251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодня 7 мая написала в чат обращение, чтобы разобраться с комиссией в банке. Слтрудник случайно подключил мне камиссию без разрешения.Чат очень быстро отреагировал на проблему и предложил способы решения этой ситуации. В течение 1 минуты все деньги вернулись, что очень восхищает таким быстрым удобным и хорошим сервисом. Сервис очень понравился за его эффективность. 

7.04.25 обратилась в службу поддержки банка, о возврате денежных средств за подписку Смарт, каким то образом эта подписка появилась и списали деньги 399 р, объяснила ситуацию оператору. Оператор все сразу же решил, деньги были возвращены в течении 1 минуты, Очень рада, рекомендую всем. Самымый честный банк.

Обратилась по вопросу от услуге "альфа чек" 07.05.25. попросила отменить списание по карте. Написала в чат банка сотрудник сразу ответил, и предложил варианты решения проблемы, все обсудили, сотрудник помог решить проблему. Деньги за услугу вернули сразу же как подала запрос, без каких-либо вопросов. Спасибо! 

Здравствуйте! Сначала не уведела списание денег, за подписку Альфа- Смарт , которую же не подключала сама. Как обнаружила списание денежных средств сразу написала в поддержку оператору, подключилась оператор Наталия, объяснила что у вас подписка Смарт , я написала что не подключала и пожалуйста верните денежные средства и отключите мне подписку. Оператор Наталья все быстро отключила и сделала компенсацию в виде суммы подписки, спасиьо больное ей. 

хочу поблагодарить альфа банк за очень быстрое решение проблемы , с моей карты были списание около 400 рублей , без уведомлений , без каких- либо причин, я написала об этом боту в чат , и тут же моментально мне дали варианты причин на выбор , и мы составили заявление , в течении 2х дней пришли деньги обратно , я была в шоке от такого быстрого решения проблемы 

Захожу в приложение банка и вяжу списание за подписку "Альфа смарт". Я не помню, чтобы я её оформляла, поэтому обратилась в поддержку. Мне предложили составить обращение, чтобы мне вернули списаные средства. Помогли сосставить. Отправили. И в эту же сикунду мне приходит ответ. Одобрен возврат средств. Спасибо Альфа банку за клиентоарентированость и быструю помощ в решение проблемы!

Не могла зайти в личный кабинет,выдовало ошибку что нужно приобрести карту,хотя она была у меня на руке.Пришлось идти в отдельние банка,спасибо сотруднику который объяснил в чем проблема.Проблема была в том,что я очень часто вытаскивала симку из телефона.Сотрудник так же помог установить приложение альфа банка на телефон.Обслуживание прошло быстро и понятно объяснили

7 мая 2025 года обратилась с целью возвращения комиссии альфа Смарт, так как не знала о ее подписке! Написала в онлай чат и прекрасная девушка Виктория сразу же ответила мне и составила обращение, благодаря чему, уже через 30 минут все деньги снова вернули мне на счет!

Даже и не ожидала, что так быстро среагируете!

Огромное вам спасибо!

У меня была подключена услуга Альфа-чек, списали деньги, написала в поддержку что бы решить вопрос, в чате сказали написать обращение об возврату денежных средст. Всё объяснили и рассказали, как работает услуга и тд. Написала обращение ( даже и писать собственно ничего не пришлось всё сделал бот, я только на вопросы отвечала). Деньги вернули через минуту после обращени. Очень довольна скорость и понимаю банка. 

7 мая 2025 года обратилась в онлайн чат в личном кабинете Альфа-Банка из-за списания комиссии за Альфа чек. Мгновенно получила ответ с предложением написать обращение и затем отключить услугу Альфа чек. В результате за несколько минут моё обращение было составлено и отправлено, и затем рассмотрено. Мой вопрос был решен, деньги были возвращены на счёт кредитной карты. Быстрая и отлаженная работа онлайн чата Альфа банка произвела хорошее впечатление. 

Обратилась в отделение банка по вопросу: "снятие денежных средст за обслуживание, альфа-чек."

