251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу выразить благодарность сотруднику ОО Курай Сафиной Эльвире за высокое качество обслуживания, терпение, помощь в решении вопросов открытия дополнительного счета, заказа карты, и доступа в интернет банк. Профессионализм этого сотрудника, его терпение, положительный настрой на результат, который устраивает меня, поддержка и желание помочь просто потрясают.  С благодарностью ИП Мамедов Р.М. Могу подтвердить отзыв по телефону или электронной почте

Открыл счета организации - рублевый и валютный -17.10.17. Выбранный тариф (ВЭД) предполагает оплату открытия 1 счета, а открытие счета в валюте - бесплатно. Но нет: выставили комиссию 1400р за открытие 1го счета и 1300р за открытие 2го... Заметил "кражу", написал. Думали 2 дня, отписались кратко: "вопрос решен, комиссия аннулирована, извините". Ладно, думаю, посмотрим как дальше пойдет.26.10.17 списывается 3200р - Комиссия за обслуживание р/с за период с 26СЕН17 по 25ОКТ17. Удивился, спросил не много ли за 8 дней? Ответили: согласно общим условиям взимания комиссий Банка, при открытии р/с до 26-го числа текущего месяца, комиссия за первый отчетный период взимается 26-го числа в полном объеме.Ну, молодцы, все-таки поймали. Бесполезно спрашивать - вы же не работали, а деньги взяли - КАК ЭТО МОЖНО ОБЪЯСНИТЬ, НЕ ССЫЛАЯСЬ НА НЕКИЕ "общие условия банка" и т.п.? Вот так началось "сотрудничество", такой банк.

Хочу выразить благодарность руководителю ККО Сантк-Петербург Пионерский за обстоятельный подход и помощь в решении проблемы ошибочного списания платежа судебными приставами. Самому же банку конечно кол, https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10045013/#comments. Банк отписывается и помогать не хочет, только благодаря Ольге удалось продраться через некомпетентность и пофигизм колл-центров и интернет представителей.

Брала в Альфа-банке кредит на 2 года. Погасила его досрочно. На момент закрытия образовалась переплата около 700 руб. Сотрудник банка сказала, что в течение 45 дней мой счет закроют и эту переплату перечислят мне на телефон. Разумеется, деньги на тел.не поступили. Снова обращаюсь в банк. В день обращения мне снова не выплачивают деньги, а лишь составляют обращение для решения этого вопроса. Сегодня пришел ответ на это обращение. Оказывается, я подписала договор, где указано, что если я не забираю свою переплату в течение 90 дней, деньги уходят в фонд больных детей. НО! Я обращалась за возвратом! И пусть сумма не огромная, но крайне неприятно! Не берите ни в коем случае деньги у Альфа-банка!

