251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Благодарю Ирину, за то, что помогла решить вопрос с начислением бонуса. Ирина, помогла и проверила и до начислила бонус, который не выплачивал iport , который установил правила по бонусу. 

Разница была более 500 бонусов. Помогла, зайти и оформить запрос через банк клиент. Все быстро, понятно, выражаю ей благодарность. 

В конце ноября 2024 был вопрос по кредитной карте, касательно лимитов и суммы беспроцентного снятия в банкоматах. В приложении банка написала в чат и в течении 5 минут оператор ответил на все интересующие меня вопросы. Также предложил увеличить кредитный лимит. Среди других банков в Альфа-банке лучшие условия по кредитным картам. 

В октябре заказала дебетовую карту Альфа банка,со мной сразу связались,предложили выбрать удобное время для ее получения.В назначенный день и время приехал сотрудник,заранее позвонив.Быстро все оформили,закачали мне приложение на телефон,сотрудник девушка была очень доброжелательна,помогла разобраться и с кэшбеком и с акциями.У меня возник вопрос по процентам накопительного счета,в чате в течение 5 минут всё понятно объяснили.Посоветовала своим родственникам и они тоже приобрели карты и стикер Альфа банка.Пока все устраивает,буду пользоваться дальше

Не так давно я хотел купить подарок своей девушке, очень долго копил и, наконец, решился его приобрести. Я перевёл все деньги на недавно оформленную карту Альфа-Банка и попытался совершить покупку в онлайн магазине. К сожалению, платёж не прошёл, почему-то не подверждалась оплата, хотя денег было достаточно. Пришлось покупать с карты другого банка и, к счастью, когда переводил средства, коммиссии не было. 

Поменяла паспорт на 20 лет , не смогла понять, как поменять паспортные данные, поехала в офис , где мне очень быстро установили приложение Альфа - Банка (через сафари было неудобно) , подсказали , что и куда нажимать, куда заходить и что делать , помогли и мы все поменяли вместе. Очень вежливый персонал , спасибо! 

24 октября посетил офис Альфа-банка в г. Москва бул. Энтузиастов, 2. Нужно было быстро оформит дебетовую карту. Сотрудник Павел не только быстро оформил дебетовую карту, но и помог установить мобильное приложение на телефон, а так же заметил, что часть денег лежит без движение какое время и подсказал открыть накопительный счет. Большое ему спасибо!

24.04.2024 г. мною было подано обращение через мобильное приложение.
у меня не проходила оплата большой покупки через акцию партнера банка.Попыток было 3 шт.После обращения и общения в чате,мне розвонили с альфа банка и предложили решить мою проблему разными способами,в том числе напоямую через сайт партнера.так же мое обращение было быстро отработано в онлайн приложении.Я сделал так,как предлагал банк-транзакция успешно прошла.Покупка состоялась и я получил свой кешбэк.Спасибо сотрудникам онлайн чата в приложении банка за быстрое реагированте на мою проблему.

13 декабря, обращалась в приложении к оператору банка, по поводу доверенных устройств. Помогала мне оператор Ольга. Проблема была связана с тем, что моё устройство оказалось не доверенным, а на другом устройстве доверенным. Ольга помогала мне решить проблему, объяснив что нужно сделать. Очень быстро пришла на помощь и всё прошло хорошо 👍. Ольге большое спасибо за помощь 🙏

7 июня 2024 не смогла совершить денежный перевод, оказалось что после смены паспорта нужно было обновить данные в банке. Возможности посетить офис банка не было, поэтому решила обратится в онлайн чат приложения поддержки альфа банка. Оператор Владислав в кратчайшие сроки определил в чем проблема - нужно было обновить приложение банка до последней версии. После этого все сразу получилось. Благодарю оператора за быструю помощь!

29 ноября ходил во "Вкусно и Точка" , картой банка оплатил товар по акции со 100% кешбеком, но кешбек 10 числа следующего месяца не пришёл.

