251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Много лет являюсь клиентом Альфа банка, начинала с дебетовых карт, потом брала кредитные, потребкредит, уже год как открыла расчетные счета своего ИП здесь. За все время не возникло ни одной проблемы, устраивает всё, особенно приятно было получить кредит в ДНС в конце 14 года, когда взлетели ключевые ставки и все банки отказывали всем, альфа сказали - вы же наш постоянный клиент, вам точно одобрят и одобрили. )) Из минусов - не выгодные условия кредитования для ИП, также ИП не дают кредиты наличными, как физ.лицам (сбербанк дает при предоставлении декларации).

Много лет являюсь клиентом Альфа банка, начинала с дебетовых карт, потом брала кредитные, потребкредит, уже год как открыла расчетные счета своего ИП здесь. За все время не возникло ни одной проблемы, устраивает всё, особенно приятно было получить кредит в ДНС в конце 14 года, когда взлетели ключевые ставки и все банки отказывали всем, альфа сказали - вы же наш постоянный клиент, вам точно одобрят и одобрили. )) Из минусов - не выгодные условия кредитования для ИП, также ИП не дают кредиты наличными, как физ.лицам (сбербанк дает при предоставлении декларации).

Много лет являюсь клиентом Альфа банка, начинала с дебетовых карт, потом брала кредитные, потребкредит, уже год как открыла расчетные счета своего ИП здесь. За все время не возникло ни одной проблемы, устраивает всё, особенно приятно было получить кредит в ДНС в конце 14 года, когда взлетели ключевые ставки и все банки отказывали всем, альфа сказали - вы же наш постоянный клиент, вам точно одобрят и одобрили. )) Из минусов - не выгодные условия кредитования для ИП, также ИП не дают кредиты наличными, как физ.лицам (сбербанк дает при предоставлении декларации).

В 2011 году оформила потребительский кредит в Альфа банке, на 6 месяцев. Ни о чем не подозревая, спустя шесть лет обращаюсь в банк повторно и узнаю, что у меня задолженность в размере 47 рублей! Соответственно, в кредите мне отказали, а мой прежний договор был передан коллекторам!За все 6 лет меня никто не оповестил, не связался со мной, ни сотрудник банка, ни коллекторское агенство. Вина конечно отчасти и моя! Но все контактные данные есть у банка, почему за 6 лет хоть весточку по адресу не отправить? Кто теперь вернет мне мою кредитную историю?Задолженность я конечно в тот же день погасила, попросила отправить по электронной почте справку о закрытии счета! Отправить-то отправили, но ни печати, ни подписи директора... такую справку я и сама могу в ворде набрать.