Я уже писал здесь отзыв, тогда я описал начало ситуации. Сейчас напишу продолжение. Проблема не только не решилась, но еще к проблеме добавилось хамство сотрудников и наглое вранье. Напоминаю, 8-9 октября мне внезапно Альфа-банк заблокировал возможность пользоваться дебетовыми картами. Меня никто не предупредил об этом и не оповестил. В Альфа-банке обслуживался больше 10 лет и такой подлости от банка не ожидал. Ведь я мог оказаться в дороге и банк по сути чуть не сделал меня бомжом в неизвестном городе. Но с этим обошлось, в это время я был в своем городе. После того, как мне банк заблокировал карты, я обратился сначала на горячую линию - там мне ничего не сказали по существу и посоветовали обратиться в отделение. После я обратился в отделение г. Волгоград ККО Отрадный. В отделении сначала мне сотрудник предоставил неверную информацию, а после заведующая отделения предложила забрать деньги со счета через кассу. Я был просто шокирован. Мне даже в отделении ничего по существу не могли сказать. Как мне вначале сказала сотрудница на стойке, что Альфа-банк решил перестать меня обслуживать без объяснения причин. Якобы у банка возникли вопросы происхождения денег на моем счету. Суммы на текущем счету были небольшие, я и мои родственники вносили по 300-400 рублей, чтобы я быстрее погасил досрочно кредит. И это банку не понравилось... Я написал объяснительную, кто вносил, зачем и для чего. Казалось бы, проблема должна решиться, ведь я лично пришел в банк с документами и написал объяснение. Но не тут то было. В отделении проблему не решили, а сказали писать на адрес mail@alfabank.ru. Я пришел домой, составил заявление, расписался, отсканировал и отправил. На следующий день мне звонят и приглашают посетить офис Невский и взять с собой все документы (паспорт, загранпаспорт, СНИЛС, мое заявление). Обещают решить проблему после предъявления документов. Я еду в отделение НЕВСКИЙ. И что вы думаете? Этот офис не обслуживает физ лиц, а только принимает заявления. Я заявление отдал, мне дали копию с отметкой о принятии, мои документы никто даже смотреть не стал. Я им говорю, мол обещали же карты разблокировать. Но в ответ они только разводят руками. Я там 3 раза переспросил всех, в ответ ничего. Спрашиваю, когда решится проблема? Они отвечают: вам позвонят. Я ухожу, на следующий день звонят и приглашают в офис "На Штеменко". Именно на Штеменко. Я думаю, ну ладно, поеду туда. Та же песня, прихожу в офис, сотрудники опять ничего не знают и ничего не могут сделать, и предлагают написать опять объяснение и заявление. И ЭТО В ТРЕТИЙ РАЗ. Я пишу заявление, объяснение. Отдаю им, они говорят прийти на следующий день и распечатать кабинет ГуглАдсенс на листах (я веду ютубканал). На почту приходит отписка, что меня приглашали в отделение, чтобы сказать, что не могут разблокировать мне карты. И ЕЩЕ РАЗ. Меня приглашали третий раз в отделение, чтобы сказать, что не могут разблокировать мне карты - так написано в письме на эл.почту. Я В ПОЛНОМ НЕДОУМЕНИИ. Снова пишу заявление, распечатываю все платежные документы, пишу объяснение. Несу в отделении банка на Штеменко, копии этих документов дублирую на электронную почту в Москву. И начинается тишина... Я звоню в банк, по телефону ничего не говорят. Жду, проходят дни, недели. И вчера 25 октября иду в ККО Царицынский, уже решил для себя, либо мне разблокируют карты прямо сейчас, либо прощай Альфабанк - сделаю расторжение договора, закрою все счета. Захожу в отделение, дают талончик, потом зовут в какой-то кабинет, который находится внутри. Не в зале, а за какими-то бронированными дверями. Я иду, захожу в кабинет, рассказываю про свою ситуацию, сотрудница сначала ищет информацию у себя в компьютере, и говорит то же самое - что якобы за внесение через банкомат мне заблокировали карты. Я пытаюсь выяснить все, спрашиваю когда решится проблема, ведь я уже подал одних бумажных заявлений 4 штуки и на почту в Москву писал. Мне опять говорят, что банк решил заблокировать карты на основании договора. Я принимаю решение сделать полное расторжение договора, меня сначала пытаются отговорить. А я в ответ говорю, какой смысл мне оплачивать неработающий тарифный план? Уже больше 2 недель прошло. Закрываю все счета. И тут....  тут врывается в кабинет Екатерина К. и начинает на меня орать: "Вы всем надоели, вам сказали, что карты заблокированы, мне уже гневные письма приходят, что вы всех достали. Хватит занимать время моих сотрудников". Я вообще сижу на стуле просто в шоке, потом говорю спокойно: "Почему вы так со мной разговариваете, я не ваш подчиненный и ничего вам не должен". В ОТВЕТ ОПЯТЬ ХАМСТВО И ОНА ПРОСТО ПЫТАЕТСЯ БЫСТРЕЕ ВЫГНАТЬ МЕНЯ ИЗ КАБИНЕТА. Ладно, встаю и ухожу. Было ужасное состояние, как будто меня предали. Ведь с Альфабанком я 10 лет сотрудничал и тут в один момент банк, хамское поведение его сотрудников просто втаптывают тебя в грязь без каких-либо причин. Екатерина - это вообще жесть. Как вообще можно так хамить клиентам? Я вообще не понимаю, как такой человек мог стать заведующей отделения. У нее элементарно нет уважения к человеку как к личности. Для нее клиенты - это ее бесправные рабы. Именно так она ведет с людьми. Мне даже страшно представить, как она с рядовыми сотрудниками общается.. Так закончилось мое 10-летнее сотрудничество с Альфабанком, точнее не до конца закончилось. Текущие счета я закрыл, остался только кредит, там осталось выплатить 29 тысяч рублей. Точнее кредит я выплатил, остались только грабительские проценты. Вообще я планировал уже сейчас досрочно погасить этот кредит, и я погасил бы его, если бы Альфабанк не подложил мне свинью с дебетовыми картами. Вот сейчас думаю, что делать с этим кредитом. Варианта два. Либо досрочно погасить и сэкономить на процентах, хоть и копейки. Или второй вариант - ответить на свинство симметрично и не платить этот кредит вообще и направить банк в суд. Испорченная кредитная история для меня - это даже хорошо, убережет от кредитного рабства. При этом думаю снять в ютубе обзор, где расскажу про все это. Потому что порочную практику, когда банк может все, может нахамить, может подложить свинью, может оскорбить человека, а клиент - бесправный муравей и ничего не может, пора прекращать. Кстати, за 10 лет обслуживания Альфабанк без моего согласия поменял договор о комплексном обслуживании десятки раз.Никому не советую связываться с Альфабанком! Кредиты у них грабительские, а с дебетовыми картами банк может в любой момент подложить вам свинью.

