251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! 25 июля 2024 года я присоединилась к Альфа-Банку. Стоило только выйти из офиса, начали возникать вопросы и я обратились в онлайн-чат в приложении. Менеджер Анастасия помогла отключить виртуальную карту, которая сбивала с толку, подсказала, почему не отображался кешбэк после первой покупки, а главное, без проблем рассказала, как отключить навязанное в офисе подключение профиля Госуслуг (менеджер в банке ввела в заблуждение необходимость подключения), менеджер же в онлайн-чате рассказала подробности, сказала, что это можно было не делать и рассказала, как отключить. Вопросы решались оперативно, доступно и в итоге вопросов больше не возникало. Спасибо!

21.12.24 Снял деньги с кредитной карты и не понял когда и сколько погашать минимальный кредитный платеж, решил обратиться как обычно в чат Альфа банка, для того чтобы узнать у оператора. На связнь ко мне вышла сотрудница "Анна" на мое удивление, я не ждал как обычно, 10-20 минут, ответ пришел максимально бысро и подробно, в данном сообщение, мной было изученно некое количество информации, после этого я уже понял, что как работает, на данный момент у меня нет вопросов по моему минимальному платежу. Хочу выразить благодарность "Альфу Банку" и отдельно большое спасибо сотрднику "Анне" 

Я обращалась в чат "Альфа-банка" 24.11.2024. Ответил Альфа-Помощник, написала я в 20:25 свой вопрос, ответ от оператора Ирины долго ждать не пришлось — она ответила через 6 минут. Мой вопрос был связан с кредитной картой, я уже достаточно долго ей не пользовалась и многие моменты забыла и чтобы быстрее разобраться с вопросом, решила обратиться к оператору, который видит всю информацию и быстро объяснит. 

Это правда, объяснили очень быстро и все понятно, по делу. Ирина объяснила про льготный период про задолженность, и также ответила про мой второй вопрос связанный с банки.ру, потому что хотелось тоже разобраться и оставить позитивную связь

10 декабря 2024 года я увидела, что мне пришло кэшбэка меньше, чем должно было. При обращении в чат в мобильном приложении и предоставлении скриншотов чеков, по которым не начислился кэшбэк, оператор Эльвила составила обращение, которое рассмотрели в течение 5 дней и 16 декабря доначислили кэшбэк. Спасибо Альфа банку за быстрое решение вопроса.

решила сменить карту,выбор пал на Альфа банк,через сайт оформила заявку,выбрала удобный офис,карта на следующий день была уже готова,приехала в 9 утра забирать,сотрудник все объяснила,по вопросам ответила,еще и стикер подарили,помогла с активацией,все вежливо,без надрыва и главное она абсолютно не торопилась и я не чувствовала себя некомфортн. По карте и условиям,я более чем довольна и кешбек выне,чем в других банках 

Добрый день! В июне месяце я приобрела карту Альфа-Банка. При выдаче карты обнаружилось, что у меня есть какой-то счёт о котором я давно уже забыла при том на старую фамилию которая была до брака и карту мне не выдавали потому что есть счёт. Хочу сказать огромное спасибо девушке менеджеру банка которая помогла разобраться в этой ситуации и закрыла мой старый счёт. И выдали мне красивенькую красную карточку. Огромная благодарность. 

Здравствуйте, пользуюсь Альфа-банком уже долгое время и хочется выразить особую благодарность оператору Дарья. 20.12.2024 я обращался в онлайн чат банка с двумя вопросами: о категориях кэшбека ( как суммируется кэшбек ) и о комиссии при снятии наличных через банкомат Сбера. Дарья ответила на мои вопросы очень быстро, в течение нескольких минут, за что ей огромная благодарность. Она ответила мне на все вопросы и я разобрался в их решении. Спасибо Дарье! Приятно пользоваться вашим банком

14 октября я обратилась в я обратилась в чат поддержки альфа банкам вопрос: " почему мои оплате банковской карты мне пишет что операция недоступна?"
Юна мой вопрос ответил оператор Павел и помог с проблемой. Объяснил что по опрежеленному закону РФ , банк борется с мошенничеством и т операция распозновалось как моженияесьво ее отклоняли . Помог совершить оплату, рассказал для чего это было сделано и решил мою проблему, спасибо!

Появился вопрос про кредитную карту и льготный период. Сотрудник Наталья подробно описала все условия и рамки льготника ,чтобы не выйти за льготный период. И посоветовала так же как лучше разбить всю сумму и подсказала платеж! Все было доступно и быстро, онлайн чат реагирует вовремя и всегда поможет решить проблему.

Хочу отметить Альфа банк за быстрое решение проблем. У меня есть все виды карт и я активно ими пользуюсь, так вышло, что за использование стикера у меня списали ежемесячную комиссиб, я обратилась в чат банка, где мне моментально создали обращение на возврат средств, так как обороты по карте у меня приличные и списание было ошибочным. В прошествии одного рабочего дня обращение было рассмотрено и сумма ко возвращена на мою карту. Данный случай отлично показывает клиентоориентированность банка и в целом отношение. Рада, что мою проблему решили быстро! 

12.10.2024 года обратился в онлайн чат банка с проблемой льготного периода. Почему то показывало что я воспользовался картой и действовал льготный период. Оператор Кирилл подключился к чату и помог разобраться с этим вопросом. Все объснил, сказал что после 12 ночи информация обновится и все станет как прежде. Спасибо за быстрое решение.

