251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

У меня проблема с получением движения по кредитной карте. Хочу загасить остаток задолженности, сколько пыталась получить движение и остаток реальный по данной кредитной карте, так и не удалось. Кроме угроз ничего в ответ не слышу.Пишу письма, получаю угрозы и какие-то нереальные суммы в ответ.Так начали угрожать и еще моим родственникам. Я готова загасить задолженность, но предоставьте мне запрашиваемые данные! Мне нужно все движение по карте, чтобы я проверила.Ставила ежемесячный автоплатеж, так деньги стали уходить на левые реквизиты. Я в шоке от всего.Номер счета 40817810********1896.У вас там видимо подбирают неадекватных сотрудников!Прошу мне прислать движение на электронную почту (указала), по телефону нет желания больше с Вами общаться и в отделения обращаться. Наверно надо в прокуратуру написать, чтобы Вам тоже проблем добавили.

Долгое время пользовались с супругой услугами банка. Когда переехали, стало неудобно, из-за отсутствия офиса поблизости. Несколько лет не пользовались картами, пока, вдруг, не получили уведомление о задолженности на карте супруги. Банк на протяжении нескольких лет начислял ежемесячно по 59 рублей за мобильный банк в минус на карту, по которой не было никаких операций. Самое "веселое" в этой истории то, что уведомления о самих этих операциях в виде смс не приходят. То есть, платишь за услугу, которая еще и не оказывается. То есть, банк "в тихушку" в течение нескольких лет списывает со счета деньги, да еще и в долг. Вот и решайте, строить с таким банком партнерские отношения, или нет.Для примера, в Сбере по одной из моих карт мобильный банк был автоматически отключен в тот же период, как только на ней образовался минус. Банк не только не стал "начислять в минус", но даже не воспользовался безакцептным списанием с других карт, на которых средств было предостаточно. Вот что я называю клиенториентированным подходом. Странно, что в пример приходится приводить Сбер, никогда бы не подумал... Видимо, времена меняются.Дальше - интереснее. С женой побывали в офисе, потратили часик на закрытие счета. Естественно, с нас содрали "долги". А через месяц уже меня уведомляют о задолженности. Лезу в интернет-банк, вижу - то же самое! С февраля 2016 года с меня списывается комиссия. Памятуя, что мы потратили приличное время на закрытия счета в офисе, и нам пришлось в итоге заплатить эти деньги, я решил: кину межбанковским переводом необходимую сумму на этот счет, после чего закрою его дистанционно, чтобы перестало "капать".Но стоило мне перечислить средства, как мне сразу же начислили еще 2 комиссии "За банковское обслуживание" уже по каким-то новым основаниям. На счете снова минус. Попытки дозвониться в банк - ожидание в очереди по 7 минут. Видимо, посещение офиса и потеря времени, которое гораздо дороже этих денег, неизбежно.Резюме: Дорогой Альфа-Банк, то, что ты делаешь, в моё понимание цивилизованных отношений между Клиентом и Банком никак не вписывается. Такой подход гарантированно убивает какое-либо желание в будущем воспользоваться услугами Банка. Зато ты "заработал" тысячу рублей.