Итак, начну с себя. Я - студент, который увидел рекламу молодежной карты Альфа-банка Next с приличными условиями cashback'а и подумал завести себе эту карту как вторую, которой пользовался бы в повседневной жизни. Сначала позвонил консультанту и более обширно узнал про привилегии этой карты. К слову, консультант ни черта похоже не знает продуктов банка, в котором работает, так как почти на каждый мой вопрос о cashback'е работник оставлял меня наедине с музыкой на фоне (кстати, музыка у них хорошая). В общем, мы обговорили условия карты и в тот же день я заполнил анкету на сайте. ВНИМАНИЕ: там при заполнении есть графа: ТИП ЗАНЯТОСТИ, ну так как я студент на очной форме обучения, то я поставил "не трудоустроен" и заказал её. Через 5 дней пришло оповещение, что карта уже готова и нужно её забрать. Я поехал забирать карту, захожу в отделение, подхожу к стойке, даю паспорт и меня спрашивают- имею я ли источник дохода? Я сказал - нет, так как я студент, пояснил, что эта карта мне нужна для постоянного пользования, также сказал, что мне деньги скидывают родители. И мне начали заливать, что на карте должен быть остаток 1000 рублей, потом стоящая рядом девушка сказала уже 200 рублей, пояснив, что карта обслуживается за 89 рублей в месяц и в год за 129 (на сайте написано 120 просто к слову), и если на счете не будет указанной суммы, то счет могут заблокировать, потом другая девушка сказала, что просто в минус буду выходить. Я согласился. После небольшой череды недопонимания между мной и сотрудницами из-за их разногласий в высказываниях, мы заполнили анкету и мне сказали, что банк должен её ещё одобрить. ОДОБРИТЬ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ - это просто маразм. И как вы думаете? Мне отказали! Классно просто, значит у них такая логика типа: ты заполни анкету и укажи, что ты не трудоустроен, подожди 5 дней, пока карту сделают, приди в банк и получи хрен на масле. В общем, моему удивлению нет предела. ДЕБЕТОВАЯ МОЛОДЕЖНАЯ КАРТА ОТКРЫВАЕТСЯ ТОЛЬКО С ТРУДОУСТРОЙСТВОМ КЛИЕНТА. Резюмируя вышесказанное, можно понять, что этот банк противоречит сам себе, переживает только за свои деньги и не думает о клиентах. В принципе я сделал для себя вывод, что с таким банком я больше никогда дело иметь не буду и своим знакомым тоже порекомендую держаться от него подальше.

