251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Обратилась в отделение банка по ул.Чкалова 28 октября с целью закрыть кредитную карту. Приняли заявление. В интернет банке карта не исчезла до сих пор и светится как активная. В интернет банке я обратилась в онлайн чат с вопросом - почему карта активна. Оператор ответил, что карта должна исчезнуть, и уточнил номер карты, которая светится в интернет банке, написав последние 4 цифры карты. Но цифры не совпадали. Карта у меня одна. На мой вопрос что это за карта, про которую я первый раз слышу, оператор ответила, что это карта от потребительского кредита. Далее дословно "фейк карта к потребительскому кредиту". Что за "фейк"-карта? Мне как работнику банка стало очень интересно! Что за сленг? В 2014 году я покупала абонемент в фитнес зал, рассрочка была оформлена через этот банк. Ни про какую карту речи не шло. Никакие документы об открытии карты подписаны не были. Почему об этой карте я узнаю спустя три года случайным образом? В приложении я Ее ни разу не видела, хотя оператор написала, что она в нем светится. Прошу банк в письменной форме объяснить, как клиенту без его ведома открывают и закрывают карту? Что такое "фейк" карта? Прошу проверить наличие всех карт и счетов, открытых мне за все время обслуживания. А так же наличие заявок на карты, кредиты. В какое время была заведена та или иная заявка.

Доброго времени суток!!! Всем наверное известно, а кому не известно напомню, что летом 2018 года в России пройдет Чемпионат мира по футболу. И будет эта радость в 11 городах нашей необъятной Родины. по счастливому стечению обстоятельств, Екатеринбург вошел в это число, и в моем городе будет проходить 4 матча этого великолепного Чемпионата. Пропустить такое событие в родном городе просто не возможно!! И мною была подана в сентябре заявка на приобретение билетов на один из матчей этого турнира. И о чудо!!! Мне приходит письмо в конце октября о том, что я стал счастливым обладателем 2 билетов!!! Радость!!! Я иду на ЧМ 2018!!! Теперь встал вопрос об оплате моей заявки на этот Чемпионат. Какие думаю проблемы?? Оплата должна быть выполнена через Банковский перевод, требование ФИФА такое, и предоставлены реквизиты Альфа-Банка, который и является официальным банком ЧМ2018!!! Классно думаю я, и вперед платить!!! Пришел в офис Альфа-Банка. Город Екатеринбург проспект Ленина 60. В Банке все украшено атрибутикой предстоящего Чемпионата, и везде были рекламы о том что Альфа настоящий Европейский банк, и лежали мячи Чемпионата, Красавы. Были еще какие то сувениры, вобщем атмосфера Чемпионата!!! Классно думаю. Щас оплачу билеты и дальше работать. Подошел к человеку типа администратора или ресепшена, не знаю как он там точно называется, он с улыбкой- Здравствуйте!! Чем могу помочь??? я конечно радостный говорю -- Билеты хочу оплатить!! Недоумение на лице, мол какие билеты??? Ну как какие, ЧМ 2018, вы же Официальный Банк и вон реклама у вас везде. -- Да, к нам приходил уже мужчина, вам нужен счет в Альфе. --- Родной, зачем мне счет в Альфе, я билеты хочу оплатить, перевод банковский сделать, вот деньги и вот реквизиты. зачем мне счет??? Убежал человек в белой рубашке за консультацией. пришел, и предложил решить вопрос у операциониста. Занял очередь, жду. Дождался. Подошел к операционисту и говорю ---День добрый!! Я стал счастливым обладателем билетов на ЧМ 2018 в Екатеринбурге!!! Давайте их оплатим, вы же официальный банк!! Вот реквизиты, вот деньги, и вот мой паспорт!!! Убежал от меня операционист опять за консультацией))) Ну думаю самый первый что ли пришел??? А нафига реклама тогда везде??? Зачем сувениры??? Не в курсе что ли?? Вернулась девушка и говорит. --Что бы произвести банковский перевод, вам нужно открыть у нас счет, и завести пластик карту--. -- Девушка, отвечаю я с улыбкой. Мне не нужен счет в вашем банке, мне нечего хранить на нем, и тем более карта не нужна, я ими не пользуюсь. Мне бы просто оплатить Билеты на Чемпионат мира по футболу 2018. Опять убежала за консультацией. Вернувшись заявила--- вы должны открыть у нас счет, и кредитную(пластиковую) карту!!! --- А без этого я разве не могу осуществить банковский перевод за билеты??? --- НЕТ!!! НЕ МОЖЕТЕ!!! -- Я соглашаюсь, ладно говорю, это же наверное просто формальность и это все бесплатно. --Как бесплатно???--- За открытие 129 рублей вроде и обслуживание ежегодное (я не запоминал эти цифры) 1200 что ли. Я говорю, девушка, мне бы билеты просто оплатить. Мне ни счета, не карты НЕ НАДО!!! --НЕТ!!! без них мы не можем осуществить перевод. вы открываете счет, делает карту, ложите на нее деньги и только потом с этой карты переводите деньги туда куда вам надо!!! А конечно шокирован был таким ШАНТАЖОМ!!! Пришел в магазин как говорится за хлебом, а мне хлеб не продают, пока не куплю ПУСТОТЕЛЫЙ КИРПИЧ!!! И что мне делать??? Нести дополнительные расходы, пополнять ряды владельцев счетов Альфа -Банка??? Становится МЕРТВОЙ ДУШОЙ??? Таким образом Альфа Банк пытается нарубить себе клиентов владельцев счетов и карт?? Гнусный и мерзкий ШАНТАЖ.

