251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день! Была потеряна кредитная карта. 04.12.2017 г. пришла в отделение "Алтуфьево" блокировать и перевыпускать кредитную карту "100 дней без %". Так как для меня было критично узнать стоимость перевыпуска кредитной карты (на руках была дополнительная карта), спрашиваю у клиентского менеджера: Сколько стоит перевыпуск карты в случае ее утери? Ответ: бесплатно. Попросила перепроверить. Она спросила у других, ответ: бесплатно. Оформила перевыпуск карты в связи с утерей. Сегодня списали 290 рублей за перевыпуск карты. [b]Мораль: не верьте и не ходите в Альфа-банк. Они врут.[/b] Сама являюсь сотрудником крупнейшего Банка, такое отношение к клиенту для меня не позволительно. Чтобы Сотрудник Банка вместо того, чтобы посмотреть условия обслуживания, от балды ляпнул "бесплатно", да еще и не сколько раз.... Клиентские менеджеры - Ваше лицо. Они представители Альфа-банка, как они так легко могут обманывать клиента и безалаберно относиться к работе? Печально. Посмотрим, как Альфа-банк будет работать с моим обращениям.

Добрый день!Рефинансировал кредит, суммой 1 500 000 другого банка по спец. предложению от Альфа-Банка!11,9 % вместо 15%. 60 месяцев вместо 180 месяцев. Одни плюсы и экономия (и денег, и нервов)!Обратился в Доп. Офис у метро Новогиреево. В отделении чистота и порядок, консультант оперативно справляется с большим потоком входящих клиентов, менеджеры на местах так же оперативно обслуживают посетителей. Подал заявку на рефинансирование по одному документу - паспорту гражданина РФ. Менеджер, Маслова Екатерина (огромное ей спасибо за профессионализм), рассказала об условиях перекредитования, тарифах и о других продуктах банка.Получил подтверждение в тот же день, и донес в банк лишь загран. паспорт и права.Вот как надо работать! Вот это оперативность! Вот это желание сотрудничать с хорошим, порядочным клиентом. (привет ЛОКО-Банку).Хочу еще раз поблагодарить Альфа-Банк за доверие, менеджера Маслову Екатерину - за прекрасно выполненную работу. Очень доволен выбором, и уже оформил еще один продукт, дебетовую карту с Кэш-Бэком. Будучи собственником бизнеса, думаю о переводе счета организации в Альфа-Банк.По всем критериям, это банк на 5+. Всем рекомендую!

Добрый день!Рефинансировал кредит, суммой 1 500 000 другого банка по спец. предложению от Альфа-Банка!11,9 % вместо 15%. 60 месяцев вместо 180 месяцев. Одни плюсы и экономия (и денег, и нервов)!Обратился в Доп. Офис у метро Новогиреево. В отделении чистота и порядок, консультант оперативно справляется с большим потоком входящих клиентов, менеджеры на местах так же оперативно обслуживают посетителей. Подал заявку на рефинансирование по одному документу - паспорту гражданина РФ. Менеджер, Маслова Екатерина (огромное ей спасибо за профессионализм), рассказала об условиях перекредитования, тарифах и о других продуктах банка.Получил подтверждение в тот же день, и донес в банк лишь загран. паспорт и права.Вот как надо работать! Вот это оперативность! Вот это желание сотрудничать с хорошим, порядочным клиентом. (привет ЛОКО-Банку).Хочу еще раз поблагодарить Альфа-Банк за доверие, менеджера Маслову Екатерину - за прекрасно выполненную работу. Очень доволен выбором, и уже оформил еще один продукт, дебетовую карту с Кэш-Бэком. Будучи собственником бизнеса, думаю о переводе счета организации в Альфа-Банк.По всем критериям, это банк на 5+. Всем рекомендую!

