251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Считаю нужным написать отзыв не только ради того, чтобы был рейтинг положительный или отрицательный, а для того чтобы банки обратили внимание не только на свои продукты, в виде кредитов, вкладов и ценных бумаг, но и на тех, кто их продает. А это кадры! Да, да кадры решают все! Хочу сказать Вам, что был приятно удивлён, что после оставления заявки на сайте АльфаБанка о желании открыть р/с компании, то уже на следующий день ко мне приехала менеджер Лисицына Олеся Викторовна, с улыбкой на лице, а в наше время — это достаточно редко, рассказала о перечне документов, о сроках открытия и многое другое, в общем я был очень рад слышать развернутый ответ от специалиста, знающего свое дело, без слов: «уточню, перезвоню». Что касается сервиса и клиентоориентированности, то здесь хочется отметить мобильные приложения, с личным менеджером, который ответит на все вопросы сразу и без приезда в банк или поисков информации на сайте. Расширенный график приема платежных поручений к исполнению очень радует, банковские операции проходят быстро. Очень понравилось, что банк выпускает карту к счету и не имеет значения для физ. лица или юр. лица, за 15 минут. Вы еще все документы по папочкам не успели разложить, а тут вуаля и карта готова. Подведя итог, я хотел бы сказать том, что в АльфаБанке я в первые встретил такое сочетание и сервиса, и высококвалифицированных сотрудников. От себя лично говорю спасибо Банку за работу и за то, что у вас очень улыбчивые и приятные в общении специалисты!  С Уважением,Микаелов АлексейООО «Оптэлко»

Добрый день. Считаю нужным написать отзыв не только ради того, чтобы был рейтинг положительный или отрицательный, а для того чтобы банки обратили внимание не только на свои продукты, в виде кредитов, вкладов и ценных бумаг, но и на тех, кто их продает. А это кадры! Да, да кадры решают все! Хочу сказать Вам, что был приятно удивлён, что после оставления заявки на сайте АльфаБанка о желании открыть р/с компании, то уже на следующий день ко мне приехала менеджер Лисицына Олеся Викторовна, с улыбкой на лице, а в наше время — это достаточно редко, рассказала о перечне документов, о сроках открытия и многое другое, в общем я был очень рад слышать развернутый ответ от специалиста, знающего свое дело, без слов: «уточню, перезвоню». Что касается сервиса и клиентоориентированности, то здесь хочется отметить мобильные приложения, с личным менеджером, который ответит на все вопросы сразу и без приезда в банк или поисков информации на сайте. Расширенный график приема платежных поручений к исполнению очень радует, банковские операции проходят быстро. Очень понравилось, что банк выпускает карту к счету и не имеет значения для физ. лица или юр. лица, за 15 минут. Вы еще все документы по папочкам не успели разложить, а тут вуаля и карта готова. Подведя итог, я хотел бы сказать том, что в АльфаБанке я в первые встретил такое сочетание и сервиса, и высококвалифицированных сотрудников. От себя лично говорю спасибо Банку за работу и за то, что у вас очень улыбчивые и приятные в общении специалисты!  С Уважением,Микаелов АлексейООО «Оптэлко»

Добрый день. Считаю нужным написать отзыв не только ради того, чтобы был рейтинг положительный или отрицательный, а для того чтобы банки обратили внимание не только на свои продукты, в виде кредитов, вкладов и ценных бумаг, но и на тех, кто их продает. А это кадры! Да, да кадры решают все! Хочу сказать Вам, что был приятно удивлён, что после оставления заявки на сайте АльфаБанка о желании открыть р/с компании, то уже на следующий день ко мне приехала менеджер Лисицына Олеся Викторовна, с улыбкой на лице, а в наше время — это достаточно редко, рассказала о перечне документов, о сроках открытия и многое другое, в общем я был очень рад слышать развернутый ответ от специалиста, знающего свое дело, без слов: «уточню, перезвоню». Что касается сервиса и клиентоориентированности, то здесь хочется отметить мобильные приложения, с личным менеджером, который ответит на все вопросы сразу и без приезда в банк или поисков информации на сайте. Расширенный график приема платежных поручений к исполнению очень радует, банковские операции проходят быстро. Очень понравилось, что банк выпускает карту к счету и не имеет значения для физ. лица или юр. лица, за 15 минут. Вы еще все документы по папочкам не успели разложить, а тут вуаля и карта готова. Подведя итог, я хотел бы сказать том, что в АльфаБанке я в первые встретил такое сочетание и сервиса, и высококвалифицированных сотрудников. От себя лично говорю спасибо Банку за работу и за то, что у вас очень улыбчивые и приятные в общении специалисты!  С Уважением,Микаелов АлексейООО «Оптэлко»

