251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день, руководители "Альфа-Банка". Огромная к вам просьба помочь решить вопрос всложившейся ситуации. 11 марта 2014 года я оформила кредит наличными в Вашем банке, который исправно платила до окончания его срока. По стечению обстоятельств в ноябре 2016 года приставы наложили арест на тот счет, с которого шло списание денежных средств на погашение кредита. Я обратилась вотделение банка за разъяснением, как мне проводить платежи, чтобы суммы сразу поступали на оплату кредита. Специалисты банка порекомендовали проводить оплату кредита по заявлению в день платежа по графику. С ноября 2016 года я стала приезжать в это отделение в день платежа, и по моему заявлению деньги принимались и уходили на списание моего кредитного долга. Настал последний день платежа по графику, 13 марта 2017 года. Я приехала в отделение для проведения последнего платежа и получения справки о том, что за мной нет долга перед Вашим банком. Заместитель руководителя ККО "Уфа-Радуга" ОАО "Альфа-Банк" Ст-вич К.В. приняла от меня заявление и сумму последнего платежа по графику, по поводу справки ответила, что ее она мне может выдать только на следующий день после проведения всех необходимых операций. Я ее предупредила, что счет арестован, показала все документы, выданные мне специалистом этого же отделения Аф-евой Яной, которая проводила мой платеж в феврале 2017 года, деньги ушли на списание долга по кредиту, т.е. Аф-евой грамотно и квалифицированно была выполнена работа. Так же грамотно и квалифицированно были выполнены платежи в ноябре, декабре 2016г., январе 2017г. специалистом этого же отделения А-ллиной А.Р. Но безответственное отношение к работе заместителя руководителя ККО "Уфа-Радуга" ОАО "Альфа-Банк" Ст-вич К.В. меня возмутило. Своими действиями она испортила мнение о Вашем банке и мою кредитную историю.  На мой неоднократно заданный вопрос: платеж уйдет на погашение кредита - Ст-вич К.В. убедительно ответила: ДА. Обещала позвонить мне на мобильный в конце рабочего дня, что платеж прошел, чего не сделала. Утром 14 марта 2017 года мне на мобильный телефон позвонили с московского телефона +749942***93 и сообщили, что за мной числится задолженность по кредиту, чему я была очень удивлена. Позвонила Ст-вич Ксении, узнать в чем дело? Выяснилось, что она совершила ошибку в проведении операций, и предложила внести еще такую же сумму на погашение кредита. Я сразу написала претензию в Ваш банк по телефону горячей линии №А1703140368 от 14.03.17г., также приехала в отделение и там оставила претензию, зарегистрированную за № 1703140610 от 14.03.17г., здесь же написала заявление на имя Руководителя отделения З-повой Э.В. о предоставлении мне справки об отсутствии задолженности перед Вашим банком. Руководителя на тот момент в отделении не было. Вечером, в 19ч.45 мин, мне на мобильный позвонила руководитель З-пова Э.В., и вместо того, чтобы извиниться за халатность своего сотрудника, она стала меня убеждать в том, неоднократно сказав мне, что они пошли мне навстречу, принимая мои платежи по заявлению, в обход счета, на который наложен арест. Сказала мне: "По этому случаю мы подали претензию в головной офис банка, но обещать ничего не могу". Прошу разобраться в данной ситуации, перенаправить мои денежные средства на погашение последнего платежа, предоставить мне справку об отсутствии задолженности перед Вашим банком, почистить мою кредитную историю, а также проверить профессиональный уровень руководителей указанного отделения Вашего банка. Я неоднократно брала кредиты в различных банках, и ни одной просрочки по платежам у меня никогда не было, а благодаря неквалифицированным сотрудникам Вашего банка моя кредитная история испорчена.

