251 381 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Я ИП и для своего р/с выбрала Альфа-банк. Поскольку у меня уже был опыт работы с Альфой - ранее была зарплатная карта, как физ.лица в Альфе.Очень нравится его мобильное приложение, банк-онлайн. И скорость реагирования на запросы.При открытии счета воспользовалась бесплатной услугой - встречей с выездным менеджером. У меня это был Бусорнов Владислав. Перезвонил мне через 10 минут(!) после заявки. И уже через 2 часа мы назначили встречу. Владислав подсказал важные для меня моменты по выбранному тарифу, в том числе те, которых я не нашла на сайте.  И он заполнил все документы по договору. Спасибо большое, Владислав!И через несколько дней после получения смс от банка об открытии счета, получении номера счета и всех реквизитов я уже подъехала в выбранное отделение, чтобы оплатить свой тариф.Так что считаю услугу - встречу с выездным менеджером при открытии счета - удобной и полезной! Владислав, еще раз спасибо вам за помощь!

В кои века решила я стать клиентом Альфа Банка и заказала дебетовую карту "Доходная".Условия по обслуживанию и стоимости на первый взгляд просты: если расплачиваться картой в магазинах более 15 раз на любую сумму, либо иметь на счетах более 30 000 рублей, то стоимость обслуживания не взимается. Во всех остальных случаях - 89 рублей. 1 марта 2017 года был открыт текущий счёт и получена карта в отделении.Буквально на следующие сутки, 2 марта 2017 года, у меня была списана комиссия "за пакет услуг за март 2017 года" в размере 89 рублей. Ого-го, подумала я! Я только настроилась совершать покупки по этой карте, дабы в марте месяце выполнить условия для бесплатности, но Альфа оказался шустрее! Я со списанием комиссии не согласилась, написала претензию. Получила вот такой ответ: "Комиссия списана в соответствии с Тарифами Банка. Согласно Тарифам: если счет Клиента открыт в текущем месяце, то считается, что минимальный остаток по этому счету в предыдущем календарном месяце равен нулю.Сумма операций по оплате товаров, работ или услуг в ТСП в период с первого дня календарного месяца по последний день календарного месяца (включительно), предшествующего месяцу расчета. При этом, если счет Клиента открыт в текущем месяце, то считается, что сумма операций по этому счету в предыдущем календарном месяце равна нулю".Из этого "мудрёного" ответа я поняла, что Альфа банк считает, что у меня в предыдущем месяце, то есть в феврале, сумма операций равна нулю. Так это естественно, так как в предыдущем месяце я не являлась клиентом банка, у меня не было в наличии карты, выполнить условия для бесплатности пакета я никак не могла. Клиентом я стала только в марте. Казалось бы, причём здесь февраль? Альфа банк пишет "сумма операций по этому счёту в предыдущем календарном месяце равна нулю". И не важно, что в предыдущем месяца у вас и счёта в наличии не было. Альфа банк считает, что он был, что сумма операций равна нулю. Так что будьте добры, оплатите комиссию!Сняли с меня комиссию, отказались вернуть, ссылку на Тарифы указали! Вроде всё верно! Но всё равно думаешь, а за что сняли-то? Получается только за то, что ты не был в феврале месяце клиентом Альфа банка? Вроде такой крупный банк, а Тарифы прописаны так, что по сути нарушают права клиентов как потребителей услуг. Но сформулируйте вы Тарифы таким образом, чтобы не нарушались права клиентов, не удерживались неправомерно комиссии за те периоды, когда и клиентом не являлись и счетов в банке не имели.Хочется надеяться, что Банк вернёт мне неправомерно удержанную комиссию, а не даст отписку в виде ссылки на Тарифы. Если всё-таки Альфа Банк считает, что комиссия списана правомерно, хотелось бы услышать мотивированный ответ, на основании каких документов Банк считает, что в предшествующем месяце (феврале) у меня сумма операций по счёту равна нулю, если такого счёта не существовало?

Я ИП и для своего р/с выбрала Альфа-банк. Поскольку у меня уже был опыт работы с Альфой - ранее была зарплатная карта, как физ.лица в Альфе. Очень нравится его мобильное приложение, банк-онлайн. И скорость реагирования на запросы. При открытии счета воспользовалась бесплатной услугой - встречей с выездным менеджером. У меня это был Бусорнов Владислав. Перезвонил мне через 10 минут(!) после заявки. И уже через 2 часа мы назначили встречу. Владислав подсказал важные для меня моменты по выбранному тарифу, в том числе те, которых я не нашла на сайте.  И он заполнил все документы по договору. Спасибо большое, Владислав! И через несколько дней после получения смс от банка об открытии счета, получении номера счета и всех реквизитов я уже подъехала в выбранное отделение, чтобы оплатить свой тариф. Так что считаю услугу - встречу с выездным менеджером при открытии счета - удобной и полезной! Владислав, еще раз спасибо вам за помощь!

Мной, на сайте АО "Альфа-Банк" была оформлена онлайн-заявка на выпуск и получение дебетовой карты Classic с пакетом услуг "Оптимум", 20.01.2017 в 15.48 поступил звонок от сотрудника Банка для уточнения данной информации, всё необходимое я ему пояснил, после чего мне сказали, что карту доставит курьер примерно через 4-5 дней по указанному мной адресу. Однако никакой карты ни через 5 дней, ни через неделю, я так и не получил, а при попытке выяснить ситуацию оператор горячей линии 88002000000 вообще заявила, что никакой заявки от меня в Банк не поступало! На что мной была составлена жалоба за номером А1701300869 на которую я вообще никакого ответа не получил до сегодняшнего дня (03.03.2017)! В связи с чем хочу обратить внимание потенциальных клиентов этого Банка, что все разговоры с его сотрудниками по телефону нужно записывать (как это делают они), делать скрины экрана при оформлении заявок на сайте, чтобы потом Вы могли доказать им, что было, а чего не было. Если, конечно, ещё будет желание пользоваться их услугами! Андрей Валерьевич О. г. Казань

Мной, на сайте АО "Альфа-Банк" была оформлена онлайн-заявка на выпуск и получение дебетовой карты Classic с пакетом услуг "Оптимум", 20.01.2017 в 15.48 поступил звонок от сотрудника Банка для уточнения данной информации, всё необходимое я ему пояснил, после чего мне сказали, что карту доставит курьер примерно через 4-5 дней по указанному мной адресу. Однако никакой карты ни через 5 дней, ни через неделю, я так и не получил, а при попытке выяснить ситуацию оператор горячей линии 88002000000 вообще заявила, что никакой заявки от меня в Банк не поступало! На что мной была составлена жалоба за номером А1701300869 на которую я вообще никакого ответа не получил до сегодняшнего дня (03.03.2017)! В связи с чем хочу обратить внимание потенциальных клиентов этого Банка, что все разговоры с его сотрудниками по телефону нужно записывать (как это делают они), делать скрины экрана при оформлении заявок на сайте, чтобы потом Вы могли доказать им, что было, а чего не было. Если, конечно, ещё будет желание пользоваться их услугами! Андрей Валерьевич О. г. Казань

В августе 2015 г. я обратилась с просьбой удалить мои данные из банка в офис. Регистрацию моего обращения не произвели и попросили обратится с данным вопросом на горячую линию банка, так как они этими вопросами не занимаются. Через час я так и поступила. При звонке на горячую линию мне сообщили, что нужно в офисе банка составлять заявление. При повторном обращении они зарегистрировали мое обращение под номером 1508050406. Далее последовало еще обращение 1508061178, по которому принято положительное решение и просят извинения. В августе 2016 г. мне пришло смс с предложением об оформлении дебетовых карт, следовательно, мои данные не были удалены. 29.11.2016 в офисе я написала 2 заявления. Первое по форме банка об удалении данных и второе, как претензию, так содержание типового заявления меня не устроила. Я повторно просила удалить мои данные и ответ отправить по адресу фактического проживания. Первое заявление было зарегистрировано под номером А1611291153. Второе обращение не зарегистрировали. В устной форме мне предоставили ответ по первому заявлению. а второго заявления не было найдено. Было зарегистрировано новое обращение через горячую линию под номером А1702040188 от 04.02.2017 г. и 09.02.2017г. А1702090253. 03.03.2017 г. Мне позвонили из банка г. Курска и предложили получить ответ в письменном виде, как я и просила в офисе, хотя в заявлении я указывала другой способ получения ответа по заявлению, так как мне не удобно ехать в банк. Вновь позвонила на горячую линию и составила запрос под номером А1703030516. За 1,5 года не смогли удалить мои данные и предоставить ответ по почте РФ. Складывается плохое впечатление о банке из-за сотрудников.

