем пополам наконец то приняли заявления. В первой выписке деньги были на моем кредитном счете, именно поэтому я писала эти заявления. Сегодня 06.12.2017 в мобильном приложении онлайн банка (есть скрины), что 05.12.2017 был перевод денег с моей кредитной карты в ООО "Э.П.". Сотрудник, который отвечает онлайн в переписке в приложении, говорит, что время операций в выписке по счету не указывается. С какой стати банк после моего отказа от оферты и запрета транзакций по моему счету, переводит деньги? Просьба разобраться в этом вопросе!И это я уже не говорю, что кредитная карта сотрудником банка был оформлена без моего ведома.

03.12.2017 года сотрудники ООО "Э.П.", оформили кредит (оферту) на моё имя, на свои услуги, в виде карты "Мои покупки" от Альфа банка. В течении 48 часов, а именно 05.12.2017 в 10:00 я была в филиале банка ул. Победы, 101, Кредитно-кассовый офис «Самара — улица Победы», чтобы взять выписку по счету, написать заявление на отзыв оферты и заявление на запрет транзакций по кредитному счету. Сотрудники вводили меня в заблуждение, тянули время (два часа) принятия заявления, чтобы перевести деньги на счет этого ООО. В итоге через два часа пререканий, т.е. в 12:00 они с неохотой и супермедлительностью с горем пополам наконец то приняли заявления. В первой выписке деньги были на моем кредитном счете, именно поэтому я писала эти заявления. Сегодня 06.12.2017 в мобильном приложении онлайн банка (есть скрины), что 05.12.2017 был перевод денег с моей кредитной карты в ООО "Э.П.". Сотрудник, который отвечает онлайн в переписке в приложении, говорит, что время операций в выписке по счету не указывается. С какой стати банк после моего отказа от оферты и запрета транзакций по моему счету, переводит деньги? Просьба разобраться в этом вопросе!И это я уже не говорю, что кредитная карта сотрудником банка был оформлена без моего ведома.

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфабанк Анастасии Прохоровой в Петербурге, на Каменоостровском. ИП, нам за неоплату одного инкаса налоговая заблокирована денежную сумму на расчетном счету. Был еще ряд трудностей, который не позволяли все это сделать быстро - там была целая цепочка необходимых правильных действий. Объяснил суть проблемы, получил прекрасное человечное отношение, благодаря которому смогли решить вопрос буквально за один день. Через несколько дней уже полноценно пользовались расчетником.  Спасибо вам, Анастасия, большое!

Добрый день. Клиент Альфы я давний. Зарплата перечисляется на счет Альфы, как и наличные в банкомат от прочих источников дохода. Много закрытых кредитов, есть текущие - плачу заранее идеально. Без намеков на просрочки. Так же как и по кредитным продуктам других банков. По Equifax - кредитный скоринг 978.Заинтересовался рефинансированием. Кризис, цены и т.п. Да и смысл держать кредиты в разных банках, когда реально можно снизить процент и ежемесячный платеж. Например: только по 1 автокредиту в Альфе я плачу 4 год исправно 42 т.р. месяц (иногда) и сразу 84 т.р. кладу на счет + долговая нагрузка по другим кредитным в Альфе и пр. банках.Далее. Запрашиваю рефинансирование на объединение кредитов в Альфе. Примерно 700 т.р. рублей на 24 месяца. Ежемесячный платеж при 16.99 % - 34606 р. в месяц. Что на 7400 т.р. меньше только одного ежемесячного платежа по автокредиту. Один банк, один кредит - все.Вроде... все должно срастись. И мне отлично и банку. А нет - отказ... Запрашиваю отчет по Equifax - причина отказа "чрезмерная долговая нагрузка". Так я и хочу ее снизить! А не запрашиваю дополнительные 700 т.р. на покупку Айфона Х в золотой оправе...Зачем тогда вообще предлагать услугу рефинансирования? Если... давний клиент банка с идеальной кредитной историей не может воспользоваться ей? Или банк считает, что я скорее не допущу просрочек и т.п. при "чрезмерная долговая нагрузке" или при удобном 1 кредите и сумме платежа в Альфе?з.ы. Кстати. После отказа на сайте - вечером был звонок от сотрудника Альфы. Мол, кредит, заявка. Я ответил, что пришел отказ. Она мне сказала, не обращайте внимание - мог быть отказ из-за срока. Обещали перезвонить. И с тех пор... тишина.Сожалею, но... ставлю 1...

Заказал в МВидео товар, оформил его в рассрочку на сайте, загрузил сканы паспорта, пришел в магазин и тут мне говорят, что ваши данные паспорта некорректны. Но скан паспорта я для кого приложил? Кредит то авторизовали по ним. Кредитный специалист сообщил, так как данные паспорта неверны, то кредит выдать нельзя и исправить якобы их нельзя (об этом выяснил позже, что это наглая ложь). В результате менеджер отменил мой кредит и предложил новый, с какими то аксессуарами и прочей ерундой, которая ему нужна. Делают специально, так как кредитному специалисту просто невыгодно выдавать рассрочки. Больше никогда не обращусь к вашим "специалистам". Им даже контактный центр директ кредита не указ, делают, что хотят. Номер заказа 53915703, Коломеец С.Д.

