251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

20 декабря заказал карту Альфа Банка выездным специалистом. 21 декабря за 10 минут до начала интервала доставки (17-19) мне позвонил сотрудник Ильин Сергей и уточнил, удобно ли мне будет получит карту прямо сейчас. Я согласился, мы подписали документы, активировали карту, он помог выбрать категории кешбека. Рассказал, что нужно потратить любую сумму с карты, чтобы я участвовал в акции "приведи друга". Теперь тоже буду рекомендовать друзьям и зарабатывать на этом.

• 19 октября 2024 года обращался в поддержку банка , онлайн-чат. Обращался по теме реферальной программы, мой вопрос состоял в том что меня пригласили по реферальной ссылке, чтобы я оформил дебетовую карту. Я оформил карту и ждал ее пока мне ее привезут , ждал недолго так как сотрудник банка сначала уточнил удобное мне время для получения карты , затем доставил саму карту . Позже я захотел выполнить условия реферальной программы по которой меня пригласили , я сделал покупку в магазине .Но я не до конца понял условия программы решил написать в поддережку на счет этого вопрос в итоге мой вопрос решили быстро и понятно, все объяснили понятным языком. 
• Приложением Альфа-банка очень удобно пользоваться что уже какой по счету + в их копилку . 
• Остался доволен этим опытом, рекомендую всем пользоваться исключительно Альфа-банком.

15 августа у меня произошло списание комиссии с карты, хотя в этот день никаких операций не совершалось. Обратилась в чат за помощью, сотрудница Анна помогла разобраться с ситуацией и пояснила, почему произошло списание. Очень нравится банк за его клиентоориентированность, всегда приятно обратиться в службу поддержки зная, что твой вопрос решится в кратчайший срок.

Многие знают, что в Альфа банке существует акция "Альфа пятница", где предлагают большой кешбек за покупки у партнёров. Больше всего мне нравится акция со Вкусно и точкой, где кешбек - 100%. Из за большого количества операций по которым нужно начислить кешбек банк иногда ошибается и не начисляет его. Я очень расстроился, но обратился в поддержку. В поддержке быстро ответил оператор Егор. Он дружелюбно составил обращение и уже на следующий день кешбек вернулся мне на карту. 

20 декабря обратилась в онлайн-чат поддержки, так как была списана комиссия за обслуживание карты. Эта услуга подключилась автоматически, либо подключил сотрудник банка случайно, я не заметила. После обращения, на следующий день, т.е. 21 декабря, решение было принято, сумма комиссии была возвращена на мой счёт. 

Я устроился на работу 24 июня, по запросу подал все нужные документы, в том числе реквизиты карты, спустя полтора месяца мне так и не пришла зароботная плата, аванс и премия, после чего я обратился в Альфа-Банк, оператор мне Светлана помогла мне разобраться с этой проблемой, она объяснила всё что можно сделать, после чего рассказала где находятся ближайшие отделения банка, чтобы оформить дебетовую карту, т.к. компания в которую я устраивался на работу, без моего ведома оформила зароботный счёт в Альфа-Банк, я не жалею, что пользуюсь Альфа банком, как основным банком, много различных акций и всегда готовые помочь операторы. 

26 сентября написала в чат приложения, чтобы активировать карту. Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе и активировала карту. Особенно понравилась лёгкость в общении и отзывчивость сотрудника. Мария самостоятельно активировала карту, потому что у меня сделать этого не получалось. Благодарю за работу!

13 декабря друг сделал карту,через ссылку до 18 числа они не приходили,я обратилась в чат с банком, мне все хоп объяснил сотредник Вероника она объяснила что сделать что бы мне пришли деньги.

Сказала выполнить действия и деньги придут в течение трех дней,так и произошло деньги пришли.Быстро объяснили спасибо за оперативность!

Мне очень быстро помогли решит вопрос и компенсировали неверное списание комиссии. Создала обращение и через 15 минут получила возврат на карту, с которой списали деньги. Объяснили вежливо по какой причине это произошло, чтобы в дальнейшем я знала какие переводы облагаются комиссией, а какие нет. Рекомендую альфа-банк!

14 декабря я обратился в поддержку (в чат) Альфа банка, с вопросом "могу ли я закрыть счёт (при регистрации я указал неудобный для меня номер телефона)". оказалось, что эту проблему можно решить проще. Сотрудница Анна быстро подсказала мне, что в приложении можно изменить номер телефона, привязанный к карте. Это правда мне очень помогло, ведь все мои знакомые путались, на какой номер мне присылать деньги. Большое спасибо, за полезный совет и такую быструю помощь. 