Около месяца назад я оформила целевой кредит в этом банке, выбрала его за имя, но в моей ситуации это сыграло не в мою пользу. При оформлении кредита мне объяснили, что полное досрочное погашение возможно в любой день, достаточно внести деньги и позвонить в КЦ. Я позвонила в КЦ, где мне подтвердили, что никаких проблем с досрочным погашением нет, достаточно позвонить в день оплаты, чтобы узнать сумму и внести деньги через банкомат. Сегодня я позвонила, чтобы уточнить сумму и, оказывается, что погасить я смогу только в дату платежа или мне нужно идти в отделение и оформлять там карту. Вот это новость! И обрадовали меня только в день, когда я решила все погасить, до этого никто из сотрудников данного банка и словом не обмолвился о карте. Сотрудник КЦ 03.03.17 объяснила мне, что я сама во всем виновата, что не изучила договор, согласна, но зачем тогда нужен колл-центр? Иными словами, они могут нести клиенту все, что в голову сбредет, а потом рассказывать, что надо договор читать, а не звонить и уточнять. Кстати, оператор не в курсе, что указано в договоре, но консультирует. На мой вопрос, в каком пункте прописана данная информация, мне ответили, что у них нет такой информации и рекомендовали почитать на сайте, где именно на сайте почитать, тоже не знают. Я считаю, что банк это делает намеренно, чтобы начислять проценты. В связи со сложившейся ситуацией, прошу вернуть мне начисленные проценты с 03.03.17 по 13.03.17 и закрыть кредит 03.03.17.

Около месяца назад я оформила целевой кредит в этом банке, выбрала его за имя, но в моей ситуации это сыграло не в мою пользу. При оформлении кредита мне объяснили, что полное досрочное погашение возможно в любой день, достаточно внести деньги и позвонить в КЦ. Я позвонила в КЦ, где мне подтвердили, что никаких проблем с досрочным погашением нет, достаточно позвонить в день оплаты, чтобы узнать сумму и внести деньги через банкомат.Сегодня я позвонила, чтобы уточнить сумму и, оказывается, что погасить я смогу только в дату платежа или мне нужно идти в отделение и оформлять там карту. Вот это новость! И обрадовали меня только в день, когда я решила все погасить, до этого никто из сотрудников данного банка и словом не обмолвился о карте. Сотрудник КЦ 03.03.17 объяснила мне, что я сама во всем виновата, что не изучила договор, согласна, но зачем тогда нужен колл-центр? Иными словами, они могут нести клиенту все, что в голову сбредет, а потом рассказывать, что надо договор читать, а не звонить и уточнять. Кстати, оператор не в курсе, что указано в договоре, но консультирует. На мой вопрос, в каком пункте прописана данная информация, мне ответили, что у них нет такой информации и рекомендовали почитать на сайте, где именно на сайте почитать, тоже не знают. Я считаю, что банк это делает намеренно, чтобы начислять проценты. В связи со сложившейся ситуацией, прошу вернуть мне начисленные проценты с 03.03.17 по 13.03.17 и закрыть кредит 03.03.17.

Добрый день!  Задал вопрос в чате мобильного приложения Альфа банка в 00:17. ответ в 1:29 так и не получил. Зачем писать о быстром ответе, если такого нет? Да и вообще сообщение числится в "доставлено".  Больше всего радует первое сообщение от робота :)   [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi11.pixs.ru%2Fstorage%2F9%2F5%2F8%2FGJmYRh0F0k_7190483_25363958.jpg]http://i11.pixs.ru/storage/9/5/8/GJmYRh0F0k_7190483_25363958.jpg[/url] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi11.pixs.ru%2Fstorage%2F9%2F4%2F3%2Fk9PMMzzaJ7_6793406_25363943.jpg]http://i11.pixs.ru/storage/9/4/3/k9PMMzzaJ7_6793406_25363943.jpg[/url]