На днях оформил потребительский кредит (рассрочку) на телефон от Альфа-банка. Из минусов самого оформления кредита - просто какое-то нереальное количество полей для подписи (около 16), народ стоит в очереди и по 15 минут подписывает. У того же Тинькова - 2 подписи и все. Никаких скрытых условий и комиссий в самом договоре не нашел. Сегодня решил посмотреть как организовано отслеживание информации по кредиту и его погашение через телефон. Сразу удивился, что в поиске гугл плея не было ни намека на какое-либо специализированное приложение для этих целей (XXI век, казалось бы, даже у Сетелем банка оно есть). Решил установить Альфа мобайл, но как оказалось и там лишь скудная информация о сумме кредита, размере ежемесячного платежа и реквизитов счета. Нет ни графика платежей, ни возможности внести платеж с телефона (хотя бы по реквизитам дебетовой карты), я уж молчу о такой вещи как android pay. При этом на самом сайте Альфы написано, что есть некое приложение - "Мои кредиты" в разделе Мобильные приложения, но ссылка битая https://alfabank.ru/retail/mycredits/, да и в маркете не нашел такого приложения. В общем, сильно удивился, что у такого крупного банка нет нормального приложения по обслуживанию кредита. Господа, вы либо в Альфа мобайле доработайте соответствующий раздел, либо выпустите отдельно приложение без всего лишнего.

Я Осокин П.С., имею кредитную карту в Альфа банке и личный кабинет!05.06.2017 при в ходе в личный кабинет увидел действующий кредит, который я не брал и никаких договоров не подписывал.05.06.2017 в этот же день я приехал в отделение Альфа банка и составил претензию номер а1706050996 о снятии кредита. Как заявил Альфа банк, рассмотрение претензии - от 7-21 календарных дней!Также, 06.06.2017 в отделении на Русаковской улице я сдал свои подписи и копию паспорта на экспертизу!Попросил предоставить мне копии кредитного договора для проведения независимой экспертизы, на что получил отказ! Альфа банк скрывает все данные! Так отправил им заказное письмо в центральный офис, так как приема в офисе не ведется!Прошу разобраться с данным вопросом, так как сотрудники банка скрывают информацию и ответа по претензии не дают!

Добрый день. Наша организация ООО ТД "МК-СЛИФТ" обслуживается в Альфе с момента создания, почти 3 года. Обслуживаем 3 счета - рубли, доллары, евро (являемся импортерами автосервисного оборудования из Европы, Китая). При регистрации организации долго выбирали банк для обслуживания расчетного счета, и остановив свой выбор на Альфе, ни разу не пожалели об этом! Всегда прекрасная и корректная работа "клиент-банка", возможность проводить платежи практически мгновенно и в любое время, отличные курсы конвертации и низкий процент комиссии. Оперативное решение возникающих вопросов - по "горячей линии" и с личным менеджером Рыковским А., который все время находится на связи, и отвечает на первый же звонок! Отдельное спасибо валютному контролю, который тоже всегда на связи, всегда подскажет, проконсультирует. Все обращения в банк не остались не только без ответа, но и были решены!  Также благодарны банку за приглашения на семинары, конференции.  Поэтому при регистрации других юридических лиц в группе нашей компании, выбор банка был очевиден - только АЛЬФА-БАНК! Рекомендую этот банк своим друзья и коллегам, и многие уже воспользовались советом и перешли на обслуживание в Альфу. Спасибо всем сотрудникам Альфа-Банка добросовестно выполняющим свою работу, и Александру спасибо, с надеждой на дальнейшее сотрудничество! Главный бухгалтер, Шадрина В.В.

Добрый день. Наша организация ООО ТД "МК-СЛИФТ" обслуживается в Альфе с момента создания, почти 3 года. Обслуживаем 3 счета - рубли, доллары, евро (являемся импортерами автосервисного оборудования из Европы, Китая). При регистрации организации долго выбирали банк для обслуживания расчетного счета, и остановив свой выбор на Альфе, ни разу не пожалели об этом! Всегда прекрасная и корректная работа "клиент-банка", возможность проводить платежи практически мгновенно и в любое время, отличные курсы конвертации и низкий процент комиссии. Оперативное решение возникающих вопросов - по "горячей линии" и с личным менеджером Рыковским А., который все время находится на связи, и отвечает на первый же звонок! Отдельное спасибо валютному контролю, который тоже всегда на связи, всегда подскажет, проконсультирует.Все обращения в банк не остались не только без ответа, но и были решены! Также благодарны банку за приглашения на семинары, конференции. Поэтому при регистрации других юридических лиц в группе нашей компании, выбор банка был очевиден - только АЛЬФА-БАНК! Рекомендую этот банк своим друзья и коллегам, и многие уже воспользовались советом и перешли на обслуживание в Альфу.Спасибо всем сотрудникам Альфа-Банка добросовестно выполняющим свою работу, и Александру спасибо, с надеждой на дальнейшее сотрудничество!Главный бухгалтер, Шадрина В.В.

