АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
Бизнес
4
10 декабря обратилась в Чат с банком в мобильном приложении Альфа-банка с проблемой начисления кэшбека за покупки у партнера. Кэшбек не был рассчитан автоматически. Решением вопроса занимался консультант Артем. Артем направил мне подробную инструкцию как составить обращение в банк, чтобы моим вопросом подробно занялись, так как возникла проблема с автоматическим расчетом кэшбека. У меня не возникло никаких проблем в написании обращения, так как мне была направлена ссылка и инструкция по его оформлению. На решение вопроса ушли всего сутки. Через сутки мне пришел ответ на мое обращение и произошло начисление кэшбека н а счет. Благодарю сотрудников банка за помощь и оперативное решение возникшего вопроса!
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
4
Недавно мне понадобилась помощь по поводу подключения новой услуги, и я решил обратиться в отделение банка. Я пришел туда с вопросом о том, как активировать мобильный банк и настроить уведомления о транзакциях.
Сотрудник, с которым я общался, звали Анна. Она встретила меня с улыбкой и сразу предложила помощь. Я рассказал о своих вопросах, и Анна очень быстро и подробно объяснила все шаги, необходимые для настройки. Она даже предложила мне несколько полезных функций, о которых я не знал.
Обслуживание было на высшем уровне: Анна была терпелива и отвечала на все мои дополнительные вопросы, не торопясь. Я остался очень доволен, и теперь смело рекомендую обращаться в это отделение, особенно к Анне. Ее профессионализм и доброжелательность сделали мой опыт очень положительным!
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Пополнил в день оплаты кредитной карты 20.12.2024 баланс в альфа банке , но баланса не было и кредитная карта не оплатилась,
Я не понимал куда пропали мои деньги , т.к в истории пополнее было написал в подержу мне сказали что да перевод был , и в течении дня все обновится , на следуйщий день все было хорошо, достаточно быстро отвечают и помогают.
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Здравствуйте!
13 декабря 2024г. я обратилась в чат Альфа-банк, так как не получила 100% кешбэк, за покупку, сделанную 06.12.2024г. во «Вкусно и точка».
Оператор Анастасия ответила:
Олеся, вижу, что начислили 69 руб. по акции партнёра. Нужно просматривать информацию не в истории, а в разделе Кэшбэк и сервисы → Предложения партнёров → Кэшбэк от партнёров.
Отображаем там ориентировочно в течение 4-10 дней с момента покупки.
Большое спасибо за информацию, теперь я знаю где это смотреть!
И спасибо Альфа-Банку за приятные моменты!!!
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
4
Не мог выбрать в каком банке получать зарплату на карту.Обратился в службу поддержки в онлайн-чате в Альфа-банке,так как уже была обычная дебетовая карта. Там подробно рассказали о кешбэке, какие категории можно выбрать, какие бывают акции, а также пообещали приветственный бонус за перевод зарплаты в Альфа-банк. В итоге,оправил свои реквизиты карты работодателю и мою дебетовую карту сделали зарплатной.
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
6 марта 2024г написала в онлайн-чат в приложении Альфа-банка "Деньги". Произошло списание денег за обслуживание кредитной карты, обратилась с вопросом возврата этих средств и настроение было вообще закрыть эту карту, так как я предполагала, что обслуживание карты будет бесплатное. Специалист Татьяна ответила, что разбирается с вопросом и далее перевела на профильного специалиста Наталью. Наталья разобралась с вопросом и улучшила условия по моей кредитной карте! Бесплатное обслуживание и снятие наличных с карты без процентов! Также Наталья вернула средства за ранее списанное обслуживание, спасибо большое Альфа банку за такую слаженную работу даже в таких нестандартных ситуациях!
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Обратилась 23 сентября 2024 ( обращение А2409230843) в чате приложения о списании комиссии за оповещения по карте. Мое обращение рассмотрели в течение 3-х минут и вернули списания за предыдущие месяцы на карту!
Огромное спасибо за оперативную работу!
В целом работа тех.поддержки альфа-банка одна из наилучших, т.к. быстро решают вопросы!
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Участвовал в акции "Миллион под новый год". Рассказал знакомому про эту акцию.
Он тоже захотел поучаствовать, но ему не приходило уведомление на счет этой акции, как мне.
Мы начали искать решение в интернете. Все было тщетно, всемирная паутина никогда не слышала об этой акции.
Додумался написать в поддержку. Этим вопросом занимались три специалиста)))
В итоге последний Денис все граммотно растолковал о том, что акция приходит случаным образом и не всем везет, чтобы в ней поучаствовать.
Я являюсь участником этой прекрасной акции, за что благодарен Альфа-Банку за постоянные розыгрыши, акции, подарки.
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Хочу похвалить альфа банк за оперативность работы и скорость перевыпуска карты. Этим летом 03.06.24 произошла неприятная ситуация я потерял банковскую карту, написал в онлайн чат где через пару минут мне ответил оператор Татьяна и рассказала что лучше делать в этой ситуации, порекомендовала сначала не блокировать карту, а просто заморозить, ведь есть шанс что я смогу ее найти. На счет перевыпуска заказал новую карту я в тот же день и мне ее привезли буквально через пару часов после моего заказа, представитель был вежливым перед своим приездом позвонил и предупредил, а так же был готов подъехать чуть раньше чем была оговорена встреча. Спасибо Альфа❤️
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Я уже являлась клиентом Альфа-Банка. Но у меня была дебетовая карта платежной системы Visa. Оставила заявку на сайте. Сотрудники банка очень оперативно на неё отреагировали. Представитель ( к сожалению не запомнила ее имени) привезла дебетовую карту МИР на дом. Выдала, все доходчиво объяснила, рассказала о преимуществах и дополнительных возможностях карты. Рекомендую этот банк к сотрудничеству.