В январе 2017 г. моя мать оформила в Альфа-Банке депозит "Потенциал". В силу обстоятельств оформила доверенность на меня. Операционист объяснила, что пополнять и снимать деньги можно любое количество раз. 28 февраля я пришла в ККО "Большевиков 2", пополнить депозит по доверенности. Операционистка, выслушав цель прихода в банк, грубо заявила: "Чего вам здесь надо? Для этого существуют банкоматы". Когда она, скрежеща зубами, принялась нехотя обслуживать, выяснилась, что услуга платная - 200 рублей (!). В Банке существует особенность - пополнение вкладов осуществляется не напрямую, а через так называемый "экспресс-счет". Как выяснилось, данный счет изобретен, чтоб клиенты Альфа-Банка не беспокоили и без того уставших от них сотрудников, а пополняли счета через банкоматы. Банкоматная зона крайне неудобная - узкий тесный предбанник, всего 3 банкомата, люди в очереди жмутся друг к дружке, как в 90-е годы за талонами. Пожилым людям нет возможности присесть. И что самое ужасное - сзади стоящие ВИДЯТ, что делают люди у банкоматов. Банкоматы выходят из строя довольно часто, если приезжают инкассаторы, клиентов без лишних слов выгоняют на улицу.Для меня это крайне неудобно, я хочу обслуживаться у операциониста, где по крайней мере никто посторонний мои деньги не видит и в затылок не дышит. В Сбере банкоматная зона НАМНОГО комфортнее - места много и очередей нет.Прошу дать вразумительный ответ - каким уставом ЦБ РФ регламентирована такая обдираловка - взимание комиссий за пополнение депозита. Ни в одном банке подобного рода самодеятельности я не встречала.

1 марта у меня был первый платеж по товарному кредиту от Альфа-банка (впервые стала их клиентом) в размере 4420 рублей. Подготовила наличные в сумме 4450 и пришла в отделение на 8 Марта, чтобы оплатить. Была очень удивлена, когда мне пояснили, что заплатить я должна 4500, т.к. банкомат принимает только купюры кратно 100 рублей, а если я хочу внести ровно свой платеж по графику через кассу, то надо заплатить еще комиссию 250 руб.  Почему меня обязывают платить больше, чем по графику? И парадокс, но с суммой 4450 я не смогла погасить кредит в размере 4420 в отделении.2 балла поставила за милого администратора, которая, пытаясь мне помочь, обращалась к более опытным коллегам, но от нее отмахнулись, а она принесла свои извинения за Банк, в котором работает.

В понедельник на сайте заполнила заявку на открытие счета ИП. В этот же день позвонила сотрудник, уточнила город и сказала, что в течение 2-х часов мне перезвонит менеджер по г. Москве и договорится от встрече. Ни через 2 часа, ни через 2 дня НИКТО не позвонил. Не работает ваша кнопочка на сайте "Открыть счет"!

День добрый!Не начислили Cash back, в онлайн чате Альфа мобайла некий Артем назвал причиной сумму операций на 12902.93р, при этом по выписке проходит сумма 27138,53 р. исключая коммунальные платежи, сотовую связь и интернет. На вопрос как так получается, был послан "в отделение банка". Почему я должен идти в отделение банка и тратить свое время в каких-то разборках, не ясно. Почему нельзя вразумительно объяснить ч\з интернет, из чего сложилась сумма 12902.93р - тоже не ясно. "0" за клиентоориентированность.

Добрый день! Дружу с Альфа Банком уже более 10 лет и могу с уверенностью сказать что это один из лучших банков в России. По качеству онлайн банкинга равных нет в принципе. Всегда быстро, чётко, ничто не виснет, не глючит и т.п. Также что касается обратной связи и 'человеческого' подхода к клиенту - тут тоже все идеально, в чем недавно убедился в очередной раз. Обратился в банк за потребительским кредитом, менеджер корпоративного отдела Анастасия Ш. Огромное вам спасибо за то, что несмотря на 2 автоматических отказа, вы проявили настойчивость и в "ручном" режиме помогли мне составить заявку, собрать документы и спустя неделю я все таки получил 1,5 млн запрошенных мной средств, да ещё и под минимальный процент -13,99 годовых.  Спасибо вам большое ещё раз - Альфа банк лучший!