Красный логотип Альфа-банка заслуживает красной оценки "единица" в качестве обслуживания клиентов! В 2014 году мною была закрыта зарплатная карта этого «замечательного» банка. Справку я получила о закрытии, все в порядке, думала я... но не тут -то было! Карту-то закрыли, но за мобильное приложение (которого, к слову, у меня даже не было), с заблокированного счета стали списывать деньги! И в добавление решили и смс банк оставить. Таким образом я ушла за несколько лет в минус. На закрытой карте! Смешно? Нет! А дальше - больше. Мне надоели постоянные сообщения от банка «заплатите долг»... и я решила с этим разобраться. Четыре, я повторяю - 4 раза я ходила и никто не мог понять, что произошло. В пятый раз менеджер Юлия наконец-то нашла изъян и сказала, что сведут баланс к нулю, чтобы счёт окончательно закрыть. Сведут... да нет! На карте образовалась переплата! Придя в Альфа-банк вновь, мне сказали: переплату на телефон вывести не получится, можно только или перевести детям Уганды (без шуток), или... оформить НОВУЮ карту для того, чтобы 170 рублей вывести! "Да они издеваются надо мной!", подумала я и оставила этот вопрос на недели две. Сегодня, о Боги!, я уже чувствую себя героем ток шоу, я вновь пришла в Альфа банк. На этот раз на Дмитровской. Рядом с метро. Ждала в пустой очереди всего 15 минут, и менеджер Максим вручил мне 4-й документ (я их коллекционирую) о расторжении договора по моей дебетовой карте, и вывел переплату, к слову, на мобильный телефон, а не детям Уганды! Я попросила удалить свои персональные данные, так как боюсь, что через лет пять мне вновь от Альфа банка придёт смс счастья «привет, а вы нам должны». Я ставлю менеджеру максиму за свою сегодняшнюю работу 5, а Альфа банку самую минимальную оценку, так как за все это время я потратила столько нервов, сколько не тратила ни на одной работе! Худший банк по работе с клиентами и по жизни! Я закончила. :)

29 ноября 2017 года в банк поступило требование об уплате штрафа от судебных приставов на общую сумму 2500 руб (две тысячи пятьсот руб, 00 коп) за нарушения правил дорожного движения по постановлениям с видеофильмами нарушений. Я являюсь держателем 3 карт Альфа-Банк, 2 из которых кредитные и одна дебетовая. В итоге, обе кредитные карты были заблокированы, а дебетовая, на которой была на момент блокировки сумма, многократно превышающая сумму штрафов, осталась без внимания. Я обращался в чат мобильного банка и получил рекомендацию пополнить счёт на 2500 руб, чтобы штрафы были оплачены, после чего последует разблокировка. Я так и сделал, но ничего не произошло кроме увеличения заблокированного баланса. На следующий день я снова обратился в чат и получил новую рекомендацию или инструкцию - закрыть всю кредитную задолженность и дополнительно обеспечить 2500 руб собственных не кредитных средств. Я так и сделал. В итоге, штрафы списаны, арест, со слов консультантов чата мобильного банка, снят, но лимит кредитный закрыт, т.к. якобы судебный пристав арестовал мои кредитные счета...Я ходил к приставу, пристав указала, что у них после переезда не подключили компьютеры и не подключат ещё неопределенное время.. также пристав указала, что она отправляла постановление об аресте денег на общую сумму 2500 руб на всех счетах банка, а не на конкретно кредитных, также указала, что как только спишут деньги по штрафам, банк не имеет оснований держать заблокированными счета. Постановление на отмену ареста счетов пристав по техническим причинам выписать не может, у нее не работает база. Сотрудники банка требуют постановление об отмене ареста.Помогите разобраться:1. Почему в момент получения принудительного взыскания Альфа-банк не списал с дебетового счета сумму штрафа?2. Почему после списания с кредитного счета из собственных средств суммы штрафов, кредитные счета не разблокировали, ведь причина блокировки устранена?3. Я получил от разных сотрудников банка различные рекомендации, противоречащие друг другу. Подскажите, в Альфа -банке есть компетентный сотрудник по данному вопросу, который может однозначно ответить на вопрос порядка и сроков разблокировки кредитных лимитов?4. Почему в банковской системе двойные стандарты: при аналогичном постановлении от пристава в адрес Сбербанка, он не блокирует кредитный счёт, а моментально списывает с дебетового счета? Альфа-банк почему так не делает?

