251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте. Пришло сообщение от Альфа-банка, что с моего счёта удержана денежная сумма в размере 159 руб. Обратилась в Он-лайн чат. Мне объяснили, что у меня подключена платная услуга Альфа-чек и была удержана плата за эту услугу. Я попросила её отключить. Услугу отключили. И что самое приятное, даже вернули удержанную денежную сумму.
Спасибо за оперативную работу. 

Несколько месяцев назад оформила в данном банке кредитную карту. О том что будет страховка, не знала. Обратилась в чат Альфа банка, так как увидела в истории операций списание страховки. Общалась с Ильдаром, описала свой вопрос, он достаточно оперативнт помог вернуть списанную сумму. Деньги застслились сразу после отправки запроса. 

У меня не работал альфа банк и я решил сходить в офис и узнать в чем же проблема у меня . Придя в офис меня сразу встретил сотрудник и сразу спросил какой у меня вопрос , ответив ему что у меня не работает мобильный банк , он посмотрел в чем же проблема , и оказалось что просто нужно было потвердить данные и он с радостью это и сделал . Хочу отметить то что в других банках такие услуги не дождешься потому что у них всеэнда не работают система ( они так говорят хотя им просто день так что спасибо вам большое альфа банк вы лучшие 

Незадолго до 19 октября 2024 года я пригласил своего знакомого в Альфа банк, чуть позднее я решил проконсультироваться по поводу выплат за приглашенного друга.Ответ на моу вопрос поступил незамедлительно от сотрудницы банка, которую звали Виктория, сотрудница очень внятно все объяснила и компетентно проконсультировала меня по поводу моего обращения...После я также обращался в разных вопросах в чат с банком и все было также хорошо и компетентно.В данном банке я не долго, но уже пригласил нескольких знакомых, так как очень удобно пользоватьмы и практично!

Когда оформляла карту, то делала это по особой ссылке, с помощью которой можно получить приятный бонус. Этот банк мне послветовали мои друзья. Я усомнилась, соблюдаю ли я условия этой акции или нет, чтобы потом не оказаться в неприятной ситуации. Обратившись в поддержку, мои вопросы были решены максимально быстро, Анастасия расписала все в подробностях всего за 10 минут. Теперь я знаю, что любой вопрос будет решен благодаря таким сотрудникам. 10/10.

Спасибо Альфа-Банку за оперативность! Помогли мне закрыть кредитную карту без лишней волокиты и визитов в отделение (как, например, у меня было с кредиткой зелёного банка). Просто написал в онлайн-чат приложения и в течение получаса вопрос был положительно решен оператором. Можно сказать, решил свой вопрос, не вставая с дивана.

Недавно я столкнулся с проблемой начисления кэшбэка на свою карту, и хочу поделиться своим опытом о том, как мне помогли ее решить.


С самого начала я был несколько обеспокоен тем, что кэшбэк не поступал на мой счет, хотя я выполнил все условия, предусмотренные программой. Я обратился в службу поддержки, и, к моему удивлению, там меня встретили очень оперативно и вежливо.


Сотрудник внимательно выслушал мою проблему и попросил предоставить необходимые данные для проверки. Процесс занял всего несколько минут. Меня проинформировали о возможных причинах задержки и предложили вариант решения. В течение короткого времени я получил обратную связь, и ошибка была устранена. Кэшбэк начислили на мой счет, как и обещали.


Я восхищён оперативностью команды. Это действительно сделало мой опыт позитивным. Теперь, зная, что в случае проблем можно рассчитывать на поддержку, я с большим удовольствием продолжаю пользоваться картой. Спасибо за помощь!

9 Октября 2024 года обращался за помощью в чат поддержки банка, очень доступно, быстро, и просто объяснила оператор Кристина, где находится и как подключить функцию "зарплата каждый день " очень удобно и классно, рекомендую всем тем кто хочет пользоваться этой услугой, выбирайте и пользуйтесь лучшим Альфа банком! 