Я являюсь клиентом этого банка и до произошедшего случая хорошо к нему относился, но все изменилось!9.10.2017 по смс пришло от банка сообщение, в котором банк предлагал оформить карту 100 дней без % с "уже ОДОБРЕННЫМ МНЕ лимитом в 40000 рублей". Меня это предложение заинтересовало. Не то чтобы мне особенно нужна была эта карта, т.к. кредиток других банков с гораздо большим лимитом у меня предостаточно, но я посчитал, что предложение попользоваться деньгами банка 100 дней без процентов очень неплохое. Я позвонил по указанному в смс номеру, узнал условия и выразил желание оформить указанную карту. Оператор сказал, что банк запросит информацию кредитных историй. Спустя 30 секунд оператор сообщил мне, что банк аннулировал свое предложение, что видимо у меня просроченный кредит или что-то вроде этого. Кредитная история у меня является идеальной и проблем никогда с оформлением кредитов, тем более на такие смешные суммы, не возникало.10.10.2017 я составил обращение на горячую линию под № А 1710100582 где указал, что банк поступает недостойно, отказав мне в предложенной им же кредитной карте, умаляет мои права на доброе имя и деловую репутацию, что кредитная история у меня самая что ни есть положительная. И попросил разобраться в ситуации. ОТВЕТ не заставил себя ждать. В нем ЦИНИЧНО сообщалось, что банк может отказать без объяснения причин на любой стадии оформления кредита!А теперь дорогой АЛЬФА БАНК прошу ответить ВАС на следующие вопросы!1. Почему Вы считаете для себя вправе ТРАТИТЬ МОЕ ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ, посылая мне "индивидуальное предложение" с уже "одобренной мне суммой", если ВЫ не собираетесь его исполнять?!2. Почему Вы считаете для себя вправе наносить мне оскорбление путем ОТКАЗА в Вашем же предложении, мотивировав это сведениями, не соответствующими действительности?!3. Почему Вы считаете для себя вправе подобным образом относиться к клиенту ВАШЕГО банка, коим я являюсь?4. Почему к клиенту Вашего банка такое БЕЗДУШНОЕ (ФОРМАЛЬНО БЮРОКРАТИЧЕСКОЕ ОТНОШЕНИЕ) Ваших сотрудников рассматривавших мое обращение под № А 1710100582? (Или Вы думаете, что я сам не знаю, что банк может отказать в кредите без объяснения причин на любой стадии?)Считаю, что вам должно быть стыдно! Для банка ТАКОГО уровня такие МЕЛОЧНЫЕ действия считаю НЕПРИЕМЛЕМЫМИ.ТРЕБУЮ БОЛЕЕ НЕ ТРАТИТЬ МОЕ ВРЕМЯ И НЕ БЕСПОКОИТЬ МЕНЯ ПОДОБНЫМИ "ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ ПРЕДЛОЖЕНИЯМИ", КОТОРЫЕ ВЫ НЕ В СИЛАХ ИСПОЛНИТЬ!

Полный тупизм со стороны Банка.Месяц назад получил кредитку в Банке, пинкод присвоил прямо в отделении. Поехал на отдых, пытаюсь расплатиться картой - неверный пин, неверный пин. Странно, думаю, забыть не мог... Проверил по своим записям - точно не забыл. Пытаюсь поменять пин в мобильном приложении и вижу следующее: "ДЕЙСТВУЕТ ВРЕМЕННАЯ БЛОКИРОВКА на 24 часа, с момента установки или изменения пароля в интернет-банке, функция смены пин-кода отключена". Дозвониться не смог, пишу в чат: "ребята, что за дела, никаких паролей я не менял, пин не забывал, поменять его не могу?". А мне отвечают: "пин не был записан на чип, нужно идти в банкомат Альфа-банка", а также что-то совсем несуразно, что "истек временный пароль в приложении, вы его изменили". А что, сказать об этом при выдаче карте слабо было?! Что за сервис!

17.10.2017 г. при попытке совершить платеж узнаем, что счет заблокирован. По обычаю начинаем проверять, все ли сданы декларации и т.п. Выясняется, что счет заблокировал сам банк, признав наши операции рискованными для банка. Внятных объяснений в отделении нам не дали. Документ, подтверждающий блокировку счета, выдать отказались. Предложили открыть расчетный счет в другом банке и вывести средства на него.Вывод: добросовестность в действиях банка по отношению к нам как к клиенту отсутствует как в принципе.Бизнесменов, которые могут претерпеть убытки из-за не вовремя сделанных платежей предупреждаем, что такая история может произойти и добиться возмещения будет непросто. По договору такие действия со стороны банка могут иметь место. Но, считаю цивилизованным предоставить хотя бы соответствующие объяснения со ссылками на закон.Удачи всем и держитесь дальше от Альфа банка.

