251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

8 декабря пытался разобраться как получить реквизиты для заработанной платы.

После долгих мучений обратитлся в онлайн чат Альфа банка.

Оператор Ангелина подробно обьяснила,что и как найти в каком разделе и помогла сделать выписку прислав её на электронную почу.Вопрос был решён за 10 минут.

Спасибо за понимание и терпение!

7 июня 2024 года оформила кредитную карту в альфа банке и возник вопрос по выплате кэшбэка за покупку в Пятёрочке от 2000 рублей. 7 июня 2024 года в 10:45 Обратилась в онлайн чат Альфа банка через приложение по данному вопросу. Специалист онлайн чата Вячеслав быстро и профессионально объяснил начисление кэшбэк по кредитной карте, рассказал как и где наиболее выгодно покупать по моей кредитной карте, чтобы пришёл кэшбэк больше! Очень удобно обращаться в чат для решения вопросов, чтобы не ходить в офис банка, специалисты в течение нескольких минут отвечают на ваши вопросы! Всем советую

• Обратилась по оплате очередного платежа по кредиту, у меня был наложен арест на небольшую сумму и я бы не смогла погасить очередной платеж именно в тот день по календарю погашения, и сотрудник банка Надежда подсказала мне как это правильно осуществить Без потерь. То есть мне необходимо было подойти в альфа банк лично и уже на месте совершить операцию. Очень благодарна сотрудникам Альфа банка за оказанную помощь в решении моего вопроса. 

Я обращалась за приобретением по рекомендации карты мир альфа банка дебетовая. Мне ее посоветовала знакомая. Я заполнила заявку и уже на следующий день со мной связался доставщик карт, очень культурный , приятный молодой человек, сразу видно, что компетентен в своей работе. Приехал вовремя , автомобиль был очень чистый, консультант сразу рассказал все услуги по дебетовой карте , также предлагал карту для детей (у меня нет детей пока), но как только будут, то обязательно заведу им карту вашего банка.

21 декарбря в 8:40 по МСК обратился за помощью в чате в мобильном приложении на iOS. Ответила оператор Диана. Суть проблемы было в том, что на главном экране приложения не отоброжалась карта с ее балансом. Вопрос решили за считанные минуты. Оказалось все настолько просто! 

Так же поитересовался на счет бонусов за приглашенного друга по кредитной карте. Диана описала не только за что начисляют бонусы, но и по каким причинам бонусы могут не зачесть. 

Как по мне такой конкретики в одном сообщении могут написать не все операторы банком. Большая благодарность Диане за оперативную и качественную работу и желаю ей успехов!

Заказав карту альфа банка, я указал адрес для встречи на котором меня не было, созвонившись с сотрудником мы обсудили новое место и новое время, по приезду сотрудник банка выдал мне карту, рассказал про все бонусы, кэшбеки, инвестиции и тд, был очень позитивным и все очень понятно объяснял, пользуюсь картой почти пол года, очень доволен

Обратилась через моб.приложение , чтобы узнать , почему случилось преждевременное списание по карте за услугу. Ответ получила своевременно. Специалист разъяснил мне все, убедил. Так еще и вернули деньги ☺️👍 моему удивлению не было предела. Мелочь , а приятно. Благодарна вам за понимание, и отношение к своим клиентам😻👍                                    

10 декабря обратился в чат подержи Альфа банк, с проблемой не мог разобраться где посмотреть когда мне придет кэшбэк за акцию. 1000 Альфа-Баллов за покупки от 1000 рублей.

Обратился в подержку в мобильном приложении банка, хотел узнать где посмотреть когда начислят баллы, Сотрудник Дарья Помогла мне в этой проблеме и незамедлительно мне ответила, ответила очень быстол в течении 2 минут, все быстро проверила и дала мне точный, убедительный ответ на мой вопрос. Все подробно расписала как и куда нужно зайти что бы посмотреть баллы, я прочитал и у меня все получилось, Благодаря Дарье моя проблема решилась и я нашел где посмотреть баллы. Спасибо большое За оперативностб, и быстрое решение проблем. Замечательный банк 

1. для меня стало неожиданностью списание комиссии за внесение денежных средств через банкомат Сбербанка. Однако при моем обращении через чат специалист Тимур оперативно рассмотрел мое обращение и вернул денежные средства на мой счет. Очень рада общаться с грамотными и профессиональными специалистами Альфа банка, которые всегда максимально эффективно реагируют на все мои обращения 

В 2024 году я стал счастливым обладателем дебетовой карты "Альфа Банка", я Заказал её через сайт, уже на следующий день, мне позвонил представитель банка, мы обговорили место встречи, и он приехал за короткий промежуток времен, установил мне приложение банка(что было для меня очень трудно на айфоне), представитель Альфа банка всё подробно мне объяснила, что и как и где находится в приложении, и как выяснилось, оно очень просто в использовании.
Сегодня, являясь клиентом Альфа банка, я не перестаю удивляться, как быстро и качественно, сотрудники помогают решать вопросв, написав в чат поддержки с абсолютно любым вопросам, сотрудники моментально отвечают и помогают детально всё разобрать.
Я очень доволен Альфа банком, ведь не имея кредитной истории, только Альфа банк одобрил мне расрочку( без первого взноса и переплат, что очень выгодно и удобно) в тот момент когда мне необходимв были денежные средства, огромное спасибо ❤️

Ни минуты не сомневайся, и становитесь клиентами Альфа банка-лучшего банка в России!