объяснила персоналу, что не нуждаюсь в данной услуге, девушка в течении пару минут решила эту ситуацию на месте. Она отменила данный вид услуги и еще вернула списанные деньги с кредитной карты. Благодарю за оперативность решения проблемы. 

Четвертого мая была подключена услуга Альфа чек, после чего была списана комиссия без моего согласия.

Я обратился в поддержку. Следуя инструкциям описал ситуацию, после чего списанные средства были возвращены на мой счет. Поддержка работает довольно быстро, но возникает логичный вопрос: "Зачем подключать платные услуги клиентам без их согласия?". Надеюсь, что в дальнейшем взаимодействие с Альфабанком не будет сопровождаться подобными манипуляциями. 

Обратилась в онлайн -чат 7.05.чтобы разобраться в ситуации , с кредитной карты списалась комиссия 990 р , с карты где лимит составляет 10 000 я была крайне возмущена. Но, работники банка, что меня очень порадовала даже в онлайн чате смогли помочь очень быстро, приятно удивлена скоростью ребят, круто конечно, вернули списанную сумму в размере 990 р обратно , за что спасибо! Теперь жду закрытие данного счета! Хотела все счета закрыть, но ребята так быстро среагировали, что остальные карты я решила оставить! Спасибо за понимание!

Здравствуйте. Когда решил снова начать пользоваться данным банком, не обнаружил карту ее на том месте, где положил. После того, как пытался найти карту два дня решил перевыпустить пластиковую карту, через несколько дней обнаружил ее в своей сумке, когда хотел отменить доставку новой пластиковой карты, понял что нужно звонить в поддержку по номеру, но потом увидел что можно через онлайн-чат. Написал, объяснил ситуацию и в течении 2 минут они решили мою проблему и отменили доставку карты. Благодарен им за это

В декабре месяце оформлял кредит в Альфа банке, так как были непредвиденные расходы, покупки подарков и продуктов на празднецный стол, а запасы исчерпались. Но деньги нужны были сейчас. Подал заявку онлайн прям в приложении банка, в спешке и суете из нескольких предложенных условий выбрал, как мне показались на тот момент подходящие для меня условия кредита. Кредит бысто одобрели, деньги пришли на карту, весь день приятных хлопоты и покупки подарков. А вечером обноружил, что нечаянно выбрал условия с дополнительным покетом, как я думал страхования кредита. Уже был опыт у других банков, что тяжело и долго возвращать деньги за страховку. И решил не заниматься этим, но на следующей день при разговоре с другом он сказал, что у Альфа он также возвращал деньги за страховку за один день. Я позвонил на горячую линюю, отметила молодая девушка, выслушила меня, и скорректировала мой запрос, так как я оформил не страховку, а доп пакет со сниженной процентной стравкой. Перевела на другого специалиста мужчину, я в телефонном режиме согласовал отказ от доп.пакета и в тот же день мне вернули деньги за доп опцию. Без лишних вопросов, без уговоров оставить как есть, как делают другие банки. Звонок длился 7-10 минут и проблема решена. Очень доволен, что являюсь клиетом данного банка. 

Оформлял товар в кредит в МВ****. Заявку одобрил Альфа-Банк. В магазине специалисту банка сказал убрать галочки об информировании, на что он мне ответил что такой договор направляет Альфа-Банк и он сам ничего поменять в нем не может. Посоветовал в бумажной версии зачеркнуть их, что я и сделал. Видимо это не помогло. Вместе с кредитом ещё зачем-то оформили мне дополнительно смс информирование от какого-то своего партнёра «ПУШСМС: РИТЕЙЛСОЛЮШНС» почти за 10 тысяч. Мне кажется что это похоже на обман, либо специалист оформляющий документы абсолютно некомпетентен. Прошу разобраться в ситуации, отключить навязанную услугу, вернуть денежные средства и принять меры в отношении сотрудника. Возможно его стоит отправить на повторное обучение, т.к. он явно не слышит то о чем ему говорят клиенты.