116 697 отзывов о банке «Альфа-Банк»

1. Был вопрос по кэшбеку, 5% образование, оплачивала обучение в университете. Но кэшбек не начислился, были вопросы почему, потому что были надежды на хороший процент кэшбека. Пошла разбираться в банк, в офисе сразу встретил молодой человек с приветствием и вопросом по какому вопросу я пришла. Объяснила ситуацию, что вот не засчитался кэшбек за образование, а как бы рассчитывала на него. В общем сотрудник объяснил, что кэшбек был за сентябрь, а я оплатила в августе. Просчиталась немного. Поблагодарила и ушла с хорошим настроением, потому что сотрудник был очень приятным и хорошо помог.

Недавно столкнулась с проблемой, которая, казалось, поставила меня в тупик: срочно понадобились деньги, а доступные средства были заблокированы по техническим причинам. Паника начала охватывать меня, ведь время поджимало. 

В отчаянии я решила обратиться в онлайн-чат Альфа-Банка. К моему удивлению, мне практически мгновенно ответила очаровательная девушка по имени Ирина. Она сразу же поняла всю серьезность ситуации и быстро разобралась в причинах блокировки. С помощью Ирины мне удалось быстро снять необходимые средства и избежать неприятных последствий. 

Отдельное спасибо хочется сказать за ее чуткость и спокойствие. Ирина помогла мне не только решить проблему, но и успокоиться, что немаловажно в стрессовой ситуации. Благодаря ее оперативной и профессиональной помощи, я смогла избежать ненужных переживаний и спокойно завершить важные дела.  

Теперь я с уверенностью могу рекомендовать Альфа-Банк своим близким, ведь знаю, что в случае необходимости, всегда можно рассчитывать на качественную поддержку и профессиональный подход сотрудников.

Не первый год являюсо клиентом Альфа-банка и считаю его один из лучших. Особенно радует быстрота и решение всех вопросов в чате. Так же очень хороший выбор кэшбэка, большое количество банкоматов. За долгое время пользования ни разу проблем никаких не было , по сравнению с другими банками. в этот раз у меня перестал работать платежный стике. Зашел в приложение и оформил доставку на удобный день и удобное время. Выбор интервала очень удобен , так как включается промежуток времени всего 2 часа , а не как в других банка по 4-6, что значительно упрщаете получение продукта банка. В день доставки мне назначили курьера Андрея . Курон свяазался со мной за 4 часа, даже когда я не смог ответито написал смс и мы обсудили все вопросы . Приехал идеально по времени и доставил мой стикер. Сама процедура очень быстрая заняла от силы 5 минут. Помог активировать стикео. Был очень вежливым и дружелюбным. В итоге считаю Альфа- банк одним из лучших банков для физ.лиц и постоянно рекомендуб его друзьям и родственникам.

Разочаровавшись в предыдущем банке начитался хороших отзывов об "Альфе", и решил, что тоже хочу попробовать. Пришел в офис на м. Петроградская, был очень приятно удивлен. Офис современный, не надо стоять в очередях в "Окна", можно взять талон и сидеть на диване, и ждать пока подойдет сотрудник и пригласит вас. Сотрудники очень приветливые и дружелюбные, сначала помогли понять как устроен сам современный офис и как с ним взаимодействовать. Затем, подождав совсем чуть-чуть, меня пригласил сотрудник. Огромную благодарность выражаю сотруднику Альфы (имя, к сожалению не запомнил), за то что помог разобраться со всеми вопросами, много интересной и полезной информации рассказал, помог установить и научиться пользоваться Мобильным Банком, а так же ответил на все интересовавшие меня вопросы. Прошло буквально 10 минут а сотрудник оперативно выпустил мне дебетовую карту и выдал мне ее в руки! Нигде такого не видел, просто чудесное обслуживание и уровень, к которому должны стремиться другие банки!

здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность представителю альфа банка!

увидела в социальных сетях рекламу от данного банка, после чего решилась приобрести дебетовую карту.

зашла на официальный сайт, заполнила данные и выбрала время и место встречи

спустя пару минут позвонил представитель банка, согласовали время и место встречи.