Дамы и господа, будьте внимательнее при оформлении кредитной карты «100 дней без %».Сам - сотрудник банка, вроде опытный, но обманули (хотел по другому написать, но цензура!)При звонке из колл центра Альфы обещали процентную ставку 23.9, ну вроде для карт не так много, тем более планирую погашать в течении 100 дней кредит. При подписании договора как всегда проверяю ПСК (полная стоимость кредита), все верно, 24.4%, т.е. этого достаточно, больше по договору не "возьмут", далее стандартный договор. Все подписал, все ОК. И спустя месяц решил заглянуть в интернет банк и... о, чудо!, там процентная ставка 39.99%! Решил проверить договор, указана ПСК 24.4%. И тут попадается страничка: дополнительное соглашение к договору! Которое изменяет предыдущие пункты, в т.ч. процентную ставку в основном договоре с 24.4% на 39.99%! Молодцы, нашли способ "обмануть" даже банковских работников, я уже не говорю об обычных клиентов данного банка. Ну, как говорится, сам виноват, все не проверил. Поэтому внимательнее, обращайте внимание на доп соглашения.

В конце ноября позвонила девушка из контактного центра и предложила выпустить дебетовую карту с cash-back 2% на каждую операцию, чем заинтересовало меня это предложение, т.к. подобных предложений на рынке больше ни у кого не встречал. На просьбу проконсультировать более подробно по тарифам или дать ссылку на сайт, получил ответ, что это персональное предложение и подробно вас проконсультируют в отделении. Ладно, не увидел в этом проблемы, что узнаю полностью тариф только в отделении. 04.12.17 обратился в отделение по адресу пр-т Ленина д.29, попав на обслуживание к сотруднику Михаилу, который в итоге, как оказалось, отличился нулевой компетенцией. На просьбу предоставить тарифы, по которым обслуживается карта, Михаил сначала дал мне 150-страничный том условий предоставления ВСЕХ продуктов Банка и сказал, смотрите. На вполне логичную просьбу открыть нужную страницу, Михаил просто пожал плечами и сообщил, что не знает где в этом томе находится нужная для меня информация. ОК, решил поискать сам, да вот незадача, не было в этом томе никаких тарифов! На моё замечание, что нет в предоставленных документах тарифов, Миша по-видимому вспомнил, что есть ещё учебный портал, где можно распечатать тарифы этому придирчивому клиенту. Сотрудник посмотрел важно в монитор, распечатал тарифы на обслуживание, предоставил их мне и стал рассказывать (+0,5 баллов к обслуживанию за это Миша заслужил), но оказалось снова незадача, были распечатаны тарифы по программе "Оптимум!" с cash-back 1% (как оказалось в итоге, верно были распечатаны тарифы, ведь как позже выяснилось cash-back 2% мне положен только до конца 2017 года). На моё негодование, а как же cash-back 2%, Михаил ещё раз важно посмотрел в монитор и вскликнул: "У Вас пакет "Доходная карта!". После чего пошло повторение прошлых действий: печать, объяснение тарифа. Тариф меня устроил: годовая комиссия отсутствует, ежемесячная комиссия отсутствует если совершать минимум 15 транзакция в ТСП, и желанный cash-back 2%. На этом обсуждение закончилось, и мною была получена карта. Но мысли о корректности консультации не были развеяны, т.к. необходимые тарифы (за которые я ещё поставил подпись!) были предоставлены с 3-его раза, поэтому решил я позвонить на горячую линию. Там милая девушка Екатерина и расставила всё по своим местам: карта оформлена с пакетом услуг "Оптимум!", по персональному предложению где cash-back 2% до 31.12.2017 и бесплатным обслуживанием только в том случае, если на счетах остатки не менее 100 т.р. или при совершении операций на сумму не менее 20 т.р..  Что меня не устроило, т.к. оформлять карту ради повышенного cash-back на 1 месяц смысла не вижу, а 1% я и сейчас получаю, причём по карте с ВСЕГДА бесплатным обслуживанием. На этом с Екатериной я и попрощался, оставшись с мыслями, что меня обманули. Через некоторое время спустя я зашёл в Альфа-Мобайл и увидел, что карта называется "Доходная!". И подумал я, может девушка в колл-центре что то перепутала (было бы в этой ситуации очень кстати), сделал скриншот и отправил его в ЧАТ, но специалист Сергей сообщил, что это всего лишь так называется карта. Дальнейшая переписка с поддержкой в ЧАТе не помогла мне добиться желаемого результата. Кроме извинений, ничего больше я не увидел. Ах да, расскажите ещё своим сотрудникам, что обращение на "вы" с маленькой буквы к клиенту является признаком дурного тона. В итоге что я имею: хотел плодотворно перезагрузить своё сотрудничество с Альфа-Банком (в студенчестве получал стипендию через их банк), в итоге кроме желания расторгнуть побыстрее договор, никаких чувств больше не испытываю, т.к. оказался обманут. Нагло или по неопытности Михаила, если честно, меня не интересует. Альфа-Банк, что Вы скажете? Будем прощаться или...(жду предложений от Вас)? С уважением, Пока ещё Ваш клиент.