Расскажу небольшую, очень странную историю об отказе в принятии доверенности на открытие дебетовой карты (открытие счета для одного поступления по исполнительному листу).Делали доверенность у российского нотариуса на меня от родной сестры (которая живет в Германии, имеет российское гражданство) на многочисленные действия от ее имени, в том числе на открытие счетов в любых банках. Но у этой доверенности вышел срок и мы такую же заверили у немецкого нотариуса (35 евро), поставили апостиль (35 евро), выслали в Россию (10 евро), здесь сделала перевод апостиля (350 руб.) и заверила перевод у нотариуса (200 руб). По такой же доверенности, оформленной точно таким же образом, у нас был суд, мы его выиграли и к оформлению доверенности не было никаких претензий. После этого у меня на руках был исполнительный лист и мне нужно было открыть на имя сестры  обычный дебетовый счет, для того чтоб взыскать денежные средства по ИЛ.  При этом я являюсь клиентом Альфа банка уже почти 10 лет и у меня хорошая кредитная история.Обратилась в Альфа банк, так как предварительно до оформления этой доверенности я звонила им в колл-центр и мне сказали, что они открывают счета по доверенностям, по таким как у меня. Но в первый день, простояв в очереди час, меня не совсем корректно проконсультировал специалист об обслуживанию этого счета и я решила уйти подумать.На второй день я пришла к другому специалисту, все таки подать документы, по обслуживание была иная, полная информация, она меня устроила, сняли все копии и сказали - отдадут на рассмотрение. На след. день звонят, говорят - нужны еще копии, якобы в доверенности не хватает листочка (хотя доверенность прошита и заверена двумя нотариусами - нем. и росс.). Приехала, показала опять все документы, копии проверили с оригиналами и сказали, что все снято, опять отдадут на рассмотрение с комментариями, что других, не снятых листков, нет. Проходит неделя с даты первого моего посещения банка по этому вопросу, мне звонят и говорят - вам отказано, по причине нехватки одного листка. Я была просто в шоке. Так как за это время я обратилась уже в Сбербанк и мне счет открыли за день, документы также отдавали на рассмотрение: через 2 часа позвонила служба безопасности, задала вопросы, позвонили сестре в Германию, через час позвонил специалист, сказала - приходите открывайте счет. Я хотела все таки точно узнать, по какой причине был отказ в принятии доверенности, так как ее оформление обошлось в немаленькую сумму. С юристом банка я так и не могла связаться, он категорично отказывался общаться по телефону. Позвонила в колл-центр, составила обращение, через несколько дней мне позвонила заместитель начальника отделения, продиктовала мне 3 ооочень странные пункта, по которым они якобы не могут принять доверенность. Я просила дать письменный отказ, но в итоге в этом мне тоже отказали. Но слава богу, на сегодняшний день я все смогла сделать и получить по ИЛ благодаря Сбербанку.  А сотрудники Альфа банка, оказывается, умнее всех и нотариусов и других юристов.

Осенью прошлого года я был очень рад за первую в стране поддержку ApplePay от Альфы, а сейчас в восторге от очередного нововведения! Теперь можно досрочно гасить часть кредита прямо с телефона, без походов в банк и подписания бумаг. Спасибо, что делаете жизнь проще и удобней!Но даже и поход в банк превращается в праздник, когда там встречает вас Дубкова Светлана. Общение с ней приятно и просто. Она в курсе всех клиентских предложений и с потрясающим энтузиазмом помогает найти именно тот инвест инструмент, к которому лежит душа. Так получилось, что это отделение находится далеко и от дома и от работы, но менеджер Светлана - это тот человек, ради которого и сто верст не крюк.

Осенью прошлого года я был очень рад за первую в стране поддержку ApplePay от Альфы, а сейчас в восторге от очередного нововведения! Теперь можно досрочно гасить часть кредита прямо с телефона, без походов в банк и подписания бумаг. Спасибо, что делаете жизнь проще и удобней!Но даже и поход в банк превращается в праздник, когда там встречает вас Дубкова Светлана. Общение с ней приятно и просто. Она в курсе всех клиентских предложений и с потрясающим энтузиазмом помогает найти именно тот инвест инструмент, к которому лежит душа. Так получилось, что это отделение находится далеко и от дома и от работы, но менеджер Светлана - это тот человек, ради которого и сто верст не крюк.