На протяжении многих лет я являлся клиентом Альфа-Банка. Наше сотрудничество прекратилось в начале 2017 года ввиду обновления линейки пакетов услуг за  обслуживание и невозможности остаться на уже старых, архивных пакетах. Пару месяцев я посидел на "Оптимуме!", мне не понравилось, и вследствие отсутствия более выгодных предложений я решил уйти. Но это я думал, что сотрудничество окончено, банк же имел на это своё мнение... Прежде чем я начну рассказывать что кроется за этой расплывчатой формулировкой, я  поясню, что после закрытия всех счетов в банке, снятия и перевода всех денежных  средств в карман/другие кредитные организации, и конечно же выполнения всех условий для "бескомиссионного" расставания, мною было подано заявления с требованием о прекращении обработки и последующем уничтожении персональных данных (ПД) Субъекта ПД, т.е. меня. О чём у меня на руках имеется уведомление от 18 апреля 2017. Ну что поделать, Банк же не предполагает, что кто-то решит воспользоваться своим  законным правом, ведь [i]Федеральный закон №152-ФЗ "О персональных данных"[/i]  написан [u]под[/u] него, а не [u]для[/u] клиента. Что нашли в документообороте, то и распечатали мне под роспись. Но я к сотрудникам никаких претензий не имею, была видна их  растерянность в нетипичной для них ситуации (но типичной согласно букве закона) и даже некоторое непонимание во взгляде "чего он от нас хочет". В итоге уведомление получено, номер телефона для связи со мной о ходе рассмотрения заявления написан на бумажке (а иначе как Банк свяжется со мной, ПД же уничтожены! [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/quotes.gif[/img] )... И вот, отвешивая друг другу с Банком реверансы, мы расстаемся, не имея, казалось бы, взаимных претензий. [quote]В соответствии со ст. 9, п. 2 ст. 15 Федерального закона от27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных" Банк прекратил обработку ПД в целях рассылки информационных и рекламных сообщений, в т.ч. с привлечением третьей стороны, с которой у Банка заключено соглашение о конфиденциальности и неразглашении информации.[/quote] Ну, это так пишет Банк в уведомлении. Но что мы имеем в действительности? Первый  звоночек был 30 мая 2017. Пришло сообщение о том, что меня приглашают в новое отделение Альфа-Банка. Соответствует ли это выше написанному? Думаю, что нет. Хотя, ради объективности, звонка из Банка о ходе рассмотрения заявления так и не поступало. Наверно потерялось, а бумажка с номером телефона осталась. И вот я узнаю о новых, выгодных для себя условиях. Пакет услуг "Доходная карта!" с  одноименной дебетовой картой. Взвесив все "За" и "Против", решаю всё-таки получить эту, неуловимую карту и направляю свои стопы (одумавшись! [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/shuffle.gif[/img] ) в ближайшее ККО Банка, где я и всегда обслуживался. Прихожу, нажимаю на экране электронной очереди кнопку "Я новый клиент!" (ага, как же [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/facepalm.gif[/img] ) и терпеливо жду 20 минут своей очереди. И вот вызывают номер О008 (ау меня О004), персонал вопросительно поглядывает на меня. Почему вопросительно? Потому что я единственный в зале и сижу как истукан, не обращая внимания, что меня вызвали. Оказалось - какая-то техническая ошибка. Но это меня нисколько не удивило. Когда я приходил закрывать счета в апреле, очередь занимали через электронную систему, а номерки потом выкрикивали консультанты из соответствующих номерам окон. И вот я уже у "своего" окна и сообщаю менеджеру-консультанту о цели своего визита. Открыть пакет услуг "Доходная карта", открыть текущие счета в RUB, USD, EUR и  выпустить именную чипованную банковскую карту Mastercard без технологии PayPass. Почему я выше иронизировал насчёт "нового клиента"? У меня спрашивают, являюсь ли я клиентом Банка. Я вполне закономерно отвечаю что [u]являлся[/u]. У меня спрашивают, актуальны ли мои номера мобильных телефонов и называют два номера. Я, удивившись, сообщаю, что актуальны, и на телефон, который был при мне, приходит сообщение с одноразовым кодом доступа для идентификации клиента. Второй звоночек. [quote]На основании п.