251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Являюсь клиентом банка больше года. У меня открыт расчетный счет в этом банке. На сегодняшний день имею стабильные обороты и получаю зарплату на счет ИП и запустил новое направление (выкупил раскрученный бренд одежды). 9 октября подал заявку на кредит в размере 600 тыс.руб. на развитие этого направления, эта сумма трех моих зарплат в месяц. Понадеялся на этот банк, что одобрит кредит. Так как есть стабильная история оборотов, доходов и так далее. Да и в другой банк желания обращаться сначала не было, я за то, что если работаешь с одним, то и надо выстраивать партнерские отношения с одним. В итоге от банка был только один звонок и дальше на протяжении 10 дней никакой информации не было. Начал звонить сам, точный ответ не получил, держали на пульсе, ничего не говорили, ни да, ни нет. Сказали, ожидайте звонка аналитика. И все также, в течении 4 дней никто не звонил. Я решил позвонить сам снова, где мне сказали, что не одобрено. Мотивируя тем, что у меня один контрагент. Данный контрагент является для меня основной работой. Честное слово, отношение банка отвратительное. Потеряно время. У меня заключены договора с покупателями, которые нужно выполнить. Видимо для них я плохой клиент. Аналитики даже не съездили на место моего нового направления. Еще недавно хотел сделать эквайринг в розничной точки от Альфа банка. Собираюсь закрывать в этом банке расчетный счет, я считаю, что это не обслуживание и банк не ориентирован на клиентов. Потому что развиваться с таким отношением не очень комфортно.

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа Банка по зарплатному проекту, пришла получать карту - выдали, получила карту у менеджера в банке, фамилии не помню, мне её активировали, но не выдали конверт с пин-кодом, сказали звонить на номер 8-800-20-000-00 и что позвонку мне установят пин-код. В итоге, когда мне понадобилось снять деньги, я начала звонить по этому номеру, на что мне ответили - нужно назвать кодовое слово. В итоге, назвав кодовое слово, которое я прописала в АНКЕТЕ мне сказали НЕВЕРНО, я спросила, что мне делать, на что получила отчет, что я могу зайти через мобильный банк и там есть такая функция как ввести пин-код. Я потратила два часа на переговоры, установки и попытки активировать пин код, мне это не удалось, потому что такая функция отсутствует, а есть только функция как СМЕНА ПИНКОДА. Позвонив менеджеру на сотовый, который указан в визитке, конечно же трубку никто не взял, так как это было в воскресенье. В итоге, потраченные нервы и испорченный выходной, так как я не смогла воспользоваться своими деньгами. В понедельник утром я дозвонилась до менеджера и спросила почему не действует кодовое слово, которое прописано мной лично в анкете банка. Она ответила, что не может мне на это ответить, в итоге я спросила может есть определенное кодовое слово как на организацию? Она тоже не смогла мне помочь. Я спросила почему мне изначально не предложили и не активировали в банке пин-код при получении карты, она сказала, что тоже не в курсе и надо спросить у менеджера, который выдавал мне карту. Был задан следующий вопрос - что мне теперь делать? Ответила, что я должна с паспортом подъехать в любое отделение банка. Простите, теперь я должна ехать второй раз в банк, а это, хочу сказать, находится он не в пяти минутах от меня и не по пути, среди недели у меня нет возможности отпроситься с работы,  а вечером бегом надо вести ребенка на тренировки и на занятия. Прошу разрешить сложившуюся  ситуацию в кратчайшие сроки, присвоить мое кодовое слово для введения ПИНКОДА и провести разъяснительную работу с ответственными сотрудниками банка.