Потребительская карта №M0BCRR20S07112600186 от 30.11.2007 г. 16.06.2017 г. в Альфа банке по ул. Н. Ершова, 29Б, мне была предоставлена справка об отсутствии задолженности по данному договору. Однако спустя 3 месяца выяснилось, что в БКИ все ещё значится информация о том, что данный договор открыт и по нему имеется задолженность. Далее, 14.09.2017 г. мне снова была выдана справка об отсутствии указанной задолженности перед банком, и мне повторно было обещано, что номер моего заявления о корректировке кредитной истории мне придёт по смс от Альфа банка. Так же девочки проинформировали, что лучше мне позвонить на горячую линию банка, так как это будет надежнее, а то, что я оставил заявление и мне его не зарегистрировали, разумеется абсолютно ненадежно. В связи с отсутствием ответа на мои заявления оставляю отрицательный отзыв и требую соответствующей реакции на него! А именно дать ответ, в связи с чем мои два письменных заявления не были зарегистрированы в отделении банка, является ли это нарушением действующего законодательства РФ и соответственно предусмотрена ли какая-либо ответственность? А также внести корректировку об отсутствии задолженности во все базы данных по кредитным историям.

Потребительская карта №M0BCRR20S07112600186 от 30.11.2007 г. 16.06.2017 г. в Альфа банке по ул. Н. Ершова, 29Б, мне была предоставлена справка об отсутствии задолженности по данному договору. Однако спустя 3 месяца выяснилось, что в БКИ все ещё значится информация о том, что данный договор открыт и по нему имеется задолженность.Далее, 14.09.2017 г. мне снова была выдана справка об отсутствии указанной задолженности перед банком, и мне повторно было обещано, что номер моего заявления о корректировке кредитной истории мне придёт по смс от Альфа банка. Так же девочки проинформировали, что лучше мне позвонить на горячую линию банка, так как это будет надежнее, а то, что я оставил заявление и мне его не зарегистрировали, разумеется абсолютно ненадежно.В связи с отсутствием ответа на мои заявления оставляю отрицательный отзыв и требую соответствующей реакции на него! А именно дать ответ, в связи с чем мои два письменных заявления не были зарегистрированы в отделении банка, является ли это нарушением действующего законодательства РФ и соответственно предусмотрена ли какая-либо ответственность? А также внести корректировку об отсутствии задолженности во все базы данных по кредитным историям.

Являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка с 2011 г. Также пользовался кредитной картой Альфа-Банка. Имел кредиты в других банках, кредитная история хорошая. Понадобились деньги для развития бизнеса. Обратился в Альфа-Банк. Сначала предложили меньшую сумму, потом совсем отказали. Спасибо. Обратился в другой крупный банк, там кредит одобрили без вопросов.Сегодня заказал зарплатную карту в другом банке - прощай Альфа-Банк! Спасибо за "хорошее" отношение к клиенту.

Итак, оставляю я заявку на кредитную карту, минут так 10 все заполнял. Сам я - сотрудник банка "без имени". Все заполнил, нажал кнопку "отправить", и тут секунд через 10-15 приходит отказ. Видимо в банке у них все на гиперскоросях все работает, они за 15 сек в БКИ (бюро кредитных историй) отправляют запрос, чтобы проверить клиента! Вот так... РЕБЯТА, НЕ СОВЕТУЮ ВАМ ДАННЫЙ БАНК, ПОТОМУ ЧТО НЕ ПРОВЕРЯЮТ ТАМ НИЧЕГО, ПРОСТО РУЛЕТКА: ПОПАЛ - НЕ ПОПАЛ!