Альфа-Банк рекламирует крутую ставку на рефинансирование – от 11.9% годовых. Решил подать заявку. Подал. На следующий день мне позвонили, проверили данные, и сказали обратится в отделение, чтобы предоставить документы. Я обратился на следующий день с документами. На справке с реквизитами банка, чей кредит я собирался рефинансировать, не было печати, сотрудники некоторое время совещались, но решили, что можно принять документы так. На следующий день выяснилось, что все-таки нужна другая справка из банка, с печатью. Я сделал новую справку, пришел в отделение Альфа-банк во второй раз. Отправить анкету не удалось, так как компьютер завис в тот момент, когда сотрудница банка пыталась сделать мое фото для анкеты. Меня направили к другому сотруднику. Так как моя заявка была «заблокирована» другим сотрудником, как мне объяснили, необходимо подать заявку «с нуля». Мы потратили еще время, чтобы заполнить заявку целиком, после чего банк взял день (как выяснилось позже, 3 рабочих дня) на решение.  Когда решение было принято – мне не пришло об этом смс. Я сам уточнял эту информацию. Затем, отправился в банк третий раз. Информацию об условиях и пр по телефону сказать сотрудники при этом не могут. Придя в отделение, я узнал, что окончательное решение по моей заявке – это кредит с обязательным страхованием на первый год. Сумма вознаграждения за страховку при этом практически сводило на нет все преимущества программы рефинансирования для меня. Я сообщил, что кредит со страховкой я точно брать не буду, на что сотрудница предложила оформить мне заявку еще раз, и они рассмотрят возможность предоставления кредита без страховки. Мы подали заявку еще раз. Мне снова пообещали ответ в течение суток, но я не слышал никаких новостей в течение следующих двух недель. Я уже смирился с тем, что Альфа-банк не вернется, но спустя 2 недели (!) мне (почему-то на рабочий номер, а не на контактный) позвонил сотрудник с вопросом, интересен ли мне все еще кредит. Я подтвердил, и уточнил еще какие-то данные. Мне сказали, что все поняли, и решение по заявке примут в течение суток, о чем я буду проинформирован. Я уже ученый и не стал ждать смс  – через три дня написал в чат сам. По моей заявке принято положительное решение – нужно снова приехать в отделение. Я думал, что это уже финал – документы в отделении, все подписано ранее. Но нет, придя в отделение 4 (четвертый) раз, я узнал, что документы мои отложили в отдельную папку – и вот теперь, когда я пришел лично, они смогут отправить их на финальную проверку. Мне нужно подписать анкету еще раз. Подписывая анкету, я вижу ошибку в адресе работы, о чем сообщаю сотруднику. Но сотрудница убеждает меня, что это неважно: «Решение по вашей заявке уже принято, если что, я поправлю все онлайн». Ок. Подписал. Ушел. Через три дня уточняю статус через чат: «Вам нужно вернуться в отделение. Какие то проблемы с заявкой или документами». Какие – уточнить не могут. Связаться с отделением и уточнить у них тоже не могут. И мне номер телефона дать не могут. Пока это все. Варианты – идти в отделение 5 раз. Но срок действия 2-НДФЛ и справок месяц. Так что если до конца недели ничего не получится – то можно получать справки сначала.