Брала в Альфа Банке 2 кредитные карты и кредит на товар. Появилась возможность досрочного погашения кредитной карты и кредита на товар. Позвонила 20.10.2017 года  по горячей линии в банк, сотрудница банка по всем 3-м картам назвала суммы досрочного гашения. По кредиту на товар сумма была 41751,40 копеек. На моём счету уже была сумма 677 руб. На следующее утро я положила на карту сумму 41100 рублей. Сегодня зашла на сайт Альфа клик, где сумма на моём счету 41777,30 копеек, соответственно на 26 рублей больше положенного. Внизу написано: "ваша задолженность еще 544 рубля". Звоню в банк на горячую линию, мне отвечают, что это проценты. Во-первых, кредит на товар был взят в рассрочку, во-вторых, почему сотрудница банка 20.10.17 года назвала мне сумму другую? Откуда вообще взялись эти 544 рубля? Проблема не в том, где мне взять эти 544 рубля, проблема в том, что никто не может мне объяснить откуда они взялись. Если мой вопрос не решится, я обращусь в нужные инстанции. Жду обратной связи!

Выражаю Благодарность менеджерам Альфа-банка, всем кто помогал оформить кредитный продукт. Спасибо, что сделали хорошие условия на "рефинансирование".  Уже более 10 лет пользуюсь услугами этого банка и всегда доволен. Спасибо за честность,  спасибо за сервис, спасибо, что ведете бизнес без обмана. Рад сотрудничеству.

Здравствуйте.Решил реструктурировать кредит, зашел на сайт Альфа-Банка и заполнил полную анкету с указанием всех данных. После чего отправил. Позвонили с разной периодичностью 2(!) сотрудника Альфа-Банка и сказали, что кредит на рефинансирование одобрили, назвали процентную ставку, приносите комплект документов. Собрал документы и отнес их в офис. В офисе долго ждал, сказали идет некая процедура "скоринга", но мне же кредит вроде как одобрили, еще одна проверка? На вопрос как долго ждать, девушка уточнила данный вопрос в главном офисе, сказали до 5 рабочих дней!Спрашивается, а что тогда проверялось вначале и почему сейчас так долго ждать? Вроде уже все проверили, когда я и так все данные предоставил в полной анкете на сайте.

Добрый день, у меня была (или есть) кредитная карта Альфа банка. По ней я исправно совершал платежи, но в июне этого года меня "попросили" уйти с работы, соответственно платить стало сложнее. Недавно банк сам предложил мне реструктуризацию долга, я пришел в банк, подал заявку, получил одобрение и комплект документов на руки. Спустя неделю мне стали звонить сотрудники Альфа банка и говорить, что мне пришел отказ и я должен идти платить по старому графику, на мой вопрос о реструктуризации я получил ответ, что это ошибка и ничего мне не одобрили. Вопрос: у меня на руках подписанный банком договор и новый график платежей, что мне делать и как быть?Решаем вопрос мирно или через суд?

Добрый день, у меня была (или есть) кредитная карта Альфа банка. По ней я исправно совершал платежи, но в июне этого года меня "попросили" уйти с работы, соответственно платить стало сложнее. Недавно банк сам предложил мне реструктуризацию долга, я пришел в банк, подал заявку, получил одобрение и комплект документов на руки. Спустя неделю мне стали звонить сотрудники Альфа банка и говорить, что мне пришел отказ и я должен идти платить по старому графику, на мой вопрос о реструктуризации я получил ответ, что это ошибка и ничего мне не одобрили. Вопрос: у меня на руках подписанный банком договор и новый график платежей, что мне делать и как быть?Решаем вопрос мирно или через суд?