когда брал кредит навязывали страхование о потерии работы то есть если меня сократять или незаконно уволять страховка будет за меня платит когда наступил страховой случии в отделение альфа банка от меня приняли документи о наступление страховой случии и договор о страхование и с концами и договор о страхование не могу получит обратно и ни какие писменное ответа .этот банк как большенство банки жулики страхование для банка способ получить по больше проценты

Банк плохой,не защищает не каким образом ваши деньги от государства и не как вас об этом не предупреждает,если есть решения суда,и вы хотите его оспорить но пока не можете это сделать физически, то всё ровно с вашего счёта снимут деньги и банк не каким образом вас не предупридит что в отношении вас что то проводят какие то действия,хотя банк коммерческий и поидеи должен заботиться о клиентах,это сбер можно сказать госбанк,но а эти видимо зажрались,денег сняли не много,но непрятно.А теперь задумайтесь,нужен ли вам такой банк который защищает ваши деньги только от потери на улице и не более того?что он прям так выгоден?не советую в общем,случиться ситуация,и вам будет нужен сотрудник который занимается каким то узким вопросом и вы до него не дозвонитесь,когда я сприл специалиста каким образом ещё можно пообщаться,то мне сказали "ну вот надо как то дозваниваться", я был в недоумении от ответа.и в заключении хотелось бы сказать о том что на органе детородном я видел этот банк и его сотрудников до которых "вот надо как то дозваниваться"

10 ноября я оформила в магазине Юлмарт с помощью рассрочки. Предварительно мне была одобрена рассрочка в Альфа-банке. Я приехала в магазин, где специалист кредитного отдела распечатал мне договор банка Альфа-банк. При рассмотрении договора оказалось, что банк мне сделал договор на кредит, а не рассрочку. На что кредитный менеджер в магазине сказал, что это обычная практика этого банка. Я от кредита отказалась, вследствие чего мне в тот же день была оформлена рассрочка в банке Хоум кредит. Как оказалось, что кредит мне так же был оформлен в банке Альфа-банк и банк требует денег. Но товар мной был куплен через банк Хоум кредит. Означает ли это, что банк несмотря ни на что, оформил мне кредит от моего имени и на мои паспортные данные? Надо писать жалобу в прокуратуру?

Решила открыть брокерский счет. Дебетовые и кредитные карты у меня все только Альфа, поэтому туда и обратилась. Все началось с того, что приехала я в офис на Мичурина и там не оказалось нужного какого-то финансиста, который открывает эти счета. Позвонила по горячей линии, мне сказали, что я могу обратиться в офис на Орджоникидзе. Приехала я в офис на Орджоникидзе, мне сделали брокерский счет и ни слова не сказали про рутокен. Весь следующий день я пыталась купить акции. Сделала подтверждение через смс, в приложении горит, что все активно, на сайте в личном кабинете написано сертификат готов к использованию, но акции не покупаются, загорается непонятный error с какими-то цифрами и понять в чем причина невозможно. Звоню по горячей линии Альфа директ, мне говорят, что необходим рутокен и без него покупка акций невозможна. Оформить сертификат самому можно только через систему windows и браузер internet explorer, так как таковыми я не пользуюсь, то пошла в офис. Прихожу в офис на Морской 54,  отстояла свою долгую очередь и мне говорят: "Нам пришли новые рутокены и вот наши программисты уже месяц пытаются обновить систему под них, но у них не получается, попробуйте создать сами или оставьте телефон и мы вам позвоним". Оставила телефон. На следующий день мне позвонили и сказали, что можно придти на Морской 7 и мне там оформят. Пришла в офис, мне говорят, что нужно 10000 на счету иметь. Звоню на горячую линию, говорят - не нужно. Еще час я сижу в офисе, пока девушки разбираются с этим вопросом и мне говорят, что 10000 нужно,  звоню на горячую линию, мне говорят, что не нужно 10000, но с новосибирским офисом они порешать эту проблему не могут, посоветовали самой попробовать это сделать и позвонить им, они помогут. Единственные адекватные люди Альфа-банке похоже сидят на горячей линии,  а в офисах какой-то ад. Я с таким давно не сталкивалась. После того, как я потратила 4 дня впустую, желание пользоваться Альфа банком совершенно пропало. Брокерский счет в Альфа-банке я естественно закрою, про остальные счета тоже подумываю закрыть. Похоже в Новосибирске квалифицированные специалисты в офисах не работают и обращаться к ним за помощью невозможно.

Хотел получить карты "100 дней". Написал онлайн заявку. Обещанные 3 минуты на решение о кредите превратились плавненько в три дня. Через три дня позвонил сотрудник банка и попросил предоставить еще дополнительные сведения. Я только что не послал его, потому что за один день день получил одобрение в Райффайзене на более выгодных условиях!