Я долго пользуюсь услугами Альфа-Банка, но чаще всего все операции я проводил через один счёт, но мне потребовалось создать ещё один. После того, как я создал второй счёт он имел тоже имя, что и мой основной и это было жутко неудобно и я не знал, как это изменить, но хорошо, что у банка имеется чат с техподдержкой, где сотрудница Алина смогла мне подсказать куда мне нажать, чтобы изменить название счёта. Теперь у меня нет проблемы, когда перевожу деньги на неправильный счёт. Огромное Алине человеческое спасибо!

1 октября 2024 года обращалась в поддержку Альфа-банка в чате мобильного приложения с просьбой закрыть одну из двух кредитных карт, так как это является большой финансовой нагрузкой при покупке товаров и недвижимости. При этом я плачу за обслуживание карты ежегодно и по данной карте не самые выгодные услови. Менеджер Виолетта помогла мне сохранить карту, скорректировав условия на более выгодные и привлекательные для меня и сократила крелитный лимит до комфортного мне. В итоге мне удалось сохранить карту на выгодных условиях и продолжать быть активным клиентом банка

1 октября 2024 года обращалась в поддержку Альфа-банка в чате мобильного приложения с просьбой закрыть одну из двух кредитных карт, так как это является большой финансовой нагрузкой при покупке товаров и недвижимости. При этом я плачу за обслуживание карты ежегодно и по данной карте не самые выгодные услови. Менеджер Виолетта помогла мне сохранить карту, скорректировав условия на более выгодные и привлекательные для меня и сократила крелитный лимит до комфортного мне. В итоге мне удалось сохранить карту на выгодных условиях и продолжать быть активным клиентом банка

21 декабря 2024 года обнаружил, что у меня списалась комиссия за организацию страхования. Забыл что подключал страховку за пользование кредитным лимитом при оформлении кредитной карты. Жизненная ситуация изменилась и мне эта страховка теперь не нужна. Обратился в чат банка через приложение. Все доступно и понятно хоть и работал с ботом. Страховку отменили. Приятным бонусом было то, что ещё и комиссию моментально вернули. Честно говоря не ожидал, что такое возможно.

18 декабря произошло списание с кредитной карты, заметила я это только 21 декабря, тут же обратилась чат банка в приложение. Мне быстро ответили, не заставили ждать, сотрудник обьяснил, что списание за подключенную услугу страхования . Я ни о каком таком страхование не знала и сообщила что не сооласна с данным списанием и хочу вернуть деньги, после чего сотрудник отправил мне ссылку для составления обращения , перейдя по ней,и все быстренько заполнив, мне моментально вернули деньги и отключили не интересующую меня услугу. 

9 августа 2024 года совершал переводы денежных средств в другие банки через СБП. Спустя несколько переводов, отправить деньги больше не получалось. Обратился в службу поддержки, где оператор Тигран оперативно мне ответил и объяснил, что из-за подозрени в мошенничестве НСПК заблокировал мне переводы, Тигран также мне объяснил, что нужно сделать, чтобы снять блокировку, и все время поддерживал связь через чат в приложении банка, до тех пор пока карту не разблокировали.

1. 21.12.24, я зашел посмотреть в историю операций, за что у меня списывают деньги, увидел что подключен пакет услуг, который я не подключал, решил разобраться в проблеме, посмотрел, что пишут об этом люди, нашел решение, написал в онлайн-чат в приложении банка, ответ поступил незамедлительно, что не может, не радовать, и после обращения, денежные средства были возвращены буквально в ту же минуту, после обращения.
2. Хочу сказать, спасибо, поддержке за то, что быстро реагируют на проблемы клиентов банка и не оставляют без внимания вопросы, которые вознит в процессе пользования картой.

20 декабря 2024г. заказала себе повторно дебетовую карту Альфабанка на сайте. Сама уже являюсь клиентом банка пользуюсь карты просто потеряла свою. А хочу палить банк и его очень хорошую услугу доставку. Так как можно получить карту в любой день и даже выходной я назначила на 21 декабря 2024г. с 9 до 11. Карту в день доставки мне привёз сотрудник Игорь привёз карту вовремя примерно в 09:50 на встрече помог скачать приложение на телефон помог активировать карту также ответил на все вопросы которые у меня были. Рассказал про накопительный счет и вклады. Был вежлив и очень добр. Отличный и грамотный сотрудник. То есть посути карту я получила выходной день в удобное мне время не надо было никуда ехать идти спасибо большое банку до встречи заняло примерно минут 10. Большое спасибо за хороший сервис и отлично отношение к клиентам!

21 декабря решила попробовать оформить рассрочку в банке. Не разобравшись оформила и обратилась в чат уточнить условия рассрочки. Консультант Нурая терпеливо проверила мои данные и рассказала, что рассрочка уже переведена мне на счет, и погасить ее получиться лишь с указанной комиссией. То есть расчет делается сразу. Переплата небольшая совсем. Я довольна условиями и оперативность ответа в чате. Не пришлось ждать долго, со мной общался реальный человек. Перехожу на этот банк навсегда✅