24 мая в 14:47 написал в чат приложения, чтобы разобраться с условиями акции - хотел пополнить транспортную карту с выгодой.
Возникли трудности с пониманием сокращений АМ/АО, которые играли ключевую роль в условиях акции.
Оператор Амина быстро откликнулась на вопрос, доходчиво объяснила, как пополнять транспортую карту, чтобы участвовать в акции.
Понравилась отзывчивость и простота в общении сотрудницы. 

19 декабря я перевел деньги со своей карты Альфа-Банка на карту друга в другом банке и столкнулся с блокировкой карты из-за подозрительной операции. Обратился в офис на Новослободской улице, где зам. руководителя Михаил быстро связался с нужным сотрудником, проверил ситуацию и вскоре я получил смс о разблокировке карты. Благодарю за оперативность!

Хочу выразить благодарность специалисту Ксении за понятные разъяснения.

18 декабрян в 20.13 я обратился в чат банка, чтобы уточнить могу ли увеличить кредитный лимит по своей кредитке.

Менеджер Ксения мне объяснила, что пока увеличить КЛ пока не могут, но можно подать заявление в отделении банка, на повышение кредитного лимита.П какри себе иметь паспорт и справку 2 НДФЛ.

Заявку рассмотрят в течение 5 рабочих дней.

10 июля обратился в онлайн чат альфа банка чтоб узнать как забрать кэшбек,так как я не понимал где его забрать. Консультант Альфа Банка Ирина,очень быстро мне ответила и сразу начала помогать мне в решение проблемы,не пришлось ждать долго,в ту же минуту ответил консультант Ирина,быстро и понятно объяснила что мне нужно делать и куда нажимать,я очень остался доволен быстрой и профессиональной работой Альфа Банка. И так же Переспросила через время,получилось ли у меня это сделать . Данный сотрудник очень хорошо знает свою специальность.

Хочу выразить благодарнось оператору Светлане, которая помогла разобратся в моей ситуации. При оплате коммуналных услуги и пришла смс, о том что платеж не прошел. В чате выяснили, что все прошло и оплата будет зачислена. Просто смс по первой операции, которую я сама отменила. А второй платеж прошел все правильно. Большое спасибо за вашу работу. 

здравствуйте . Отзывчивые работники банка. Приятная обстановка. Нет очередей. Быстро помогли решить вопрос по поводу мобильного приложения на iOS. где то в начале ноября 2024г. обратился в отделение на ул Ленина . Работник банка Александра быстро решила мой вопрос . Потратил не более тридцати минут. 

Всех приветствую! 29 августа написал в чат поддержку что бы узнать когда придут деньги за то что меня пригласили по акции "приведи друга" хотелось получить деньги намного быстрее. Сотрудница Екатерина очень быстро вышла на связь и разобралась в вопросе буквально за 1-2 минуты! Обьяснила когда придут деньги за акцию и рассказала какие условия нужно выполнить. Мне понравилось что Екатерина быстро ответила, в наше время это редко! А еще пунктуальность и умение обьяснить простыми словами, а не замудренно. Спасибо! 

13.12.24 появилась необходимость снова начать пользоваться картой Альфа банка. Пытаясь войти в приложение, номер телефона был не действителиным. Позвонил в колл-центр банка, к сожалению не помню имя молодого человека, пояснил что номер телефона не децствителен из за перехода из физ. симки на е-сим, попытался решить проблему дистанционно, но не получилось по моей вине, потому что забыл кодовое слово которое сам и придумал. Далле он же порекомендовал съездить в офис и там активировать номер телефона, и подсказал учитывая мой адрес в какой банк будет ближе всего мне съездить. спросил еще пару вопросов насчет функционала банка и кэшбека в целом, вежливо мне все объяснил и рассказал. 

На следующий же день поехал в банк, там милая девушка за минут 5 активировала мой номер и решила проблему. 

 Работой сотрудников сильно доволен. все очень вежливы и банк хорошо клиентоариентирован.