Добрый вечер, хочу поделиться отзывом по работе Катрин. У меня в приложении была выбрана категория кешбэк за оплату услуг Жкх, но почему то суммы либо не вставали или не начислялись, я обратилась в поддержку и менеджер Катрин меня проконсультировала, что не нужно волноваться, все чуть позже восстановиться и пересчитается, скрин прилагаю, благодарю за оперативность и грамотность 

Являюсь клиента альфа банку уже более 5 лет.
Пользуюсь кредитной и дебетовой картой. Все условия по картам более чем понятны, нет никаких скрытых платежей , звездочек и подтекстов. 

Всегда в чате быстро отвечают на вопросы , если не может решить виртуальный помощник , оператор быстро подключается 

Никогад нет проблем с начислением кэшбэка.

обращалась 14.07.24 в чат по вопросу условий на семейную ипотеку . Оператор Алексей сразу ответил на все поставленные вопросы . Дал более чем развернутую и понятную информацию 

Решила открыть вклад в банке. Почитав во всех банках условия, остановила выбор на Альфа банке. Помимо условий вклада приятным бонусом для меня стало наличие кэшбека при использовании дебетовой карты. Оформила заявку через сайт, выбрала удобное время доставки на дом. В день доставки утром пришло смс с именем представителя банка и номером его телефона для связи. Хочу отметить работу представителя банка Михаила Александрова. Привез карту вовремя, за 10 минут перезвонил, уточнил удобно ли мне его принять. Тактичный, вежливый, очень компетентный сотрудник. Он оперативно выполнил манупуляции по активации карты, подключил мне мобильное приложение, показал как им пользоваться, а когда узнал, что меня интересуют вклады- с готовностью рассказал о них, ответил на все вопросы. Про таких людей обычно говорят- умница, каких мало) 

Давно мне советуют карту Альфабанка друзья вот я решил заказать по ссылке друга!Заказала карту 20 декабря 2024-го в городе Брянске и на следующий день со мной связался сотрудник банка Валерий мне было неудобно по тому адресу который я указывала и Валерии приехал по другому карту выдал очень быстро где-то за 5 минут! Также у меня были вопросы по кредитной карте на которой Валерий ответил. Альфа-Банк всем рекомендую!Спасибо!

Постоянно пользоваться картой альфа банка стала относительно недавно. В последние несколько месяцев там постоянно есть кешбеки на блюда из меню Вкусно и точка по пятницам, кешбеки аж 100%.

В один из таких дней я совершила покупку у их партнера, но спустя несколько дней, информацию о том, что в этом месяце ожидается кешбек на сумму моей покупки я не увидела.

Написала свою проблему в чате. Ответ от сотрудника я получила достаточно быстро. Он направил мне ссылку, по которой я должна была составить обращение и выбрать необходимую операцию для начисления кешбека. На следующий день после обращения мне ответили, что проверили информацию и что кешбек они в скором времени начислят.

Проблем в решении воспроса не возникло, сотрудник меня понял, всё решилось достаточно быстро. Пока что банком я довольна.

Помимо Вкусно и точка бывают периодически другие акции, сейчас барабан со скидками Рив гош, можно получить скидку на покупку до 100 %. Звучит нереально, но тут на самом деле всё зависит от удачи. Ранее выигрывала кешбек 90% на пополнение карты Тройка. 332 рубля положила, 300 вернулось назад, красота!

Добрый день , хочу поделиться своим впечатление о получении карты. 

Сейчас очень распространена услуга доставки карты на адрес , чем я и воспользовалась.  

Практически все карты из разных банков я оформляли через доставку , и всегда этот этап проходил довольно долго , от регистрации, до непонятного оформления услуг ,которые мне не нужны ....

На этот раз все прошло настолько быстро и качественно ,что я осталась под приятным впечатлением. Представитель все скачал самостоятельно, всп объяснил, отключил то что мне не нужно дал пару наставлений и тд. 

В общем там работают настоящие профессионалы. 

23 октября я обнаружила, что с моей карты списали коммисию за страховку по кредитной карте. Я сама не поняла, как она подключилась, потому что оповещения о подключении я не видела. Я обратилась в "чат с банком" в приложении, ко мне подключился сотрудник Айрат и помог быстро решить вопрос, отключил страховку и еще банк вернул мне за нее деньги! Благодарна за оперативное решение вопроса

29 ноября 2024 года в рамках акции 100 кэшбэк на товар дня во вкусно и точка,оплатил товар в сумме 199 рублей,но чтобы был возврат 199 рублей обратно,нужно было перейти в приложение вкусно и точка именно со страницы акции в приложении банка.Я невнимательно прочитал условия и не перешел со страницы,а сгенерировал qr код непосредственно со страницы вкусно и точка.Прождав время,кэшбэк не был начислен.Обратившись в банк с помошью чата в приложении,оператор ответила быстро,помогла составить обращение,обращение зарегестрировали и уже через 2 часа приняли положительное решение и до конца дня начислили мне кэшбэк 199 рублей.Альфа банк это команда профессионалов,которые помогают и идут на встречу клиенту,даже если клиент сам сделал что то неправильно

Обратилась к сотруднику в онлайн-чате для того, чтобы получить информацию о начислении кешбэка. В разделе кэшбэка было доступно начисление 30% за покупки техники, однако присутствовали сомнения, поскольку ранее не была знакома с системой начисления кэшбэка.
В качестве покупки рассматривала доставку фотоаппарата с Яндекс маркета. Сотрудник Елизавета грамотно объяснила, что начисление кэшбэка напрямую зависит от МСС-кода операции, подсказала, что более точную информацию я могу уточнитб у продавца товара.
Я последовала совету Елизаветы, поэтому моя покупка получилась выгодной! Спасибо сотруднику альфа банка за заботу о своих клиентах!