Осенью прошлого года я был очень рад за первую в стране поддержку ApplePay от Альфы, а сейчас в восторге от очередного нововведения! Теперь можно досрочно гасить часть кредита прямо с телефона, без походов в банк и подписания бумаг. Спасибо, что делаете жизнь проще и удобней!Но даже и поход в банк превращается в праздник, когда там встречает вас Дубкова Светлана. Общение с ней приятно и просто. Она в курсе всех клиентских предложений и с потрясающим энтузиазмом помогает найти именно тот инвест инструмент, к которому лежит душа. Так получилось, что это отделение находится далеко и от дома и от работы, но менеджер Светлана - это тот человек, ради которого и сто верст не крюк.

Осенью прошлого года я был очень рад за первую в стране поддержку ApplePay от Альфы, а сейчас в восторге от очередного нововведения! Теперь можно досрочно гасить часть кредита прямо с телефона, без походов в банк и подписания бумаг. Спасибо, что делаете жизнь проще и удобней!Но даже и поход в банк превращается в праздник, когда там встречает вас Дубкова Светлана. Общение с ней приятно и просто. Она в курсе всех клиентских предложений и с потрясающим энтузиазмом помогает найти именно тот инвест инструмент, к которому лежит душа. Так получилось, что это отделение находится далеко и от дома и от работы, но менеджер Светлана - это тот человек, ради которого и сто верст не крюк.

Так случилось, что судебный пристав направил в банки запросы, и в двух из них у меня кредит: в Альфе и в еще одном (не буду порочить имя другого банка, так как именно про него хочется выругаться за нежелание помочь клиенту). То, что в том банке у меня арестован счет, по которому я плачу кредит, я узнала случайно: на счету "завалялись" 5 рублей, и их списали куда -то (!), я начала сама разбираться и банк соизволил мне сказать, что у меня арест. Ну как бы ладно. А вот Альфа Банк, конечно порадовал: практически сразу после ареста счета со мной связалась оператор, все очень понятно разъяснила, и дабы я не находилась на просрочке в тот момент, пока не решу вопрос с приставом, банк пошел навстречу и предложил решение этого вопроса. Я очень благодарна этому банку за такой подход, за то, что не бросаете " в беде" таких заемщиков как я, в отличие от других банков, которые вгоняют в просрочку, начисляют 1000 р штраф за факт образования просрочки. потом звонят из службы взыскания и требуют оплатить, их спрашиваешь "А как? Счет же арестован!" ответ "оплатите и все". Еще раз спасибо Альфа Банку!

Добрый день! В июле 2015 года уволился из Альфа-Банка, после чего сразу закрыл зарплатный счёт и карту в отделении м. Дмитровская. 26.06.2017 пришла смс на телефон о том, что после 01.07.2017 со счёта !ЗАКРЫТОЙ мною карты будет списана сумма за ежегодное обслуживание этой карты. В разговоре с оператором по телефону меня долго перекидывали с одного сотрудника на другого, в результате я получил ответ, что все мои счета и карты закрыты, но, скорее всего остался открытым зарплатный счёт, который сотрудники Альфа-Банка не могут увидеть. На вопрос кто может мне ответить на этот вопрос, сотрудник сказал, что никто мне этого не скажет, и отправил в отделение. НИКТО В БАНКЕ НЕ МОЖЕТ СКАЗАТЬ, ЧТО С МОИМ СЧЕТОМ? В отделении на м. Автозаводская сотрудники после долгих разбирательств сказали, что также не знают какое у меня состояние зарплатного счёта, но зато спросили "Буду ли я погашать задолженность?", хотя они якобы и не знают есть ли она. Также они заметили, что если на счёте есть задолженность, то его закрыть будет нельзя. После всего этого сотрудница отправила заявление на закрытие счёта по внутренней почте кому-то в офис и сказала, что перезвонит после получения ответа, видимо всё же кто-то да знает состояние моего счёта. В итоге возникает вопрос: ПОЧЕМУ я должен платить за обслуживание карты, по которой я не произвёл за это время ни одной операции и которая была почему-то не закрыта 2 года назад из-за халатности сотрудника в отделении? За какие предоставляемые услуги я должен платить? Кто в этом Банке в итоге может помочь мне с этим вопросом? Также возмутило то, что все сотрудники, с которыми я общался, даже не пытались услышать меня и понять, все предлагали мне погасить задолженность, даже не разбираясь в ситуации. Хотя на мой взгляд сотрудники банка как раз должны быть как можно более лояльными со своими клиентами.