4 сентября оформил кредитную карту "100 дней без %". Спустя месяц, 4 октября, приходит SMS по платежу и сроку. Захожу в интернет банк, а там сумма задолженности больше на 411,25 руб. Покопавшись, нашёл в неких "прочих расходах" операцию "4.10.2017 Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС". Достал документы, которые подписывал при получении кредитной карты, и не обнаружил ни договора о присоединении к добровольному страхованию, ни пункта в кредитном договоре. Брал уже несколько кредитов до этого, всегда отказывался и отказываюсь от предлагаемых различными банками страховок. Никогда не было такого (до этого момента), чтобы меня неожиданно застраховали. 5.10.2017 обратился в отделение, страховку отключили, написали заявление на возврат списанных средств, сказали, что придет SMS. 17.10.2017 не дождавшись SMS, снова пришел в отделение, где меня обрадовали - "банк отказал в возврате денежных средств". Почему банк (или сотрудники отделения) без моего ведома сам подключает страховку, о которой при получении карты меня не предупредили? Я оформлял карту "100 дней без %", заплатил сразу за ежегодное обслуживание 1490 рублей, а тут ещё неожиданно добавляются 411,25 руб. спустя месяц за какую-то непонятную страховку. Решите мою проблему, верните деньги. Спасибо.

Обычно банки кровно заинтересованы в выдаче кредитов платежеспособному населению. Альфа-банк по-видимому заелся так, что клиентами можно швыряться.Я заполнил многостраничные анкеты на рефинансирование ипотечного кредита, звоню в банк: вышлите по такому-то эл. адресу. Высылаю, через секунду ответ от почтового сервера (моего), мол сообщение не может быть доставлено, отклонено. Адрес перепроверен, ошибка найдена (еще ранее), но бесполезняк. Да, одна из операторов колл-центра дважды неверно мне продиктовала этот адрес.Адресат по тел недоступен (таков регламент). Сама она мне написать не может (регламент).Пишу сам письмо другой сотруднице, к которой вроде бы отправлялись письма (Валентине М.) с просьбой выслать точный адрес. Пока прошло полдня, но ответа на этот пустяковый вопрос все еще нет.Где ж ваше рвение, уважаемый Альфа-банк? Вы так добьетесь, что я все ж таки посмотрю другие банки. Тут вот коллеги брали в Дельта-Кредит, ставки шикарны. Мое восприятие ситуации как клиента: чопорный заевшийся банк, сонное царство, работает только колл-центр и то спустя рукава.

Хочу выразить огромную благодарность всему ипотечному отделу банка (Белых О., Поварухиной Е.) и лично руководителю ипотечного отдела Михайловой Ксении за профессиональное и внимательное отношение к клиентам в ходе проведения ипотечной сделки 11 октября 2017г. Все этапы сделки проводились максимально оперативно, грамотно, без проволочек, и нам создавались очень комфортные условия. От проведения данной сделки у всех участников остались только положительные эмоции. Спасибо!Самсонова Татьяна Николаевна (риэлтор)

Обычно банки кровно заинтересованы в выдаче кредитов платежеспособному населению. Альфа-банк по-видимому заелся так, что клиентами можно швыряться. Я заполнил многостраничные анкеты на рефинансирование ипотечного кредита, звоню в банк: вышлите по такому-то эл. адресу. Высылаю, через секунду ответ от почтового сервера (моего), мол сообщение не может быть доставлено, отклонено. Адрес перепроверен, ошибка найдена (еще ранее), но бесполезняк. Да, одна из операторов колл-центра дважды неверно мне продиктовала этот адрес. Адресат по тел недоступен (таков регламент). Сама она мне написать не может (регламент). Пишу сам письмо другой сотруднице, к которой вроде бы отправлялись письма (Валентине М.) с просьбой выслать точный адрес. Пока прошло полдня, но ответа на этот пустяковый вопрос все еще нет. Где ж ваше рвение, уважаемый Альфа-банк? Вы так добьетесь, что я все ж таки посмотрю другие банки. Тут вот коллеги брали в Дельта-Кредит, ставки шикарны.  Мое восприятие ситуации как клиента: чопорный заевшийся банк, сонное царство, работает только колл-центр и то спустя рукава.

В июне 2017 года у меня был украден паспорт. Путём замены фотографии мошенники дистанционно на мой украденный паспорт оформили потребительский кредит в данном "прекрасном" банке. Мало того, что специалисты банка кредит одобрили (хотя на фото отчётливо видно выходца с Кавказа, который ну никак не может носить славянские ФИО), так ещё и 3-й месяц банк никак не может прекратить кредитный договор по факту мошенничества. Уголовное дело давным давно заведено, отдельно подано письменное заявление в отделение банка, однако специалисты колл-центра утверждают, что никаких пометок по данному поводу нет, а договор передан в результате цессии в коллекторское агенство. Из-за некомпетентности и нерасторопности банка страдает моя кредитная история, причём в самый неподходящий момент. Дистанционно работать они с моим заявлением не хотят, объяснений предоставлять - тоже не хотят. Ждать ещё 1,5 месяца, пока моё заявление дойдёт в другой регион и его там рассмотрят - уже я не хочу. Понимания со стороны банка - никакого. Надеюсь, что обращение в суд и компенсация морального ущерба со стороны банка будут ложкой мёда в бочке дёгтя. Всего наилучшего.

