home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Помощь в решении проблемы с начислением кэшбека

Бизнес

4

10 декабря обратилась в Чат с банком в мобильном приложении Альфа-банка с проблемой начисления кэшбека за покупки у партнера. Кэшбек не был рассчитан автоматически. Решением вопроса занимался консультант Артем. Артем направил мне подробную инструкцию как составить обращение в банк, чтобы моим вопросом подробно занялись, так как возникла проблема с автоматическим расчетом кэшбека. У меня не возникло никаких проблем в написании обращения, так как мне была направлена ссылка и инструкция по его оформлению. На решение вопроса ушли всего сутки. Через сутки мне пришел ответ на мое обращение и произошло начисление кэшбека н а счет. Благодарю сотрудников банка за помощь и оперативное решение возникшего вопроса!

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

благодарность по проблеме

Бизнес

4

Недавно мне понадобилась помощь по поводу подключения новой услуги, и я решил обратиться в отделение банка. Я пришел туда с вопросом о том, как активировать мобильный банк и настроить уведомления о транзакциях.

Сотрудник, с которым я общался, звали Анна. Она встретила меня с улыбкой и сразу предложила помощь. Я рассказал о своих вопросах, и Анна очень быстро и подробно объяснила все шаги, необходимые для настройки. Она даже предложила мне несколько полезных функций, о которых я не знал.

Обслуживание было на высшем уровне: Анна была терпелива и отвечала на все мои дополнительные вопросы, не торопясь. Я остался очень доволен, и теперь смело рекомендую обращаться в это отделение, особенно к Анне. Ее профессионализм и доброжелательность сделали мой опыт очень положительным!

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли с пополнением баланса кредитной карты

5

Пополнил в день оплаты кредитной карты 20.12.2024 баланс в альфа банке , но баланса не было и кредитная карта не оплатилась, 

Я не понимал куда пропали мои деньги , т.к в истории пополнее было написал в подержу мне сказали что да перевод был , и в течении дня все обновится , на следуйщий день все было хорошо, достаточно быстро отвечают и помогают.

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Вопрос о кешбэк

Другие услуги

5

Здравствуйте!

13 декабря 2024г. я обратилась в чат Альфа-банк, так как не получила 100% кешбэк, за покупку, сделанную 06.12.2024г. во «Вкусно и точка».

Оператор Анастасия ответила:

Олеся, вижу, что начислили 69 руб. по акции партнёра. Нужно просматривать информацию не в истории, а в разделе Кэшбэк и сервисы → Предложения партнёров → Кэшбэк от партнёров.

Отображаем там ориентировочно в течение 4-10 дней с момента покупки.

Большое спасибо за информацию, теперь я знаю где это смотреть! 

И спасибо Альфа-Банку за приятные моменты!!!

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Зарплатная карта в Альфа-банке

Бизнес

4

Не мог выбрать в каком банке получать зарплату на карту.Обратился в службу поддержки в онлайн-чате в Альфа-банке,так как уже была обычная дебетовая карта. Там подробно рассказали о кешбэке, какие категории можно выбрать, какие бывают акции, а также пообещали приветственный бонус за перевод зарплаты в Альфа-банк. В итоге,оправил свои реквизиты карты работодателю и мою дебетовую карту сделали зарплатной. 

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Улучшили условия по кредитной карте

Бизнес

5

6 марта 2024г написала в онлайн-чат в приложении Альфа-банка "Деньги". Произошло списание денег за обслуживание кредитной карты, обратилась с вопросом возврата этих средств и настроение было вообще закрыть эту карту, так как я предполагала, что обслуживание карты будет бесплатное. Специалист Татьяна ответила, что разбирается с вопросом и далее перевела на профильного специалиста Наталью. Наталья разобралась с вопросом и улучшила условия по моей кредитной карте! Бесплатное обслуживание и снятие наличных с карты без процентов! Также Наталья вернула средства за ранее списанное обслуживание, спасибо большое Альфа банку за такую слаженную работу даже в таких нестандартных ситуациях! 

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстро решили вопрос

Бизнес

5

Обратилась 23 сентября 2024 ( обращение А2409230843) в чате приложения о списании комиссии за оповещения по карте. Мое обращение рассмотрели в течение 3-х минут и вернули списания за предыдущие месяцы на карту!