Пришла, чтобы сделать перевод на рублевый счёт в Белоруссию . Партнёры сказала, что обычно платёж проходит за полчаса. Альфабанку потребовалось 5 ( ПЯТЬ!) дней и 3 моих посещения банка по 1,5 часа каждое. Просто бред!

30 мая 2017 года в 14-49 час с помощью мобильного Приложения "Альфа-Мобайл" через функцию "ПОПОЛНЕНИЕ" я хотел пополнить свою карту в Альфа-банке денежным переводом в размере 57 000 руб. со своей же карты в Сбербанке. Деньги с моей карты в Сбербанке списали тут же, а вот с зачислением начались проблемы. Сначала в отделении и по телефону мне сказали, что не о чем беспокоиться - деньги зачисляются в течении 3 дней. По прошествии 3 дней сказали в отделении у метро Киевская, что эти деньги к ним вообще не поступали и идите Вы в банк, который должен был отправить эти деньги, т.е. Сбербанк. Я пришел в Сбербанк и попросил разыскать мои 57 000 руб. В течении месяца Сбербанк предоставил мне все документы, что деньги все таки ушли в Альфа-банк 30 мая 2017 года, но ушли почему то не на мою карту, а на на карту третьего лица. Я снова вернулся в Альфа-банк. И тут по секрету (без выдачи мне каких либо официальных справок) мне работник отделения на Киевской сказала, что она нашла эти 57 000 руб. в Альфа-банке на счету у какого то клиента Альфа-банка (какого - она сказать не может) и мне теперь надо как-то найти этого человека и получить свои деньги с него. При этом все понимаем, что криво сработало мобильное приложение Альфа-мобайл и отправило деньги на чужую карту с похожим номером (все цифры моей карты и карты фактического получателя одинаковы - только последние четыре цифры поменялись местами).Все, ТУПИК. На все мои неоднократные обращения в банк ответ один: "Услуга "перевод с карты на карту" оказана в полном соответствии с Договором об условиях предоставлении услуги "перевод  с карты на карту". Причем здесь перевод с карты на карту - непонятно. Я хотел пополнить свою карту с карты другого банка с помощью функции "ПОПОЛНЕНИЕ" и при этом я не могу выбрать другую карту кроме тех, которые банк мне выдал и внес их в приложение Альфа-мобайл.

Итак, пользуюсь картой где-то с марта 2017г. В 10-х числах октября карту заблокировали (4083********9066). Пошел в отделение банка ДО Тропарево. Там мне сообщили, что я совершал пополнения своей карты через Киви кошелек, и это, как оказалось, является недопустимым и несет для банка репутационные риски. Я написал заявление в свободной форме и описал, что я пополнял карту Альфабанка со СВОЕГО Киви кошелька. При этом пользовался штатными механизмами пополнения, которые предоставляет Киви кошелек. Сотрудник Альфабанка сообщил, что как правило рассмотрение моего заявления займет 3-5 дня. Когда прошло 2 недели, я повторно обратился в отделение банка ДО Тропарево. Начали разбираться, сотрудник, который решал мои вопросы, как оказалось, ничего особо толком сам не понимает, так как устроился на работу недавно. На помощь  включился Тр-кин А.О. Сказал, что лично будет мониторить данную ситуацию, и дал свою визитку. Через неделю начал набирать Андрею, но все без результата (забыл посмотреть, сейчас немного занят, наберите меня позже и т.д.). Сегодня 30 окт, позвонил Андрей и сообщил мне, что служба финансовой безопасности приняли решение оставить все без изменений (т.е. мои доводы для них оказались незначимыми) и без объяснения причин. Правда, классно? Когда ждешь 20 дней ответа, а СБ решили не утруждать себя и оставить все как есть и еще без объяснения причин. Пять баллов. Работа видимо у них кипит. Резюме: Альфабанк - для меня это отвратительное отношение и подход к работе, отсутствие желания помочь и решить проблему.