п. 5 ч.1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ"О персональных данных" согласие субъекта ПД на их обработку не требуется в случае, если обработка ПД осуществляется в целях исполнения договора, одной из сторон которого является субъект ПД.[/quote] Но как же, спросите Вы, ведь все счета закрыты, движений денежных средств нет (а соответственно каких-либо комиссий за обслуживание в рамках пакета услуг), взаимных претензий у обеих сторон нет. Значит пакет услуг закрыт, договор расторгнут? С чего это Вы решили? При общении с консультантом выяснилось, что Банк делит всех людей на три группы: "Новый клиент", "Клиент" и "Не активный клиент". Да, да, я именно тот самый "Не активный клиент" (надеюсь всё же не слитно [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/meh.gif[/img] ). Такая своеобразная кабала на всю жизнь. Один раз заключив договор с этим Банком, ты на всю жизнь становишься его клиентом, пусть и "не активным". [i]Федеральный закон № 152-ФЗ "О персональных данных"[/i]? Видимо системно значимых банков этот закон не касается. Хотя, чего это я брюзжу... Как мне объяснили в ККО, Банк всего лишь перестаёт рассылать информационные и рекламные сообщения во исполнение [i]ст. 9, п. 2 ст. 15 Федерального закона № 152-ФЗ "О персональных данных"[/i]. Других же там статей видимо нет. Скажи спасибо и на этом. Но мы уже выяснили, информационные сообщения Банк всё же рассылает. Пусть и один раз, но это пока... Но как минимум уже не поступают запросы в кредитные бюро от Банка с целью проверки клиента (пусть и "не активного"). Или я рано радуюсь? В защиту сообщу, что 7 месяцев уже держатся. Молодцы. Хвалю. [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/thumbsup.gif[/img] Но это всё так, интересные "мелочи", которые были для меня достаточно неожиданными и любопытными. Перейдём непосредственно к процедуре подключения пакета услуг "Доходная карта" и выпуску одноимённой карты. А подключить этот пакет я не смог. Соответственно получить карту тоже. Потому что я не "Новый клиент". Как "Не активный клиент", данную карту мне могут предложить только в рамках зарплатного проекта или при выдаче потребительского кредита. Ну или по спец предложению, которое Банк может мне одобрить. Когда-нибудь. Да, да, пока я буду смиренно сидеть и ждать на пакете услуг "Оптимум!"... Возможно ли перейти с пакета услуг "Оптимум" на пакет услуг "Доходная карта!"? Нет, невозможно. На просьбу обосновать данное ограничение, мне был развёрнут и показан монитор компьютера менеджера-консультанта с упоминанием о данном ограничении. Нет, в договоре о комплексном банковском обслуживании никаких ограничений нет, ни для оформления данного пакета услуг "Новым клиентам", ни для перехода на этот пакет услуг с другого пакета. Ладно, я уже смирился, что я "Не активный клиент" навсегда, наверное. Но на основании какого документа действует данное ограничение? Экран монитора консультанта это одно дело, он призван им в помощь, чтобы не листать 157 страниц договора о комплексном банковском обслуживании, им нужно оперировать информацией в сжатые сроки. Но это всего лишь "палочка-выручалочка", своеобразный FAQ для [u]внутрибанковского[/u] пользования. Но правила "игры" всё-таки диктуют немного другие документы, точнее [u]документы[/u], а не некие внутрибанковские "шпаргалки". Со своей стороны хочу сказать, что к персоналу ККО я никаких претензий не имею, они действительно пытались мне помочь. Открыли нужные мне счета, перевели на пакет услуг "Доходная карта!" (такая возможность в информационной системе (ИС) Банка была!), но система автоматически возвращает пакет услуг "Оптимум!". [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/magic.gif[/img] Соответственно, опять закрываем все счета и ждём 45 дней до их полного закрытия... Подписываем бумажки о том, что все указанные операции были выполнены по [u]нашему поручению[/u] и на этой грустной ноте мы, с моим консультантом-тёзкой Сергеем, прощаемся с искренними пожеланиями разрешить эту проблему какими-либо другими способами. Менеджеры-консультанты и зам. управляющего данную проблему решить не в силах. Вот так машины, в очередной раз, побеждают людей... Жаль только ИС не может поставить подпись наряду с моей. Ведь это она не читает договоры о комплексном банковском обслуживании и она не хочет изменять пакет услуг. Действительно, неуловимая карта.   Ваш, "Не активный клиент".