Являюсь клиентом Альфа-Банка более 8 лет, хотя услугами банка пользуюсь редко. В феврале закончился срок действия моей дебетовой карты (неименная MasterCard моментального выпуска). 1 марта сделал заказ на выпуск именной карты Visa Classic дебетовая с чипом через Альфа-Клик. Согласно моему [url=https://alfabank.ru/everyday/package/econom/]пакету услуг "Эконом"[/url] комиссия за выпуск и обслуживание основной карты Visa Classic или MasterCard Standard не взимается. Именно такую самую простую дебетовую карту Visa Classic я и заказал, когда срок действия предыдущей моей карты закончился. Подчеркиваю, на момент заказа новой карты в Альфа-Клик у меня не было действующих карт, ни одной. Получил 13 марта в своем отделении выпущенную карту, а сегодня 14 марта обнаруживаю в Альфа-Клик списание комиссии в размере 199 р. со своего рублевого счета, к которому привязана выпущенная карта, с таким примечанием "[i]Комиссия за обслуживание карты за период с14.03.17 по14.03.18 Согласно тарифам Банка[/i]". Но комиссии по моему пакету услуг на основную карту Visa Classic или MasterCard Standard быть не должно. Обращаюсь на горячую линию банка и после длительной беседы с девушкой-оператором, сопровождавшейся довольно длительными таймаутами ожидания для выяснения ею подробностей произошедшего, получаю любопытную информацию. Оказывается, выпуск моей дебетовой Visa Classic с чипом, заказанной через Альфа-Клик, классифицируется как выпуск [i]дополнительной[/i] карты и стоит именно 199 р. Это удивительно, потому что на момент заказа этой карты у меня не было действующих карт. Интерфейс Альфа-Клик в процессе заказа нигде не упоминает о том, что заказывается [i]дополнительная[/i] карта. Не сказала об этом и операционист в отделении банка, которая выдавала карту. Более того в самых свежих [url=https://alfabank.ru/f/3/everyday/package/econom/tfpsie10032017.pdf]тарифах по пакету услуг "Эконом" от 01.03.2017[/url] на сайте банка вообще не упоминается сумма 199 р., как и стоимость [i]дополнительных карт с чипом[/i] в принципе. Эта информация тем не менее доступна операторам колл-центра банка, но не доступна на сайте клиентам банка? По словам оператора горячей линии единственным способом решения проблемы с платной картой, которая по моему мнению не должна быть таковой в соответствии с моим пакетом услуг, является обращение исключительно в офис банка, сдача свежевыпущенной карты, написание заявления на возврат комиссии (199 р.) и заказ новой бесплатной в рамках моего пакета услуг. По мнению оператора заказ карты в офисе банка вообще является единственным способом получить карту с бесплатным обслуживанием в рамках пакета услуг, и мне следовало сделать так с самого начала. Очень странно для банка, который гордится своим удобным интернет-банком Альфа-Клик и дистанционным обслуживанием в принципе. Отсутствие информации о дополнительных картах с чипом в тарифах, отсутствие информации в процессе заказа карты через Альфа-Клик о типе карты (основная/дополнительная) и возможной комиссии, совершенно неочевидные условия заказа бесплатной карты в рамках пакета услуг исключительно в офисе банка. За все это банк заслуживает крайне низкой оценки в моем отзыве. Посмотрим, как представитель банка поможет решить сложившуюся проблему. Резюмирую мои вопросы к представителю банка: 1. Почему с меня списали комиссию за выпуск обычной чиповой дебетовой Visa Classic как дополнительной, хотя моим пакетом услуг выпуск единственной основной карты такой категории комиссией не облагается? 2. Что мне необходимо сделать, чтобы вернуть списанную комиссию и пользоваться основной и единственной картой бесплатно по моему тарифу? Сдавать карту и перевыпускать в офисе? Хотелось бы обойтись без этого. 3. Где на сайте банка в тарифах по пакету "Эконом" указана комиссия в размере 199 р. за выпуск дополнительных карт с чипом? 4. Почему эта комиссия как и сам факт того, что заказываемая через Альфа-Клик карта считается дополнительной даже при отсутствии у клиента других карт, никак не отражены в процессе заказа в Альфа-Клик?

