251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

1 декабря обращался в чат банка по поводу вопроса по кешбэку, в приложении не отображался прогресс начисления категорий. Консультант Никита объяснил, что обновление информации происходит в течение двух недель. По истечении данного срока информация обновилась и даже покупку в последний день периода акции засчитали. Считаю, что сотрудник разбирается в вопросе, мне это понравилось

Хочу оставить отзыв о работе оператора технической поддержки. Случилась ситуация - я очень спешил на работу (опаздывал) нужно было заправить срочно автомобиль,так как бензина не оставалось и это было необходимо. Заехал на заправку,торопился,на АЗС случилась проблема в том,что пистолет не работал,а деньги сразу были сняты несколько раз и на счету на ещё одну заправку бы не хватило,а времени вообще не оставалось. Я обратился сразу же в чат поддержки. Сотрудник сразу вошла в курс дела и сделала возврат очень быстро. Я рад,что выбрал данный банк. У вас очень компетентные специалисты!

19 декабря заказал кредитную карту, в течении часа связался сотрудник банка назначил встречу в этот же день в удобное мне время, приехал вовремя, все сделал качественно, подробно рассказал все условия и беспроцентные периоды времени пользования кредитной картой, хочу отметить, сотрудник был очень компетентный

Всегда весьма оперативно решают все вопросы. В июле писала в чат с просьбой закрыть кредитный договор. Объяснили все плюсы и минусы кредитной карты, рассказали что можно сделать, чтобы не было проблем с просрочками, и закрыли счет. Также осенью обращалась в чат, чтобы разобраться входит ли оплата мобильный связи в минимальную сумму трат для бесплатного пользования картой . Оператор очень оперативно выяснила в чем дело и решила вопрос. Спасибо

Сегодня, 21 декабря где-то в 15 часов поинтересовался как пригласить друга. Написал в онлайн- чат . Через где-то пять секунд ответил их альфа- помощник, в сообщении оставил ссылку на проблему и на страницу с приглашениями на продукты Альфа-банка, всë быстро решили и удобное обслуживание, поздравили с наступающим! 

Хочу написать отзыв, писала в чате, чтобы помогли закрыть ненужный счет и привязать к карте счет социальный. Сначала, мне отправили алгоритм, с помощью которых, я могла бы сама его привязать, но у меня не получилось, и мне все сделали сами, после всего этого перевела пособия на этот счет. Спасибо, консультантам Дарье и Екатерине. 

11 ноября обнаружил проблему, что нельзя переводить по номеру телефона на альба банк, написал в поддержку, ответили очень быстро, практически сразу обнаружили и сказали, в чем проблема. Ассистент Галина ответила и сказала, что у меня раздвоение номера. Я вспомнил, что создавал еще один аккаунт полгода назад. Очень быстро и слажено помогли найти и решить проблему. Отличный состав

1. 12декабря 2024года,обратился чтобы мне отключили пуш уведомления,а приходили только СМС.Помощь мне оказали Лев,Александра и Алина.Через пятнадцать минут они помогли мне отключить пуш уведомления,а приходить стали на телефон одни СМС уведомления по операциям по картам.У самого меня не получалось отключить пуш уведомления и включить только СМС уведомления,они мне очень помогли.За что им огромная благодарность.Сам бы я не справился.

18 декабря 2024 года,я заказа дебетовую карту альфа банка по ссылке друга(доставка курьером) доставку назначили на 19 декабря 2024 года в период с 15:00 до 17:00 на следующий день мне позвонил курьер и поинтересовался смогу ли я получить карту раньше,для меня это было удобнее и я с радостью согласился,курьер Алексей привез мне карту в 14:20 и в течении 5 минут помог активировать карту.Спасибо Альфа банку за компитентных сотрудников банка которые всегда идут на встречу

Обращался 19 июля по вопросу начисления кэшбэка (кэшбэк не был начислен в рамках акции Альфа-Пятница). Во-первых быстро ответил сотрудник банка (Анна), не пришлось выбирать несколько минут вопрос, который меня интересует. Описал свой вопрос, приложил скрины заказов и все...сказали ждите положительного ответа. Кэш пришел в течение следующего дня. В другом банке прямо сейчас добиваюсь уточнения аналогичного вопроса, прошла неделя, вопрос не решен. поэтому Альфа тут конечно на высоте!