Подавала заявку на рефинансирование 2 раза (причина - отпуск по беременности и родам), оба раза отказ. Затем подавала ещё 2 раза (причина уже - отпуск по уходу за ребенком до 1,5 лет), и снова отказ. Был собран весь пакет документов. Несколько месяцев занимала деньги, чтобы платить кредит. Банк упорно отказывает в предоставлении рефинансирования. Видимо видит, что плачу, значит могу, но занимать больше негде. Начнутся постоянные звонки! Поэтому остается один выход - решать вопрос через суд! Сама больше не буду связываться с Альфа банком и других буду отговаривать!

Обслуживались в банке в качестве индивидуального предпринимателя более 3-х лет. Банк выбирали по принципу "банк из первой десятки, чей офис ближе к дому". За три года, кроме как к постоянным "глюкам" ЛК Альфа-бизнес онлайн, никаких претензий. Да, собственно, ни с чем более и сталкиваться не приходилось. Слава Богу... В этом году продали бизнес и, само собой, возникла необходимость закрыть счет. Оплатили всё, что требовалось за обслуживание счета, а оно в этом банке стоит недёшево. Погасили все задолженности перед контрагентами. И подали заявление на закрытие счета (повторно!). Через несколько дней позвонил сотрудник банка: "Почему закрываете счет? Если будете вновь открывать - вернетесь ли к нам? Бла-бла-бла... Ок, передаем ваше заявление на закрытие счета специалистам". Еще через несколько дней получаем СМС о списании денег за обслуживание счета... Звоним в банк. Выясняется, что счет арестован ФССП. Причем задолженность погашена уже давно, но т. к. арест наложен ФССП, только они могут его снять. Ок, с ФССП всё понятно. НО ВЫ МОГЛИ ОБ ЭТОМ ХОТЬ КАК-ТО ОПОВЕСТИТЬ?!?! Хотя бы смс-ку прислать об этом, чтобы мы сами решили этот вопрос с ФССП? Или когда звонили на прошлой неделе со своими глупыми вопросами - не могли спросить заодно "вы в курсе, что мы не можем закрыть ваш счет потому, что на него до сих пор арест наложен?". Растерявшийся сотрудник банка промямлил только "мы ничего не можем сделать... можем только деньги за обслуживание списывать...". Уже владельца счета юридически не существует, а они всё деньги списывают. Естественно, по телефону "самый продвинутый частный банк" такой вопрос решить не может. Надо бросать все дела, ехать в отделение, и на месте выяснять все подробности - в какое именно отделение ФССП обращаться, чтобы арест со счета снять. Вы шутите? А в это время банк будет просто списывать деньги за обслуживание счета. Ведь приостановить списание (обслуживание) в таком случае они тоже не могут. В общем, думали, что напишем положительный отзыв, когда счет закроем. Но от взаимодействия с этим банком остались тяжкие впечатления. На что вы претендуете с таким сервисом? Если даже в известном всем гос-банке обслуживание не такое паршивое. Или всё решают кадры? Недавно читал интервью г-на Фридмана про человеческие ресурсы в банковской сфере в общем и в Альфа-Банке в частности. По-моему, он плохо представляет, что за кадры у него работают. Одно слово - Колхоз.