Являюсь клиентом Альфа-Банка более 8 лет, хотя услугами банка пользуюсь редко. В феврале закончился срок действия моей дебетовой карты (неименная MasterCard моментального выпуска). 1 марта сделал заказ на выпуск именной карты Visa Classic дебетовая с чипом через Альфа-Клик. Согласно моему пакету услуг "Эконом" комиссия за выпуск и обслуживание основной карты Visa Classic или MasterCard Standard не взимается. Именно такую самую простую дебетовую карту Visa Classic я и заказал, когда срок действия предыдущей моей карты закончился. Подчеркиваю, на момент заказа новой карты в Альфа-Клик у меня не было действующих карт, ни одной.Получил 13 марта в своем отделении выпущенную карту, а сегодня 14 марта обнаруживаю в Альфа-Клик списание комиссии в размере 199 р. со своего рублевого счета, к которому привязана выпущенная карта, с таким примечанием "Комиссия за обслуживание карты за период с14.03.17 по14.03.18 Согласно тарифам Банка".Но комиссии по моему пакету услуг на основную карту Visa Classic или MasterCard Standard быть не должно. Обращаюсь на горячую линию банка и после длительной беседы с девушкой-оператором, сопровождавшейся довольно длительными таймаутами ожидания для выяснения ею подробностей произошедшего, получаю любопытную информацию. Оказывается, выпуск моей дебетовой Visa Classic с чипом, заказанной через Альфа-Клик, классифицируется как выпуск дополнительной карты и стоит именно 199 р.Это удивительно, потому что на момент заказа этой карты у меня не было действующих карт. Интерфейс Альфа-Клик в процессе заказа нигде не упоминает о том, что заказывается дополнительная карта. Не сказала об этом и операционист в отделении банка, которая выдавала карту. Более того в самых свежих тарифах по пакету услуг "Эконом" от 01.03.2017 на сайте банка вообще не упоминается сумма 199 р., как и стоимость дополнительных карт с чипом в принципе. Эта информация тем не менее доступна операторам колл-центра банка, но не доступна на сайте клиентам банка?По словам оператора горячей линии единственным способом решения проблемы с платной картой, которая по моему мнению не должна быть таковой в соответствии с моим пакетом услуг, является обращение исключительно в офис банка, сдача свежевыпущенной карты, написание заявления на возврат комиссии (199 р.) и заказ новой бесплатной в рамках моего пакета услуг. По мнению оператора заказ карты в офисе банка вообще является единственным способом получить карту с бесплатным обслуживанием в рамках пакета услуг, и мне следовало сделать так с самого начала. Очень странно для банка, который гордится своим удобным интернет-банком Альфа-Клик и дистанционным обслуживанием в принципе.Отсутствие информации о дополнительных картах с чипом в тарифах, отсутствие информации в процессе заказа карты через Альфа-Клик о типе карты (основная/дополнительная) и возможной комиссии, совершенно неочевидные условия заказа бесплатной карты в рамках пакета услуг исключительно в офисе банка. За все это банк заслуживает крайне низкой оценки в моем отзыве. Посмотрим, как представитель банка поможет решить сложившуюся проблему.Резюмирую мои вопросы к представителю банка:1. Почему с меня списали комиссию за выпуск обычной чиповой дебетовой Visa Classic как дополнительной, хотя моим пакетом услуг выпуск единственной основной карты такой категории комиссией не облагается?2. Что мне необходимо сделать, чтобы вернуть списанную комиссию и пользоваться основной и единственной картой бесплатно по моему тарифу? Сдавать карту и перевыпускать в офисе? Хотелось бы обойтись без этого.3. Где на сайте банка в тарифах по пакету "Эконом" указана комиссия в размере 199 р. за выпуск дополнительных карт с чипом?4. Почему эта комиссия как и сам факт того, что заказываемая через Альфа-Клик карта считается дополнительной даже при отсутствии у клиента других карт, никак не отражены в процессе заказа в Альфа-Клик?