Сегодня я решил проверить высокие технологии Альфа-банка.Краткая предыстория. 16 октября 2017 на сайте банка я подал заявку на получения кредитной карты «100 дней», в тот же день получил предварительное одобрение и инструкции для ее получения в выбранном отделении.20 октября 2017 я получил смс от банка о том, что моя кредитная карта ожидает по адресу выбранного отделения, а для ее получения я должен предоставить 4 документа.23 октября 2017 я пришел в отделение банка на Каменностровском, 42, в Санкт-Петербурге за своей картой, предъявил сотруднику 4 запрошенных документа, подписал заявление-анкету, согласие на обработку персональных данных и был отправлен ожидать решение на красный стульчик. По прошествии некоторого времени, со слов сотрудника, заявка ушла на ручную обработку, в связи с чем, ссылаясь на непрогнозируемое время этой обработки (до 3 дней), мне предложили получить решение в смс или звонком из банка, после чего вернуться за картой в последующие дни. Я последовал совету, решение, меж тем, не заставило себя долго ждать, и буквально через 10 минут после моего ухода мне поступила смс об отказе по заявке на кредитную карту. Каких-либо поясняющих звонков из банка (отделения или колл-центра) с 23 по 25 октября (т.е. в указанные выше 3 дня) не поступало.Собственно, в данном моем сообщении нет задачи выяснять, почему мне отказали в выдаче кредитной карты, хотя банк и я предприняли, казалось бы, все усилия для начала совместного сотрудничества – банк тем, что просканировал дважды (16 и 23 октября) мою положительную кредитную историю, а я, в свою очередь, тем, что подтвердил благонадежность и платежеспособность предоставленными документами. Возможно, кроме кредитной истории банк хотел бы узнать обо мне что-то еще, что не вписывается в лаконичные параметры заявки и такие же мои ответы, не подразумевающие развернутых комментариев, но не узнал или не захотел. Ну да и бог с ним.Так вот, возвращаясь к высоким технологиям. Сегодня, 26 октября 2017. я решил проверить, насколько у банка плохая память. Я опять заполнил заявку на сайте на ту же кредитную карту, введя абсолютно те же данные, что в заявке 16 октября 2017, и ожидаемо получил положительное предварительное решение. Мне перезвонила девушка Анастасия из колл-центра для подтверждения заявки, но тут уже я дал задний, простите, ход, т.к. мне совершенно не хотелось повторения пройденного (а то, что повторение неминуемо, я успел прочитать здесь на доске отзывов).В сухом, что называется, остатке мое оценочное суждение ситуации, которая со мной приключилась:1. Банк на этапе интернет-анкетирования запрашивает в БКИ информацию, выдает предварительное положительное решение, выпускает карту.2. Банк на этапе личного посещения отделения клиентом заново запрашивает в БКИ информацию, что-то делает еще, что остается за скобками, выдает отрицательное решение.3. Банк на этапе нового интернет-анкетирования работает с вами как с нулевым клиентом, не принимая во внимание имеющийся отказ. Вопрос: зачем банк несет эти издержки, если вы ему не интересны?

Уважаемый Альфабанк! Вы издеваетесь над клиентами! Уже больше месяца я открываю обращения как сломанный телефон! 19 октября 2017 года в очередной раз банк мне ответил: "банк пошёл вам навстречу, просим в кратчайшие сроки довнести по договору ...9366 - 1693,14р, по договору ...654,15 - 8069р. и открыть повторно обращение для досрочного погашения"! В этот же день указанная сумма была на счетах. 24.10.2017 подошла дата списания очередного платежа по кредитному договору ...9366, деньги списались! На мое обращение, которое было создано до даты списания, т.е 19 октября, мне ответили только сегодня, 26.10.2017. И что же мне там отвечают? Доплатите ещё! Вы издеваетесь? Это вы так навстречу идёте? Сейчас опять создала обращение: "Уважаемый Клиент, Ваше обращение зарегистрировано под номером A1710260380 и принято к рассмотрению. Ориентировочный срок рассмотрения 7 дня(ей)". Вы хотя бы когда отвечаете на эти обращения, смотрите данные клиента, т.к. деньги были на счету и списались в дату очередного платежа, а из-за того, что срок рассмотрения у вас 7 дней, вы мне опять предлагаете платить! Я требую от вас закрыть мои кредиты, как было указано в обращении вами...863! Ваши условия я выполнила, теперь выполните мои условия вы!