Вот и мои злоключения привели к описанию ситуации с неуловимостью Доходной карты Альфа-Банка. Узнав о доброте Альфа-Банка и возможности получения 2% кэшбэка на покупки, решил оформить Доходную карту. Но не все так просто, иначе бы это не довело меня до отзыва тут на форуме. :( Итак, все по порядку. Предварительно изучаю условия и требования. Надо отдать должное, Альфа-Банк спрятал данный Пакет Услуг и собственно информацию о Доходной карте с сайта. Интересно, с какой целью такая "секретность"? Более того - условия получения весьма интересные! 1. Оформить Пакет Услуг  Доходная карта невозможно ни в офисе банка, ни по горячей линии (хотя с другими ПУ таких проблем нет). 2. Оформление осуществляется только в торговых точках, где присутствуют фирменные стойки Альфа-Банка с девушками, оформляющими кредиты по товарным покупкам. Сами себе можете представить уровень компетентности таких специалистов по банковским услугам, не связанным с оформлением кредита. 3. Для подтверждения, правильно ли я понял условия, описанные выше, звоним на горячую линию. Являясь давним клиентом банка, меня признают, но вопрос по Доходной карте - ставит девушку-консультанта в тупик... 7 минут ожидания на телефоне, пока девушка проконсультируется и выяснит какой ответ мне дать, приводит к результату - ДА, оформить могу, но с условиями уже вышеописанных пунктов № 1 и № 2. 4. Получаю от девушки на горячей линии адреса торговых точек в Челябинске. Их оказывается всего 4 (четыре) на миллионный город! У нас отделений значительно больше... 5. Ну что же, желание еще не пропадает оформить Доходную карту, и понимаю, что придется все же съездить на другой конец города до торговой точки с присутствием Альфа-Банка (в моем районе такой нет). 6. Итак, приехав в Торговую точку DNS, почти моментально получаю ответ, что данная карта оформляется лишь новым клиентам, так-что я могу уже расслабиться и разворачиваться. Но будучи настойчивым и предварительно изучив большой пакет действующих тарифов, зная, что таких ограничений нет, настаиваю на оформлении... Волокита с документами, заполнение анкеты вручную, сканирование паспорта((( и это все при том, что все мои необходимые данные есть в Альфа-Банке (я уже писал, что являюсь клиентом Альфа-Банка)... Проверка меня по базе ФССП - это при том, что я хочу оформить обычную дебетовую карту! Хоть Кредитную историю запрашивать не стала... Долгое ожидание ответа из Москвы и тд и тп 7. ОТВЕТ: Поскольку у вас есть действующие открытые счета, такую карту вам оформить нельзя! ИТОГ: масса потраченного в пустую времени. Результат нулевой... Отсутствие разумного объяснения отказа в оформлении. Доходной карты нет...  А ТЕПЕРЬ НЕМНОГО ИНТЕРЕСНОГО ОТ САМОГО АЛЬФА-БАНКА Вот собственно ответ Альфа-Банка, который меня и побудил оформить карту: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10047221/ Обратите внимание - это февраль 2017. Вот выдержка: "Ранее "Доходная карта" оформлялась исключительно для новых Клиентов Банка, а выпуск для тех Клиентов, которые с нами уже давно, стал возможен относительно недавно." А вот еще информация https://alfabank.ru/moscow/retail/tariffs/update/2017/8/28/40290.html "ПУ "Доходная карта!" оформляется по распоряжению Клиента, поданное работнику Банка вне Отделения Банка." По существу именно Клиента - пока нет взаимоотношений с банком, и Клиентом быть не выйдет. Т.е. это касается именно тех, кто уже обслуживается в Альфа-Банке. Ну и конечно собственно последняя редакция Тарифов по Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц от 24 октября 2017 https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_24102017.pdf Где несколько раз упоминается о возможности по собственному желанию Клиента переходить с одного ПУ на другой. В том числе и на ПУ Доходная карта. Интересно - где я оказался недостаточно внимателен? Неверно спросил девушку-консультанта на горячей линии? Есть в документах Альфа-Банка по банковскому обслуживанию пункты, которые я не прочел?

Решил сменить банк на Альфабанк по рекомендации друзей, тем более постоянно приходили смс с рекламой разных их продуктов. Последнее из них: предодобренна кредитная карта. Кликнул по ссылке, перешёл на анкету, ввёл телефон, имя, фамилию, отправить. Вроде бы все так легко и быстро. Через несколько дней перезвонила девушка, сотрудница Альфабанка, предложила дозаполнить анкету. Задавала вопросы о регистрации, место работы, стаж, доход и тд. Постоянно переспрашивала, куда-то отлучалась, задавала одни и те же вопросы по несколько раз, спросила ИНН работодателя, которого под рукой не оказалось, но девушка не расстроилась, видимо, воспользовалась интернетом и нашла какой-то ИНН (именно «какой-то», но не той организации где я работаю, как позже выяснилось), но видимо не додумалась, что в Москве полно фирм с одинаковыми названиями, но из разных сфер, а значит и ИНН у них разный. Соответственно, когда я пришёл в банк, за уже сделанной картой, и принес подтверждающие документы, в том числе справку о доходах, в которой указан настоящий ИНН работодателя, то они (ИНН) не сошлись, и как следствие - отказ! А чтобы всё-таки получить эту карту, как объяснил сотрудник в отделении, необходимо по новой подавать документы, ждать ответа, потом ее изготовления и тд.  В результате я потерял уйму своего времени, получил отказ в свою кредитную историю, а банк лишился потенциального клиента.