В июне 2017 года у меня был украден паспорт. Путём замены фотографии мошенники дистанционно на мой украденный паспорт оформили потребительский кредит в данном "прекрасном" банке. Мало того, что специалисты банка кредит одобрили (хотя на фото отчётливо видно выходца с Кавказа, который ну никак не может носить славянские ФИО), так ещё и 3-й месяц банк никак не может прекратить кредитный договор по факту мошенничества. Уголовное дело давным давно заведено, отдельно подано письменное заявление в отделение банка, однако специалисты колл-центра утверждают, что никаких пометок по данному поводу нет, а договор передан в результате цессии в коллекторское агенство. Из-за некомпетентности и нерасторопности банка страдает моя кредитная история, причём в самый неподходящий момент. Дистанционно работать они с моим заявлением не хотят, объяснений предоставлять - тоже не хотят. Ждать ещё 1,5 месяца, пока моё заявление дойдёт в другой регион и его там рассмотрят - уже я не хочу. Понимания со стороны банка - никакого. Надеюсь, что обращение в суд и компенсация морального ущерба со стороны банка будут ложкой мёда в бочке дёгтя. Всего наилучшего.

В августе 2017 мне было предложено оформить кредитную карту с одобренным лимитом 1 млн рублей.В октябре 2017 года мне было предложено оформить кредитную карту с одобренным лимитом 200000 рублей. Я подал заявление о выдаче кредитной карты категории GOLD с лимитом 200000 рублей по годовой ставке 31,99%.12 октября 2017 года в 9:00 я получил смс от Альфа-банка о необходимости получить карту в отделении банка на Пятницкой не позднее 30.11.2017 года. При обращении в Пятницкое отделение банка 16 октября 2017 года за получением кредитной карты, работникибанка сообщили мне, что выдаче кредитной карты мне отказано, без объяснения причин.В 15:14 я получил СМС банка, в которой сообщалось, что: «Оформление одобренной Вам кредитной карты, ксожалению, в данный момент невозможно». Объяснения причин отказа представлено не было.Я не имел и не имею задолженностей, перечисляю зарплату в этот банк, имел до августа 2017 г. кредитную карту с лимитом 1 033 000 рублей по ставке 20,5% годовых, и мне было отказано в получении кредитной карты с лимитом 200 тыс. рублей по ставке 31,99 % годовых.

Пользуюсь активно продуктами банка. Регулярно пополняю свою карту "cash back" с привязанной карты Сбера. Все на автомате, всегда все было без проблем. До сегодняшнего дня! При пополнении этой карты она всегда выбиралась автоматом (есть и другие карты Альфа, но ими ни разу не пользовался), всегда стояла в окне пополнения, а сегодня, ни с того ни с сего, банк вставил (при пополнении) долларовую карту и тем самым деньги ушли на нее, с конвертацией. ЗАЧЕМ ТАК ДЕЛАТЬ?! ЗАЧЕМ УСЛОЖНЯТЬ ЖИЗНЬ КЛИЕНТАМ?! Если всегда при пополнении стояла рублевая карта "cash back", зачем было подменять ее и создавать эти недоразумения?! Конечно, у меня даже в мыслях не было что такое может быть, и я на автомате пополнил карту, но как оказалось, Далеко, не ту. Сразу же позвонил на горячую линию, соединили с Артуром 23888, я объяснил ситуацию, а мне в ответ: сам виноват, нужно проверять реквизиты. На мои доводы, что пополнение всегда происходило только на карту "cash back", что я другими картами даже не пользуюсь, что не должно быть такой подмены со стороны банка, если я постоянно пользуюсь и пополняю только одну карту, он даже не стал слушать. Мало того, он даже слова не давал мне сказать, постоянно перебивал... Хамоватый парень, конечно. И дерзости хватает. Я уже не в состоянии терпеть его спор и манеру перебивать, попросил перевезти на кого-то вышестоящего, но не тут то было. Артур говорит, что он тут главный, что он все решает. Даже старшего смены, со слов Артура, нет.  "Хорошо, тогда давай отменим платеж" (прошло минут 5-10). "Нет, сказал Артур и точка. - Можно только сделать еще одну конвертацию". А НАФИГА нужна она мне? Вот такой вот Альфа банк и сотрудники. Пользуешься активно их продуктами, приносишь им деньги регулярно, а они тебе палки в колеса, и усложняют жизнь!! Расставаться нужно. Нужен ли нам такой банк?! Вот это вопрос...