Добрый день! Сегодня хотела получить карту "Доходная" в ТЦ Семеновский в цифровом магазине "ИОН". Просидела почти полтора часа, сотрудник Альфы - Батыр оказался неквалифицированным специалистом. В результате так и не смог оформить, я ушла, больше ждать не могла. Он, вероятно, все-таки отправил какую-то заявку, потому что пришла СМС из банка на изготовление именной карты. Но какой именно?  Прошу разобраться в данной ситуации. Надеюсь на получение именно карты "Доходная".

Хотелось бы выразить большую благодарность зам.руководителя ККО "Санкт-Петербург-Каменноостровский"" Эльвире Вишневой за конструктивный подход и оперативность в предоставлении мне справки "нетиповой формы" по терминологии Альфа банка, то есть в данном случае - справки по оборотам по счёту по взаимоотношениям с конкретным контрагентом. К сожалению, в Альфа банке отсутствует крайне необходимая опция самостоятельной выборки клиентом такого рода информации через Альфа-Клик, что [u][b]ОЧЕНЬ [/b][/u]осложняет работу не только клиентов, но и сотрудников банка, так как они должны выбирать все транзакции вручную из тысяч операций, а иногда клиенту требуется информация за годы его работы. По этому поводу я звонил и писал на горячую линию Альфа банка уже не один год, обращался к руководителям различных отделений банка, но результат стабильно нулевой, хотя это простейшая задача для IT специалиста. И во многих других банках эта задача с честью решена. Так или иначе, Эльвира выполнила свою работу блестяще и в очень сжатые сроки. Очень комфортно было чувствовать великолепное знание ею специфики данной процедуры и настроенность на конечный результат.  Искренне желаю Эльвире достижений в своей работе.

Господа, это просто беспредельный банк!Все началось с отключения от Интернет банка. Ну хорошо, без проблем. Предложили ручные платежки. Привезли. Не провели! Отказали. Решили закрыть расчетный счет. А теперь о "грабеже" в виде так называемых комиссий.На остатке было порядка 449000 рублей. В итоге приходит смс: на расчетный счет нашей организации в другом банке зачислены денежные средства в размере 404000, а следующая смс, ВНИМАНИЕ: списана комиссия банка в связи закрытием расчетного счета 44900!Уважаемые работнички, ничего у вас не треснет? Откуда такие комиссии? За проведение ручной платежки и закрытие расчетного счета? У вас совершенно другие комиссии опубликованы на сайте.В общем, если в ближайшее время данные денежные средства с учетом тех комиссий, с которыми у нас с вами подписан договор, не будут возвращены, то я обращаюсь в ЦБ с жалобой на ваши поборы и нарушение договора с клиентом. А также в полицию в связи с незаконным хищением денежных средств! Рекомендовать ваш банк я никому не буду, кроме того посоветую держаться от вас подальше. Такой жадности еще поискать!

Добрый день! Обращаюсь к сотрудникам АльфаБанка. Т.к. история тянется уже 2 или 3 года. Купили квартиру, ранее, в ней была прописана и возможно проживала некто Ильина С.И., которая взяла в этом банке кредит. Я купил квартиру, из которой она была уже выписана и в ней был прописан другой человек, т.к. Ильина продала квартиру другому человеку, у которого я ее купил. Летом, приходит человек и спрашивает Ильину, говорю, что таких здесь нет. Вчера, в почтовом ящике - письмо от Первого Коллекторского Бюро в адрес Ильиной. Звоню туда, там ничем помочь не могут.В общем, создается такое ощущение, что банку все равно кому рассылать письма. Прошу разобраться между собой.

Добрый день! Обращаюсь к сотрудникам АльфаБанка. Т.к. история тянется уже 2 или 3 года. Купили квартиру, ранее, в ней была прописана и возможно проживала некто Ильина С.И., которая взяла в этом банке кредит. Я купил квартиру, из которой она была уже выписана и в ней был прописан другой человек, т.к. Ильина продала квартиру другому человеку, у которого я ее купил. Летом, приходит человек и спрашивает Ильину, говорю, что таких здесь нет. Вчера, в почтовом ящике - письмо от Первого Коллекторского Бюро в адрес Ильиной. Звоню туда, там ничем помочь не могут.В общем, создается такое ощущение, что банку все равно кому рассылать письма. Прошу разобраться между собой.