Добрый день. В марте 2016 года меня угораздило оформить потребительский кредит в Альфа Банке (договор №CCOPAKGDFW1602161153) на ЛЬГОТНЫХ УСЛОВИЯХ, так как являюсь клиентом Банка как Юридическое лицо и получаю заработную плату на карту Банка, а также у меня есть кредитная карта этого Банка. Весь год я исправно вносила платежи. Кредит оплачивался автоматически с зарплатной карты. К сожалению, в связи со сложной ситуацией в стране в целом, в нашей компании возникли финансовые трудности и с октября 2016 года заработную плату я не получаю до сих пор и нахожусь в неоплаченном отпуске. Несмотря на эти трудности, платежи я вносила исправно до января 2017... В январе я смогла внести только часть ежемесячного платежа, в феврале ситуация повторилась.В конце февраля я написала письмо в Банк о просьбе рефинансирования, реструктуризации долга или отсрочки платежа, 5 марта получила ответ на электронную почту с сожалениями сотрудников Банка и полным описанием возможности рефинансирования.Звонки сотрудников поступают ежедневно с интервалом от 3 до 10 минут, начиная с 8:20 утра и независимо от того, рабочий это день или выходной, и мне и моей маме, так как ее номер указан как дополнительный контактный. 13 марта 2017 я приехала в отделение Банка с паспортом и намерением разрешить ситуацию, объяснила всё, как есть сотруднице, она сказала, что Банк с удовольствием пойдет навстречу своему клиенту, и рефинансирование оформить возможно, но необходима справка 2-ндфл, подтверждающая уменьшение или отсутствие дохода (напомню, я - зарплатный клиент, помимо этого имею расчетный счет в этом Банке). Через час после моего визита, мне позвонили с номера +735121***31, девушка представилась сотрудником Альфа Банка и предложила (ВНИМАНИЕ!) оформить заявку на ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ! На что я повторно рассказала ей о сложившейся ситуации, она уточнила, когда я смогу подъехать в Банк со справкой и всё, разговор закончен... Хочу заметить, разговор был записан на диктофон (слава Богу, 21 век). Сегодня 14 марта в 15-01 мне поступил звонок с номера +735177***18, молодой человек представился Алексеем, сотрудником дистанционного взыскания Сентинел, сказал, что нам необходимо встретиться, продиктовал свой номер телефона +790908***58.В 17-00 я уже была в Банке. Алексей спустился, проводил меня в свой кабинет и тут случилось самое неожиданное... Вручил мне бумажку, в которой написано,что у меня есть 24 часа на погашение общей суммы задолженности, а это 256 809 руб. На мое, мягко говоря, недоумение, где я возьму эту сумму за 24 часа, Алексей настоятельно порекомендовал мне что-нибудь продать, например машину, квартиру или,как вариант, "привести человека, на которого можно оформить кредит". Потом еще минут 30 рассказывал мне о страшных последствиях, в том случае, если я этого не сделаю. Обращаю Ваше внимание, я не злостный неплательщик, я - мать-одиночка, живой человек, у которого возникли временные трудности, я не потерялась, я пришла в Банк, попросила любой возможный вариант, я не преследую цели скрыться от своих обязательств перед Банком и не отказываюсь от своего долга. И я не получала никаких уведомлений от Банка о том, что мои документы передаются 3-м лицам, к тому же я плачу, не всё, но плачу! Просьба разобраться в ситуации и предложить РАЗУМНОЕ решение!

Добрый день. В марте 2016 года меня угораздило оформить потребительский кредит в Альфа Банке (договор №CCOPAKGDFW1602161153) на ЛЬГОТНЫХ УСЛОВИЯХ, так как являюсь клиентом Банка как Юридическое лицо и получаю заработную плату на карту Банка, а также у меня есть кредитная карта этого Банка. Весь год я исправно вносила платежи. Кредит оплачивался автоматически с зарплатной карты. К сожалению, в связи со сложной ситуацией в стране в целом, в нашей компании возникли финансовые трудности и с октября 2016 года заработную плату я не получаю до сих пор и нахожусь в неоплаченном отпуске. Несмотря на эти трудности, платежи я вносила исправно до января 2017... В январе я смогла внести только часть ежемесячного платежа, в феврале ситуация повторилась.В конце февраля я написала письмо в Банк о просьбе рефинансирования, реструктуризации долга или отсрочки платежа, 5 марта получила ответ на электронную почту с сожалениями сотрудников Банка и полным описанием возможности рефинансирования.Звонки сотрудников поступают ежедневно с интервалом от 3 до 10 минут, начиная с 8:20 утра и независимо от того, рабочий это день или выходной, и мне и моей маме, так как ее номер указан как дополнительный контактный. 13 марта 2017 я приехала в отделение Банка с паспортом и намерением разрешить ситуацию, объяснила всё, как есть сотруднице, она сказала, что Банк с удовольствием пойдет навстречу своему клиенту, и рефинансирование оформить возможно, но необходима справка 2-ндфл, подтверждающая уменьшение или отсутствие дохода (напомню, я - зарплатный клиент, помимо этого имею расчетный счет в этом Банке). Через час после моего визита, мне позвонили с номера +735121***31, девушка представилась сотрудником Альфа Банка и предложила (ВНИМАНИЕ!) оформить заявку на ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ! На что я повторно рассказала ей о сложившейся ситуации, она уточнила, когда я смогу подъехать в Банк со справкой и всё, разговор закончен... Хочу заметить, разговор был записан на диктофон (слава Богу, 21 век). Сегодня 14 марта в 15-01 мне поступил звонок с номера +735177***18, молодой человек представился Алексеем, сотрудником дистанционного взыскания Сентинел, сказал, что нам необходимо встретиться, продиктовал свой номер телефона +790908***58.В 17-00 я уже была в Банке. Алексей спустился, проводил меня в свой кабинет и тут случилось самое неожиданное... Вручил мне бумажку, в которой написано,что у меня есть 24 часа на погашение общей суммы задолженности, а это 256 809 руб. На мое, мягко говоря, недоумение, где я возьму эту сумму за 24 часа, Алексей настоятельно порекомендовал мне что-нибудь продать, например машину, квартиру или,как вариант, "привести человека, на которого можно оформить кредит". Потом еще минут 30 рассказывал мне о страшных последствиях, в том случае, если я этого не сделаю. Обращаю Ваше внимание, я не злостный неплательщик, я - мать-одиночка, живой человек, у которого возникли временные трудности, я не потерялась, я пришла в Банк, попросила любой возможный вариант, я не преследую цели скрыться от своих обязательств перед Банком и не отказываюсь от своего долга. И я не получала никаких уведомлений от Банка о том, что мои документы передаются 3-м лицам, к тому же я плачу, не всё, но плачу! Просьба разобраться в ситуации и предложить РАЗУМНОЕ решение!

