251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заметил списание о комиссию за перевод, не мог понять почему списали и найти перевода. Создал обращение по списанию, чтобы понять из за какого перевода списали комиссию отдельным платежом. Деньги вернули в течении минут пятнадцати. Отношение к запрлатным клиентам оказалось лояльнее, чем я рассчитывал

Добрый день! 7 мая отправила обращение в чат банка с просьбой вернуть все комиссии за услугу Альфа-чек, которая была подключена по умолчанию , в тут же минуту банк сделал возврат за все месяцы. Меня не перекидывали , а услышали сразу и я очень благодарна за это Альфа банку. теперь это мой любимый банк!

7 мая посмотрела на счет а там без моего ведома была подключена комиссия и альфа чек и деньги списали. Я обратилась в офф лайн чат и описала проблемму и с помощью бота в чате отключила эту услугу деньги сразу перевели мне на счет всю снятую комиссию вернули. Большое спасибо что так легко можно решить любую возникшую проблемму. 

Обратилась в поддержку потому что списали комиссию за перевод в другой банк. Перевод осуществляла по номеру телефона, на карту сбер через систему быстрых платежей. Когда переводила деньги было написано " Без комиссии " на следующий день обнаружила что списали комиссию. Сразу обратилась в чат поддержки. Мне ответили через несколько секунд. Мой вопрос очень быстро решили . Вернули комиссию мне на счет. Спасибо!

С некоторых пор (особенно, после введения возможности установки самозапрета на кредиты) большое количество предложений по кредитам в личном кабинете начало мешать. Самостоятельно убрать их не представлялось возможным. 07.05.2025 без особой надежды обратился в чат банка (общался с оператором Екатериной) и вуаля, через два с небольшим часа все подобные предложения удалили. Большое спасибо за клиентоориентированность...

Добрый день!                                       

07.05.2025 зашла в личный кабинет и увидела списание каких-то непонятных мне комиссий. Написала в онлайне-чат. Мне сразу ответили. Помогли оформить заявку и что самое приятное вернули списанную комиссию течении каких-то 5 минут. Спасибо за оперативность и внимание к клиентам.

Добрый день. Альфа-банком и его продукцией пользуюсь давно. Заказала кредитную карту с доставкой. Мне привезли её в выходной день(субботу) и привёз мне её лично курьер банка, а не сторонней/посреднической организации. Это два больших плюса. Привезли сразу 2 карты(кредитную и дебетовую). Комплектом. Хотя дебетовка я не заказывала, поскольку уже была. Кредиткой стала пользоваться сразу, в отличии от дебетовой. И на кредитной карте все услуги ненужные поотключила сразу, опять же в отличии от дебетовой. В итоге, по своей невнимательности платную услугу альфа чек забыла отключить на дебетовой. Данная услуга подключается автоматически бесплатно на какое то время. Не так давно захожу в свой личный кабинет и вижу что по дебетовке у меня произошло списание - 99р(ежемесячный платёж за услугу). Сразу обратилась к оператору в чат. Подключилась Алёна. Она проверила информацию. Почему и на что списались средства. Она объяснила как отключить данную услугу(что необходимо открыть, на что нажать) . В свою очередь, я же попросил её сделать это за меня. Она быстренько мне все поотключала. Я осталась довольна и благодарна. Спасибо оператору Алёне за оперативность и помощь. 

Уточняла информацию онлайн у специалиста. Ответ пришел на почту от Лилипео Татьяна 05.05.25 в 14.35 ( какие платные услуги могут быть подключены на мою карту). Девушка ответила четко, в этот же день, как подробнее узнать о тарифе. По названиям указанных ею критериям решила свою проблему обращения к ней. Спасибо.

26 апреля обратилась в банк, чтобы получить заработную карту, сотрудник Ольга помогла разобраться в приложение, рассказала про выгодные условия на будущее кредитование, рассказала про ставки, преимущества кредитной карты, обьяснила про копилку, помогла выбрать кэшбэк, на товары, спасибо большое за помощь. 

Обратилась в чат банка,по вопросу подключенных платных услуг,было подключено "альфа-чек" и комиссия за обслуживание, всё очень быстро было отключено и деньги вернули за комиссию на карту так как я редко пользуюсь картой.Спасибо большое, надеюсь на дальнейшее сотрудничество с вашим банком и за понимание.

4 мая купил на яндекс маркете товар через яндекс пэй,оказываеться с этого перевода беретьса коммисия.Сегодня просто в приложении Альфа банка увидел в разделе списание,оставил в чате обрашение о несогласии и банк через минуту вернул комиссию.Считаю действия сотрудников поддержки банка квалифицированными,банк со своей стороны клиентоориентирован и решает вопросы которые возникают у клиента.

Здравствуйте Некорректная консультации не проинформировали о наличии стоимость комиссии я написал поддержку альфа банк чтобы деньги за эту подписку вернули Альфа - смарт за период 26.01.2025 по 27.01.2025 в размере 399р

Но почему то меня очень долго морозали потом ответили и денежные средства были у меня на счёте все быстро вернули спасибо за понимание 

После установки Альфа-пэй автоматически подключилась услуга Альфа-чек. Увидел, когда прошло списание комиссии за данную услугу. Обратился в чат Альфа банка с просьбой отключить услугу и вернуть снятые денежные средства. Вопрос решился быстро, с подачей заявления в чате проблем не возникло. Уплаченную комиссию вернули на следующий день. Работой банка через чат остался доволен.

• 26 апреля я сделала заказ продуктов из приложения Яндекс еды .Заказ делала со скидкой Альфа банка 15℅.но к сожалению, скидка не применилась. Я обратилась в поддержку в 13-51 со своим вопросом. Мне ответил оператор Денис, который все проверил и написал мне, что все условия были выполнены. Он посоветовал мне обратиться в поддержку Яндекс еды и выяснить у них, почему не приминилась скидка. Так я и поступила. Спасибо!

Оформил карту Альфа-банка, через месяц списали комиссию за оформление пакета альфа-смарт, но т. к. курьер при выдачи карты не объяснил о наличии комиссии, в приложении банка по форме составил заявление о несогласие. Вопрос решился в течении 2 минут, банк комиссию вернул и подсказал как услугу отключить. Спасибо за оперативность.