При перевыпуске кредитной карты сотрудница банка предложила уничтожить недействующую карту, дала подписать заявление и забрала карту, при мне её порезала и отпустила с миром. Через месяц, когда возникла необходимость воспользоваться кредиткой, выяснилось, что карта не верна и не работает. При обращении на горячую линию Альфа-банка, выяснилось, что новая карта уничтожена.😞 На мой вопрос, что сотрудник банка перепутал карты и уничтожил не ту, мне никто ответа не дал, на жалобу ответа нет, все молчком.  Отличились и работники горячей линии, сначала девушка сказала, что счёт остался и карту мы восстановим, при звонке на следующий день, ответили, что карту восстановить нельзя, а можно только новую на 100 дней с другими условиями. Бардак полнейший, в итоге при обращении в само отделение выяснилось, что карта-то закрыта, потому что у меня кредит в другом банке, которого никогда и не было, а счет остался. Но восстановить согласились на прежних условиях. В общем, я в шоке от не грамотности сотрудников этого банка. Очень плохо, что такие люди работают с чужими деньгами.

Добрый день. По существу вопроса, хотелось бы предупредить всех будущих клиентов Альфа-Банка - будьте внимательны. Поначалу наше с банком общение складывалось достаточно мило. Дебетовую карту мне оформили в течении пятнадцати минут. Вежливо, корректно, оперативно. Через пятнадцать минут я вышел из банка с временной картой, которой уже можно было во всю пользоваться. Именную обещали через неделю, забегая вперед, скажу, что и это они выполнили на "отлично". Но вот дальше началось что-то непонятное. Я стал обладателем карты с тарифным планом "Оптима" - в районе 90 руб в месяц плата за обслуживание, дополнительные четыре карты - возможны. В банке мне подсунули бумажку - заявление на то, что я хочу подключить себе услугу "Альфа-чек" (смс-оповещение). На вопрос - сколько это будет стоить? - ответ: услуга бесплатна на Вашем тарифном плане. Ой, как хорошо! Какой милый банк. А давайте я Вам годовое обслуживание авансом оплачу. Я ж не крохобор какой-нибудь. Да и путаться потом не придется. Деньги банк принял с радостью, я заполнил еще одно заявление и внес требуемую сумму. А вот через месяц начались чудеса. С карты начали сниматься деньги. Неизвестно куда и почему. Мобильный банк утверждал, что это комиссия за "Альфа-чек". - Э, как же так? Я ж авансом оплатил за год? Еду в банк. Дожидаюсь очереди у специалиста. И вот ответ! - Это наша ошибка, Вам надо составить заявление. - Давайте составим. - Да, нет. Вы вот звони на многоканальный номер там и составляйте. Замечательно, отличное разделение труда. В отделении банка такой фигней оказывается не занимаются. Бог с вами, мы не гордые. Звоню по многоканальнику. Тут уже ответ намного интересней. - Сам дурак! Деньги списались правомочно, потому что у вас на руках ДВЕ карты. ВРЕМЕННАЯ и ИМЕННАЯ. На именной услуга включена в тариф, на ВРЕМЕННОЙ - нет. - Как же так, тариф "Оптима"? Все включено? - Читайте мелким шрифтом. - Но специалист говорил, что услуга бесплатная, без дополнительных условий.  Без комментариев. Пожимают плечами. - Но счет то у карт один. Мне ж не приходило по две смс (с каждой карты).  Без комментариев. Пожимают плечами. Суть вопроса не в деньгах. Там всего то и было рублей восемьдесят - сто. Суть в порядочности банка и в его репутации. Так что репутация Альфа-Банка стоит не слишком дорого - 80 рублей за шт. Сумма, за которую банк может забыть о порядочности. По другому я это просто не понимаю. Хорошо, что я четыре дополнительных карты не открыл, а то все четыреста рублей платил бы за пару смс в месяц. Банку то больше и заработать нечего.