Добрый день. В марте 2016 года меня угораздило оформить потребительский кредит в Альфа Банке (договор №CCOPAKGDFW1602161153) на ЛЬГОТНЫХ УСЛОВИЯХ, так как являюсь клиентом Банка как Юридическое лицо и получаю заработную плату на карту Банка, а также у меня есть кредитная карта этого Банка. Весь год я исправно вносила платежи. Кредит оплачивался автоматически с зарплатной карты. К сожалению, в связи со сложной ситуацией в стране в целом, в нашей компании возникли финансовые трудности и с октября 2016 года заработную плату я не получаю до сих пор и нахожусь в неоплаченном отпуске. Несмотря на эти трудности, платежи я вносила исправно до января 2017... В январе я смогла внести только часть ежемесячного платежа, в феврале ситуация повторилась.В конце февраля я написала письмо в Банк о просьбе рефинансирования, реструктуризации долга или отсрочки платежа, 5 марта получила ответ на электронную почту с сожалениями сотрудников Банка и полным описанием возможности рефинансирования.Звонки сотрудников поступают ежедневно с интервалом от 3 до 10 минут, начиная с 8:20 утра и независимо от того, рабочий это день или выходной, и мне и моей маме, так как ее номер указан как дополнительный контактный. 13 марта 2017 я приехала в отделение Банка с паспортом и намерением разрешить ситуацию, объяснила всё, как есть сотруднице, она сказала, что Банк с удовольствием пойдет навстречу своему клиенту, и рефинансирование оформить возможно, но необходима справка 2-ндфл, подтверждающая уменьшение или отсутствие дохода (напомню, я - зарплатный клиент, помимо этого имею расчетный счет в этом Банке). Через час после моего визита, мне позвонили с номера +735121***31, девушка представилась сотрудником Альфа Банка и предложила (ВНИМАНИЕ!) оформить заявку на ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ! На что я повторно рассказала ей о сложившейся ситуации, она уточнила, когда я смогу подъехать в Банк со справкой и всё, разговор закончен... Хочу заметить, разговор был записан на диктофон (слава Богу, 21 век). Сегодня 14 марта в 15-01 мне поступил звонок с номера +735177***18, молодой человек представился Алексеем, сотрудником дистанционного взыскания Сентинел, сказал, что нам необходимо встретиться, продиктовал свой номер телефона +790908***58.В 17-00 я уже была в Банке. Алексей спустился, проводил меня в свой кабинет и тут случилось самое неожиданное... Вручил мне бумажку, в которой написано,что у меня есть 24 часа на погашение общей суммы задолженности, а это 256 809 руб. На мое, мягко говоря, недоумение, где я возьму эту сумму за 24 часа, Алексей настоятельно порекомендовал мне что-нибудь продать, например машину, квартиру или,как вариант, "привести человека, на которого можно оформить кредит". Потом еще минут 30 рассказывал мне о страшных последствиях, в том случае, если я этого не сделаю. Обращаю Ваше внимание, я не злостный неплательщик, я - мать-одиночка, живой человек, у которого возникли временные трудности, я не потерялась, я пришла в Банк, попросила любой возможный вариант, я не преследую цели скрыться от своих обязательств перед Банком и не отказываюсь от своего долга. И я не получала никаких уведомлений от Банка о том, что мои документы передаются 3-м лицам, к тому же я плачу, не всё, но плачу! Просьба разобраться в ситуации и предложить РАЗУМНОЕ решение!