Давно пользуюсь кредитными картами Альфа банка. Знаю, что этот банк самый жадный и самый обманывающий. Но такого подвоха не ожидал. Срочно потребовались наличные деньги. Решил не брать в долг, думаю - сниму с кредитки Альфы, как раз реклама по телику, в интернете. Но учитываю, что банк жадный и легко может устроить подвох решил проверить. Зашел на сайт банка, вдоль и попорек прочитал условия про бесплатное снятие наличных и никакого подвоха не нашел, кроме того, что предложение действует до 31.12.17. Пришел в банкомат, снял 30 тыс. и что вы думаете? Я в шоке! Банкомат списал 32 тыс.руб.! Я не верю своим глазам! Звоню банк, так мол и так! И что, вы думаете, я слышу в ответ? В ответ мне говорят сам дурак! Карту то ты получил в 2016 г. и чтобы данное предложение действовало для тебя, ты должен был обратиться в банк и полключить данную услугу! Вы можете себе это представить? Я говорю, а как я об этом должен был узнать? Ведь на сайте нет об этом ни слова! А в ответ молчание, мычание, переключение с одного специалиста на другого и все в один голос сам дурак, надо было подключать услугу, а теперь ничем помочь не можем. Вот такая история. Это была последняя капля в 10 летних отношениях. Решил закрываю все счета! И буду "прославлять" банк на просторах интернета!

Мне посоветовали Альфамайлс по дебетовой карте. Карта платиновая. За каждые 30 руб начисляется 1.75.Начиная с марта 2017 года потратил по этой дебетовой карте около 750 000 рублей. Начисление примерные 43500 миль. За эти мили мне удалось купить жд билет в рублевом эквиваленте 2600 за 12000 миль и забронировать отель стоимостью 6000 руб за 20000 миль. Таким образом мне пришлось потратить 750 000, чтобы на них купить услуг на 10 000 руб. Получается, что кэш бек возвращается с коэффициентом 0.75%?  Смешно... Против тех предложений других эмитентов данного продукта! Очень разочарован!

Мной 23.10 была подана заявка на оформление кредитной карты по телефону горячей линии Альфабанка. Изначально мне ПООБЕЩАЛИ в этот же день перезвонить  для уточнения информации, этого не было сделано! Мне пришлось повторно звонить 27.10 и НАСТОЯТЕЛЬНО просить принять мою заявку на карту к рассмотрению. После повторного звонка заявка ушла на рассмотрение. В воскресенье 29.10 мне позвонили из службы безопасности или андеррайтинга. После, как выяснилось, был совершен аналогичный звонок одному из сотрудников смежного отдела моей организации, телефон которого в качестве контактного я НЕ оставляла! У коллеги, который не является ни сотрудником отдела кадров, ни финансово ответственным лицом в организации, спрашивали вопросы касательно целей получения моего кредита (т.е. разгласили информацию третьему лицо о том, что я обратилась в Банк), так же ему сказали, что я указала его в качестве контактного лица, чего я не делала! При этом тому лицу, кого я указала в качестве контактного лица - не позвонили. Прошу провести внутреннее расследование! Нарушены моим права, разглашена информация третьим лицам без моего согласия! Этим самым мне нанесен моральный ущерб и потрачены мои НЕРВЫ, т.к. я такого никак не ожидала и сильно переживаю из-за этого. Я не планировала, что рядовые сотрудники моей организации будут оповещены о моих индивидуальных взаимоотношениях с Альфабанком!

Являюсь зарплатным клиентом. Обнаружил в интернет-банке персональные предложения по кредитам и кредитным картам. При выборе какой-либо карты, полных условий увидеть было нельзя, но была указана процентная ставка, лимит, а также стоимость годового обслуживания - 0 руб.  Решив, что бесплатная кредитка лишней не будет, заказал карту 100 дней без %,  ознакомившись с основными условиями на сайте (как например 0% за снятие наличных до 50000р в месяц). При получении карты в отделении, попросил проговорить мне условия по данной карте. Девушка рассказала, что обслуживание стоит 1190р, но для меня, как зарплатного клиента всего 990р., очень низкая процентная ставка 19,99%,  снятие наличных до 50000р в месяц бесплатно. Хоть заказывая карту, рассчитывал на бесплатное обслуживание, решил все-таки карту взять, потому что уже запланировал ее использование. На следующий день была списана комиссия 990р.  И вот сегодня снимаю 29200р, а списывается со счета 30 922.80 р. Оказывается в моих индивидуальных, "более выгодных" условиях, снятия наличных без комиссии не предусмотрено. Если бы сразу знал об условиях, карту бы оформлять не стал. А так, в итоге, по своему недосмотру лишился почти 3000р, а карту, пожалуй, в ближайшее время закрою.