В компании, где работаю, задумали перенести зарплатный проект в Альфа банк. Ну думаю ладно, уже достаточно времени прошло с предыдущих дрязг, может что-то поменялось в качестве сервиса, может не придется больше все деньги снимать с зарплатного счета и переводить в другой банк. Но нет, цирк начался сразу. Когда еще я только слышал, что будет переход, мне вдруг звонят из Альфа и спрашивают: "Вы у нас карточку заказали, вы ее сможете забрать на Орджоникидзе 23?", на что я конечно же отвечаю, что я ничего не заказывал. В ответ мне, не дав более никакой существенной информации, сказали, что тогда счет закрываем. На всякий случай уточнил в компании своей и действительно оказывается они заказали карточки и уже отправили в ближайшее отделение, но выдача будет централизованной в нашем офисе. Зачем звонили? Для меня это тоже загадка. Причем, насколько мне известно, звонили только мне, что тоже странно. В общем, попробовал отзвониться в банк и там мне сказали, что они ничего сделать не могут, я должен обратиться к работодателю, что я и сделал в сумме спустя где-то 30 мин после первого звонка из банка. Компанию предупредили, что прийдут выдавать карты за сутки до выдачи. Попросил проверить будет ли там моя карта. Ответ - нет. Когда пришли, я договорился, что карту могу получить без очереди, причем еще с таким тоном, что мне огромное одолжение делают. Было сказано, что карта должна быть в понедельник и мне нужно только сказать им когда я приду. Ну, как вы догадываетесь, в понедельник ничего не пришло, как и в вторник. А в среду написали, что придут после обеда и выдадут оставшиеся карты опять у нас в офисе! Ура! НО они так и не пришли... [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/happy.gif[/img] Не успели. Пришли на следующий день, я уже довольный несу свой паспорт, ан нет, мой карты опять у них нет. Это просто праздник абсурда! Мою карту сделали, она в отделении, но они не успели ее забрать. Думали это все? Но сервис Альфа банка не был бы таким знаменитым, если бы на этом история закончилась. Тут же иду в банк и мне пытаются выдать не именную и не брендированную карту! Зачем? Оказалось просто перепутали! Еще 10 минут и мне наконец выдали то, что нужно. Фух, на этом все. Альфа спасибо за красочный намек, средства от беды подальше держать у тебя не буду.

И вот мне наконец испольнилось 18 и у меня появилась возможность открывать кредитные карты в большинстве банков (хоть по закону это можно и в 16 — российские банки такое не практикуют). Из всех банков самые лучшие отношения у меня были с Альфа-Банком. Пользуюсь их дебетовыми продуктами уже 9 месяцев. Но работаю я не по ТК и подтвердить свой доход не могу, однако скажу, что он составляет ₽60000. В общем то кредитку на ₽15000 использовать можно. Оформить кредитку в виде дополнительной карты согласилась моя бабушка. До этого я просто использовал ее личную кредитку Сбербанка, что не совсем удобно и законно. Комиссии все я оплачиваю сам. И вот начался опыт с кредиткой Альфа-Банка. Месяц первый. Заплатили комиссию за основную карту ₽1500, ну ладно, это за год. Выпустили кредитку дополнительную мне. Еще оказывается ₽1500. Ну ладно, думаю я, отключим первую, оставим только дополнительную в будущем. Начинается второй месяц. Оплатил кредитку. Деньги зачислились, льготный период исчез в приложении, значит уже все. Снимаю снова деньги. И тут через несколько дней приходит СМС о том, что мы должны оплатить комиссию ₽750. А теперь следите внимательно. Карту получил вечером 10 октября. Снял наличные 11 октября. Положил их на счет 19 октября в 19:11 (до 23 часов, а это важно для банка). Не знаю, как это точно по-банковски называется, но кредит закрыт, так сказать. 21 октября снова снимаю деньги с кредитки. А 25 октября мы получаем смс о том, что должны заплатить ₽750 комиссию банку до 4 ноября. За что?!Спасибо за интересный опыт, Альфа-Банк, но меня это не устраивает. Я взял кредитку, потому что совершенно не умею копить и откладываю все покупки. И я даже заплатил комиссию в ₽3000 за годовое обслуживание, и ни разу не задалживал больше чем на месяц. Но вы прямо и сосете из меня деньги. Это +₽750 и уже комиссия будет ₽3750?! Нет, спасибо. Я лучше закрою все карты и все счета, в том числе дебетовые. Мне только 18 и я только начинаю пользоваться кредитками, ничего, есть и другие банки — Тинькофф, МКБ, Бинбанк и тд.

Добрый день! Работаю с Альфа банком более 1,5 лет и ранее был постоянным клиентом этого банка. Год назад обратился за кредитной картой, но мне отказали. Я не обиделся и принял это нормально, но через некоторое время банк прислал мне персональное предложение на 1 млн руб. Я приехал в отделение банка, где у меня взяли копии моих документов и с фотографировали, затем отправили домой ждать ответа из банка (зачем сами предлагали?). Ответ был отрицательный. Через некоторое время все в точности повторилось - и поездка в банк со справкой 2-НДФЛ, и сфотографировали, и опять отказ. Так было 3 раза - сначала предлагают деньги, потом пинают. У меня в этом банке среднемесячный оборот по дебет карте около 1,5 млн руб (почти все свои деньги провожу через их банк), а они как к мальчику относятся. В настоящее время ищу другой банк для работы с переводом всех оборотов по счету (например, Тиньков предлагает и кредит и кредитную карту, пусть чуть дороже, но зато честно!). Кстати, предлагал банку в залог авто 2017 года стоимостью 700000 руб (хотел хоть как то повлиять на выдачу кредитной карты, но опять пнули).Из хорошего от этого банка - кэшбэк 10 % от АЗС!

Добрый день! Работаю с Альфа банком более 1,5 лет и ранее был постоянным клиентом этого банка. Год назад обратился за кредитной картой, но мне отказали. Я не обиделся и принял это нормально, но через некоторое время банк прислал мне персональное предложение на 1 млн руб. Я приехал в отделение банка, где у меня взяли копии моих документов и с фотографировали, затем отправили домой ждать ответа из банка (зачем сами предлагали?). Ответ был отрицательный. Через некоторое время все в точности повторилось - и поездка в банк со справкой 2-НДФЛ, и сфотографировали, и опять отказ. Так было 3 раза - сначала предлагают деньги, потом пинают. У меня в этом банке среднемесячный оборот по дебет карте около 1,5 млн руб (почти все свои деньги провожу через их банк), а они как к мальчику относятся. В настоящее время ищу другой банк для работы с переводом всех оборотов по счету (например, Тиньков предлагает и кредит и кредитную карту, пусть чуть дороже, но зато честно!). Кстати, предлагал банку в залог авто 2017 года стоимостью 700000 руб (хотел хоть как то повлиять на выдачу кредитной карты, но опять пнули).Из хорошего от этого банка - кэшбэк 10 % от АЗС!

Добрый день. Хочу поделиться печальным опытом снятия наличных с дебетовой карты Альфа банка в банкомате банка партнера "МКБ". 11.10.2017 при попытке снятия 96000 смс пришла, деньги со счета списались, но банкомат их так и не выдал. Звоню в "МКБ", говорят - обращайтесь в Альфа банк. Звоню в Альфа банк, говорят, зарегистрировано обращение № А1710112889, срок рассмотрения 50 дней.Совершенно непонятно, что можно рассматривать в течении 50 дней, инкассация происходит как минимум 2 раза в неделю, первая же инкассация покажет разницу. Создается впечатление, что сроки затягиваются намеренно.Очень хотелось бы почитать комментарий представителя банка.Спасибо.

Я являюсь клиентом данного банка уже много лет. Однако думаю, что пора отказываться в пользу других банков, где, по крайней мере, клиенту в лицо не врут. 18 марта 2017 года я оформил кредитный договор PUOPJ206061703181558. Просил сумму 250 тысяч на ремонт квартиры, не хватало на тот момент. Сумму одобрили и добавили туда еще 40 тысяч рублей страховой премии в "Альфа Страхование". Перед тем как подписать кредитный договор, я полностью ознакомился с условиями страхового договора (имеет такой же номер, как и кредитный договор) и не нашел в нем пункта о невозможности возврата страховой премии при досрочном расторжении. Кредит планировал выплатить досрочно, и при разговоре с менеджером я уточнил, смогу ли я вернуть часть страховой премии пропорционально времени действия страхового договора. Менеджер подтвердила, что это возможно, и что мне необходимо будет обратиться со справкой о закрытом кредите и страховым полисов в офис "Альфа Страхование". Как и планировалось, в октябре 2017 года я досрочно закрыл кредит, получил справку и отправился в офис "Альфа Страхование" для составления заявления на возврат части страховой премии. Однако сходу менеджер мне сообщила, что страховая премия не возвращается. Однако я настоял на принятии заявления (№АСЖ/236436/17). Сегодня, 25.10.2017 года мне на электронную почту пришел отказ в возврате части страховой премии. Мотивируют частью третьей статьи 958 ГК РФ. Однако по какой то причине упускают часть 1 статьи 958 ГК - Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Вышеуказанный полис страховал мою ответственность перед банком в части возврата кредита при наступлении страхового случая согласно их перечня, указанного в договоре. Однако после досрочного погашения кредита сама суть данного страхового договора теряется. В письме с отказом мне написали - Погашение кредита не влияет на обязательства АО «АльфаСтрахование», поскольку по Договору страхования застрахован риск «Защита от потери работы и дохода», а не риск невозврата кредита. Однако в страховом договоре есть прямая связь с выплатой страховой суммы в случае увольнения - страховая выплата осуществляется в пределах страховой суммы (но не более 3-х кратного размера 115% ежемесячного платежа по кредитному договору). Вышеприведенная цитата прямо говорит о том, что страхование от потери работы является страхованием моей ответственности перед банком по выплате кредита. В связи с вышеизложенным хочу подвести итог: 1) Сначала банк вынуждает меня страховать ответственность по невозврату кредита 2) После погашения кредита, навязанная, по сути, страховка этого самого кредита не возвращается, так как без страхования получить одобрение кредита нереально. 3) Обращусь к юристу для составления искового заявления и подам в суд, так как считаю, что сначала врал сотрудник банка, а теперь и сотрудник "Альфа Страхование".

Хотела бы выразить благодарность за оперативное взаимодействие банка в подготовке и предоставлению рекомендательных писем и справках об обороте, в том числе на английском и прочих языках, Шлыкову Дмитрию - управляющему Доп офиса Марьино. Осталось очень тёплое и приятное впечатление от взаимодействия с банком в этот раз (раньше я писала и негативные отзывы, так как "косяки" при сотрудничестве были), но банк сделал, на мой взгляд, огромный шаг в сторону повышения компетенции и заинтересованности сотрудников в решении всех текущих вопросов максимально оперативно и задействуя клиентоориентированный подход. Несмотря на нестандартность запроса в банк, Дмитрий проявил просто потрясающее терпение и компетентность в вопросе. Спасибо большое ещё раз!

Хотела бы выразить благодарность за оперативное взаимодействие банка в подготовке и предоставлению рекомендательных писем и справках об обороте, в том числе на английском и прочих языках, Шлыкову Дмитрию - управляющему Доп офиса Марьино. Осталось очень тёплое и приятное впечатление от взаимодействия с банком в этот раз (раньше я писала и негативные отзывы, так как "косяки" при сотрудничестве были), но банк сделал, на мой взгляд, огромный шаг в сторону повышения компетенции и заинтересованности сотрудников в решении всех текущих вопросов максимально оперативно и задействуя клиентоориентированный подход. Несмотря на нестандартность запроса в банк, Дмитрий проявил просто потрясающее терпение и компетентность в вопросе. Спасибо большое ещё раз!