Добрый день. В марте 2016 года меня угораздило оформить потребительский кредит в Альфа Банке (договор №CCOPAKGDFW1602161153) на ЛЬГОТНЫХ УСЛОВИЯХ, так как являюсь клиентом Банка как Юридическое лицо и получаю заработную плату на карту Банка, а также у меня есть кредитная карта этого Банка. Весь год я исправно вносила платежи. Кредит оплачивался автоматически с зарплатной карты. К сожалению, в связи со сложной ситуацией в стране в целом, в нашей компании возникли финансовые трудности и с октября 2016 года заработную плату я не получаю до сих пор и нахожусь в неоплаченном отпуске. Несмотря на эти трудности, платежи я вносила исправно до января 2017... В январе я смогла внести только часть ежемесячного платежа, в феврале ситуация повторилась.В конце февраля я написала письмо в Банк о просьбе рефинансирования, реструктуризации долга или отсрочки платежа, 5 марта получила ответ на электронную почту с сожалениями сотрудников Банка и полным описанием возможности рефинансирования.Звонки сотрудников поступают ежедневно с интервалом от 3 до 10 минут, начиная с 8:20 утра и независимо от того, рабочий это день или выходной, и мне и моей маме, так как ее номер указан как дополнительный контактный. 13 марта 2017 я приехала в отделение Банка с паспортом и намерением разрешить ситуацию, объяснила всё, как есть сотруднице, она сказала, что Банк с удовольствием пойдет навстречу своему клиенту, и рефинансирование оформить возможно, но необходима справка 2-ндфл, подтверждающая уменьшение или отсутствие дохода (напомню, я - зарплатный клиент, помимо этого имею расчетный счет в этом Банке). Через час после моего визита, мне позвонили с номера +735121***31, девушка представилась сотрудником Альфа Банка и предложила (ВНИМАНИЕ!) оформить заявку на ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ! На что я повторно рассказала ей о сложившейся ситуации, она уточнила, когда я смогу подъехать в Банк со справкой и всё, разговор закончен... Хочу заметить, разговор был записан на диктофон (слава Богу, 21 век). Сегодня 14 марта в 15-01 мне поступил звонок с номера +735177***18, молодой человек представился Алексеем, сотрудником дистанционного взыскания Сентинел, сказал, что нам необходимо встретиться, продиктовал свой номер телефона +790908***58.В 17-00 я уже была в Банке. Алексей спустился, проводил меня в свой кабинет и тут случилось самое неожиданное... Вручил мне бумажку, в которой написано,что у меня есть 24 часа на погашение общей суммы задолженности, а это 256 809 руб. На мое, мягко говоря, недоумение, где я возьму эту сумму за 24 часа, Алексей настоятельно порекомендовал мне что-нибудь продать, например машину, квартиру или,как вариант, "привести человека, на которого можно оформить кредит". Потом еще минут 30 рассказывал мне о страшных последствиях, в том случае, если я этого не сделаю. Обращаю Ваше внимание, я не злостный неплательщик, я - мать-одиночка, живой человек, у которого возникли временные трудности, я не потерялась, я пришла в Банк, попросила любой возможный вариант, я не преследую цели скрыться от своих обязательств перед Банком и не отказываюсь от своего долга. И я не получала никаких уведомлений от Банка о том, что мои документы передаются 3-м лицам, к тому же я плачу, не всё, но плачу! Просьба разобраться в ситуации и предложить РАЗУМНОЕ решение!

Являюсь индивидуальным предпренимателем. Открыл счет в Альфа банке. Кроме надежности банка, весомым критерием выбора стало вежливость и професианолизм сотрудников банка. Очень хотелось бы отметить замечательную професионалку и действительно любящую свою работу сотрудницу Виноградову Карину Александровну. Красивая девушка и, несмотря на свою молодость, большой профессионал, готовая пожертвовать личным временем ради клиентов банка. Спасибо большое за отнашение и действительно профессиональную помощь.

Открыл ИП и задался вопросом выбора банка для ведения деятельности, выбирал между Альфой и Промсвязьбанком (т.к. оба интегрированы с сервисом "Мое дело"), с Альфой понравилось все - хорошая понятная брошюрка, тарифы, а особенно обслуживание. После обработки заявки сразу был назначен персональный менеджер - в моем случае это Каюмова Гузель Рафаэлевна, подробно все обьяснила и помогла подобрать нужный тариф, очень приветливая. Договорились о встрече, в назначенное время Гузель подьехала со всеми документами, на месте все пропечатали и подписали, даже ехать никуда не пришлось. Очень рад сотрудничеству!

