251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

6 декабря написала в чат приложения, чтобы разобраться с накопительным счетом и повышенным процентом по нему. Мне ответила сотрудница Ксения, которая подробно объяснила как работает повышенная ставка по накопительному счету, на какой срок действует бонусная процентная ставка и при каких условиях. Мне понравилось, что консультант ответила быстро и развернуто, помогла разобраться с вопросом, и я смогла положить деньги с максимальной выгодой. 

4 июля получал дебетовую карту. Но во время получения не смог зайти в мобильное приложение банка. Представитель, доставивший мне карту, сообщил, что необходимо будет посетить отделение банка для подтверждения личности.

8 июля пришел в отделение банка, находящегося напротив метро Площадь Мужества. Не было никаких очередей! Ко мне сразу подошли и решили вопрос в течение 5-10 минут. Сотрудник был очень приветлив. Остался максимально доволен качеством и скоростью обслуживания!

Я новый клиент, были вопросы о счетах, не могла разобраться самостоятельно, зачем нужны другие счета. Оператор Алёна сегодня 21 декабря 2024 г всё объяснила понятным языком, не спеша, конкретно , доступно, сделала сама необходимые операции , заблокировала ненужный , посоветовала закрыть цифровой при посещении банка. Большое спасибо. Этот оператор работает профессионально! Я довольна, что буду обслуживаться в Альфа банке.

Обращалась в чат по вопросу начисления кешбека.Максимально быстро решают вопрос и не приходится ждать оператора по пятнадцать/двадцать минут как в некоторых банках! Это уже говорит сервимах. Но и сотрудник Мария не только ответила на вопрос, а еще дополнительно разъяснила особенности начисления кешбека❤️ Спасибо! 

Картой Альфа банка пользуюсь не так давно. 21 декабря обратилась с просьбой о помощи в отключении услуги страхования! Написала в чат поддержки. Там был автоматический функционал, нужно просто проходить по пунктам. Вопрос решился автоматически в чате буквально в течении 5-7 минут, что сохранило мне нервы и время! Молодцы Альфа! 

1.   Добрый день! Сегодня 21. 12.2024 года в 12:56 написала в чат Альфа- банка по вопросу, какой на сегодняшний день самый выгодный накопительный счет или вклад? На мой вопрос ответил оператор Юрий, который ознакомился с моим вопросом в течение нескольких минут и дал ссылку на открытие вклада, где я смогла более подробно прочитать и рассчитать на калькуляторе процентый доход. Спасибо Юрию за помощь. 

Я сделала заказ дебетовой карты через приложения банка в горле Брянск. 21.12.2024. 10:30. Сотрудники подобрали для меня удобный лень и время, специалист по доставке карт Светлана - привезла для меня карту. Рассказали о условиях карты, хорошо проконсультировали. Прокрутили барабан и выбрали кэшбэк. Никаких вопросов не осталось. Спасибо!! 

Свою новую Альфа-карту я заказал и получил 12.12.2024. сотрудник банка по горячей линии отключила платные СМС-уведомления. В чате ЛК я общался с сотрудником банка Аленой 21.12.24, которая объяснила, что до 10.01.24 на карту будет начислено 1000 руб. за покупки, сделанные в декабре на сумму более 1000 руб. Ответила в чате Алена оперативно, после проверки написала ответ (он в скриншоте). Дебетовая Альфа-карта - большой кешбэк в выбранных категориях, отличный накопительный счет - 20% годовых. При этом все карта абсолютно бесплатна. У банка простой и понятный ЛК, которым легко пользоваться для различных операций. Я доволен выбором этого банка и рекомендую его всем гражданам.

Здравствуйте! Хочу поблагодарить поддержку Альфа банка. Мне не пришел кэшбэк по акции с Яндекс лавкой. Я написала в чат приложения, приложила скриншоты акции и скриншоты, подтверждающие покупку.

Оператор быстро понял, что я имею в виду, передал обращение в банк. Спустя несколько дней мне начислили положенный кэшбэк и прислали уведомление о решении вопроса. Большое спасибо за оперативное решение и помощь 

Большое 

21 июня 2024 года я обратилась в поддержку Альфа банка с целью решить вопрос о смене данных держателя карты. Накануне я посещала офис банка с новыми документами, все изменения внесли, но произошел сбой и выяснилось, что фамилия не поменялась.
Я обратиласт в поддержку в онлайн чате , специалист помог мне быстро выяснить, что произошел сбой и оперативно решил проблему внеся изменения в мои данные. Мне даже не понадобилось ехать в офис, все сделали онлайн в течение 30 минут ! За что огромное спасибо!

Банк очень хороший среди своих конкурентов,отличный дизайн,дарят бонусы,были некоторые проблемы с комиссией,я сразу же решил написать в поддержку, поддержка очень быстро ответила , выслушила и помогла решить ситуацию.

Также у них отличные категории кешбека(5-35%,а бывает что даже 100%) и отличные предложения от партнёров,так же присутствует реферальная программа.

Добрый день. Хотел похвалить поддержку Альфа Банка, а в частности, сотрудника поддержки Игоря. 

В феврале планируется неожиданная операция. С пониманием, что мне, скорее всего, придется брать кредит, я обратил внимание на предложения банка, а именно: рассрочка до 100к на 1 год или кредит на выбираемые мной условия.