Прошу принять меры - более 2-х месяцев одна и та же проблема и никто ничего не делает для ее решения. Захожу Альфа Бизнес, создаю платежку - дальше подпись и не подписать (выходит окошко с информацией о проблеме с отправкой смс и просьбой перезвонить на контактный номер). Сотрудник каждый раз уточняет проблему, затем мои данные - обещает решить проблему и ничего (сегодня была проблема снова - оператор выдвинул версию, что я менял оператора сот связи, хотя этого не было никогда).

Прошу принять меры - более 2-х месяцев одна и та же проблема и никто ничего не делает для ее решения.Захожу Альфа Бизнес, создаю платежку - дальше подпись и не подписать (выходит окошко с информацией о проблеме с отправкой смс и просьбой перезвонить на контактный номер). Сотрудник каждый раз уточняет проблему, затем мои данные - обещает решить проблему и ничего (сегодня была проблема снова - оператор выдвинул версию, что я менял оператора сот связи, хотя этого не было никогда).

2 декабря 2017 г. я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат АО «АЛЬФА-БАНК» (ID220288), расположенный в отделении АО «АЛЬФА-БАНК» по адресу: г. Самара, ул. Гагарина 49. В банкомат была внесена сумма 103600 (сто три тысячи шестьсот) рублей 00 коп. (25 купюр). После этого банкомат вернул карту, не выдав при этом чек, на мониторе появилось сообщение о техническом сбое. В результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Я обратилась к находящемуся в зале специалисту Анастасии, которая сказала ждать, пока банкомат «отвиснет», и ушла, сказав, что позовет заведующую. Вернувшись, она сказала, чтобы я звонила по телефону горячей линии. Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 8-800-2000000, где я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято под номером А1712020809 от 2 декабря 2017 года, по факту чего мне пришло смс-уведомление о принятии моего заявления. Чека банкомат не выдал, и иных доказательств, кроме свидетельских показаний моей матери, находящейся рядом, и записей видеокамер, находящихся в отделении, я не имею. Поэтому я обратилась к заместителю заведующего отделением с просьбой просмотреть видеозаписи. В этом мне было отказано по причине того, что записи предоставляются только по требованию Суда по уголовным делам. Также заместитель заведующего сказала, что деньги будут зачислены на мою карту после проверки банкомата при выявлении излишков. Банкомат, которым я пользовалась, работал некорректно, поэтому почему сумма возврата должна зависеть от наличия или отсутствия излишков, я не понимаю. Другого выхода, кроме как вызвать полицию и подать обращение по статье 159 УК РФ я не видела. Приехавшие сотрудники полиции провели опрос в отделении банка. При обращении в колл-центр «АЛЬФА-БАНК» 2 декабря 2017 г. сотрудник сказал мне, что моё заявление будет рассмотрено в течение 3-х календарных дней. Однако сегодня, 4 декабря 2017 г. при звонке в колл-центр мне было сказано, что рассмотрение заявления происходит в сроки от 3 до 21 календарного дня. Прошу в 2-дневный срок вернуть мне денежные средства в размере 103600 (сто три тысячи шестьсот) рублей на мою карту.

Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа банка, у меня была кредитная карта с лимитом 24.000 руб. Из-за взаимных претензий по платежам Альфа-Банк в 2011-м году обратился в суд с иском взыскать меня в 16.067,04 руб., суд удовлетворил выплатить в пользу Альфабанка 5584,33 рубля, эти деньги я оплатила 24 октября 2011 г. Погасив таким образом весь кредит. Однако недавно обнаружила, что в кредитной истории имеется открытая просрочка на сумму 10.644 руб! Более того, мне стало известно, что 27.04.2016 банк продал коллекторскому агентству несуществующую задолженность, которые также повесили её в бюро кредитных историй как открытую задолженность! Откуда взялась эта задолженность? Из-за этого мне отказывают в кредитах. 22.11.2017 я сделала обращение в банк с просьбой разобраться в ситуации, но до сих пор нет никакой ясности...