21.12.2024 нашел в мобильном приложении акцию до 100% кэшбека за топливо. Однако на странице акции условия участия указаны поверхностно и возникло несколько уточнённых вопросов. Полностью пдф на 20 страниц с условиями акции читать было некогда, поэтому в 18:35 обратился в чат и через несколько минут оператор Андрей подробно описал суть акции, чтобы я не упустил ни одного из условий выполнения. Спасибо большое за быструю и грамотную консультацию!

доброго дня!хотела бы рассказать о прекрасном альфа банке.В начале декабря я решила поменять банк ибо другой банк меня не совсем устраивал и вот мне советуют Альфа Банк говоря о том что категории кэшбека приятные и сам процент кэшбек удивляет.Зашла я на официальный банк и подала заявку на оформление дебетовой карты,только оставила заявку через пару минут мне звонит курьер Альфа Банка-Лапин Денис Владимирович,предоставляется и спрашивает будет ли удобно мне встретиться с ним сегодня через минут 10,я соглашаюсь.Через 10 минут приезжает курьер и начинается оформление карты.Денис Владимирович очень приятный человек,с ним было приятно разговаривать,он рассказал про все продукты Альфа Банка и спросил может быть меня еще что нибудь заинтересовало,и знаете он так все подробно рассказал о продуктах что меня заинтересовала услуга комбо и я попросила мне её подключить,Денис Владимирович сработал очень быстро и уже через минуты 2 у меня быда подключена услуга комбо к дебетовой карте.Я была впечатлена быстрой работы курьера и откликом на оформление моей карты,через 10 минут после всех оформлений мы попрощались с курьером и карта была у меня,довольна ли я работой сотрудников?ОЧЕНЬ.Очень быстро и продуктивно,спасибо большое за то что вы существуете

Здравствуйте. Не раз сталкивалась с ситуацией, когда бесплатное обслуживание по факту оказывается платным. Поэтому после получения карты 14 мая обратилась с вопросом в чат. Оператор Юлия заверила, что если сама ничего не подключу услуги не появятся. Подтверждаю, полет более полугода, никаких платных услуг не появилось!

• Я новый клиент Альфа-Банка, и со мной случилась неприятная ситуация. При переводе средств со счета другого банка на счет Альфа-Банка, средства упали на кредитную карту. Чтобы перевести их оттуда, надо было заплатить приличную комиссию! Я в полном отчаянии, ни на что не надеясь, написала в онлайн-чат! 🧐Время было 6:00 утра! И о чудо, мне ответили!🤗 И не просто ответили, а решили мой вопрос без уплаты комиссии.💖 Есть еще одна история про кредитный счет, но я оставлю ее на следующий отзыв.😉

13.12.2024 возник вопрос по кредитной карте Альфа Банк,на связь вышел оператор Егор все четко и по делу объяснил,какие проценты по карте,где и когда было снятие,на какие покупки распространяется льготный период.Ответили в течение пары минут. Операторы работают четко, банк нравится, кредитка выручает👍

Очень часто обращаюсь в банк через онлайн чат в приложении. Все сотрудники всегда готовы помочь по любому вопросу.

Последний раз получил уведомление об изменении условий по альфа счету но не успел его прочитать, обратился в чат, к диалогу подключилась оператор Дарья, объяснил причину своего обращения, Дарья очень быстро вернулась с ответом и предоставила обновленные условия по альфа счету. Задал несколько вопросов по процентной ставке и бы стро получил на них ответы.

Очень нравится что в онлайн чате можно быстро позвать сотрудника и не воевать с ботом

Добрый день! Хочу поделиться позитивным опытом общения с сотрудником альфа банка в чате приложения. 14 ноября оставляла заявку на кредит через приложение, однако потом потеряла её из вида и не могла найти статус по ней. 15 ноября обратилась в чат, сотрудник Анастасия задала уточняющие вопросы и буквально за 3 минуты ответила мне на все что меня интересует и , что не мало важно, дала дополнительные рекомендации. По итогу оформила рассрочку и осталась довольна. 

Добрый день, пользуюсь картой 100 дней без процентов уже третий год. Все отлично, все устраивает, но есть одно но, обслуживание карты которую пришло время оплачивать. Конкуренты как всегда не дремлют, и пытаются навязать как всегда свои услуги, и тут я уже почти купился, но написав в чат 25 ноября, на помощь мне пришла Юлия, выслушав меня, она конечно же мне предложила сделать карту бесплатной, так ещё и кэшбэк повысили! Приятно когда банк ценит каждого своего клиента! Ещё и условия подгоняют под каждого