Огромное спасибо за оперативную работу! 

В целом работа тех.поддержки альфа-банка одна из наилучших, т.к. быстро решают вопросы!

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могла зайти в онлайн банк

Мобильное приложение

5

  • Недавно я поменяла сим карту на есим,и вход в онлайн банк мне заблокировали,все ника не могла решить эту проблему пока не позвонила на горячую линию. Мужчина слава богу помог мне решить эту проблему разблокировал мне вход ,к сожалению я не помню имя молодого человека который мне помог. Сейчас все хорошо ,приложение работает 

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощь с уточнение на счет акции «Миллион под Новый год»

Мобильное приложение

5

Участвовал в акции "Миллион под новый год". Рассказал знакомому про эту акцию.

Он тоже захотел поучаствовать, но ему не приходило уведомление на счет этой акции, как мне.

Мы начали искать решение в интернете. Все было тщетно, всемирная паутина никогда не слышала об этой акции.

Додумался написать в поддержку. Этим вопросом занимались три специалиста)))

В итоге последний Денис все граммотно растолковал о том, что акция приходит случаным образом и не всем везет, чтобы в ней поучаствовать.

Я являюсь участником этой прекрасной акции, за что благодарен Альфа-Банку за постоянные розыгрыши, акции, подарки.

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Встреча с представителем

Другие услуги

5

Хочу похвалить альфа банк за оперативность работы и скорость перевыпуска карты. Этим летом 03.06.24 произошла неприятная ситуация я потерял банковскую карту, написал в онлайн чат где через пару минут мне ответил оператор Татьяна и рассказала что лучше делать в этой ситуации, порекомендовала сначала не блокировать карту, а просто заморозить, ведь есть шанс что я смогу ее найти. На счет перевыпуска заказал новую карту я в тот же день и мне ее привезли буквально через пару часов после моего заказа, представитель был вежливым перед своим приездом позвонил и предупредил, а так же был готов подъехать чуть раньше чем была оговорена встреча. Спасибо Альфа❤️

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Получение карты

Бизнес

5

Я уже являлась клиентом Альфа-Банка. Но у меня была дебетовая карта платежной системы Visa. Оставила заявку на сайте. Сотрудники банка очень оперативно на неё отреагировали. Представитель ( к сожалению не запомнила ее имени) привезла дебетовую карту МИР на дом. Выдала, все доходчиво объяснила, рассказала о преимуществах и дополнительных возможностях карты. Рекомендую этот банк к сотрудничеству.

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарю

Мобильное приложение

5

Очень люблю лазить в мобильном приложении Альфа банка,читать разную полезную информацию,советы,а ещё что мне больше всего нравится так это участвовать в розыгрышах и играть в развивающие игры. И вот в один прекрасный день захожу я в приложение , автоматически смотрю баланс своей карты и чуть не падаю ,не хватает почти 4000 р ,для меня это существенно.... сначала я запаниковала,но потом написала в чат ,меня успокоили ,все выяснили ,помогли составить заявление, и даже вернули деньги ,все в кратчайший срок.Просто отличная команда.благодарю!

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличное обслуживание

Мобильное приложение

5

  1. У меня были проблемы со сменой номера в личном кабинете, 19.12.2024 я обратился в отделение Альфа Банка на ул. Ленина 21, г. Ижевска. Меня встретил администратор , проводил до специалиста , проблему решили за 5 минут , объяснили как пользоваться приложением , помогли так же закрыть и старый счёт . Рекомендую всем данный банк 

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Идеальная помощь сотрудников

Вклады

5

28 августа хотел закрыть свой вклад, но приложение выдавало ошибку, я решил обратиться в офис банка на проспекте Ленина и мне довольно быстро смогли помочь. Сотрудники помогли мне решить мою проблему с которой я не смог справиться сам и подписать все нужные документы. Я рад что решил выбрать данный банк для личного пользования.

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощь в чате

5

Если вы будете выбирать себе банк, то не задумываясь приходите в альфа банк.