Долго думал писать или не писать о данном банке.... 11.11.2017 года раздался звонок в дверь, я открыл. Стояла соседка и 2 незнакомых мне человека (парень и девушка), на вопрос что нужно, от меня потребовали позвать неизвестного мне человека. На мой вопрос, что нужно и кто такие, ответили, что они из Альфа банка. Я попросил предоставить документы, они это сделать не смогли, точнее достали смятую бумажку без печатей и подписей, в которой вообще была указана некая СКМ. На мое утверждение, что данные люди - коллекторы, они отнекивались и утверждали, что они сотрудники Альфа банка. Я попросил их покинуть помещение, после чего молодые люди начали ОРАТЬ на весь подъезд, говоря, что мне настала ... [Удалено. - Прим. адм.], что сейчас они придут с приставами и вынесут все из квартиры, что я вообще тут никто и звать меня никак. Я спокойно потребовал их удалиться еще раз, на что, не прекращая визга, в меня посыпались очередные угрозы, хамство, оскорбления, и полетели в лицо бумаги с полными данными о кредите неизвестного мне человека, с суммой, паспортными данными и прочей личной информацией. Когда мне все это надоело, я вызвал наряд полиции, на что Ваши сотрудники ответили бегством! Тем не менее, заявление написано, видео с камер наблюдения передано сотрудникам полиции для разбирательства. Скажите, практика разглашения банковской тайны Вашего заемщика перед посторонними людьми - это норма для Вашего банка? И на будущее, направляя своих сотрудников, дайте им почитать 230 ФЗ!

Хотел пополнить счет мобильной связи своими личными заработанными  деньгами - "Обнаружен признак смены SIM-карты. Пожалуйста, обратитесь по телефонам +7 495 788-88-78 (Москва), 8 800 200-00-00 (регионы) или в отделение Альфа-Банка для обновления данных."Обратился по телефону 8 800 200-00-00  04.12.17 в 11.50 мск, отправили в отделение.Какая то ересь - я не менял ни сим карту, ни телефон, ничего... я поменяю Банк обслуживания. И всем стажу, что плохо в этом банке.

Хотел пополнить счет мобильной связи своими личными заработанными  деньгами - "Обнаружен признак смены SIM-карты. Пожалуйста, обратитесь по телефонам +7 495 788-88-78 (Москва), 8 800 200-00-00 (регионы) или в отделение Альфа-Банка для обновления данных."Обратился по телефону 8 800 200-00-00  04.12.17 в 11.50 мск, отправили в отделение.Какая то ересь - я не менял ни сим карту, ни телефон, ничего... я поменяю Банк обслуживания. И всем стажу, что плохо в этом банке.

Хотел пополнить счет мобильной связи своими личными заработанными  деньгами - "Обнаружен признак смены SIM-карты. Пожалуйста, обратитесь по телефонам +7 495 788-88-78 (Москва), 8 800 200-00-00 (регионы) или в отделение Альфа-Банка для обновления данных."Обратился по телефону 8 800 200-00-00  04.12.17 в 11.50 мск, отправили в отделение.Какая то ересь - я не менял ни сим карту, ни телефон, ничего... я поменяю Банк обслуживания. И всем стажу, что плохо в этом банке.

У меня есть кредитная карта Альфа-банка 100 дней без процентов. 3 августа от банка пришло смс-сообщение со следующим содержанием: "Екатерина Олеговна, до 30.09.17 можете подключить опцию «Наличные без комиссии» к Вашей кредитной карте **2. 0% за снятие до 50 000 руб. в месяц. Подробнее: https://alfabank/". Прочитала условия. Снятие наличных без комиссии, но плата за обслуживание повышается на 200 рублей. Не так уж и страшно. Примерно в конце сентября я надумала, перешла по ссылке и подключила себе эту услугу, нажав на соответствующую кнопку. Главная моя ошибка - не проверила, подключилась ли услуга. 29 ноября мне понадобилось снять наличные, и я решила узнать в онлайн чате банка, подключилась ли эта услуга. Думаю, все знают уровень "честности" банков, но я до последнего надеялась, как оказалось, зря. Мне собщили, что не подключена эта услуга, но можем составить заявку, 5 раб.дней на рассмотрение заявки, и вам подключат. Только вот мне в этот день надо было! Пришлось снять с комиссией. Вот как делает уважаемый и крупный Альфа-Банк. Вам сейчас надо? Вы снимите деньги, заплатите нам комиссию за снятие наличных, а потом мы вам подключим эту услугу, и вы еще на 200 рублей больше за обслуживание будете платить.