Здравствуйте! Хотел бы поделиться своим опытом пользования кредитной картой от Альфа-Банка 100 дней) Владею сей картой не так давно, ибо сложно её получить, если быть честным получил её с третьей попытки)) причем до этого приходили смс сообщения о том, что предодобренная карта готова, приходите, забирайте, но не тут-то было))) В общем есть сложности с её получением, что порой может затянуться на неделю и того больше (в этой части хотелось бы по шустрей, как у многих конкурентов) Ну да ладно, как говориться хорошее на дороге не валяется, а убыточное тебе самому предлагают чуть ли не в переходах)) Что хочется отметить, какие же положительные стороны карты: 1. Длительный льготный период в 100 дней (по факту реально выходит больше, ибо при безналичной операции денежные средства холдируются и как правило через чуть ли не неделю фактически система видит списание (вернее списание происходит сразу, а подтверждение покупки позже) и с данной даты по факту и исчисляются 100 дней) Это я к тому, что льготный период, вернее его срок, не привязывается к дате заключения договора, дата по договору тут уже выступает в качестве расчетной даты, в которую формируется выписка и минимальный платёж (в течении 3 недель от расчетной даты необходимо погасить сумму минимальной задолженности, но я бы советовал погасить не менее 35-40 процентов от использованной Вами ссудной суммы). 2. Сей льготный период распространяется НА СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ, ПРИ ЭТОМ ДО 50 ТР СНЯТИЕ В ЛЮБОМ БАНКОМАТЕ КАРЛ БЕЗ КОМИССИИ! 3. Пополнение карты с любой карты стороннего Банка в самом приложении БЕЗ КОМИССИИ! 4. Стоимость обслуживания (у меня простая карта) 1490 рублей в год, что при таких условиях для меня достаточно приемлемо (проштудируйте Банки.ру по кредитным картам и увидите, что с некакущими условиями Банки просят такие вознаграждения, что хочется крикнуть ЗА ЧТО???, видимо за то, что им нужнее)))! Есть конечно и свои нюансы, к примеру процентная ставка под 40 % годовых, однако сея ставка действует соответственно при выходе за рамки льготного периода, чего делать не советую (РАССЧИТЫВАЙТЕ СВОИ РАСХОДЫ С УЧЕТОМ ДОХОДОВ, ЧТОБЫ ИМЕТЬ НЕПРИНУЖДЕННУЮ ВОЗМОЖНОСТЬ ПОГАСИТЬ ССУДНУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ В ПРЕДСТАВЛЕННЫЙ БАНКОМ ЛЬГОТНЫЙ ПЕРИОД В БОЛЕЕ ЧЕМ 3 МЕСЯЦА). Кроме того читайте внимательно документы при заключении договора, всё в принципе стандартно, но мне к примеру договор страхование не нужен и я соответственно отказался его заключать (это Ваше право, а не обязанность, может кому действительно сей договор из числа клиентов нужен, поэтому тут каждый сам волен решать). В общем резюмируя, вышеуказанная карта от Альфы, это бесспорно одна из лучших кредитных карт, только Друзья будьте благоразумны в тратах, не выходите за рамки осиливаемого, дабы не платить Банку ссудный процент.