Вель в Альфа банке существует очень выгодная программа лояльности для клиентов. Кешбэк начисляется по выбранным категориям, от партнёров банка, есть ещё и разные акции как альфа-пятница и барабан удачи. 21.12. у меня произошло не понятное для меня списание денежных средств с моего света , сначала я пыталась разобраться сама, но у меня очень долгое время не получалось, После чего я обратилась в онлайн чат который работает 24/7 будь у вас приложение или вы открываете браузере, там я описала свою проблему и буквально за 2 минуты прелестная девушка оператор мне объяснила , что это за услуга и что при желание ее можно отключить не выходя из чата , мы так и сделали , в общем за 5 минут моя проблема была решена. В общем если вы хотите качественное обслуживание и быстрый ответ на ваши вопросы то смело идите в Альфа банк . Отдельное спасибо Анастасии за быструю , а главное понятную помощь 

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Настройки приложения

Мобильное приложение

5

Сегодня, 21 декабря, обратилась за помощью в чате с вопросом о том, как сделать скришот в приложении банка. Так как ранее требовалось разрешение от приложения или организации. Перед обращением просмотрела все настройки, но к сожалению не разобралась. И тогда на помощь мне пришла Татьяна (специалист из чата). Она решила мою проблему за одну минуту. Большое спасибо за быстрый ответ👍🏻

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Хорошо,что все можно уточнить в чате мгновенно

Вклады

5

Имею на руках много карт разных банков (а так как сейчас часто бывает "приветственная" повышенная ставка по вкладам и накопительным счетам ),то сложно упомнить когда и в каком банке открывал вклад и на какой срок (если,конечно, вы не бухгалтер).

Что бы уточнить детали - решил обратиться в онлайн чат (очень удобно и быстро ,не надо звонить и висеть на телефоне ).

13 декабря 2024 года примерно в 14.50мин обратился в онлайн чат Альфа банка - через несколько минут к чату присоединилась Виктория и дала мне четкий ответ ,что я могу открыть Накопительный счет на минимальный остаток с 24% годовых ,сроком на 2 месяца.

В нашем мире , в условиях избытка информации - очень важно получать точные ответы с конкретными цифрами .

Ключевая ставка пляшет и мне как клиенту приходится искать выгодные предложения,чтоб сохранить (и возможно - увеличить капитал , тем более в надежном ,крупном банке ).

Спасибо банку и оператору-консультанту Виктории за конкретику .

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Замена способа начисления процентов по Альфа счету

Другие услуги

4

14 декабря 2024 года в 10:26 обратился в поддержку с целью изменения начисления процента по Альфа счету с минимального остатка за месяц на ежедневный остаток, когда открывал счет изначально думал что его можно будет изменить в конце месяца после начисления процентов, но оператор Алёна ответила что нельзя, то есть если вы при открытии счета некорректно выбрали способ начисления процентов, то чтобы изменить условия, вам нужно будет закрывать полностью счет, это очень неудобно, в целом сами условия счета хорошие, в поддержке ответили за 25 минут и вежливо общались, но ставлю 4 из-за отсутствия возможности смены способы начисления процентов. 

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличное обслуживание

Бизнес

5

Когда я решил сменить зарплатный проект, то мой выбор пал на Альфа-банк. Достаточно заманчивые условия. Заказл карту и вот она готова. В середине декабря обратился в отделение банка на ул. Кирова для получения. В процессе обслуживания выяснилось, что произошла ошибка, и мне оформили карту с неверным пакетом услуг. Но надо отдать должное сотруднице, которая в считанные минуты разобралась и исправила пакет услуг. Огромное спасибо за теплую атмосферу и отличное обслуживание.

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощь от сотрудника банка

Бизнес

5

9 декабря 2024 года, получив карту, было много вопросов, мне выдавала карту сотрудник Анастасия, отвечала ясно понятно, оформила карту буквально за 3 минуты, помогла разобраться в приложении, как и куда нажимать, понравилась грамотность сотрудника, многие забывают фоткать паспорт, что потом приходиться снова это повторять, тратить свое время, а Анастасия все сделала сразу и встреча прошла грамотно, до сих пор пользуюсь картой и получаю кэшбэк что очень радует, после перехода из Сбербанка.

21.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025