Здравствуйте. Я заказала через сайт дебетовую карту с кешбеком. Пришла смс, что карта в офисе в Перми на Комсомольском проспекте 60. Я отпросилась с работы, пришла туда. Мне не выдали карту, сказали заполнить еще одну анкету и потом на следующий день мне позвонят. Прошло 2 недели и никто не позвонил. Я заказала дебетовую карту, на которую собираюсь класть свои деньги, переводить зарплату. Какие еще могут быть проверки? Почему тратите мое личное время зря? Что за наплевательское отношение? Я написала уже 1 жалобу и никто не отреагировал на нее. Не сообщили ни по почте ни по телефону. Вы не цените клиентов.

Добрый день!Уважаемый Альфа банк, нам поступило на почту рекламное письмо, что: "С 13 по 15 декабря предложим билеты на таких условиях, что вы не сможете отказаться. Следите за витриной в вашем личном кабинете программы лояльности FIFA;"Обращалась в Ваш колл-центр, билетов уже нет. Как это возможно? Кроме того, как выяснилось, нужно оформить еще одну карту FIFA, т.к. без нее билеты не купить. Предложили оформить и отслеживать поступление билетов.Если билетов нет, зачем рассылку делать? Зачем нам еще одна карта, если уже есть целая груда карт?

На прошлой неделе в рабочее время с номера + 7 (499) 681 28 49, принадлежащего Альфа-банку, ежедневно стали поступать навязчивые звонки с предложениями банковских услуг. Сами по себе такого рода звонки крайне неуместны, они отвлекают от основной работы и вызывают соответствующую реакцию. Сомнений в том, что это сотрудники Альфа-банка никаких, т.к. они ко мне обращались по имени отчеству. Пришлось даже занести этот номер в черный список. Я в свое время давал письменное согласие (а попробуй его не дать) на обработку индивидуальных данных, а не на навязывание услуг в режиме спама. Неужели в банке на понимают простой истины: если мне нужен кредит, то я сам буду искать где его взять и на каких условиях. А такая трескучая маркетинговая политика приводит только к росту просроченной задолженности.

Я стала клиентом банка с августа 2017 года. Открыла 3 счета - карту в рублях и в 2-х валютах. Карту сделала cash-back. Когда открывала счета, сказали, что к карте можно привязать любую валюту. Очень хорошо при поездках за границу.  Комиссию сказали, что спишут при поступлении денег на карту. Однако, не дождались и сконвертировали 30 евро. При вопросе - почему сняли с другого счета без предупреждения - сказали, что 3 счета м.б. привязаны к карте. Собралась за границу, стала в банке онлайн привязывать к карте валютный счет. Не получается. Пишу - оказывается в случае моей карты возможность привязать валютный счет не предусмотрена, т.е. банку снять можно, а мне платить нельзя. Открыла[i] [b]вклад с небольшим % с возможностью[u] частичного снятия[/u][/b][/i]. В онлайн банке с карты на счет депозита перевести можно, а с депозита на карту - нет[/b] [/i]- надо в банк идти. Если бы я не была клиентом других банков и не делала эту операцию раньше я бы,наверное, решила что это нормально. На мой вопрос - почему банк ограничивает мою возможность пользоваться собственными деньгами? В начале осени написали, что этот вопрос находится в разработке, а сегодня (03.12.17) я узнала, что "депозит - это срочный вклад и по нему есть специальные условия по пополнению или снятию". Т.е. снять деньги можно только в банке. ВОПРОС - ЗАЧЕМ НУЖЕН БАНК В КОТОРОМ КЛИЕНТ НЕ МОЖЕТ РАСПОРЯЖАТЬСЯ СОБСТВЕННЫМИ СРЕДСТВАМИ? ДУМАЮ ПРИШЛО ВРЕМЯ РАССТАВАНИЯ :)