ближе к назначенному времени молодой человек позвонил, напомнил про встречу и сказал что скоро будет, также перечислил, что нужно взять с собой

во время встречи данный сотрудник был очень доброжелателен, рассказал о всех бонусах и показал как пользоваться приложение, также предложил вложить небольшую сумму в инвестиции. Также по ходу объяснения уточнял все ли понятно и есть какие-либо вопросы по поводу обслуживания

Данную встречу провел Пурдышов Сергей Юрьевич 25 октября 2024 года.

Спасибо вам большое за подробное объяснение и приятную встречу)

24.10.2024 года я решила оформить себе кредитную карту. Зашла на сайт Альфа банка и самостоятельно заполнила анкету, через час перезвонила сотрудник банка-Елена. Елена ответила на все мои вопросы, рассказала о принципах кредитной карты. Мне пришлось прирваться и мы договорились созвонится 25.10.2024 в 13:00. В условленную дату и время Елена перезвонила, мы сверили все данные заполненные в анкете и паспорте, мне одобрили карту и Елена спросила когда мне будет удобно встретиться с сотрудником банка, предложила на выбор место, время и даты. На моё удивление возможно было карту получить в этот же день. Мне пришло смс уведомление, напоминание о встрече с сотрудником. В 15:54 позвонил сотрудник Владислав уточнил, смогу ли я встретиться, в 17:25 Владислав стоял на площадке у моей квартиры. Встреча состоялась, договор оформили быстро, дополнительно Владислав ответил на все вопросы. Вот так быстро не выходя из дома я оформила и получила кредитную карту. Спасибо. 

Добрый день, хочу выразить благодарность сотруднице поддержки Альфа банка Ренате. 25 октября я обратился в чат банка. Вопрос был связан с системой кэшбеков и их лимитами. Рената оказала мне помощь в разъяснении работы системы кэшбеков. Она подробно объяснила и рассказала, какие лимиты действуют по моим картам и как я могу их увеличить. Ответы были очень оперативными и понятными, что значительно упростило процесс и понимание всей системы. Большое спасибо, Рената, за вашу профессиональную помощь!

Сегодня у меня сразу три темы, по которым я хотела бы ПОХВАЛИТЬ банк

1.Начну с сегодняшнего вопроса, по нему я могу отправить скрины

Сегодня 25 октября,традиционно банк предоставляет возможность выбрать категории кешбека.Днем я прокрутила барабан , категория повышенного кешбека появилась. Решив вечером продолжить это приятное занятие выбора категорий, я с огорчением обнаружила какой то сбой, у меня не высвечивались нужные разделы. Поэтому, когда через небольшой промежуток времени выбор категорий стал доступен, я не поверила своим глазам!Мне предоставили право выбора из 18 категорий!Естественно, я подумала, что это сбой, ошибка, такого просто не может быть!

В 18-50 я написАла в чат свой вопрос.Сначала, как всегда , подключился Альфа помощник, но буквально через минуту вопрос был передан оператору.Исследовав мою проблему, Константин уверил меня, что нет никакого сбоя, что в этом месяце банк некоторым клиентам дает возможность выбора трех категорий именно из 18-ти!Надо ещё отметить, что ежемесячно банк ВСЕМ клиентам предоставляет кешбек еще в определенных категориях. Но это же сказка какая то!Спасибо банку за акцию этого месяца, а Константину за быстроту обслуживания

2. Теперь второе

Хочется отметить ещё и тот факт, что в банк стало очень легко дозвониться .Операторы отвечают буквально в течение двух минут

3.В процессе консультации по телефону горячей линии был затронут вопрос о версии мобильного приложения.Мне был предложено посетить отделение банка и установить последнюю версию на мой айфон.

В течение буквально семи- восьми минут приложеник мне было установлено!Девочки в отделении очень профессиональны, работают быстро, очень приветливы.Жаль, что не могу приложить никакие скрины к этому пункту

В очередной раз приятное впечатление оставили сотрудники Альфа банка в чате мобильного приложения Вместе ( мобильное приложение Альфа банка). Грамотная консультация специалиста о порядке начисления кэшбека и компенсации услуг такси. Всегда можно обратиться в поддержку и с вероятностью 99,9%, вопрос будет решен в пользу клиента. Конкурентоспособный банк со своими преимуществами.