работа специалистов заключается в помощи клиентам ,а не в создании им новых проблем мне необходимо было расширить дневной лимит перевода денег спец (так называемая) уверила меня что все сделано и проблем не будет когда я приехал на встречу и попытался совершить проплату - о чудо ,ни как потом др специалист долго рассказывала про какой то сбой но сбой то их а вот деньги мои и проблемы тоже мои а их только сбой

Пришел открывать расчетный счет в Альфа банк, готовился к очередям и потерянному времени, а вместо этого этого получил шоколадку и заряд хорошего настроения на всю рабочую неделю от Виноградовой Карины и Смирновой Натальи. Помимо этого получил доходчивое разьяснение об услугах и тарифах банка в очень понятной для обывателя форме. Спасибо вам и удачи в работе!

Отвратительно! Просто зря потраченное время и нервы. Хотели получить кредитную карту, мало того, что бегайте к нам каждый день, так по итогу ещё и отказано. Причина? Мы видите ли из 10 отклоняем 2 и 8 одобряем. Так вот, я ваш банк отклоняю, и всем своим знакомым буду говорить, что б ногой туда не ступали. Этот банк заслуживает каждый отрицательный отзыв, и рейтинг выше не поднимется. Как вы со своими клиентами, так и к вашему банку отношение.

Выражаю огромную благодарность в открытии Р/С  для моего ИП сотруднику Каюмовой Гузели!Гузель приехала ко мне на дом в удобное для меня время, без задержек, проконсультировала меня по поводу открытия счета, ответила на все мои вопросы и рассказала о выгодных тарифах. Сразу видно, что Гузель - эксперт своего дела!Расчетный счет был открыт быстро и без проблем, мне оставалось только подписать документы, так как вся другая рутинная работа была выполнена за меня на уже заранее подготовленных бланках. Очень довольна таким сотрудничеством! Сложились хорошие впечатления, так как первоначально думала, что открывать счет это очень долго и требует много сил. Обязательно буду рекомендовать Гузель как ответственного специалиста! Спасибо банку за таких сотрудников!

Выражаю огромную благодарность в открытии Р/С  для моего ИП сотруднику Каюмовой Гузели!Гузель приехала ко мне на дом в удобное для меня время, без задержек, проконсультировала меня по поводу открытия счета, ответила на все мои вопросы и рассказала о выгодных тарифах. Сразу видно, что Гузель - эксперт своего дела!Расчетный счет был открыт быстро и без проблем, мне оставалось только подписать документы, так как вся другая рутинная работа была выполнена за меня на уже заранее подготовленных бланках. Очень довольна таким сотрудничеством! Сложились хорошие впечатления, так как первоначально думала, что открывать счет это очень долго и требует много сил. Обязательно буду рекомендовать Гузель как ответственного специалиста! Спасибо банку за таких сотрудников!

Хочу поделиться своим опытом общения с этим"хорошим" банком....Я видела и много с кем общалась, но такого хамства я никогла не встречала, это всё границы переходит.У меня была задержка в платежах, после чего они отдали в своё коллекторское агентство мой договор и начали терроризм.Сентинел Кредит Менеджмент.Начали требовать всё сумму полностью погасить и прочее. Звонили с утра до вечера, родственникам, директору на работу, мой телефон так вообще порвали. Писали сообщения о том, что продадут мой долг и меня вместе с ним дагестанцам.Творилось ужасное. Я собралась и оплатила что могла, но у меня ещё остался долг, который я планирую погасить.Сейчас начался опять терроризм, их даже не останавливает новый закон, где они не имеют права на такие вещи как звонки третьим лицам и психологическое давление. Звонят, орут как бешенные, но при этом они полностью меня уверяют, что они представители Альфа-банка.Если кто читает этот отзыв, будьте аккуратны с этим банком, на моё опыте лучше связаться с другим и не трепать себе нервы. Это самый ужасный банк в мире!

Хочу поделиться своим опытом общения с этим"хорошим" банком....Я видела и много с кем общалась, но такого хамства я никогла не встречала, это всё границы переходит.У меня была задержка в платежах, после чего они отдали в своё коллекторское агентство мой договор и начали терроризм.Сентинел Кредит Менеджмент.Начали требовать всё сумму полностью погасить и прочее. Звонили с утра до вечера, родственникам, директору на работу, мой телефон так вообще порвали. Писали сообщения о том, что продадут мой долг и меня вместе с ним дагестанцам.Творилось ужасное. Я собралась и оплатила что могла, но у меня ещё остался долг, который я планирую погасить.Сейчас начался опять терроризм, их даже не останавливает новый закон, где они не имеют права на такие вещи как звонки третьим лицам и психологическое давление. Звонят, орут как бешенные, но при этом они полностью меня уверяют, что они представители Альфа-банка.Если кто читает этот отзыв, будьте аккуратны с этим банком, на моё опыте лучше связаться с другим и не трепать себе нервы. Это самый ужасный банк в мире!

