251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• Просто супер сервис, доставка дебитовой карты Альфа банк , самое главное в то время которое и указал на сайте. Обратился 21.11.24 в 21:00 и уже на следующий день в 10 утра карта была у меня. Процедура получения с представителем банка заняла всего 5-7 минут.Милая девушка Мария все подробно рассказала о карте и ее примуществах! Спасибо за великолепное обслуживание!

17 декабря, решила снять наличные и посмотреть баланс карты Альфа-банк в Сбербанке, не знала что с меня Сбербанк запросит комиссию в размере 59 руб. 21 декабря написала обращение в онлайн чат Альфа-банк, в течение минуты вопрос был решен, деньги вернули на карту. Спасибо за возврат денежных средств и оперативность. 

Обращалась в онлайн чат, через мобильное приложение 21 декабря 2024 года. Сотрудница Екатерина, быстро ответила на все интересующие вопросы помогла разобраться с вкладами (процентными ставками, сроками и капитализацией). Благодаря ей я узнала о экспресс-счете и депозитном-счете. Так же рассказала о накопительоном счете. Хочу отметить внинамие и заботу которые проявила сотрудница Екатерина, было очень приятно получить поздравление с наступающим Новым годом и пожелала исполнения всех заветных желаний! 

Хотелось бы поблагодарить представителя Вячеслав. Заказала новую карту с доставкой на работу, пришел молодой человек, который рассказал о всех акциях банка, помог оформить дебетовую карту и так же по его рекомендации оформила кредитную карту. Так как заказывала доставку на работу, были моменты, когда нужно было решить проблемы связанные с моей работой. Представитель сказал, что я могу решить все проблемы и он меня подождет. И в итоге мы оформили обе карты и плюсом я оформила инвестици, потому что Вячеслав рассказал о всех плюсах инвестици. В обще, хотелось бы поблагодарить представителя банка и сказать, что в компаний Альфа банк работают профессионалы своего дела.

Обращалась в поддержку 19февраля

Оформила карту на тот момент совсем недавно. Делала заказ в Летуаль, и там было выходное предложение сэкономить и при этом разделить платёж на несколько недель(что очень удобно) 

Обратилась в поддержку и мне помогли -отправили ссылку, где я подробно изучила информацию и оформила свою покупку! 

Банком очень довольна! 

Спасибо) 

Ранее у меня был пробный период премиального сервиса Alfa Only, но я его отключил и позже решил снова подключить, но для меня было важно выполнить условия банка для того чтобы не списывали 2990 рублей за обслуживание.

После выполненных условий, 01.11.2024 г, я написал в чат банка где мне ответила сотрудница Наталья, которая все проверила и помогла подключить снова премиальный пакет Alfa Only, спасибо Наталье!

3 октября 2024 года оформила дебетовую карту Альфа-банка. Курьер приехал в офис вовремя, оформление и выдача карты прошло комфортно, быстро и без заполнения лишних бумаг. Сотрудник также помог установить мобильное приложение. При оформлении карты он сфотографировал мой паспорт, чтобы передать данные банку. И после этого началась чехарда.
В этот же день зашла в мобильное приложение банка, увидела, что все мои паспортные данные указаны с ошибками: от фамилии до названия подразделения, выдавшего паспорт. 

Я написала вопрос в чат мобильного приложения. Оператор Амина предложила приехать в физический банк для изменения данных. Такое решение меня возмутило. Данные были ошибочно внесены не по моей вине, мне их не дали перепроверить, а теперь мне нужно искать время для посаещения банка. Оператор предложила написать обращение в банк. После этого на следующий день данные изменили без моего приезда в физическое отделение банка. Конечно, это намного удобнее. Рада, что удалось решить проблему именно так.

В чате мне сообщили, что с такой ошибкой сталкиваютчя впервые. Надеюсь, после этого обращения банк обратит внимание на обработку паспортных данных. 

15 марта мне потребовалась помощь в разъяснении, как получать переводы на карту и оплачивать покупки через QR-код.. Я обратилась в службу сервиса банка в приложении. Оперативность и профессионализм команды приятно порадовали.

Мне сразу же подробно объяснил альфа-помощник, как пользоваться функцией оплаты по QR-коду. Специалист пошагово рассказал, где найти нужный раздел в приложении, как сканировать код и подтвердить платеж. Кроме того, он указал, какие лимиты и комиссии могут быть при таком способе оплаты.

Особенно ценным для меня стало то, что оператор терпеливо ответил на все мои дополнительные вопросы и даже предложил протестировать функцию на небольшой сумме, чтобы убедиться, что все работает.

Благодаря внимательному подходу я быстро освоил этот способ оплаты и теперь с легкостью использую его в повседневной жизни. Спасибо за качественное обслуживание и подробные объяснения!

Помощник Ирина помогла решить, хотели отказаться от карты из-за дорогого обслуживания , но Ирина помогла нам с этим вопросом. Продлили бесплатное бслуживание карты и вернули списанные деньги за обслуживание карты приятно иметь дело с такими отзывчивыми сотрудниками буду пользоваться с удовольствием картами вашего банка!

Добрый день! Хочу отметить отличную работу мобильного приложения и выразить благодарность всем кто работает в банке, в том числе онлайн 👍👍! Оператор Инна 10.11.24 очень быстро и оперативно ответила на все мои вопросы, когда произошла ошибка и списание денежных средств при отмене магазином заказа в одном из маркетплейсов. 

Все благополучно прошло, заказ был переоформлен, а денежные средства за отменный заказ возвращены. Спасибо огромное за работу на 5️⃣✨✨✨✨✨ и лояльность к клиентам 💐

Спасибо 

21 декабря в 5:44 я обратился в онлайн-чат с просьбой помочь мне с установкой приложения, и мне быстро ответила оператор Мария. Она была очень вежливой и профессиональной.

Оператор предоставив чёткие шаги для поиска и установки. Я немного запутался в процессе, и она терпеливо отвечала на все мои вопросы, направляя меня на каждом шаге.

После некоторых пояснений у меня всё же получилось скачать и установить приложение. Я был приятно удивлен, как быстро и легко это произошло благодаря её поддержке.

Благодарю оператора за оперативные и точные подсказки! Теперь я могу пользоваться всеми функциями мобильного банка, и это значительно упростит мои финансовые дела.

Здравствуйте! 2 декабря 2024 г купила годовую подписку на киноплатформу Премьер ,увидела ,что есть акция при оплате картой Альфы возвращается кэшбэк 399 р, воспользовалась случаем и приятной акцией .После оплаты увидела , что кэшбэк посчитался как за обычную покупку 1%, решила обратиться в службу поддержки,там ответили очень быстро, буквально за 10 минут мы составили электронное обращение и проблема решилась, деньги моментально попали на карту.Поддержка в чате хорошая, благодарю, кнопка "перерасчёт кэшбека" это классно.

Сделала себе подарок к новому году - новый телефон. А вот беда, приложения то надо на новый перенести. Не нашла приложение банка в магазине и 21.12.2024 обратилась в поддержку, спросила как его туда установить. Оператор Сафар обьяснил что установить приложение могут только в офисе или сотрудник может приехать и установить дома, что меня очень поразило. Приехать и установить приложение ради моего удобства - это выше всяческих похвал. Спасибо, очень довольна поддержкой банка.

Давно хотела данную карту. Из за многих интересных акций. Заказала карту 15.11.24, ее привезли буквально через пару часов! Я была очень удивлена такой скорости. Пришла девушка куда было мне удобно. Была проблема с установкой приложения(нет его в эпстор). Сотрудник помог, спросил помню ли я данные от своего аккаунта, сам все установил и объяснил как пользоваться. Спасибо за оперативность и решения проблем по установке! 

Сегодня утром поступил звонок с подозрительного номера, якобы с "Альфа-банка". Я сразу написала в поддержу, где оператор Данил проконсультировал меня о том, как можно вычислить мошенников - важно обращать внимание на интонацию звонящего, на то, что предлагают (сотрудники банка не будут просить код из смс и данные карты). Так же сотрудники банка никогда не предлагают выполнить деействия на сторонных сайтах. Данил отправил мне памятку от Альфа-банка со всеми полезными правилами, а также попросил номер с которого звонили, для проверки информации. 

Хочу выразить благодарность за бдительность со стороны банка и отдельное спасибо оператору Данилу за памятку! 

16 ноября 2024 года я решила, что пора закрыть кредитную карту и в 14:57 обратилась в чат с банком. Меня перевели на профильного сотрудника Валерию. Изначально я должна была выбрать пункты, по какой причине я хочу закрыть кредитку. У меня был лимит 100.000 ₽. Я сказала, что меня расстраивает тот фактор, что годовое обслуживание бесплатно только первый год, плюс ко всему большой лимит на карте тоже тяготит.
Валерия предложила всё же оставить кредитку, ведь разные бывают жизненные ситуации и сказала, что подключит новые условия: бесплатное годовое обслуживание навсегда и уменьшит лимит, который был бы мне комфортен. Я согласилась, ведь резерв - это хороший вариант на случай непредвиденных расходов. 

спасибо сотруднику Валерии за помощь в решении вопроса! 

Я обратился в чат альфа банка, у меня снимали с кредитной карты деньги. Я был не вкурсе, мне опираторы все объяснили почему снимали деньги, это было за страхования. 

Мне вернули деньги все и убрали эту услугу. Огромное им спасибо за помощь и человеческое отношения к людям. Всем рекамендую Альфа банк,это лучший банк России. 

Покупал товары от партнеров, но оплату провёл через доставку. Из за этого не расчитался кешбэк. Обратился в службу поддержки через чат в онлайн приложении. Предложили создать обращение в банк прямо в приложении. После чего Вопрос решили быстро, а главное начислили кешбэк. Спасибо за заботливое отношение к клиентам. 

Пришел я в банк. Месяц был сентябрь, десятые числа. Прихожу в отделение банка, чтобы оформить дебетовую карту. Меня встретила милая девушка, все понятно объяснила, без пассивной агрессии, как поступают в других банках. Девушка дала все нужные для подписи документы и подробно объяснила какой документ за что отвечает и для чего я его подписываю. Сделав себе карту, столкнулся с проблемой раздвоения счета, снова пошел в отделение и уже другая девушка закрыла мне раздвоившийся счёт. Обслуживание на высшем уровне ! 

В декабре 2024 года прошло 5 месяцев с момента открытия мною вклада в Альфа Банке. Оставался один месяц, нужно было решать, какой вклад и где открывать дальше. По какой-то причине мобильное приложение не давало возможности открыть вклад с выгодным процентом. Со мной связался менеджер Павел Афонин. Выяснил причину, почему так происходит и как мне открыть вклад с наиболее выгодными условиями. Сопроводил по всем шагам и этапам. Спасибо за сервис!