Уважаемые сотрудники Альфа-банка! Хотелось бы урегулировать просто абсурдную ситуацию, в которую я попал. Мне понадобилось срочно обменять валюту в субботу (выходной день для отделения на пр-те Ленина), положив на дебетовый счет определенную сумму денег, с целью обменять часть на доллары. Специально открыл для этого на "текущий счет" в USD через Альфа мобайл, совершил покупку валюты и снял через банкомат необходимую сумму. Проблема проявилась в том, что средства списались не с созданного текущего долларового счета, а с рублевого с комиссией в 5%. Банкомат при этом не предложил мне выбрать счет, так как я незнаком с полным интерфейсом для этой услуги, я был уверен, что средства спишутся автоматом с долларового счета, либо на одном из этапов произойдет будет предложен выбор правильного счета. До этого моя супруга без проблем меняла валюту через банкомат не первый раз, т.е. мы так же получали наличные в валюте через текущий счет. При этом на телефон банка было невозможно дозвониться, чтобы получить консультацию по данному вопросу. Около часа я дозванивался и попал на консультанта, который мне пояснил, что моя карта сможет привязаться к созданному счету в USD не ранее чем через сутки. После пояснений, что произошла техническая ошибка и банкомат не предложил выбор счета, а автоматически списал деньги с неправильного рублевого с комиссией, хотя запрашиваемой суммы в USD на счете было достаточно, консультант настаивала на том, что операция совершена и отменить ее никак нельзя. Хотя все банально просто: списать деньги с правильного и вернуть на неправильный. Сотрудник в упор меня не слышала. После беседы она сама положила трубку. Зовут ее вроде Мария. На ровном месте я потерял около 3 тыс рублей и хотел урегулировать это небольшое (как я считал) недоразумение, но сотрудница отказалась принимать мое обращение. Считаю это нарушением закона о защите прав потребителей. Так как я не был предупрежден должным образом об условиях оказания услуги/товара. Являюсь вашим клиентом уже 7 лет, но эта ситуация для меня шок. Неужели с моим любимым банком, который я так нахваливал своим друзьям и родственникам, может быть такое хамское отношение к своим клиентам?

Уважаемые сотрудники Альфа-банка! Хотелось бы урегулировать просто абсурдную ситуацию, в которую я попал. Мне понадобилось срочно обменять валюту в субботу (выходной день для отделения на пр-те Ленина), положив на дебетовый счет определенную сумму денег, с целью обменять часть на доллары. Специально открыл для этого на "текущий счет" в USD через Альфа мобайл, совершил покупку валюты и снял через банкомат необходимую сумму. Проблема проявилась в том, что средства списались не с созданного текущего долларового счета, а с рублевого с комиссией в 5%. Банкомат при этом не предложил мне выбрать счет, так как я незнаком с полным интерфейсом для этой услуги, я был уверен, что средства спишутся автоматом с долларового счета, либо на одном из этапов произойдет будет предложен выбор правильного счета. До этого моя супруга без проблем меняла валюту через банкомат не первый раз, т.е. мы так же получали наличные в валюте через текущий счет. При этом на телефон банка было невозможно дозвониться, чтобы получить консультацию по данному вопросу. Около часа я дозванивался и попал на консультанта, который мне пояснил, что моя карта сможет привязаться к созданному счету в USD не ранее чем через сутки. После пояснений, что произошла техническая ошибка и банкомат не предложил выбор счета, а автоматически списал деньги с неправильного рублевого с комиссией, хотя запрашиваемой суммы в USD на счете было достаточно, консультант настаивала на том, что операция совершена и отменить ее никак нельзя. Хотя все банально просто: списать деньги с правильного и вернуть на неправильный. Сотрудник в упор меня не слышала. После беседы она сама положила трубку. Зовут ее вроде Мария. На ровном месте я потерял около 3 тыс рублей и хотел урегулировать это небольшое (как я считал) недоразумение, но сотрудница отказалась принимать мое обращение. Считаю это нарушением закона о защите прав потребителей. Так как я не был предупрежден должным образом об условиях оказания услуги/товара. Являюсь вашим клиентом уже 7 лет, но эта ситуация для меня шок. Неужели с моим любимым банком, который я так нахваливал своим друзьям и родственникам, может быть такое хамское отношение к своим клиентам?

Решил купить телефон (цена 52 т.р.). Взял кредит в "Чудо Банке", через две недели решил погасить (цель такая и была экономия 5 т.р. от цен других магазинов). Ввожу номер счета в банкомате... пишет - "несуществующие параметры"! Звоню на горячую линию, говорят - не видим вас в базе, но видим, что должны 52 т.р. Задаю вопрос что делать? Говорит - претензию составлять. Составили, через три дня ответ: ничем помочь не можем, оставьте претензию повторно. Все бы хорошо, вроде претензий нет, но просрочка растет. После года геморроя с претензиями, тупыми ответами и неприемом платежей кое-как деньги взяли через кассу, но в Кредитной истории просрочка 300 дней!! На претензии о удалении банк не реагирует, ответы только в устной форме на горячей линии, удалять из истории данные, которые не соответствуют действительности, не собираются. Итог: из-за сотрудницы, потерявшей договор, и суммы в 52 т.р. испорчена история, а действий от банка 0. Собираю документы для подачи в суд! История очень сжата, геморроя хватило и, к сожалению, он еще не закончен!

20.09.2017 оформлял кредитную карту в г. Рязани на 100 000 рублей. Сотруднице банка изначально сказал, чтобы все платные услуги мне отключили. В дальнейшем с меня была списана сумма в размере 95,38 за страхование. Немного, но неприятно. Позвонил по горячей линии и отключил услугу, на вопрос почему она была подключена, сотрудница лишь развела руками. Другими словами, сотрудница банка злоупотребила моим доверием. Искренне надеюсь, что представитель банка отпишется на данный отзыв, не будет рассказывать сказки, что я был проинформирован на подключение такого рода услуги, а сотрудницу уволит, или примет другие меры дисциплинарного характера. Имя сотрудницы - Христина!

Недавно наша компания сменила поставщика банковских услуг (так называемый зарплатный проект) - поменяли Ситибанк на Альфабанк. Радостные ожидания не оправдались, вместо этого полное разочарование уровнем сервиса Альфабанк. После перехода в Альфабанк решил рефинансировать кредит в Ситибанк и перевести его в Альфабанк по более низкой ставке, в качестве подтверждения нужно было принести справку о полном погашении кредита (в случае если справка не будет предоставлена, ставка кредита вырастает на 5%!). Вроде бы простейшая на первый взгляд операция доставила мне неописуемое количество потраченного времени и усилий - и проблема все еще не решена! Проблема заключается в том, что кредитные договора Ситибанка не нумеруются, а Альфабанк не хочет и/или не может объяснить суть проблемы, и не принимает справку о погашении. В связи с тем, что Альфабанк не принимает справки Ситибанка, я попросил Альфабанк предоставить заполненную справку с моими параметрами кредита итд (которую они бы приняли), которую я бы предоставил в Ситибанк, чтобы они подготовили справку по требуемой форме => на что Альфабанк отправил общие требования (отписались ради галки, запрос закрыли, отлично решают проблему!).   Я уже 2 месяца занимаюсь этой проблемой, предоставил 2 формы справок, оставил 4 обращения по телефону, проблема не решена! Удивляет, насколько все равно банку на проблемы клиента. Если так обращаются с корпоративными клиентами, какое же отношение к обычным пользователям?! Помимо Альфы использую Тинькофф-банк - очередной раз убеждаюсь, что на текущий момент нет на Руси лучше банка! Представители Альфа-банка, советую Вам изучить процессы в Тинкьофф, там все работает в разы лучше, все проблемы решаются за день по одному телефонному звонку! Друзья, подскажите, пож-та, куда можно обратиться, чтобы привлечь банк за предоставленные мне неудобства и чтобы решить наконец свою проблему? В первый раз столкнулся с подобными проблемами - буду рад любым рекомендациям!

Хорошего дня, уважаемая поддержка. Может вы тут наконец сможете решить вопрос с доставкой карты без лишней бюрократии лишней затраты моего времени. Заказал кредитную карту "100 дней". Вбил все данные самостоятельно на сайте. Указал из дополнительных документов загранпаспорт и ДМС. Назначили встречу - до этого момента все ок. При этом я попросил сотрудника, который назначал встречу, сверить имя фамилию на карте, чтобы было как в загранпаспорте. Ответ - не можем, только с представителем - 1я некорректная инфа. Я - смысл ехать представителю и мне время тратить, если меня не устроит embossing name?  Перезваниваю в поддержку, девушка сказала: да, конечно можем, "я оставила заявку" - завтра перезвонят, сверите - ок. Проходит 2 дня, никто не позвонит (2й раз некорректная инфа), я сам набираю, жду линию, берет другая девушка - да, я сейчас оставлю, вам позвонят завтра. На вопрос почему до этого не позвонили - "да, я вижу, что Вы оставляли, не знаю". Не извинилась даже. Попросил разобраться и проверить почему сотрудник меня обманул, ответ - да, конечно, уточним. На вопрос - теперь точно позвонят или так же я буду через 2 дня перезванивать? - да, точно. Ну и что? Проходит 2 дня, никто не звонит... Я уже думаю, надо в другой банк обратиться, иначе что будет дальше при обслуживании уже? Проходит 3 дня, звонит курьер\сотрудник, я ему задаю тот же вопрос про имя карты - "да, сейчас перезвоню Вам через 10 мин". Действительно перезвонил (хоть и не через 10), сверили - написано Andreev Aleksei, когда мне надо Andreev Aleksey. Карту перевыпустили, назначили новую встречу.  Далее супруга заказала ту же карту, но ДМС почему то их не устроил (действующий и все корректно, у нас распечатка metlife, карту сейчас не выдают, все в эл. виде - позвони в метлайф, подтвердят), и ей пришлось тратить время, встречаться с курьером еще раз. Ок, со 2го раза получила. Звонит курьер - я ему: вот с супругой мол такая ситуация, сказали документы нужны другие (без ДМС), хотя что в договоре нельзя просто отметить, подтвердить, что все верно и без ДМС оформить. И это в 21 веке... Курьер - да, новый надо. Перезванивает мне и говорит: у вас срок заявки истек, надо все по новой оформлять, потрать дорогой еще 3 часа времени. Нет слов. Ребята, зачем!? За полторы недели у меня данные какие то поменялись или кредитная история? Так я скажу. Прошу разобраться в вышеописанном, почему сотрудники обещают одно, но не выполняют, кто виноват? Прошу доставить карту, т.к. вины моей в затягивании доставки нет вообще. Новую заявку я оформлять не собираюсь и тратить время, данные все те же. Благодарю.

Добрый день! Хочу поделиться своей ситуацией, может кто-то попадал в подобную. 4 Ноября 2017 года я клал на дебетовую карту наличные через банкомат, который находится по адресу г.Новороссийск, Анапское шоссе, 2, сумма около 200000. Банкомат деньги проверил, вернул мне замятые купюры и начал их пересчитывать, однако вместо отображения на экране суммы внесения высветилось, что операция не выполнена, и на счет деньги не зачислил, и назад не вернул, а просто их съел! Я сразу набрал на горячую линию и в подробностях описал ситуацию, мне оператор ответил, что в течении двух дней будет решение по моему обращению. Прошло семь дней вместо обещанных двух и после неоднократных звонков меня обрадовали, что решение положительное и деньги зачислят мне на счет. Моему удивлению не было предела, когда я увидел, что зачислили мне всего 99300 рублей - куда делись остальные? Оставил еще несколько обращений и жалоб, но воз и ныне там! Это что получается, банк спокойно может присвоить чужие деньги? Будьте очень внимательны, чтобы не попасть в подобную ситуацию, а я надеюсь, что мой отзыв заинтересует курирующие организации.

Пришел в банк оформлять карту, предоставил все документы. Про то что карта платная никто не сказал, узнал об этом только после того, когда начал ей пользоваться, оказывается годовая оплата за карту составляет 1490 рублей. Их списали с карты сразу, я об этом не знал, мне никто этого не сказал. После того как я использовал карту по назначению, начал считать расходы по карте, и там расходов было на 1490 рублей больше, чем я брал. Если бы мне сразу сказали, что карта стоит 1490 рублей в год и комиссия берется сразу, я бы ее не оформлял. Я позвонил на гор.линию, и спросил, если бы я ей не пользовался вообще, то мне бы пришлось платить комиссию и пени по карте, так как списали деньги, о которых я так бы и не узнал, никто не предложил подключить смс оповещение.

Уже много лет являюсь клиентом Альфа-банка. Был, пожалуй, моим любимым. Брал  потребительский кредит,  потом оставил карту с предложенным по ней новым кредитным лимитом. Потом завел карту100 дней без процентов. Всегда выплачивал все вовремя, активно пользуясь обоими картами несколько лет. Увы, стоило оказаться в сложной жизненной ситуации, как Альфа банк показал себя совсем с другой стороны. Для темы отзыва это не столь важно, опишу только для прояснения. Знаю, что виноват сам, и ни в коем случае себя не оправдываю. Без подробностей - за последние месяцы несчастья следовали чередой. Потеря мной работы и дополнительных источников дохода. Почти одновременно потеря женой ребенка на позднем сроке беременности по вине врачей. Последовавший разлад в семейной жизни и заявление на развод. Справиться морально со всем удалось с трудом и не до конца, был нервный срыв, предсуициидальное состояние. В настоящий момент возобновил поиски работы, пытаюсь научиться жить заново. После случившегося, для продолжения своевременных выплат по кредитам, были проданы почти все собственные ценные вещи. На картах Альфа-банка просрочка составляла около месяца и мной срочно были внесены все оставшиеся деньги. Как оказалось, зря.На одну из карт судебными приставами оказался наложен арест небольшой суммы. Оставляю в стороне вопрос, почему арестовываются кредитные счета сверх лимита. Банк списал в счет ареста вносимые деньги не на эту карту, а на вторую, по которой я считал что смог полностью покрыть платеж и задолженность. Видимо, чтобы иметь возможность продолжить списание штрафов. С разъяснением ситуации и просьбой о реструктуризации кредитов я обратился в отделение. Меня выслушали и сразу отказали, отказали даже дать заполнить заявление с просьбой.  Вдобавок толком так и не объяснили порядок списания средств с карт.Далее от банка последовало несколько телефонных звонков. Я объяснял свою ситуацию, говорил, что не в состоянии сейчас больше выплатить ни копейки, но от обязательств по кредитам не отказываюсь и после нахождения работы продолжу своевременные выплаты. Увы, мне сообщили, что банк навстречу не пойдет. И вообще, на сегодня, оказывается, я должен выплатить уже всю сумму по одному из кредитов, включая штрафы в 37 тысяч. Как они образовались за месяц мне не сообщили. В разговоре сегодня сотрудник банка по телефону так же обрадовала, что средства, внесенные на погашение, где-то заморожены приставами. Не смогла объяснить почему заморожено все, хотя арест был на сумму меньше в 3 с половиной раза. И сообщила, что мой единственный вариант - внести срочно все 200 с лишним тысяч по одной из карт. Моё состояние и невозможность их немедленно заработать её естественно не интересовало. Оказывается, выдав когда-то деньги и снимая с них немаленькие проценты и дичайшие штрафы(37 тысяч с 185 за месяц - это ровно 240% годовых), банк и так оказал мне огромное одолжение. И несмотря на то, что я давний клиент, идти на какие-то ещё уступки, реструктуризацию или кредитные каникулы, не будет. Будет продолжать драть бешеные штрафы, постоянно звонить с требованиями выплат, и ждать пока я обанкрочусь окончательно или...

Альфабанк теперь впаривает левые кредиты пенсионерам под 33% годовых вместе с мед.центрами, участвующими в "классической" схеме. Мне очень интересно получить ответ от банка, как так получилось, что моей 90-летней бабушке оформили кредит на 113 т.р. под давлением и выдали кредитную карту даже без пин-кода, в мед.центре на 7 капельниц, 7 сеансов мануальной терапии и иглоукалывания в её 90 лет - в клинике здорового позвоночника "Здравствуйте". К этому преступному лечению добавили от себя страховку на квартиру и пакет услуг Эконом.Поясните пожалуйста, уважаемый #Альфабанккак, как так вышло? Или у вас такие плохие квартальные продажи, что выдаете такие кредиты?

Пользуюсь продуктами Альфа-банка давно. Самыми разными. Были и потребительские кредиты. Были и кредитные карты. Были и зарплатные карты. Главный итог всего этого опыта - связываться с этим банком можно только, если нет другого выбора. Реклама - чудо! В детальном описании, если вы его сможете получить, потому что в отделении его вам не дадут - там только рекламные буклетики, куча подводных камней. Например. Супер карта с грандиозным кэшбэком! И только где-то в стороне примечание, что стоит это почти 2000 в год. А полную версию тарифов - попробуй найди на сайте. А найдете - этот документ, похоже, специально составляли так, чтобы никто в нем просто так не разобрался. Информация по тарифу размазана по 300 страницам мелкого текста - попробуй пойми на что подписываешься. Любят в Альфа-банке и провоцировать клиентов на денежный развод. Чего стоят, например, их сдвоенные карточки - на одной стороне чип дебетовой карты, на другой - чип кредитной карты. Все условия, чтобы клиент по ошибке пользовался кредитной картой и, не заметив этого, попадал на деньги. А чего стоит, например, когда они зарплатным клиентам без всякого согласия человека включают ему кредитный лимит. Я уже молчу о подключении услуг без всякого согласия клиента. Причем включают они их без всякого согласия, а вот чтобы отключить их, надо идти в отделение. Все для того, чтобы вы попали на денежку. А что? Рублей 60 на ненужной клиенту услуге - тоже деньги!В общем, закрыл я последнюю карту этого банка и больше к нему не вернусь. И другим того же советую. Благо сегодня есть банки с намного лучшими условиями.

Пользуюсь продуктами Альфа-банка давно. Самыми разными. Были и потребительские кредиты. Были и кредитные карты. Были и зарплатные карты. Главный итог всего этого опыта - связываться с этим банком можно только, если нет другого выбора. Реклама - чудо! В детальном описании, если вы его сможете получить, потому что в отделении его вам не дадут - там только рекламные буклетики, куча подводных камней. Например. Супер карта с грандиозным кэшбэком! И только где-то в стороне примечание, что стоит это почти 2000 в год. А полную версию тарифов - попробуй найди на сайте. А найдете - этот документ, похоже, специально составляли так, чтобы никто в нем просто так не разобрался. Информация по тарифу размазана по 300 страницам мелкого текста - попробуй пойми на что подписываешься. Любят в Альфа-банке и провоцировать клиентов на денежный развод. Чего стоят, например, их сдвоенные карточки - на одной стороне чип дебетовой карты, на другой - чип кредитной карты. Все условия, чтобы клиент по ошибке пользовался кредитной картой и, не заметив этого, попадал на деньги. А чего стоит, например, когда они зарплатным клиентам без всякого согласия человека включают ему кредитный лимит. Я уже молчу о подключении услуг без всякого согласия клиента. Причем включают они их без всякого согласия, а вот чтобы отключить их, надо идти в отделение. Все для того, чтобы вы попали на денежку. А что? Рублей 60 на ненужной клиенту услуге - тоже деньги!В общем, закрыл я последнюю карту этого банка и больше к нему не вернусь. И другим того же советую. Благо сегодня есть банки с намного лучшими условиями.

Пользуюсь продуктами Альфа-банка давно. Самыми разными. Были и потребительские кредиты. Были и кредитные карты. Были и зарплатные карты. Главный итог всего этого опыта - связываться с этим банком можно только, если нет другого выбора. Реклама - чудо! В детальном описании, если вы его сможете получить, потому что в отделении его вам не дадут - там только рекламные буклетики, куча подводных камней. Например. Супер карта с грандиозным кэшбэком! И только где-то в стороне примечание, что стоит это почти 2000 в год. А полную версию тарифов - попробуй найди на сайте. А найдете - этот документ, похоже, специально составляли так, чтобы никто в нем просто так не разобрался. Информация по тарифу размазана по 300 страницам мелкого текста - попробуй пойми на что подписываешься. Любят в Альфа-банке и провоцировать клиентов на денежный развод. Чего стоят, например, их сдвоенные карточки - на одной стороне чип дебетовой карты, на другой - чип кредитной карты. Все условия, чтобы клиент по ошибке пользовался кредитной картой и, не заметив этого, попадал на деньги. А чего стоит, например, когда они зарплатным клиентам без всякого согласия человека включают ему кредитный лимит. Я уже молчу о подключении услуг без всякого согласия клиента. Причем включают они их без всякого согласия, а вот чтобы отключить их, надо идти в отделение. Все для того, чтобы вы попали на денежку. А что? Рублей 60 на ненужной клиенту услуге - тоже деньги!В общем, закрыл я последнюю карту этого банка и больше к нему не вернусь. И другим того же советую. Благо сегодня есть банки с намного лучшими условиями.