Давно являюсь клиентом Альфа-Банка. Для меня этот Банк лучший. Считаю, что на него нужно равняться всем остальным.  Сервис отличный, все сделано для удобства клиента. Но за все время обслуживания столкнулась с неприятной ситуацией. Не так давно (месяца 3-4 назад) рефинансировала свои кредиты в один (был потреб.кредит и 2 карты Альфа Банка). Банк мою ситуацию рассмотрел быстро, переоформление произошло через пару дней. Я была в восторге, не считая того, что повысили ставку. Сейчас я ушла в отпуск по беременности и родам. Доход сильно снизился. Я обратилась в отделение в надежде на повторное рефинансирование с понижением ставки и увеличения срока. Объяснила ситуацию, СКАЗАЛА О ТОМ, ЧТО У МЕНЯ УЖЕ БЫЛО РЕФИНАНСИРОВАНИЕ несколько месяцев назад.  Менеджер сказала, что можно отправить заявку заново, дав список необходимых документов. Я собрала все документы, пришла в отделение, оказалось - перечень мне был дан не тот. Документы пришлось собирать заново.   С полным пакетом документов я приехала в отделение, менеджер отправила заявку, сразу же пришел отказ по причине того, что не так давно у меня уже было рефинансирование.  Итог: 2 недели я ездила к работодателю за документами, чтобы подать заявку, отказ по которой был очевиден. Когда пришел отказ по заявке, менеджер сказала, что повторного рефинансирования в банке нет и я зря собирала документы. Неприятно, что из-за неверной консультации, я потратила много времени на лишние поездки. И все-таки, так как я считаю Альфа-Банк лучшим банком,  у меня была надежда на то, что заявки рассматриваются в индивидуальном порядке, а не автоматом, с учетом жизненных ситуаций клиентов. Оказалось нет - это большой минус Банку. Надеюсь, когда-нибудь будет именно так.

Переводил деньги другу через Одноклассники.27/09/2017 18:20:31 отправил 3000 рублей с карты. По какой-то причине деньги получить он не смог, одноклассники отклонили перевод. Служба поддержки сказала, что деньги должны быть уже в банке.В итоге до сих пор 3000 рублей не вернулись на карточку. Хотя они уже давно должны быть в банке.  Карточка 415481..9415

Была несколько лет назад на зарплатном проекте у банка, а также брала потребительский кредит. Месяц назад стали приходить сообщения о кредитной карте с льготным периодом 100 дней. Заполнила заявку на сайте 05.10, перезвонил сотрудник с уточнениями 06.10. Пришло смс 10.10: "Ваша кредитная карта Visa Classic ожидает по адресу...". Приехала в отделение банка 16.10 с требуемыми в смс документами, дали подписать обработку персональных данных и анкету, которую заполняла на сайте, предложили подождать полчаса "РЕШЕНИЕ!" и что придет смс. Так я приехала потому, что карта УЖЕ готова. Естественно, ни через полчаса, ни через три часа никакого смс не пришло. По звонку на горячую линию предложили приехать в отделение ЕЩЕ РАЗ. Вежливо пояснили, что проверяли документы и, скорее всего, неверно указаны контакты, поэтому смс не пришла. Только смс уже приходили, кредитная история у меня размером с войну и мир, и в чем проблема была сверить морду с паспортом не совсем понятно. Ф топку, пошла кормить другой банк. К слову: ни по телефону, ни в отделении не предоставляют условия по обслуживанию карты совсем, отказываются присылать даже предварительные по электронной почте, озвучивая, что предложение "индивидуальное". Ага, прямо верим-верим. Если подобное отношение ДО выдачи кредитов, страшно представить какое после.