13 декабря в мобильном приложении написал в чат с банком и описал всю ситуацию. Проблема решилась за 3 минуты: ответил сотрудник Андрей и помог составить обращение, по которому банк на следующий день отправил деньги за акцию. Всем рекомендую данный банк!

28.04.2024 в 19:32 получила в чате приложения подробную консультацию и решение проблемы по поводу кредитного договора. Специалист Виктория была вежлива и рассказала подробно всю информацию, касающуюся данного вопроса. Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. Так же Виктория поделилась полезной информацией, которая поможет использовать продукт с максимальной выгодной. Виктория, спасибо. 

Благодарен оператору Николаю, который за короткое время помог мне решить вопрос с одним из счетов в банке. Оператор подключился быстро и начал с работу над моис вопросом. Рассказал о моих возможностях, связанных с кредитным счетом, также поинтересовался о причине закрытия моего счета. Спустя несколько минут создал заявление на закрытие счета и еще через несколько минут счет был закрыт. Спасибо, Николай!

7 июня 2024 обратилась в чат для получения консультации , как правильно оплатить коммунальные услуги, чтобы получить максимально кэшбэк.

Сотрудник Татьяна быстро разобралась, очень подробно и максимально доходчиво обьяснила как мне это сделать.

Особенно понравилось, как быстро и понятно она все сообщила.

12декабря 2024 года обратилась в чат банка с просьбой снизить лимит по кредитной карте. Оператор Карина оперативно решила мой вопрос, кредитный лимит по кредитной карте был снижен на допустимую сумму. Всегда очень вежливые операторы, оперативно решают все вопросы. Более двух лет являюсь клиентом данного банка.

16.11.24 Возник вопрос о смене номера в Альфа-банке ,оператор Алексей максимально быстро ответил на мой вопрос и дал развернутый ответ,который быстро решил мой вопрос,не пришлось ни куда ехать для смены номера.

Так же Возникал вопрос на счет зарплаты 8.11.24,пришла на старый банк где являлся клиентом,запереживал,но оператор Антон так же быстро объяснил в чем проблема.

Отличный банк 10/10

Недавно, в ноябре (16.11) заметила, что с моей карты перевели деньги на другой счёт. Меня конечно, это сильно смутило, хоть трата была и маленькой, но всё же, это деньги. Написала в поддержку, и там меня проконсультировал сотрудник, объяснив, что трата была списана за подписку, активированную при оформлении карты. Мужчина, который мне помог, очень приятно и быстро со всем помог, объяснил, а так же отменил мою подписку. В скором времени, деньги вернулись, когда не прошло и часа, а на душе остался приятное ощущение от хорошего сотрудника. Большое спасибо, за быстрое и удобное обслуживание! 

21 декабря написал в поддержку что бы разобраться с ненужно мне картой.

Мне ответил оператор Даниил.

При открытии счета и при получении карты мне сотрудник альфа банка сказал что виртуальная карта должна сама закрытся и исчезнуть ждал, ждал но этого не произошло. Обратился в поддержку думал может нельзя закрывать но все наоборот вирт карту мне закрыли и я получил смс об этом. Спасибо поддержке Альфа банка за быстроту и оперативную работу

Ранее у меня была установлена старая версия приложения Альфа-банка,и так получилось что он перестал хорошо работать. 21 августа 2024 года я пошла в офис альфа-банка на Коммунистической улице,что бы решили мою проблему с приложением. Прекрасный сотрудник Анна установила за считанные секунды мне новую версию банка на телефон. Я честно не ожидала такой быстрой установки,ведь В других банках установка приложения на айфон занимает 10-15 минут. Анна была очень доброжелательна и ответила на все мои вопросы.

Хочу выразить благодарность Альфа банку за оперативное решение проблемы. У меня пропал доступ к сим-карте,номер которой был привязан к карте Альфа банк. Следовательно,нужно было срочно решать эту проблему,в поддержке в течение 5 минут ответили и предложили несколько вариантов решения проблемы.Для этого необходимо было кодовое слово,которое я забыла.Мне помогли его поменять в приложении, за что я безмерно благодарна!