У меня заканчивался вклад, который я решила унести скорее. В [b]понедельник[/b] я позвонила на горячую линию: [i]— Нужно ли заказывать деньги, когда заканчивается вклад?[/i] — Да, такую большую сумму надо заказывать. [i]— Тогда примите заявку.[/i] — Вам надо лично подойти в отделение, мы не умеем принимать заявки. Во [b]вторник [/b]в отделении: — Я не могу заказать сегодня, заказывать можно только строго [b]за три дня[/b] до окончания вклада, у вас вклад заканчивается в понедельник, приходите в[b] пятницу.[/b] [b]В пятницу:[/b] — Если я закажу сегодня, деньги придут только в следующий четверг, строго спустя четыре рабочих дня. Вы приходили раньше? А почему у вас не приняли заявку? Тогда давайте мы вам часть в кассе в [b]понедельник[/b] выдадим, а часть на экспресс-карту переведем и вы сразу через банкомат снимите. Заказывать ничего не надо вообще. [b]В понедельник:[/b] — Вы не сможете сегодня снять с экспресс-карты. У нас лимит на выдачу наличных средств в день. Почему вы не заказали деньги [b]заранее[/b]? [b]Во вторник:[/b] — А почему вам [b]вчера[/b] всю сумму в кассе не выдали? Итого, вклад я получила только во вторник, четыре раза придя в отделение, потратив на это несколько часов в сумме. Такой цирк в банке я с восемнадцати лет вижу впервые.

В Альфа-банке 19.02.2015 г. моим отцом - Шаталовым В.А., был открыт депозит со сложным процентом "Победа" и открыта банковская доверенность на маму для возможности управления счетом. Доверенность действительна до 2020 г. По прошествии года депозит был пролонгирован на год. 19.02.2017 срок действия депозита закончился. 21-го февраля 2017 г. отец поехал в банк, по дороге ему стало плохо и его увезли на скорой. Мама приехала в банк с доверенностью и хотела снять часть денег так как отец был в тяжелом состоянии. И с огромным удивлением узнала, что денег на счетах нет и ее доверенность недействительна. Причем сначала сотрудница банка пыталась убедить ее, что деньги сняты. Как выяснилось из разбирательства и общения с сотрудниками банка, 20-ого отцу позвонили из банка и он якобы дал согласие на перевод денег на какой-то другой депозит. Отец утверждал, что он не давал согласия на перевод денег, а сказал, что приедет и примет решение на месте. Собственно в банк он и ехал, когда ему стало плохо. В договоре, заключенном с банком, нет пункта о переводе денег по телефонному звонку, только автоматическая пролонгация. При звонке у отца не спрашивали ни номер паспорта, ни кодовое слово, то есть ответить на звонок мог кто угодно и согласиться на что угодно. Перевод денег был осуществлен без присутствия и подписи клиента. Итог - деньги находятся неизвестно где, не известно на каких счетах, там нет подписи отца. Вечером того же дня отец скончался, и соответственно подъехать и разобраться с ситуацией уже не может. Это новая практика обслуживания в Альфа-банке - теперь операцию со счетами может провести любой человек просто так, по телефону? Будьте осторожны, ведь и вы можете оказаться в такой ситуации, потеря телефона, вы заняты и трубку берет родственник или знакомый или кто угодно - и совершенно чужой человек переведет ваши деньги куда угодно!

Являюсь клиентом банка уже больше года.  Ситуация. Мне (физлицу) организация выставила счет за товар (126 000 рублей). Еду в отделение банка, прошу оплатить выставленный счет. Мне называют комиссию в 2000 рублей за платеж. Начинает бомбить. Почему? Деньги лежат на счету, их просто отправить. Отказываюсь от такой услуги и спрашиваю, откуда такая цена, когда у юрлиц за точно такую же услугу у того же Альфабанка (в Альфе у меня и юрлицо обслуживается) стоимость за перевод 250 рублей. Девочки ответить не могут и утверждают, что это все делает банк. На резонное замечание, что на данный момент сотрудник банка для меня и есть банк, пропускаются мимо ушей. Ок, цены ставит "банк". Поступает предложение оплатить счет через Альфа мобайл. Заполняю реквизиты - приложение ругается на лимит в 30 тыс. Девушки сообщают, что лимит 50 должен быть, и не могут мне его таковым сделать. Ок, прошу перевести на более дорогой пакет услуг. Приходит старший менеджер и начинает рассказывать мне про подтягивания какие-то. Я спрашиваю - причем тут подтягивания? Сотрудница, скривив лицо, молча уходит. Спрашиваю: - Почему вообще есть лимиты и нельзя ли их разово снять? - Нет, нельзя. - Ок, увеличьте лимит на один платеж. - Нельзя. - Почему? - Защита клиента по ФЗ от отмывания денег.  Тут у меня начинает бомбить. Я принес все документы и фотографии товара, предложил донести любые другие документы нужные, а мне рассказывают про отмывание денег. В итоге я так и не знаю, перевели ли меня на другой пакет услуг или нет, потому что сотрудник, который этим занимается, просто молча ушел. Платеж я совершил, отправив 2 суммы. Часть через Альфа клик и часть через Альфа мобайл.  Я считаю, что при обороте денег по карточному счету каждый месяц пол миллиона банк мог был бы быть и лояльнее в лимитах и отношении к клиенту. Лимит в 30 тысяч рублей не позволяет нормально работать с банком, снять лимит не может никто и объяснить почему он там вообще стоит. Якобы для защиты денег, конечно, но по факту для того, чтобы стричь 2% от суммы переводов.  Спрашиваю подтверждение перевода у сотрудницы. Оказывается, это тоже нестандартная просьба. Я не могу получить документ в банке о том, что я отправил свои деньги. Мне пришлось сохранить информацию о переводе из мобильного банка, отправлять эти файлы на личную почту сотрудника и получить распечанную из интернета филькину грамоту о реквизитах перевода. Поставить печать на их же документ тоже оказалось проблемой и беготней. Сильно разочарован в банке.  Хотел оставить жалобу, девушка отправила на этот сайт. У Альфы нету, видимо, вменяемой обратной связи от клиентов. Прошу прощения у девушек операторов. Знаю, что они не виноваты во всех ограничениях, но желания разбираться в моей проблеме у них явно не было.

Здравствуйте. Являюсь зарплатным клиентом банка. Понадобилась дополнительная карта к счёту с возможностью привязки её к счетам в других валютах: Сотрудники отделения на Вельяминовской проконсультировали быстро, оформили и выпустили карту в оговоренный срок, валютные счета открыли (может что другое сделали, но теперь могу выбирать с какого счёта снимать наличные в банкомате) - 5. При получении карты специалист потребовала подписать документ, на котором указано, что я получил карту и конверт с пин-кодом. Этого конверта нет, я закрыл на это глаза, поскольку пин-код установил сам через терминал, расположенный у сотрудника. Я понимаю, что более безопасно устанавливать пин-код сразу без печатания его на бумаге, почему бы не отразить это в расписке о получении карты (формы документов получают 2)? Естественно, проверяю карту в банкомате с запросом баланса и на снятие наличных - норма. Банкомат предлагает отправлять на телефон смс с операциями по карте. Нажимаю на кнопку отказа, поскольку сервис бесплатен на месяц, потом по тарифам банка. Я однозначно отказался от этой услуги. 01 марта 2017 года банк уведомляет меня, что услуга сама подключилась... айтишники получают 1. Местному представителю: 1. Отключите услугу, которая сама подключилась. Я выразил однозначный отказ сразу после получения дополнительной карты. Разъясните, кто принял решение игнорировать отказ клиента? 2. Как называется услуга и сколько стоит, которая уведомляет об операциях со счётом (счетами) через смс, а не картой? Это важно, поскольку я оплатил услуги мобильной связи, используя интернет-банк, а уведомление о списании по смс не пришло.

Прошла неделя после обращения в Службу Безопасности Альфа-Банка. Оставлял запрос по телефону, разговаривал с начальником Службы Безопасности по городу Калининграду! Товарищ обещал разобраться с моим вопросом и перезвонить! До сих пор не перезванивает!Служба Безопасности в данном Банке работает плохо!

В февраля оформил кредитную карту «РЖД». Обещали при открытии 2000 приветственных бонусов. Но начислили только 1000. Спросил у знакомых с такой же картой: говорят, да, начисляют 1000. Несмотря на то, что на сайте висит описание предложения:https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/rzdkk/?platformId=rzdmailНемного расстроен таким обманом в начале взаимоотношений, посмотрим как будут начислять бонусы за траты.