05.10.2024 через чат приложения обратилась с вопросом о сроках выплаты вознаграждения за рекомендацию по открытию расчетного счета в банке юридическим лицом. Мне важно было понимать, в какие сроки банк зачислит вознаграждение. Ответ на свой вопрос получила через Альфа-Помощника, предоставленной информации было для меня достаточно, решение вопроса обошлось без привлечения оператора. После моего обращения деньги поступили на мой счёт. Считаю, что Альфа-Банк-это лучший банк по выплате кэшбэка и вознаграждений физ лицам, имеющим счета в данном банке! 

В мобильном приложении Альфа-Банка можно выбирать категории кэшбэка на месяц по дебетовой карте. Я выбрал кэшбэк 7% на красоту в декабре. Перед походом в магазин РивГош я решил уточнить, получу ли я кэшбэк, если куплю не только косметику, но и другие товары. С этим вопросом я обратился в онлайн-чат Альфа-Банка 21 декабря 2024 года в 19:40. Мне очень быстро ответил специалист Андрей, который собрал информацию и через несколько минут предоставил мне детальный ответ. Он объяснил, что начисление кэшбэка зависит от МСС-кода торгового терминала, который выбирает сама торговая точка. Я остался доволен работой специалиста Андрея: он ответил быстро и подробно разъяснил все нюансы начисления кэшбэка.

Здравствуйте! Хочу поделиться тем, как Альфа банк оперативно решает вопросы и проблемы. У меня была категория кешбэка на Автослуги, но когда я совершила покупку, то оказалось, что код МСС подходит к категории Автозапчасти. Оператор быстро решила вопрос и изменила категорию кешбэка на Автозапчасти. Тем самым у меня начислился кешбэк. Спасибо Альфа банку и оператору Татьяне. 11.09.2024 в 18.18

Хотелось бы выразить благодарность за человеческое отношение Альфа-Банка к своим клиентам !

Ситуация такая.......

21 декабря случайно подключила подписку Альфа-смарт , увидела списание 299 рублей.

​После того, как я прочитала про условия подписки более подробно, я не смогла ничего сделать. Так как мои категории на месяц были уже выбраны.

Написала сообщение в поддержку​ банка.

Сотрудник Анна пришла на помощь.

​Как оказалось я случайно подключила подписку на услугу, которой впоследствии не воспользовалась.

​Просила отменить услугу, а также вернуть средства.

​Моя проблема была решена за пару минут ​благодаря Анне, которая проявила дружелюбие и внимательность.

​В момент деньги были возвращены, а подписка была отключена.

​Отдельное спасибо Анне и Альфа банку за их чуткое отношение к клиентам.

 Прилагаю фотографию обращения!

Четвертого декабря обратилась в отделение по адресу г. Санкт -петербург , Московский проспеки, дом 193 по вопросу обмена валюты. 

Девушка на стойке информации сообщила о том, что банкноты Евро в отделении принимают с 2021 года выпуска, у меня были 2019 года. Огорчили. 

В другом банке без проблем приняли. 

27.10.24 обратилась в чат, вопрос был о странном списании с кредитной карты, а именно страховки, хотя я не оформляли. Через минуту после обращения подключился сотрудник Юлия, уточнила мой вопрос. Спустя 3 минуты она прислала ссылку для регистрации обращения, предоставив всю нужную информацию. Я сразу де написала обращение мюи через 5 минут вернули мне деньги и отключили страховку!! Огромное спасибо!

После покупки техники , 11 августа обратилась в чат альфа банка с просьбой пересчитать кешбек, так как на технику был повышенный кешбек. По какой то присине ммс код был определен не верно.
Яна мне быстро ответила, сказала, что кешбек пересчитают в ближайшее время и правда , кешбек пересчитали за пару часов, чему я была очень рада. Была благодарна за помощь. 

Уже год пользуюсь банковской картой от Альфа-Банк, как самозанятая, но недавно заметила, что у данного банка очень интересные кэшбеки которыми я бы хотела воспользоваться. 

21 декабря 2024 года я обратилась в поддержку, через чат банка, чтобы узнать условия использования карты, если она привязана, как для самозанятых. 

Виктория (оператор банка) помогла мне разобраться с данным вопросом и оперативно давала ответы на поставленные вопросы. 

Спасибо большое банку за быстрое решение и понятные ответы

20 декабря позвонил на горячую линию, делал перевод денежных средств и тут ограничили на 30 минут перевод, я обратился в поддержку ответил Андрей я рассказал ему о своей проблеме и Андрею очень быстро её решил и объяснил почему это произошло, мне очень нравится работа сотрудников альфа банка, спасибо!