Являюсь клиентом Альфа-Банка более 6 лет, практически все время зарплатным. Пользуюсь многими услугами: мобильное приложение, кредитная карта, карта кешбека, пакет «комфорт» - и все очень нравилось... Последние несколько лет постоянно появляются предложения взять кредит наличными в мобильном приложении, сейчас их два десятка с суммами от 250 т.р. до 2,5 млн. Никогда не было необходимости, но заканчиваю отделку квартиры, а тут и Альфа смс с очередным предложением прислал, и реклама по телеку идёт с выгодными кредитам от 11,99%. Решил, что тысяч 500 помогут неплохо ускорить ремонт и рассчитывал вернуть их к маю (должна быть годовая премия и возврат налога за квартиру). Посмотрел предложения и решил брать 701 т.р. - минимально доступная сумма с теми самыми 11,99% на три года, чтобы если с премиями не прокатит, то было время спокойно выплатить и оставил заявку в мобильном приложении. Через время перезвонила девушка из банка и радостно сообщила, что со страховкой выплата составит около 27т.р. в месяц. «А без страховки?» - спрашиваю я - «24т.р....». Отлично, подходит! Девушка раза 4 предлагала оформить таки страховку и рассказывала какие шикарные бонусы она мне сулит, но я был непреклонен и мы назначили встречу в отделении на Долгоруковской. Там мне сразу заявили, что без страховки это предложение не действует, а страховка составит 110т.р. на 3 года и все 3 года на эту сумму также будут начисляться проценты! Напомню, что сумма кредита - 700 тысяч, а сверху просто так накидывают ещё 110 тысяч... А на мою ипотеку в 4,8млн страховка была 12т.р., чувствуете разницу? От такого замечательного предложения сразу отказался и мы с операционисткой стали заполнять с нуля анкету на получение нового кредитного предложения - «вдруг получится без страховки». Заполнили, распечатали, стал читать, нашёл такие пункты: [list][*]я добровольно изъявляю желание заключить договор страхования по программе «страхование жизни и здоровья заемщиков кредита наличными», тут стоит галочка у «нет»[/*] [*]я добровольно изъявляю желание заключить договор страхования по программе «страхование жизни и здоровья заемщиков кредита наличными + защита от потери работы и дохода» и оплатить услуги страхования за счёт кредита, тут стоит галочка у «да», приехали...[/*][/list] Пока я возмущался, что я ни на что такое не соглашался, а девушка увещевала, что она ничего сделать не может и так у всех ставится по умолчанию, пришла смс, что в кредите отказано! Не знаю из-за того, что я начал просить убрать страховку или скоринговая программа резко решила, что прошлые 20 предложений она мне дала по ошибке и я не надёжный клиент. В любом случае данная ситуация меня навсегда отвадила от получения кредитов в Альфа-банке, а может и в целом от услуг данного банка.

Добрый день! 10 лет являюсь клиентом Альфа Банка и никогда не предполагал, что столкнусь с столь омерзительным обслуживанием.Начну сначала. Последние года 3 пользуюсь кредитной картой Альфа Банка - той самой у которой 100 дней льготного периода. И все бы ничего, но у меня начались судебные трения со страховой компанией, в связи с чем меня обязали выплатить 50 т.р. судебных издержек. Для понимания сразу обозначу, что являюсь клиентом ВТБ 24 и Тинькофф Банка (причем данные карты являются дебетовыми).Так вот, чудным образом судебные приставы не тронули дебетовые карты в других банках, а наложили арест на КРЕДИТКУ Альфа Банка. О чем Альфа Банк меня не счел нужным уведомить, а просто пришла смс в штатном режиме, в которой было указано, что мне необходимо внести ежемесячный платеж. Благо я привык контролировать свои счета и увидел, что счет арестован, в противном случае была бы просрочка.Ну и это не самое мерзкое. Я внес на свою КРЕДИТКУ оплату приставам плюс полностью закрыл кредитный лимит и вот уже третий день Альфа Банк по неведомым мне причинам держит мой счет заблокированным. Деньги на счет я внес 14.10.2017, 15.10.2017 приставы сняли арест.Представители Альфа Банка учтиво меня выслушивают, оставляют у себя отметку о претензии и обещают, что со мной непременно свяжутся и.... тишина.Я напомню, что я оплатил годовое обслуживание по карте, которое подразумевает 365 дней обслуживания. Данные действия нарушают договор, который я заключил с банком, но видимо Альфа Банк так относится к старым клиентам, что  уж тут поделаешьСтрашно разочарован.