Так случилось, что судебный пристав направил в банки запросы, и в двух из них у меня кредит: в Альфе и в еще одном (не буду порочить имя другого банка, так как именно про него хочется выругаться за нежелание помочь клиенту). То, что в том банке у меня арестован счет, по которому я плачу кредит, я узнала случайно: на счету "завалялись" 5 рублей, и их списали куда -то (!), я начала сама разбираться и банк соизволил мне сказать, что у меня арест. Ну как бы ладно. А вот Альфа Банк, конечно порадовал: практически сразу после ареста счета со мной связалась оператор, все очень понятно разъяснила, и дабы я не находилась на просрочке в тот момент, пока не решу вопрос с приставом, банк пошел навстречу и предложил решение этого вопроса. Я очень благодарна этому банку за такой подход, за то, что не бросаете " в беде" таких заемщиков как я, в отличие от других банков, которые вгоняют в просрочку, начисляют 1000 р штраф за факт образования просрочки. потом звонят из службы взыскания и требуют оплатить, их спрашиваешь "А как? Счет же арестован!" ответ "оплатите и все". Еще раз спасибо Альфа Банку!

Выражаю благодарность сотруднику "Альфа-банка" (отделение на Кутузовском проспекте 30/32) Екатерине Куликовой за высокий профессионализм, добросовестное отношение к работе, доброжелательность и внимание, оказанное клиенту. Я являюсь клиентом "Альфа-банка"  уже 10 лет. Недавно обстоятельства сложились так, что потребовалась процедура рефинансирования в связи с уменьшением доходов. Процесс этот небыстрый, требует большого терпения и внимания. Я очень благодарна Екатерине Куликовой за большую помощь в оформлении пакета документов, проявленное терпение, поддержку и полученный положительный результат. Отличная работа! С уважением, Татьяна Анатольевна Уманец29. 06.17., Москва.

Бывают менеджеры. Бывают хорошие менеджеры. Бывают отличные менеджеры. Бывают исключительные менеджеры. Меня радуют именно исключительные. Они всегда знают наперед, что хочет клиент. Быстрое понимание вопроса, оперативность его решения и невозмутимый вид.  Одним из них является Газарян Алексей. Уверенный в себе, опрятный, понимающий просьбу и заботящийся о клиенте профессионал! Хотелось бы отметить, что в действительности на подготовку документов по ИИС-у*, которые я запросил, ушло небольшое количество времени. Он любезно предложил сделать несколько экземпляров документа, т.к. не так давно я его утерял. Минус в том, что не все специалисты знают продукт ИИС, и даже чтобы найти и распечатать документ, который мне требуется, нужно отстоять очередь к менеджеру. Мне пришлось из одного зала переходить в другой и когда узнавали, что у меня просьба распечатать документ по ИИС-у, я опять вынужден был возвращаться обратно. "Карусель"... *ИИС - Индивидуальный Инвестиционный Счет.

Обратился в Альфа банк за кредитом, т.к. компания, где я работаю, обслуживается там и для сотрудников льготные условия. Позвонил специалисту, который занимается нашей компанией, сделал запрос. Девушку зовут Леся. На следующий день ко мне приехал Кортава Константин. Очень быстро оформили заявку. Леся с Константином очень быстро согласовали для меня максимально выгодные условия, за что им огромное спасибо. :)

Отвратительное обслуживание! Нет смс оповещений о нужных операциях, например, о перевыпуске карты и прочих операциях.Час прождал в пустом банке, чтобы мне выдали дебетовую карту на замену, карту так и не получил, а в качестве извинений мне предложили кредит под 19,5% годовых, платное приложение, которое такое же отвратительное, как и их обслуживание.К самым базовым операциям нужно прорываться сквозь тонны той же рекламы про кредиты.К сожалению, услугами банка пользуется моя организация, но при первой же возможности я перестану быть "клиентом" этого заведения.

Отвратительное обслуживание! Нет смс оповещений о нужных операциях, например, о перевыпуске карты и прочих операциях.Час прождал в пустом банке, чтобы мне выдали дебетовую карту на замену, карту так и не получил, а в качестве извинений мне предложили кредит под 19,5% годовых, платное приложение, которое такое же отвратительное, как и их обслуживание.К самым базовым операциям нужно прорываться сквозь тонны той же рекламы про кредиты.К сожалению, услугами банка пользуется моя организация, но при первой же возможности я перестану быть "клиентом" этого заведения.