Крик о помощи, уже не знаю куда обратиться. Был перевод с карты на карту 13 февраля 2017 года, карта Альфа-Банка, в чешский Юникредит. Деньги в тот банк не поступили, хотя этобыл не первый перевод. Разборки у меня с банком ведутся месяц, мне так никто и не помог! Выписка с Юникредита есть, о том, что деньги не поступали, выписка со счета по операциям есть, в Альфе отказали, сказали, что деньги отправлены и код операции есть, но денег в итоге нет. Никто не хочет разбираться в моей проблеме. 50 тысяч рублей - это не 500 рублей, деньги отправлены были отцу, ему пришлось занимать деньги, так как месяц без них он жить не может. Все справки и выписки у меня на руках есть. Я уже сталкивалась с такой проблемой в Сбере и когда я пришла к Управляющему, мне проблему решили, сказав, что операционист ошибся и деньги зависли. Здесь же мне говорят, что идите в тот банк, в том банке посылают обратно в этот. Что делать, у меня уже нет сил?! Проблема есть, и никто не хочет помочь ее решить.

Прошу прокомментировать ситуацию о двойном списании денежных средств с карты. Двойное списание сумм (по данным Альфа-клик 14.09.16) 205, 30 480, 00 129, 28 При звонке оператору горячей линии 14.03.17, пояснили, что данные им доступны только трёхмесячной давности, в чем я конечно сомневаюсь. Прошу предоставить ответ с причинами произошедшего.

Прошу прокомментировать ситуацию о двойном списании денежных средств с карты.Двойное списание сумм (по данным Альфа-клик 14.09.16)205, 30480, 00129, 28При звонке оператору горячей линии 14.03.17, пояснили, что данные им доступны только трёхмесячной давности, в чем я конечно сомневаюсь. Прошу предоставить ответ с причинами произошедшего.

Давным давно был мною оплачен кредит за ноутбук, взятый в Альфе. Оплачен сей кредит был своевременно с существенной переплатой, которую банк вернул до каждого гроша. И вот с начала года стал данный банк трезвонить мне и предладлагать диво дивное. Но не было времени на разговоры светские. И в один прекрасный день из call центра специалисту данного банка все же удалось меня застать свободным и в добром расположении духа. Разговор вышел весьма конструктивным на протяжении минут 20-30 и я дал таки свое согласие на выпуск сундука с деньгами для покупки харчей, кобрендинговую карту Перекресток-Альфа. Ну думаю, с моими тратами мне как нельзя кстати будет. Все обсудили. Но к сожалению мин. лимит по карте 50 золотых монет и это Вето. Благо на нужные мне 20 можно поставить ограничением собственноручно и за сундуком надо лично ехать за тридиведь земель, в отделение. Специалист четко озвучил,  что необходимо прихватить документ государства всея Руси и только. Вчера на добром коне доскакал таки я до этого отделения. Смотрю - люд в очереди стоит, но немного. Кто-то возмущается, что после оплаты всех крепостных взносов бояре вольную не дают. Кто-то шепетом общается. Атмосфера конструктива витает в избе. Прождав минут 20-30, меня приглашают к боярину. Слово молвил, что пришел я за дивным сундуком, как ранее договаривались, документ принес. Прошу выдать мне. Но не тут то было. Одного документа мало оказалось. Попросили предоставить эту (как в рекламе "2 НПЕРДФЛ" - ну Вы поняли!). Осердчал я. И говорю: " Не доставайся же судук тогда никому!" и легким росчерком пера - "Казнить, нельзя помиловать!". Вот так и ушел я не с чем..... А если серьезно, ушел я с негативом от этой истории. Неужели для получения карты с минимальным лимитом надо приносить 2 ндфл и приходить с ним лично в отделение!? Очень жаль зря потраченного времени на всю историю, из-за одного, не сильно компетентного сотрудника. - За то, что 1ую карту надо ехать лично забирать в отделении. - За компетецию сотрудника call центра. Который имеет свойство не обращать внимание на желание клиента вести конструктивную беседу по продукту и параллелно выдает кучу лишней информации. - За потраченное личное время. - За постоянные надоедливые и упорные звонки в самое неудобное время. - За невозможность сделать необходимый сразу по карте лимит. В общем, хорошего Вам настроения, всего доброго!