Здравствуйте! Хотел бы поделиться своим опытом пользования кредитной картой от Альфа-Банка 100 дней.Владею сей картой не так давно, ибо сложно её получить, если быть честным, получил её с третьей попытки, причем до этого приходили смс сообщения о том, что предодобренная карта готова, приходите, забирайте, но не тут-то было! В общем, есть сложности с её получением, что порой может затянуться на неделю и того больше (в этой части хотелось бы по шустрей, как у многих конкурентов. Ну да ладно, как говориться хорошее на дороге не валяется, а убыточное тебе самому предлагают чуть ли не в переходах... Что хочется отметить, какие же положительные стороны карты: 1. Длительный льготный период в 100 дней (по факту реально выходит больше, ибо при безналичной операции денежные средства холдируются и как правило через чуть ли не неделю фактически система видит списание (вернее списание происходит сразу, а подтверждение покупки позже) и с данной даты по факту и исчисляются 100 дней) Это я к тому, что льготный период, вернее его срок, не привязывается к дате заключения договора, дата по договору тут уже выступает в качестве расчетной даты, в которую формируется выписка и минимальный платёж (в течении 3 недель от расчетной даты необходимо погасить сумму минимальной задолженности, но я бы советовал погасить не менее 35-40 процентов от использованной Вами ссудной суммы). 2. Сей льготный период распространяется НА СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ, ПРИ ЭТОМ ДО 50 ТР СНЯТИЕ В ЛЮБОМ БАНКОМАТЕ КАРЛ БЕЗ КОМИССИИ! 3. Пополнение карты с любой карты стороннего Банка в самом приложении БЕЗ КОМИССИИ! 4. Стоимость обслуживания (у меня простая карта) 1490 рублей в год, что при таких условиях для меня достаточно приемлемо (проштудируйте Банки.ру по кредитным картам и увидите, что с никакущими условиями Банки просят такие вознаграждения, что хочется крикнуть: "ЗА ЧТО?!", видимо за то, что им нужнее! Есть конечно и свои нюансы, к примеру процентная ставка под 40 % годовых, однако сея ставка действует соответственно при выходе за рамки льготного периода, чего делать не советую. (Рассчитывайте свои расходы с учетом доходов, чтобы иметь непринужденную возможность погасить ссудную задолженность в представленный банком льготный период в более чем 3 месяца.) Кроме того, читайте внимательно документы при заключении договора, всё в принципе стандартно, но мне к примеру договор страхование не нужен и я соответственно отказался его заключать (это Ваше право, а не обязанность, может кому действительно сей договор из числа клиентов нужен, поэтому тут каждый сам волен решать). В общем резюмируя, вышеуказанная карта от Альфы - это бесспорно одна из лучших кредитных карт, только друзья, будьте благоразумны в тратах, не выходите за рамки осиливаемого, дабы не платить Банку ссудный процент.

Офис Альфа-банка по адресу Москва, Свободный 20а. 01.12.17 примерно 11:35, талон Н014, операционист 03. - Здравствуйте, чем могу Вам помочь? - Здравствуйте, у меня какие-то непонятные списания. - Ну это может быть какие-нибудь штрафы или еще что-нибудь. - Девушка, давайте без "может быть", меня интересует что происходит с моим счетом. - Минуту, сейчас посмотрю... Да, у вас судебные приставы списывают средства. - Предоставьте мне, пожалуйста, документ, на основании которого произведено списание. - Мы такие документы не предоставляем. - Девушка, вы сами себя слышите? Вы банк, вы без ведома клиента списываете средства и никак это клиенту не обосновываете? - ДА. - Зовите начальство. Приходит другая девушка, разбирается в проблеме: - Да, извините пожалуйста, сейчас сделаем запрос, в понедельник документы будут Вам предоставлены. Может я дурак, но искренне считаю, что операционистам, считающим, что банк может как угодно поступать с деньгами клиента и не отчитываться при этом, не место в банке. Ситуация ярко показывает уровень персонала банка, занятого обслуживанием частных клиентов.

Я постоянный клиент Альфа, и когда моя подруга спросила меня в каком банке лучше оформить кредит, конечно же я посоветовала ваш банк!Но то, что я вижу в договоре, вводит меня в шок...Подруга пожаловалась, что слишком уж большая переплата, и попросила меня помочь разобраться в договоре. А там то и договор ненастоящий... Мы стали сверять с моим договором, и разница очевидна! 1) На моем договоре есть штрих-коды, у нее нету, вместо них цифры и буквы, схожие с номером договора.2) На моем договоре на странице Анкета-Заявление прописаны все пункты о доп. услугах с галочками да/нет, а у нее отсутствует пункт о "страховании жизни заемщика". Хотя если верить следующим страницам договора, то страхование это подключили, о чем моя подруга даже не знала!Это как вообще понимать? Прошу разобраться в данной ситуации!ФИО: Матр-на О.В.

Проводили оплату налога вчера 30.11.2017 через alfaclick, на сайте Альфа было сообщение об отклонении оплаты. С  полной уверенностью, что платеж не прошел, подтвердили повторно (присылали код 2 раза), однако с утра ждал неприятный сюрприз в виде двойной оплаты. В техподдержке отправили за возвратом в ФНС. Из-за технической ошибки банка виноват остался клиент, который теперь должен побороться с ФНС за свои же деньги. :(

Не хотел писать отзыв, меня уговорили оставить обращение в банк, а не писать здесь. А потом сказали, что обращения никакого не было. А оно было, 25 ноября. Сделал себе дебетовую карту Альфа-Банка, доставили её курьерской доставкой в субботу 25 ноября. Все в срок, все удобно. Но есть одно огромное НО. Карту доставили без какой-либо упаковки. Просто курьер её откуда-то вынул и дал мне. При этом в банке мне сказали, что курьерская служба - вообще отдельная компания, а не сотрудники банка. Как так, Альфа? Он мог по пути её сфотографировать или вообще изготовить дубликат. А через некоторое время воспользоваться. Я почитал отзывы, где у людей воровали деньги с ваших карт и вы как-то никому ничего не возмещали. Да и одно из правил пользования картами: не передавать её третьим лицам. Почему карту не запаковать в плотный конверт с пломбой банка, который вскрывает сам клиент, как это сделано у Тинькоффа? Отзыв пишу без оценки, потому что в целом банк пока радует и других косяков не замечено.

Хочется выразить благодарность сотрудникам офиса на бульваре Дмитрия Донского за человечность, отзывчивость, оперативную работу и внимание к клиентам. 30.11.2017 около 20:00 по стечению обстоятельств пришла в офис с грудным ребенком, администратор зала (к сожалению, не помню имя) и заместитель управляющего Агеева Ксения Владимировна вошли в мое положение, и не заставили нас долго ждать. И вообще офис всегда на высоте,  оперативное и качественно обслуживание.Большое спасибо за вашу работу!

Хочется выразить благодарность сотрудникам офиса на бульваре Дмитрия Донского за человечность, отзывчивость, оперативную работу и внимание к клиентам. 30.11.2017 около 20:00 по стечению обстоятельств пришла в офис с грудным ребенком, администратор зала (к сожалению, не помню имя) и заместитель управляющего Агеева Ксения Владимировна вошли в мое положение, и не заставили нас долго ждать. И вообще офис всегда на высоте,  оперативное и качественно обслуживание.Большое спасибо за вашу работу!

Хочется выразить благодарность сотрудникам офиса на бульваре Дмитрия Донского за человечность, отзывчивость, оперативную работу и внимание к клиентам. 30.11.2017 около 20:00 по стечению обстоятельств пришла в офис с грудным ребенком, администратор зала (к сожалению, не помню имя) и заместитель управляющего Агеева Ксения Владимировна вошли в мое положение, и не заставили нас долго ждать. И вообще офис всегда на высоте,  оперативное и качественно обслуживание.Большое спасибо за вашу работу!

В Альфе-Банке обслуживаюсь уже более 10 лет. Был опыт в других банках. Альфа - лучший банк по отношению к клиенту, решению проблем. Если берешь кредит, то все понятно, нет ни каких скрытых комиссий, если кредитная карта на 60 день с отсрочкой платежа, так это действительно 60 дней с момента осуществления операции. Сотрудники и в офисах и по телефон, всегда любезны, компоненты, отвечают на вопросы, а не зачитывают ответы по бумажке, как в некоторых других банках. В октябре обратилась в отделение на Луганской ул. за кредитом к сотруднице Фамине Эюбовой. Свое звание лучший сотрудник она полностью подтвердила. Внимательно отнеслась к моему вопросу, мы рассмотрели несколько вариантов и выбрали самый выгодный для меня кредит. Побольше бы таких профессиональных и приятных сотрудников во всех банках.