251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Альфа банк прямо Порадовал решением моего вопроса. В 12.45 написал вопрос по комиссии, которую списывали, а я не был уведомлен. В 12.58 вернули списания и вопрос закрыли. Очень доволен 

Оперативно решили вопрос.без лишних вопросов .без дополнительных документов и долго ожидания. Буду советовать однозначно 

20.12.2024 я обратилась в чат Альфа-Банка для уточнения информации о страховании кредитной/потребительской карты. Сотрудник Елизавета в течение всего нескольких минут рассказала о страховании и помогла в отключении указанной услуги. Елизавета была очень вежлива и быстро помогла в решении проблемы. Деньги вернули в течении 10 минут после обращения. Очень быстрый и понятный ответ. Огромное спасибо таким сотрудникам!

В декабре обратился в офис в городе Алексин по поводу не возможности зайти в личный кабинет Альфа банка оказывается при замене сим карты личный кабинет блокируется я считаю что это большой плюс банка безопасность моего счета и карт в офисе все подтвердил документально и мне все разблокировали .Так что буду и дальше пользоватся услугами этого банка.

При открытии карты не получилось сразу подписать документы (сбой был), но я обратилась в чат и мне быстро ответили, сказали что можно зайти в ближайшее отделение (в моем доме). Когда я ответила, что сижу дома с ребёнком и мне неудобно даже спуститься в отделение на 1 этаже, потому что там бывают очереди - сотрудник быстро сориентировался и подсказал как сделать это через приложение.
картой в итоге довольна: хорошие категории кэшбэка приходят регулярно, поддержка быстро отвечает.  

Я заказала карту, через месяц я случайно подключила подписку АЛЬФА Смарт, за неё списали 399 р, я обратилась в поддержку банка, и через обращение, мне вернули в течении минуты обратно полную стоимость, на карту. Я безумно довольна скоростью и взаимопонимание со стороны банка, был случай когда я оспаривать похожий вопрос в другом банке, где я ждала возврата средств 10 дней!!! А тут, минуты не прошло как мне вернули полную сумму. Спасибо альфа банку!!!! К сожалению я не могу предоставить переписку в чате, т к при попытке сделать скриншот, запрещается это действие из-за политики конфиденциальности ...

Открыла кредитную карту Альфа-Банка для погашения небольшого долга кредитной карты другого банка, поскольку снятие беспроцентное весь льготный период. На данный момент это 60 дней.

Но потом изучив внимательнее кеш-бэ, стала совершать выгодные покупки. И скажу я Вам, тут действительно он очень выгодный.

Плата за пользование начисляется только спустя год. После закрытия беспроцентного периода, я хотела закрыть карту. И как же сильно была удивлена, что в приложении в разделе по карте было написано - лимит такой-то, беспроцентный перилс на снятие и траты 60 дней.

На минуточку, другие банки сейчас такого не дают. После первого безпроцентного периода либо снимать нельзя больше без процентов, либо срок уменьшается. Да и оплата за пользование картой наступательных раньше.

Я написала в чат банка, уточнить - правда ли такой период будет и до какого числа. Ответили очень быстро и по делу. Как я выяснила, могу начать тратить и снимать хоть через месяц, хоть через два и только с того момента начнётся этот беспроцентный период со всеми условиями как в первый раз.

Вобщем к НГ эта карта прям для меня палочка-выручалочка. Не буду уходить от неё.

Здравствуйте. Про выгодные предложения банка узнала от рекламы в статусах одногрупницы. Долго не решалась заказывать карту. После переписки с Лейсан; узнала еще больше о продукте. И сразу заказала. В этот же день мне позвонили; уточниливремя прихода; пришли вовремя. Все оформил; приложение установил. Рассказал про акции по брокерскому счету. Как выводить деньги; как пользоваться вообще приложением. Ребенок 7 лет все понял даже; как все делать. Доступно; быстро все понятно. Благодарю представителей банка. Которые знают свою работу на пять с плюсом. Спасибо. 

Написала в приложении в чат поддержки 04.12.2024 в 22:13 с вопросом о том, что не отображается в истории операций начисления повышенного кэшбэка (за выбор категории). В 22:15 уже ответил сотрудник Евгений. Попросил время для проверки всей информации 3-5мин. И действительно больше времени ему не понадобилось. В 22:20 Евгений вернулся в беседу и написал, что кэшбэки рассчитываются не сразу, а в течении 10 дней. И начисление кэшбэка происходит не позднее 10 числа следующего месяца. Также очень подробно расписал полный список исключений кодов покупки (МСС), за которые кэшбэк не начисляется. И уже на следующий день 5 декабря 2024 года в историях операций я видела предварительно расчитанный кэшбэк, который отображается под потраченной суммой. Даже не пришлось ждать и 10 дней. Спасибо Евгению за подробный и понятный ответ на мои вопросы и оперативное решение возникшей ситуации. 

30 Ноября 2024 года. Обратился в приложение мобильного банка со странным списанием деняжных средств. Удевился, что за списание Сразу же зашел во вкладку История и увидел это списание. Открыв это списание, я пролистал ниже и нажал Оспорить операцию. После чего мне давольно оперативно вернули деньги и извинились за данное недразумение. Не зря я выбрал этот банк как основной.

13 декабря 2023 года я попался на удочку телефонных мошенников. Меня обманом вынудили перевести деньги с кредитной карты альфа банка. После того, как мне начали поступать звонки, связанные с образованием кредитной задолженност, я отказался возмещать долг ссылаясь на мошеннические действия и отсутствие средств для погашения. Продолжлаось это вплоть до сентября 2024 года. Тогда мне предложили оплатить лишь часть этого долго(примерно 30 процентов от общей суммы с учетом штрафов и т.д).

Я благодарен банку за столь лояльное отношение и проявленное понимание, тауже оперативную работу с судебными приставами. Моей ситуацией с погашением части долго занимался Артем Павлинов, выражаю ему отдельную благодарность за помощь и информирование по вопрос. На данный момент задолженности нет, продолжаю пользоваться альфа банком

20 июня обратилась в чате мобильного приложения с вопросом о начислении кешбека. Ответили быстро и четко. Ответ дала оператор Алёна. Для расчёта кэшбэка сумму покупки округляем до ближайшего в меньшую сторону числа, кратного 100. Например, при покупке на сумму 2390 ₽, кэшбэк начислится на 2300₽, при покупке на 150 ₽ — кэшбэк на 100 ₽.

Заказала новую карту, в связи с этим мне без моего ведома подключили страхование карты, соответственно были сняты денежные средства, заметив это, я обратилась в поддержку банка онлайн. Там я объяснила данную проблему, человек из поддержки быстро среагировал, закрыл страхование карты и вернул денежные средства.

Всех приветствую. 15 декабря 2024 я обратилась в поддержку Альфа - банка. Я написала в приложении в онлайн чат, чтоб не идти до отделения. 

У меня появился вопрос по моему накопительному счету. В Альфа - банке нашла более выгодный счёт, решила закрыть старый и открыть новый (чтоб не висело несколько).

В 14:49 я позвала оператора в чате и описала свой запрос. В 14:58 мне ответила оператор Ульяна, сразу включилась и начала отвечать на мои вопросы. Оператор Ульяна ответила мне, как и где в приложении я могу самостоятельно закрыть счёт и в течение какого срока он будет закрыт. Также я спросила, будет ли он отображаться на главной странице, узнала, что не будет. Оператор мне помогла с информацией, когда я могу открыть новый накопительный счет. На все вопросы мне отвечали быстро, я узнала информацию о своём накопительном счете, спасибо оператору Ульяне за оперативный ответ, все решили за 20 минут. 

Здравствуйте. Оплачивала налоги в ноябре и после оплаты платежи были в статусе заблокированная сумма, было не понятно что это означает и дошли ли деньги до налоговой. обратилась 21 ноября в онлайн чет банка и мне пояснил Павел, что это техническая отображение и платежи ушли. Налоговая подтвердила и платежи успешно отправлены. 

Здравствуйте, дорогие друзья! 

История моего обращения в поддержку !

Ежедневно мы сталкиваемся с множеством вопросов, интересных и не очень. И, конечно же, мы всегда стремимся найти на них ответы — быстро и понятно.

Для меня и для вас, , Альфабанк предлагает уникальную возможность — игры и акции, которые позволяют заработать дополнительные деньги.

Альфабанк постоянно проводит новые игры и акции, поэтому у вас всегда будет возможность заработать.

так вот ; потребовалось обращение к оператору Чата , за разяснением ситуации . Некорректно или непонятно было описания условий участия в акции через сервис Заправки . единовременная ли Покупка или накопительная ... ведь условий заправка на 3000₽ не каждый Автомобиль способен поместить в себе столько ... ) 15 декабря в 15:44 к чату подключился Кирил , до дополнительной информации он даже позвонил мне , с достойным терпением выслушав мое обращение , подготовил подробный и легкий к моему восприятию , ответ !!! Спасибо большое Кирил ... максимальные оценки от меня !!! Ах да для читателей ... в акции до 10 января , хоть по литру заправка ... важно для участия успеть потратить на топливо через удобный сервис АЛЬФА Заправки , три тысячи руб . с наступающим Новым годом !!!

21 декабря сотрудник Альфа- банка Роман позвонил, договорился со мной. Приехал быстро,выдал карту, о кэшбэке,сервисах. Главное ненавязчиво, дружелюбно,простыми словами, а мне, пенсионерке, это очень важно.В ходе беседы обнаружились нюансы ,при работе с приложением банка,на которые я не обращала внимание ранее.( могли быть финансовые потери). 

Хочу поблагодарить Романа за профессионализм,пожелать ему удачи и успехов. 

Вчера у меня был тяжёлый день,бессонная ночь сегодня, появилась надежда на смену полосы с тёмной на светлую. И ваш сотрудник помог мне в этом.

Открыла дебетовую карту по акции "Приведи друга", но почему-то не приходили деньги. Оператор Анна помогла разобраться в вопросе, карта была не активирована, но некоторые покупки проходили (такие как оплата за транспорт). Как итог - мне активировали карту и после первой покупки в течении нескольких дней пришли деньги мне и другу.

Здравствуйте!

Сегодня через чат обратилась в банк с проблемой о списании комиссии 149р.

Удивили, если честно сказать, быстрым решением. 

Помощник пояснил за что берётся комиссия, как ее отключить. А т.к. комиссия была не верно списана, то предложил вариант,как правильно вернуть деньги за неё. 

В итоге проблема была решена.

Спасибо большое за помощь!!!

Когда оформлял карту стикер мне сказали что её нельзя оформить без кредитной карты, ладно оформил и её. Условия которые мне сказали при оформлении: бесплатной обслуживание, и год льготного периода в первый месяц, и 60 дней в последующие, но когда задолжность погасится, льготный период снова станет год, я переспрашивал так ли это, сотрудник мне говорил что да, так и есть. Что мы имеем:

каждый месяц списывается 49 рублей за какие-то чеки хотя я уже просил их отключать, мне снова их подключили, каждый месяц списывается страховка 15 рублей с каждой тысячи о которой речь вообще не заходила. Чат в банке мне сказал что она автоматически подключается при оформлении кредитки. Может стоит об этом говорить нет? 

но это цветочки по сравнению с ложью про льготный период год, оказывается не год а 100 дней и сегодня оказывается что я должен огромную кучу денег под 70 процентов годовых, я в шоке полном

если бы вернулся в прошлое Я бы ни за что не оформлял себе альфа банк. Даже врагу его не посоветуешь за то что нагло лгут и подключают ненужные услуги.

Еще они предлагают чтобы мы написали хороший отзыв в банки ру, за деньги. Это вообще кажется мошенничеством и накруткой отзывов.

6 декабря через приложение я заказала дебетовую карту. 8 декабря приехала работница банка Виктория и всё быстро и понятно объяснила, помогла зайти в личный кабинет, активировать карту и рассказала про все выгодные предложения банка. А самое главное, рассказала про кешбек и за какие категории и как он начисляется.