Долгое время я выбирал и изучал, какой вариант лучше, но не мог определиться, меня смущало, что в рассрочке которая должна быть более выгодна ежемесячный платёж выходит больше чем в кредите на тоже время.

21.12.2024 я обратился в чат поддержки в приложении, где мне ответил оператор Игорь. После уточнений с моей стороны, он изучил 2 предложения и расписал мне, что рассрочка на срок 1 год будет менее выгодно в связи с большей процентной ставкой на комиссию за использование услуги и лучше брать на это время кредит, где ежемесячный платеж будет составлять 9440 рублей, что для меня, конечно, более выгодно.

В процессе диалога Игорь был крайне вежлив, быстро нашёл нужную информацию и помог определиться мне наконец то с выбором кредитного продукта. 

Огромная благодарность ему и поддержке банка за помощь в выборе выгодных условий которые помогут мне поправить моё здоровье.

Оперативно проконсультировали в чате банкласково приложения по статусу закрытия задолженности 

а также по списанию комиссий и страховки о которой я не знала . Направили заявления и порядок действий на отключение и возврат средСТВ . Решили вопрос моментально. Очень приятна быстарая, четкая, честная работа! 

Здравствуйте меня зовут Надежда, сегодня 21 декабря 2024 года ,обратилась службу поддержки в Альфа банка , мне ответила оператор Юлия , я очень благодарна ей что помогла мне разобраться с денежными переводами, то есть мне нужно было чтобы заместо смс кодов для операций вводить свой секретный код , я не могла в этом разобраться, оператор сопроводила меня как это сделать и счастью все получилось, теперь у меня не засоряется память смс.☺️

Таким образом, служба поддержки Альфа-Банка не только помогает решать текущие вопросы, но и становится важным звеном в повышении общей финансовой грамотности населения.❤️

1 декабря обращалась в чат приложения с вопросом о минимальной сумме для начисления кэшбека по повышенной категории за задание, т.к. было не понятно, начисляется ли он на любую сумму или есть ограничения. В течение 4 минут подключился оператор, еще через несколько минут ответил, что кэшбек начисляется на суммы кратные 100 руб. Консультацией довольна, вопрос сразу поняли, ожидание ответа было в рамках заявленного времени. 

Я хотел отменить перевод, написал боту альфа банка и мы быстро разобрали проблему, он объяснил систему переводов и какие переводы можно отменит, а какие нельзя и сколько это займёи времени, есть выбор причин по каким вы не туда перевели деньги, всё очень понятно и удобна разницу что с человеком общаюсь что с ботом не почувствовал так даже легче объяснить. Очень удобно!

Давно уже пользуюсь дебетовой картой Альфа-банка. Все всегда устраивало, и хороший кэшбэк, зачисляется рублями, а не бонусами, быстра поддержка, как онлайн, так и в офисе. 

Когда у них появился стикер для оплаты, очень долго думала заказать ли себе, отделение банка в тот момент было закрыто на ремонт, а оно у нас одно на весь город. Думала придется ехать в Москву для оформления документов и получение стикера, но нет.

Увидела на сайте, что можно заказать данный стикер онлайн, курьер приедет сам и оформит все документы. 

Оставила заявку, сразу же пришла смс с телефон менеджера - Андрей.

На следующий день он со мной созвонился, для уточнения удобного для меня времени. Обо всем договорились, приехал чуть позже, чем мы договаривались, но не критично. Рассказал мне все о стикере, оформил документы и тут же выдал стикер. Помог привязать его к основному счету карты и установить пин код.

Большое спасибо Андрею за знание своего дела и оперативность!

6.10.2024 обращалась в чат банка. Мне пришло уведомление о списании оплаты проезда, хотя в этот момент я находилась дома. 

Сразу написала в чат с вопросом, а том, что за списание, сразу переключили на сотрудиника. Девушка Алена, сразу включилась в диалог, попросила отправить ей скриншот списания, и объяснила, что иногда оплата транспорта проходит чуть позже. Спросила нужно ли заблокировать карту. Я отказалась от блокировки, так квк днем позже совершала поездку. Алена уточнила нужна ли еще помощь, и после отризательногл ответа пожелала хорошего дн. Спасибо за быструю и оперативную помощь 

Я написал в чат с банком в мобильном приложении о том, что по неизвестной причине мне не приходит кэшбэк и я не могу выбрать категории для кэшбэка.Сначала мне отвечал помощник (бот), потом я написал "консультант" и меня переключил на консультанта, который спросил, мог ли я до этого выбирать категории кэшбэка. Я ответил, что карта новая и открыта на мамином банковском счету, и с самого её получения я не мог выбирать категории для кэшбэка. Консультант почти сразу ответил, что так как карта открыта на мамином счету только она может выбирать категории для кэшбэка,а для того, чтобы самому выбирать категории кэшбэка я должен завести свой банковский счёт и карту. Теперь я понял, в чём проблема и возможно скоро её решу. Консультант "Ирина" быстро решила проблему(около 20 мин) и консультацией я в целом доволен. Извините, но скриншоты предоставить не могу(выдаёт ошибку при попытке загрузки фото). 

Добрый день, 21.12.24 приходит уведомление о списании 1999р за списание оплаты страхового продукта по договору,при оформлении карты просила курьера отключить, благо сотрудник Анастасия оперативно помогла разобраться с ситуацией и деньги будут возвращены.Спасибо сотрудникам за их оперативную работу !!