Что за такие дела! Вроде была нормальная организация с адекватным персоналом! Но последнее время совсем все плохо. Сегодня вообще ситуация из ряда вон. Дело в том, что проживаю я хорошо за городом. И сегодня позвонил в службу поддержки и спросил когда я могу получить карту, которую заказывал заранее. Мне девушки сказали, что без проблем, отделение работает до 17:00 и не закрывается раньше. Я упомянул, что могу приехать к закрытию, мне сказали, что нет проблем, если приедете до 17:00, то сотрудники все сделают. В итоге я проехал 200км, приезжаю в 16:52, и сотрудники банка с явным неудовольствием встречают меня и говорят, что работать больше не хотят, да и инкасаторы уже приехали, мол приходите завтра...  И это клиентоориентированный бизнес? Оставил в книге отзывов сообщение для управляющего. Так что информация для размышления всем: что банк этот работает для себя и сотрудникам начихать на тех людей, которые содержат их и несут им деньги. Или они живут по принципу "лох - не мамонт, не вымрет"?

Что за такие дела! Вроде была нормальная организация с адекватным персоналом! Но последнее время совсем все плохо. Сегодня вообще ситуация из ряда вон.Дело в том, что проживаю я хорошо за городом. И сегодня позвонил в службу поддержки и спросил когда я могу получить карту, которую заказывал заранее. Мне девушки сказали, что без проблем, отделение работает до 17:00 и не закрывается раньше. Я упомянул, что могу приехать к закрытию, мне сказали, что нет проблем, если приедете до 17:00, то сотрудники все сделают.В итоге я проехал 200км, приезжаю в 16:52, и сотрудники банка с явным неудовольствием встречают меня и говорят, что работать больше не хотят, да и инкасаторы уже приехали, мол приходите завтра... И это клиентоориентированный бизнес?Оставил в книге отзывов сообщение для управляющего.Так что информация для размышления всем: что банк этот работает для себя и сотрудникам начихать на тех людей, которые содержат их и несут им деньги. Или они живут по принципу "лох - не мамонт, не вымрет"?

Добрый день. Выбрал Альфа банк по совету друга и завел кредитную карту примерно полгода назад.  Сегодня обнаружил, что с меня списывают страховые взносы за мой кредит, хотя я от страховки отказался при получении карты, и ничего про страховку не подписывал (друг предупреждал). Меня заверили, что платить буду только за обслуживание карты и всё.  Очень разочаровали.

Звонки на контактный (мой) телефон с 8 утра в выходные. Не сразу ответил, звонки родственникам. При этом я не уклоняюсь от общения, просто не вижу смысла просыпаться в выходные в 8, чтобы услышать сотрудника банка. Считаю такое поведение некорректным и, как понимаю, противозаконным.  http://www.mk.ru/social/2016/05/26/verkhovnyy-sud-zapretil-zvonit-rodstvennikam-dolzhnikov-esli-oni-ne-poruchiteli.html Если звонки продолжатся, придется обратиться в полицию и ЦБ.

Звонки на контактный (мой) телефон с 8 утра в выходные. Не сразу ответил, звонки родственникам. При этом я не уклоняюсь от общения, просто не вижу смысла просыпаться в выходные в 8, чтобы услышать сотрудника банка. Считаю такое поведение некорректным и, как понимаю, противозаконным. http://www.mk.ru/social/2016/05/26/verkhovnyy-sud-zapretil-zvonit-rodstvennikam-dolzhnikov-esli-oni-ne-poruchiteli.htmlЕсли звонки продолжатся, придется обратиться в полицию и ЦБ.

Альфа Мобайл.Сегодня с удивлением обнаружила запись о "предоставлении транша на сумму 1600 руб". Начала выяснять, оказывается, деньги списаны 27.10.2017 за операции, которые пыталась провести 02.10.2017, система тогда выдавала сбой. Таким образом, 4 операции по 400 рублей проведены через 25 дней. Хорошо, что я сделала 4 попытки, а не 24.Теперь меня " шлют" туда, куда перечислены деньги.