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Очень люблю лазить в мобильном приложении Альфа банка,читать разную полезную информацию,советы,а ещё что мне больше всего нравится так это участвовать в розыгрышах и играть в развивающие игры. И вот в один прекрасный день захожу я в приложение , автоматически смотрю баланс своей карты и чуть не падаю ,не хватает почти 4000 р ,для меня это существенно.... сначала я запаниковала,но потом написала в чат ,меня успокоили ,все выяснили ,помогли составить заявление, и даже вернули деньги ,все в кратчайший срок.Просто отличная команда.благодарю!
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
28 августа хотел закрыть свой вклад, но приложение выдавало ошибку, я решил обратиться в офис банка на проспекте Ленина и мне довольно быстро смогли помочь. Сотрудники помогли мне решить мою проблему с которой я не смог справиться сам и подписать все нужные документы. Я рад что решил выбрать данный банк для личного пользования.
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Если вы будете выбирать себе банк, то не задумываясь приходите в альфа банк.
Вель в Альфа банке существует очень выгодная программа лояльности для клиентов. Кешбэк начисляется по выбранным категориям, от партнёров банка, есть ещё и разные акции как альфа-пятница и барабан удачи. 21.12. у меня произошло не понятное для меня списание денежных средств с моего света , сначала я пыталась разобраться сама, но у меня очень долгое время не получалось, После чего я обратилась в онлайн чат который работает 24/7 будь у вас приложение или вы открываете браузере, там я описала свою проблему и буквально за 2 минуты прелестная девушка оператор мне объяснила , что это за услуга и что при желание ее можно отключить не выходя из чата , мы так и сделали , в общем за 5 минут моя проблема была решена. В общем если вы хотите качественное обслуживание и быстрый ответ на ваши вопросы то смело идите в Альфа банк . Отдельное спасибо Анастасии за быструю , а главное понятную помощь
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Сегодня, 21 декабря, обратилась за помощью в чате с вопросом о том, как сделать скришот в приложении банка. Так как ранее требовалось разрешение от приложения или организации. Перед обращением просмотрела все настройки, но к сожалению не разобралась. И тогда на помощь мне пришла Татьяна (специалист из чата). Она решила мою проблему за одну минуту. Большое спасибо за быстрый ответ👍🏻
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
Имею на руках много карт разных банков (а так как сейчас часто бывает "приветственная" повышенная ставка по вкладам и накопительным счетам ),то сложно упомнить когда и в каком банке открывал вклад и на какой срок (если,конечно, вы не бухгалтер).
Что бы уточнить детали - решил обратиться в онлайн чат (очень удобно и быстро ,не надо звонить и висеть на телефоне ).
13 декабря 2024 года примерно в 14.50мин обратился в онлайн чат Альфа банка - через несколько минут к чату присоединилась Виктория и дала мне четкий ответ ,что я могу открыть Накопительный счет на минимальный остаток с 24% годовых ,сроком на 2 месяца.
В нашем мире , в условиях избытка информации - очень важно получать точные ответы с конкретными цифрами .
Ключевая ставка пляшет и мне как клиенту приходится искать выгодные предложения,чтоб сохранить (и возможно - увеличить капитал , тем более в надежном ,крупном банке ).
Спасибо банку и оператору-консультанту Виктории за конкретику .
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
4
14 декабря 2024 года в 10:26 обратился в поддержку с целью изменения начисления процента по Альфа счету с минимального остатка за месяц на ежедневный остаток, когда открывал счет изначально думал что его можно будет изменить в конце месяца после начисления процентов, но оператор Алёна ответила что нельзя, то есть если вы при открытии счета некорректно выбрали способ начисления процентов, то чтобы изменить условия, вам нужно будет закрывать полностью счет, это очень неудобно, в целом сами условия счета хорошие, в поддержке ответили за 25 минут и вежливо общались, но ставлю 4 из-за отсутствия возможности смены способы начисления процентов.
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Когда я решил сменить зарплатный проект, то мой выбор пал на Альфа-банк. Достаточно заманчивые условия. Заказл карту и вот она готова. В середине декабря обратился в отделение банка на ул. Кирова для получения. В процессе обслуживания выяснилось, что произошла ошибка, и мне оформили карту с неверным пакетом услуг. Но надо отдать должное сотруднице, которая в считанные минуты разобралась и исправила пакет услуг. Огромное спасибо за теплую атмосферу и отличное обслуживание.
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
9 декабря 2024 года, получив карту, было много вопросов, мне выдавала карту сотрудник Анастасия, отвечала ясно понятно, оформила карту буквально за 3 минуты, помогла разобраться в приложении, как и куда нажимать, понравилась грамотность сотрудника, многие забывают фоткать паспорт, что потом приходиться снова это повторять, тратить свое время, а Анастасия все сделала сразу и встреча прошла грамотно, до сих пор пользуюсь картой и получаю кэшбэк что очень радует, после перехода из Сбербанка.
21.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM